Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD - Vicerrectora Acadmica y de Investigacin - VIACI

Escuela: ECBTI Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial

Curso: DISEO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS Cdigo: 217102

Gua Integrada de Actividades

Contexto de la estrategia de aprendizaje a desarrollar en el curso:

Las actividades se desarrollarn aplicando la estrategia de aprendizaje basada en proyectos organizada en cuatro momentos para ser desarrollados en
los diferentes entornos del curso. Se inicia con una etapa exploratoria individual y grupal donde el estudiante realizar una revisin a todo el documento
del curso, informacin que encontrarn en el entorno de conocimiento, y apoyado en las herramientas de ayuda propuestas en el entorno de aprendizaje
prctico, realizar la ficha tcnica de un producto y posteriormente desarrollar una propuesta inicial de diseo la que ser puesta en consideracin del
grupo colaborativo.

En el momento 1, el grupo realizar un proceso de evaluacin, de cada una de las propuestas de diseo realizadas por los participante en el momento
anterior adems realizara la presentacin de todas las propuestas a travs de un portafolio. En el momento 2, el grupo colaborativo realizar la propuesta
de diseo/rediseo de los servicios inherentes al producto seleccionado en el momento 1. El momento 3 consiste en realizar la propuesta de
diseo/rediseo del proceso relacionado con el producto y los servicios seleccionados.

Por ltimo, en el momento 4 se realizar la presentacin final de la propuesta integrada de diseo realizada. Durante el desarrollo de la estrategia, el
participante tendr la oportunidad de interactuar en el entorno de aprendizaje colaborativo para discutir los aportes, las propuestas y en equipo construir
el producto solicitado. En el desarrollo del curso se ha programado la realizacin de encuentros tutoriales a travs del sistema de web conferencia a
travs de los cuales se darn las indicaciones complementarias que sean pertinentes y se podrn aclarar inquietudes.

1
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Escuela: ECBTI Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial
Curso: DISEO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS Cdigo: 217102

Temticas a desarrollar:
RECONOCIMIENTO DEL CURSO GENERALIDADES DEL DISEO

Nmero de semanas: 2 Fecha: Febrero 6 al Febrero 19 de Momento de Entorno: Colaborativo y

2017 evaluacin: Inicial Evaluacin.
Fase de la estrategia de aprendizaje: Paso 1. Descripcin, anlisis e identificacin de oportunidades de mejora en una tipologa de Producto.

Productos acadmicos y
Productos acadmicos y ponderacin
Actividad individual Actividad colaborativa* ponderacin de la actividad
de la actividad individual
colaborativa
Informe escrito grupal en
Actualizar informacin de perfil. Productos individuales en Entorno de entorno de evaluacin (ver
Presentacin individual en foro general y colaborativo. evaluacin: requisitos en entorno de
Revisar: Presentacin del curso / Agenda del curso. aprendizaje prctico).
Aceptar acuerdos del curso. A. Evaluacin de Control de lectura 3. Elaborar un portafolio
Seleccin rol + propuesta de cronograma como imagen en foro. (3 pts.) donde se consoliden las Contenido:
Revisin comprensiva del contenido documental obligatorio y fichas de los productos
complementario de la unidad de reconocimiento (ver syllabus). Productos en foro colaborativo: realizadas por los
Presentacin de la Evaluacin de control de lectura de los integrantes y las D - Portafolio de fichas de
contenidos de la Unidad de reconocimiento. (entorno de B. Identificacin de las oportunidades de oportunidades producto y de oportunidades.
evaluacin y seguimiento) rediseo de un producto. identificadas; todo esto (4 pts.)
Propone una tipologa de producto a debe ser publicado en una
1. Seleccionar en grupo una tipologa de un producto y elaborar de analizar1. Realiza aportes como textos pgina web como
manera individual la ficha de cada producto asociado a esta tipologa. sintetizando las ideas en el cuerpo de los slideshare o issuu.3 E. Cumplimiento de la
mensajes y adiciona imgenes2 en el foro. especificacin para la
Consolida el proceso en un documento, presentacin del informe.
2. Siguiendo los lineamientos de Ulrich captulo 3, identificar las segn lineamientos. (10 pts.) Ver entorno de aprendizaje
oportunidades de mejora en el horizonte 1 del producto. prctico.
C. Dinmica de participacin en el foro (5 pts.)
colaborativo.
Ver pgina 7 de la gua. (3 pts.)

