Anda di halaman 1dari 29

Survei tentang perspektif dan konsep ilmu perilaku

Ruang Lingkup dan tujuan dari ilmu perilaku


Dalam laporannya tahun 1971, American Accounting Associations Committee
mengembangkan definisi dan ruang lingkup "ilmu perilaku" sebagai berikut:

Istilah ilmu perilaku adalah pembahasan yang relatif baru. Ilmu perilaku
meliputi setiap bidang penyelidikan yang dapat dipelajar dengan metode
eksperimental dan observasional tentang perilaku manusia dalam lingkungan
fisik dan sosial.

Untuk dianggap sebagai bagian dari ilmu perilaku, penelitian harus


memenuhi dua kriteria dasar. Pertama, harus berurusan dengan perilaku
manusia. Tujuan utama dari ilmu perilaku adalah untuk mengidentifikasi
keteraturan yang mendasari perilaku manusia - baik persamaan dan perbedaan -
dan untuk menentukan apa konsekuensi dari perilaku yang merek ikuti. Kedua,
harus ada upaya sistematis untuk menggambarkan, menghubungkan,
menjelaskan, dan memprediksi beberapa fenomena "secara ilmiah.": Yaitu,
keteraturan yang mendasari perilaku manusia harus diamati atau menyebabkan
efek diamati.

Tujuan dari ilmu perilaku adalah untuk memahami, menjelaskan dan


memprediksi perilaku manusia ...... untuk membangun generalisasi tentang
perilaku manusia yang didukung oleh bukti empiris dengan cara impersonal oleh
prosedur yang benar-benar terbuka untuk meninjau dan replikasi dan mampu
diverifikasi oleh para sarjana lain yang berkepentingan. Ilmu perilaku, dengan
demikian, merupakan pengamatan sistematis dari perilaku manusia untuk tujuan
eksperimental mengkonfirmasi hipotesis tertentu dengan mengacu pada
perubahan perilaku yang diamati.

Definisi yang lebih ringkas dari ilmu perilaku yang ditawarkan oleh Bernard
Berelson dan Gasteiner: "penelitian ilmiah yang berhubungan langsung dengan
perilaku manusia." Definisi ini menjelaskan dua fitur yang paling menonjol dalam
ilmu perilaku yaitu: penelitian ilmiah dan perilaku manusia.

Ilmu perilaku adalah "sisi manusia" dari ilmu sosial. Ilmu sosial meliputi
disiplin antropologi, ekonomi, sejarah, ilmu politik, psikologi, dan sosiologi. Ilmu
perilaku meliputi psikologi dan sosiologi, aspek perilaku ekonomi dan ilmu politik
(misalnya, perilaku konsumen dan perilaku pemilih), dan aspek perilaku
antropologi (seperti arkeologi, linguistik teknis, dan antropologi fisik akan
dikecualikan).

Tujuan dari bab ini adalah untuk memperkenalkan konsep perilaku yang
kita yakini paling relevan dengan akuntansi perilaku. Konsep-konsep ini disajikan
ringkas dan dalam hal non-teknis sehingga esensi mereka dan aplikasi mereka
untuk akuntansi perilaku akan menjadi jelas.

Ruang Lingkup dan Tujuan dari Akuntansi Perilaku


Di masa lalu, akuntan khawatir semata-mata dengan pengukuran
pendapatan dan biaya dan mempelajari kinerja masa lalu sebuah perusahaan
dalam upaya untuk memprediksi masa depan. Mereka mengabaikan fakta bahwa
kinerja masa lalu adalah hasil dari perilaku manusia masa lalu dan bahwa kinerja
masa lalu itu sendiri merupakan faktor yang akan mempengaruhi perilaku masa
depan. Mereka mengabaikan fakta bahwa kontrol yang berarti dari suatu
organisasi harus dimulai dengan memotivasi dan mengendalikan perilaku,
tujuan, dan aspirasi individu yang berinteraksi dalam organisasi.

Akuntan perilaku fokus pada hubungan antara perilaku manusia dan


sistem akuntansi. Mereka menyadari bahwa proses akuntansi melibatkan
meringkas sejumlah besar peristiwa ekonomi yang merupakan hasil dari perilaku
manusia dan bahwa pengukuran akuntansi adalah salah satu faktor yang
mempengaruhi perilaku, yang pada gilirannya menentukan keberhasilan
peristiwa-peristiwa ekonomi. Dengan demikian, beberapa akan menggambarkan
akuntansi sebagai proses perilaku.

Akuntan perilaku melihat melampaui realitas teknis penjualan perusahaan


dan mempertimbangkan perilaku pegawai yang mencatat pesanan pelanggan; di
luar biaya konstruksi untuk insinyur struktur yang mengulas rencana arsitektur;
di luar biaya produksi untuk pengawas pabrik yang menjelaskan penggunaan
yang tepat dari peralatan mesin untuk karyawan baru. Akuntan perilaku harus
diingat bahwa apakah perlu atau tidak melakukan pekerjaan yang menyadari hal
itu, kegiatan mereka diperlukan untuk kelangsungan hidup organisasi dan
perilaku mereka di tempat kerja terkait dalam beberapa cara untuk sistem
akuntansi. Hasil dari tindakan karyawan diukur dan diterjemahkan ke dalam
istilah moneter: Gaji mereka dianggap biaya dalam melakukan bisnis, dan
prestasi mereka adalah langkah-langkah yang diperlukan dalam proses
mendapatkan penghasilan. Hasil operasi yang sebenarnya dibandingkan dengan
standar yang telah ditentukan untuk kinerja kerja. Semua peristiwa ini
sepatutnya dicatat dalam sistem akuntansi. Jika laporan akuntansi menunjukkan
keberhasilan dalam memenuhi tujuan yang ditetapkan, maka tenaga kerja
dihargai. Jika laporan menunjukkan kegagalan dalam memenuhi standar,
hukuman utama bagi individu adalah hilangnya pekerjaan seseorang.

Akuntan perilaku juga menyadari bahwa mereka sengaja dapat


merancang sistem informasi untuk mempengaruhi motivasi karyawan, moral,
dan produktivitas. Tanggung jawab mereka melampaui pengukuran data
sederhana dan agregasi data untuk memasukkan persepsi dan penggunaan
laporan akuntansi oleh orang lain. Akuntan perilaku percaya bahwa tujuan utama
dari laporan akuntansi adalah untuk mempengaruhi perilaku dalam rangka untuk
memotivasi tindakan yang diinginkan. Misalnya, sebuah perusahaan mungkin
telah berhasil dalam memenuhi anggaran karena kerja sama tim organisasi yang
baik, atau mungkin tidak berhasil karena orang-orang bekerja menuju tujuan
yang saling bertentangan. Akibatnya, format dan isi dari laporan anggaran
mungkin telah memacu produktivitas karyawan dan menyebabkan orang untuk
bekerja bersama-sama, atau mereka mungkin telah menciptakan konflik internal
dan menahan inisiatif individu. Pengakuan dari keterkaitan antara pengukuran
akuntansi dan perilaku telah menghasilkan modifikasi definisi konvensional
akuntansi. Definisi terbaru dari akuntansi di kalangan akademisi dan profesional
termasuk atau menyiratkan pengukuran dan komunikasi data ekonomi untuk
berbagai pengambilan keputusan dan tujuan perilaku lainnya.

Pengenalan ilmu perilaku akuntansi adalah penting dalam pengembangan


profesi. Pada gilirannya, kesadaran hubungan antara perilaku manusia dan
akuntansi telah memberikan akuntan suatu alat lain untuk menilai dan
memecahkan masalah organisasi.

Ilmu Perilaku dan Akuntansi Perilaku: Persamaan dan Perbedaan

ilmu perilaku berkaitan dengan penjelasan dan prediksi perilaku manusia.


Akuntansi perilaku berkaitan dengan hubungan antara perilaku manusia dan
akuntansi. Akuntan perilaku bertanya: "Apa efek proses akuntansi terhadap
perilaku individu dan kolektif, dan apa efek perilaku manusia terhadap proses
akuntansi '? Akuntan perilaku juga tertarik pada bagaimana efek ini dapat diubah
oleh perubahan cara di mana akuntansi dilakukan dan bagaimana laporan dan
prosedur akuntansi dapat digunakan secara efektif untuk membantu individu dan
organisasi mencapai tujuan mereka.

Sementara ilmu perilaku adalah bagian dari ilmu sosial, akuntansi perilaku
adalah bagian dari akuntansi dan ilmu perilaku. ilmuwan perilaku mungkin
terlibat dalam penelitian pada setiap aspek teori motivasi, stratifikasi sosial, atau
informasi sikap. Akuntan perilaku, hanya akan menerapkan unsur-unsur tertentu
dari teori ini atau hasil penelitian yang relevan dengan situasi akuntansi. Akuntan
perilaku tidak terlibat dalam spekulasi teoritis yang menarik tetapi tidak terkait
masalah perilaku. Misalnya, seorang antropolog budaya mungkin mempelajari
pola perilaku diferensial dari orang-orang yang tinggal di matriarkal primitif atau
masyarakat patriarkal. Seorang akuntan perilaku tidak akan mempelajari
masalah tersebut, hanya karena berada di luar batas-batas akuntansi. Namun,
harus ada temuan dari studi anthropolgical membuktikan relevan dengan
menjelaskan hubungan antara orang dan sistem akuntansi, mereka pasti akan
dipertimbangkan oleh akuntan perilaku.

Akuntansi selalu menggunakan konsep, prinsip, dan pendekatan dari


disiplin lain untuk meningkatkan utilitas. Misalnya, akuntansi meminjam bebas
dari ekonomi, matematika, statistik, dan rekayasa informasi. Oleh karena itu,
tidak biasa bahwa akuntansi juga meminjam dari ilmu perilaku.

Sebuah pertanyaan yang wajar pada titik ini yaitu: Apakah seorang
akuntan perilaku dalam kenyataannya seorang ilmuwan perilaku terapan?
Memang benar bahwa pekerjaan akuntan perilaku dan ilmuwan perilaku terapan
saling tumpang tindih di beberapa daerah. Kedua kelompok tersebut
menggunakan prinsip sosiologis atau psikologis untuk menilai dan
menyelesaikan masalah organisasi. Aspek tertentu dari sosiologi organisasi,
psikologi industri, teori peran, atau teori pembelajaran akan menarik perhatian
baik akuntan perilaku dan ilmuwan perilaku terapan. Namun, ada perbedaan
yang signifikan antara kedua kelompok dalam hal tujuan mereka, fokus,
pendidikan, keahlian, dan fungsi.

