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Indicadores de productividad

Los indicadores de productividad son aquellas variables que nos ayudan a


identificar algn defecto o imperfeccin que exista cuando elaboramos un
producto u ofrecemos un servicio, y de este modo reflejan la eficiencia en el
uso de los recursos generales y recursos humanos de la empresa, y pueden ser
cuantitativos y cualitativos.

As, bsicamente, en cuanto a la frmula de clculo, el ndice productivo, o la


productividad, es el cociente entre la produccin y el consumo, es decir,
entre el beneficio y el coste, todo en funcin del tipo de empresa de la que
estemos hablando.

Por eso, para cada empresa existen unas variables comunes, y otras
personales y subjetivas. Para empezar, la productividad se puede desglosar en
varios ndices. Por ejemplo, en cuanto a materiales, se puede ver cuanto
material se compra, y cuando sale de venta, y con eso ver la merma o cuanto
material se desperdicia, y estudiar como aprovecharlo. Esto sera la
productividad de la materia prima utilizada.

Lo mismo se puede aplicar al tiempo utilizado, a la cantidad de personal, los


salarios o coste de ese personal, etc., todo ello para posteriormente, crear un
indicador de productividad global de la empresa. Pero este desglose nos
permite detectar cules son los puntos ms dbiles de la empresa y as
poder mejorarlos.

Permitidme que hagamos como ejemplo la comparativa de dos empresas.


Imaginemos, que fabrican vehculos. Imaginemos que el precio de venta de un
vehculo es el doble en una que en otra. Los indicadores de productividad
que utilizarn ambas empresas son diferentes. Mientras la empresa con
el producto caro se fijar ms en la calidad, la empresa con el producto ms
econmico, intentar producir ms cantidad a menor coste. Todo depender
del cliente final a quien va dirigido el producto. Al final, tiene que haber un
beneficio, solo que para una empresa el gasto ser invertido en ms cantidad
de personal para producir ms rpido, y en la otra posiblemente en personal
ms cualificado, con un coste ms elevado para la empresa, pero quedar
absorbido por el incremento de calidad del producto y por lo tanto, des precio
del mismo. En el caso de la empresa con el vehculo ms caro, hay un indicador
de productividad importantsimo, que es el valor de marca, es decir, el valor
aadido del producto por llevar una marca detrs, algo que tambin
produce para la empresa, ayuda a vender, y a generar ms beneficio, es decir,
a aumentar la productividad.

Cmo aumentamos nuestra productividad?


Lgicamente, entendiendo esto podemos ver que hay muchos modos de
mejorar la productividad de una empresa. En estos das de declive econmico,
se est hablando mucho de ellos, y posiblemente el que ms suena, y no
siempre es el ms acertado, es la bajada de salarios. Pero esto puede generar
mal ambiente entre los trabajadores y bajar su rendimiento por hora, lo
que a la larga acabara volviendo a reducir la productividad.

Otro sistema es el de bajar los costes de la materia prima, comprar ms


barato, en resumen. Sin duda dara ms margen para trabajar, siempre que no
se acaben arruinando las empresas proveedoras por no poder soportar esa
poltica de precios. Conseguir ajustarlos y comprar a un precio justo es lo
adecuado.

Quiz uno de los mejores puntos para mejorar la productividad es la


inversin. Acciones proactivas de la empresa para ser mejores por ellos
mismos, como por ejemplo, la inversin en maquinaria, informtica, etc.,
permite que podamos producir ms rpido tanto el producto como el servicio. A
priori es ms caro, por la inversin, pero hay que estudiar bien el tiempo
de amortizacin, y a largo plazo es muy beneficioso. Lo mismo pasa con la
formacin de los trabajadores. Unos trabajadores mejor cualificados, o trabajan
con ms calidad, o ms rpido, o ambas cosas. Eso permite aumentar la
produccin, y tener que repetir menos tareas o piezas, por estar mal hechas o
acabadas.

Resumiendo

Pese a que la productividad tiene una sencilla frmula global de cociente entre
dos factores, estos dos factores (beneficio y coste) se producen de un modo
diferente en cada empresa, y es la empresa quien debe de conocerlos. La
empresa debe saber cuales son sus mayores costes (materia prima, personal,
coste del suelo, etc), y cuales sus mayores beneficios (calidad, marca, precio),
y con esto evaluar globalmente e independientemente cada indicador
importante y susceptible de ser mejorado. Las polticas de recortes dan
buen resultado a corto plazo pero nunca a largo plazo, a menos que se
ejecuten para realizar luego una fuerte inversin en tecnologa y desarrollo,
para mejorar la produccin.

http://www.mantenimientomundial.com/sites/mm/notas/IndicadMant.pdf

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lii/arias_s_ll/capitulo5.pdf

http://www.gestiopolis.com/medicion-gestion-mantenimiento-empresa/

Indicadores de productividad asociados a la logstica

En la actualidad, hay empresas excelentes que se manejan con xito en el


tema de la logstica, pero otras tienen grandes vacos en la medicin del
desempeo de las actividades de logstica y abastecimiento a nivel tanto
interno como externo, por lo tanto, dan como resultado una insatisfaccin del
cliente final y eso es lo que se trata de evitar cuando hablamos de
productividad logstica.