1
Revisar Listado Sugerido Entorno Aprendizaje Prctico
2
Ver instructivo en entorno de aprendizaje practico
3
Ver material de apoyo en el entorno de aprendizaje prctico
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Escuela: ECBTI Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial
Curso: DISEO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS Cdigo: 217102
Temticas a desarrollar:
UNIDAD 1 DISEO DEL PRODUCTO 1.1. Diseo de Productos. - 1.2. Valores agregados del producto.

Nmero de semanas: 4 Fecha: Febrero 20 a Marzo 19 de 2017 Momento de evaluacin: Entorno: Colaborativo y Evaluacin.
Intermedia
Fase de la estrategia de aprendizaje: Paso 2. Realizacin y Seleccin de Propuestas de Re/Diseo de producto

Productos acadmicos y ponderacin de Productos acadmicos y ponderacin de la

Actividad individual
Seleccin de rol y propuesta de
cronograma como imagen en el foro.
Revisin comprensiva del contenido
documental obligatorio y
complementario de la unidad 1 (ver
syllabus).
Presentar evaluacin de control de
lectura, del contenido documental de la
unidad 1 (ver syllabus) y OVA diseo del
producto.
1. A partir de las oportunidades detectadas en
paso anterior (paso 1), establecer las
especificaciones del producto para la tipologa
elegida.
2. Hacer una propuesta de rediseo/mejora a
partir de ese listado y compartir en el foro la
propuesta y las especificaciones.
3. Proponer una lista de criterios y una
herramienta para hacer la seleccin de uno de
los productos presentados por los integrantes
del grupo.
Actividad colaborativa*
la actividad individual actividad colaborativa
Prueba en entorno de evaluacin: Informe escrito grupal en entorno de evaluacin
(ver requisitos en entorno de aprendizaje
A. Evaluacin control de lectura. prctico).
(25 pts.) 4. Participacin argumentada
en el foro colaborativo para la Contenido:
Productos en foro colaborativo: elaboracin y seleccin de
criterios y de la herramienta de E. Herramienta de evaluacin aplicada por el
B. Especificaciones de Rediseo y Propuesta evaluacin para seleccionar un grupo para seleccionar el producto.
de solucin. concepto de producto entre las Presenta el grupo la herramienta consolidando
Propone en el foro el listado de opciones presentadas en la todas las evaluaciones de los integrantes del
especificaciones y presenta la propuesta actividad individual. (Basado en grupo.
derivada de ellos. (Basado en Ulrich, cap. 6). Ulrich, capitulo 8). (25pts.)
Esto es condicin previa para participar de la
construccin del trabajo grupal. 5. Debatir, argumentar y
(25 pts.) seleccionar el producto usando
la herramienta grupal escogida. F. Cumplimiento de la especificacin para la
C. Propuesta de Criterios y herramienta de presentacin del informe.
evaluacin. Ver entorno de aprendizaje prctico.
Propone en el foro criterios comunes para (10 pts.)
seleccionar los proyectos y herramientas
para evaluarlos.
(20 pts.)
D. Dinmica de participacin en el foro
colaborativo.
Ver pgina 7 de la gua.
(10 pts.)

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Curso: DISEO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS Cdigo: 217102
Temticas a desarrollar:
UNIDAD 2 DISEO DEL SERVICIO - 2.1. Diseo del servicio al cliente. 2.2. Despliegue de la funcin de la calidad (QFD)
Nmero de semanas: 4 Fecha: Marzo 20 a Abril 16 de 2017. Momento de evaluacin: Intermedia. Entorno: Colaborativo y Evaluacin.

Fase de la estrategia de aprendizaje: Paso 3. Descripcin y Re/diseo de servicios inherentes al producto