Perbedaan antara akuntan perilaku dan ilmuwan perilaku terapan lebih


besar daripada kesamaan mereka. Akuntansi adalah sebuah profesi, dan mereka
yang bercita-cita untuk menjadi akuntan yang terlatih untuk berpikir dan
bertindak sebagai profesional. Pelatihan ini berbeda dengan yang dialami oleh
mereka yang ingin menjadi ilmuwan. Beberapa perbedaan spesifik antara
akuntan perilaku dan ilmuwan perilaku terapan yang mengalir dari latar
belakang pendidikan yang berbeda mereka ditampilkan dalam tabel 2-1.

Menggunakan tabel 2-1 sebagai panduan, kita dapat melihat bahwa


sementara akuntan perilaku dan ilmuwan perilaku terapan mungkin sama-sama
mampu mendekati dilema organisasi terkait akuntansi, mereka akan bermain
berbeda, namun saling melengkapi, peran dalam menyelesaikan itu. Akuntan
perilaku akan memahami dengan baik struktur dan fungsi sistem akuntansi dan
hubungan masyarakat dengan itu. Ilmuwan perilaku akan memiliki wawasan
yang lebih besar mengenai dinamika organisasi secara keseluruhan dan
pengembangan pola perilaku. Bersama-sama, mereka dapat menentukan
masalah dan mengembangkan strategi untuk mengumpulkan bukti-bukti yang
diperlukan. Mereka juga bisa bekerja sama dalam pilihan metode penelitian,
dalam analisis data, dan dalam penulisan laporan. Pandangan dari ilmuwan
perilaku harus mendominasi ketika sampai pada metode penelitian. Selain itu,
ilmuwan perilaku akan lebih mampu menganalisis data ilmu sosial. Bagian dari
data yang menyangkut sistem akuntansi dan implikasinya bagi efisiensi
operasional akan jelas berada dalam domain dari akuntan perilaku. Laporan
kepada manajemen umumnya harus disiapkan oleh akuntan, karena akuntan
lebih akrab dengan perspektif, kebutuhan, dan basaha khusus dari pengguna
informasi akuntansi.

Perspektif Perilaku Manusia: Psikologi, Sosiologi, dan


Psikologi Sosial
Tiga kontributor utama ilmu perilaku adalah psikologi, sosiologi, dan
psikologi sosial. Semua berusaha untuk menggambarkan dan menjelaskan
perilaku manusia, tetapi mereka berbeda dalam perspektif mereka secara
keseluruhan pada kondisi manusia. Psikologi terutama tertarik pada bagaimana
individu berperilaku. Fokusnya adalah pada tindakan orang ketika mereka
menanggapi rangsangan di lingkungan mereka, dan perilaku manusia dijelaskan
dalam hal sifat-sifat individu, dorongan dan motif. Penekanannya adalah pada
orang sebagai suatu organisme.

Tabel 2-1

Beberapa perbedaan antara Akuntan Perilaku dan Para ilmuwan


Perilaku Terapan

Perbedaan Akuntan Perilaku Para ilmuwan perilaku


terapan

di Area keahlian Utama ilmu akuntansi, Utama ilmu sosial; tidak


pengetahuan dasar ada pengetahuan
tentang ilmu sosial tentang akuntansi

Kemampuan untuk Tidak ada elemen utama Elemen kunci dalam


merancang dan dalam pelatihan pelatihan
melaksanakan proyek-
proyek penelitian
perilaku

Pengetahuan dan elemen kunci dalam Tidak ada elemen utama


pemahaman tentang pelatihan dalam pelatihan
kerja organisasi bisnis
pada umumnya dan
sistem akuntansi pada
khususnya

Orientasi Profesional ilmiah

Pendekatanuntuk praktis teoritis dan praktis


masalah

Fungsi Melayani klien; Mengembangkan ilmu


menyarankan dan memecahkan
manajemen masalah

Minat ilmu perilaku Terbatas untuk daerah Terbatas untuk


terkait akuntansi subdisiplin luas dalam
ilmu perilaku

Sosiologi dan psikologi sosial, di sisi lain, fokus pada kelompok, atau sosial,
perilaku. Penekanan mereka adalah pada interaksi antara orang-orang, bukan
pada rangsangan fisik. Perilaku dijelaskan dalam hal hubungan sosial, pengaruh
sosial, dan dinamika kelompok. Dilakukan usaha untuk memahami bagaimana
pikiran seseorang, perasaan, dan tindakan dipengaruhi oleh kenyataan,
membayangkan, atau tersirat keberadaan orang lain. Penekanannya adalah pada
orang sebagai bagian dari sistem sosial.

Ada banyak faktor yang kompleks yang mempengaruhi perilaku manusia,


termasuk kebutuhan individu, dan motivasi, tekanan kelompok, tuntutan
organisasi, sejarah pribadi dan latar belakang yang unik dari individu,
bertentangan pesan dari dalam dan luar organisasi, tuntutan waktu, tanggung
jawab pribadi dan sosial, dan sebagainya. Faktor-faktor ini dapat dikelompokkan
menjadi tiga kategori utama: struktur karakter, struktur sosial, dan dinamika
kelompok.
Struktur karakter mengacu pada ciri-ciri kepribadian, kebiasaan, dan pola
perilaku individu. Psikolog umumnya terkait dengan studi struktur karakter.
Struktur sosial mengacu pada setiap sistem hubungan antara orang-orang,
termasuk ekonomi, politik, militer, dan kerangka kelembagaan agama yang
mendefinisikan perilaku yang dapat diterima, perilaku kontrol, dan melestarikan
tatanan sosial. Ini adalah domain dari sosiolog. Dinamika kelompok dapat dilihat
sebagai sintesis atau kombinasi struktur karakter dan struktur sosial: Hal ini
mengacu pada perkembangan pola interaksi manusia, proses interaksi sosial,
dan hasil interaksi itu. Psikolog sosial terlibat dalam studi dinamika kelompok.

Sosiolog, psikolog sosial, dan psikolog, meskipun perbedaan mereka


dalam perspektif, mempelajari banyak topik yang sama. Misalnya, dalam
menjelaskan perilaku pengawas perusahaan, psikolog akan fokus pada ciri
kepribadian individu, tekanan, kecemasan, harapan, dan motivasi. Sebaliknya,
sosiolog dan psikolog sosial akan fokus pada struktur sosial, sosialisasi,
keanggotaan kelompok, peran, norma, dan pola komunikasi.

Sosiolog berpendapat bahwa orang tidak dapat diambil dari konteks sosial
mereka. Orang mempelajari keterampilan paling dasar - misalnya, bahasa atau
makan - dari orang lain. Kami menanggapi rangsangan - misalnya, lampu lalu
lintas merah atau hijau - berdasarkan kondisi sosial, dan tanggapan kami
terhadap rangsangan ini biasanya sama. Semua pengetahuan manusia
diturunkan dari satu generasi ke generasi berikutnya melalui berbagai lembaga
sosial seperti keluarga, sekolah, gereja, atau kelompok sebaya. Orang
mengembangkan keyakinan dan opini berdasarkan pada ide-ide dan informasi
diteruskan oleh orang lain. Ada kekuatan sosial yang bekerja pada seseorang
untuk membuat makhluk yang benar-benar sosial.

Psikolog akan melawan bahwa meskipun pengaruh sosial, setiap individu


adalah unik. Latar belakang sosial yang sama bisa menghasilkan orang-orang
yang berbeda dalam ciri-ciri kepribadian mereka, tingkat kesesuaian dengan
aturan-aturan sosial, pandangan mereka terhadap kehidupan, atau sistem nilai
mereka. Beberapa psikolog mungkin berpendapat bahwa kelompok adalah
khayalan belaka; Aksi individu menciptakan dinamika kelompok.

Dengan demikian, adalah mungkin untuk menjelaskan perilaku manusia


dengan mengadopsi baik pendekatan psikologis atau sosiologis, atau gabungan
dari keduanya. Dalam bidang psikologi dan sosiologi, ada kerangka tambahan
yang menjelaskan perilaku manusia. Contonya, beberapa sosiolog "interaksionis
simbolik" dan menjelaskan perilaku berdasarkan makna bersama yang
membantu orang menentukan bagaimana mereka harus bertindak dalam situasi
yang berbeda. Sosiolog lain "strukturalis" dan melihat ke lembaga-lembaga
sosial dan aturan interaksi yang ditetapkan untuk menjelaskan perilaku. Dalam
psikologi, ada "psikoterapis," yang berusaha untuk memahami perilaku dalam
rangka untuk mengubahnya, dan "behavioris," yang peduli dengan menemukan
metode untuk mengubah perilaku tanpa pemahaman yang diperlukan
penyebabnya. Di antara psikoterapis, satu dapat mengadopsi perspektif
Freudian, Jungian, Rogerian, atau Adlerian (sekolah pemikiran didasarkan pada
ide-ide dari pendiri mereka). Selanjutnya, ada Freudian ortodoks dan neo-
Freudian.

Satu juga dapat menjelaskan perilaku dalam hal jika faktor keturunan,
lingkungan sosial, pengurangan ketegangan, atau pengambilan keputusan
rasional. Ada pendapat yang berbeda tentang kepentingan relatif dari ide-ide,
kondisi ekonomi, atau impuls saraf dalam membentuk perilaku. Masing-masing
sudut pandang memiliki dukungan ilmiah yang cukup.

Dalam teks ini, kita mengambil posisi bahwa semua kerangka ini
mengandung unsur kebenaran dan bahwa kita dapat belajar dari masing-masing.
Kami tidak menganjurkan setiap kerangka tunggal, karena masing-masing
menjelaskan beberapa aspek perilaku manusia, tetapi tidak bisa menjelaskan
semuanya. Untuk alasan ini, dan karena akuntansi perilaku merupakan terapan,
ilmu pengetahuan praktis, kami percaya bahwa akuntan perilaku harus fleksibel.
Jika berlatih ilmuwan perilaku tidak dapat menyepakati kerangka tunggal yang
dapat digunakan untuk melihat kondisi manusia, itu akan sangat lancang untuk
akuntan untuk berdebat untuk satu pendekatan yang terbaik. Daripada
mematuhi satu model atau kerangka kerja untuk menjelaskan perilaku, akuntan
perilaku harus menggunakan kerangka yang terbaik untuk menjelaskan
kekhasan perilaku dipamerkan dalam situasi tertentu. Pendekatan ini paling
kompatibel dengan fungsi akuntansi perilaku.

