Anda di halaman 1dari 3

Lampiran 1

KUESIONER

Pengaruh Kreativitas Dan Inovasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada


Klinik Herbal Amarullah

Dengan Hormat,

Terima kasih atas kesediaan Saudara/i untuk berpartisipasi untuk mengisi dan
menjawab seluruh pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini. Penelitian ini
digunakan untuk menyusun skripsi yang berjudul Pengaruh Kreativitas Dan
Inovasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Klinik Herbal Amarullah.
Kuesioner ini ditujukan untuk konsumen yang telah melakukan transaksi
pembelian pada Klinik Herbal Amarullah sebanyak 1 kali.

Untuk itu diharapkan para responden dapat memberikan jawaban yang sebenar-
benarnya demi membantu penelitian ini. Atas kesediaannya saya ucapkan terima
kasih, semoga penelitian ini bermanfaat bagi kita semua.

Hormat saya

I. Karakteristik Responden
Berilah tanda silang (x) pada jawaban yang menjadi pilihan anda:

No. Responden :

Jenis Kelamin : a. Laki-Laki b. Perempuan

Umur : ..... tahun

Pekerjaan : a. Ibu Rumah Tangga c. Pegawai Swasta

b. Wiraswasta d. Pelajar/Mahasiswa

Pekerjaan : a. RP. 1 juta Rp 1,5 juta c. > 2,5 juta

b. RP. 1,5 juta Rp 2 juta


II PETUNJUK PENGISIAN

Anda diminta untuk memilih salah satu dari beberapa alternatif jawaban
yang tersedia dengan cara memberikan tanda silang (X). Dalam skala ini tidak ada
penilaian benar atau salah, jawaban yang paling baik adalah yang sesuai dengan
diri anda.
Adapun jawaban yang tersedia yaitu:
SS : Sangat Setuju dengan pertanyaan
S : Setuju dengan pertanyaan
TS : Tidak Setuju dengan pertanyaan
STS : Sangat Tidak Setuju dengan pertanyaan
Daftar Pertanyaan

Variabel Kreativitas
No Pertanyaan SS S KS TS STS

Klinik Herbal Amarullah mampu


1 mengembangkan ide untuk
menciptakan obat herbal yang baru

Klinik Herbal Amarullah selalu


2 mencari cara dalam menumbuh-
kembangkan sebuah kreativitas

Klinik Herbal Amarullah berusaha


mencari cara untuk penyembuhan
3
dari penyakit yang diderita setiap
konsumennya

Klinik Herbal Amarullah mampu


4 mengobati berbagai penyakit yang
diderita konsumennya
Variabel Inovasi
No Pertanyaan SS S KS TS STS

Obat herbal yang tersedia di Klinik


1
Herbal Amarullah bermanfaat.

Obat herbal yang tersedia di Klinik


2
Herbal Amarullah beragam

Klinik Herbal Amarullah selalu


3 mencari manfaat baru dari herbal
yang dimilikinya

obat herbal pada Klinik Herbal


Amarullah beda dari obat herbal
4
sejenis lainnya yaitu tersedia
pengobatan akupuntur

Klinik Herbal Amarullah memiliki


5 saluran distribusi via online
sehingga mudah diakses

Variabel Kepuasan pelanggan


No Pertanyaan SS S KS TS STS

1 Kualitas obatan herbal sesuai


dengan yang dijanjikan
2 Toko obat herbal Amarullah
memberikan pelayanan yang baik
kepada pelanggan
3 Toko obat herbal Amarullah
memberikan kepuasan dalam
melayani keluhan setiap
pelanggannya
4 Ketika mengalami sakit yang
berbeda selalu datang ke Toko obat
herbal Amarullah