Munch,Lourdes (2010) Administracion, gestion organizacional enfoques y

proceso administrativo, Primera edicin Mexico, Pearson pag 185-193.

1.1 ORIGEN, CONCEPTO, CLASIFICACIN DE LAS EMPRESAS.

Origen

La palabra empresa proviene del latn emprendere que significa iniciar una
actividad (Munch 2010). Siempre han existido empresas, aunque fuesen de
manera muy rudimentaria, y por ende siempre ha existido tambin la
administracin, aunque no siempre como una disciplina.
Desde que el hombre apareci en la Tierra desarroll diversas actividades para
Subsistir de manera que el trabajo en grupo y la administracin eran
indispensables. Existieron diversas formas de organizacin y empresas a lo
largo de la historia, pero fue hasta la Edad Media, con el desarrollo del
comercio cuando empiezan a surgir formas de organizacin social similares a
la empresa propiamente dicha: los talleres artesanales.
Durante la Revolucin Industrial, debido a los avances tecnolgicos y la
aparicin de la mquina de vapor, surge la empresa como se concibe en la
actualidad.

EVOLUCIN DE LA EMPRESA

poca primitiva
Los hombres se agrupaban para realizar actividades de caza, pesca y
recoleccin, para lograr de la mejor manera posible su objetivo principal: la
subsistencia.
Exista la divisin del trabajo por edad y sexo.
Posteriormente con la civilizacin se inici la vida sedentaria y se desarroll la
agricultura. La autoridad mxima era el patriarca y se empezaron a establecer
formas para organizar y almacenar las cosechas, y formas incipientes de
comercio y comunicacin. El control del trabajo y el pago de tributos era la base
en que se apoyaban estas sociedades. Se llevaban a cabo funciones de
algunos aspectos rudimentarios de administracin para trabajar en grupo.
Grandes civilizaciones (2150 a.c.-500 a.c.)
El desarrollo de la sociedad se fundament en la organizacin de los recursos y
el trabajo, se realizaban actividades de intercambio, comercio y construccin
donde se organizaba el trabajo. La administracin se ejerca de una manera
emprica para organizar los recursos y los esfuerzos de los grupos sociales
para lograr un objetivo comn se aplicaban estrictas medidas de control y
supervisin del trabajo, prueba de ello son las pirmides de Egipto.
Antigedad grecolatina (500 a.c.-400 d.c.)
Caracterizada por el florecimiento de Grecia y posteriormente del Imperio
Romano.
Se desarrollaron formas de organizacin social como la democracia y
florecieron la cultura, la ciencia y las artes. La administracin era de tipo
coercitivo y se sustentaba en el esclavismo, surgen grandes obras
arquitectnicas y culturales de la antigedad grecolatina y la administracin se
caracteriz por una estricta supervisin del trabajo, el esclavismo y el castigo
corporal como forma disciplinaria.
Edad media (400-1400)
Durante el feudalismo y con el avance del comercio, aparecieron los talleres
artesanales donde laboraban los maestros, oficiales y aprendices. Los talleres
son una forma primitiva de empresa, y la aparicin de los gremios son
antecedentes de los sindicatos actuales.
Edad moderna, Renacimiento y Reforma (1400-1700)
La peste y las masacres detonaron al final de la Edad Media, la reduccin de la
poblacin abarat la tierra y escase la mano de obra. Los seores feudales se
vieron obligados a contratar campesinos asalariados, desapareci el vasallaje,
los ejrcitos se integraban por soldados remunerados y se gobernaba mediante
una administracin compuesta por funcionarios asalariados, lo que dio origen a
la Edad Moderna. Se inici el capitalismo comercial, renacieron las artes y la
cultura, y se increment el comercio.
Revolucin industrial (1700-1900)
Revolucin Industrial se denomina al proceso de cambios econmicos y
sociales que se presentaron desde mediados del siglo XVIII a mediados del
XIX se le. Este movimiento surge en Inglaterra y promovi la creacin de las
industrias y las empresas y en el periodo comprendido de 1760 a 1830. La
Revolucin Industrial provoc profundos cambios en la sociedad, las ciudades
crecieron, el comercio se increment y se establecieron mltiples empresas.
Hubo diversos inventos y descubrimientos propiciaron el desarrollo industrial y
cambios en los modos de produccin.
El primer factor que origin la Revolucin Industrial fue la innovacin tcnica en
los campos textil, metalrgico y minero, y la utilizacin de la mquina de vapor
inventada por James Watt en 1769, empleada en la manufactura de algodn y
en los altos hornos, y el gato hidrulico que facilit la produccin y la
mecanizacin.
Los energticos que de esa poca fueron el vapor, la electricidad y el petrleo;
el vapor en el transporte fue de singular importancia. En 1825 se construy en
Inglaterra el primer ferrocarril, y el primer motor para corriente alterna fue
inventado en 1883. El motor sustituy a la fuerza animal en todos los procesos
productivos, lo que origin la produccin en serie y la aparicin de grandes
fbricas.
Nace la filosofa de empresa, a partir de factores como:
El espritu de libre empresa. Laissez faire (dejar hacer) o liberalismo
econmico. Sustentada en las ideas de los economistas David Ricardo y del
Adam Smith, autor de Investigaciones sobre la naturaleza y las causas de la
riqueza de las naciones.
Apoyo al pensamiento cientfico y a la investigacin.
El desarrollo del capitalismo industrial.
La especializacin, divisin del trabajo y la produccin en serie.
La complejidad del trabajo requera de especialistas que administraban
empricamente y manejaban todos los problemas de la organizacin. Existan
condiciones inadecuadas de trabajo tales como horarios excesivos y ambiente
insalubre, la administracin era de tipo coercitiva.
Siglo XX
El avance industrial que fue propulsor del desarrollo econmico y social de los
pases. Se multiplicaron y diversificaron las empresas y los avances cientficos
y tecnolgicos se aplicaron al desarrollo de los procesos productivos y de
servicios. La administracin se consolid como disciplina indispensable para
obtener la mxima eficiencia en las organizaciones, y se sustent en diversas
tcnicas y escuelas; proliferan y existen mltiples tipos de empresas.
Siglo XXI
La globalizacin de la economa, los avances tecnolgicos, la competitividad y
la creacin de grandes bloques financieros, hacen aparecer nuevas formas de
empresas globales, automatizadas, inteligentes, siempre orientadas hacia el
cliente y a la conquista de los mercados mediante la calidad y la productividad.

