17/2/2017 Las tiendas fsicas se reinventan en la era tecnolgica y digital

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Las tiendas fsicas se reinventan en la era tecnolgica y

digital
Solo el 13% de las empresas del retail han digitalizado sus establecimientos
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Las experiencias que disfrutars en las

tiendas del futuro

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LaagenciadeviajesPangeaubicadaenlacallePrncipedeVergaradeMadrid

MARAJOSPREZBARCO/MariaJose_1610Madrid
13/02/201701:54hActualizado:13/02/201701:55h.

Guardadoen:Economa

Noestncondenadasalaextincin,perosaunaprofundatransformacin
parasobrevivir.Lastiendasfsicasdetodalavidasereinventan,olo
intentan.Esloquepideunconsumidorhiperconectado,quetieneunafuerte
yatractivaopcinenelecommerce,yquecadavezesmsexigenteala
horadevisitarunestablecimiento.Dehecho,paralamitaddelosespaoles TEMAS RELACIONADOS
saliracompraresunlata.Lesresultadifcilcompararlosproductosenel
TECNOLOGA EMPRESAS CONSUMO
puntodeventa,lesmolestanlaslargascolasenlascajas,sequejandeque
laspromocionesdelatiendanosoninteresantesydequenopueden
encontrarelartculoquequierenadquirir.Parecequetodolesresultams SUPLEMENTO EMPRESA
fcilporinternet,puesel68%prefiereelcanalonlineparasuscompras.

TodasesasquejasserecogenenelinformeLaconexindigital:porqu
lastiendasnecesitanreiniciarse,realizadoporlaconsultoratecnolgica
Capgemini.Eldocumentoconcluyequetransformarlospuntosdeventa
fsicoseselgranretodemuchasempresasderetail.Porque,alfinyal
cabo,latiendasiguesiendounaherramientadefidelizacindelcliente,
comohaquedadopatenteenelRetailForum2017,uneventoqueesta
semanareunienMadrida100speakersy19CEOSdedestacadas
compaasdelsector.Allsepusieronsobrelamesaalgunosdelosretos Las tiendas fsicas se reinventan
quelesesperanenunintentodedibujarlatiendadelfuturo:esrealmente en la era tecnolgica y digital
rentableelecommerce?latiendafsicasiguesiendoelpuntode

Solo el 13% de las empresas del retail han

http://www.abc.es/economia/abci-tiendas-sicas-reinventan-tecnologica-y-digital-201702130154_noticia.html?utm_content=bufferf1f29&utm_medium=social& 1/5
17/2/2017 Las tiendas fsicas se reinventan en la era tecnolgica y digital
fidelizacin?cmoalcanzarlaintegracintotaldeloscanalesdeventa, Solo el 13% de las empresas del retail han
onlineyoffline?Latiendafsicaseestposicionandocomoelbuque digitalizado sus establecimientos
insigniadelaomnicanalidad,mientraselclientequiereunservicio MARAJOSPREZBARCO
homogneodetodosloscanalesdecompradisponibles,diceMnica
Garca,directoradeConferenciasyFormacindeiKN,laempresa
organizadora. LO MS LEDO EN...

ABC.es Economa
Esdecir,elconsumidorquierecompraronline
(desdeunPC,tabletomvil)y/oenunatienda El Gobierno retrasa la
Las empresas estn fsica(recogiendounpedidoocomprando aprobacin del decreto y los
estibadores desconvocan la
invirtiendo en renovar, en directamente)segnleconvenga.Deah,queel
huelga
hacer tiendas ms retailsetengaquereinventar.Estasempresas
atractivas estninvirtiendoenrenovar,enhacertiendas El Supremo obliga por primera
atractivas,engenerarunasexperiencias vez a devolver todo el dinero de
una clusula suelo anulada
memorablesdecompra,muchoms
personalizadas,ydondesepuedeinteractuarconelproducto...,cuenta
Espaa dejar de ser una de las
Garca. veinte mayores economas en
2050, segn PwC
Paraello,el84%delosdirectivosespaolesdelsectordicequedigitalizar
losestablecimientosesuntemaprioritarioensuagenda.Sinembargo, Cmo puedo saber si mi
hipoteca tiene clusula suelo?
reconocenqueesunprocesomuylento.Untercioafirmaquetodavano
promueveiniciativasdigitalesenlatiendayun45%estconlomsbsico:
instalarunaredWifiysistemasderecopilacindedatos. Linde cree que retrasar la
jubilacin podra estar
justificado para garantizar las
pensiones
IT User (ITDM) Seguir
@ITUser_es
MOSTRAR MS

