FORMULACIN E IMPLEMENTACIN DE ESTRATEGIAS LOGSTICAS:

CASO EMPRESAS DISTRIBUIDORAS TIENDA

A TIENDA EN LA CIUDAD DE IBAGU

Julin Alonso Garzn Quiroga Carolina Saavedra Moreno

Grupo de Investigacin GESICOM Grupo de Investigacin GINNOVA
Centro de Comercio y Servicios SENA Regional Tolima Universidad de Ibagu
Ibagu, Colombia Ibagu, Colombia
KVMJBOHBS[PO!NJTFOBFEVDP carolina.saavedra@unibague.edu.co
KBHBS[POR!TFOBFEVDP
Nelson Javier Tovar Perilla
Grupo de Investigacin GINNOVA
Omar Arley Arenas Quimbayo Universidad de Ibagu
Grupo de Investigacin GESICOM Universidad de los Andes
Centro de Comercio y Servicios SENA Regional Tolima Estudiante doctoral
Ibagu, Colombia Santa fe de Bogot, Colombia
PBBSFOBT!NJTFOBFEVDP
PBSFOBTR!TFOBFEVDP nelson.tovar@unibague.edu.co

RESUMEN
En el sector de la distribucin TaT actualmente se presenta un ambiente altamente competitivo. Por esta razn
la eficiencia y eficacia en la operacin logstica es un requerimiento para mantenerse en el mercado. En este es-
tudio se presentan estrategias logsticas derivadas de la caracterizacin y consolidacin del perfil logstico de un
grupo de empresas distribuidoras TaT de la ciudad de Ibagu. Como resultado de este diagnstico se encontraron
debilidades principalmente en las variables relacionadas con la planeacin de la cadena. Las estrategias se con-
figuran en una oportunidad para fortalecer los procesos logsticos y estn enmarcadas inicialmente en reas de
formacin y formalizacin de los procesos antes que en la inversin de nuevas tecnologas.

Palabras clave: distribucin, estrategia logstica, cadena de suministro.

ABSTRACT
In the direct store to store distribution sector, currently, there is a very competitive environment. For this reason
the efficiency and effectiveness of the logistics operation is a requirement to stay in the market. This study presents
logistic strategies derived from the characterization and consolidation of the logistics profile of a group of the
direct store to store distribution companies in the city of Ibagu. As a result of these findings the weaknesses
were mainly related to the variables in chain planning. Strategies are configured as an opportunity to strengthen
logistical processing and are initially framed in areas of the process of formation and formalization, rather than in
the investment of new technologies.