Actividad individual
Seleccin de rol y propuesta de
cronograma como imagen en el foro.
Revisin comprensiva del contenido
documental obligatorio y
complementario de la unidad 2 (ver
syllabus).
Presentar evaluacin de control de
lectura, sobre los contenidos del
entorno de conocimiento, bibliografa
de la unidad y OVA diseo del servicio.
1. Identificar y describir en el foro los servicios
inherentes al producto elegido por el grupo
en el paso 2 que son factor para la
satisfaccin del cliente. (basado en Ulrich,
capitulo 5).
2. Proponer en el foro mejoras y
recomendaciones para implementar los
servicios del producto, orientados a la
satisfaccin del cliente basado en los
resultados de la matriz QFD.
Productos acadmicos y
ponderacin de la actividad
individual
Prueba en entorno de evaluacin:
A. Evaluacin control de lectura.
(20 pts.)
Productos en foro colaborativo:
B. Descripcin de servicios inherentes.
Propone en el foro un listado de
servicios inherentes del producto.
Esto es condicin previa para participar
del trabajo grupal.
(15 pts.)
C. Mejoras del servicio.
Propone en el foro las mejoras y/o
rediseo de los servicios inherentes al
producto.
(15 pts.)
D. Dinmica de participacin en el foro
colaborativo.
Ver pgina 7 de la gua.
(15 pts.)
Actividad colaborativa*
3. El grupo unifica y consolida los aportes
sobre servicios inherentes.
4. Aplicar la metodologa QFD en el
diseo/rediseo de un producto (y los
servicios que lo constituyen), aplicando
los procedimientos y herramientas
pertinentes.
5. El grupo elabora una propuesta
conjunta de rediseo y mejora de los
servicios a partir de los datos arrojados
por la matriz QFD.
6. El grupo analiza los componentes
diferenciadores e innovadores del
producto y del servicio derivados de la
aplicacin de la metodologa QFD.
Productos acadmicos y ponderacin
de la actividad colaborativa
Informe escrito grupal en entorno de
evaluacin (ver requisitos en entorno de
aprendizaje prctico).
E - Sntesis grupal de servicios.
(10 pts.)
F. Matriz QFD diligenciada.
(15 pts.)
G Propuesta de rediseo y anlisis de
mejoras de los servicios y sus componentes
innovadores.
(15 pts.)
H. Cumplimiento de la especificacin para
la presentacin del informe.
Ver entorno de aprendizaje prctico.
(10 pts.)

4
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Escuela: ECBTI Programa: Ingeniera Industrial, Tecnologa en logstica Industrial
Curso: DISEO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS Cdigo: 217102
Temticas a desarrollar:
UNIDAD 3 DISEO DEL PROCESO 3.1. Diseo para la manufactura - 3.2. Generalidades del diseo de procesos.
Nmero de semanas: 4 Fecha: Abril 17 a Mayo 14 de 2017 Momento de evaluacin: Entorno: Colaborativo y Evaluacin.
Intermedia
Fase de la estrategia de aprendizaje: Paso 4. Descripcin y documentacin de partes, operaciones y procesos de manufactura del producto.

Productos acadmicos y ponderacin Productos acadmicos y ponderacin

Actividad individual
Seleccin de rol y propuesta de
cronograma como imagen en el foro.
Revisin comprensiva del contenido
documental obligatorio y
complementario de la unidad 3 (ver
syllabus).
Presentar evaluacin de control de
lectura, sobre los contenidos del entorno
de conocimiento unidad 3, bibliografa de
la unidad y OVA diseo del proceso.
1. Realizar el anlisis del producto escogido,
descomponindolo en sus partes y
definiendo el rbol de componentes y de
operaciones.
2. Realizar, mediante la prctica guiada en el
mdulo PLM del Software CATIA/DELMIA,
una estructura general del plan de procesos
del objeto indicado en la hoja de ruta de la
prctica4.
3. Identificar y describir grficamente
(cursogramas) en el foro los procesos
inherentes al producto rediseado/mejorado
por el grupo en el paso 3.
de la actividad individual
Productos en foro colaborativo:
A. Evaluacin control de lectura.
(20 pts.)
B. Estructura bsica del Plan de procesos 4.
Propuesta individual del rbol de
componentes, estaciones y del rbol de
operaciones.
(20 pts)
C. Plan de procesos usando DELMIA
Publicacin del Informe de desarrollo de
la prctica, segn los lineamientos.5
(20 pts.)
D. Descripcin y diagramacin de los
procesos inherentes al producto.
Diagrama los procesos por medio de
Cursogramas de procesos.
(25 pts.)
E. Dinmica de participacin en el foro
colaborativo. Ver pgina 7 de la gua.
(10 pts.)
Actividad colaborativa*
de la actividad colaborativa
Ver detalles en entorno de aprendizaje Informe escrito grupal en entorno de
prctico. evaluacin (ver requisitos en entorno de
aprendizaje prctico).
Contenido:
El grupo selecciona la estructura F. Estructura del Plan de procesos
bsica del plan de procesos, entre (5 pts.)
las diferentes opciones propuestas
por los integrantes.
5. El grupo unifica y consolida los
aportes sobre procesos y describe G. Sntesis grupal de procesos
sus componentes innovadores y sus componentes innovadores.
(10 pts.)
H. Cumplimiento de la especificacin para
la presentacin del informe.
Ver entorno de aprendizaje prctico.
(10 pts.)