LA EMPRESA EN MXICO Y LATINOAMRICA

poca prehispnica (1800 a.c.-1492 d.c.)
La actividad ms importante de la economa fue la agricultura.
En las culturas ms desarrolladas como la azteca, se mencionan la existencia
de distintos tipos de artesanos con oficios especializados como los orfebres,
joyeros, escultores, sastres, pintores, alfareros y albailes, entre otros. La
produccin se llevaba a cabo en pequeos talleres que estaban destinados a
satisfacer las necesidades de la clase gobernante. En el tianguis de
Tenochtitlan, se comercializaban los productos y tambin en regiones alejadas
del sur del pas y Centroamrica.
poca colonial (1521-1810)
En la poca virreinal la actividad de mayor relevancia fue la minera y las dos
formas de organizacin ms sobresalientes eran el taller artesanal y el obraje.
Inici, aunque de manera incipiente, el proceso de conformacin de empresas
integrado por unidades de una gran diversidad de tamaos, desde pequeos
talleres gremiales hasta talleres ms grandes que ocupaban a ms de mil
trabajadores, como en el caso de talleres pertenecientes a la industria textil
donde se introdujeron avances tecnolgicos de la Revolucin Industrial tales
como el telar.
Mxico independiente (1810-1836)
En este lapso existi un estancamiento y contraccin econmica debido a las
constantes luchas internas y a las guerras; sin embargo, continu la actividad
de la empresa fabril y manufacturera, y la administracin de tipo emprico y
autocrtico.
Siglo XIX
Reforma y Porfiriato (1836-1910)
Se desarrollaron ramas de la agricultura destinadas a la produccin de
henequn, caa y tabaco, entre otros. La produccin minera contino creciendo
y la industria metalrgica inici su desarrollo, aparecieron fbricas de fundicin
de plata, cobre y plomo. Las empresas de transformacin estaban
representadas bsicamente por la industria textil. A principios de 1910, en
Mxico haba 150 fbricas textiles.

Siglo XX
En Mxico la industrializacin adquiri mayor fuerza a partir de la dcada de
1950, en la cual se expandi la actividad industrial con un sinnmero de
empresas micro, pequeas y medianas; las grandes empresas en su mayora
eran extranjeras.
Se promovi la inversin a travs del proteccionismo de las importaciones.
A partir de la dcada de 1980 se inici una apertura econmica hacia el
exterior, y con el Tratado de Libre Comercio se intensific el proceso de
expansin y diversificacin en todos los sectores empresariales.
Siglo XXI
En la actualidad, Latinoamrica cuenta con una estructura empresarial tpica de
los pases en desarrollo, por un lado existe un gran nmero de empresas
globalizadas y transnacionales y por otro la industria nacional se conforma de
micros, pequeas y medianas empresas de todo tipo.

