Anda di halaman 1dari 31

NO.

Kegiatan Tahapan Kegiatan Output/Hasil Kegiatan Nilai nilai Kontribusi Penguatan Nilai nilai Organisasi
Dasar terhadap Visi Misi
Organisasi
1 2 3 4 5 6 7
1. Memberikan - Menerima pasien di - Memberikan asuhan Dengan pelayanan
asuhan ruang Anggrek dengan keperawatan yang tepat pasien yang
keperawatan ramah dan santun kepada pasien dilakukan sesuai Dengan adanya pelayanan yang
yang tepat - Menjelaskan tata tertib merupakan bentuk standar operasional optimal diharapkan bahwa nilai
kepada pasien serta hak dan kewajiban pelaksanaan prosedur akan profesional, bersahabat, dan penuh
baru di ruang pasien di RSUD tanggungjawab perawat memberikan kasih di RSU Daerah Tarutung akan
Anggrek Tarutung sebagai pelayan Tuhan ) pelayanan tercapai.
- Melakukan identifikasi dan juga pelayanan berkualitas dan
kepada pasien atau publik profesional kepada
keluarga pasien (bila - Dalam menerima pasien, masyarakat.
pasien sudah tidak perawat tidak membeda-
sadarkan diri) bedakan pasien
- Melakukan pengkajian berdasarkan SARA.
keperawatan Perawat memberikan
- Memasang monitoring penjelasan tentang hak Komitmen mutu
(efektif dan
dan oksigen sesuai dan kewajiban pasien
efisien)
kebutuhan pasien dengan jujur
- Me - Perawat akan menerima
- Menerima pasien di pasien dengan ramah
IGD dan santun segera
melakukan pengkajian
- Perawat akan Anti korupsi
menanyakan identitas (jujur)
dan keluhan pasien
dengan sopan dan
- Anamnese santun tanpa
(wawancara) mempedulikan latar
belakang pasien
- Perawat akan
memberikan asuhan
keperawatan yang tepat
dan benar
-
-
- Pemeriksaan fisik -
-
-
-
-
-
-
-
- Pemeriksaan - Dokter akan
Elektrokardiografi menanyakan
(EKG) identitas dan
keluhan pasien
dengan sopan dan
santun tanpa
mempedulikan latar
belakang pasien.

- Dokter akan
melakukan
pemeriksaan fisik
- Pengobatan pasien
yang efektif dan
efisien yang
berkenaan dengan
keluhan pasien.

- Dokter akan
melakukan
perekaman EKG
sesuai Standar
Prosedur
Operasional yang
ada. Kemudian
dokter akan
menjelaskan hasil
perekaman EKG
kepada pasien dan
keluarga.

- Dokter akan
memberikan
pengobatan sesuai
dengan diagnosis
yang didapatkan
oleh dokter dari
anamnesa,
wawancara, dan
pemeriksaan fisik
serta EKG tadi,
tanpa memikirkan
obat obat yang
sebelumnya
ditawarkan oleh
pihak perusahaan
farmasi.

Manfaat:
Kegiatan ini bertujuan untuk
pencapaian pelayanan yang
optimal untuk pasien
Dampak:
Mengabaikan kegiatan ini
akan menyebabkan kerugian
untuk pasien dalam hal
mendapatkan pelayanan
yang optimal.
2. Mengikuti - Penerimaan surat - Dokter menerima Komitmen Dengan Sejalan dengan
bimbingan penugasan surat penugasan dari Mutu keikutsertaan dokter meningkatnya
(Mutu)
teknis bahasa Direktur RSUD dalam bimbingan kualitas SDM dan
inggris Tarutung untuk teknis ini terciptanya tim
mengikuti diharapkan akan kerja yang
bimbingan teknis meningkatkan profesional maka
bahasa inggris kualitas Sumber diharapkan nilai
selama 20 kali Daya Manusia dan nilai profesional
pertemuan dengan profesionalitas tim dan mandiri akan
durasi 2 jam tiap kerja RSUD terlaksana dengan
pertemuan untuk Tarutung. baik.
Akuntabilitas
peningkatan mutu (tanggung
pelayanan di RSUD jawab)
Anti korupsi
Tarutung.
(disiplin)

