SISTEMAS DE GESTO ISO 9001:2015

Reviso da norma ISO 9001:2015

Mudanas e seus impactos

Desde 2012, a ISO 9001 norma internacional de gesto de qualidade est sob reviso.
A atualizao, que ir substituir a verso atual, est prevista para ser publicado no segundo
semestre de 2015. Como a gesto da qualidade de acordo com a ISO 9001 um item
extremamente relevante para empresas de todos os tamanhos, em todo o mundo e em todos
os setores, surgem dvidas sobre a nova norma. Que mudanas esto a caminho? O que eu
preciso considerar? Neste documento pretendemos elucidar alguns pontos importantes.

Quais mudanas esto previstas?

Com a publicao da ISO / DIS 9001, as mudanas esto
emergindo em termos de reviso da ISO 9001. O mbito de
aplicao da norma no ir mudar com a reviso, mas algumas
alteraes j podem ser esperadas. Uma mudana importante
diz respeito a estrutura da ISO 9001. Alm disso, a nova
verso vai seguir a chamada estrutura "de alto nvel".
Com o objetivo de uniformizar os modelos dos Sistemas de
Gesto, espera-se que esta norma surja com uma nova estrutura,
e promova a uniformizao no que diz respeito aos textos e
denies dos elementos comuns aos sistemas de gesto,
facilitando desta forma uma integrao mais eciente de cada
modelo, como por exemplo, da Gesto Ambiental ou da Sade e
Segurana no Trabalho. esperada uma nova ISO 9001 mais
focada no cliente e nas partes interessadas.
Atualmente, as organizaes encontram-se muitas vezes em um
ambiente complexo e dinmico em que novos desaos so
apresentando diariamente, onde temas como a gesto de risco, a
gesto do conhecimento e a liderana desempenham papel
fundamental.
Com base no modelo ISO / DIS 9001 publicado em Maio de
2014, a losoa de abordagem orientada por processos
mantm-se. No entanto, inclui-se a abordagem de avaliao dos
riscos inerentes ao desenvolvimento das atividades que
constituem cada processo.
Prev-se ainda a publicao de um documento que servir como
guia interpretativo de implementao da norma ISO 9001:2015
que ser denominado ISO 9002. Este guia permitir denir e
estruturar os diferentes sistemas de gesto de forma idntica.

Objetivos da nova ISO 9001:2015

Fornecer um quadro estvel de requisitos para os prximos dez anos.

Ser sucientemente genrica, mas ainda relevante para todos os tipos e tamanhos de organizaes, independentemente da sua indstria ou setor.
Manter o atual foco em gesto ecaz do processo, a m de alcanar os resultados desejados.
Alinhar-se s mudanas das prticas de QM e tecnologia desde a ltima grande reviso em 2000.
Reetir as mudanas no ambiente de trabalho cada vez mais complexo e dinmico, no qual as organizaes operam.
Aplicar uma estrutura uniforme no texto e denies (estrutura de alto nvel) previstos no Anexo SL das diretrizes da ISO, a m de garantir
a compatibilidade e adequao com outros sistemas de gesto ISO (por exemplo, ISO 14001).
Simplicar a implementao efetiva nas organizaes e avaliaes de conformidade ecazes.
Utilizar uma linguagem simples para garantir a compreenso comum e interpretao uniforme dos requisitos.

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Draft e perodo de transio

As dez clusulas da ISO 9001:2015
O primeiro draft ocial da ISO / DIS 9001:2015 foi publicado
em meados de Maio de 2014. De acordo com informaes
1. mbito 6. Planejamento
publicadas no site da ISO, o perodo de transio deve ser de 2. Referncias normativas 7. Suporte
trs anos. Isto signica que, para as empresas j certicadas, 3. Termos e denies 8. Operao
a transferncia pode ser planejada para o momento da 4. Ambiente da organizao 9. Avaliao de desempenho
auditoria de recerticao. 5. Gesto 10. Melhoria

Exemplos de requisitos (baseados na norma ISO/DIS 9001,
publicada em maio de 2014):
Na abordagem orientada por processos: continua sendo necessrio
formalizar as entradas, sadas e responsveis pelos processos
(Requisito 4.4);
Manual da Qualidade: deixa de ser uma exigncia formal a
necessidade de um manual, mas os requisitos relativos ao seu
contedo permanecem (Requisito 4.4 e 7.5);
Representante da gesto da qualidade: existem requisitos
funcionais, mas no em relao sua posio dentro da
organizao. A exigncia de um Membro da Gesto deixa de
existir (Requisito 5.3);
Implementao dos objetivos da qualidade: Ao planejar a
implementao dos objetivos para alcanar as metas da qualidade,
a organizao deve determinar quem o responsvel e qual
procedimento deve ser implementado para alcanar os resultados
esperados (Requisito 6.2);
Gesto dos riscos: A organizao deve identicar os riscos que
podem afetar o alcance dos objetivos referentes aos produtos e aos
processos. A empresa deve planejar aes para evitar esses riscos e
avaliar a sua eccia (Requisito 6.1);
Qual o suporte oferecido pela TV Rheinland Brasil?
A Gerncia de Certicao de Sistemas da TV Rheinland
Brasil faz parte do Grupo de Trabalho no Brasil para a reviso
da ISO 9001. Nossos auditores esto sendo qualicados com
base nos fundamentos que esto sendo amplamente
discutidos durante esse processo de reviso da norma.
Todos os envolvidos na certicao ISO 9001 sero impactados
com a nova verso. As empresas vo precisar se adequar aos
novos requisitos da norma, qualicando seus colaboradores e
auditores internos. Os organismos certicadores, por sua vez,
devero qualicar seus auditores, buscando um alinhamento
de conceitos nos novos requisitos normativos.
A TV Rheinland Brasil j emitiu mais de 1,3 mil
certicaes ISO 9001 e formou quase 1,5 mil prossionais
na TV Akademie por meio dos cursos de Interpretao da
Norma e de formao de Auditor Interno, e de Auditor Lder
IRCA ISO 9001:2008.
Antecipando-se publicao da norma, a TV Rheinland j est
realizando diversos workshops sobre as tendncias da verso
2015, com base na verso nal draft. Aps a publicao da
verso 2015 da ISO 9001, promoveremos workshops aos
clientes e treinamentos para atualizao dos auditores.

Comunicao: A organizao deve determinar o qu, quando,

com quem e como deve comunicar (Requisito 7.4);

Desenvolvimento: Se requisitos detalhados por parte dos clientes

e partes interessadas no so denidos de forma suciente e
adequada para a produo ou prestao de servios subsequentes,
a organizao deve estabelecer um processo de desenvolvimento
(Requisito 8.3.1);

Outsourcing: Bens fornecidos por entidades externas so

tratados da mesma forma que servios prestados externamente
(Requisito 8.4).

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