CONCEPTO DE EMPRESA
Segn Munch (2010) La empresa es un organismo social donde a travs de la
coordinacin de recursos se producen bienes y servicios.
Otro concepto es que: la empresa es la unidad econmico-social en la cual a
travs del capital, el trabajo y la coordinacin de recursos se producen bienes y
servicios para satisfacer las necesidades de la sociedad.
Importancia de la empresa
La empresa es importante debido a lo siguiente:
Crean fuentes de trabajo.
 Satisfacen las necesidades de la comunidad al producir bienes y servicios
socialmente necesarios.
Promueven el desarrollo econmico y social al fomentar la inversin.
Son una fuente de ingresos para el sector pblico mediante la recaudacin de
impuestos.
Propician la investigacin y el desarrollo tecnolgico.
Proporcionan rendimientos a los inversionistas.

CLASIFICACIN DE LAS EMPRESAS

Los grandes avances cientficos, tecnolgicos y econmicos han propiciado el
surgimiento de una gran diversidad de empresas. Para su administracin, debe
considerarse su tamao, giro, constitucin jurdica, grado de mecanizacin,
recursos y mltiples factores que intervienen en su funcionamiento, con la
finalidad de aplicar el enfoque o escuela de administracin ms adecuado a los
requerimientos de la organizacin.
NOTA: La clasificacin se hace con fines de estudio, ya que una empresa
puede pertenecer a varias categoras o clases aqu mencionadas; por ejemplo,
una empresa privada puede constituirse como sociedad annima, ser pequea
y familiar. A continuacin se presentan algunos de los criterios de clasificacin
de la empresa ms difundidos.
POR SU TAMAO

POR SU FINALIDAD

POR SU ACTIVIDAD ECONMICA

ITERIOS DE CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS

POR SU FILOSOFA Y VALORES

POR SU TECNOLOGA

POR SU REGIMEN JURDICO

Clasificacin de la empresa por su tamao
Existen diversos criterios para clasificar el tamao de las empresas: de acuerdo
con el volumen de ventas, de produccin, capital y personal ocupado. A partir
de estos criterios se determina el tamao de la empresa, la cual puede ser
micro, pequea, mediana o grande.
El criterio ms utilizado para definir el tamao de una organizacin es el
nmero de empleados, el cual se muestra en el siguiente cuadro considerando
tambin el giro de la empresa:

TAMAO INDUSTRIA COMERCIO SERVICIOS

Microempresa 0-10 empleados 0-10 empleados 0-10 empleados
Pequea empresa 11-50 empleados 0-30 empleados 11-50 empleados
Mediana empresa 51-250 empleados 31-100 empleados 51-100 empleados
Gran Empresa 251 empleados en 101 empleados en 101 empleados en
adelante adelante adelante
Fuente: Diario Oficial de la Federacin, 30 de diciembre de 2002, Mxico

Clasificacin de la empresa por su finalidad u origen de capital

Dependiendo de la finalidad para la que fueron creadas y del origen de las
aportaciones de su capital, las empresas pueden clasificarse en:
1. Privadas. En la empresa privada el capital es propiedad de
inversionistas y su finalidad es la obtencin de utilidades. Dependiendo
del origen del capital stas pueden ser:
a) Nacionales. Cuando los inversionistas son nacionales.
b) Extranjeras y transnacionales. Los inversionistas son de origen
extranjero y las utilidades se reinvierten en los pases de origen.
c) Multinacionales. El capital pertenece a varios pases.
d) Globalizadas. Son empresas de carcter mundial.
e) Controladoras. Un grupo de inversionistas maneja mltiples empresas
de diversos giros aunque no tengan relacin entre s.
f) Maquiladoras. Producen bienes para diversas organizaciones de
diferentes propietarios que comercializan y le dan marca al producto.
g) Franquiciatarias. Son aquellas empresas que venden su marca y su
forma de organizacin a inversionistas independientes.
h) Familiares. Los socios de la empresa as como sus directivos son
miembros de una familia; esta forma de organizacin es muy comn en
Latinoamrica, y normalmente representan micro, pequeas y medianas
empresas.
 2. Pblicas. El capital pertenece al Estado y generalmente su finalidad es
satisfacer necesidades de carcter social y proporcionar servicios a la
comunidad. Existen distintos tipos de empresas pblicas:
a) Mixtas o de participacin estatal, cuando el capital es privado y
pblico.
b) Centralizadas dependen directamente del gobierno federal
c) Descentralizadas dependen del gobierno estatal.