Key words: Distribution, logistical strategies, supply chain

33
 FORMULACIN E IMPLEMENTACIN DE ESTRATEGIAS LOGSTICAS:
CASO EMPRESAS DISTRIBUIDORAS TIENDA
A TIENDA EN LA CIUDAD DE IBAGU
1. INTRODUCCIN
La globalizacin y la liberacin de los mercados que
se han estado produciendo en las ltimas dcadas
han acelerado tanto la transmisin de impulsos
positivos como de impactos negativos en el
desarrollo empresarial, y han ubicado la empresa en
un entorno cada vez ms competitivo. Estos factores,
adems, han provocado una continua expansin de
los lmites geogrficos que las empresas deben servir,
lo que en la prctica se ha traducido en la necesidad
de mejorar la gestin logstica. Paralelamente, las
organizaciones han ido reconociendo la creciente
importancia de la logstica como un elemento
fundamental para conseguir ventajas competitivas.
De ah que en la actualidad sea cada vez mayor el
inters que prestan las empresas en lograr mejoras
en su desempeo logstico (Ortiz Torres, Valds, &
Arias Castillo, 2013).
La gerencia logstica se ha convertido en una
herramienta estratgica, debido a su impacto en
la generacin de flujo de caja y en la calidad de
los servicios. Los procesos de transformacin y
entrega de bienes y servicios requieren una visin
estratgica de las relaciones entre manufactura,
compras y mercadeo, con consideraciones de
tecnologa de informacin, de organizacin y
ambientales (Daz Matalobos & Prez Costela,
2012).
En cualquier organizacin, la administracin
logstica tiene como misin planear y coordinar
todas las actividades necesarias para alcanzar los
niveles deseados de servicio al cliente y calidad, o
sea, es el enlace entre los mercados y las operaciones
34
de la empresa. Adicionalmente a los aspectos
operacionales de la logstica, hay una dimensin
estratgica todava mayor para el logro de ventajas
competitivas, y es que aquella se ha establecido en
los ltimos aos como una nueva forma de enfocar
la gerencia empresarial, por lo que ha llegado a
convertirse en una herramienta competitiva dentro
de las estrategias de desarrollo de las empresas
(Ortiz Torres, Valds, & Arias Castillo, 2013).
La distribucin se refiere a los pasos a seguir para
mover y almacenar un producto desde la etapa del
proveedor hasta la del cliente en la cadena de sumi-
nistro. Es una directriz clave de rentabilidad total
de la cadena, debido a que afecta de manera directa
tanto los costos de la cadena como la experiencia
del cliente. Una adecuada red de distribucin se
emplea para lograr una variedad de objetivos de la
cadena de suministro que van desde un bajo costo
hasta una gran capacidad de respuesta (Chopra &
Meindl, 2008).
Generalmente los productos de consumo masivo
utilizan redes de distribucin intensivas, es decir,
distribuyen los bienes y servicios a travs de varios
intermediarios con el fin de aumentar la cobertura
del mercado y el volumen de ventas. La distribu-
cin intensiva aumenta la disponibilidad del pro-
ducto o del servicio, pero tambin genera una com-
petencia fuerte entre minoristas, por lo que estos
requieren de un desempeo logstico ptimo para
mantenerse en el mercado (Kotler & Keller, 2006).
Las tiendas de barrio en Colombia como canales
de distribucin an representan oportunidades
de crecimiento en algunas categoras, ya que se
convirtieron en una herramienta de captacin
de capital, oportunidad de trabajo y apoyo a
la industria nacional, al brindar mejoras en el
acceso de productos, asequibilidad en precios y
una relacin interpersonal ms cercana e ntima
entre tendero y consumidor; situacin que no
se evidencia con los almacenes mayoristas, que
pese a su aparicin y auge, no lograron eliminar
a las ya consolidadas tiendas de barrio, aun
cuando se haba pronosticado el final de dichos
establecimientos de comercio con la aparicin de
grandes cadenas como Carrefour, xito, Cafam y
Makro (Tovar & Mendoza, 2009).
La afluencia de las tiendas de barrio no es otra cosa
que la combinacin de factores econmicos tales
como la inflacin y las tasas de desempleo que
segn cifras oficiales han venido aumentando en la
ltima dcada, situacin que lleva a los consumi-
dores a querer acceder a las tiendas de barrio, pues
los clientes no siempre cuentan con la cantidad de
dinero suficiente para adquirir sus productos en
las grandes superficies (Tovar & Mendoza, 2009).
En la literatura no se encontraron estudios
particulares de diseo de estrategias para empresas
TaT. Sin embargo, se encontraron estudios generales
de caracterizacin y diseo de estrategias logsticas
en empresas. Cabe resaltar que para mejorar el
desempeo de una cadena es importante caracterizar
los eslabones que la componen y definir claramente
un perfil de la operacin logstica de la compaa.
Caracterizar el estado de la logstica y de la gestin
de las cadenas de suministro constituye un soporte
para trazar estrategias de mejora (Gmez, Acevedo,
Pardillo, & Lpez, 2013).
En el estudio realizado por Antun & Ojeda (2004)
se presenta la teora de un Plan Estratgico en
Logstica (PEL), as como un Check list para
realizarlo paso a paso; con el fin de identificar
e implantar las mejores prcticas logsticas en
una empresa. Adems, plantea la identificacin
y la implantacin de las mejores prcticas, el
Benchmarking, particularmente en logstica.
En el estudio realizado por Gmez et al. (2013) se
caracteriza el estado de la logstica y de la gestin de
la cadena de suministro de una muestra de empresas
cubanas utilizando el Modelo de Referencia de
la Logstica Competitiva (MRLC) y el Modelo de
Referencia de las Redes de Valor. Adems, a partir
de la relevancia de las debilidades detectadas en
cada modelo de referencia, se defini el impacto
de estas en las reas de tecnologa, infraestructura,
organizacin, ecologa, informacin y formacin.
Finalmente, con el objetivo de impulsar el
desarrollo de la logstica y la gestin de las cadenas
de suministro, fueron definidas, como parte del
estudio, un conjunto de acciones que involucran
al sector empresarial y a diversas instituciones
(Gmez et al., 2013).
A nivel regional son pocos los estudios que se han
realizado para caracterizar el desempeo logstico
de las cadenas de suministro. Particularmente se
resalta la tesis de maestra realizada por Manchola
(2013), quien plante un modelo para la gestin
logstica del centro de distribucin de una de una
empresa TaT aplicando el modelo SCOR.
En este artculo se presentan un grupo de estrate-
gias claves para mejorar el desempeo logstico de
empresas TaT a nivel regional. Estas estrategias se
derivan de la construccin de los perfiles logsticos
de las empresas estudiadas y se configuran en una
herramienta para mejorar la competitividad de las
distribuidoras.
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CASO EMPRESAS DISTRIBUIDORAS TIENDA
A TIENDA EN LA CIUDAD DE IBAGU

