PROYECTO CENTRO DE COPIADO

Trabajamos con calidad y experiencia con el fin de

satisfacer sus necesidades
MISION
Es una empresa dedicada a la prestacin de servicios de
fotocopias, argollado, laminado e impresiones entre otras,
satisfaciendo las necesidades del cliente, con una
excelente calidad; con un personal capacitado
contribuyendo al crecimiento y desarrollo.
VISION
Empresa posesionada en el mercado local y a un mediano
plazo a nivel regional, aplicando procesos y
procedimientos innovadores con calidad.
OBJETIVOS
Brindar excelente calidad de acuerdo a las exigencias del
cliente.
Generar cuatro (4) empleos directos.
Visitar diez (10) empresas semanales, dando a conocer el
portafolio del servicio.
Generar una rentabilidad del cinco por ciento (5%)
Realizar ventas mensuales de cinco millones de pesos
($5.000.000).
PRINCIPIOS Y VALORES EMPRESARIALES
Responsabilidad
Estaremos dispuestos a cumplir a cabalidad con nuestro
servicio con el fin de satisfacer las necesidades del cliente
y responder positivamente a cualquier imprevisto que
pueda presentarse.
Respeto
Brindar un trato amable y educado, ya que el respeto es
la esencia de las relaciones humanas, de la vida en
comunidad y del trabajo en equipo.
Confianza
Crear un ambiente donde el cliente pueda tener la
seguridad de recibir su trabajo a tiempo y en forma
oportuna satisfaciendo sus necesidades.
Honestidad
 Los clientes podrn contar con una empresa seria, que
responde a sus necesidades con honradez e integridad.
Compromiso
Contamos con un equipo de trabajo especializado para
cumplir eficazmente con todas las obligaciones.
Integridad
Actuar siempre con honestidad y transparencia en todo lo
que hacemos, cumpliendo nuestras promesas y
compromisos, tratando a nuestros empleados y socios
comerciales con equidad y respeto.
1 Identificacin de la necesidad u oportunidad.
Los pocos negocios que existen en sta parte de la ciudad
no cuentan con un centro de copiado y los que hay son
muy pequeos, con poca ventilacin, espacios reducidos,
afectando el bienestar de los clientes.
Se realizar un servicio integral de copiado y acceso a
internet, dedicado al fotocopiado, argollado, laminado,
etc., ofreciendo un servicio de calidad que permitir al
cliente contar con una solucin competitiva en tiempo
real para la satisfaccin de sus necesidades.
El servicio a prestar ser de tipo tangible ya que su
condicin de servicio, es una actividad palpable que va
dirigido a documentos para la duplicacin de los mismos.
Es un servicio inmediato ya que contamos con la
maquinaria especializada para su rpida produccin y
grandes escalas.
Actualmente los locales que existen no tienen todos los
servicios y les falta atencin al cliente, adems quedan
retirados considerando la cantidad de poblacin que
hay.
2. Descripcin del producto o servicio.
Este centro de copiado estar ubicado en la Urbanizacin
Hacienda Cuba, tendr un fcil acceso para los clientes y
contar con un espacio adecuado para poder desempear
cmodamente su funcin y abastecer la gran demanda
requerida por la comunidad, adems se contar con
servicio a domicilio.
Se trabajar con fotocopiadoras de alta resolucin copias
en blanco y negro y a color, se prestar el servicio de
argollado, laminado, etc., adems se tendrn artculos
para la venta de uso en oficinas y escuelas.
La funcin de nuestro centro de copiado, es prestar
servicio de fotocopiado a la comunidad y a las dems
personas que necesiten el servicio.
3. Identificacin del cliente
El proyecto va dirigido a la comunidad en general y a los
estudiantes de los Colegios de Cuba del estrato dos y tres,
ya que tenemos precios econmicos y de buena calidad.
4. Anlisis del sector econmico
Teniendo en cuenta el crecimiento educativo y
empresarial en la Urbanizacin Hacienda Cuba se
presenta una necesidad importante a satisfacer entre la
comunidad, esta necesidad es la de suplir elementos que
sirvan a los entes educativos y empresariales a llevar a
cabo sus actividades en su forma de produccin.
5. Proceso productivo
Materia Pedido Mano de Producto Entr
prima Obra
6. Competencia
Competencia Qu ofrece la Qu ofrece mi
competencia empresa
Calidad Fotocopias borrosas, Fotocopias de alta
claritas, y mal presentadas calidad
Precio Precios elevados Precios econmicos
Servicio Atencin deficiente Una excelente atenci
al cliente
7. Aspectos Innovadores
Lo innovador de nuestra empresa es que el cliente puede
satisfacer sus necesidades en un solo lugar, donde lo
atenderemos con un servicio de excelente calidad, gil,
eficiente y con una atencin personalizada al cliente,
 adems puede solicitar el servicio a domicilio, el cual no
tendr ningn recargo.
8. Canales de Distribucin
Se realizar un recorrido por todos los centros educativos
entregando volantes y ofreciendo nuestros servicios con
precios especiales.
Se entregar publicidad en las viviendas con el fin de dar
a conocer los productos y servicios que manejaremos.
Se colocarn vallas publicitarias con el fin de informar a
los consumidores para que conozcan y adquieran los
servicios y productos que manejamos.
En la emisora local de Oxigeno 107.9 se harn cinco (5)
pautas publicitarias diarias, durante 3 meses.
Factores crticos de xito y de riesgo.
FACTORES CRTICOS DE XITO