EMPRESAS

PRIVADAS PBLICAS

Nacionales Centralizadas
Extranjeras Descentralizaas
Multinacionales MIxtas
Globalizadas
. Franquicitarias
Familiares
Maquiladoras

Por su actividad econmica

De acuerdo con la actividad econmica que realicen, las empresas pueden ser:
1. Industriales. Producen bienes mediante la transformacin y extraccin
de materias primas. stas a su vez, son susceptibles de clasificarse en:
a) Extractivas. Se dedican a la explotacin de recursos naturales renovables
o no renovables. Ejemplos: agropecuarias, madereras, mineras, petroleras,
etctera.
b) De transformacin o manufactureras. Transforman las materias primas
en productos terminados, los cuales pueden ser:
 Bienes de consumo. Sus productos satisfacen directamente las
necesidades del consumidor, por ejemplo, el calzado, los alimentos y el vestido,
entre otros.
Bienes de produccin. Cubren la demanda de las industrias de
bienes de consumo final, por ejemplo, las mquinas herramienta, los materiales
de construccin, los productos qumicos, etctera.
2. Comerciales. Estas organizaciones son intermediarias entre el productor y
el cliente; su principal actividad es la compra-venta y distribucin de productos.
Se clasifican en:
a) Autoservicio. Son grandes empresas comercializadoras que le venden
al pblico productos de consumo. Dentro de stas se encuentran los
supermercados, los hipermercados y los grandes almacenes y tiendas
departamentales.
b) Comercializadoras. Distribuyen y venden una serie de productos de
c) diversos productores nacionales y extranjeros.
d) Mayoristas. Efectan ventas en gran escala a otras empresas
minoristas, las cuales a su vez distribuyen el producto directamente al
consumidor.
e) Minoristas o detallistas. Venden productos al menudeo, o en pequeas
cantidades al consumidor.
f) Comisionistas. Venden la mercanca que los productores les dan a
consignacin, por lo cual perciben una ganancia o comisin.
3. De servicios. Su finalidad es proporcionar un servicio con o sin fines
lucrativos. Entre las empresas de servicio se encuentan: las de salud,
educacin, transporte, turismo, financieras, de comunicaciones, de energa y
outsourcing que proporcionan toda clase de servicios, por ejemplo asesora
contable, jurdica, administrativa, promocin y ventas, y agencias de publicidad.
 EXTRACTIVAS

INDUSTRIALES
MANUFACTURERAS

AUTOSERVICIOS

LAS EMPRESAS POR SU ACTIVIDAD ECONMICA COMERCIALIZADORAS

COMERCIALES MAYORISTAS

MINOROSTAS

COMISIONISTAS

SALUD

EDUCACIN

SEVICIOS
TRANSPORTE

TURISMO

OUTSOURCING

FINANCIERAS
 Clasificacin de las empresas por su actividad econmica. Fuente Munch Galindo 2010

Por su filosofa y valores

De acuerdo con su filosofa y compromiso con la sociedad, las empresas pueden ser:
1. Lucrativas. Su finalidad es obtener rendimientos y utilidades financieras
2. No lucrativas, tienen como fin ltimo el bienestar social y no persiguen ningn tipo de
lucro, por ejemplo las beneficencias y asociaciones.

TRADICIOANLES O MECANICISTAS ORGNICAS

Reglas, sistemas y procedimientos Flexibilidad en la organizacin

Se concede importancia al desempeo Trabajo en equipo
individual
Jerarqua y relaciones de autoridad- Confianza y colaboracin
obediencia
Respeto e imposicin rgida de la Interdependencia y responsabilidad
responsabilidad y autoridad compartida
Estricta divisin del trabajo y supervisin Autodireccin y autocontrol. Empleados
multifuncionales.
Liderazgo autocrtico Liderazgo transformador

Solucin de conflictos por medio de la Solucin de conflictos por conciliacin

imposicin
Motivacin por castigo o por incentivos Motivacin por la autorrealizacin