- Menghadiri - Dokter akan hadir Etika publik


bimbingan teknis sesuai dengan
dan mengisi daftar waktu dan tempat
hadir yang ditentukan,
kemudian akan
mengisi daftar hadir.
- Mengikuti - Dokter akan
Nasionalisme
bimbingan teknis berkomunikasi
sampai selesai secara sopan dan
beretika dengan
pengajar dan sesama
peserta. Dan dalam
proses bimbingan ini
dibutuhan kerja
sama yang baik
dengan pengajar
dan sesama peserta
tanpa membeda
bedakan latar
belakang profesi.

Manfaat:
Dengan mengikuti
bimbingan teknis dengan
penuh tanggung jawab maka
dokter akan lebih
meningkatkan kualitas
pelayanannya.
Dampak:
Tidak terlaksananya
kegiatan ini dengan baik
akan mengurangi semangat
memperbaiki mutu
pelayanan di RSUD
Tarutung.
3. Mengikuti - Penerimaan surat - Dokter menerima Nasionalisme Untuk mewujudkan Peran serta dalam
pawai Taptu penugasan surat penugasan dari RSUD Tarutung pawai Taptu dapat
Direktur RSUD yang bersahabat meningkatkan
Tarutung untuk diperlukan nilai bersahabat
mengikuti pawai semangat untuk di RSUD
Taptu. Diharapkan tetap turut serta Tarutung.
dengan diikutinya dalam tiap acara
pawai Taptu ini akan kenegaraan.
meningkatkan rasa Akuntabilitas
kebangsaan dalam (tanggung
diri dokter. jawab)

- Persiapan alat - Dokter akan


mempersiapkan
segala keperluan
yang dibutuhkan
untuk pawai Taptu,
dengan harapan Komitmen mutu
sebelum pawai (efisien)
Anti korupsi
berlangsung semua
(disiplin)
keperluan sudah
disiapkan demi
Etika publik
efisiensi waktu.

- Hadir di titik - Dokter akan hadir


kumpul sebelum waktu yang
ditentukan di tempat
yang telah
ditentukan.
- Mengikuti pawai
dengan baik hingga - Dokter akan
selesai mengikuti
berjalannya pawai
Taptu dengan baik
hingga berakhirnya
acara dengan tetap
mematuhi aturan
yang ada dan tetap
menghormati
komando dari
pimpinan barisan
dengan tetap
menjaga sikap
hingga pawai
selesai.

Manfaat:
Dengan peran serta dokter
dalam kegiatan ini
diharapkan akan
menanamkan semangat
kebangsaan dalam diri dan
lebih jauh akan
menumbuhkan
profesionalisme.

Dampak:
Tanpa terlaksananya
kegiatan ini maka dipastikan
akan mengurangi semangat
persahabatan dalam diri
dokter di RSUD Tarutung
4. Penyuluhan di - Menerima surat - Dokter akan Komitmen mutu Penerapan misi Dengan
unit rawat jalan penugasan menerima surat (mutu) RSUD Tarutung dibukanya
penugasan dari tentang pelayanan kesempatan
Direktur RSUD berkualitas dan berkomunikasi
Tarutung untuk profesional kepada dengan pasien
melakukan masyarakat sebaik mungkin
penyuluhan di diharapkan akan secara langsung
Instalasi Rawat tercapai seiring akan
Jalan RSUD dengan meningkatkan
Tarutung dengan ditingkatkannya nilai professional
tujuan untuk frekuensi dan bersahabat di
Akuntabilitas
meningkatkan mutu penyuluhan di RSUD Tarutung.
(tanggung
pelayanan di RSUD instalasi rawat jalan
jawab)
Tarutung. RSUD Tarutung.