Se establecen Se escuchan e Se ident

claramente los interpretan las tiempo y
objetivos, expectativas de gestiona
resultados y todos los usuarios, incidenc
productos que hay planifican y crisis y
que obtener. gestionan desviaci
adecuadamente.

Seleccionar un Utilizar canales de Todos los

personal talentoso comunicacin involucra
y capacitado que necesarios para dar el proyec
tenga las a conocer la debern
destrezas empresa y poder sugerenc
necesarias. atraer al cliente. el fin de
cada da

FACTORES CRTICOS DE RIESGO

No alcanzar los No alcan
objetivos o estndar
resultados calidad
esperados. esperado

Mal ambiente de Falta de

trabajo y falta de habilidad
comunicacin en disciplin
el equipo. gestin y
organiza

10. Costos y gastos del proyecto

MONTAJE

Detalle Cantidad Valor Total

Fotocopiadoras 3 9.600.000
Computadores 3 3.600.000
Argolladora 1 700.000
Laminadora 1 400.000
Vitrinas 2 800.000
Telfonos inalmbricos 2 300.000
Impresora Lser 1 600.000
Escritorios 3 1.500.000
Sillas ergonmicas 3 600.000
Sillas rimax 6 300.000
Varios para uso de la oficina (calculadora, 1.000.000
cosedora, perforadora, saca ganchos, tijeras,
etc.)
Papelera para el funcionamiento de la 4.000.000
empresa (resmas de papel, argollas,
carpetas, papel para laminar, etc.)
Productos para la venta (carpetas, lapiceros, 5.000.000
lpices, borradores, sacapuntas, ega,
marcadores, resaltadores, cuadernos, etc.)
TOTAL 28.400.

ADMINISTRATIVOS
Detalle Cantidad Valor Total
Administrador 1 1.500.000
Asesor Comercial 1 1.100.000
Auxiliar contable 1 1.000.000
Secretaria 1 900.000
Contador (por prestacin de servicios) 1 700.000
Aviso para colocar en la entrada del negocio 1 1.000.000
Arrendamiento 1.000.000
Servicios (Energa, agua, telfono, Internet) 500.000
Publicidad 600.000
Gastos de constitucin y legalizacin 500.000
TOTAL 8.800.
11. Equipo de emprendedores
Nombre de los emprendedores Perfil del equipo de trabajo
Belsy Yineth Acevedo Montenegro Persona emprendedora, trabajado
responsable, honesta.
Claudia Liliana Zapata Hincapi Persona activa, dedicada, gil,
 honesta, innovadora.
Ruth Aleyda Acevedo Jaraba Persona con principios y valores,
responsable, creativa, honesta.
Anderson Stiven Largo Caas Persona capacitada, ntegra,
responsable, honesto.
12. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