2. ASPECTOS METODOLGICOS
El diseo de las estrategias para mejorar los
procesos logsticos de las empresas distribuidoras
TaT de la ciudad de Ibagu se realiz a partir de un
perfil logstico obtenido mediante la aplicacin y
adecuacin del mtodo propuesto por (Tovar, 2010).
El mtodo propone la divisin del sistema logstico
en 5 subsistemas caracterizados por unos factores y
finalmente unas variables que permiten la evaluacin
de cada subsistema. Debido a que este tipo de empresas
no tiene en sus procesos la produccin de ningn tipo
de bien ni la generacin de valor de las mercancas que
comercializa, fue necesario eliminar o incluir algunos
factores y variables. La tabla 1 muestra la adecuacin
realizada al mtodo propuesto por (Tovar, 2010) para
la caracterizacin de sistemas empresariales.

5BCMB
 Adecuacin del mtodo propuesto por Tovar, 2010 para la creacin de perfiles logsticos.

36
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CASO EMPRESAS DISTRIBUIDORAS TIENDA
A TIENDA EN LA CIUDAD DE IBAGU
Con el resultado de las entrevistas y visitas tcnicas se
aplic la metodologa de anlisis DOFA, la cual per-

&O
MBT
DVBMFT
TF
BQSPWFDIBO

miti identificar debilidades, oportunidades, fortalezas
y amenazas que tienen las empresas TaT dentro de sus

&O
MBT
DVBMFT
TF
USBUB
EF

procesos logsticos.
El resultado del anlisis DOFA es una matriz que con-

&O
FTUBT
FTUSBUFHJBT
TF
CVT-
trasta los resultados del anlisis interno (Fortalezas y
Debilidades) con el anlisis externo (Oportunidades y
Amenazas) para especificar campos de accin y definir

&TUBT
FTUSBUFHJBT

alternativas estratgicas (Pahl & Richter, 2007).
38
&TUBT
FTUSBUFHJBT
TF
DPOPDFO
DPNP
t
&TUSBUFHJBT
"HSFTJWBT
'0
las oportunidades a partir de las fortalezas
t
&TUSBUFHJBT
%FGFOTJWBT
0%
mejorar las debilidades haciendo uso de las oportuni-
dades que el entorno le genera a la empresa.
t
&TUSBUFHJBT
EF
"KVTUF
'"
ca disminuir las amenazas del entorno a partir de las
fortalezas de la empresa.
t
&TUSBUFHJBT
EF
4VQFSWJWFODJB
%"
intentan minimizar tanto las debilidades de la empresa
como las amenazas del entorno.
La informacin recolectada en las visitas y entrevistas
aplicadas a las empresas estudiadas permiti determi-
nar el grado de cumplimiento de las variables analiza-
das y se gener la matriz DOFA para las empresas TaT
de la ciudad de Ibagu (ver figura 1).
 F1. Eficiencia en las operaciones de las bodegas
F2. Experiencia y conocimiento prctico del ne-
gocio por parte de los administradores
F3. Inters por parte de los administradores
por apropiar tecnologas y buenas prcticas
logsticas
D1. Dbiles procesos de planeacin estratgica y logstica
D2. Bajo nivel de aplicacin ce buenas prcticas logsticas
D3. Baja utilizacin de sistemas informticos para la optimi-
zacin del almacn
D4. Inexistencia de procesos estandarizacin para el manejo
de las actividades logsticas
D5. Bajo nivel de conocimiento logstico del personal de la
empresa
D6. Inadecuada distribucin de la bodega
D7. Bajo nivel en la utilizacin de equipos para el manejo de
mercancas
D8. Desconocimiento de los costos inherentes al proceso
logstico (costo de almacenamiento, costo de ordenar,
costo de faltantes, costo de distribucin)
D9. Carencia de indicadores logsticos

O1. Posibilidades de expansin del mercado
(atencin de nuevos canales, nuevos clien-
tes, nuevas zonas)
O2. Oferta educativa en temas logsticos por
parte de diferentes instituciones con recono-
cimiento nacional a diferentes niveles (tcni-
co, tecnolgico, profesional y de posgrado)
O3. Sobreoferta de medios de transporte
A1. Entrada en vigencia del Plan de Ordenamiento Territorial
A2. Dispersin geogrfica de los clientes
A3. Ley de movilidad en ciudades
A4. Existencia de empresas competidoras con mejor infraestruc-
tura tecnolgica y operativa

'JHVSB
 Matriz DOFA para las empresas de distribucin TaT de la ciudad de Ibagu.