.@Capgemini_ES organiza su primer #hackathon en Espaa de

desarrollo de #apps ituser.es/go-to/8885
11:27 - 7 feb 2017

-36% -50%

Capgemini organiza su primer hackathon en Espaa de desarr 14 9 LLVATELO

Con l, la consultora quiere que los jvenes programadores asuman

el reto de desarrollar, en equipos y desde cero, aplicaciones
Jerry Gonzlez en el Caf Berln London Philh
funcionales para banca... Caf Berln Orchestra y A
ituser.es
Mutter
Auditorio Nacional
14 9
MSOFERTASENOFERPLANABC
Soloun13%delasempresassonverdaderamentedigitalsprinters,es
decir,quehandigitalizadolamayoradesusestablecimientosyque
registranlosmayoresbeneficios.Losgrandesgigantesdelretailyasehan CORREOS
atrevidoconprobadoresinteligentes,porejemploopantallastctilesque
enseancmolograrloslooksyltimastendenciasuofreceninformacin
adicionalsobrelosproductos,enalgunoscomerciosyasepuedepagarcon
elmvil...

Los ejemplos
UnejemplodeelloesPangea,quenacihacecasidosaos.Porsu
gigantescaagenciadeviajesde1.500metroscuadradosenMadridcon
pantallastctilesdegranformato,puestosdeventadigitales,asesores
expertosenlosdestinos,cafetera,libreraconguasdetodotipo,urbanas, Correos te reta a
rurales,deaventuras...yahanpasadomsde80.000personas.Elfuturo
convertir tu idea en
eslaomnicanalidad,esdecirqueelconsumidorutiliceelcanalonlineo
fsicosegnquiera.Notienesentidoquedesaparezcalofsico.Pareceque negocio
todoelmundocompraendigitalperonoesas:el85%delascomprasse INNOVACIN
hacenentiendasfsicas,afirmaelfundadoryCEOdePangeaDavid
Hernndez.

http://www.abc.es/economia/abci-tiendas-sicas-reinventan-tecnologica-y-digital-201702130154_noticia.html?utm_content=bufferf1f29&utm_medium=social& 2/5
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19:31 - 9 feb 2017
EnABC.es EnEconoma
2
El Constitucional anula el
impuesto municipal sobre las
Ensucaso,el40%delasventassononlineyel60%fsicas.Nuestra plusvalas
pginawebnoestandiferenteenelmundodigitaldiceHernndez,es
lapartefsicadondesomosradicalmentedistintosacualquieragenciade
viajesdelmundo.Desdeluego,losdiezmillonesdeeurosdefacturacin
Piden dos aos de crcel para el
dePangeaenunaoloacreditan,yprecisamenteenunsectorquepuede expresidente de Kutxabank
sufrirmslosenvitesdelecommerce.Elsecretoestenabrirtiendas
experienciales,nodeexposicin,dondelatiendatransmitayelcliente
disfrutedelaexperienciadecompra.Algoquenotieneinternet,que
ademsnoesgratisycadavezesmscompetitivo.
La Fiscala pide 2 aos de crcel
para el expresidente de
Assonlasconocidasflagship(tiendasemblemticas),comolaqueabrir Kutxabank Mario Fernndez y
elprximomesdeseptiembreenMadridSephora.Vaaserrevolucionaria Mikel Cabieces
enelmundodelastiendasdebellezaenEuropa,afirmaFrancisco
lvarez,directorgeneraldeestamarca.Noveopeligrarlatiendafsicaen
elfuturoafirma.Jugarunroldiferente.Latiendacreaunvnculo La morosidad de la banca baja
hasta el 9,11% y cierra 2016 en
emocionalconelconsumidor,recuerdacmoleatendieron,cuandotocel niveles de mayo de 2012
artculo,loquesinti,laprimeraimpresin....Sephoraestapostandopor
dedicarmsespacioensusestablecimientosaofrecerexperienciasasus
clientes.Ennuestrastiendasofrecemossesionesgratuitasdemaquillaje,
diagnsticosdepiel....Buscamoscompartirconnuestrosclientesloque La deuda pblica cierra 2016 en
el 99% del PIB, cuatro dcimas
conocemosdenuestrosproductos. por debajo del objetivo fijado