Pengaruh organisasi Pada Perilaku


Orang bekerja dalam batas-batas organisasi. Perilaku mereka dipengaruhi
oleh banyak faktor, termasuk ukuran dan struktur organisasi. gaya
kepemimpinan Manajemen atau filsafat, hubungan wewenang / tanggung jawab,
hubungan status, dan norma-norma kelompok juga mempengaruhi perilaku dan
fungsi organisasi.

Orang-orang di dalam organisasi saling bertukar informasi baik melalui


saluran "resmi" atau "tidak resmi". Informasi yang mungkin akurat, terdistorsi,
atau salah. Berdasarkan informasi bahwa orang menerima dan memproses,
keputusan dibuat dan sikap terbentuk. Misalnya, informasi dari saluran "resmi"
dapat menyatakan bahwa kerja keras dan kemajuan yang mantap menjamin
keamanan pekerjaan dan promosi. Sedangkan dari saluran informasi "tidak
resmi" mungkin menunjukkan sebaliknya. Keputusan berdasarkan informasi yang
menyimpang atau salah dapat menyebabkan pembentukan sikap kerja dan sikap
terhadap organisasi dan kepemimpinannya yang tidak kondusif untuk efisiensi
operasional.

Kami akan membahas beberapa konsep ilmu perilaku dengan memeriksa


hipotesis sebuah perusahaan bisnis dari sudut pandang wakil presiden
keuangan, yang bertanggung jawab atas semua aspek perencanaan keuangan
dan kontrol.

Bagan organisasi parsial pada gambar 2-1 menunjukkan bahwa wakil


presiden bidang keuangan menempati posisi tertentu, atau kantor, dalam
organisasi. Sebuah posisi dalam hirarki sosial disebut "status", yang berarti
tempat inferior dan superior pada skala vertikal. Istilah "status" sering digunakan
sehubungan dengan hierarki lainnya, seperti pendapatan, pendidikan, dan
prestise.

GAMBAR 2-1

Setiap posisi dalam sebuah organisasi ditempati oleh orang yang tugas
dan tanggung jawab yang jelas, biasanya secara tertulis. Dengan demikian,
sebuah divisi akan melakukan pekerjaan yang ada/sdh ditentukan. Mereka yang
menempati berbagai posisi organisasi tidak melanggar atas karya orang lain.
Setiap posisi dapat dilihat sebagai satu set tugas dan tanggung jawab khusus.
Individu dipekerjakan untuk mengisi posisi tersebut dan untuk melaksanakan
tugas, dan mereka harus bertanggung jawab untuk memenuhi standar kinerja
yang telah ditentukan

Struktur kantor, atau posisi, dalam organisasi mengikuti prinsip hierarki.


Setiap posisi bawahan adalah di bawah arahan atau kontrol dari yang di atas itu.
Setiap posisi yang lebih rendah dikendalikan oleh satu posisi yang lebih tinggi.
Hubungan sosial dalam organisasi didasarkan untuk sebagian besar pada
kekuasaan dan otoritas, atau hubungan antara atasan dan bawahan. Dengan
demikian, organisasi bisnis yang besar, dengan sifatnya, tidak lembaga-lembaga
demokratis. Mereka menggunakan sistem otoriter yang mendistribusikan
kekuasaan dan otoritas. Aliran kekuasaan dan otoritas adalah ke bawah, dari
atasan ke bawahan, dan aliran tanggung jawab dan akuntabilitas ke atasan.
Kewenangan yang melekat di setiap posisi, atau status, jelas ditentukan dan
terbatas pada operasi resmi. Pembangkangan, atau penolakan untuk dikontrol
oleh kantor yang lebih tinggi, tidak dapat ditoleransi karena akan mengganggu
sistem untuk mencapai tujuan organisasi. Dengan demikian, berdasarkan model
birokrasi yang mengatur struktur sebagian besar perusahaan bisnis, kami
berharap orang-orang yang menempati posisi organisasi tertentu untuk
berperilaku dengan cara tertentu.

Hal ini tidak mengatakan bahwa orang-orang yang menduduki posisi


organisasi yang tinggi akan memerintah dengan tangan besi. Cara di mana
orang menggunakan wewenang mereka bervariasi. Beberapa gaya
kepemimpinan telah diidentifikasi, termasuk pemimpin "demokratis" yang
mendorong pengambilan keputusan partisipatif. Intinya adalah bahwa otoritas
akhirnya dipegang dalam posisi, dan bahkan pemimpin yang demokratis
mungkin harus mengesampingkan kelompok.

Wakil presiden keuangan adalah kasus di titik ini. Tugas dari kantor
ditentukan dengan jelas, dan perilaku wakil presiden terhadap orang lain dalam
organisasi harus menjadi sarana ratioal memenuhi tanggung jawab tersebut.
Kami tidak mengharapkan wakil presiden mencaci direktur periklanan untuk
kata-kata yang buruk dalam brosur atau menyewa seorang supervisor pabrik
baru. Kami akan, bagaimanapun, berharap perilaku ditujukan pada koordinasi
pemasaran dan produksi fungsi dalam hal tujuan keseluruhan, keterbatasan
anggaran, dan staf yang tersedia.

TEORIPERAN
Seperangkat pola perilakuatau respon perilaku yang kita harapkan dan memerlukan
wakil presiden keuangan menunjukkan disebut sebagaiperan sosial. Peran dapat didefinisikan
secarasederhanasebagai bagian dari bagaimana orang berinteraksidengan orang lainnya.
Peran sosial mendefinisikan hak, tugas, kewajiban, dan perilaku yang tepat dari orang
yang memegang posisi tertentu dalam konteks sosial tertentu. Dalam kelompok atau
organisasi formal, peran secara eksplisit didefinisikan, biasanya dalam panduan organisasi
atau kumpulan peraturan. Dalam kelompok informal mereka "mengerti".
Peran membedakan perilaku orang yang menempati posisi organisasi tertentu dan
berfungsi untuk menyatukan kelompok dengan menyediakan spesialisasi dan koordinasi
fungsi. Dalam organisasi bisnis, pembagian kerja, dan dengan demikian diferensiasi peran,
cukup rumit. Pimpinan organisasi harus menyusun berbagai peran sehingga mereka saling
melengkapi. Para pemimpin juga harus mendidik anggota organisasi tentang perilaku
apayang diharapkan dari penghuni posisi organisasi tertentu.
Komponen perilaku aktual dari peran disebut norma. Norma adalah harapan dan
persyaratan perilaku yang sesuai bagi peran tertentu. Misalnya, wakil presiden bidang
keuangan, sekretaris wakil presiden, dan auditor independen masing-masing diharapkan tepat
waktu untuk pertemuan, harus tepat berpakaian, dan relatif sopan satu sama lain. Wakil
presiden memiliki tanggung jawab normatif tambahan untuk memanggil kerapat
untukmemberikanperintah,inimerupakanilustrasi yang sempit,seperangkatperan yang
diharapkanuntuksetiapanggotakelompok.
Setiap peran telah melekat sebagaiidentitas, yang menentukan bagi individu
siapamereka dan bagaimana mereka harus bertindak dalam situasi tertentu. Bahkan, kita
berpikir tentang diri kita sendiri dalam hal sikap orang lain yang mengarahkepadakita. Jika
orang berpikir dari kita sebagai berpengetahuan dan mampu, kita cenderung percaya juga.
Jika mereka berpikir sebaliknya, kita juga akan cenderung percaya.
Orang-orang memiliki banyak peran dan identitas, tergantung pada situasi di mana
mereka menempatkan diri mereka. Wakil presiden keuangan mungkin juga orang tua,
anggota paduan suara, pemain tenis, atau operator radio ham. Masing-masing kegiatan
tersebut disertai dengan seperangkat pola perilaku yang diharapkan, atau peran. Wakil
presiden tidak diharapkan untuk mengambil peran orang tua pada pertemuan eksekutif
perusahaan, atau perilaku eksekutif selama latihan paduan suara.
Masyarakat akan mengizinkan sejumlah peran yang berbeda. Misalnya, seseorang
mungkin bos di tempat kerja, tapi hanya pemain bebas di tim softball hiburan. Konflik peran
terjadi ketika seseorang menempati beberapa posisi yang tidak sesuai atau ketika posisi
tunggal memiliki ekspektasi perilaku yang saling bertentangan. Salah satu situasi sepertiini
akan terjadi jika seorang polisi dihadapkan dengan tugas menangkap seorang teman atau
anggota keluarga. Haruskah petugas melaksanakan tanggung jawab ini? seperangkat harapan
peran mengatakan ya; yang lain mengatakan tidak, persahabatan dan loyalitas keluarga
datang pertama. Atau, pertimbangkan situasi berikut: supervisor pabrik diharapkan menjadi
dekat dengan karyawan pabrik dan untuk memenangkan kepercayaan mereka, tetapi juga
diharapkan menjadi anggota dari tim manajemen. Sisi mana pengawassebenarnyaberada?
Kegagalan untuk melaksanakan komponen perilaku peran sosial tidak ditoleransi.
Sanksi, atau hukuman, diterapkan kepada mereka yang melanggar pola perilaku yang
diharapkan. Sanksi bisa ringan, seperti pengingat untuk melakukan apa yang diharapkan, atau
lebih parah, mulai dariterlihat "kotor" hingga pengucilan dari kelompok. Dengan demikian,
kita dapat melihat kekuatan sosial yang menentukan perilaku.
Salah satu aspek penting dari teori peran adalah identitas dan perilaku yang diberikan
secara sosial dan berkelanjutan secara sosial. Seseorangmenempatiposisi dalam organisasi
formal atau kelompok informal disertai dengan pola perilaku yang diharapkan. Wakil
presiden keuangan, misalnya, bertindak seperti seorang eksekutif karena dia atau dia
menempati posisi eksekutif. Hal ini sangat mungkin bahwa wakil presiden tidak memiliki
cara atau sikap "eksekutif" sebelum diangkat ke kantor. Hal ini juga mungkin bahwa, jika
dipecat, keyakinan individu dalam identitas dirinya sebagai seorang eksekutif akan sangat
terguncang.
Gagasan kunci lain adalah bahwa harapan perilaku yang baikitu dipelajari dan dibagi.
Kitabelajar apa yang merupakan perilaku peran yang tepat untuk petugas pompa bensin,
teman, atau eksekutif perusahaan dari kelompok mana kita dilahirkan dan orang-orang yang
bergabungdengankita nanti. Konsensus antara orang-orang bahwa mereka menduduki posisi
tertentu akan menunjukkan perilaku tertentu mencerminkan definisi sosial bersama dari peran
sosial.

