/05/2016

Propuesta de Aplicacin de
un Sistema Integrado de
Gestin de Calidad
Para Proyectos de Mejoramiento, Ampliacin y Remodelacin de
Viviendas

Ing. Rubn Lpez Lema

 Ing. Rubn Lpez Lema

Propuesta de Aplicacin de un
Sistema Integrado de Gestin de
Calidad
Para Proyectos de Mejoramiento, Ampliacin y Remodelacin de Viviendas

El objetivo de este informe es dar a conocer las posibilidades y potenciales mejoras que pueden ser
aplicadas a este tipo de proyectos utilizando un sistema integrado de gestin de calidad.

Antecedentes
La idea detrs de un sistema de gestin es reducir costos y aumentar la eficiencia con la que se realizan los
distintos trabajos dentro de una organizacin, para lo cual se emplean distintos mtodos y sistemas
adecundose a las necesidades de las empresas.

En un caso como el manejo de proyectos la metodologa apropiada es la individualizacin de los distintos

trabajos en procesos de forma que su control sea mas sencillo y facilite poder tomar medidas correctivas
oportunas, reduciendo la cantidad de horas no productivas y generando un mayor rendimiento para la
organizacin.

As mismo se darn pautas y consejos sobre la forma de contratos y trabajos en cada uno de los niveles
operacionales dentro de la estructura de la organizacin de forma que se puedan tomar las decisiones que
beneficien mas a la empresa.

Compromiso
Si bien muchas de las pautas, consejos y posibles mejoras que se plasman en este informe son justamente
eso posibilidades, en caso de aceptarlas y querer implementar el sistema de gestin la parte ejecutiva de
la empresa debe estar comprometida con ese esfuerzo y brindar las condiciones para que este proceso se
lleve a cabo hasta la finalizacin del proyecto.

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 Ing. Rubn Lpez Lema

Estructuracin del Sistema Integrado de Gestin de Calidad

Los pasos a seguir para poder llevar a cabo este proyecto sern los siguientes:

Generar el Organigrama del proyecto estableciendo competencias, atribuciones y

responsabilidades para cada cargo.
Interiorizar y Expandir las fichas de cada puesto de tal forma de tener a informacin a
mano y disponible en cualquier momento.
Redactar las fichas de Procesos bsicas para cada puesto explicando la forma de realizar
cada tarea exclusiva de cada puesto.
Establecer la metodologa de Prevencin y Correccin de Errores de modo tal que se
pueda estar preparados para los inconvenientes que se puedan presentar.
Planificar los tiempos de las diferentes etapas del proyecto para ir determinando los
puntos a los que hay que poner mayor atencin.

Consideraciones a tomar en cuenta

Al empezar un nuevo proyecto se tienen muchas ventajas a la hora de querer mejorar el rendimiento de
una organizacin:

Se cuenta con la experiencia ganada en anteriores proyectos.

Se tiene una base de datos de los diferentes trabajadores involucrados en anteriores trabajos y se
puede volver a contratar a aquellos que rindieron mejor.
Se puede renovar planilla en aquellos puestos que no funcionaron de manera optima.
Se tiene una idea mas clara sobre que tipo de contratos o formas de trabajos son las que rinden
mejores resultados.
Se tiene conocimiento de cuanto fue el porcentaje de ganancia para la empresa lo que da una base
para poder mejorar.
Al ser un proyecto nuevo se da la oportunidad de implementar nuevas reglas de forma mas fcil y
practicas desde un principio lo que reduce el tiempo de adaptacin a las mismas.

Basados en todos los puntos anteriormente citados se puede crear un buen sistema que a corto, mediano y
largo plazo generara un mayor rendimiento para la empresa.

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Ing. Rubn Lpez Lema

1.- Organigrama y Estructura

Lo que se pretende al idear un organigrama institucional es establecer con claridad la cadena de orden y
responsabilidad dentro de la organizacin para de esa forma lograr delimitar cada una de las
responsabilidades y obligaciones de todos los involucrados en este proyecto.

1.1.- Organigrama General

G C o
Usamos este n e t a organigrama
b r i l i
para e d a diferenciar los
nn dd yy
diferentes c L o
departamentos
que existen en g i i s t la empresa y
a i c a
poder G
estudiarlos mas
detenidamente e por separados.
n
De igual forma e se usa para
explicar las r funciones y
a
tareas de cada l departamento
en general.

1.1.1. Gerencia General

1.1.2. Contabilidad y Logstica
1.1.3. Ingeniera y Operaciones
Encargados de realizar los levantamientos de planos
Generar los cmputos y clculos de materiales
Almacenar y distribuir los materiales a las comunidades
Realizar el seguimiento de obra
Asegurar que se cumplan los plazos de construccin
Generar las carpetas familiares con el detalle de materiales entregados

1.1.4. Gestin Social

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 Ing. Rubn Lpez Lema

1.2.- Organigrama Gerencia General

1.3.- Organigrama Contabilidad y Logstica

1.4.- Organigrama Ingeniera y Operaciones

E n
c a r
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PA r l
mm oo yy aa
e c c e t
n o e
1.4.1. Encargado del Proyecto
s
Encargado de la gestin de Materiales con la parte de logstica
Responsable de llevar control sobre los avances presentado por el encargado de
operaciones
Presentar informes mensuales del avance de obra

1.4.2. Encargado de Almacenes

Controlar el Ingreso y egreso de materiales de los diferentes almacenes
Enviar los informes de corroboracin de pagos
Informar sobre el estado de almacenes y stocks de materiales

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Ing. Rubn Lpez Lema

1.4.3. Almaceneros
Entregar materiales a los tcnicos de operaciones
Comprobar que los kardex de productos estn firmados y al da
Informar cuando falte algn material o la entrega de algunos se complique

2.- Responsabilidades y Estructuras

Lo que se pretende en esta parte es interiorizar en las funciones, caractersticas y responsabilidades de
cada cargo, al mismo tiempo explicando algunas formas de contratacin que se adecuen a cada puesto
para lograr un mejor rendimiento y mas control en las labores realizadas.

