SATUAN ACARA PERKULIAHAN

MATA KULIAH : MANAJEMEN MUTU

KODE MATA KULIAH : IKM

BOBOT MATA KULIAH : 2 SKS

DESKRIPSI MATA KULIAH : Mata kuliah ini membahas mengenai konsep-konsep manajemen mutu dan perkembangan
pada pelayanan kesehatan serta aplikasi manajemen kendali mutu dalam berbagai bentuk pelayanan kesehatan.

Minggu Pokok TIU TIK Materi Strategi Media Evaluasi Sumber

Bahasan
I Konsep Mahasiswa Mahasiswa 1.Mutu Persentasi, 1.Silabus, Mahasiswa paham dan
Mutu mampu mempelajari dan pelayanan tugas,tanya SAP mampu menjelaskan
mengidentifik mendiskusikan Konsep medik jawab lisan, 2.
Kontrak Konsep Mutu
asi Konsep Mutu Quiz Perkuliah
2.Clinical
Mutu an
Governance
3. Texbook
4. Slide
Persentasi
II Dimensi Mahasiswa Mahasiswa 1.Dimensi mutu Persentasi, 1. Silabus, Mahasiswa paham dan
Mutu dan mampu mempelajari dan 2.Standar mutu tugas,tanya SAP mampu menjelaskan
Sejarah mengidentifik mendiskusikan 3.Jaminan mutu jawab lisan, 2. Kontrak Dimensi Mutu dan
Perkemba asi Dimensi Dimensi Mutu dan Quiz Perkuliah Sejarah Perkembangan
ngan Mutu dan Sejarah Perkembangan an
Sejarah 3. Texbook
Perkembanga 4. Slide
n Persentasi
III Mutu Mahasiswa Mahasiswa 1.Good Persentasi, 1. Silabus, Mahasiswa paham dan
Pelayanan mampu mempelajari dan Quality of tugas,tanya SAP mampu menyebutkan
 kesehatan mengidentifik mendiskusikan Mutu care jawab lisan, 2. Kontrak Mutu Pelayanan
asi Mutu Pelayanan kesehatan 2.Service Quiz Perkuliah kesehatan
Pelayanan delivery proses an
kesehatan 3. Texbook
4. Slide
Persentas
i
IV Kepuasan Mahasiswa Mahasiswa 1.Konsep Persentasi, 1. Silabus, Mahasiswa mampu
Pelanggan mampu mempelajari dan kepuasan tugas,tanya SAP mengidentifikasi
mengidentifi mendiskusikan pelanggan jawab lisan, 2. Kontrak Kepuasan Pelanggan
kasi Kepuasan Pelanggan Quiz Perkuliah
2.Persepsi dan
Kepuasan an
Pelanggan Ekspektasi 3. Textbook
Survey 4. Slide
kepuasan Persentas
pelanggan i
V CQI Mahasiswa Mahasiswa - Continous Persentasi, 1. Silabus, Mahasiswa paham dan
mampu mempelajari dan Quality tugas,tanya SAP mampu menjelaskan
mengidentifik mendiskusikan CQI principle jawab lisan, 2. Kontrak CQI
asi CQI Quiz perkuliah
- Quality
an
management 3. Textbook
Konsep CQI 4. Slide
Persentas
i
VI ISO Mahasiswa Mahasiswa 1.Konsep ISO Persentasi, 1. Silabus, Mahasiswa paham dan
mampu mempelajari dan 2.Manfaat tugas,tanya SAP mampu menjelaskan
mengidentifik mendiskusikan ISO jawab lisan, 2. Kontrak Akreditasi ISO
asi ISO ISO Quiz perkuliah
an
3. Textbook
4. Slide
persentas
i
VII Audit Mahasiswa Mahasiswa 1.Konsep Persentasi, 1. Silabus, Mahasiswa paham dan
mutu mampu mempelajari dan audit medik tugas,tanya SAP mampu menjelaskan
internal mengidentifik mendiskusikan internal jawab lisan, 2. Kontrak Audit mutu internal
asi Audit Strategi Audit mutu Quiz Perkuliah
2. Manfaat
mutu internal internal an
dan
3. Textbook
tujuan
4. Slide
audit
persentas
mutu
i
internal
VIII Pelayanan Mahasiswa Mahasiswa mampu 1.7 Standar Persentasi, 1. Silabus, Mahasiswa mampu
medik RS mampu menyelesaikan pelayanan tugas,tanya SAP menyelesaikan
mengidentifik permasalahan medik RS jawab lisan, 2. Kontrak permasalahan
