Principais Mudanas.......................................................8
Sobre a Voitto.................................................................18
SUMRIO
H trs tipos de empresas: Empresas que tentam levar
os seus clientes onde eles no querem ir; empresas que
ouvem os seus clientes e depois respondem s suas
necessidades; e empresas que levam os seus clientes
aonde eles ainda no sabem que querem ir.
Gary Hamel
Administrador, Professor e Best seller
Introduo
O processo de Reviso da ISO 9001 comeou quase trs anos antes de sua publicao
final. Especialistas da ISO se uniram para definir a nova estrutura da Norma, que voc ir
acompanhar adiante.
Isso se d pelo fato de proporcionar muito mais integrao entre documentos, facilidade de
auditoria e outros benefcios, caso sua empresa tenha um SGI (Sistema de Gesto Integrado), que
envolva mais do que o SGQ (Qualidade)
Um exemplo disso pode ser uma empresa que tenha ISO 9001 (Qualidade), ISO 14001 (Ambiental)
e OHSAS 18001 (Sade e Segurana Ocupacional), onde com as novas atualizaes das respectivas
normas, pode-se integrar muito mais facilmente, seguindo a estrutura de Alto Nvel abaixo.
Estrutura da ISO 9001:2015
A ISO 9001:2015 continua com sua estrutura se baseando no PDCA, modificando apenas a diviso
dos itens da Norma (vistos na pgina anterior) para se adequar s etapas do PDCA.
Mas e as Veja agora as mudanas mais significativas da ISO
A abordagem do SGQ com uma abordagem de processo agora destacada em todas as clusulas da
Norma, analisando todos os processos crticos da organizao (no apenas o processo finalstico).
Como agora temos a qualidade ligada estratgia da empresa, nada melhor do que todas as reas
estarem interligadas e em sinergia com o propsito e diretrizes da organizao.
Identificao de Riscos
Oportunidades
Riscos
Permitir um melhor ajuste para organizaes de servio. Anteriormente era foco em indstria.
Se interessou pelo tema? Ficou intrigado com os tempos de durao, datas de incio, trmino que
apareceram?
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