1. Caractersticas de un informe?
La portada.
La introduccin.
Cuerpo del informe.
Resultados.
Resumen final.
El apndice y bibliografa.
Hay dos tipos de informes; escrito u oral, estos se pueden clasificar en:
Tcnicos.
Cientficos.
De divulgacin.
Mixtos.
Expositivos.
Interpretativos.
Demostrativo.
Persuasivos.
Sirve para tener un mejor conocimiento del mercado, de los factores macro
ambientales fuerzas que afectan el comportamiento normal del mercado que
puede afectar el desarrollo de las estrategias de la empresa, este tipo de
investigacin se acuerda a fuentes de investigacin externa o interna.
2. Que es cuenta?
Encuesta telefnica.
Encuesta telefnica autorizada conocida como cats. Hay dos formas:
Llamadas de control.
Llamadas contratadas.
Encueta por correo.
Escueta personal.
Encuesta por internet: cuestionarios por e-mail, sistemas cats y programa
CGL web.
TIPOS DE PREGUNTAS
QUE SE UTILIZAN EN
UN CUESTIONARIO
PREGUNTAS PREGUNTASCERRAD
ABIERTAS AS