- Dokter dengan
- Menyiapkan alat dan penuh rasa
bahan tanggung jawab
Anti korupsi
akan tugas akan
(disiplin)
mempersiapkan alat
dan bahan lainnya
yang diperlukan Etika publik
untuk pelaksanaan
penyuluhan.
- Pelaksanaan - Dokter akan
Nasionalisme
penyuluhan melaksanakan
penyuluhan sesuai
dengan hari yang
ditentukan, dokter
berkomunikasi
secara santun
dengan pasien
peserta penyuluhan
dan melakukan
komunikasi dua
arah yakni dengan
memberi
kesempatan
semaksimal
mungkin kepada
peserta untuk
bertanya.

Manfaat:
Penyuluhan yang berkualitas
akan menumbuhkan
semangat dan rasa percaya
dari pasien untuk berobat ke
RSUD Tarutung.

Dampak:
Belum terlaksananya
kegiatan ini akan menjadi
kerugian tersendiri bagi
pihak RSUD Tarutung
sendiri karena secara
otomatis mengurangi minat
masyarakat untuk berobat.
5. Melakukan uji - Menerima pasien - Dokter akan Etika publik Sejalan dengan visi Nilai professional
kesehatan yang akan menerima pasien dan misi RSUD dan mandiri
(medical check melakukann uji dengan sopan dan Tarutung tentang diyakini akan
up) kesehatan dengan sikap yang memberikan semakin optimal
baik, serta meminta layanan yang jika kegiatan ini
surat pengantar jenis professional bagi dilaksanakan
Nasionalisme
pemeriksaan yang masyarakat, maka secara baik.
akan dilakukan diharapkan dengan
kepada pasien.tanpa terciptanya
membeda bedakan pelayanan uji
institusi asal Komitmen mutu kesehatan yang baik
maupun latar (mutu) maka hal di atas
belakang dari pasien akan terlaksana
tersebut. dengan baik.
Akuntabilitas
(konsistensi)
- Anamnese - Dokter menanyakan
(wawancara) identitas pasien
secara cermat dan
teliti.
- Melakukan - Dokter akan
pemeriksaan melakukan
pemeriksaan sesuai
dengen jenis Anti korupsi
pemeriksaan yang (jujur)
diminta oleh
institusi maupun
pribadi, tahapan
demi tahapan sesuai
dengan standar
operasional
prosedur yang ada.

- Menjelaskan hasil - Setelah hasil


pemeriksaan secara pemeriksaan selesai,
umum dokter akan
menjelaskan hasil
pemeriksaan secara
umum kepada
pasien dengan jujur
tanpa melebih
lebihkan atau
mengurangi
keterangan yang
sebenarnya.

Manfaat:
Penjelasan yang baik dan
terarah oleh dokter kepada
pasien yang menjalani uji
kesehatan akan membawa
dampak positif kepada
pasien yakni rasa percaya
yang tumbuh dalam diri
pasien atas kinerja RSUD
Tarutung dan dokter
khususnya.
Dampak:
Minimnya keterangan yang
jelas atas uji kesehatan
pasien akan mengganggu
rasa kepercayaan pasien atas
kinerja RSUD Tarutung.
6. Melakukan - Mendatangi ruang - Dokter mendatangi Nasionalisme Tercapainya Nilai profesional,
kunjungan perawatan pasien ruang rawat pasien kenyamanan pasien mandiri,
(visit) pasien yang akan divisit tanpa membeda atas pelayanan yang bersahabat, dan
rawat inap bedakan ruang terarah dan tanpa penuh kasih akan
kelas perawatan motivasi lain yang dipertajam
dan tanpa membeda bersifat negatif akan dengan
bedakan pasien menjamin terlaksananya
Etika publik
umum ataupun terwujudnya visi kegiatan ini.
BPJS. Kemudian RSUD Tarutung
dokter menanyakan tentang pelayanan
dengan sopan dan yang professional
santun kepada dan misi yang
Komitmen mutu
perawat di nurse menyangkut tim
(efektif dan
station tentang kerja yang
efisien)
jumlah pasien yang professional,
dirawat di unit yang dinamis,
sedang didatangi. berdedikasi tinggi,
- Melakukan - Menanyakan dan terpercaya.
anamnese keadaan pasien hari
(wawancara) ini dan keluhan yang
Anti korupsi
dirasakan oleh
(jujur dan adil)
pasien secara
terarah dan
terperinci untuk
mengarahkan
kepada diagnosis
yang optimal.

