TPs Grupales: CUADRO RESUMEN

GRUPO ESTRATEGIA SUBESTRATEGIA EJEMPLOS. TIPO DE

UTILIZADA ANEXOS. CAMBIO

Posicionamiento. Mantener calidad MP, Reducir Adaptativo.

Bastante escueto el TP. captar nuevos resistencia al Conservador.
Permanecer en el pas por mercados. Dice mucho cambio con Falencias
lo pronto, vislumbra mantener tradicin. comunicacin. contradicciones.
posibilidad futura de Innovar con tecnologa Equipos de Aires de no
1 expansin. y lneas de productos trabajo. cambiar luego de
Pilar (misin). transicin
(mantiene
paradigmas
bsicos, al unsono
de nuevas
relaciones).
Posicionamiento + nfasis en el mercado La Cabernet Transformador:
Escuela de planificacin asitico Franc. proceso que
(proceso productivo). (principalmente Experiencia engloba todo,
2 Exportar. Diferenciarse por china). Tecnologa que del cliente. modifica la cultura,
Paiva calidad. Planeamiento avale calidad deseada. realimenta misin y
minucioso de producto. estrategia.
Resistencia al
cambio.
Escuela de diseo Cambio competitivo en Llevar a Adaptativo y
Se concilia interno con la tecnologa. Premium y transicin. Se
externo. Se llevan ajustes Marketing. SemiPremium. adapta al mercado,
necesarios en un proceso Investigacin y Producto no se animan a
4
deliberado. desarrollo. Estructura innovador, cambiar, el cambio
Guardamag
Segmentacin de mercado. matricial equipos. calidad viene del lado de
na
Mercado? Identifican sobresaliente, repuntar la
oportunidad afuera pero no precio acorde. tecnologa
hay estrategia que empleada.
respalde.
Escuela de planificacin. Potenciar canales de Equilibrio Adaptativo (casi
Estrategia como mquina. venta. Excelente precio-calidad no cambiar) puro.
Proceso formal. Esttica, da atencin al cliente. para liderar el No hay vocacin
clara direccin. mercado en el contundente de
5
Permite asignar y controlar segmento. cambiar nada, sino
Hasenhundl
recursos previamente, adaptarse desde los
gerenciar en una direccin. recursos y la nueva
Estrategia defensiva. planificacin.
Mercado local.
Posicionamiento. Beneficios al Calidad Adaptativo en lo
Con maniobras de consumidor. Difcil de precio. Redes que respecta al
Marketing (en la mente del imitar. Laburar puertas sociales. mercado al intentar
consumidor). Diferenciarse. adentro para integrar Medios. quedarse y salvar.
6 Aparentemente no a los empleados. //no Explotar Transicin en
Emilse exportan. dice bien cual // identidad trabajar ms sobre
Gomez Etapa de madurez, corporativa empleados,
usar eso para (imagen). marketing, etc.
posicionarse. Venta online,
ferias,
etiquetas.
 Posicionamiento. Apuntar a alta calidad Innovar en las Adaptativo en lo
Por diferenciacin. Por con profesionales, etiquetas, el que respecta al
producto. marketing, tecnologa packaging, mercado al intentar
Mercado interno (NO nueva a implementar. corchos. quedarse y salvar.
exportar). Variedad en funcin Mercadeo Transicin en
del pblico joven online (pblico trabajar la
7
adems del joven) y diferenciacin y
C. Cabrera
tradicional. lugares de nuevas relaciones
siempre. en lo que respecta a
tecnologa,
marketing, equipos.
Se da otra
morfologa.
Posicionamiento. Mercado interno: Transformador: el
Penetracin del mercado, mantener, estrategia trabajo muestra
nuevos segmentos, ofensiva de ajuste de vocacin por
diversificar productos. precios. Tirarse a alta cambiar mercados,
gama. Exportar: a diversificar lneas
China y otros destinos. de productos, lo
8 que trae aparejado
Memolo cambio fuerte en
creencias,
sentimientos,
cultura, etc. Pero no
dicen bien como.
Habr resistencia al
cambio.
Posicionamiento. Usar ventajas Segmentar el Adaptativo en
Mercado regional NOO competitivas: canal mercado. cuanto a mercado.
exportar. distribucin y de Seleccionar Transicin que se
Diferenciarse. ventas. Diferenciarse segmento genera en
Que los clientes vean como en el diseo del objetivo. mantener las cosas
nico al producto, producto, las Atributo ms bsicas pero la
9 fidelizarlos, aumentar los caractersticas del importante situacin empuja a
Recagno precios si corresponde. del segmento. nueva morfologa al
mismo, la calidad,
Crear posicionarse,
brindar un buen programa de generando nuevas
servicio o atencin posicionamien relaciones,
al cliente y la to y una forma privilegios,
atencin de responsabilidades
personalizada. monitorearlo. etc.
Posicionamiento. Mucha importancia a Botella dorada Adaptativo en
Diferenciacin del producto. Marketing (metfora). cuanto a mercado,
NO exportar. (posicionarse en la Maridaje de adaptarse a nuevas
mente del consumidor vinos. reglas apelando a
10
por algo extra ). Restaurantes, un fuerte cambio
Velez
unin con por transicin en
gastronoma. lo que respecta a la
imagen del
producto
11 Escuela de diseo. Nuevos proveedores Calidad. Adaptativo en
Alvarez Luego de chequear anlisis (MP calidad). Trabajar Anlisis cuanto a mercado,
FODA se disea un plan. propiedades organolptico. adaptarse a nuevas
ALTA GAMA. No exporta, intrnsecas (vino) Peso de la reglas apelando a
mercado nacional. extrnsecas (botella). botella. Apelar un fuerte cambio
Deviene en que lo mejor es a la calidad a por transicin en
segmentacin de mercado. full. lo que respecta a la
 calidad del producto
Posicionamiento. Escueto. No dice Adaptativo en
Penetrar a travs del Inversin en mucho de cuanto a mercado
marketing (en lo que publicidad. mercados, (si es que no
asumo, es diferenciacin), Mejorar calidad (). pero en la buscan nuevas
menciona PRECIO accesible, visin regiones), apelando
12 as que mix. menciona a un cambio por
Millan nuevas transicin en lo
regiones. que respecta a la
Quizs desean calidad, precio,
consolidarse publicidad, etc.
ac y llevarlo
afuera.

