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Capacitacin empresarial: Cundo, a quin, para qu, cunto invertir

Seguro que habrs escuchado que entrenar y capacitar al personal de tu empresa pro
duce mejores resultados.
No es del todo cierto, pero puedes hacer que s lo sea para tu empresa.
En este artculo te ofrecer algunos consejos para hacerlo y para obtener mayor prov
echo de lo que inviertas en capacitacin para tu empresa.

Siete preguntas antes de comenzar


Antes de invertir un solo centavo en capacitacin y entrenamiento, te debes hacer
las siguientes preguntas:
A quin capacitar?
Cules son los objetivos que deseas lograr?
Cules son los resultados esperados?
Qu mtricas utilizars para medir esos resultados?
Cundo realizar esas capacitaciones y entrenamientos?
Cunto dinero ests dispuesto a invertir?
Cules son los valores involucrados en tu afn por capacitar?
En una reunin de negocios de hace algunos das, un empresario comentaba lo siguient
e:
Enrique, en mi empresa creemos en la gente y lo que invirtamos en su crecimient
o no tiene precio. Queremos que la gente crezca con nosotros.
Suena bien, pero cmo se sustentan esas buenas intenciones en esa empresa si all:
Hay trabajadores con ms de 25 aos ocupando el mismo puesto.
Los trabajadores reciben un salario mnimo que aumenta lo que establece el gobiern
o, cada ao.
Nunca se han liquidado prestaciones legales esperando a que alguno de ellos se j
ubile o muera.
Cuando alguno de los trabajadores renuncia o pierde el empleo, por cualquier razn
, no tienen muchas opciones para competir en el mercado.
En los ltimos diez aos ninguno de esos 65 trabajadores a ascendido a niveles de je
fatura.
Los beneficios de la capacitacin y el entrenamiento
Por supuesto que tiene enormes beneficios el entrenar y capacitar a tu personal.
Y te dir cmo saber si lo ests haciendo bien.
Hoy ms que nunca, se hace cada vez ms difcil retener personal competente en la empr
esa; pero irnicamente, al personal que renuncia se le hace difcil encontrar un tra
bajo estable que satisfaga sus necesidades y expectativas.
Es irnico lo anterior y es por eso que un empresario cuya mirada est puesta en el
largo plazo, debe invertir en capacitacin y entrenamiento.
As que retener a tu personal ms competente es el primer beneficio.
Si abres oportunidades reales de crecimiento en tu empresa, tendrs personal ms lea
l, ms comprometido y dispuesto a asumir responsabilidad por los resultados desead
os.
All tienes otro beneficio: gente leal y comprometida con los resultados esperados
.
Te dars cuenta si lo haces bien cuando tengas una empresa en donde cada miembro d
el equipo de trabajo:
Tenga opciones para mejorar su propia economa.
Se sienta seguro y estable.
Goce de la confianza de sus jefes inmediatos.
Tenga la libertad para opinar, criticar y proponer cambios.
Mire hacia atrs y pueda ver cmo ha crecido en la empresa.
Se mantenga leal, aunque sea invitado por otros empresarios.
A quin entrenar?
Empieza por tu propio entrenamiento, es tu primera obligacin.
Siempre debers conocer ms sobre el giro de tu negocio, pero como empresario que mi
ra hacia delante y busca el crecimiento, debers buscar programas de capacitacin en
liderazgo y gerencia, planificacin, estrategia y otras competencias que te permi
tan administrar tu equipo de trabajo.
Luego capacita a los mandos medios, a la gente que tiene a su cargo la gente que
trabaja en tu empresa.
Todo empieza por all.
Primero el empresario, luego los mandos medios. As sern los lderes quienes entrene
n, capaciten, guen y formen a los miembros de tu equipo. Por supuesto, luego tam
bin podrs contratar capacitaciones y entrenamientos de expertos que vengan de afue
ra de la empresa.
Obtendrs mejores resultados de los programas de capacitacin si tienes en tu empres
a una cultura que estimule en la prctica, y no en la teora, el crecimiento individ
ual, el desarrollo de talentos y habilidades.
Cundo y cunto invertir?
Ya sabes que la nmina, con sus cargas sociales y prestaciones, representa uno de
los costos ms importantes en toda empresa.
Para las empresas de servicios, el costo de la nmina puede representar ms del 50%
de las ventas. En las industrias, alrededor del 25%; y solo en grandes empresas
de retail, como supermercados y tiendas, quizs del 10%.
Cundo? Debes invertir antes de empezar a contratar. Lo haces definiendo los roles
de cada posicin que requieres en tu empresa.
Es importante que la empresa cuente una visin clara de s misma y una estrategia tr
ansparente, solo as podr definir la misin de cada persona que ocupe las posiciones
definidas. Si la empresa sabe hacia dnde va con precisin, podr decirle a cada quin
cul es su aporte en esa aventura.
Cunto? El monto a invertir lo debes determinar con base en las mtricas que hayas es
tablecido. Por ejemplo:
La rotacin del personal. Cul es la mtrica aceptable?
De acuerdo con el giro del negocio. Cul es el porcentaje correcto que debera repres
entar la nmina sobre la venta total?
Cunto tiempo se tarda en reclutar el personal de la empresa para cada posicin.
Cun probable es que la competencia busque a nuestros trabajadores para llevrselos.
Cuntas personas y para qu puestos necesitars contratar en los prximos cinco aos, para
lograr tus metas de crecimiento?
La visin te guiar
Algunos empresarios no desean retirarse de la empresa, piensan que sern eternos.
Peor an, estn convencidos de que su empresa no podra seguir siendo exitosa si ello
s no van todos los das.
Eso es muy lamentable, pero por suerte cada vez lo veo menos.
Hace unos das un empresario me deca que esperaba cumplir 60 aos para retirarse de l
a empresa y dedicarse a surfear durante diez aos. Me pareci genial, quizs podra hacer
lo antes.
Siempre he dicho a mis clientes que las empresas deben tener vida propia y que las
empresas no deben depender de nadie ni siquiera del empresario.
Es por esa razn que si tienes una visin clara sobre en dnde quieres estar dentro de
cinco, diez o ms aos como persona y como empresario, se te har ms fcil invertir en t
u gente, para que sean ellos quienes tomen la bandera de la empresa y la sigan l
levando sobre una ruta de crecimiento rentable.