- Melakukan - Dokter akan


pemeriksaan fisik melakukan
dan pemeriksaan pemeriksaan fisik
penunjang yang mengarah ke
keluhan pasien dan
kemudian bila
Komitmen mutu
diperlukan akan
(efektif dan
melakukan
efisien)
pemeriksaan
penunjang yang
mendukung untuk
menegakkan
diagnosis pasien,
tanpa
menambahkan
pemeriksaan yang Akuntabilitas
sebenarnya tidak (transparansi)
perlu hanya untuk
keuntungan dokter
semata.

- Pengobatan - Dokter memberikan


pengobatan kepada
pasien dengan
mempertimbangkan
efektifitas dan
efisiensi kerja obat
yang artinya bahwa
penyakit ditangani
secara kausal
(penyebab) bukan
simtomatik
(berdasarkan gejala)

- Konseling kepada - Dokter akan


pasien memberikan
kesempatan untuk
bertanya kepada
pasien dan keluarga,
kemudian dokter
secara terbuka akan
menjelaskan
keadaan umum dan
keadaan penyakit
pasien yang terkini
dan jika pasien
berkenan maka
keluarga juga akan
ikut mendengarkan
dan bertanya bila
ada yang kurang
jelas.

Manfaat:
Pemeriksaan fisik dan
penunjang yang terarah
akan mengurangi beban
pasien baik secara moril
maupun materiil.

Dampak:
Bila pemeriksaan fisik dan
penunjang tidak terarah
maka dipastikan pasien akan
mengalami kerugian dalam
berbagai aspek.
7. Tim medis - Menerima surat - Dokter akan Akuntabilitas Adanya tim medis RSUD Tarutung
upacara penugasan dari menerima surat (kepemimpinan) pada saat upacara semakin teruji
kemerdekaan Direktur RSUD penugasan dari sesuai dengan nilai professional
Republik Tarutung Direktur RSUD pelayanan dan mandiri
Indonesia Tarutung menjadi professional dan dengan adanya
bagian dari tim berkualitas yang peran serta
medis dalam menjadi visi dan sebagai tim medis
upacara misi RSUD dalam upacara
kemerdekaan Tarutung. kemerdekaan.
Republik Indonesia,
Anti korupsi
dokter sebagai
(disiplin)
pimpinan tim medis.
Komitmen mutu
(mutu)
- Persiapan menuju - Dokter hadir pada
lokasi upacara waktu dan tempat
yang ditentukan
kemudian mengecek
segala kebutuhan
peralatan dan obat Nasionalisme
obatan yang
diperlukan selama
kegiatan upacara
berlangsung.
Setelah itu dokter
akan bergabung
dengan tim medis
lainnya tanpa
Etika publik
memikirkan latar
belakang
bergabung menjadi
tim kerja dan
berangkat
menggunakan
ambulance ke
tempat upacara
kemerdekaan
Republik Indonesia.

- Tim medis tiba dan - Dokter bersama tim


melayani di lokasi tiba di lokasi
upacara upacara dan
mengambil tempat
yang telah
disediakan oleh
panitia. Kemudian
tim medis melayani
dengan sebaik dan
semaksimal
mungkin dengan
keramahan dan rasa
kasih.

Manfaat:
Pelayanan saat upacara ini
membawa kebaikan kepada
masyarakat terutama yang
menjadi peserta kegiatan
upacara kemerdekaan ini
karena mereka akan merasa
lebih nyaman dalam
mengikuti upacara.