CAPITULO 7: NORMAS DE CONTROL INTERNO

Control interno: medidas tomadas por propietarios y directores para dirigir y controlar a los
empleados. Comprende salvaguardar activos, verificar precisin y confiabilidad de informacin
contable, eficiencia operativa, adhesin a polticas que ponga la direccin. Previene fraudes,
asegura el patrimonio de la empresa. Asegura sistemas de autorizacin, oposicin de intereses,
el trabajo de supervisores, etc.
PARTE 1: la operatoria en general. Va a variar en funcin del tamao (SRL chicas, gente que hace
todo).
1. Documentacin comercial:
Toda documentacin emitida esta prenumerada y preimpresa (atenindose a normas de la AFIP).
Clasificar la documentacin anulada. Denunciar la prdida de documentacin para prevenir su
uso fraudulento. Controlar documentacin ingresante antes de aceptarla y registrar. Custodiar
documentacin importante, teniendo un control de acceso a sectores donde se encuentre.
Proteger informacin confidencial, usando sistemas informticos, passwords, archivada, acceso
de personal autorizado. Custodiar documentos comerciales: quien custodia debe estar
separado de quien la usa! Su entrega debe hacerse contra firma de quien recibe.
La documentacin comercial es el respaldo de toda la operatoria de la empresa, otorga derechos
y asigna responsabilidades, aparte de tener valor probatorio en un juicio. Su prdida suele ser
gravosa como robo o extravo de dinero.
2. El personal y sus responsabilidades:
Determinar expresamente facultades, habiendo mucha comunicacin y difusin para que todos
sepan que hacen los empleados de su alrededor. Comunicar despidos, cuando alguien se
desvincula de la empresa, el hecho debe informarse a todo el personal que cumpla funciones a
su par. Rotar el personal, es aconsejable sobre todo el personal que maneja fondos, ya que
hacindolo siempre la misma, un error u omisin fraudulenta puede pasar inadvertida.
Muchas veces el personal no juna sus funciones, por ende, no conoce sus responsabilidades,
posibilitando concrecin de fraudes o la no deteccin de errores (a veces involuntariamente).
3. Los activos monetarios:
Limitar la circulacin de dinero. Es necesario que la circulacin de dinero y/o documentacin
dentro de la empresa, se limite al mnimo. Los fondos deben estar custodiados por una sola
persona. Se controlan los responsables de la tenencia de valores controlando los registros
contables. La clsica: separar manejos dinerarios de registracin: el otorgamiento de
crditos, seguimiento de cobranzas, la planificacin de pagos y otro manejo financiero que
implique acceso a activos monetarios, SEPARADOS de quienes estn llevando registros
contables. Separar fondos de diferentes procedencias (ejemplo los que cobra cobranzas,
separados de los utilizados para pagos). Disponer de doble firma en los cheques, siendo estos
autorizados por DOS personas. Autorizar firmas: un supervisor autoriza la firma de cheques (cuya
firma est registrada en el banco). NO dejar cheques endosados o firmados con anticipacin,
sino tenerlos en una caja fuerte. Custodiar documentos a cobrar y valores (personal de Tesorera,
Contadura, etc). Cruzar cheques recibidos: se trata de sellar cheques con leyendas como
UNICAMENTE PARA DEPSITO (si es que no se usan para pagar a proveedores). Documentar
entrega de bienes, cada persona que recibe dinero o valores, debe firmar un recibo que quedar
en poder de la que lo entrega. Separar confeccin de cheques, de su entrega (la emisin de
orden de pago se realiza va personas que no manejen valores ni los entreguen). Realizar
conciliaciones bancarias y arqueos: ac intervienen sectores de contadura y auditora. Los
ARQUEOS SORPRESIVOS son una buena herramienta de control interno, y con la tecnologa de
operacin por redes se puede hacerlo en tiempo real si es necesario. Verificar valores en cartera
luego de dichos arqueos sorpresivos. Respaldar y documentar la cancelacin de deuda o
declaracin de incobrabilidad. Contratar seguros: seguros de fidelidad que cubran a la empresa
ante comportamientos desleales.

