Chapter 3

Perilaku Organisasi

Keselarasan Tujuan

Tujuan utama dalam SPM adalah memastikan tingkat keselarasan tujuan yang tinggi, dimana
manusia diarahkan untuk mengambil tindakan yang sesuai dengan kepentingan pribadi
mereka sekaligus merupakan kepentingan organisasi.

Faktor-faktor Informal yang Mempegaruhi

1. Faktor Eksternal

Norma mengenai perilaku yang diharapkan dalam masaryarakat dimana merupakan

bagian dari organisasi. Mencakup sikap atau etos kerja yang diwujudkan dalam loyalitas,
semangat kerja, keuletan, dan lain-lain.

2. Faktor Internal

Terdiri dari Budaya, Gaya Manajemen, Organisasi Informal, Persepsi dan Komunikasi

Sistem Pengendalian Formal

Aturan-aturan

Beberapa jenis aturan antara lain :

1.Pengendalian Fisik

2.Manual

3.Pengamanan Sistem

4.Sistem Pengendalian Tugas

Proses Kendali Secara Formal

Perencanaan strategis akan melaksanakan tujuan dan strategi organisasi menggunakan

seluruh informasi yang tersedia. Hasil aktual yang diperoleh selanjutnya akan dibandingkan
dengan target untuk dapat menentukan kinerja memuaskan atau tidak.
Jenis-Jenis Organisasi

Organisasi dapat dikategorikan kedalam tiga kategori umum, yaitu :

1. Struktur Fungsional, manajer bertanggung jawab atas fungsi yang terspesialisasi

seperti produksi atau pemasaran.

2. Struktur Unit Bisnis, para unit man ajer bertanggung jawab atas aktivitas-aktivitas
dari masing-masing unit dan unit bisnis merupakan bagian semi independen dari
perusahaan.

3. Struktur Matriks, unit fungsional memiliki tanggung jawab ganda

Organisasi Fungsional

Keuntungan terpenting d ari organisai bentuk ini adalah efisiensi. Ada kelemahan bentuk ini
antara lain :

1. Terdapat ketidakjelasan dalam menentukan efektivitas manajer fungsional secara

terpisah karena tiap fungsi sama-sama memberikan kontribusi pada hasil akhir

2. Muncul perselisahan antarpara manajer dari fungsi berbeda

3. Tidak memadai untuk diterapkan pada perusahaan dengan produk dan pasar yang
beragam

4. Cenderung mencipatakan sekat bagi tiap fungsi sehingga menghambat kemungkinan

koordinasi lintas fungsi

Unit-Unit Bisnis

Keuntungan dari bentuk ini struktur ini bisa berfungsi sebagai tempat pelatihan bagi
manajemen secara umum, lebih dekat dengan pasar dari produk-produknya dibandingkan
kantor pusat sehingga manajer dapat membuat keputusan produksi dan pemasaran yang l ebih
baik dibandingkan keputusan kantor pusat. Kerugiannya

1. Adanya kemungkinan staf unit bisnis menduplikasi sejumlah pekerjaan dalam

organisasi fungsional dikerjakan di kantor pusat
 2. Perselisihan yang tejadi diantara spesialis fungsional dalam organis asi perusahaan
fungsional digantikan dengan perselisihan diantara unit bisnis sehingga timbul
pelanggaran unit bisnis terhadap piagam unit bsinis lain.

Implikasi Terhadap Rancangan Sistem

Meskipun dampak pengendalian harus ditinjau oleh manajer senior tetapi bila pihak
manajemen telah memutuskan bahwa sebuah struktur dinilai paling baik setalah melakukan
pertimbangan maka perancang sistem harus menerima struktur apa adanya.

Fungsi Kontrolel

Orang yang bertanggung jawab dalam merancang dan mengoperasikan SPM disebut seorang
kontroler (CFO). Fungsi-fungsi yang dijalankan antara lain :

1.Merancang dan mengoperasikan informsi serta sistem pengendalian

2.Menyiapkan pernyataan keuangan dan laporan keuanga n kepada para pemegang saham
dan pihak eksternal lainnya

3.Menyiapkan dan menganalisis laporan kinerja, mengiterpretasikan laporan itu untuk para
manajer, emnganalisis program dan proposal anggaran dari berbagai segmen perusahaan serta
mengkonsolidasikannya dalam anggaran tahunan keselurahan

4.Melakukan supervisi audit internal dan mencatat prosedur-prosedur pengendalian untuk

menjamun validitas informasi, menetapkan pengamanan yang memadai terhadap pencurian
dan kecurangan serta menjalankan audit operasional

5.Mengembangkan personel dalam organisasi pengendali dan berpartisipasi dalam

pendidikan personal manajemen dalam kaitanny dengan fungsi pengendalian.
Kasus 3-3 Rendell Company

1.Filosofi organisasi apa yang digunakan Martex dalam fungsi pengendali? Bagaimana
menurut anda? Haruskah Rendell menerapkan filosofi ini?

Jawab :

Metode filosofi adalah pengendali divisional melapor kepada pengendali korporat dengan
tujuan transparansi dalam isu pengendalian anggaran. Laporan dari pengendali perusahaan
umumn ya dirasakan lebih valid, karena adanya informasi yang masih bias dari hasil audit
atau pemeriksaan yang dilakukan oleh divisi kontroler.

