Nombre de Direccin Telfono Correo

cliente electrnico
Rubn Castillo ITACE 8349875421 pedro@gmail.co
m
Nombre del rea de trabajo Telfono Correo
tcnico electrnico
Humberto Muiz ITACE 8343248487 Humberto@gmai
l.com
Costo Nmero de serie Fecha de Fecha de
recibido entrega
No hubo ************** 03/03/2017 03/03/2017
DATOS DEL EQUIPO ( IMPRESORA )
Equipo Modelo Marca
Impresora HP Laser LaserFAT-1022

Gabinete impresora cmara driver monitor instalacin

OBSERVACIONES
La impresora esta en un buen estado

PROCESO DE REVICION
Se choco que estuvieran todos los cables y fueron conectados
correctamente, y en qu estado estuviera el equipo

DIAGNOSTICO (falla)
La impresora no estaba encenda y no estaba conectada correctamente

PROCESO DE SOLUCION
Se conectaron el cable USB y el cable de corriente, se busco que fuera
compatible y se encendio

EQUIPO RESIVIDO
Impresora
Cable USB
Cable de
corriente

Firma de Firma de Solucionado No solucionado

recibido entregado
HumbertoMuiz Rubn Castillo ----------------------
BITACORA DE SOPORTE TECNICO
SE ARREGLAN COMPUTADORAS
BITACORA DE SOPORTE TECNICO
SE ARREGLAN COMPUTADORAS
Nombre de Direccin Telfono Correo
cliente electrnico
Rubn Castillo ITACE 8349875421 pedro@gmail.co
m
Nombre del rea de trabajo Telfono Correo
tcnico electrnico
Humberto Muiz ITACE 8343248487 Humberto@gmai
l.com
Costo Nmero de serie Fecha de Fecha de
recibido entrega
No hubo ************** 03/03/2017 03/03/2017
DATOS DEL EQUIPO ( ACCESO REMOTO )
Equipo Modelo Marca

Gabinete impresora cmara driver monitor instalacin

OBSERVACIONES
No se poda ingresar de una computadora a otra

PROCESO DE REVICION
Se checo que estuviera en opcin de permitir conexin a otro equipo

DIAGNOSTICO (falla)
No se poda la manipulacin de una a otra computadora

PROCESO DE SOLUCION
Se ingreso a panel de control en la opcin de sistema y seguridad, se
dio clic en la configuracin de acceso remoto y se dio permitir la
conexin de equipos

EQUIPO RESIVIDO

Firma de Firma de Solucionado No solucionado

recibido entregado
HumbertoMuiz Rubn Castillo ----------------------
BITACORA DE SOPORTE TECNICO
SE ARREGLAN COMPUTADORAS
Nombre de Direccin Telfono Correo
cliente electrnico
Rubn Castillo ITACE 8349875421 pedro@gmail.co
m
Nombre del rea de trabajo Telfono Correo
tcnico electrnico
Humberto Muiz ITACE 8343248487 Humberto@gmai
l.com
Costo Nmero de serie Fecha de Fecha de
recibido entrega
No hubo ************** 03/03/2017 03/03/2017
DATOS DEL EQUIPO ( CMARA WEB )
Equipo Modelo Marca
Cmara Web HD-3110 HP

Gabinete impresora cmara driver monitor instalacin

OBSERVACIONES
Estaba en buen estado y se entrego en su caja tal como estaba

PROCESO DE REVICION
Se checo que estuviera todo en su caja

DIAGNOSTICO (falla)
No estaba instalada en la computadora

PROCESO DE SOLUCION
Se checo que estuvieran los controladores de la cmara instalados y se
conecto a la computadora y encendi

EQUIPO RESIVIDO

Firma de Firma de Solucionado No solucionado

recibido entregado
HumbertoMuiz Rubn Castillo ----------------------
BITACORA DE SOPORTE TECNICO
SE ARREGLAN COMPUTADORAS
Nombre de Direccin Telfono Correo
cliente electrnico
Rubn Castillo ITACE 8349875421 pedro@gmail.co
m
Nombre del rea de trabajo Telfono Correo
tcnico electrnico
Humberto Muiz ITACE 8343248487 Humberto@gmai
l.com
Costo Nmero de serie Fecha de Fecha de
recibido entrega
No hubo ************** 03/03/2017 03/03/2017
DATOS DEL EQUIPO ( DRIVER DE AUDIO )
Equipo Modelo Marca

Gabinete impresora cmara driver monitor instalacin

OBSERVACIONES
No estaba instalado el Driver de audio

PROCESO DE REVICION
Se observo que se escucharan los sonidos

DIAGNOSTICO (falla)
No estaban los Driver de audio y no se escuchaban los sonidos en el
Equipo

PROCESO DE SOLUCION
Se descargo el Driver que fuera compatible con el Equipo y se instalaron
en la Laptop y se siguieron los pasos de Instalacin y por ltimo se hizo
la prueba de Sonido

EQUIPO RESIVIDO
Laptop

Firma de Firma de Solucionado No solucionado

recibido entregado
HumbertoMuiz Rubn Castillo ----------------------