Londrina
2008
MARIA ROSILENE SABINO DINATO
Londrina
2008
Catalogao na publicao elaborada pela Diviso de Processos Tcnicos da
Biblioteca Central da Universidade Estadual de Londrina.
CDU658.012.2
MARIA ROSILENE SABINO DINATO
A CONSTRUO DE COMPETNCIAS ORGANIZACIONAIS
ANLISE A PARTIR DOS PROCESSOS DE APRENDIZAGEM
ESTUDO DE CASO DA EMPRESA ANGELUS CINCIA E
TECNOLOGIA
BANCA EXAMINADORA
_____________________________________
Prof. Dr. Luciano Munck
Orientador (PPA/UEL)
_____________________________________
Profa. Dra. Cristiane Vercesi
Membro (PPA/UEL)
_____________________________________
Prof. Dr. Jos Carlos Dalmas
Convidado (STAD/UEL)
A Deus, fora universal vivificante, que ilumina, sustenta, encoraja e nos faz seres
humanos pelo poder do Amor.
Ao meu esposo, Sergio, que acumulou os papis de pai, me, dono de casa,
amigo, companheiro, enfim, o brao firme para sustentar nos momentos difceis e o
ombro amigo para apoiar nas fases crticas.
minha querida filha Nayara, que em seus poucos anos de existncia me ensina
todos os dias a ser um ser humano melhor. Certa noite definiu o significado do
aprendizado por meio de uma metfora: aprender como um processo de
fotossntese: absorvemos informaes, transformamos em conhecimento e
liberamos os resultados na forma de aes.
pequena Ariane, que com sua capacidade de compreenso, prpria dos anjos,
soube aceitar a ausncia e alegrar-se com os poucos momentos em que
passvamos juntas. Por sua sensibilidade, entusiasmo, torcida e carinho.
RESUMO
ABSTRACT
1 INTRODUO ....................................................................................................... 11
1.1 OBJETIVO GERAL E OBJETIVOS ESPECFICOS ........................................................... 14
1.2 ESTRUTURA DA DISSERTAO ................................................................................ 15
3 METODOLOGIA .................................................................................................... 65
3.1 ADOO DO ESTUDO DE CASO COMO PROCEDIMENTO.............................................. 66
3.2 DETALHAMENTO DOS PROCEDIMENTOS METODOLGICOS ......................................... 68
3.3 INSTRUMENTOS DE COLETAS DE DADOS .................................................................. 69
3.3.1 Primeira Etapa Mtodo Conscientizao....................................................... 69
3.3.2 Segunda Etapa Entrevistas Semiestruturadas .............................................. 70
3.3.3 Terceira Etapa Questionrio.......................................................................... 71
3.4 TRATAMENTO E ANLISE DOS DADOS ...................................................................... 72
REFERNCIAS....................................................................................................... 111
1 INTRODUO
2 FUNDAMENTAO TERICA
2.1 COMPETNCIAS
1
the quality or state of being functionally adequate or having sufficient skill or strength for a particular
duty.
18
concorrentes, da mesma forma que uma rvore no ser frondosa se for observada
a partir das folhas e frutos.
Assim, as competncias centrais envolvem aprendizagem coletiva
na organizao como um todo, especialmente para coordenar habilidades diversas
da produo e integrar mltiplas tecnologias (HAMEL; PRAHALAD, 1990, p. 82;
FLEURY; FLEURY, 2000).
Porm, necessrio criar mecanismos de proteo e nutrio para
estas competncias, pois o conhecimento, se no for aplicado, desvanece. As
competncias so como colagens que interligam os negcios existentes, e tambm
so o motor para o desenvolvimento de novos negcios. Os testes padres de
diversificao e de entrada nos mercados podem ser guiados pelas competncias e
no somente pela atratividade dos mercados. Trata-se de um olhar a partir do
interno visando atingir o externo. Tal conceito aplica-se tanto na indstria como no
setor de servios. Ao contrrio dos recursos materiais, as competncias no se
deterioram enquanto so aplicadas e compartilhadas, ao contrrio, elas crescem.
Esta viso est intimamente relacionada com o valor adicional
percebido pelo cliente. Para ser reconhecida como essencial, a competncia deve
ser competitivamente nica. Isto significa que uma empresa em determinado setor
reconhecidamente competente pelo cliente em determinada atividade.