4
El estudiante debe acercarse al CEAD y solicitar los instaladores y la licencia del software PLM de Dassault Systems en la oficina de la Gerencia de Innovacin y
Desarrollo Tecnolgico GIDT
5
Los lineamientos para el desarrollo del informe de la prctica deben ser consultados en el Entorno de aprendizaje prctico. (Hoja de ruta prctica Delmia)
5
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Curso: DISEO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS Cdigo: 217102

Evaluacin final por POA en relacin con la estrategia de aprendizaje:

Nmero de semanas: 2 Fecha: Mayo 15 a Mayo 28 de 2017 Momento de evaluacin: Final Entorno: Colaborativo y Evaluacin.
Fase de la estrategia de aprendizaje: Paso 5. Sntesis del desarrollo del Proyecto.
Productos acadmicos y ponderacin Productos acadmicos y ponderacin
Actividad individual Actividad colaborativa*
de la actividad individual de la actividad colaborativa
Productos en foro colaborativo: 2. Elaborar un video que presente las B. Video publicado en la web.
Seleccin de rol y propuesta de caractersticas y mejoras del producto (10 pts.)
cronograma como imagen en el foro. desarrollado a travs del semestre,
Presenta los aportes como imagen, proyectado para un entorno comercial
siempre aplicando la Rbrica TIGRE, o una junta directiva.
respetando los tiempos del cronograma C. Brochure publicado en la web.
y las normas de Netiqueta. A. Dinmica de participacin en la 3. Elaborar un brochure que presente las (10 pts.)
consolidacin. caractersticas y mejoras del producto
Ver pgina 7 de la gua. desarrollado a travs del semestre.
1. Participa activamente planificando y (65 pts.) D. Pgina web del producto.
organizando el trabajo, asumiendo las 4. Elaborar pgina web o blog en la cual (20 pts.)
tareas que le correspondan, describen las mejoras (producto,
presentndolas oportunamente al servicio y proceso) y el procedimiento
grupo y retroalimentado a sus que llevaron a cabo a travs del
compaeros sobre los avances semestre, all debe estar incrustado el E. Resumen ejecutivo del producto.
presentados. video y el brochure. (10 pts.)

5. Elaborar un resumen ejecutivo que no

supere dos pginas, sintetizando las
mejoras del producto a lo largo del
semestre, debe estar proyectado para
una junta directiva, debe contener
enlaces funcionales al brochure, al
video y a la pgina web.
F. Cumplimiento de la especificacin para
la presentacin del informe.
Ver entorno de aprendizaje prctico.
(10 pts.)

6. Elaborar el informe de acuerdo a las

especificaciones6, el cual debe
presentarse en el entorno de
evaluacin.

6
Ver especificaciones en el Entorno de Aprendizaje prctico.
6
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*Lineamientos para el desarrollo del trabajo colaborativo

Planeacin de actividades para el desarrollo del Roles a desarrollar por el estudiante dentro del grupo Roles y responsabilidades para la produccin de
trabajo colaborativo colaborativo entregables por los estudiantes

1. Definicin de los cargos: cada estudiante asume Dentro de cada grupo, los estudiantes pueden tomar 1. Seleccin de rol y responsabilidades.
un cargo y responsabilidad con el grupo para roles como:
desde esa ptica hacer aportes significativos 2. Cronograma elaborado por el grupo
Gerente General. Asume una actitud crtica frente a los
aportes de los compaeros, puesto que el dinero de la 3. Desarrollo de los elementos requeridos en cada
2. Elaboracin grupal y publicacin del cronograma empresa est en juego. Se encarga de subir el trabajo al unidad, se deben realizar aportes oportunos y
de actividades como imagen en el foro. entorno de evaluacin. pertinentes a las menos dos veces por semana.