3. RESULTADOS
A partir del anlisis estratgico realizado a las empresas distribuidoras TaT de Ibagu, se procedi a formular
diez estrategias que permitieran potenciar las fortalezas encontradas, disminuir las debilidades identificadas,
aprovechar las oportunidades y protegerse de las amenazas que ofrece el entorno.

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A TIENDA EN LA CIUDAD DE IBAGU
A continuacin se plantean y detallan las estrategias
que se proponen para mejorar el desempeo de la
logstica de las empresas analizadas:
E1. Capacitar los gerentes y administradores en
temas estratgicos.
Objetivo: Incrementar el nivel de conocimiento del
personal administrativo de las empresas en temas
de Logstica con el fin de desarrollar capacidades
gerenciales y administrativas (filosofas y tcnicas
de administracin y planeacin, buenas prcticas los tiempos de entrega y mejorar el nivel de servicio
logsticas) para mejorar las actividades estratgicas y
operativas e incrementar la productividad y competi-
tividad de las empresas.
E2. Capacitar el recurso humano en labores logsti-
cas operacionales.
Objetivo: Incrementar el nivel de conocimiento
del personal operativo de las empresas en temas de
Logstica con el fin de aumentar sus capacidades para
mejorar las actividades operativas e incrementar la
productividad de las empresas.
E3. Estandarizar y documentar los procedimientos
logsticos de cada empresa distribuidora.
Objetivo: Determinar los procedimientos logsticos
que se deben de realizar en la empresa (compras, al-
macenamiento, preparacin, despacho, entre otros) y
las actividades asociadas a estos, para mejorar el nivel
de servicio al cliente, disminuir los tiempos de entrega
y reducir los costos de despacho, para incrementar la
productividad y competitividad de las distribuidoras.
E4. Analizar el comportamiento de la demanda de
los productos de cada distribuidora
Objetivo: Determinar el comportamiento de la
40
demanda de los diferentes productos de la empresa,
para tomar decisiones efectivas en cuanto a las
cantidades a comprar y almacenar y su mejor
ubicacin dentro de la bodega.
E5. Disear un modelo de distribucin y ruteo de
cada empresa
Objetivo: Determinar el esquema de distribucin
ptimo para los pedidos de la empresa, para dis-
minuir los costos de transporte y servicio, reducir
al cliente.
E6. Determinar los costos logsticos asociados a la
operacin de cada empresa
Objetivo: Determinar los diferentes costos asocia-
dos a la logstica de las empresas (costo de almace-
namiento, costo de ordenar, costo de faltantes, costo
de distribucin) para tomar decisiones acertadas
y poder formular estrategias que mejoren la oper-
acin y rentabilidad de las distribuidoras.
E7. Disear un modelo de gestin de inventarios
para cada empresa distribuidora
Objetivo: Determinar el mtodo de gestin de in-
ventarios que mejor se adece a las particularidades
de cada empresa, para definir los momentos apro-
piados de compra de los productos, as como las
cantidades a comprar, con el fin de determinar los
niveles adecuados de inventario.
E8. Realizar un estudio de localizacin y distribu-
cin de cada distribuidora
Objetivo: Determinar si la ubicacin donde estn
las empresas responde tanto a sus necesidades como
a la reglamentacin existente. Por otro lado, deter-
minar la manera adecuada de organizacin de las
diferentes reas y elementos que forman parte de las
bodegas de las empresas distribuidoras.
E9. Integrar las Tecnologas de Informacin (TI) a la
operacin logstica de las distribuidoras TaT
Objetivo: Mejorar las operaciones de almacenamiento,
distribucin y la trazabilidad del producto mediante la
incorporacin de sistemas computacionales (WMS
Warehouse Management System, por sus siglas en in-
gls) que permitan integrar la informacin de los pro-
ductos, pedidos y clientes para facilitar su ubicacin,
preparacin y despacho incrementando la productivi-
dad de la distribuidora.
E10. Formular indicadores de desempeo logstico.
Objetivo: Medir el grado de cumplimiento de la em-
presa mediante la utilizacin de indicadores logsticos,
que le permitan conocer el estado de su desempeo y
generar estrategias de mejora.
La propuesta de implementacin de las estrategias
formuladas se realiz en dos fases, la primera fue
la definicin del orden de la implementacin de las
'JHVSB
 Relacin y precedencia de estrategias propuestas.
A partir de la relacin de las estrategias propuestas en la Figura 2 se puede clasificar el tiempo de implementacin
de las mismas cmo se presenta en la Tabla 2.
estrategias. La segunda fase fue la ejecucin operativa
de cada una de ellas.
13*.&3"
'"4& Orden de la implementacin de las
estrategias.
Para la definicin del orden de implementacin de las
estrategias se determinaron los siguientes parmetros:
t
/FDFTJEBE
EF
SFRVFSJNJFOUPT
UDOJDPT
ZP
IVNBOPT

