Sop Malaria Pak Gik
Sop Malaria Pak Gik
EPIDEMIOLOGI
PENYAKIT
MALARIA UPTD PUSKESMAS
No. Kod
GEMARANG
SOP Terbitan
DINAS Disahkan oleh
No. Revisi
KESEHATAN Kepala Puskesmas
Tgl. Mulai Berlaku
KABUPATEN
Halaman Dr.ESTI RETNO SETYOWATI
NGAWI
NIP19700315 2005012 013
2. Tujuan Sebagai pedoman dalam penatalaksanaan kasus malaria dan untuk mencegah
terjadinya penularan penyakit malaria
3. Kebijakan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melaksanakan
surveilans epidemiologi penyakit malaria.
2. Uraian Umum
a. Pengumpulan Informasi Kebutuhan dan Harapan Pelanggan program Malaria adalah:
pengumpulan informasi dalam rangka mengetahui harapan pelanggan program Malaria
terhdap pelayanan
b., Pengumpulan Informasi Kebutuhan dan Harapan Pelanggan program Malaria
dilaksanakan melalui kotak saran, survey pelanggan program Malaria dengan
menggunakan kuesioner sebagai panduan wawancara, informasi langsung dari pelanggan
program Malria melalui berbicara langsung, telpon dan pesan singkat (SMS).
c. Pelaksana Pengumpulan Informasi Kebutuhan dan Harapan Pelanggan program malaria
dilaksanakan oleh semua pemberi pelayanan di puskesmas
d. Pengumpulan Informasi Kebutuhan dan Harapan Pelanggan program malaria melalui
kotak saran, informasi langsung dari pelanggan program Malaria melalui berbicara
langsung, telpon dan pesan singkat (SMS), dilaksanakan setiap hari baik di dalam
gedung maupun di luar gedung, baik hari kerja maupun di luar hari kerja, sedangkan
survey pelanggan program Malaria dengan menggunakan kuesioner sebagai sebagai
panduan wawancara dilaksanakan di dalam gedung Puskesmas setiap hari kamis genap,
dengan sample 25 % pasien /klien yang datang.
e. Prosedur
A. Pengumpulan Informasi melalui kotak saran.
1. Koordinator administrasi dan manajemen (admen) Puskesmas membuka kotak saran
Puskesmas Setiap bulan,
2. Koordinator admen merekap isi kotak saran didalam rekapan harapan pelanggan program
Malaria Puskesmas,
3. Koordinator admen memisahkan/memilah milah sesuai dengan Kelompok program,
4. Koordinator admen memberikan rekapan kotak saran sesuai dengan kelompok program,
5. Koordinator program menerima rekapan kotak saran, dan dimasukkan ke dalam rekapan
program
6. Koordinator program menanda tangani tanda terima penyerahan dari koordinator admen,
B. Informasi langsung dari pelanggan program Malaria
1. Koordinator menerima informasi harapan pelanggan program Malaria dari karyawan
Puskesmas,
2. Koordinator memasukkan harapan pelanggan program Malaria dari karyawan Puskesmas
kedalam rekapan koordinator,
3. Koordinator menandatangani informasi dari karyawan puskesmas didalam rekapan harapan
pelanggan program Malaria individu karyawan,
4. Koordinator dan pelaksana program menerima informasi langsung dari pelanggan program
Malaria, baik bicara langsung, telpon maupun SMS,
5. Informasi dari pelanggan program Malaria direkap kedalam rekapan harapan pelanggan
program Malaria setiap individu pelaksana kegiatan,
6. Pelaksana kegiatan menyerahkan informasi harapan pelanggan program malaria individu
kepada koordinator program,
7. Koordinator program menerima rekapan harapan pelanggan program Malaria secara
individu direkap kedalam rekapan koordinator,
8. Koordinator program menandatangani serah terima harapan pelanggan program Malaria
individu kedalam rekapan individu,
9. Koordinator setiap akhir bulan mengundang semua pelaksana kegiatan program untuk
membahas hasil harapan pelanggan program Malaria,
10. Koordinator dan pelaksana program membahas hasil rekapan koordinator ttg harapan
pelanggan program Malaria
11. Koordinator dan pelaksana program membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan
harapan pelanggan program Malaria,
12. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam menyelesaikan
permasalahan harapan pelanggan program Malaria,
13. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang telah
diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu,
14. Koordinator program melapor kepada Kepala Puskesmas tentang hasil bahasan harapan
Pelanggan program malaria,
Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan koordinator
program .
5. Catatan mutu