4. Los activos fsicos.

Controlar la mercadera ingresante, en cantidad y calidad, su coincidencia con los pedidos
solicitados y especificaciones exigidas por el sector solicitante. Controlar los bienes fsicos,
adecuadamente localizados en sitios determinados para tal fin, y acceso a los mismos restringido
a los responsables de su custodia o gestin (Ejemplo: en sistemas de informacin, al estudiar a la
arquitectura geogrfica, el personal de sistemas).

TIPS PARA VENTAS:

Sobre Crditos a clientes
Quien concede el crdito a clientes, no es quien autoriza las ventas.
Control del lmite de crdito del cliente antes de aceptar nuevos pedidos de Merca, esto
evita incobrables. Ejemplo: los bancos que hacen VERAZ.
Imputar preventivamente el crdito al cliente una vez realizado y autorizado todo pedido.
Sino, el crdito queda elevado de manera ficticia y podemos otorgarle nuevos crditos
ante su insolvencia.
Registrar dbito definitivo de la deuda del cliente al momento de la facturacin o
confeccin de remito.
Sobre Inventarios
Controlar stock de mercadera existente antes de concretar el pedido o programar su
disponibilidad.
Disminuir preventivamente el stock de mercaderas cuando se acepta un pedido. Sino,
vendo dos veces
 Disminuir definitivamente el stock cuando se retiran las mercaderas y son remitidas al
cliente.
Sobre Documentacin Respaldatoria
Si el vendedor cobra cometa, tiene derecho a retener una copia documental que acredite
la venta, firmada por un sector que autorice la validez. Ejemplo: Nota de Pedido, Listado
de Ventas, etc.
Cuentas Corrientes debe verificar que las facturas estn acompaadas por el remito con la
firma de conformidad del cliente antes de archivarlas. Los importes deben coincidir.
El importe de facturas debe coincidir con el importe debitado de la cuenta corriente del
deudor.
El sector almacenes o Expedicin debe retenerle al fletero algn tipo de constancia para
avalar el retiro de mercadera de la empresa, incluso para resguardo por robo o extravo.
El detalle fsico de las mercaderas enviadas segn remito debe ser igual al de la
disminucin evidenciada en los registros de stock o inventarios.
El sector que factura debe retener el comprobante que avale la emisin de la misma.