especializados para la implementacin. Para la imple-
mentacin de las estrategias es necesario contar con
los recursos humanos y/o tcnicos que se requieran,
por lo anterior, el plazo de implementacin est deter-
minado por la disponibilidad de recursos externos al
proyecto y a las empresas.
t
1SFSSFRVJTJUPT
EF
QSDUJDBT
MPHTUJDBT
4F
EFOJFSPO

los requerimientos en prcticas logsticas que debe
tener la empresa para poder aplicar la estrategia. Lo
anterior, nos permite determinar cules estrategias son
prerrequisitos para la realizacin de otras.
41
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A TIENDA EN LA CIUDAD DE IBAGU
5BCMB
 Orden de implementacin de las estrategias en tiempo.
Como se observa, el inicio del proceso de imple-
mentacin se debe realizar con la capacitacin en la
gestin de la cadena de suministro y la formalizacin
y documentacin de los procedimientos logsticos. La
capacitacin en la gestin de la cadena de suministro
es el momento oportuno para que los encargados de
logstica de cada empresa aprendan los fundamentos
necesarios para el desarrollo de los modelos de gestin
logstica tanto en inventarios, distribucin y orde-
nacin del rea de almacenamiento.
42
Por otra parte, para consolidar los modelos de gestin
logstica, caracterizar los input de cada uno de ellos y
definir las tecnologas de informacin aplicables a la
gestin del almacn, se requiere de la formalizacin y
documentacin de cada uno de los procesos logsti-
cos realizados en la empresa. Esos procesos logsticos
a mediano plazo estarn acompaados de indicado-
res logsticos que permitirn medir el desempeo del
sistema.
La capacitacin operativa se puede realizar en la
primera fase de implementacin, es una estrategia
independiente que permitir incrementar el nivel de
conocimiento de los operarios de la distribuidora y por
lo tanto se mejorar la productividad de los recursos.
4&(6/%"
'"4& Ejecucin operativa de las E2. Capacitar el recurso humano en labores logsticas
estrategias. operacionales.
La ejecucin operativa de las estrategias inici con la
desagregacin de cada una de ellas en las actividades
N Actividad Meta
requeridas para su realizacin.
& Disear el curso Curso de for-
ESTRATEGIAS A CORTO PLAZO de formacin: macin de 32
E1. Capacitar los gerentes y administradores en temas determinar temti- horas diseado
estratgicos. cas desagrega-
das, duracin,
conferencistas,
N Actividad Meta requerimientos
& Disear el curso Curso de for- de materiales y
de formacin: macin de 40 ayudas educativas,
determinar temti- horas diseado metodologa a uti-
cas desagrega- lizar y entregables
das, duracin,
& Capacitar en bue- Al menos 5
conferencistas,
nas prcticas de empleados
requerimientos
almacenamiento, operativos de
de materiales y
recoleccin de cada distribuidora
ayudas educativas,
pedidos, recepcin capacitados en
metodologa a uti-
y despacho al per- buenas prcticas
lizar y entregables.
sonal operativo de logsticas a nivel
& Realizar las capaci- 10 Jefes logsticos la distribuidora operativo
taciones en pla- capacitados
neacin y gestin en gestin y E3. Estandarizar y documentar los procedimientos
de la cadena de planeacin de logsticos de cada empresa distribuidora.
suministro al nivel la cadena de
directivo del rea suministro N Actividad Meta
logstica Identificar los
& Procesos logsticos
procesos logsticos identificados en
& Definir las necesi- Diagnstico de
que se realizan en cada empresa
dades de capaci- las necesidades de
la organizacin.
tacin particulares capacitacin por
Se entiende por
en gestin logstica empresa
proceso logstico
y operativa para
un conjunto de
cada una de las
actividades o
empresas
etapas que se lle-
& Disear un plan Plan de van a cabo para el
de capacitacin capacitacin por desarrollo de una
derivado del diag- empresa con los tarea en el centro
nstico realizado cursos a realizar, de distribucin
como insumo para incluyendo
las decisiones de objetivo, temticas,
capacitacin de duracin,
cada una de las conferencista
empresas.
43
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N Actividad Meta ESTRATEGIAS A MEDIANO PLAZO