TATANAN SOSIAL
Studi sistematis perilaku manusia tergantung pada dua fakta: pertama, bahwa orang-
orang bertindak dalam pola yang teratur dan berulang; kedua, bahwa orang-orang
tbuaknlahmakhluk yang terisolasi, tetapi bahwa mereka berinteraksi dengan orang lain. Jika
orang tidak bertindak dalam pola yang teratur, tidak akan ada dasar untuk ilmu perilaku.
Orang terlibat dalam perilaku repetitif. Kita muncul pada waktu tertentu, melakukan ritual
pagi, pergi ke sekolah atau bekerja, memenuhi tanggung jawab kita, dan sebagainya. Kita
mungkin melupakan keteraturan ini dengan berfokus pada individu yang aneh atau perilaku
menyimpang. Tapi kita bisa mendapatkan kembali perspektif yang benar dengan
membandingkan diri kita sendiri dengan orang lain. Misalnya, sebagai orang Amerika kita
berjabat tangan untukberkenalan; dalam budaya lain berupa ucapan mungkin berbeda.
Sebagai New York, Texas, atau Oregonians, kami menyadari "bagaimana melakukan
sesuatu". Sebagai anggota dari perusahaan tertentu atau mahasiswa, kita menyadari
perbedaan antara "kita dan mereka". Jika kita direkam atau perilaku sehari-hari, kita akan
memiliki keteraturan yang jelas tentang ritual perilaku dan rutinitas.
Untuk menjelaskan keteraturan dalam perilaku manusia, kita akan
mempertimbangkan konsep masyarakat dan budaya. Masyarakat dapat didefinisikan sebagai
jumlah total dari hubungan manusia. Konsep masyarakat menyiratkan kontinuitas dan
kompleksitas hubungan interpersonal dan kelembagaan. Masyarakat terdiri dari kelompok-
kelompok yang saling berhubungan dan saling tumpang tindih, peran, dan hubungan yang
mencirikan kehidupan manusia. Kelompok-kelompok yang tumpang tindih antara keluarga,
serikat buruh, partai politik, perusahaan bisnis, liga bowling, dan lain-lain. Orangdalam
beberapa kelompok ini, memiliki berbagai peran, dan diri mereka sendiri menghubungkan
antara berbagai kelompok.
Masyarakat dari sistem sosial yang menjadiketertarikanutama untuk akuntan perilaku
adalah organisasi bisnis atau komunitas bisnis. Dalam sistem sosial ini masih lebih subsistem
dan manusia saling terkaitdalam kelompok yang akan menarik bagi perilaku akuntan.
Konsep sistem yang digunakan dalam ilmu perilakusama seperti digunakan dalam
ilmu-ilmu lainnya. Hal ini mengacu pada konfigurasi bagian yang saling berhubungan dan
saling tergantung. Dengan demikian, kita dapat berbicara tentang tata surya, sistem biologi,
atau sistem sosial. Pola dengan mana berbagai bagian dan subsistem mengoperasikan disebut
sebagai struktur sistem. Struktur sosial merujuk pada hubungan berpola antara berbagai
subsistem sosial dan individu yang memungkinkan berfungsinya masyarakat, organisasi
sosial, atau kelompok sosial.

BUDAYA
Budaya adalah cara hidup suatu masyarakat. Masyarakat tidak akan ada tanpa budaya,
dan budaya tidak bisa ada di luar masyarakat. Budaya atau cara hidup, termasuk sistem
kepercayaanumum, mode yang sesuai atau perilaku yang diharapkan atau pemikiran,
sumberpengetahuan teknis, dan cara-cara membangundalammelakukan sesuatu. Budaya
mempengaruhi pola teratur perilaku manusia karena mendefinisikan perilaku yang tepat
untuk situasi tertentu.
Aspek penting dari budaya adalah bahwa hal itu menjamin kelangsungan hidup
manusia, baik secara fisik maupun secara sosial. Tidak seperti hewan lain yang hidup
terutama tergantung pada insting, manusia bertahan hidup terutama berdasarkan apa yang
mereka pelajari. Seorang manusia adalah satu-satunya hewan yang memiliki budaya, atau
pemindahan sedang berlangsung dari sumber pengetahuan dari satu generasi ke generasi
berikutnya. Budaya dipelajari dari orang lain dan dibagikankepada orang lain. Apa yang kita
tahu dan bagaimana kita bertindak adalah berdasarkan informasi yang kita terima dari orang
tua, teman sebaya, guru, rekan, dan pengawas pekerjaan.
Untuk memahami perilaku dalam pengaturan organisasi, perilakuakuntan harus
menyadari ide budaya. Dalam beberapa kasus, budaya organisasi yang disebut sebagai
"lingkungan kerja" atau "iklim organisasi". Ide dasarnya adalah bahwa unsur-unsur
pengaruhperilaku budaya . Budaya bisnis adalah sistem yang berlakudalam etika bisnis,
praktik bisnis, pengetahuan teknis, dan perangkat keras yang mempengaruhi perilaku.

Kerangka Idealis vs Materialistis


Apa yang menyebabkan norma-norma budaya tertentu untuk mengembangkan di
tempat pertama? kerangka idealis menyatakan bahwa norma-norma atau perilaku budaya
dapat dijelaskan dalam hal ide-ide dan nilai-nilai masyarakat. Misalnya, masyarakat teologis
akan memiliki nilai yang berbeda dari masyarakat sekuler. Perbedaan-perbedaan dalam nilai-
nilai akan membuat perbedaan dalam motivasi orang dan perilaku akhir mereka. Dalam
pekerjaan utama, etika Protestan dan semangat kapitalisme. Max weber berpendapat bahwa
nilai-nilai yang melekat dalam reformasi Protestan yang diperlukan untuk perkembangan
kapitalisme. Artinya, sistem kepercayaan Protestan menekankan pentingnya kerja keras,
menjelaskan mengapa beberapa orang berhasil dan orang lain gagal, dibenarkan peran
pengusaha, dan ditempatkan kemiskinan dalam konteks tertentu. Singkatnya, ide-ide dan
nilai-nilai memacu pengembangan sistem politik dan ekonomi dengan membenarkan struktur
sistem itu dan peran yang orang mainkan di dalamnya.
Berbeda dengan kerangka kerja idealis ini, ada kerangka materialistik yang
dikemukakan oleh Karl Marx dan para pengikutnya yang berpandangan bahwa ide-ide
bukanlah penyebab utama dari perilaku. Sebaliknya, ide-ide tergantung pada basis ekonomi
(yaitu, properti) dan hubungan masyarakat terhadapnya. Mereka berpandangan bahwa ide-ide
tidak menyebabkan perkembangan norma-norma budaya, sistem ekonomi, atau sistem
politik. Sebaliknya, mereka berpandangan bahwa jenis tertentu dari sistem ekonomi akan
menciptakan sebuah ideologi untuk membenarkan itu. Misalnya, struktur ekonomi feodal
akan menciptakan sebuah sistem nilai yang membenarkan feodalisme, dan ekonomi kapitalis
akan membuat ideologi untuk membenarkan kapitalisme. Dengan demikian, pendekatan
materialistis menyatakan bahwa ide-ide mencerminkan substruktur ekonomi atau material
dan penyebab utama dari perilaku adalah substruktur ekonomitersebut. Jika tampak ide-ide
tersebutmempengaruhi perilaku, Marxis berpendapat bahwa ide itu sendiri tumbuh dari basis
ekonomi.

KerangkaInteraksionis
Kerangka interaksionis simbolik berpandangan bahwa makna dan "realitas" secara
sosial ditentukan melalui proses orang dalamberinteraksi satu sama lain, mencapai definisi
yang samapada situasi sosial, dan secara kolektif menyetujui "apakah". Alam semesta
diasumsikan berarti sampai orang-orang membuat makna bersama. Misalnya, komputer
adalah realitas fisik, dan bahkan konsensus yang kuat tidak bisa membuatnya menghilang.
Namun, "makna" dari komputer tergantung pada konsensus mereka yang berhubungan
dengan itu. Kelompok pemrogram komputer, siswa sekolah dasar, eksekutif bisnis, atau
pelanggan kartu kredit yang tidak puas akan menganggap komputersecara berbeda. Dan jika
definisi mereka dari suatu obyek atau situasi sosial berbeda, demikian juga perilaku mereka
terhadap benda atau situasi sosial.
Dalam beberapa hal, interaksi simbolik dapat dilihat sebagai alternatif untuk teori
peran. Bahkan, teori interaksionalis simbolik melihat beberapa kelemahan dalam teori peran
dan mengklaim bahwa interaksi simbolik memperbaiki kelemahan tersebut. Konsep peran
biasanya mencoba konsep status. Yang terdahulu menyiratkan kewajiban, dan yang terakhir
menyiratkan hak. Peran adalah kewajiban untuk melakukansesuatu sesuai dengan norma-
norma yang diharapkan dari status tertentu. Tapi apakah normaitu? interaksionis simbolik
mengatakan kita tidak tahu sampai orang benar-benar bertindak dalam suatu situasi.
Merekamengatakan bahwa salahsatu cacat atau kelemahan dari teori peran adalah bahwa
konsep hak, kewajiban, dan norma-norma yang ambigu.
Teori peran melekat pada "exterior model of man", yang menyatakan bahwa
masyarakat, yang berada di luar individu dipandang sebagai pasif daripada aktif. Perilaku
mekanis dalam arti bahwa struktur sosial menempatkan orang dalam status tertentu yang
mengasumsikan peran tertentu dalam perilaku. Teori peran, oleh karena itu, dalam pandangan
interaksionis simbolik, tidak memungkinkan untuk perilaku "minded". Manusia dipandang
sebagai robot dan masyarakat secara statis. teori peran tidak memungkinkan untuk perubahan
dan tidak mempertimbangkan situasi temporal.
Sebaliknya, teori interaksionis simbolik berpegang pada "interior model of manyang
mengasumsikan bahwa orang termotivasi oleh kebutuhan, sikap, dan harapan orang lain.
Dalam interaksi simbolik, orang terlibat dalam perilaku berpikiran. Dalam pendekatan ini,
perilaku adalah hasil dari negosiasi melalui interaksi. Interaksi adalah suatu proses, dan
melalui itu, identitas yang dinegosiasikan antara pihak berinteraksi, dan hak-hak dan
kewajiban saling mendifinisikan.
SIKAP
Sikap mempelajari kecenderungan untuk bereaksi dengan cara yang konsistenbaik
menguntungkan atau tidak menguntungkan terhadap orang, benda, ide, atau situasi. Istilah
objek sikap digunakanuntuk menggabungkan semua benda ke arah mana seseorang akan
bereaksi. Sebagai contoh, sebuah objek sikap mungkin orang yang nyata (Mr Franklin,
controller perusahaan), orang abstrak (pemilik), kebijakan perusahaan, konsep abstrak, atau
kelompok sosial.
Hal ini penting untuk melihat dari definisi bahwa sikap kita dalamkecenderungan
untuk merespon, tidak respon terhadapnya. Sikap bukanlah perilaku; bukan, mereka mewakili
kesiapan untuk tindakan atau perilaku. Dengan demikian sikap mengarahkan dan memandu
perilaku.
Sikap dipelajari, mapan, dan sulit untuk berubah. Orang memperoleh sikap dari
pengalaman pribadi, orang tua, teman sebaya, dan kelompok sosial. Setelah belajar, sikap
menjadi bagian yang mapan dari kepribadianindividu dan membantudalammenerapkan
konsistensi perilaku.
Perilaku akuntan perlu tahu tentang sikap untuk memahami dan memprediksi
perilaku. Ada banyak cara di mana perilakuakuntan mungkin menggunakan sikap.
Perhatikan, misalnya, dua perusahaan, Y dan Z, yang berencana untuk menggabungkan: lini
produk mereka, metode bisnis, struktur keuangan, dan pendapatan historicalnya sama dan
kompatibel. Untuk mencapai merger semulus mungkin, akan bermanfaat jika kedua tim
manajemen berbagi filosofi bisnis danseperangkatsikap yang sama. Jika tim manajemen
perusahaan Y dan perusahaan Z memandang kegiatan bisnis berbeda dan memiliki
kecenderungan untuk menanggapi peristiwa berdasarkan persepsi-persepsi yang berlawanan,
maka konflik cenderung mencirikan hubungan antara manajer di perusahaan baru. Namun,
jika perbedaan dalam seperangkatsikap ditemukan awal, maka strategi dapat dikembangkan
untuk mendamaikan seperangkatsikap kedua tim manajemen. Ini akan memperbaiki
kemungkinan konflik dan meningkatkan keberhasilan perusahaan baru.
Perilaku akuntan mungkin juga tertarik pada sikap karyawan terhadap paket
kompensasi yang diusulkan, sikap auditor internal terhadap pengenalan paket perangkat
lunak baru, dan sikap pelanggan terhadap perubahan dalam kemasan produk.