Sobre Circulacin de Mercadera

Toda circulacin de mercadera debe realizarse contra remito o documentacin
equivalente, y su entrega contra firma de dicho comprobante. La mercadera es un activo
que circula, y debe protegerse.
El transportista fletero debe controlar la mercadera que recibe para su entrega, y firmar
de conformidad el remito para asegurar que no le sea reclamada mercadera que no le fue
entregada y la empresa asegurarse que no le falte mercadera que ya entreg (oposicin
de intereses por mero conteo).
Sobre Contadura
Diariamente, verifica el Listado de Facturacin (total diario facturado) y este coincidir con
el total en que aument el saldo en las cuentas corrientes de clientes. La disminucin de
stock en cantidades coincide con la que generaron los remitos emitidos.
Toda mercadera incluida en los remitos coincide con la totalidad de mercadera facturada.
La auditora puede realizar un inventario fsico y/o ser del sistema informtico.
TIPS PARA COBRANZAS:
Sobre Ingresos de valores
Los ingresos de dinero por atencin recibida directa de pblico deben realizarse utilizando
mquinas habilitadas especialmente para eso (cajas registradoras). En caso de ventas a
consumidores finales, AFIP regula mquinas con memoria, cinta testigo, bloqueo de
determinadas operaciones, etc.
Si la cobranza se hace fuera de la empresa, se recomienda que la misma sea rpidamente
depositada en el banco ms cercano o entregada a Tesorera. Se migra cada vez ms
hacia pagos electrnicos.
Si l hacen los cobradores es su responsabilidad verificar la emisin correcta y validez de
los cheques que reciben por parte de los clientes. Se recomienda no recibir cheques de
terceros. Cuando el cobrador lo entrega a otro sector, se repiten los controles sobre
validez y confeccin correcta.
Cuando se contraten servicios de gestin de cobranzas, las mismas NO debern ser
rendidas a encargados de cobranzas o contabilidad, sino a Tesorera o depositadas va
entidad bancaria.
Si se reciben valores de cobranzas por correspondencia, su recepcin debe efectuarse en
un sector ajeno a la contadura y tesorera (generalmente la hace la Gerencia).
Cheques
Los de pago diferido que quedan en poder de la empresa, sern cruzados con el sello visto
NICAMENTE PARA DEPSITO EN CTA CTE.
Los cheques recibidos deben registrarse en Registros de Cheques apropiados, detallando
emisor, numero, fechas, entidad bancaria que paga, importe, etc.
El cobrador, antes de extender el recibo, debe verificar la correcta emisin del cheque,
viendo emisin, pago, que no hayan transcurrido mas de 30 dias de la fecha de pago
indicada, que el importe coincida en nmeros y letras, este bien escrito, firmado, si es de
terceros que este bien endosado (nmero de endosos permitidos, etc).
Documentacin Respaldatoria
El duplicado de las facturas no debe salir del rea donde se archivan (facturacin). Las
facturas certifican el crdito, por tanto, no es correcto entregarla a una persona encargada
de gestionar su cobro porque puede extraviarse o fraude.
Autorizaciones
Las notas de crdito y descuentos, deben ser correctamente autorizados por el sector
determinado o autoridad prefijada en las normas de procedimiento de la empresa.
Quien registra no debe tener acceso a los fondos: es la norma bsica del control
interno. Pero la emisin de un listado no implica la posibilidad de modificarlo. El crdito en
la C/C de un cliente, solo lo debe hacer aquella persona que no tiene acceso a fondos. Es
control por oposicin de intereses.

Controles de Contadura
Contadura debe verificar el importe total cobrado que sea igual a la disminucin de
crdito de las cuentas corrientes de los clientes, e igual al importe depositado en el banco
mas los cheques diferidos que quedaron en custodia de la empresa.
La suma de cheques en cartera ms la cantidad de depsitos bancarios debe coincidir con
el total de cobranzas efectuadas y ser igual al monto total en que disminuy la deuda de
los clientes.
Contadura har arqueos sorpresivos para verificar la existencia y el monto total de los
cheques.