3. Revisin analtica de los contenidos propuestos en Director de Aseguramiento de Calidad. Verifica que los 4. Revisiones y comentarios consignados en los
Syllabus y los entornos conocimiento y de aportes y documentos entregados cumplan con las documentos entregados por cada compaero
aprendizaje practico. especificaciones solicitadas en la gua y la rbrica. Revisa
que se cumplen con los tiempos establecidos en el 5. Documento con las respuestas a las preguntas
cronograma establecido para la unidad. formuladas
4. Presentacin de aportes como imgenes y
recomendaciones para la modificacin o rechazo Director de departamento de diseo. Se encarga de 6. Documento final realizado como trabajo
de las propuestas de trabajo etc. proponer soluciones, dirigir el debate para obtenerlas y colaborativo del grupo
de consolidar las opciones para ser presentadas a la
5. Desarrollo de los proyectos asignados para el Gerencia.
trabajo colaborativo con base en los temas de
Director de departamento de produccin. Se encarga
cada Unidad, para poder participar de la nota de
de validar que las propuestas que hacen sus
consolidacin el alumno debe de haber iniciado compaeros son adecuadas para la capacidad instalada
aportes por lo menos 72 horas antes del cierre del estimada de la compaa.
ejercicio.
Director de mercadeo. Se encarga de validar el impacto
6. Consolidacin y entrega del documento final en el mercado que tendrn las propuestas de su equipo.

Recomendaciones por el docente:

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Reconocer y familiarizarse con el campus virtual, los diferentes entornos y actividades en cada uno.
Revisar frecuentemente los foros de noticias, generales y del curso.
Realizar una agenda personal para dar cumplimiento a las actividades y trabajos propuestos.
Evitar dejar para el ltimo da la presentacin de actividades.
Participar en los foros haciendo uso de la rbrica TIGRE, con argumentos y referencias.
Participar asiduamente en los foros de los trabajos colaborativos.
Realizar la mayor cantidad de aportes como imgenes donde se considere pertinente.
Revisar los conocimientos de ortografa, gramtica y redaccin en el idioma Espaol
Realizar consultas y preguntas en caso de dudas con suficiente antelacin, evitar el ltimo da.

Uso de la norma APA, versin 3 en espaol (Traduccin de la versin 6 en ingls)

En Colombia se tiene la norma tcnica NTC colombiana 1486 (sexta actualizacin) documentacin, para la presentacin de tesis, trabajos de grado y otros
trabajos de investigacin que es conveniente utilizar con el fin de homogenizar la entrega de este tipo de escritos.
La Universidad ha establecido que las referencias y bibliografa deben usar citacin de la norma APA, por lo tanto una manera de aprender a realizar este
tipo de norma es utilizar la herramienta que tiene la base de datos EBSCO host, de la biblioteca de la Universidad que permite utilizar diferentes tipos de
normas. Entre ellas est la norma exigida (APA) y con solo oprimir en la herramienta se puede ver como se hace la citacin; adems, tiene muchas otras
herramientas que pueden usar los estudiantes como es enlazar documentos consultados con sus trabajos, guardar la bibliografa para hacer su biblioteca
personal, compartir con otras personas, etc.

Polticas de plagio: Qu es el plagio para la UNAD? El plagio est definido por el diccionario de la Real Academia como la accin de "copiar en lo sustancial
obras ajenas, dndolas como propias". Por tanto el plagio es una falta grave: es el equivalente en el mbito acadmico, al robo. Un estudiante que plagia no
se toma su educacin en serio, y no respeta el trabajo intelectual ajeno.
No existe plagio pequeo. Si un estudiante hace uso de cualquier porcin del trabajo de otra persona, y no documenta su fuente, est cometiendo un acto
de plagio. Ahora, es evidente que todos contamos con las ideas de otros a la hora de presentar las nuestras, y que nuestro conocimiento se basa en el
conocimiento de los dems. Pero cuando nos apoyamos en el trabajo de otros, la honestidad acadmica requiere que anunciemos explcitamente el hecho
que estamos usando una fuente externa, ya sea por medio de una cita o por medio de un parfrasis anotado (estos trminos sern definidos ms adelante).
Cuando hacemos una cita o una parfrasis, identificamos claramente nuestra fuente, no slo para dar reconocimiento a su autor, sino para que el lector
pueda referirse al original si as lo desea.
Existen circunstancias acadmicas en las cuales, excepcionalmente, no es aceptable citar o parafrasear el trabajo de otros. Por ejemplo, si un docente asigna
a sus estudiantes una tarea en la cual se pide claramente que los estudiantes respondan utilizando sus ideas y palabras exclusivamente, en ese caso el
estudiante no deber apelar a fuentes externas an, si stas estuvieran referenciadas adecuadamente.