Komponen Sikap
Sikap memiliki komponen kognitif, emosional, dan perilaku. Komponen kognitif
terdiri dari ide-ide, persepsi, dan keyakinan seseorang mengenai objek sikap. Hal ini juga
mengacu pada informasi yang dimilikioleh objek sikap dan stereotip atau generalisasi (baik
akurat atau tidak akurat) yang mungkin dibuat. Misalnya, komponen kognitif dari sikap
terhadap komputerisasi mungkin bahwa "bisnis kami tidak cukup besar untuk mengambil
keuntungan dari komputer" atau "Waktu yang disimpan dalam pengolahan data dihilangkan
dalam pelatihan, entri data, dan kemacetan output".
Komponen emosional atau "afektif" mengacu pada perasaan seseorang yang dimiliki
terhadap objek sikap.Perasaan positif termasuk keinginan, rasa hormat, atau empati.Perasaan
negatif termasuk tidak suka, takut, atau jijik.
Misalnya: "Saya akan menikmati bekerja pada komputer" atau "komputer membuat saya
merasa canggung dan tidak nyaman".
Komponen perilaku mengacu pada bagaimana seseorang akan bereaksi terhadap
objek sikap. Misalnya: "jika perusahaan ini computerizes, saya akan berhenti" atau "sesegera
saat paket software baru tersedia, saya ingin belajar bagaimana menggunakannya".

Keyakinan, Pendapat, Nilai, dan Kebiasaan


Terkait erat dengan sikap adalah konsep keyakinan, pendapat, nilai-nilai, dan
kebiasaan. Secaraluas, keyakinan dapat didefinisikan sebagai komponen kognitif dari sikap,
keyakinan mungkin didasarkan pada bukti-bukti ilmiah, prasangka, atau intuisi. Apakah atau
tidak kepercayaan sesuai dengan fakta tidak mempengaruhi potensi keyakinanuntuk
membentuk sikap atau mendorong perilaku. Orang akan bertindak hanyasebagai single-
mindedly danpenuh semangat menuju keyakinan takhayul seperti mereka akan menuju
keyakinan ilmiah.
Seorang individu dapat memiliki banyak keyakinan yang tidak terkait tentang obyek
sikap. Misalnya, seseorang mungkinyakin bahwa buku pegangan software adalah "menarik",
"ditulis dengan buruk", dan "berguna". Perluadanya keselarasan antara keyakinan, sikap, dan
perilaku utama. Misalnya, keyakinan bahwa buku pegangan adalah "menarik" tidak berarti
bahwa seseorang cenderung ke arah "keinginan" buku pegangan atau bahwa ia akan
melakukansalahsatu ataucara lain melaluiitu.
Pendapat kadang-kadang didefinisikan sebagai sinonim untuk kedua sikap dan
keyakinan. Umumnya, bagaimanapun, opini dipandang sebagai konsep yang sempit dari
sikap. Seperti keyakinan, opini berkaitan dengan komponen kognitif dari sikap dan
berhubungandengan bagaimana seseorang menilai atau mengevaluasi suatu objek. Sebagai
penilaian yang dianggap benar, pendapat yang dibuat melalui beberapa proses intelektual,
tidak harus didasarkan pada bukti atau tandayang kuat.
Nilai adalah tujuan hidup yang penting dan standar perilaku. Mereka adalah sentimen
yang mendalam dan mendasar dimana orang mengorientasikan diri ke arah tujuan yang lebih
tinggi dan dimana mereka membedakan apa yang berharga dan indah dari apa yang kotor dan
tidaksenonoh. Misalnya, seseorang mungkin menghargai kemakmuran, prestasi, kebebasan,
dan harga diri sebagai tujuan utama. Nilai ini akan mempengaruhi sikap dan, kemudian,
perilaku. Nilai adalah elemen yang paling penting dan sentral dalam pembentukan sikap.
Nilai lebih umum daripada sikap. Artinya, jika sikap terkait dengan objek tertentu
seperti kebijakan perusahaan, orang, atau situasi, nilai-nilai tidak berhubungan dengan objek
tunggal. Misalnya, pertimbangkan seseorang yang menghargai prestasi dan kesetaraan tapi
dihadapkan dengan situasi kerja di mana manajer cenderung untuk menghargai dan
mempromosikanbawahan "favorit" atas orang-orang yang jelas-jelas lebih kompeten. Orang
ini mungkin memiliki sikap "negatif" terhadap pekerjaan, menunjukkan perilaku kerja yang
buruk, dan mulai tertinggal dalam produktivitas. Tanda-tanda lahiriah tidak seharusnya
ditafsirkan sebagai ketidaksukana untuk bekerja. Nilai-nilai inti dari sikap yang sangat positif
terhadap pekerjaan; Namun, kondisi ini menyebabkan perkembangan dari sikap negatif
terhadap situasi yang berhubungan dengan pekerjaan tertentu.
Kebiasaanadalah pola sadar, otomatis, dan mengulangi respon perilaku. Mereka
berbeda dari sikapdalam sikapnyabukanlah perilaku.
Fungsi Sikap
Sikap mempunyai empat fungsi utama: pemahaman, perlu kepuasan, pertahanan ego,
dan ekspresi nilai. Pemahaman, atau pengetahuan, fungsi membantu seseorang memberi
makna, atau "masuk akal"darisituasi atau peristiwa baru. Dengan demikian, sikap
memungkinkan seseorang untuk menilai situasi baru dengan cepat, tanpa harus
mengumpulkan semua informasi yang relevan tentang situasi. Misalnya, pengungkapan
penipuan yang luas di sebuah perusahaan besar bisa dipahami oleh beberapa orang dalam
referensi terhadap sikap mereka bahwa "korupsi merajalela di tempat-tempat yang tinggi".
Orang lain mungkin bereaksi terhadap fakta yang sama dengan keyakinan bahwa "beberapa
apel buruk dapat merusak gantang".
Sikap juga melayani utilitarian, atau fungsi kebutuhanakankepuasaan. Misalnya,
orang cenderung untuk membentuk sikap positif terhadap objek yangmemenuhi kebutuhan
mereka dan sikap negatif terhadap objek yang menghalangi kebutuhan mereka. Seorang
karyawan mungkin membentuk sikap positif atau negatif terhadap kebijakan perusahaan yang
diusulkan tergantung pada apakah kebijakan tersebut dipandang sebagai kepentingan yang
bagi terbaik karyawan.
Sikap melayani fungsi pertahanan ego dengan mengembangkan atau mengubah untuk
melindungi orang dari mengakui kebenaran dasar tentang diri mereka sendiri atau dunia.
Misalnya, sikap dapat meningkatkan harga diri seseorang dan memungkinkan mereka untuk
menghindari berpikir tentang kekurangan mereka dengan menyalahkan orang lain. Karyawan
yang memberhentikan semua ulasan negatif tentang perilaku mereka dengan pernyataan
bahwa "supervisor adalah benar-benar pemarah" menggunakan sikap sebagai pertahanan ego.
Akhirnya, sikap mempunyai fungsi ekspresi nilai. Orang mendapatkan kepuasan dengan
mengekspresikan diri mereka melalui sikap mereka. Sikap dapat memberitahu dunia
siapaseseorangtersebut dan untuk apa seseorangtersebut berdiri.
Pembentukan dan Perubahan Sikap
Pembentukan sikap mengacu pada perkembangan sikap terhadap suatu objek yang
sebelumnya belum ada. Perubahan sikap mengacu pada pergantian sikap baru dari salah satu
sikap yang ada sebelumnya.

Sikap terbentuk atas dasar faktor fisiologis, personal, dan sosial. Faktor fisiologis dan
genetik dapat menciptakan kecenderungan ke arah pengembangan sikap tertentu. Misalnya,
faktor genetik dapat mempengaruhi tingkat agresivitas seseorang, yang pada gilirannya dapat
mempengaruhi pembentukan sikap terhadap orang, pekerjaan dan kerja sama.

Cara yang paling mendasar di mana sikap terbentuk melalui pengalaman pribadi
langsung dengan objek. Pengalaman yang menyenangkan atau tidak menyenangkan dengan
benda-benda, pengalaman traumatis, sering atau berulangkali terhadap suatu objek tertentu
dan pengembangan stereotip adalah contoh dari faktor pribadi yang mempengaruhi
pembentukan sikap.