HastalasgrandescompaasdesupermercadoscomoCarrefourestn
apostandoporlaomnicanalidad.Elmundoonlinenospermitetenermedio
millndereferenciasqueenlatiendafsicanopodemosporproblemasde MOSTRAR MS

espacio.Porotrolado,hemospuestoenmarchaunatiendapilotoenEl
PinardelasRozasdeMadridcon35iniciativasdigitales.Porejemplo,se
puedeobtenerelticketdelapescaderaatravsdeunAppyteavisa
cundotetoca,haypantallastctilessobreinformacinadicionaldel
producto,ysepuedepagarconelmvilatravsdenuestratarjeta
corporativa.Silasiniciativasaportanvalorlasextendemosalrestode
tiendas,explicaRafaelSnchez,directordeEcommernoalimentacinde
Carrefour.

Todosonexperienciasinovadorasqueofrecenmayorcomodidadyservicio
alconsumidorparahacersobreviviralatiendafsicadesiempre.

Qu quiere encontrar en la tienda el cliente?

ElinformeelaboradoporlaconsultoratecnolgicaCapgeminirecogecules
BLOGS DE ECONOMIA

sonlascaractersticasquelosespaolessequierenencontrarenuna EN CLAVE DE FUNCAS
tiendafsica.Entrelosnuevepasesanalizados,sonlosconsumidoresms
sedientosdenuevasexperienciasdecompra.Quierentiendasconfunciones Se acab la baja inflacin?
digitales,queofrezcanalgomsquevenderyservirpedidosyquepremien
POR FUNCAS
lasvisitas.Podercomprobarqueelproductoestdisponibleenellocal
antesdedesplazarse,accederinsitualainformacindelartculoy
compararloconotrosmediantesexpositoresdigitalesodispositivos
interactivos,contarconlaopcindeescanearproductosparapagarysalir
utilizandoelmviluotrosdisposiviosdemano,quelosempleadosusen
mvilesparaestarmspreparadoscuandolesatiendenoquehaya
accesoriosinteligentesparapoderencargarproductoscuandonohayenel Ahora en portada...
almacn.

Losconsumidorestambinmuestranintersporlosprogramasde
fidelizacin,queestospuedanconcederpuntosporeltiempogastadoenel
establecimientoyporelnmerodevisitasrealizadas.Tambinsugierenque
sepodanestablecerpreciosreducidosuofertasespecialesporsersocioo

http://www.abc.es/economia/abci-tiendas-sicas-reinventan-tecnologica-y-digital-201702130154_noticia.html?utm_content=bufferf1f29&utm_medium=social& 3/5
17/2/2017 Las tiendas fsicas se reinventan en la era tecnolgica y digital
miembrodeunclubdeterminado.Otambinpoderrealizaralgntipode
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La amenaza del Brexit Los restaurantes, un

duro despierta los negocio que tiene cada vez
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