E4. Analizar el comportamiento de la demanda de los
& Determinar el ob- Objetivos de los productos de cada distribuidora.
jetivo de cada uno procesos logsticos
de los procesos identificados N Actividad Meta
logsticos. (Por
qu se hace?) & Recolectar infor- Informacin con-
macin histrica solidada de bases
& Definir en or- Secuenciales iden- de la demanda de de datos histrica
den secuencial tificadas para cada cada uno de los de la demanda de
las actividades, uno de los pro- productos vendi- cada distribuidora
operaciones y/o cesos logsticos dos por la distri- de por lo menos
etapas que se buidora dos aos
llevan a cabo
para realizar cada & Identificar los Patrones de
proceso logstico y patrones de com- comportamiento
la periodicidad de portamiento de la de la demanda
realizacin demanda: compo- identificados para
nentes presentes los productos ms
& Determinar los re- Responsables de en la serie (esta- representativos
sponsables de cada cada uno de los cionaria, tenden-
una de las etapas procesos identi- cia, estacional) y
documentadas y ficados variabilidad en el
los lineamientos tiempo
que regulan la
actuacin de los & Determinar la Modelos de
participantes en distribucin de pronstico de la
la ejecucin de las probabilidad demanda defini-
tarea y/o modelo de dos para los
pronstico que se productos de cada
& Representar Diagrama de flujos ajusta a los pa- distribuidora.
grficamente la construidos para trones del com-
secuencia de las cada uno de los portamiento de la
actividades por procesos demanda
medio de un
diagrama de flujo E6. Determinar los costos logsticos asociados a la op-
eracin de cada empresa.

44
N Actividad Meta E10. Formular indicadores de desempeo logstico.

& Recolectar infor- Informacin N Actividad Meta

macin contable contable vinculada
de los costos aso- a costos de gestin & Definir las activi- Actividades
ciados a los pro- de inventarios dades o procesos relevantes iden-
cesos de gestin y distribucin relevantes para tificadas en cada
de inventarios y depurada para el desempeo distribuidora
distribucin de cada distribuidora logstico de la
cada empresa distribuidora

& Estimar los costos Costo de man- & Definir el objetivo Variable y objetivo
asociados a man- tener inventario del indicador y la documentado para
tener una unidad estimado para variable a medir cada actividad
en el inventario: cada distribuidora para cada una de
costo de capital, las actividades
impuestos, se-
guros, almace- & Operacionalizar el Indicador de des-
namiento, obsoles- indicador: deter- empeo logstico
cencia, entre otros. minar la forma formulado y
de clculo del comprendido por
& Estimar los costos Costo de ordenar indicador, unidad las reas logsticas
asociados a estimado para de medida, valor de las empresas
procesar una orden cada distribuidora deseado, rango de
de compra en cada gestin y la fuente
distribuidora de informacin
& Estimar el costo Costo por faltante
de penalizacin estimado para ESTRATEGIAS A LARGO PLAZO
o faltante: costos cada distribuidora E5. Disear un modelo de distribucin y ruteo de cada
contables por re- empresa.
traso en entrega de
pedidos y/o utili- N Actividad Meta
dad perdida que se
hubiese obtenido & Caracterizar Procesos de dis-
por una venta el proceso de tribucin formal-
distribucin de la izados y docu-
empresa mentados de cada
& Estimar el costo Costo de distri-
distribuidora
de distribucin bucin estimado
de cada una de las para cada empresa
& Realizar la zoni- Zonas de cober-
empresas teniendo
ficacin del rea tura propuestas
en cuenta parme-
de cobertura de la
ros generales del
empresa
proceso: distancias
de los clientes,
velocidad prome-
dio, capacidad de
vehculos utiliza-
dos, entre otros.
45
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ESTRATEGIAS A LARGO PLAZO

E5. Disear un modelo de distribucin y ruteo de cada
empresa.