Kekuatan sosial yang mempengaruhi pembentukan sikap meliputi orangtua dan


pengaruh teman sebaya, sekolah dan pengaruh gereja, kelompok referensi dan media massa.
Misalnya, teman, iklan televisi atau dukungan selebriti dapat mempengaruhi perkembangan
sikap terhadap film baru, mobil atau makanan ringan.

Seringkali, manajer tertarik dalam mengubah sikap seseorang untuk memperoleh


perilaku yang diinginkan. Pada bagian berikut, beberapa teori perubahan sikap akan di
diskusikan secara singkat.

Teori Perubahan Sikap

Setiap hari kita dibombardir dengan pesan-pesan yang dirancang untuk mengubah sikap
dan perilaku kita. Radio, televisi, billboard, iklan koran dan imbauan orang lain mendorong
kita untuk memilih dengan cara tertentu, membeli produk tertentu, lebih simpatik terhadap
penyebab tertentu dan sebagainya. Teori perubahan sikap harus membantu kami memprediksi
imbauan yang paling efektif, yang sikapnya cenderung berubah sebagai hasil dari imbauan
tersebut dan keadaan di mana imbauan tidak akan efektif.

Kami harus diingat bahwa sikap dapat berubah tanpa disuruh. Misalnya, jika orang
yang memperoleh informasi baru tentang suatu objek, dapat mengakibatkan perubahan sikap.
Seorang pegawai setia yang belajar bahwa petugas keuangan tingkat atas di perusahaan yang
telah menggelapkan dana dalam beberapa tahun terakhir dapat mengubah kecenderungan
arah perusahaan, eksekutif perusahaan pada umumnya, dan pekerjaan itu sendiri.

Teori Respon dan Penguatan Stimulus

Teori respon dan penguatan stimulus pada perubahan sikap, fokus pada bagaimana
orang menanggapi rangsangan tertentu. Tanggapan tersebut kemungkinan akan diulang jika
mereka dihargai atau diperkuat. Teori ini lebih menekankan pada komponen stimulus dari
pada respon. Misalnya, pesan persuasif sering digunakan sebagai rangsangan dalam upaya
untuk mengubah sikap. Komunikator harus sadar bagaimana agar pesan menjadi efektif,
pesan tersebut harus menarik perhatian audiens, dan itu harus dimengerti audiens. Hal ini
diperlukan, bahwa imbalan atau insentif untuk menanggapi rangsangan lebih kuat daripada
insentif untuk tidak mengubah sikap.
Teori Pendapat sosial

Teori pendapat sosial pada perubahan sikap mengambil pendekatan persepsi. Teori ini
menganggap teori perubahan sikap sebagai akibat dari perubahan dalam cara orang menerima
obyek daripada perubahan dalam keyakinan tentang objek. Teori ini menyatakan bahwa kita
dapat membuat perubahan kecil dalam sikap individu jika kita tahu tentang struktur sikap
orang itu dan jika kita membuat seruan untuk mengubah dengan cara paling mengancam.
Asumsi yang mendasari adalah bahwa upaya untuk menyebabkan perubahan besar dalam
sikap cenderung gagal karena memperpanjang waktu perubahan akan terlalu tidak nyaman
untuk subjek. Tapi perubahan kecil dalam sikap adalah mungkin jika kita tahu batas-batas
perubahan yang dapat diterima. Misalnya, anggota dari asosiasi proffesional mungkin
menolak permintaan untuk menghadiri pertemuan komite aksi politik (PAC) karena
kecenderungan negatif terhadap keterlibatan dalam politik. Namun, anggota yang sama
mungkin diyakinkan untuk memberikan kontribusi kecil untuk asosiasi PAC.

Faktor utama yang mempengaruhi keberhasilan pesan persuasif adalah perbedaan


antara posisi yang dianjurkan oleh komunikator (jangkar eksternal atau titik referensi) dan
sikap subjek saat ini (jangkar internal maupun titik referensi). Jika posisi komunikator adalah
terlalu jauh dari kontras jangkar internal adalah kemungkinan hasil dan sikap tidak akan
berubah. Jika posisi komunikator adalah lebih dekat dengan jangkar internal dapat
mengakibatkan asimilasi karena subjek tidak merasakan komunikasi persuasif sebagai hal
yang ekstrim atau mengancam, akan tetapi dapat mengevaluasi pesan positif dan mungkin
mengubah sikapnya.

Teori Konsistensi dan Disonansi

Beberapa teori yang mengasumsikan perubahan sikap pada orang mencoba untuk
mempertahankan konsistensi, atau keselarasan, antara sikap dan perilaku mereka. Teori ini
menekankan pentingnya gagasan dan keyakinan masyarakat. Teori ini melihat perubahan
sikap sebagai proses rasional dan kognitif dimana orang, ketika dibuat sadar pada tidak
konsistennya antara sikap dan perilaku, akan termotivasi untuk memperbaiki inkonsistensi
dengan mengubah baik sikap atau perilaku. Asumsi yang mendasari teori tersebut adalah
bahwa orang tidak bisa mentolerir inkonsistensi.

Teori konsistensi menyatakan bahwa hubungan antara sikap dan perilaku dalam
keseimbangan ketika tidak ada stres kognitif dalam sistem. Misalnya, jika Bob suka Jim dan
dua-duanya, Bob dan Jim menyukai Henry, ada keadaan yang harmoni. Hubungan tidak
seimbang atau tidak konsisten, jika Bob tidak suka Jim dan Bob dan Jim menyukai Henry.
Secara umum, keseimbangan atau konsistensi ada jika semua tiga hubungan yang positif, atau
jika dua negatif dan satu positif. Keadaan yang tidak seimbang atau tidak konsisten ada
ketika ketiga hubungan yang negatif, atau ketika dua positif dan satu negatif.

Menggunakan contoh bisnis, teori menyatakan bahwa ketegangan akan terjadi ketika
pengendali baru perusahaan (P), seorang aktivis anti nuklir, memenuhi wakil presiden
produksi (O), yang menganjurkan penelitian lebih lanjut tentang tenaga nuklir dan senjata
nuklir. Kedua P dan O mendukung keputusan terpusat yang dibuat perusahaan (X).
ketidakseimbangan atau inkonsistensi disebabkan oleh ketidaksukaan P untuk O, dan fakta
bahwa P dan O mendukung X. Teori ini menyatakan bahwa paksaan fisiologis akan
dihasilkan untuk mencapai keadaan seimbang.

Teori disonansi adalah variasi teori konsistensi. Teori ini berkaitan dengan hubungan
antara unsur kognitif (yaitu, informasi, kepercayaan, dan ide-ide tentang diri mereka sendiri).
Disonansi kognitif ada ketika seseorang memiliki dua kognisi sebaliknya. Misalnya, jika Bob
Larson menganggap dirinya sebagai karyawan yang bertanggung jawab dan berdedikasi, itu
akan menciptakan disonansi jika ia kehilangan pertemuan penjualan yang penting untuk
mengambil keuntungan dari penjualan pakaian akhir tahun.

Teori ini menyatakan bahwa disonansi memotivasi orang untuk mengurangi atau
menghilangkan disonansi. Hal ini dianggap bahwa karena disonansi secara psikologis tidak
menyenangkan, orang mencari cara untuk menghindarinya. Disonansi berkurang dengan
mengurangi jumlah, atau kepentingan, dari unsur-unsur disonan. Misalnya, Bob Larson dapat
mengecilkan pentingnya pertemuan penjualan, meyakinkan dirinya bahwa ia sudah memiliki
semua informasi penting dan bahwa kehadirannya benar-benar dibutuhkan. Atau, ia dapat
meningkatkan tingkat partisipasi nya di daerah lain dengan membuat upaya khusus untuk
menunjukkan keterlibatannya dalam penganggaran untuk penjualan. Cara ketiga untuk
mengurangi disonansi adalah untuk mengubah salah satu elemen disonan sehingga tidak ada
lagi ketidaksesuaian. Dalam hal ini, Bob dapat berubah persepsi diri sehingga dia tidak lagi
mendefinisikan dirinya sebagai yang bertanggung jawab dan berdedikasi.

Teori Persepsi Diri


Teori Persepsi diri menyatakan bahwa orang mengembangkan sikap berdasarkan
bagaimana mereka mengamati dan menginterpretasikan perilaku mereka sendiri. Dengan kata
lain, teori berpendapat bahwa sikap tidak menentukan perilaku, tetapi daripada sikap
terbentuk setelah perilaku terjadi agar sikap dapat konsisten dengan perilaku. Menurut teori
ini, maka, sikap akan berubah hanya setelah perilaku berubah. Pertama, Akuntan
keperilakuan harus mengubah perilaku, perubahan sikap akan mengikuti.

Teori fungsional perubahan sikap berpendapat bahwa sikap berfungsi untuk memenuhi
kebutuhan masyarakat, seperti yang dibahas sebelumnya dalam bab ini. Dalam rangka untuk
mengubah sikap, kita harus menemukan apa kebutuhan mereka dan mengembangkan
rangsangan berdasarkan kebutuhan tersebut.

MOTIVASI

Motivasi adalah proses memulai tindakan sadar dan terarah. Ini adalah kunci untuk
memulai, mengemudikan, mempertahankan dan mengarahkan perilaku. Motivasi juga
berfokus pada reaksi subjektif yang terjadi selama proses tersebut.

Motivasi merupakan konsep penting untuk akuntan perilaku karena efektivitas


organisasi tergantung pada orang yang melakukan seperti apa yang diharapkan untuk
dilakukan. Manajer dan akuntan perilaku harus memotivasi orang pada tingkat kinerja yang
diharapkan agar tujuan organisasi yang harus dipenuhi.

Sebuah motif merupakan faktor yang memicu proses motivasi. Sebagai contoh,
beberapa orang ingin uang , sementara yang lain ingin berkuasa, menjinakkan sesuatu atau
keamanan. Sebuah motif yang bersifat pribadi. Seseorang dari keluarga kaya dapat mencari
pekerjaan yang memberikan prestasi dan harga diri. Orang lain dari keluarga miskin dapat
mencari pekerjaan yang menawarkan kebebasan dari kekhawatiran finansial.

Teori Kebutuhan

Teori motivasi terkenal adalah hirarki kebutuhan Moslow ini. Teori ini menyatakan
bahwa orang termotivasi oleh keinginan mereka untuk memenuhi satu set hirarki kebutuhan,
seperti kebutuhan dasar fisiologis (makanan, udara, seks), kebutuhan keselamatan (fisik dan
keamanan fisiologis), kebutuhan sosial dan kecocokan (persahabatan, cinta), kebutuhan
kehormatan (harga diri, pengakuan, kekuasaan dan status), dan kebutuhan aktualisasi diri
(pemenuhan potensi seseorang).
Menurut teori Maslow, setelah seseorang memenuhi order lebih rendah, memerlukan
kebutuhan berikutnya yang lebih tinggi menjadi penting dalam mengarahkan perilaku. Hal ini
tidak perlu bahwa kebutuhan agar lebih rendah benar-benar terpenuhi sebelum berikutnya
yang lebih tinggi menjadi kuat. Teori ini juga menyatakan bahwa setelah puas, kebutuhan
tidak lagi menjadi motivator.