As que, uno de los factores determinantes para que todo proceso de logstica
de distribucin se lleve a cabo con xito, es realmente implementar un sistema
adecuado para indicadores de la productividad logstica. Para que se puedan
implementar estos indicadores en posiciones estratgicas debe haber un
sistema que permita medir las diferentes etapas del proceso logstico, para que
reflejen un ptimo resultado en el mediano y el largo plazo. Es decir que los
indicadores de la productividad logstica constituyen uno de los factores
fundamentales para la alta gerencia logstica, en la que se identifican
problemas que se pueden presentar en la cadena y que perjudican
evidentemente la competitividad de las empresas en los mercados y la prdida
obviamente lenta de sus clientes.

Ahora bien, hablaremos de los objetivos que tienen estos indicadores


de la productividad logstica, en un principio, diremos que identificar, tomar
decisiones y medir los problemas operativos, ya estaremos dando un paso al
frente.
Satisfacer las expectativas del cliente, mediante la reduccin del tiempo de
entrega y la optimizacin del servicio prestado, es otro de los objetivos que
tienen estos indicadores de la productividad logstica, como as tambin
mejorar el uso de los recursos activos y asignados para aumentar la
productividad y la efectividad en las distintas actividades hacia el camino del
consumidor final. No debemos descuidar los gastos y aumentar la eficiencia
operativa en todas sus fases, comparndonos muchas veces con empresas del
sector en el mbito local y mundial.
Tambin tendremos que mencionar a las clases de los indicadores de la
productividad logstica, como el indicador de utilizacin cociente entre la
capacidad utilizada y la disponible; la capacidad disponible; nivel de produccin
esperada y el nivel de produccin real. Los indicadores logsticos ms
utilizados, son: el abastecimiento, la calidad de los pedidos generados, los
nmeros y porcentajes de pedidos de compras generadas sin retraso y sin
necesidad de informacin adicional, costos de lanzamientos de pedidos,
esfuerzo del personal de compras, resolucin de problemas, incremento del
costo de mantenimiento de inventarios y prdida de ventas, entre otros.
Uno de los indicadores ms importantes, suele ser el inventario con
sus ndices de rotacin de mercaderas, proporcin entre las ventas y
las existencias.

INDICADORES DE GESTIN LOGSTICO


Son medidas de rendimiento que se pueden cuantificar aplicados a la gestin
logstica que permiten evaluar el desempeo y el resultado en cada proceso de
la recepcin, almacenamiento, inventarios, despachos, distribucin, entregas,
facturacin y flujos de informacin entre las partes de la cadena logstica.
CARACTERSTICAS
- Cuantificable: se debe expresar en nmeros, porcentajes y resultados que
reflejen la utilizacin de cifras concretas.
- Consistentes: los tipos de indicadores deben ser seguros, utilizando siempre
la misma formula y tomando la informacin de los procesos vitales de la
empresa.
- Agregables: estos indicadores deben dar un valor agregado a la empresa,
para presentar un mejoramiento continuo a los procesos de la organizacin.
- Comparables: deben ser precisos, para que se puedan tomar en cuenta para
futuras evaluaciones y puedan tomarse en comparacin; para observar la
evolucin.

ESQUEMA DE IMPLANTACIN
1. Identificar el proceso logstico a medir.
2. Conceptualizar cada paso del proceso
3. Definir el objetivo del indicador y cada variable a medir
4. Recolectar informacin inherente al proceso
5. Cuantificar y medir las variables
6. Establecer el indicador a controlar
7. Comparar con el indicador global y el de la competencia interna
8. Seguir y retroalimentar las mediciones peridicamente

MATRIZ LOGSTICA DE LOS INDICADORES DE GESTIN

INDICADORES FINANCIEROS Y OPERATIVOS


Miden el costo total de la operacin logstica, es decir el valor monetario de
servir a los clientes y planear, administrar, adquirir, distribuir y almacenar el
inventario con destino a los clientes.
COSTOS DE CAPITAL
Costos de Capital: Miden el costo de oportunidad de la empresa de tener
recursos financieros atados a activos de logstica, los cuales se entienden por:
Infraestructura fsica, flota de transporte, equipos de comunicaciones, y
manejo de materiales (Estibadores, terminales de radio frecuencia, etc.).

