Anda di halaman 1dari 2

Misi Perusahaan

Pengertian misi adalah tujuan dan alasan yang memberikan arah sekaligus batasan
proses pencapaian tujuan. Misi pada dasarnya bukan hanya usaha formal untuk memperjelas
apa yang dikehendaki, namun misi merupakan tahapan aksi yang akan dilaksanakan dari visi
yang telah ada, guna mencapai suatu tujuan. Menurut Wibisono (2006,p.46) Misi merupakan
rangkaian kalimat yang menyatakan tujuan atau alasan eksistensi organisasi, yang memuat
apa yang disediakan oleh perusahaan kepada masyarakat, baik berupa produk ataupun jasa.
Sedangkan misi menurut Gaspers (2003, p14), adalah suatu pernyataan mengenai
konsep bisnis dan tujuan-tujuan yang bersifat strategis termasuk manfaat-manfaat yang
diberikan kepada pelanggan dari pasar.
Menurut Wibisono (2006,p.46) Tujuan dari misi adalah mengkomunikasikan kepada
stakeholders, di dalam maupin di luar organisasi, tentang alasan pendirian perusahaan dan ke
arah mana perusahaan akan menuju.
Misi masih merupakan sesuatu yang memiliki arti global dan cenderung generik. Oleh
karena itu, ditentukan beberapa obyektif yang ingin dicapai dalam beberapa hal sehubungan
dengan misi yang dicanangkan tersebut (Indrajit, 2008). Sebuah perusahaan yang memiliki
misi untuk menjadi perusahaan kurir tercepat di dunia, memiliki beberapa obyektif yang
harus dicapai. Biasanya obyektif yang ditetapkan bersifat customer oriented seperti (Indrajit,
2008):
1. Memberi kepuasan pelanggan individu dengan cara melakukan pengiriman barang-
barang ke seluruh dunia secara cepat dan aman.
2. Memberikan fasilitas-fasilitas khusus kepada pelanggan korporat yang secara periodik
mengirimkan barang-barangnya ke seluruh penjuru dunia.
Sedangkan contoh obyektif yang lebih bersifat internal (back office) adalah (Indrajit,
2008) :
1. Menjadikan seluruh kantor-kantor cabang di dunia sebagai perusahaan dengan
fasilitas pelayan pelanggan terbaik.
2. Meningkatkan kompetensi sumber daya manusia perusahaan sehingga memiliki
tingkat profesionalisme yang tinggi.
Menururt Wibisono (2006,p.47) Tahap-tahap Penyusunan Misi yang umumnya
dilakukan oleh perusahaan atau organisasi adalah :
1. Melakukan proses brainstorming dengan mensejajarkan beberapa kata yang
menggambarkan organisasi.
2. Penyusunan prioritas dan pemfokusan pada kata-kata yang paling penting.
3. Mengkombinasikan kata-kata yang telah dipilih menjadi kalimat atau paragraph yang
menggambarkan misi perusahaan.
4. Mengedit kata-kata sampai terdengar benar.
Untuk menjamin bahwa misi yang telah dicanangkan merupakan sebuah misi yang
bagus, misi tersebut harus :
1. Cukup luas untuk dapat diterapkan selama beberapa tahun sejak saat ditetapkan
2. Cukup spesifik untuk mengkomunikasikan arah
3. Fokus pada kompetensi atau kemampuan yang dimiliki perusahaan
4. Bebas dari jargon dan kata-kata yang tidak bermakna.
Contoh misi perusahaan dari PT Angkasa Pura II :
Mengelola jasa bandar udara kelas dunia dengan mengutamakan tingkat keselamatan,
keamanan, dan kenyamanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
Mengembangkan SDM dan budaya Perusahaan yang berkinerja tinggi dengan
menerapkan sistem manajemen kelas dunia
Mengoptimalkan strategi pertumbuhan bisnis secara menguntungkan untuk
meningkatkan nilai pemegang saham serta meningkatkan kesejahteraan karyawan dan
pemangku kepentingan lainnya
Menjalin kerjasama yang saling menguntungkan dengan mitra usaha dan mitra kerja
serta mengembangkan secara sinergis dalam pengelolaan jasa bandar udara
Memberikan nilai tambah yang optimal bagi masyarakat dan lingkungan
Jadi misi merupakan tahapan aksi yang akan dilaksanakan dari visi yang telah ada,
guna mencapai suatu tujuan. Tujuan dari misi adalah mengkomunikasikan kepada
stakeholders, di dalam maupin di luar organisasi, tentang alasan pendirian perusahaan dan ke
arah mana perusahaan akan menuju (Wibisono, 2006). Dalam menyusun misi perusahaan
terdapat beberapa tahapan-tahapan antara lain melakukan brainstorming untuk mensejajarkan
kata yang berkaitan dengan organisasi, menyusun prioritas, mengkombinasikan kata-kata
untuk menjadi sebuah kalimat, dan mengedit kata sampai terdengar benar.

http://e-journal.uajy.ac.id/1739/3/2EM16024.pdf
http://library.binus.ac.id/eColls/eThesisdoc/Bab2/2012-1-00575-MN%20Bab2001.pdf
http://library.binus.ac.id/eColls/eThesisdoc/Bab2/2007-1-00207-SI%20Bab%202.pdf
http://www.angkasapura2.co.id/id/tentang/visi-misi