N Actividad Meta N Actividad Meta

& Disear un Propuesta de & Jerarquizar los Clasificacin de
programa para programa para productos de la los productos de
la programacin programar los empresa basado la distribuidora
de los despachos, despachos, for- en criterios de basado en por lo
atendiendo las mulada para cada importancia menos el criterio
necesidades de distribuidora (ingresos, utilidad, de ingresos por
los clientes y las nivel de rotacin) ventas (clasifi-
capacidades de la para identificar cacin ABC)
empresa los productos ms
representativos
& Generar un mod- Modelo de ru-
elo de ruteo para teo formulado y & Evaluar modelos Simulacin de
los despachos pro- validado con las tericos de control por lo menos un
gramados empresas distri- de inventarios modelo terico de
buidoras control de inven-
tarios que reduzca
los costos logsti-
E7. Disear un modelo de gestin de inventarios para cos actuales para
cada empresa distribuidora. los productos de
cada distribuidora
N Actividad Meta
Informacin con- & Definir polticas Polticas formula-
& Recolectar infor-
solidada de mod- de compra para das para direccio-
macin de oferta y
elos de pronsticos los productos de nar el proceso de
demanda de cada
de demanda, costos las distribuidoras compras (cunto
uno de los pro-
de gestin de in- ordenar y cada
ductos vendidos
ventario y de oferta: cunto) de los
por la distribui-
tiempos de abaste- productos de cada
dora
cimiento, polticas distribuidora
de negociacin con
los proveedores E8. Realizar un estudio de localizacin y distribucin
(costo de compra, de cada distribuidora.
descuentos, canti-
dades mnimas de
46 compra)
N Actividad Meta N Actividad Meta
& Analizar la loca- Un estudio de & Planificar la Propuesta de
lizacin de cada localizacin disposicin de disposicin de los
una de las empre- desarrollado para cada uno de los productos en la
sas estudiadas en cada una de las productos en la zona de almace-
el marco de las distribuidoras zona de almace- namiento de las
condiciones de namiento, te- bodegas
oferta y demanda niendo en cuenta
y la reglamenta- la popularidad,
cin existente similitud, tamao
y caractersticas
& Jerarquizar los Productos de cada de los productos
productos de la distribuidora jerar-
bodega a partir quizados & Disear el rea Propuesta de dis-
de criterios de de picking te- posicin del rea
clasificacin para niendo en cuenta de picking de cada
determinar la la popularidad, bodega
importancia de similitud, tamao
cada uno para las y caractersticas
distribuidoras de los productos y
los pedidos.
& Determinar el Niveles de inven-
nivel de inventario tario promedio & Determinar los Propuesta de
promedio para identificados para requerimientos de disposicin de las
cada uno de los cada distribuidora espacio del rea reas de recepcin
productos dis- de recepcin y y despacho de
ponibles basado despacho a partir cada bodega
en el modelo de de la operacin de
gestin de inven- las mismas
tario propuesto
& Determinar los Propuesta de reas
& Determinar Requerimientos requerimientos de evolucin de
requerimientos de de espacio deter- de espacio de cada bodega
espacio en alma- minados para cada pasillos a partir
cenamiento para uno de los produc- del anlisis de
cada uno de los tos en las bodegas movimientos y
productos, a partir de los equipos de
de las unidades de manejo de mate-
carga utilizadas y riales utilizados
estantera dis-
ponible
47
 FORMULACIN E IMPLEMENTACIN DE ESTRATEGIAS LOGSTICAS:
CASO EMPRESAS DISTRIBUIDORAS TIENDA
A TIENDA EN LA CIUDAD DE IBAGU

E9. Integrar las Tecnologas de Informacin (TI) a la

N Actividad Meta
operacin logstica de las distribuidoras TaT.
& Evaluar las TI Determinacin de
N Actividad Meta disponibles y criterios cuanti-
seleccionar la tativos y cualita-
& Definir un equipo Equipos interdisci- mejor tivos de seleccin
interdisciplinario plinarios definidos y evaluacin de
para el proceso en cada una de las proveedores iden-
de seleccin del empresas tificados.
software a imple- Seleccin de la
mentar mejor alternativa a
implementar
& Formalizar y Manual de
documentar los procedimientos
procesos logsticos de cada proceso 4. CONCLUSIONES
llevados a cabo en logstico que se t
&M
FTUVEJP
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RVF
MBT
EJTUSJCVJEPSBT
5B5