TIPS PARA COMPRAS:

Pedidos de compra
Quien realice el pedido de compra, tiene autorizacin para hacerlo.
Compras o el sector que compre, debe verificar que quien realiz el pedido se encuentre
debidamente autorizado para hacerlo, y seguido, verificar la existencia de mercadera en
stock para evitar compras innecesarias (en el depsito, por ejemplo).
El solicitante de la mercadera deber retener una copia de su solicitud firmada por
Compras para deslindar responsabilidades ante eventual falta de stock (ya lo ped).
Deben evaluarse bien las cantidades a comprar. Una compra escasa generar necesidad
nuevamente en el corto plazo, por tanto, mayores costos de transporte, etc. Una compra
excesiva puede generar costos de inventarios, capital inmvil, deterioro de materiales, o
vencimiento.
Eleccin de proveedores
La empresa debe tener un registro de proveedores detallando en que categoras se esta
habilitado para cotizar, o que servicios ofrece cada uno. Debe ser actualizado
peridicamente.
Es obligatorio requerir cotizacin a mas de un proveedor (siempre que sea posible). Al
menos 3 distintos.
Se debe intentar asegurar la inexistencia de vnculos comerciales y/o relaciones familiares
entre funcionarios de empresa y proveedores.
Orden de compra
Se recomienda que antes de realizar la compra, se obtenga autorizacin de Finanzas o del
sector encargado de gestionar los fondos de la empresa.
Quien autorice la erogacin o afectacin financiera, debe conservar una copia del pedido
de materiales o cuadro comparativo de ofertas de proveedores, para comprobaciones
futuras.
Recepcin de mercadera
Controlar la mercadera recibida. Recepcin debe estar al tanto de lo que va a recibir,
cantidad, caractersticas, as puede cotejar el recibido contra una copia del pedido.
Se recomienda que el que recibe no firme el remito del proveedor sin haber controlado la
mercadera. Si no puede hacerlo, deber firmar el remito colocando el sello Mercadera a
revisar. O sea, recibe, pero no implica conformidad (ejemplo: cuando recibe algo muy
tcnico y especfico).
De requerirse un detallado control de calidad de la mercadera, firma el remito con sujeto
a posterior anlisis.
El sector solicitante deber controlar que la merca recibida coincida con su pedido.
Recibida la merca, se realiza el correcto registro (aumento y actualizacin de stock).
El importe del crdito de inventario y de pasivo, debe ser idntico e igual al importe
imputado de la orden de compra y factura recibida del proveedor.
Cuando sean compras de mercas adquiridas en origen y hay riesgo en el traslado, seguro.
Deuda con el proveedor

Al recibir la factura, cuentas a pagar controla la misma con la documentacin que avale la recepcin,
controlando que se estn facturando solo productos comprados por la empresa, que se facturen solo productos
que ya recibimos, que los productos sean cobrados segn la cotizacin.
Una vez recibida la factura se aumenta el saldo de la cuenta corriente con el proveedor.

Control de contadura

Se encarga del control por oposicin. Verifica que el importe en que aument el saldo de las cuentas a pagar
corresponda con el aumento monetario de stock (inventario), y que las facturas recibidas coincidan con la
descripcin de artculos y cantidades que figuran en el parte de recepcin. Tambin controla que exista
autorizacin de finanzas.

TIPS PARA PAGOS:

Cuentas a Pagar
Se verifica el vencimiento de facturas pendientes de pago con el fin de evitar el
incremento de deudas por intereses generados por falta de pago en trmino (punitorios) o
prdidas de descuentos por pronto pago o similares, mientras la situacin financiera
convenga.
Autorizacin del pago
 Se recomienda existencia de un rea o sector de Finanzas que autorice el pago.

Medios de pago
Para evitar errores o fraudes, los pagos se realizan con cheques. Para ciertos montos, es
obligatorio utilizar cheques (AFIP).
La norma citada en el punto anterior, evita prcticas de pago en efectivo, que implica
riesgo de robo, perdida o extravi, costos de traslado de dinero. Se puede hacer el pago a
proveedores va banco.
Se aconseja no utilizar valores provenientes de cobranzas para realizar pagos, para reducir
riesgos financieros y mejorar el control interno (siempre que se pueda).
La compensacin de operaciones de cobranza con pagos a realizar no debe efectuarse y
no esta autorizada. No se pueden compensar importes.
Emisin de cheques
Antes de emitir el cheque, debe contar con autorizacin de Finanzas, que regula el flujo de
egresos.
De ser posible, se usan cheques propios con pagos nominativos, no a la orden, y cruzados
para que sean cobrados solo por la persona a cuya orden se emiti y mediante el depsito
en cuenta.
Se aconseja crear o implementar sistemas de Fondo Fijo o caja chica para el pago de
gastos y otras erogaciones que por su pequeez, no justifican la emisin de cheques.
Al momento que se firma el cheque, se debe presentar la documentacin que respalde el
mismo.
Los cheques confeccionados se deben registrar en el Registro de cheques, aun los
anulados.
Al confeccionar un cheque, debe disminuirse el saldo de la cuenta corriente bancaria.
Cuando se emite un cheque, automticamente se debe cancelar la acreencia sin esperar
la recepcin del recibo extendido por el proveedor.
Documentacin
Emitida la orden de pago correspondiente, se recomienda realizar la disminucin en
cuenta cte. Para evitar pagos duplicados.
Efectuado el pago (aunque no hayamos recibido el recibo) se cancela la deuda existente.