Centralizacin Descentralizacin

Caractersticas de las empresas de acuerdo con su cultura organizacional

Por su tecnologa
De acuerdo con el grado de tecnificacin que exista dentro del proceso de produccin, las
empresas se clasifican en:
1. Alta tecnologa. Cuando existen procesos robotizados, automatizados, sistemas
flexibles o sistemas integrados de manufactura. Tambin se refiere a las empresas
 inteligentes en donde no solamente los procesos de produccin sino la arquitectura
e instalaciones se manejan va sistemas.
2. Mediana tecnologa. Se caracteriza porque sus procesos son mecanizados, pero
slo en alguna parte de sus etapas.
3. Tradicionales. Son empresas de baja tecnologa, en la cual no invierten aunque s
utilizan maquinaria y equipo.
4. Artesanales. El proceso de produccin est a cargo de personas que se encargan
de elaborar el producto manualmente.

Por su rgimen jurdico

En relacin con la constitucin legal de la empresa, existen diversos tipos de personas:
Fsicas: Propiedad de una sola persona.
Morales o sociedades, cuyas caractersticas se contemplan en la Ley General de
Sociedades Mercantiles.
Munch, Lourdes (2010) Administracin, gestin organizacional enfoques y proceso
administrativo, Primera edicin Mxico, Pearson pg. 3 pg. 23-25, pg. 28 Y29

CONCEPTOS GENERALES, SU IMPORTANCIA Y PRINCIPIOS DE LA

ADMINISTRACION

Conceptos generales

Desde que el hombre apareci en la Tierra ha tenido la necesidad de trabajar en grupo

para subsistir. En este sentido, la administracin ha existido no como una disciplina
propiamente dicha, sino como un medio para coordinar los esfuerzos de un grupo y lograr
objetivos comunes.
La administracin es un proceso a travs del cual se coordinan y optimizan los
recursos de un grupo social con el fin de lograr la mxima eficacia, calidad,
productividad y competitividad en la consecucin de sus objetivos.

Por otra parte, existe otro vocablo que se utiliza con cierta frecuencia en lugar de
administracin (y como traduccin del ingls management): gestin. En general,
administracin y gestin significan lo mismo. El diccionario de la Real Academia de la
Lengua Espaola define gestin como el conjunto de diligencias que se realizan para
desarrollar un proceso o para lograr un fin determinado. Otra acepcin de gestin dice
que es una funcin institucional, global e integradora de todos los esfuerzos y conjuntos
de una organizacin. Para fines prcticos, en este libro se conceptualiza a la
administracin como sinnimo de gestin.
En la actualidad, la administracin es fundamental para el funcionamiento de cualquier
empresa o grupo social, y lgicamente es imprescindible para lograr la competitividad en
un mundo globalizado. A travs de las tcnicas de gestin se simplifica el trabajo y se
establecen principios, mtodos y procedimientos para lograr mayor productividad y
eficiencia.

La administracin y su importancia

La administracin es fundamental para poder garantizar la competitividad de las

organizaciones. Existe una gran variedad de conceptos para explicar en qu consiste o
de que trata la administracin, coloquialmente se dice que: administracin es hacer algo
a travs de otros.

Para entender el proceso de administracin basta con analizar en qu consisten

cada uno de los elementos de la anterior definicin:

Objetivos. La administracin siempre est enfocada a lograr fines o resultados.

Eficiencia. Se obtiene cuando se logran los objetivos en tiempo y con la
mxima calidad
Competitividad. Es la capacidad de una organizacin para generar productos
y/o servicios con valor agregado en cuanto a costos, beneficios, caractersticas
y calidad, con respecto a los de otras empresas de productos similares.
Calidad. Implica la satisfaccin de las expectativas del cliente mediante el
cumplimiento de los requisitos.
Coordinacin de recursos. Es cuando se optimizan los recursos necesarios
para lograr la operacin de cualquier empresa a travs de la administracin.
 Productividad. Implica la obtencin de los mximos resultados con el mnimo de
recursos. En este sentido, la productividad es la relacin que existe entre la
cantidad de insumos necesarios para producir un determinado bien o servicio y los
resultados obtenidos. Es la obtencin de los mximos resultados con el mnimo de
recursos, en trminos de eficiencia y eficacia. De esta forma se aplica la
administracin como disciplina.

Si se analizan los elementos anteriores es posible concluir que la administracin es la

herramienta ms poderosa para la permanencia y competitividad de cualquier
organizacin.