cada una de las lleva a cabo en la que participaron del estudio no tienen el mismo
distribuidoras empresa nivel de desarrollo logstico actualmente. Particu-
larmente las empresas que cuentan con contratos
& Determinar los Requerimientos de exclusividad con multinacionales de productos
procesos logsticos logsticos internos de consumo masivo han implementado buenas
que pueden ser identificados prcticas logsticas, como requisito para mantener
mejorado a travs esas negociaciones, hecho que les han permitido
de la inclusin de mejorar su desempeo. Esto es un reto que incen-
TI tiva a continuar en el proceso de implementacin
de las estrategias propuestas.
& Revisar cules de Documentacin
las TI disponibles de tecnologas de t
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MBT
FTUSBUFHJBT
GPSNVMBEBT
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en el mercado informacin que estudio pretenden mejorar el desempeo de las
pueden satisfacer cubren los re- distribuidoras TaT y, conjuntamente, generar una
los requerimien- querimientos de la dinmica de desarrollo econmico y social sostenible
tos que tiene la empresa para este eslabn de la cadena de consumo masivo.
compaa Son estrategias que buscan facilitar la apropiacin,
en especial, del conocimiento tecnolgico y buenas
prcticas que se han desarrollado en el sector a nivel
mundial. De esta forma, se espera motivar cambios
al interior de los distribuidores, que conlleven
a mejorar la competitividad de las empresas
tolimenses en un mercado tan competitivo.

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La idea no es realizar estrategias independientes y de FENALCO. (2003). Comercio y Distribucin en
manera desarticulada sino lograr una integracin, Colombia. Bogot: Oficina Comercial de la
articulacin y organizacin de las mismas, con el Embajada de Espaa.
fin de que generen un impacto real de cambio en Gmez, Acevedo, Pardillo, & Lpez. (2013). Carac
las empresas. terizacin de la logstica y las redes de valor
en empresas cubanas en perfeccionamiento
t
1BSB
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JOWFTUJHBEPS
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DMBSP
RVF
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TF
UJFOFO
empresarial. Ingeniera Industrial.
en cuenta las dinmicas nacionales y mundiales de Kotler, P., & Keller, K. (2006). Direccin de Market
los mercados y se aprovecha la posicin geogrfica ing. Mxico: Pearson Educacin.
del Departamento ante los principales centros de Mugica, J. (1995). El futuro de la Distribucin
consumo y comercializacin en el pas, existe una Minorista. Distribucin y Consumo, 8-19.
oportunidad para seguir mejorando la oferta de Ortiz Torres, M., Valds, F., & Arias Castillo, E. (2013).
servicios logsticos. Este artculo es un insumo para Desempeo Logstico y rentabilidad
cumplir con este fin, puesto que las estrategias for- econmica. Fundamentos tericos y resulta
muladas son acordes con la realidad de operacin dos prcticos. Economa y desarrollo.
de las distribuidoras TaT y se derivan de un diag- Pahl, N., & Richter, A. (2007). SWOT Analysis - Idea,
methodology and a practical approach. Ber
nstico a los procesos logsticos realizados. Sin em-
lin: GRIN.
bargo, para que la implementacin se lleve a cabo se
Tovar, N. J. (2010). Anlisis de los requerimientos
requiere de un compromiso permanente de las em-
logsticos en el Tolima: Una perspectiva des
presas participantes; estas deben permitir el acceso
de los productores. Tesis de maestra. Ibagu,
a la informacin requerida y tener la disposicin
Tolima, Colombia: Universidad de Ibagu.
para apropiar los diferentes procesos planteados. Tovar, S. A., & Mendoza, C. X. (2009). La importan
Adems, se debe contar con los recursos especifica- cia de la tienda de barrio como canal de dis
dos para la ejecucin de cada una de las actividades tribucin. Bogot.
en las distribuidoras objeto de estudio.

5. REFERENCIAS
Chopra, S., & Meindl, P. (2008). Administracin de la
Cadena de Suministro: estrategia, planeacin
y operacin. Mxico: Pearson Educacin.
Dawson, J., & Frasquet, M. (2006). Factores determi
nantes del nuevo papel de la distribucin mi
norista en Europa. Tendencias de la distri
bucn comercial en el mbito internacio
nal(88), 11-24.
Daz Matalobos, A., & Prez Costela, C. (2012). Es
trategias y prcticas logsticas y de tecnologa
de informacin. Revista Latinoamericana de
administracin.

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