Cauzele conflictelor

O abordare a conflictului, prezent ndeosebi la nceputurile

cronologice ale cercetrii acestei problematici, resimte influena credinei
generale n caracterul competitiv, violent, adversativ i de tip ctig-
pierdere.

L. A. Coser a avansat o definiie care a fcut carier: Conflictul este

o lupt ntre valori i revendicri de statusuri, putere i resurse n
care scopurile oponenilor sunt de a neutraliza, leza sau elimina
rivalii

Ulterior conflictul a nceput s-i lrgeasc semnificaia, incluznd i

ideea de interdependen, colaborare, ctig- ctig, alturi de cea exclusiv
antagonic.

Conflictul este o situaie n care oamenii interdependeni prezint diferene

n ceea ce privete satisfacerea nevoilor i intereselor individuale i
interfereaz n procesul de ndeplinire a acestor scopuri.

Cauzele conflictelor sunt diverse. Unii autori reuesc s le reduc la una sau
dou categorii foarte largi, n vreme ce alii propun diverse inventare, mai
mult sau mai puin analitice. Iat cteva surse ale conflictelor ce apar cel mai
adesea n mediul colar:

- deferenele i incompatibilitile dintre persoane;

- nevoile/interesele umane;

- comunicarea;

- stima de sine;

- valorile individului;

- nerespectarea normelor explicite sau implicite;

 - comportamentele neadecvate;

- agresivitatea;

- competenele sociale;

- cadrul extern;

- statutul, puterea, prestigiul

n ceea ce privete rezolvarea problemelor se poate face fie prin

colaborarea prilor, fie prin intermediar. Rezolvarea prin intermediar are, la
rndul su, dou variante:

intermediarul este ales sau cel puin acceptat de ambele pri

(mediatorul/conciliatorul/facilitatorul, pe d eo parte, arbitrul, pe de alt
parte) sau intermediatorul este impus prilor (ca n cazul aciunii
legale).

Medierea se desfoar dup structura rezolvrii prin colaborare i

utilizeaz masiv negocierea. Reamintim c negocierea poate fi o
metod de colaborare, folosit de prile care i rezolv singure
diferendul, sau o metod din repertoriul mediatorilor.