La importancia de la administracin es indiscutible debido a que reporta mltiples

ventajas:
A travs de sus tcnicas y procesos se logra mayor rapidez, efectividad y
simplificacin en el trabajo con los consecuentes ahorros de tiempo y costo.
De acuerdo con lo anterior, incide en la productividad, eficiencia, calidad y
competitividad de cualquier organizacin.
Propicia la obtencin de los mximos rendimientos y la permanencia en el
mercado.

Caractersticas inherentes de la disciplina administrativa

Estas son las caractersticas que diferencian a la Administracin de otras disciplinas:

Universalidad. Es indispensable en cualquier grupo social, ya sea una empresa pblica o

privada o en cualquier tipo de institucin.

Valor instrumental. Su finalidad es eminentemente prctica, siendo la administracin un

medio para lograr los objetivos de un grupo.

Multidisciplinaria. Utiliza y aplica conocimientos de varias ciencias y tcnicas.

Especificidad. Aunque la administracin se auxilia de diversas ciencias, su campo de
accin es especfico, por lo que no puede confundirse con otras disciplinas.

Versatilidad. Los principios administrativos son flexibles y se adaptan a las necesidades

de cada grupo social en donde se aplican.

Valor
Universalidad instrumental
Caracteristicic
as de la
administracin
Multidisciplina Especialidad

PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIN
Los principios de administracin son verdades de carcter universal que surgen a
partir de la experiencia y que han sido debidamente comprobadas. Sirven para
aplicar la administracin con un mnimo margen de error.

Munch,Lourdes (2010) Administracion, gestion organizacional enfoques y proceso

administrativo, Primera edicin Mexico, Pearson pag 196.

1.2 CONCEPTO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

La administracin comprende una serie de fases, etapas o funciones, cuyo conocimiento
resulta esencial para aplicar el mtodo, los principios y las tcnicas de esta disciplina
correctamente.

Etapas del proceso administrativo

ETAPAS DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO

Planeacin Control
Organizacin Direccin
Qu se Cmo se
Cmo se Ver que se
quiere ha
hace? haga
obtener? efectuado?

Planeacin. Es cuando se determinan los escenarios futuros y el rumbo hacia donde

se dirige la empresa, as como la definicin de los resultados que se pretenden
obtener y las estrategias para lograrlos minimizando riesgos.

Organizacin. Consiste en el diseo y determinacin de las estructuras, procesos,

funciones y responsabilidades, as como el establecimiento de mtodos, y la aplicacin
de tcnicas tendientes a la simplificacin del trabajo.

Direccin. Consiste en la ejecucin de todas las fases del proceso administrativo

mediante la conduccin y orientacin de los recursos, y el ejercicio del liderazgo.
 Control. Es la fase del proceso administrativo a travs de la cual se establecen
estndares para evaluar los resultados obtenidos con el objetivo de corregir
desviaciones, prevenirlas y mejorar continuamente las operaciones.

El proceso administrativo es la metodologa bsica para aplicar cualquier enfoque de

administracin o gestin. Es decir, el hecho de que existan nuevas corrientes
administrativas, requiere para su implementacin la aplicacin del proceso
administrativo.

2
3
COMPONENTES DE LA ADMINISTRACIN EN CADA FASE DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO

ORGANIZACI
PLANEACION INTEGRACIN DIRECCIN CONTROL
N
Filosofa Divisin del Recursos Toma de Estableci
Misin trabajo humanos decisiones miento
Visin Recursos Integracin de
Valores Jerarquiza materiales Motivacin estndar
Estrategias cin Recursos Comunicaci
tcnicos
es
Polticas Departam n
entalizaci Recursos Liderazgo
Medicin
Programas
n financieros Correcci
Presupuesto
s Descripci n
n de Retroalimenta
funciones cin
 4 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN EN CADA FASE DEL PROCESO
5
6 ADMINISTRATIVO
7

8
Organizaci Integraci
Planeacin Direccin Control
n n
Factibilidad De la misin Provisin de De la resolucin
Objetividad Simplificacin elementos del conflicto Equilibrio
Flexibilidad Especializacin necesarios. Aprovechamient Indicadores o
Cuantificacion Jerarqua Calidad de los o del conflicto estndares
Unidad Paridad de proveedores Impersonalidad Oportunidad
Del cambio de autoridad y El hombre de mando Desviaciones
estrategias responsabilidad adecuado para Coordinacin de Costeabilidad
Unidad de el puesto intereses
adecuado Excepcion
mando Dela va Funcion
Difusion jerrquica controlada
Amplitud o
tramo de control
De la
coordinacin
Adecuacion

9
10