asi Pelayanan Pelayanan medik RS Quiz Perkuliah Pelayanan medik RS
medik RS an
3. Textbook
4. Slide
Persentas
i
IX Sasaran, Mahasiswa Mahasiswa - SPM Persentasi, 1. Silabus, Mahasiswa paham dan
indikator mampu mempelajari dan berdasarkan tugas,tanya SAP mampu menjelaskan
dan mengidentifik mendiskusikan regulasi jawab lisan, 2. Kontrak Karakteristik Sasaran,
pengukura asi Sasaran, Karakteristik Sasaran, Quiz Perkuliah indikator dan
1.SOP
n mutu indikator dan indikator dan an pengukuran mutu
 klinik dan pengukuran pengukuran mutu 3. Textbook klinik dan mutu
mutu mutu klinik klinik dan mutu 4. Slide pelayanan
pelayanan dan mutu pelayanan Persentas
pelayanan i
X Pelayanan Mahasiswa Mahasiswa - Konsep Persentasi, 1. Silabus, Mahasiswa paham dan
prima mampu mempelajari dan pelayanan tugas,tanya SAP mampu menjelaskan
mengidentifik mendiskusikan prima jawab lisan, 2. Kontrak Konsep Pelayanan
asi Pelayanan Pelayanan prima Quiz Perkuliah prima
- Prinsip
prima an
pelayanan 3. Textbook
prima 4. Slide
Dimensi Persentas
pelayanan i
prima
XI Patient Mahasiswa Mahasiswa 1.Keselamatan Persentasi, 1. Silabus, Mahasiswa paham dan
safety mampu mempelajari dan pasien tugas,tanya SAP mampu menjelaskan
mengidentifik mendiskusikan Patient 2.Tantangan jawab lisan, 2. Kontrak berbagai definisi dan
asi Patient safety keselamatan Quiz Perkuliah konsep Patient safety
safety pasien ke depan an
3. Textbook
4. Slide
Persentas
i
XII Konsep Mahasiswa Mahasiswa 1. Konsep Persentasi, 1. Silabus, Mahasiswa paham dan
dan mampu mempelajari dan pembelajaran tugas,tanya SAP mampu menjelaskan
impelentas mengidentifik mendiskusikan Konsep electronik jawab lisan, 2. Kontrak tentang Konsep dan
i asi Konsep dan impelentasi 2. Implementas Quiz Perkuliah impelentasi
pembelaja dan pembelajaran i an pembelajaran
ran impelentasi electronic pembelajaran 3. Textbook electronic
electronic pembelajaran electronik 4. Slide
electronic Persentas
i
 XIII Konsep Mahasiswa Mahasiswa 1. Konsep Persentasi, 1. Silabus, Mahasiswa paham dan Udin
dan mampu mempelajari dan pembelajaran tugas,tanya SAP mampu menjelaskan syefudin
impelentas mengidentifik mendiskusikan Konsep konseptual jawab lisan, 2. Kontrak tentang Konsep dan (2007 )
i asi Konsep dan impelentasi 2. Implementas Quiz Perkuliah impelentasi konseptual
konseptual dan konseptual i an
impelentasi pembelajaran 3. Textbook
konseptual konseptual Slide
Persentasi

CATATAN:

Pokok Bahasan : menjabaran dari deskripsi mata kuliah yang sesuai dengan kurikulum
Tujuan Instruksional Umum: penjabaran tujuan kurikulum yang relevan dengan pokok bahasan
Tujuan Instruksional Khusus: penjabaran dan spesifikasi dari tujuan instruksional umum
Materi: uraian dari pokok bahasan yang relevan dengan tujuan instruksional khusus
Strategi: kegiatan belajar mengajar yang paling efektif dan efisien mencapai tujuan instruksional khusus
Media: alat penunjang yang digunakan dalam mencapai tujuan istruksional khusus
Evaluasi : alat pengukur apakah tujuan sudah tercapai/belum
Sumber : buku/referensi yang dipakai dalam pembelajaran