Konsep hirarki kebutuhan belum didukung oleh penelitian empiris. Ini mungkin karena
di Amerika Serikat, di mana sebagian besar penelitian itu dilakukan, kebutuhan dasar adalah
kepuasan kebanyakan orang. Beberapa peneliti mempertanyakan gagasan dalam memisahkan
struktur kebutuhan manusia yang kompleks menjadi urutan hirarkis. Konten kritik lainnya
bahwa teori tidak memungkinkan untuk memprediksi perilaku.

Meskipun lemah, teori kebutuhan Maslow penting bagi manajer dan akuntan perilaku
untuk tahu karena teori ini tidak memusatkan perhatian pada kebutuhan individu dan
mengakui bahwa insentif yang sama mungkin tidak memenuhi kebutuhan semua orang.

Konsep ERG merupakan penyempurnaan dari hirarki kebutuhan. Konsep ini


mengusulkan tiga kategori kebutuhan: keberadaan (keinginan fisik dan materi), keterkaitan
(persahabatan, milik) dan pertumbuhan (pengembangan pribadi dan pemenuhan diri). Ini
berbeda dari hierarki kebutuhan Maslow bahwa tidak ada kepentingan yang lebih tinggi dan
lebih rendah pada kebutuhan pesanan dan meskipun kebutuhan mungkin telah memuaskan,
kebutuhan yang sama mungkin masih tetap menjadi motivator dominan. Misalnya, seorang
eksekutif yang bergaji tinggi merasa frustasi oleh cobaan dalam memenuhi kebutuhan yang
terkait sehingga dapat memotivasi keinginan untuk kenaikan gaji selanjutnya.

Sebuah teori kebutuhan motivasi ketiga adalah teori McCelland, kebutuhan-untuk-


prestasi, yang menyatakan bahwa semua motif adalah selama masa kanak-kanak, yaitu
struktur pembelajaran agar anak-anak akan meningkatkan harapan mereka dan
mengembangkan kebiasaan bekerja untuk mengaktualisasikan harapan mereka.

Sementara kebutuhan untuk berprestasi penting untuk sukses dalam bisnis, orang di
posisi eksekutif tinggi juga memiliki kebutuhan yang kuat dalam hal kekuasaan. Dengan
demikian, teori kebutuhan-untuk-prestasi tidak membantu kami menjelaskan motivasi untuk
semua orang dan harus digunakan dalam kombinasi dengan teori lain untuk memahami
motivasi.
Teori dua faktor Herzberg berfokus pada dua set reward yang dihasilkan dari pekerjaan:
yang berhubungan dengan kepuasan kerja (motivator) dan yang terkait dengan ketidakpuasan
kerja (faktor higienis). Motivator, terkait dengan pekerjaan, termasuk promosi, pengakuan,
tanggung jawab, pekerjaan itu sendiri dan potensi aktualisasi diri. Faktor higienis, terkait
dengan konteks pekerjaan, atau lingkungan di mana pekerjaan dilakukan, termasuk keamanan
kerja, gaji, kebijakan perusahaan, kondisi kerja dan hubungan pribadi di tempat kerja.

Teori ini menyatakan bahwa motivator terkait dengan kepuasan kerja, tetapi tidak
dengan ketidakpuasan. Faktor higienis terkait dengan ketidakpuasan tapi tidak puas. Dengan
demikian, karyawan termotivasi oleh hal-hal seperti pengakuan dan kemajuan dalam
perusahaan. Kenaikan gaji tidak akan memotivasi, mereka hanya digunakan untuk mencegah
ketidakpuasan kerja.

Teori harapan

Teori harapan motivasi mengasumsikan bahwa tingkat motivasi untuk melakukan tugas
tergantung pada keyakinan seseorang tentang struktur reward untuk tugas. Dengan kata lain,
motivasi ada ketika seseorang mengharapkan untuk menerima hadiah tertentu untuk
melakukan tugas tertentu.

Secara umum, motivasi adalah produk dari harapan, perantaraan, dan valensi. Harapan
mengacu pada probabilitas dirasakan bahwa tindakan spesifik kinerja yang memuaskan akan
menghasilkan promosi. Valensi adalah kekuatan keinginan seseorang untuk hasil tertentu.
Misalnya, betapa pentingnya promosi untuk karyawan? Perantaraan mengacu efek santai dari
satu hasil di masa depan. Misalnya, valensi memiliki nilai karena hasil yang diharapkan
diyakini berperan dalam memperoleh hasil lainnya. Keinginan karyawan untuk promosi dapat
dilihat sebagai penting dalam memperoleh transfer ke kantor perusahaan.

Teori ini membedakan antara reward intrinsik dan ekstrinsik. Imbalan intrinsik
diciptakan secara internal dan hasil dari melakukan pekerjaan itu sendiri, mereka termasuk
prestasi yang didapatkan dari melakukan pekerjaan dengan baik atau perasaan puas yang
diperoleh ketika sebuah proyek berhasil diselesaikan. Imbalan ekstrinsik meliputi gaji,
pengakuan, jaminan pekerjaan dan promosi: mereka mewakili pembayaran untuk kinerja.
Teori ini menyatakan bahwa motivasi adalah fungsi dari kedua reward intrinsik dan
ekstrinsik.

PERSEPSI
Persepsi adalah bagaimana orang melihat atau menafsirkan peristiwa, benda dan orang.
Orang bertindak atas dasar persepsi mereka terlepas dari apakah persepsi mereka akurat atau
tidak, akurat mencerminkan realitas. Bahkan, "realitas" adalah apa yang setiap orang
merasakan hal nyata. Satu deskripsi realitas dari seseorang mungkin jauh dari deskripsi orang
lain. Definisi formal dari persepsi adalah proses dimana kita memilih, mengatur dan
menafsirkan rangsangan menjadi gambar yang bermakna dan dipahami dunia.

Manajer dan akuntan perilaku harus mengembangkan persepsi yang akurat dari orang-
orang dengan siapa mereka berhadapan. Perbedaan yang mereka anggap antara kelompok
utama dengan seseorang mungkin menjelaskan operasi yang sukses atau gagal. Misalnya,
seorang manajer pabrik harus mengembangkan persepsi pengawas individu, pelanggan
utama, pengurus serikat, perwakilan penjualan dan manajer lain. Manajer pabrik harus
mengetahui kekuatan dan kelemahan masing-masing supervisor di daerah tertentu. Artinya,
itu tidak cukup untuk mengatakan bahwa pengawas X dan Y adalah top-notch dan pengawas
Z adalah rata-rata. Manajer pabrik harus melihat supervisor yang terkuat dalam
menyelesaikan konflik karyawan, memperbaiki kemacetan produksi, memotivasi tenaga kerja
dan sebagainya. Persepsi yang salah atau tidak lengkap dari perbedaan-perbedaan individu
dapat mengakibatkan orang yang salah yang ditugaskan dalam tugas penting.

Akuntan perilaku perlu tahu tentang persepsi karena persepsi yang membentuk orang
berkembang menjadi ide-ide dan sikap yang mempengaruhi perilaku. Jika karyawan yang
potensial merasakan promosi dan kompensasi kebijakan perusahaan itu adil, orang yang
mungkin untuk bergabung dengan perusahaan yang membuat kepuasan pekerja. Jika
kebijakan yang dianggap tidak adil, calon karyawan akan bergabung dengan beberapa
perusahaan lain atau menjadi kurang dari pekerja yang benar-benar produktif. Beberapa
aplikasi persepsi yang di diskusikan dibawah.

Rangsangan fisik terhadap individu Predisposisi

Pengalaman seseorang di dunia itu berbeda karena persepsi tergantung pada kedua
rangsangan fisik dan predisposisi individu. Rangsangan fisik merupakan masukan sensorik
baku seperti penglihatan, suara dan sentuhan. Kecenderungan individu termasuk motif,
kebutuhan, sikap, pembelajaran masa lalu, dan harapan. Persepsi ditawarkan pada orang-
orang karena reseptor sensorik individu mungkin berbeda fungsi, terutama karena
kecenderungan yang berbeda. Dengan demikian, kebijakan perusahaan yang sama akan
dirasakan berbeda oleh pekerja produksi, manajer menengah dan manajemen puncak.
Empat faktor lain yang berhubungan dengan kecenderungan individu seperti keakraban,
perasaan, kepentingan dan emosi. Orang biasanya menganggap benda asing lebih cepat dari
benda asing lainnya atau orang lain. Sebagai contoh, jika kita tahu bahwa manajer baru
adalah anggota dari Elks atau Lions, keakraban kita dengan organisasi-organisasi ini dapat
berakibat cepat tidaknya, meskipun belum tentu persepsi tersebut akurat dari manajer. Jika
manajer diketahui merupakan anggota dari Turtles atau Lions, kurangnya keakraban dengan
organisasi-organisasi ini akan menghasilkan perkembangan yang lebih lambat dari persepsi.

Perasaan orang-orang terhadap suatu benda atau orang lain juga mempengaruhi
persepsi. Ada kecenderungan bagi orang untuk mencari informasi tentang obyek ke arah yang
mereka yakini itu adalah perasaan positif atau negatif yang kuat. Demikian pula, lebih
penting orang atau objek, semakin banyak informasi yang dicari. Dalam kedua kasus,
semakin banyak informasi yang tersedia tentang objek, semakin lengkap persepsi objek.

Akhirnya, keadaan emosional seseorang dapat mempengaruhi persepsi. Persepsi


mungkin berbeda tergantung pada apakah kita mengalami hari baik atau hari yang buruk,
apakah kita merasa ceria atau tertekan dan sebagainya.

Seleksi, Organisasi dan Interpretasi Rangsangan

Persepsi, seperti disebutkan di atas, adalah proses dimana kita memilih, mengatur dan
menafsirkan rangsangan. Kami hanya mampu melihat sebagian kecil dari semua rangsangan
yang mengenai kita. Dengan demikian, secara sadar atau tidak kita memilih apa yang kita
rasakan. Artinya, kita berkonsentrasi atau mengambil beberapa hal dan mengabaikan orang
lain. Biasanya, kita memilih pada persepsi hal-hal yang kita temukan paling menarik dan
penting.

