KOORDINASI DAN KOMUNIKASI ANTARA

PENDAFTARAN DAN UNIT-UNIT

PENUNJANG

No. Dokumen :

No. Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :

UPTD PUSKESMAS
LAWANG
PEMERINTAH

KABUPATEN
MALANG dr. Nur Syamsu
Dhuha

NIP. 19771202 201001 1 002

1. Pengertian Pelayanan adalah proses pemberian layanan kepada masyarakat

yang berkunjung di Puskesmas Lawang
2. Tujuan Agar pelayanan Puskesmas dari pendaftaran sampai pasien pulang
berjalan lancar
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No /...../....... tentang pelayanan klinis
4. Referensi
5. Prosedur/ Langkah- 1 Pasien datang mengambil nomor urut pendaftaran
langkah
2 Pasien menunggu panggilan berdasarkan nomor urut
3 Pasien mendaftar di loket berdasarkan nomor urut
4 Petugas pendaftaran memanggil sesuai nomor urut
pendaftaran
5 Petugas pendaftaran menganamnesa identitas pasien dan
tujuan unit pemeriksaan,
6 Petugas pendaftaran mengantarkan RM sesuai dengan
masing masing unit pelayanan yang dituju,
7 Petugas mempersilahkan pasien untuk menunggu di ruang
unit pelayanan yang dituju
8 Petugas unit pelayanan memanggil dan melaksanakan
pemeriksaan, pemeriksaan penunjang, rujukan bila perlu,
surat keterangan dokter dan memberikan resep
9 Pasien membawa resep ke ruang obat
 10 Pasien mendapatkan obat
11 Pasien pulang
6. Unit Terkait Ruang pendaftaran
Ruang Pengobatan Umum
Ruang Pengobatan Gigi
Ruang KIA
Ruang Tindakan
Ruang IGD