Costos de Capital = valor total de los activos de logstica * tasa de


capitalizacin de los activos

Miden los costos asociados a la ejecucin y desempeo de las actividades


inherentes a los procesos logsticos y productivos, estos pueden ser:

Costo de la bodega por metro cuadrado


Costo de despacho por unidad
Costo operativo de bodega por empleado
Costo de transporte por camin
Costo de transporte por conductor
Costo de transporte por unidad transportada

COSTOS OPERATIVOS

INDICADORES DE TIEMPO
Los indicadores de tiempo muestran a la empresa las cambios que se generan
de un periodo a otro durante la ejecucin de sus procesos, lo cual brinda
herramientas de respuesta inmediata a dinamismos drsticos o paulatinos en
su nivel de servicio.

TIPOS DE INDICADORES DE TIEMPO


Ciclo total de un pedido
Ciclo de la orden de compra
Ciclo de un pedido en bodega o almacn
Tiempo de trnsito
Horizonte del pronstico de inventarios

INDICADORES DE CALIDAD

Muestran la eficiencia con la cual se realizan las actividades inherentes al


proceso logstico, es decir, el nivel de perfeccin del proceso en lo que tiene
que ver a la gestin de los pedidos, la manutencin de las mercancas, los
procesos de picking y packing, el transporte, etc.
% PEDIDOS PERFECTOS
% PEDIDOS CON AVERIAS

INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD

Muestran la capacidad de la funcin logstica de utilizar eficientemente los


recursos asignados, es decir, mano de obra, capital representado en
inversiones de inventarios, vehculos, sistemas de informacin y
comunicaciones, espacios de almacenamiento, etc.
# de cajas movidas por hombre
# de pedidos despachados
# de unidades almacenadas por metro cuadrado

INDICADORES DE ENTREGA PERFECTA

Es la mxima efectividad en las entregas de los productos a los clientes finales


y se conoce como el momento de la verdad o FACE to FACE con el cliente y
donde se verifican todas las variables logsticas que integran la calidad total en
la entrega al consumidor final.

FICHA TCNICA
Diseado para evaluar y mejorar de manera constante la gestin de compras y
abastecimiento donde se puede regular procesos como negociaciones y
alianzas estratgicas realizadas con proveedores.

Nivel de Cumplimiento Del Despacho:


Nmero de despachos cumplidos x 100

1. INDICADORES DE COMPRA Y ABASTECIMIENTO

-Certificacin de proveedores
-Calidad de los pedidos generados
-Volumen de compra
-Entregas perfectamente recibidas

Nivel de cumplimiento de Proveedores:


Pedidos Recibidos Fuera de Tiempo x100

2. INDICADORES DE PRODUCCIN E INVENTARIOS


Los movimientos de los materiales y productos en la cadena de suministro son
un punto clave debido a que de esto depende el reabastecimiento ptimo de
productos en los niveles de servicio y costos relacionados con la operacin
comercial y logstica de la compaa.
-Capacidad de produccin utilizada
-Rendimiento de la maquinaria
-Rotacin de mercanca
-Duracin de mercanca
-Vejez de inventario
-Exactitud de inventario

ndice de duracin de Mercancas:


Inventario Final x 30 das

INDICADORES DE ALMACENAMIENTO Y BODEGAJE


La gestin de almacenamiento y aprovisionamiento distribucin deben estar
alineadas siendo determinante en el control de los procesos dentro del
almacn en cuanto al impacto de los costos de operacin sobre la operacin
logstica.

-Costo de unidad almacenada


-Costo de unidad despachada
-Unidades despachadas o separadas por empleado
-Costo metro cuadrado
-Costo de despachos por empelado
-Nivel de cumplimiento de despachos

INDICADORES DE ALMACENAMIENTO
Costo de Almacenamiento por Unidad:
Costo de almacenamiento

4. INDICADORES DE TRANSPORTE Y DISTRIBUCION


Es una de las funciones ms importantes y representativas dentro de los costos
de la logstica debido a que implica la inversin de recursos y esfuerzos para
lograr el desempeo xitos de la empresa.

-Costo de transporte vs venta


-Costo operativo por conductor
-Comparativo costo de transporte
-Entregas perfectas
-Entregas a tiempo
-Entregas completas
-Documentacin sin problemas
-Costos logsticos vs ventas
-Costos logsticos vs utilidad bruta
-Costos de operacin del centro de distribucin vs ventas
Comparativo del Transporte (Rentabilidad Vs Gasto):
Costo Transporte propio por unidad

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