Apa yang kita pilih untuk memahami biasanya tergantung pada sifat dari rangsangan,
harapan kami dan motif kita. Sifat rangsangan termasuk faktor-faktor seperti atribut fisik,
desain, kontras dengan rangsangan lainnya, "buzz word" dan nama-nama merek. Ekspektasi
didasarkan pada pengalaman kami sebelumnya. Sering, kita melihat apa yang kita harapkan
untuk melihat dan termotivasi untuk memahami apa yang kita butuhkan atau inginkan.
Sebagai contoh, tergantung pada kebutuhan atau harapan kami, kami mungkin hanya melihat
"baik" atau "buruk" dalam situasi tertentu.

Orang biasanya mencari rangsangan simpatis atau menyenangkan dan menghindari


stimulus yang menyakitkan atau mengancam. Mereka mungkin terlihat tidak penting,
mungkin mendistorsi informasi yang tidak konsisten dengan keyakinan yang ada, atau hanya
"mematikan" untuk melindungi diri mereka sendiri dari bombardirrangsangan yang terlalu
besar.

Orang mengatur rangsangan ke dalam kelompok dan menganggap itu adalah suatu
kesatuan yang utuh. Jika diberi informasi yang tidak lengkap, orang akan mengisi
kekosongan dan kemudian berperilaku seolah-olah mereka memiliki informasi yang lengkap
tentang situasi. Interpretasi persepsi tergantung pada pengalaman masa lalu dan keanggotaan
kelompok sosial. Ketika rangsangan yang ambigu, misalnya, orang akan menafsirkannya
dengan cara yang konsisten dengan needd, minat dan sikap.

Persepsi yang terdistorsi dengan menerima stereotip, percaya informasi diterima dari
sumber yang dihormati, mengandalkan kesan pertama dan melompat ke konklusi. Persepsi
juga dapat terdistorsi oleh "kesalahan logis" dimana kesan awal tentang seseorang dibentuk
berdasarkan satu karakteristik yang dikenal. Misalnya, jika seseorang diketahui memegang
posisi yang responsif - seperti dokter - yang masing-masing juga dapat dianggap konsistensi,
bagaimanapun, mungkin tidak akurat. Itu adalah "logis" untuk mengasumsikan bahwa
karakteristik tertentu muncul bersama-sama. Tetapi ketika mereka tidak muncul bersama-
sama, persepsi kita mungkin terdistorsi.

Terkait dengan kesalahan logis dalam persepsi adalah efek halo, dimana kita
digeneralisasi dari satu set kualitas untuk satu set 'kualitas. Misalnya, petugas pemadam
kebakaran yang mempertaruhkan nyawa mereka untuk menyelamatkan orang lain mungkin
dianggap sebagai orang yang ramah, outgoing dan prihatin, padahal sebenarnya, mereka
mungkin tidak memiliki sifat-sifat ini.

Pertahanan persepsi timbul karena orang tidak ingin di beri bukti bahwa persepsi
mereka itu salah. Dengan demikian, orang mungkin mengabaikan, menghindari, atau
mendistorsi informasi yang menyebut persepsi yang dipertanyakan.

Relevansi Persepsi Akuntan

Akuntan keperilakuan dapat menerapkan pengetahuan persepsi pada banyak kegiatan


organisasi. Misalnya, dalam evaluasi kinerja, cara di mana seseorang dinilai dapat
dipengaruhi oleh akurasi persepsi atasan. Peringkat salah atau bias dapat mengakibatkan
orang yang kinerjanya baik menjadi berkecil hati dan tidak puas dan akhirnya, meninggalkan
perusahaan. Oleh karena itu, pengawas harus mengakui perasaan mereka terhadap sesuatu
tentang bawahan yang dapat mempengaruhi evaluasi mereka dan harus waspada terhadap
sumber persepsi yang bias. Dalam keputusan seleksi karyawan, manajer PERSEDIAAN peka
terhadap kemungkinan bahwa keputusan mereka mungkin bias karena kesan pertama yang
menguntungkan atau tidak menguntungkan, pada faktor-faktor tidak relevan dengan situasi
kerja seperti penampilan atau etnis, latar belakang atau informasi yang tidak lengkap.

Selalu ada risiko dalam membuat keputusan bisnis. Keputusan-keputusan manajer


membuat mungkin tergantung pada risiko mereka memahami dan toleransi mereka terhadap
risiko. Orang yang merasa berisiko tinggi cenderung "berpikiran sempit". Artinya, mereka
membatasi alternatif alternatif yang aman. Mereka yang merasa berisiko rendah cenderung
"berpikiran luas" yang dipilih dari berbagai alternatif yang lebih banyak.

Seringkali, persepsi diferensial adalah penyebab dari masalah komunikasi dalam suatu
organisasi. Pengirim merasakan pesan sebagai salah satu cara, dan penerima melihat cara lain
berdasarkan imbauan yang menjadi acuan mereka. Misalnya, seorang manajer dapat
menginstruksikan pada pengawas untuk menghapus file yang mereka bahas kemarin. Tapi
mereka membahas dua file: manajer dapat merujuk ke salah satu dan supervisor yang lain.

Kesalahan persepsi juga dapat menyebabkan hubungan interpersonal yang tegang di


tempat kerja. Ketika interaksi tampak gugup atau tegang, supervisor harus menentukan
apakah penyebab dari penerimaan acara bisnis yang berbeda oleh orang yang berbeda.

BELAJAR

pola berpikir dan berperilaku yang dibawa oleh mereka untuk lingkungan kerja
mencerminkan pengalaman sendiri, persepsi, dan motivasi mereka Pola-pola perilaku
mungkin tidak optimal bagi organisasi. Oleh karena itu, akuntan perilaku harus akrab dengan
prinsip-prinsip teori belajar dalam rangka untuk memperbaiki persepsi karyawan dan
memodifikasi perilaku disfungsi.
perilaku baru diperoleh.
Hal ini terjadi sebagai akibat dari motivasi, pengalaman, dan pengulangan dalam
menanggapi tertentu
rangsangan atau situasi. Kombinasi motivasi, pengalaman, dan kita pengulangan dalam dua
bentuk: pengkondisian klasik dan pengkondisian operan.

Pengkondisian klasik (Anjing Pavlov)

Pavlov mengamati bahwa anjing akan mengeluarkan air liur tidak hanya ketika
makanan berada di mulut mereka, tetapi juga ketika mereka mengamati makanan. Makanan
adalah stimulus berkondisi yang menyebabkan perilaku refleks (berkondisi) perilaku terjadi
Tanpa syarat tidak belajar.

Dalam eksperimennya, pertama Pivlov membunyikan lonceng, kemudian makan


anjing. Pada awalnya, satu-satunya anjing keluar air liur ketika makanan disajikan. Tapi
setelah perawatan berulang, anjing akhirnya mengeluarkan air liur pada suara bel.
Dalam hal ini, bel (stimulus) diikuti oleh respon terkondisi. tanggapan Kondisi belajar:
Hubungan antara stimulus dan respon disebut pengkondisian klasik. jika penguatan (dalam
hal ini, daging setelah bel) ditarik, perilaku belajar akan berhenti.

Operant Conditioning

Dalam pengkondisian klasik stimulus netral diikuti oleh hadiah yang menghasilkan
tanggapan. Setelah banyak pengulangan, stimulus netral dengan sendirinya akan
menghasilkan respon yang sama. Dalam operant conditioning, respon membawa pada hadiah.
Misalnya, ketika diperintahkan dengan stimulus "goyang," anjing akan merespon dengan
memperluas kaki nya. hewan merespon dengan cara ini karena telah belajar bahwa respons
ini akan membawa pada hadiah.
Prinsip-prinsip belajar telah diterapkan untuk banyak tujuan organisasi. penguatan
positif dan umpan balik, dalam bentuk pengakuan, bonus, dan manfaat lainnya, telah
digunakan untuk meningkatkan produktivitas, mengurangi turnover dan ketidakhadiran, dan
membuat karyawan lebih responsif terhadap kebutuhan pelanggan Hukuman, atau sanksi
negatif, telah digunakan menuju tujuan yang sama.
akuntan perilaku dan manajer harus memeriksa kebijakan perusahaan dan prosedur untuk
menentukan apakah imbalan dan hukuman yang benar

PERSONALITY
Kepribadian mengacu pada karakteristik psikologis dalam (mis., Ciri-ciri, sifat, dan
tingkah laku) yang menentukan dan merefleksikan bagaimana seseorang merespon
lingkungannya. Kepribadian adalah inti dari perbedaan individu. Tidak ada dua orang yang
sama dalam hal kepribadian, tetapi mereka mungkin mirip dalam hal karakteristik
kepribadian tertentu.
Kepribadian cenderung konsisten dan bertahan individu pemalu kemungkinan akan
tetap menjadi pemalu dan orang yang mendominasi, kemungkinan akan tetap mendominasi
untuk jangka waktu yang lama. Konsep kepribadian dan pengetahuan komponennya adalah
penting karena mereka memungkinkan kita untuk memprediksi perilaku. Misalnya, orang
yang introvert kemungkinan akan ditarik dan pemalu dan menunjukkan perilaku non asertif.
Kami tidak akan mengharapkan orang yang menjadi kekuatan untuk perubahan dalam
Personalitas organisasi, bagaimanapun, dapat mengubah peristiwa besar dalam hidup,
misalnya, dapat menyebabkan perubahan dalam kepribadian. perilaku akuntan dapat
menangani secara efektif dengan orang-orang tersebut jika mereka memahami bagaimana
kepribadian berkembang dan bagaimana hal itu dapat berubah
Aplikasi utama dari teori kepribadian dalam organisasi adalah dalam memprediksi
perilaku. tes kepribadian akan menentukan siapa yang akan menjadi paling efektif dalam
pekerjaan yang sulit, yang akan merespon dengan baik untuk kritik, yang pertama kali harus
dipuji sebelum diberitahu dari perilaku yang tidak diinginkan, adalah pemimpin yang
potensial, dan kemungkinan akan bekerja lebih baik dalam lingkungan kerja partisipatif, yang
mungkin menjadi risiko keamanan, dan sebagainya
RINGKASAN.

Dalam bab ini kita memeriksa beberapa bidang utama dalam psikologi dan
psikologi sosial dan membahas konsep utama termasuk sikap dan perubahan sikap, motivasi,
persepsi, pembelajaran, dan kepribadian. Kami kemudian menerapkan sistem teoritis untuk
perilaku akuntansi dan kepada pertimbangan perilaku lainnya dalam organisasi.