IDENTIFIKASI HAMBATAN

PADA WAKTU PENERIMAAN PASIEN

No. Dokumen : Ditetapkan Oleh
Kepala UPTD
No. Revisi :
Puskesmas Dompu Kota
SOP Tanggal Terbit : 1 Juni 2015

Halaman : 1/1 Nasrullah, SKM

NIP. 197910202005011009

1. Pengertian Apabila ada pasien dengan kendala fisik (bisu, tuli, buta),
bahasa yang berbeda dengan bahasa kita, budaya dan
penghalang lain yang dapat mengganggu proses pelayanan di
UPTD Puskesmas Dompu Kota
2. Tujuan Sebagai acuan agar pasien dan petugas dapat saling
mengerti dan memahami tentang proses pelayanan yang
disampaikan dan yang diberikan
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Dompu Kota
nomor: 445/2103.B/PKM/PKM/2015 tentang Mengatasi dan
Mengurangi Hambatan Dalam Pelayanan Puskesmas Dompu
Kota
4. Referensi 1. Undang-undang Nomor 29 Tahun 2004 Tentang Praktik
Kedokteran
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 5
Tahun 2004 tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter di
Fasilitas Pelayanan Kesehatan Primer
5. Prosedur/ Peralatan:
Langkah-langkah 1. Status pasien
2. Surat pengantar tindakan
3. Formulir trasfer pasien
4. Peralatan pendukung sesuai kondisi pasien
5. Pemeriksaan penunjang bila diperlukan
6. Biaya pemeriksaan bila ada

Prosedur:
1. Petugas mengidentifikasi kendala yang ada (tuli, bisu,
buta, bahasa, budaya dan penghalang lain) dengan
menggunakan bahasa isyarat.
2. Petugas identifikasi hambatan di bantu petugas UPTD
Puskesmas Dompu Kota yang mampu untuk mengatasi
hambatan tersebut.
3. Pasien tetap diberikan pelayanan sesuai dengan
kemampuan UPTD Puskesmas Dompu.
6. Unit Terkait 1. UGD
2. Unit Rawat Jalan
3. Unit Rawat Inap
4. Rekam Medik