Dampak:
Tanpa terlaksananya
kegiatan ini maka kualitas
upacara bisa dikatakan akan
menurun akibat
terganggunya kenyamanan
peserta upacara.
8. Membuat - Menerima pasien - Dokter menerima Etika publik Pola penulisan Nilai profesional
catatan medik pasien dengan baik, seperti ini sesuai dan mandiri
pasien rawat ramah, dan penuh dengan visi diharapkan akan
inap dengan penerimaan. profesional dan tercapai melalui
Akuntabilitas
pola SOAP pencapaian misi tim kegiatan ini.
(konsistensi)
- Anamnesa - Dokter melakukan kerja yang
(wawancara), anamnesa profesional,
pemeriksaan fisik, (wawancara) dan dinamis, inovatif,
dan pemeriksaan pemeriksaan fisik berdedikasi tinggi,
penunjang sesuai standar dan terpercaya.
operasional
prosedur yang ada.
Kemudian jika
diperlukan maka
Anti korupsi
dokter akan
(jujur dan
menganjurkan
bertanggung
beberapa
jawab)
pemeriksaan
Nasionalisme
penunjang yang
dianggap perlu dan
mendukung untuk
penegakan diagnosis
pasien.

Komitmen
- Pengobatan pasien - Dokter akan
mutu (inovasi,
memberi
efektif, dan
pengobatan kepada
efisien)
pasien denngan
kualitas pengobatan
yang tetap sama
antara pasien umum
maupun BPJS.

- Penulisan rekam - Dokter menuliskan


medik semua hasil
anamnese,
pemeriksaan fisik,
pemeriksaan
penunjang, dan
pengobatan pasien
dalam lembaran
rekam medik dengan
pola SOAP
(Subjektif, Objektif,
Analisa,
Penatalaksanaan)
yang merupakan
suatu inovasi di
RSUD Tarutung dan
diharapkan dengan
penulisan seperti ini
maka efektifitas
dan efisiensi
pengobatan akan
tercapai.

Manfaat:
Penulisan rekam medik
dengan pola ini diharapkan
membawa pengaruh positif
dalam hal pelayanan pasien
yakni pengobatan lebih
optimal.

Dampak:
Jika tetap dilakukan
penulisan rekam medik
dengan pola lama maka bisa
dipastikan keadaan penyakit
pasien kurang terperinci
sehingga mempengaruhi
efektifitas sasaran
pengobatan.
9. Melayani - Menerima pasien - Dokter menerima Nasionalisme Dengan berjalannya Meningkatnya
konsultasi dari yang akan konsultasi konsultasi pasien kegiatan ini maka penguatan nilai
RSUD dari RSUD Tarutung akan memberikan profesional,
Tarutung sendiri tanpa kontribusi untuk mandiri, dan
mempedulikan latar visi RSUD penuh kasih di
Etika publik
belakang pasien. Tarutung tentang RSUD Tarutung.
pelayanan yang
- Menanyakan - Dokter akan professional dan
identitas pasien menanyakan mandiri.
Akuntabilitas
identitas pasien
(tanggung
dengan sopan dan
jawab dan
santun.
konsistensi)
- Menerima - Mempersilakan
konsultasi pasien menanyakan
apa yang ingin
Anti korupsi
ditanyakan dan
(jujur dan
kemudian menjawab
peduli)
pertanyaan pasien
sesuai keilmuan
dokter . Kemudian
dengan penuh
kepedulian dokter
akan menjawab
segala konsultasi
yang ditujukan
kepadanya secara
Komitmen mutu
jujur tanpa menutup
(mutu)
nutupi fakta yang
ada.Serta dokter
akan memberikan
beberapa saran yang
berhubungan dengan
topic konsultasi
pasien dengan
harapan akan
meningkatkan mutu
kehidupan pasien
tersebut.

Manfaat:
Dengan dipermudahnya
kesempatan untuk
berkonsultasi akan
meningkatkan kualitas hidup
masyarakat.