13. MARCO LEGAL

En la CAMARA DE COMERCIO
Confirme que el nombre que quiere usar para su empresa
no ha sido registrado.
Tramitar el formulario de Registro de matrcula mercantil.
Tramitar el anexo de la solicitud del NIT. (DIAN)
Pagar los derechos de Registro de matrcula mercantil.
Requisitos legales Tributarios
En la DIAN (Direccin de Impuestos y Aduanas
Nacionales)
Tramitar el RUT (registro nico tributario).
Asignacin del NIT (nmero de Identificacin Tributaria).
Requisitos de funcionamiento
14. IMPACTO
Realizar un servicio con calidad con el fin de satisfacer las
necesidades de la comunidad, de forma gil, eficiente,
confiable, competitivas, econmicas e innovador.
DOFA

DEBILIDADES OPORTUNIDADES
Fotocopiadoras de mala calidad. Generar un ingreso propio.
Falta de un servicio de Liderar un equipo.
mantenimiento adecuado.
Desacuerdo entre los socios. Poca competencia.
Ausencia de estrategias. Precio competitivo en el mercad
Falta de experiencia en el mercado. Alta demanda producto de
necesidad global.

FORTALEZAS
Personal capacitado para manejar
los productos que vendemos.
El local cuenta con buena ubicacin
e iluminacin.
Horarios extendidos y buena
seguridad.
Atencin personalizada al cliente.
Creatividad e Innovacin.
AMENAZAS
Dficit econmico.
Nuevos competidores.
Problemas tcnicos en la
produccin.
Imitacin de nuestras ideas por
parte de la competencia.

