AREQUIPA, 23 de Enero 2016

Seor

Gerente General:
BANCO AZTECA
Av. Ejercito N 1004

Presente.-

De mi mayor consideracin:

Tengo el agrado de dirigir la presente para saludarlo y a la vez solicitarle

buscar en su archivo de datos el voucher del 8 de marzo del 2014 que
figura un pago 140 soles que ha sido cancelado en el banco azteca de la av
ejrcito y que en el sistema no figura dicho pago y eso me est ocasionando
problemas en mi historial crediticio.

Es muy necesario las copias de esos vaucher para que pueda agotar la va
de reclamo en primera instancia que es la entidad bancaria Azteca porque
ya hace medio ao hice el reclamo y no me dieron solucin entonces tendr
que dirigirme a segunda instancia que vendra a ser INDECOPI

Los hechos son que saque un crdito grupal hace dos aos
aproximadamente (2013) termine de pagar todo el crdito en 4 meses los
pagos eran semanales y tenamos un ahorro (guardadito) cuando me dirig
al banco a sacar el ahorro me dijeron que la deuda estaba creciendo ya que
era un crdito grupal y varias personas no pagaron pero me dieron una
solucin de que la deuda podra convertirla en individual y me fraccionaron
en tres cuotas, al trmino de los pagos me dieron mi carta de no adeudo.
Ahora que quiero sacar otros crditos me doy con la sorpresa que sigo
debiendo al banco azteca, esto me causa muchos problemas financieros y
cmo es posible que en el sistema del banco Azteca no figure el ltimo pago
y sigo figurando como deudora del banco azteca.

Ya en el ao 2015 hice un reclamo y lleve todo los vaucher y la carta de no

adeudo, le sacaron copia en el rea legal a todo los documentos y me
dijeron que me llamaran en 15 das y nunca me llamaron, ahora en enero
del 2016 vuelvo a ir al banco y me dicen que sigo teniendo una deuda pero
como figura una deuda si ya pague todo e hice la conversin de crdito
grupal a individual.

Sin otro particular, y agradeciendo la atencin a la presente.

Atentamente