Control de Contadura
Se deben controlar los importes que disminuyen los saldos de las cuentas a pagar por la
emisin de rdenes de pago, representan una cifra igual a la baja que se produce en el
saldo del libro bancos, e idntica a la suma de cheques emitidos comparando los
movimientos de baja de cuentas a pagar con cheques emitidos, y cuando haya, extractos
bancarios (o via homebanking)
Baja de saldo cuentas a pagar = Baja del Libro Bancos = Sumatoria de Cheques emitidos

GARY HAMEL: EL FUTURO DE LA ADMINISTRACION

En la pirmide de innovacin, al pice estratgico solo le importa ganar dinero, a la lnea media
le importa mucho innovar, son los principales usuarios de IT. El nivel operativo no suele tener
problemas, y las innovaciones son limitadas por el alto nivel de formalizacin que enfrentan a
veces (ej bromatologa).
Es necesario innovar cuando los resultados no son satisfactorios para el cliente (principal agente
externo que indica necesidad de cambio).
Agenda para innovar: Centrada en gerentes con espritu innovador, que sean creativos y
tengan ideas descabelladas, sean proactivos con los problemas de maana pensando una
solucin hoy. El entorno laboral es muy atractivo, el objetivo es dar respuestas a estos
interrogantes para construir empresas que cambien y se adapten tan rpidamente a su entorno
y mercado. El tema es que en los puestos gerenciales suelen estar gerentes que desempean su
cargo de manera prudente, sin posibilidad de soltar recursos que lleven a una malversacin de
fondos (responden solidara e ilimitadamente). Por ello se puede capacitar al resto de personal
en temas de innovacin. Pero para esto, el personal debe mantenerse motivado y comprometido.
Si hay exceso de jerarquas, se resiente todo. El principio debe ser la celeridad, porque tampoco
se deben inflar empresas (como Apple) cuyo xito es reservado, y no se extiende al resto. Hay
que ser REALISTAS.
Comunidad de propsito: Caso Whole Foods, donde la empresa vende alimentos orgnicos y
trabaja en ese segmento. Los mismos empleados son cargados de decisiones: tomar personal,
despedir personal, acceder a informacin financiera. Los empleados resultan ms empticos
unos con otros, tomando decisiones en comunidad. Las brechas salariales son muy pequeas
entre unos y otros, reduce los celos. La competencia entre empleados es cuasi nula. Adems, la
empresa tiene una noble misin de vender alimentos saludables y combatir la comida chatarra,
unindose con el medio ambiente, generando concientizacin sobre los txicos empleados por su
competencia, al mismo tiempo que dependen de proveedores ms especficos (alianza
estratgica). Altsima participacin en equipo.
Democracia innovadora: Caso Google, donde casi no hay jerarquas, salarios muy potentes,
bonificaciones excesivas. El xito de google se basa en el empleado y su participacin. En ese
rango, la competencia es fuerte, por ende, necesita crear productos nuevos a cada momento.
Debe contentar diversos clientes, por ende, para satisfacerlos, gasta mucho en desarrollo e
investigacin. Tiene una frmula 70-20-10. 70% mejorar su negocio base, 20% servicios
encaminados a ampliar su negocio central, 10% a ayudar destinando recursos a la comunidad en
general y al ocio creativo. Contratan personas con notable intelecto que pasan por una ardua
seleccin de personal (no hace falta ningn ttulo para esto). Hay ambiente flexible, equipos
pequeos que desarrollan cada tarea, con lderes rotativos. Otorgan a empleados, tiempo libre.