Uma competncia mantm-se essencial enquanto durar o perodo
de aprendizado necessrio s outras organizaes para que estas tambm dominem
o conhecimento sobre determinada tecnologia. Alegoricamente, pode-se dizer que
as empresas X, Y e Z tero que se ocupar com o aprendizado para alcanar um
conhecimento j dominado pela empresa Alfa. Quando aquelas j tiverem adquirido
aquele conhecimento, o que antes era uma competncia essencial da empresa Alfa
passa a ser uma capacidade inerente a todas elas. Como o aprendizado um
processo dinmico e interativo, o perodo necessrio para o aprendizado das
empresas X, Y e Z poder ter sido til empresa Alfa no desenvolvimento de novas
competncias essenciais.
Segundo Hamel e Prahalad (1990), a empresa dotada de um
portflio de atividades distintas assim como tambm um portflio de competncias
essenciais (core competence). Estas se constituem a partir de um conjunto de vrias
tecnologias (hard e soft), de aprendizado coletivo (multinvel, multifuncional) e da
31
3 METODOLOGIA
dificuldade de generalizao;
alta dependncia de falhas do pesquisador;
excessiva flexibilidade do prprio mtodo; e
demora na obteno dos resultados.
81
82
2
O Instituto Empreender Endeavor uma organizao sem fins lucrativos que tem como misso promover o
desenvolvimento sustentvel do Brasil, por meio do apoio a empreendedores inovadores e do incentivo
cultura empreendedora, gerando postos de trabalho e renda. Fonte: www.endeavor.org.br
93
Vale destacar que a maior parte dos gestores est h pouco tempo
na empresa, tendo em vista as fortes mudanas estruturais nos ltimos anos.
Para os gestores, a prtica dessas inovaes trouxe organizao
alta impacto, no tocante ao aumento na produtividade (trs) e aumento na
participao no mercado externo (trs). Tambm se perceberam impactos
importantes na ampliao da gama de produtos/servios ofertados; aumento na
qualidade dos produtos/servios; e permitiu que a empresa abrisse novos mercados.
98
3
NCLEO DE EMPREENDEDORISMO E INOVAO DA ADETEC NEIA foi criado com o propsito de
desenvolver um trabalho sistemtico, organizado e contnuo das empresas e instituies da regio, visando a
plena capacitao e excelncia das mesmas nas melhores prticas de empreendedorismo e inovao. Um
dos objetivos do NEIA sensibilizar empreendedores quanto relevncia da inovao para a
competitividade, prepar-los e apoi-los no processo inovador em suas empresas. O pblico-alvo deste
projeto o empresrio j estabelecido que tenha interesse em inovao e Executivos/Diretores/Gerentes que
atuam nesse tipo de empresa. As atividades ocorrem toda segunda sexta-feira de cada ms por meio de
reunies em grupos pequenos (10 a 15 pessoas, no mximo).
101
5 CONSIDERAES FINAIS
2. Competncia de Suporte:
Excelncia na gesto organizacional;
a) Domnio das tecnologias e da produo;
b) Formao e funcionamento das equipes;
c) Gesto de Projetos;
d) Gesto da Inovao Tecnolgica.
REFERNCIAS
+a+model+for+effective+performance%22&ots=ws4OVpWkWE&sig=iP_QUKJxrpwG
VsT74XlCXGFtg1o#PPA61,M1>. Acesso em: 20 out. 2008.
PENROSE, E. The theory of the growth of the firm. London: Basil Blackwell, 1959.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
VEJA a lista das empresas mais inovadoras do mundo. Revista poca Negcios,
So Paulo, ed. 4, maio 2007.
121
ANEXOS
122
ANEXO A
Formulrios para captura de recursos e competncias
Recursos: algo conquistado pela organizao e que ela tem acesso, porm de forma
temporria.
ANEXO B
Instrumentos de coleta de dados
APRENDIZADO DA ORGANIZAO
Indique dentre os itens abaixo os que desempenharam papel importante como fonte
de informao para o aprendizado da empresa. Indique o grau de importncia da
fonte utilizando a escala: 1 (baixa), 2 (mdia), 3 (alta) e (0) zero caso no seja
relevante. Indique a formalizao utilizando 1 (formal) e 2 (informal). Indique a
localizao utilizando 1 para Local, 2 no Paran, 3 no Brasil e 4 no exterior.
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Este bloco trata do potencial inovativo da empresa Angelus. Para tanto, precisamos
conhecer as inovaes produzidas por sua empresa, relacionadas introduo de
produtos, processos e inovaes organizacionais. Legenda: Sim = 1 e No = 2.
Indique o perodo (ano) de introduo da inovao na empresa.
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Indique o tipo de atividade inovativa que sua empresa desenvolveu nos anos de
2005 a 2007. Utilize a escala abaixo para responder:
ANEXO C
Questionrio para entrevistas