HOJA DE VIDA
DATOS PERSONALES
NOMBRE Claudia Liliana Zapata
Hincapi
FECHA DE NACIMIENTO 26 de mayo
LUGAR DE NACIMIENTO Apa Risaralda
DIRECCIN Manzana 27 Casa 9
Hacienda Cuba
TELFONO 320 80 78 310 410 81
93
E-MAIL
clzapata11@hotmail.com
FORMACIN ACADMICA
Estudios Secundarios: Colegio Sagrada Familia
Apa Risaralda
Bachiller Acadmico
Estudios Primarios: Escuela Anexa Santa
Luisa
Apa Risaralda.
HOJA DE VIDA
DATOS PERSONALES
NOMBRE Belsy Yineth Acevedo
Montenegro
FECHA DE NACIMIENTO 26 de septiembre
LUGAR DE NACIMIENTO Apa Risaralda
DIRECCIN Calle 30 N 9-11 Apto
301
Pereira Risaralda
TELFONO 312 247 45 87
E-MAIL
yinethacevedo@hotmail.es
FORMACIN ACADMICA
Estudios Secundarios: Liceo Comercial
Manuela Beltrn
Pereira Risaralda
Bachiller Comercial
Estudios Primarios: Escuela El Jardn
Apa Risaralda.
HOJA DE VIDA
DATOS PERSONALES
NOMBRE Ruth Aleyda Acevedo
Jaraba
FECHA DE NACIMIENTO 4 de noviembre
LUGAR DE NACIMIENTO Zaragoza Antioquia
DIRECCIN Manzana 18 Casa 16
Hacienda Cuba
Pereira Risaralda
TELFONO 310 515 04 83
E-MAIL
sandrith2004@gmail.com
FORMACIN ACADMICA
Estudios Secundarios: Institucin Educativa La
Palabra
Pereira Risaralda
Grado 11
Estudios Primarios: Concentracin
Educativa
Puerto Lpez Antioquia
HOJA DE VIDA
DATOS PERSONALES
NOMBRE Anderson Stiven Largo
Caas
FECHA DE NACIMIENTO 14 de marzo
LUGAR DE NACIMIENTO La Virginia Risaralda
DIRECCIN Carrera 2C Nro. 9B 11
La Virginia Risaralda
TELFONO 320 683 96 64
E-MAIL ander-58@hotmail.com
FORMACIN ACADMICA
Estudios Secundarios: Institucin Educativa
Alfonso Lpez
Pumarejo La Virginia Risaralda
Bachiller Acadmico
Estudios Primarios: Institucin Educativa
Alfonso Lpez
Pumarejo La Virginia Risaralda
MANUAL DE FUNCIONES
 IDENTIFICACIN DEL PROCEDIMIENTO
CARGO:
Administrador
ESTUDIOS:
Tcnico o profesional en Administracin de Empresas
EXPERIENCIA:
Un (1) ao en el cargo de administrador
CUALIDADES:
Persona activa, responsable, honesta, trabajadora,
creativa, con buenas relaciones personales.
JUSTIFICACION DEL CARGO:
Dirigir, coordinar y supervisar toda la actividad econmica
y administrativa de la empresa.
FUNCIONES:
Planificar y coordinar las actividades y labores diarias del
personal.
Asignar y supervisar tareas y actividades especficas al
personal a su cargo.
Llevar un control estricto del presupuesto de gastos.
Analizar diariamente mediante reportes del sistema las
ventas, as como los Costos y Gastos de la empresa.
Seguir los presupuestos de ventas y procurar su alcance.
Informar las causas por las que se alcanzan y por las que
no se alcanzan las metas de ventas, siendo objetivo,
puntual y exacto en sus datos.
Realizar peridicamente, reuniones efectivas y
productivas con el personal, llevando una agenda clara
por desarrollar y velando porque se ponga en prctica los
acuerdos planificados por el Equipo de Trabajo.
MANUAL DE FUNCIONES
IDENTIFICACIN DEL PROCEDIMIENTO
CARGO:
Secretaria
ESTUDIOS:
Bachiller, con estudios tcnicos.
EXPERIENCIA:
Seis (6) meses en cargos afines.
 CUALIDADES:
Persona responsable, respetuosa, puntual, eficiente,
activa, honrada, trabajo en equipo.
JUSTIFICACION DEL CARGO:
Su desempeo debe ser profesional con gran sentido de
pertenencia, que le faciliten asimilar los cambios que
surgen en la empresa, respondiendo adecuadamente a las
tareas encomendadas.
FUNCIONES:
Preparar, tramitar, y controlar la documentacin
generada en la empresa, tales como rdenes de compra,
facturas y dems documentos.
Realizacin de cartas, informes y documentos en general.
Convocar a reuniones.
Mantener discrecin sobre los asuntos confidenciales de
la empresa.
Preparar los informes que se le soliciten.
Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo.
MANUAL DE FUNCIONES
IDENTIFICACIN DEL PROCEDIMIENTO
CARGO:
Asesor comercial
ESTUDIOS:
Tcnico o profesional en carreras administrativas,
mercadeo o afines.
EXPERIENCIA:
Un (1) ao en ventas.
CUALIDADES:
Persona activa, gil, eficiente, responsable, creativa,
innovadora y honrada.
JUSTIFICACION DEL CARGO:
Informar y asesorar a los posibles clientes de las
caractersticas y beneficios del producto o servicio, su
funcin es recopilar informacin sobre el mercado, tanto
de sus clientes potenciales como de aquellos que ya tiene
la empresa, con el fin de incrementar las ventas.
FUNCIONES:
 Aplicacin de los procedimientos de ventas establecidos
por la empresa (planificacin de actividades,
identificacin de oportunidades), entre otros.
Aplicacin de conocimientos del portafolio de productos y
promociones puntuales vs. el portafolio de la
competencia, que le permitan un elevado nivel de
persuasin en el logro de la venta.
Satisfaccin de las necesidades del cliente, generando
dentro de la organizacin la interaccin necesaria para las
entregas oportunas y en las condiciones acordadas.
Logro de competitividad sobre el cumplimiento de los
objetivos de la empresa en relacin a los clientes con
acuerdos promocionales (precios especiales).
MANUAL DE FUNCIONES
IDENTIFICACIN DEL PROCEDIMIENTO
CARGO:
Auxiliar contable
ESTUDIOS:
Tcnico en contabilizacin de operaciones comerciales y
financieras.
EXPERIENCIA:
Un (1) ao
CUALIDADES:
Persona responsable, dedicada a sus labores, honesta,
eficiente, respetuosa, buenas relaciones interpersonales,
capacidad para trabajar en equipo.
JUSTIFICACION DEL CARGO:
Apoyo contable administrativo necesario para el buen
funcionamiento de la empresa, en base a la normativa
vigente, y dems funciones afines al cargo.
FUNCIONES:
Recibe, examina, clasifica, codifica y efecta el registro
contable de documentos.
Revisa y compara lista de pagos, comprobantes, cheques
y otros registros con las cuentas respectivas.
Archiva documentos contables para uso y control interno.
Elabora y verifica relaciones de gastos e ingresos.
 Participa en la elaboracin de inventarios.
Cumple con las normas y procedimientos.
Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.