UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN

PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN

NASABAH PT. BANK SUMUT CABANG KISARAN

TUGAS AKHIR

Diajukan Oleh:

KHAIRUNNISA
132101211

Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan

Pendidikan Pada Program Diploma III

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN

LEMBAR PENGESAHAN TUGAS AKHIR

NAMA : KHAIRUNNISA
NIM : 132101211
PROGRAM STUDI : D-III KEUANGAN
JUDUL : PENGARUH PELAYANAN TERHADAP
KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK SUMUT
CABANG KISARAN

Tanggal :............................ DOSEN PEMBIMBING

Drs. Bongsu Hutagalung, M.Si

NIP.

Tanggal : ............................ KETUA PROGRAM STUDI

Dr. Yeni Absah, SE, M.Si

NIP.

Tanggal : ............................ DEKAN

Dr.
NIP.