Dampak:
Kurangnya peluang untuk
berkonsultasi dengan dokter
secara otomatis akan
menurunkan kualitas hidup
masyarakat.
10. Mengobservasi - Menerima pasien di - Dokter akan Etika publik Penerapan visi Pelayanan pasien
pasien di IGD IGD menerima pasien di (hormat dan RSUD Tarutung dengan
IGD dengan sikap sopan) mengenai mengutamakan
yang baik dan pelayanan yang kepentingan
ramah. Komitmen mutu profesional akan pasien akan
- Anamnese - Dokter akan (mutu) tercapai dengan menguatkan nilai
(wawancara), menanyakan kegiatan ini, juga profesional dan
pemeriksaan fisik, identitas pasien dan misi pelayanan penuh kasih di
dan pemeriksaan keluhan pasien yang berkualitas RSUD Tarutung.
penunjang secara cermat dan akan dicapai dengan
teliti. Kemudian kegiatan ini.
dokter akan Akuntabilitas
melakukan (konsistensi)
pemeriksaan fisik
disesuaikan dengan
standar operasional
prosedur yang ada.
Dokter juga akan
Anti korupsi
melakukan
(jujur)
pemeriksaan
penunjang untuk
Nasionalisme
mendiagnosis pasien
(mengutamaka
secara jujur tanpa
n kepentingan
menambahkan
pasien)
pemeriksaan yang
sebenarnya tidak
diperlukan.

- Pengobatan - Setelah dilakukan


(observasi pasien di penegakan
IGD) diagnosis,
disimpulkan bahwa
pasien masih
memerlukan
observasi di IGD
untuk memantau
perkembangan
pasien karena
sebenarnya secara
medis pasien tidak
memenuhi kriteria
untuk dirawat
namun untuk alas an
kenyamanan pasien
maka diberikan
waktu untuk pasien
agar beristirahat
sementara di IGD
sambil menunggu
respon obat yang
diberikan kepada
pasien.

Manfaat:
Pelayanan secara jujur akan
meningkatkan kepercayaan
pasien terhadap RSUD
Tarutung.
Dampak:
Terabaikannya kegiatan ini
akan mengurangi
kepercayaan pasien terhadap
RSUD Tarutung.
11. Membuat surat - Menerima pasien di - Dokter akan Etika publik Pemberian surat Nilai profesional,
keterangan IGD menerima pasien di (hormat dan sakit kepada pasien mandiri, dan
sakit di IGD IGD dengan sikap sopan) akan mencerminkan bersahabat akan
sopan dan hormat. profesionalitas dari didukung dengan
Komitmen mutu SDM RSUD terlaksananya
- Anamnese - Dokter akan (mutu) Tarutung yakni kegiatan ini.
(wawancara), menanyakan dengan menjamin
pemeriksaan fisik, identitas pasien dan hak pasien akan
dan pemeriksaan keluhan pasien pemberian surat
penunjang secara cermat dan sakit.
Akuntabilitas
teliti. Kemudian
(konsistensi dan
dokter akan
tanggung jawab)
melakukan
pemeriksaan fisik
disesuaikan dengan
standar operasional
prosedur yang ada.
Anti korupsi
Dokter juga akan
(jujur)
melakukan
pemeriksaan
penunjang untuk
mendiagnosis pasien Nasionalisme
secara jujur tanpa (mengutamaka
menambahkan n kepentingan
pemeriksaan yang pasien)
sebenarnya tidak
diperlukan.

- Pengobatan dan - Dokter akan


pemberian surat memberikan
sakit pengobatan kepada
pasien dan
kemudian atas dasar
kepentingan
pekerjaan maka
pasien meminta
surat sakit kepada
pasien dengan
alasan bahwa surat
sakit yang diterima
merupakan hak
dari pasien.

Manfaat:
Melayani permintaan
pembuatan surat sakit di
IGD akan meningkatkan
rasa nyaman dan kepuasan
dalam diri pasien
dikarenakan hal itu
merupakan hak pasien.

Dampak:
Dengan terabaikannya
kegiatan ini dapat dijamin
bahwa pasien akan merasa
tidak puas dengan pelayanan
RSUD Tarutung.