Anda di halaman 1dari 1

PEMBAHASAN UMPAN BALIK

No. Kode :C/UKM/SOP-03/2016


SOP No. Revisi :
Tanggal terbit : 12 Mei 2016
Halaman :1 dari 1
Tanda tangan Kepala Puskesmas
PUSKESMAS dr. Indah Widiastuti
TLOGOSARI KULON NIP. 19800106 200501 2 016

1. Pengertian Pembahasan Umpan balik adalah proses untuk membahas hasil atau akibat yg
berbalik mengenai (berguna bagi) kita sbg rangsangan (dorongan dsb) untuk
bertindak lebih lanjut
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk Pembahasan Umpan balik
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Tlogosari Kulon No.440/ 569b Tentang Media
komunikasi yang digunakan untuk menangkap keluhan dan memberikan
umpan balik terhadap keluhan masyarakat atau sasaran di puskesmas tlogosari
kulon
4. Referensi https://www.kamusbesar.com/umpan-balik
5. Alat dan bahan
6. Prosedur 1. Pelaksana melaporkan keluhan kepada penangungjawab UKM/ tim survey
2. Tim survey merekap hasil keluhan sasaran
3. Tim survey menyampaikan hasil keluhan pada rapat senin pagi
4. Tim mutu menindaklanjuti hasil keluhan yang disampaikan tim survey
5. Tim mutu mengeluarkan pengusulan untuk perbaikan pelayanan
6. Tim mutu mengingatkan petugas yang mendapat keluhan/ pasien
7. Tim mutu mendokumentasikan semua Kegiatan
7. Unit Terkait 1. Tim survey
2. Tim mutu
3. Petugas/pelaksana
8. Dokumen Terkait
9. Catatan revisi

Puskesmas Tlogosari Kulon