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ACTIVIDADES TEMA 3 CEL CELESTE PEDROSA PREZ 2ACO

1.- Debes tener en cuenta el diseo de la web que sea intuitivo y accesible.
Tambin la usabilidad debe ser una web fcil de manejar con el contenido
ordenado de forma sencilla y comprensible para el cliente, favoreciendo la
compra. Y la accesibilidad para que las personas con dificultades puedan
navegar sin problemas.

2.-

3.- Video del proceso lgistico de Zara.

4.- Vdeo fabrica de ideas de Inditex de RTVE.

5.- Aparecen, el precio del producto, las unidades que hemos pedido, oferta
para pedir el envi de 3 a 5 das y foto y descripcin del producto.
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6.- Existen dos opciones para realizar la recogida en tienda:

Recogida Exprs en 2 horas.


Recogida en 2-3 das.

Si en el momento de compra se te ha habilitado la opcin de "Recogida


Exprs en 2 horas" podrs pasar a recoger tu pedido a partir de las 2
horas siguientes a la realizacin del mismo, previa recepcin de un email en
el que se te informa que el pedido est disponible para ser recogido.

Si el pedido se ha realizado ms tarde de las 20h, podrs ir a recoger a


partir del da siguiente a las 12h aunque algunos artculos por su volumen y
peso no puedan ser preparados para la recogida en los tiempos
establecidos. En estos casos, la tienda contactar contigo para establecer
un da de recogida.

Si por el contrario la opcin que te apareci fue de Recogida en 2-3 das,


tal como lo indica esta opcin podrs pasar a recoger el producto en este
plazo. Asimismo, te informaremos una vez el pedido est en la tienda que
has seleccionado para que pases a recogerlo.

7.- Los mtodos de pago online: PayPal.

Tarjetas de crdito (entre ellas MasterCard, Visa, Amex), tarjetas de dbito


(Visa Electrn, Maestro) y pagos electrnicos bancarios.

Transferencias interbancarias, conocidas a menudo como transferencias


entre bancos o transferencias de efectivo.

Pago contra reembolso o efectivo en las transacciones en persona.

Cheques personales, giros postales (ver excepciones la seccin No


permitido), cheques bancarios, cheques certificados y otros instrumentos
negociables.
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8.- Primero me pondra en contacto con Atencin al Cliente de la empresa


(guardando copias), despus rellenara un formulario de reclamacin ante la
entidad gestora de sello de confianza. En el caso de que la web no disponga
de esta entidad procedera a ponerme en contacto con la Administracin de
Consumo para proceder a la reclamacin o arbitraje. Y en ltima estancia si
no se resuelve el problema lo resolvera por va judicial.

9.- A) Empresa y administracin pblica. B2A

B) Empresa e instituciones gubernamentales. B2G

C) Empresa y empresa B2B.

D) Consumidor a consumidor C2C.

E) Consumidor Empresa C2A.

11.- Vdeo para crear una web profesional.

-COMPRUEBA TU APRENDIZAJE-

1.- Debes tener en cuenta el diseo de la web que sea intuitivo y accesible.
Tambin la usabilidad debe ser una web fcil de manejar con el contenido
ordenado de forma sencilla y comprensible para el cliente, favoreciendo la
compra. Y la accesibilidad para que las personas con dificultades puedan
navegar sin problemas.

2.- S, para que nuestra tienda sea fcil de encontrar y tener un espacio
propio en Internet para poner a la venta nuestros productos teniendo
alcance global.

4.- Puede servir como mtodo para fidelizar el cliente y conseguir que siga
comprando en nuestra web, o para atraer a nuevos clientes que visiten
nuestra web.

5.- Lo mostrara en portada y en la seccin de novedades.


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8.- Lo ms importante es la descripcin del producto, desde su precio, sus


caractersticas, los materiales de los que est hecho, sus componentes

9.- La tarjeta de presentacin de la tienda web es el escaparate de esta.

10.- No se deben manipular la informacin mientras se realiza una


transaccin econmica

11.- Un ciudadano puede vender online todo, hasta un servicio. Puede


vender mobiliario, una propiedad, ropa de segunda mano, libros,
herramientas

13.- Por ejemplo, cuando un consumidor compra o intercambia a otro


consumidor un producto de segunda mano.

14.- El vendedor paga una comisin por el uso de la web de subastas y los
servicios que da la web.

16.- Algunos de los usos ms comunes de la encriptacin son el


almacenamiento y transmisin de informacin sensible como contraseas,
nmeros de identificacin legal, nmeros de tarjetas de crdito

17.- La firma digital verifica que la persona que la usa, en efecto, es esa
persona.

19.- Distribucin fsica. Un sistema de distribucin eficaz es aquel que pone


a disposicin del consumidor los productos que este demande, en la
cantidad precisa y en el momento oportuno.

21.- No debe pagarlo porque es un derecho del consumidor, que, si compra


un artculo online y esta defectuoso, la empresa web es la encargada de la
sustitucin de este o la devolucin total del importe.

22.-

Compartido con posibles competidores


No adaptadas para condiciones especiales de manipulacin o
almacenaje
Menos control de las operaciones

25.- La funcin de las oficinas es informar y orientar a los consumidores en el ejercicio de


sus derechos, as como remitir las reclamaciones y denuncias presentadas a los organismos
competentes segn la materia o el territorio para su resolucin.
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