Keuntungan fisolofi Martex :

Meminimalisir biaya-biaya tambahan di anggaran biaya

Lebih mudah untuk beradaptasi terhadap program kontrol yang baru

Kelemahan dari filosofi yang dijalankan Martex :

Terjadinya keterlamabatan dalam proses pengambilan keputusan

Sulitnya melakukan perubahan sehingga berpotensi menimbulkan masalah antar anggota

organisasi atau karyawan perusahaan sehingga bisa menyebabkan terjadinya disfungsi dan
inesiensi dari proses kerja

Dalam hal ini direkomendasikan agar Rendell tidak melakukan perubahan organisasi yang
langsung radikal, tetapi lebih kepelaksanaan syst em atau aplikasi perangkat pengendali
tambahan, mengingat keterbatasan budget yang ada.

Perusahaan Rendell dapat mempertahankan struktur organisasi saat ini dengan menerapkan
sistem kontrol tambahan untuk mengatasi permasalahan budget. Sistem kontrol tersebut
adalah :

Menerapkan sistem akuntansi terpusat.

Kitatidak bisa memaksa departemen atau divisi untuk merubah sistem akuntansi mereka
karena Ini akan mema kan waktu banyak dan mungkin berbeda dengan kebutuhan divisi serta
hal ini akan menyebabkan konflik dan tidak efisien. Akan lebih baikjika mengembangkan
sistem akuntansi perusahaan dan membuat divisinya untuk menyerahkan data dan informasi
mereka. Akan ada kesalahan, tetapi perusahaan tersebut akan hidup dengan itu.

Tetapkan target atau standar.

Membandingkan biaya saat ini dengan standar industri dan perusahaan untuk mengurangi
kegemukan budget. Selain pembandingan ini, variabel kritis atau kunci dapat dicermati lebih
sering untuk mencapai kontrol yang lebih baik dari sistem.

Menetapkan sistem insentif seperti yang dilakukan Martex.

Pengontrol Perusahaan seharusnya lebih terlibat secara aktif dalam anggaranSistem pengontr
ol anggaran diatas dapat ditingkatkan atau dibentuk lebih baik lagi.

2.Kepada siapakah seharusnya pengendali divisi dalam Rendell Company melapor?

Mengapa?

Jawab :

Pengendali divisi seharusnya tetap memberikan report pemeriksaan kepada pimpinan atau
Gene ral Manager Divisi. Dilakukan analisis pada system control dan diharapkan hasil
dansolusi yang lebih baik, mengingat hubungan pengendali dengan General Manager
Divisitentunya lebih baik karena lebih dekat selama ini dibandingkan dengan pengendali
korporat .Bentuk hubungan yang sekarang lebih efisien karena :

Hubungan antara Controller dengan Manajer Divisi sudah lebih dekatLebih mudah
komunikasi dalam mencari solusi

Namun hubungan tersebut juga memiliki kelemahan :

Adanya info yang masih biasa dari controller divisi kepada controller corporate,
sehinggamempersulit implementasi program atau system pengendalian yang baru

Adanya fakta tendensi beberapa penyimpangan tetap tersembunyi dalam anggaran biaya

3.Bagaimana seharusnya hubungan antara pengendali perusahaan dan pengendali divisi?

Langkah konkret apa sajakah yang akan anda ambil untuk membangun hubungan ini?

Jawab :

Yang harus dilakukan :

Menciptakan suatu sistem hubungan yang mendukung penerapansistem pengendalianyang

baru

Melakukan perubahan organisasi yang harus sesuai dengan pertimbangan sebagai berikut:

Perubahan organisasi harus disesuaikan dengan jenis perusahaan yang memlikidiversifikasi

produk/divisi

Manager divisi tidak mengisolasi staf pengendali divisi dari tim manajemen
Perubahan organisasi tidak boleh mengakibatkan disfungsi dan inefisiensi organisasi

Perubahan harus menjaga agar tidak terjadi konflik antara manajer divisi dan pengendali
divisi

Langkah-langkah yang dilakukan u ntuk membentuk hubungan tersebut, antara lain :

Penyamaan persepsi dan penerapan atau pemahaman perangkat sistem pengendaliyang baru

Tidak menggunakan system Martex karena menghilangkan pengendali divisi, tapi

pengendali divisi diwajibkan untuk memberi kan laporan yang transparan dan standar sesuai
dengan laporan pengendalikorporat.

Evaluasi bersama antara pengendalidivisi maupun pengendali korporate untuk

segerakoordinasi dan koreksi bila terjadi deviasi

4.Apakah anda akan merekomendasikan perubahan-perubahan besar dalam tanggung jawab

dasar dari pengendali perusahaan atau pengendali divisi?

Jawab :

Perubahan lebih dari arah transparansi pelaporan

Pemahaman dan pelaksanaan yang seragam atau sama antara semua level
pengendali,sehingga terjadi kesinambungan dan korelasi positif antara pengendaliKorporat
dan pengendali Divisi, namun dibuat pemisahan tugas dan tanggung jawab yang jelas, yakni
sebagai contoh :

Tugas Pengendali Korporat:

Membuat system control manajemen, rencana strategis dan anggaran

Menyiapkan laporan keuangan

Mengevaluasi kinerja per divisi

Mengembangkan SDM di organisasi pengendali

Tugas Pengendali Divisi:

Melaksanakan strategi yang telah dibentuk olehPengendaliKorporat

Mengevaluasi pelaksanaannya di departemen atau divisi tersebut

RekomendasiRendell Company tetap menggunakan system pengendali yang lama namun

melakukan beberapa perubahan sesuai kebutuhan dan target yang diinginkanRendell tidak
perlu mengadopsi system Martex, karena dapat berpotensi perubahan organisasiyang radikal.
Perusahaan saat ini baiknya mencari perangkat system control yang lebih baik
dandilaksanakan dengan baik pula.