BORANG MAKLUMBALAS PELANGGAN

Bahagian Khidmat Pelanggan / Pejabat Cawangan, Majlis Perbandaran Sepang

Terima kasih kerana berurusan dengan Bahagian Khidmat Pelanggan / Pejabat Cawangan, Majlis
Perbandaran Sepang. Pohon kerjasama Tuan / Puan untuk mengisi Borang Maklumbalas Pelanggan ini bagi
membantu kami menilai prestasi perkhidmatan kami.

1. Tandakan (/) pada yang berkaitan :

PEMAJU

KONTRAKTOR

ORANG AWAM

LAIN-LAIN

Apakah tahap penilaian anda terhadap perkhidmatan yang kami berikan. Setiap penilaian adalah penting bagi kami
memperbaiki mutu perkhidmatan kami. Sila tandakan (/) pada kotak yang disediakan dibawah mengikut tahap penilaian
seperti berikut :

4 : Amat baik , 3 : Baik , 2 : Sederhana , 1 : Lemah

2. PERKHIDMATAN & PENYELENGGARAAN

Amat baik Baik Sederhana Lemah

Prestasi Kontraktor Prestasi Kontraktor Prestasi Kontraktor Prestasi Kontraktor
Prestasi Kontraktor
Kutipan Sampah
MPSepang dikawasan Kutipan Sampah Kutipan Sampah Kutipan Sampah MPSepang Kutipan Sampah
anda MPSepang dikawasan MPSepang dikawasan dikawasan MPSepang dikawasan
anda Amat baik anda Baik anda Sederhana anda Lemah
Kerja-kerja Kerja-kerja Kerja-kerja Kerja-kerja
Kerja-kerja
Penyelenggaraan
longkang dikawasan Penyelenggaraan Penyelenggaraan Penyelenggaraan longkang Penyelenggaraan
anda longkang dikawasan longkang dikawasan dikawasan longkang dikawasan
anda Amat baik anda Baik anda Sederhana anda Lemah
Kerja-kerja Kerja-kerja Kerja-kerja Kerja-kerja Kerja-kerja
penyelenggraan
 Amat baik Baik Sederhana Lemah
lanskap dan taman penyelenggraan lanskap penyelenggraan lanskap penyelenggraan lanskap penyelenggraan lanskap
permainan di kawasan dan taman permainan di dan taman permainan dan taman permainan di dan taman permainan di
anda kawasan anda Amat baik di kawasan anda Baik kawasan anda Sederhana kawasan anda Lemah
Penyelenggaraan Penyelenggaraan Penyelenggaraan Penyelenggaraan
Penyelenggaraan
jalanraya
jalanraya Amat baik jalanraya Baik jalanraya Sederhana jalanraya Lemah
Pemotongan Pemotongan Pemotongan Pemotongan
Pemotongan rumput
rumput Amat baik rumput Baik rumput Sederhana rumput Lemah
3. KEMUDAHAN AWAM

Amat baik Baik Sederhana Lemah

Lampu Jalan Amat baik Lampu Jalan Baik Lampu Jalan Sederhana Lampu Jalan Lemah
Lampu Jalan

Dewan dan Dewan dan Dewan dan Dewan dan

Dewan dan
Stadium
Stadium Amat baik Stadium Baik Stadium Sederhana Stadium Lemah
Pusat penjaja & medan Pusat penjaja & Pusat penjaja & medan Pusat penjaja &
Pusat penjaja &
medan selera
selera Amat baik medan selera Baik selera Sederhana medan selera Lemah
Tunjuk arah ke Tunjuk arah ke Tunjuk arah ke Tunjuk arah ke
Tunjuk arah ke
MPSepang
MPSepang Amat baik MPSepang Baik MPSepang Sederhana MPSepang Lemah
Portal / Laman Portal / Laman Portal / Laman Portal / Laman
Portal / Laman
web
web Amat baik web Baik web Sederhana web Lemah
4. PENGURUSAN ADUAN

Amat baik Baik Sederhana Lemah

Tindak balas terhadap Tindak balas Tindak balas terhadap Tindak balas
Tindak balas
terhadap aduan
aduan Amat baik terhadap aduan Baik aduan Sederhana terhadap aduan Lemah
5. PERKHIDMATAN KAUNTER & PERSEKITARAN KERJA
 Amat baik Baik Sederhana Lemah
Layanan Layanan Layanan Layanan
Layanan petugas
petugas Amat baik petugas Baik petugas Sederhana petugas Lemah
Masa menunggu Amat Masa Masa Masa
Masa menunggu
baik menunggu Baik menunggu Sederhana menunggu Lemah
Kecekapan Kecekapan Kecekapan Kecekapan
Kecekapan
petugas
petugas Amat baik petugas Baik petugas Sederhana petugas Lemah
Keselesaan & Keselesaan & Keselesaan & Keselesaan &
Keselesaan &
persekitaran ruang
menunggu persekitaran ruang persekitaran ruang persekitaran ruang persekitaran ruang
menunggu Amat baik menunggu Baik menunggu Sederhana menunggu Lemah
Tunjuk arah ke Tunjuk arah ke Tunjuk arah ke jabatan- Tunjuk arah ke
Tunjuk arah ke
jabatan-jabatan
jabatan-jabatan Amat baik jabatan-jabatan Baik jabatan Sederhana jabatan-jabatan Lemah

6. Prestasi keseluruhan perkhidmatan MPSepang

Amat baik Baik Sederhana Lemah
Amat baik Baik Sederhana Lemah

7. Komen / cadangan penambahbaikan (jika ada)

*Sila nyatakan nama dan nombor untuk dihubungi serta lokasi yang jelas bagi kawasan yang
perlu diberi perhatian untuk penambahbaikan