2.3. Ingeniera y Operaciones

2.3.5. Tcnico Operativo de rea

Modelo de Contrato Recomendado: Por Objetivos segn Contrato (sueldo bsico + bonos)

En esta forma de contratacin lo que se estipula al inicio del proyecto es la duracin del mismo es
que cada mes el tcnico tendr objetivos que cumplir en orden a generar bonos, estos objetivos
varan cada mes segn vaya avanzando la obra. A continuacin se presenta un pequeo modelo de
ejemplo:

Proyecto: Mejoramiento de Viviendas en Padcaya

Nmero de Beneficiarios: 10
Tiempo previsto del Proyecto: 6 meses
Sueldo Bsico Acordado: 2000 bs.
Bono mximo por mes: 1500 bs.
Bonos por mes:
1 mes: Levantamiento de los Planos de vivienda de los beneficiarios (500 bs)
Cmputos de Materiales necesarios por beneficiarios (1000 bs)

2 mes: Elaboracin de la carpetas familiares de los beneficiarios (500 bs)

Avance de obra al 20 % (1000 bs)

3 mes: Primera inspeccin por parte del Encargado de operaciones (500 bs)
Avance de obra al 40 % (1000 bs)

Y asi sucesivamente de forma tal de exigir al personal que se esfuerzen por lograr las metas y al mismo
tiempo si no las completaran se veran obligados a trabajar aun mas duro para lograr completar los bonos
del siguiente mes.

Esta forma de trabajo es especialmente efectiva en puestos operativos y se lo puede implementar en

diversos niveles adaptndose a el plan de trabajo que se traze antes de empezar el proyecto.

De igual forma aqu se redacta que trabajos especficos debe realizar esta cargo.

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 Ing. Rubn Lpez Lema

Encargo de solicitar al almacenero del area los materiales necesarios con suficiente antelacin
para que sean entregados a la poblacin.
Armado y llenado de cada carpeta familiar.
Controlar mediante la firma de la carpeta familiar la entrega oportuna de materiales.

Fichas De Procesos

3.3. Ingeniera y Operaciones

3.3.5. Tcnico Operativo de rea

3.3.5.1. Proceso general

a) Levantamiento In situ del Plano de la vivienda

b) Establecer el tipo de trabajo que se realizara (mejora, ampliacin o remodelacin)
c) Realizar el Diseo de la nueva vivienda
d) Realizar los Cmputos de diseo para los distintos materiales
e) Generacin de la Carpeta Familiar y establecimiento de la lnea base de materiales
f) Ejecutar las capacitaciones de construccin
g) Entrega de los materiales segn el orden de prioridad establecido mediante el
control de avance de obra
h) Control del avance de obra

Una vez establecido el proceso general de cada puesto se pasa a hacer una ficha especfica de cada uno de
esos procesos.

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Ing. Rubn Lpez Lema

Proceso E
Generacin de la Carpeta Familiar y establecimiento de
la lnea base de materiales.

Cuando el Proceso D ha sido evaluado y aceptado por el ente correspondiente se procede a generar la
carpeta familiar por cada beneficiario siguiendo los siguientes conceptos:

En fsico se crearan 3 carpetas por beneficiario ( para la agencia, para el beneficiario y para la
empresa)
Se creara un archivo digital en formato Excel basado en el formato estndar que tiene la
empresa.
El llenado de todas las copias en fsico deber ser con lapicera AZUL.
El llenado de la lnea base se hare segn los cmputos de materiales realizados en el Proceso D
Entregar una copia al almacenero para que se realice el control de entrega de materiales

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 Ing. Rubn Lpez Lema

Proceso G
Entrega de los materiales segn el orden de prioridad establecido
mediante el control de avance de obra

Habiendo finalizado el Proceso E y habiendo realizado las primeras capacitaciones detalladas en el

Proceso F se procede con la entrega de los primeros materiales necesarios para empezar la construccin
de la obra.

La fecha de entrega de materiales deber ser solo de lunes a viernes, en el caso de entregar
material en fin de semana se deber colocar la fecha de da viernes.
El llenado de todas las copias en fsico deber ser con lapicera AZUL.
Para sacar material del almacn las copias debern estar llenadas correctamente y antes de
entregar el material a los beneficiarios estos debern firmar las copias.
En el caso de entrega de ridos, el tcnico es el encargado de pasar la solicitud al almacenero
y este se har encargo de la entrega de ridos y la firma correspondiente de las carpetas.
Previa entrega de los materiales que requieran una capacitacin especifica (instalacin
elctrica, instalacin sanitaria, etc.) se deber asegurar que los beneficiarios han sido
correctamente capacitados.
Desde el momento que el material salga del almacn y hasta que el beneficiario firme la
recepcin del mismo est ser responsabilidad exclusiva del tcnico
En caso que se deba recoger materiales de algn beneficiario (recorte de tem, abandono del
proyecto, etc.) el tcnico ira junto con el formulario entregado por el almacenero a recoger
todos los materiales especificados.
Toda entrega debe estar registrada tanto en fsico como en digital.