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CADENA

DE VALOR
OBJETIVOS

01 Cadena
De Valor

02 Ventaja
Competitiva

02 Valor
Agregado
CADENA DE VALOR
CADENA DE VALOR
Michael Porter

Michael Porter naci en 1947

Es un acadmico estadounidense
que se centra en temas de economa
y administracin de empresas.

Introdujo el concepto del anlisis


de la Cadena de valor , para
crear y sostener la ventaja
competitiva de una empresa.
CADENA DE VALOR DE PORTER

! Segn Porter, el negocio de una


empresa es aquel que resulta de
su cadena de valor.

Las cadenas del valor son muy


diferentes entre empresas del
mismo sector; las diferencias
entre las cadenas del valor de
los competidores son una
fuente clave de la ventaja
competitiva
CADENA DE VALOR

? Es una
herramienta para analizar
todas las actividades de una empresa

Es un modelo que clasifica y organiza


los procesos de una empresa con el
propsito de enfocar los programas de
mejoramiento.
CADENA DE VALOR

Permite identificar y analizar actividades


estratgicamente relevantes para obtener
alguna ventaja competitiva
CADENA DE VALOR

Una empresa obtiene una ventaja competitiva haciendo sus


actividades estratgicamente importantes mejor que sus competidores
y/o a un costo menor que ellos.
CONCEPTO DE VALOR

Magnitud que crece conforme aumenta la


satisfaccin de las necesidades del cliente o
usuario del servicio
CADENA DE VALOR DE PORTER

Segn Porter, el negocio de una


empresa es aquel que resulta de su
cadena de valor. Todas las empresas
de una misma industria tienen una
cadena de valor similar.
Las empresas deben tratar de
entender no slo las operaciones de
su propia cadena de valor, sino
tambin las cadenas de valor de sus
competidores, proveedores y
distribuidores
CADENA DE VALOR

La obtencin de una ventaja competitiva


no se puede entender si no se mira la
Empresa como un todo. Dicha ventaja
parte de las actividades que realiza la
misma diseando, produciendo,
comercializando, entregando y apoyando
el Producto. Cada una de estas
actividades contribuye a generar un costo
y crea una base para la diferenciacin del
Producto.
CADENA DE VALOR

La cadena del valor descompone a la


Empresa en nueve actividades que crean
valor, con el propsito de entender el
comportamiento de los costos y las fuentes
de diferenciacin con la competencia.
Las nueve actividades que crean
valor se descomponen en cinco primarias y
cuatro secundarias
CADENA DE VALOR DENTRO DE LA EMPRESA

La lnea de produccin depende tambin de otros


factores:
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIN

DESARROLLO TECNOLOGICO

COMPRAS

LOGISTIC OPERA- LOGISTIC MERCADO SERVICIO


A DE CIONES A DE -TECNIA Y AL
ENTRADA SALIDA VENTAS CLIENTE
CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES PRIMARIAS:
Logstica hacia el interior
Operaciones
Logstica hacia el exterior
Marketing y Ventas
Mantenimiento-Servicios
ACTIVIDADES PRIMARIAS

1. Logstica Interna:
Recepcin,
almacenamiento y
distribucin de las
materias primas.
ACTIVIDADES PRIMARIAS

2. Operaciones:
Recepcin de las
materias primas para
transformarlas en el
producto final.
ACTIVIDADES PRIMARIAS

3. Logstica Externa
Almacenamiento de los
productos terminados y
distribucin del
producto al
consumidor.
ACTIVIDADES PRIMARIAS

4. Mercadotecnia y
Ventas
Actividades con las
cuales se da a conocer
el producto.
ACTIVIDADES PRIMARIAS

5. Servicio:
Actividades
destinadas a
mantener o realizar
el valor del
producto.
CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Adquisicin de bienes y servicios
Tecnologa-Investigacin y desarrollo
Administracin de recursos humanos
Infraestructura de la Empresa
ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Adquisicin de bienes y servicios


ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Tecnologa-Investigacin y desarrollo
ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Administracin de recursos humanos


ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Infraestructura de la Empresa
CADENA DE VALOR DE PORTER

(Secundarias)
Adq. de bienes y servicio
Qu es valor agregado?
VALOR AGREGADO

Cmo
1. Menor costo c
podemos
ofrecer al 2. El mejor producto o servicio
cliente algo
mejor que los
competidores? 3. Algo especial para l
CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES DE APOYO
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

FINANZAS, GESTIN RH, SISTS. INFORMACIN

DESARROLLO TECNOLOGICO

COMPRAS

APROVISIONAM MERCADO-TECNIA
OPERA- LOGSTICA DE SERVICIO
IENTO Y VENTAS
CIONES
(LOGISTICA DE SALIDA
ENTRADA)

ACTIVIDADES PRIMARIAS
CADENA DE VALOR

?
Qu determina
la fuerza
de una cadena?
CADENA DE VALOR

!
...El eslabn
mas dbil
CADENA DE VALOR

La metodologa del anlisis de la cadena de valor para


crear y sostener la ventaja competitiva de una firma fue
desarrollado por Michael Porter.

Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se la


obtiene al optimizar los principales procesos de la
empresa, es decir, aquellos procesos que forman parte
de la cadena de valor de la empresa.

El concepto de la cadena de valor es un modelo que


clasifica y organiza los procesos del negocio con el
propsito de organizar y enfocar los programas de
mejoramiento.

Los procesos que forman parte de la cadena de valor


impactan directamente en los productos y/o servicios
que el cliente consume.

Los procesos que forman parte de los procesos de


apoyo tienen un efecto indirecto en los clientes.
CADENA DE VALOR DE UNA INDUSTRIA

Cadena de Valor:

Desarrollo de
Produccin de Administracin de
Productos y Ventas y
Mercadeo Productos y la distribucin
Servicios Servicio al cliente
Servicios y la logstica

Procesos de Soporte:

Mejoramiento de Procesos Administracin Financiera

Administracin Ambiental Administracin de los Recursos Humanos

Administracin de Relaciones Externas Administracin de los servicios legales

Administracin de Servicios Corporativos Compras

Planificacin Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas


ANALISIS DE VALOR AGRAGADO

Actividad

Si Necesaria para No
generar el output?
No
Contribuye a los Contribuye a las
requerimientos del funciones de la
Actividades Si
cliente? discrecionale empresa?
s
Si No
Valor Valor agregado para Sin valor
Agregado la empresa agregado
real
Registrar la orden Registrar la fecha de recibo Revisin y aprobacin
Completar la pliza Formato de pedidos Transporte y movimiento
Investigar los datos Preparar informes financieros Archivo y almacenamiento
Repeticin de trabajo
Demoras
Actividades que se deben Actividades que no contribuyen a satisfacer los
realizar para satisfacer los requerimientos del cliente. Estas actividades se podran
requerimientos del cliente eliminar sin afectar la funcionalidad del producto/servicio
ACTIVIDADES DE VALOR

MARGEN

VALOR
COSTES

Cantidad que los


compradores estn
dispuestos a pagar por lo
que la empresa les OBJETIVO
proporciona
CADENA DE VALOR GENERICA

ACTIVIDADES INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA


DE APOYO
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLGICO

ABASTECIMIENTO

LOGISTICA LOGISTICA MERCADOTECNIA Y


DE ENTRADA OPERACIONES VENTAS SERVICIO
DE SALIDA

ACTIVIDADES PRIMARIAS
CADENA DE VALOR

TIPOS DE ACTIVIDAD

DIRECTAS
SEGURO
DE CALIDAD
INDIRECTAS
SUBDIVISION DE LA CADENA DE VALOR GENERICA

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLGICO
ABASTECIMIENTO

LOGISTICA LOGISTICA MERCADOTECNIA Y


OPERACIONES VENTAS SERVICIO
DE ENTRADA DE SALIDA

Administracin Operaciones de
Administracin Literatura
Publicidad de la fuerza de la fuerza de Promocin
de tcnica
ventas ventas
mercadotecnia
CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Bsqueda Bsqueda Bsqueda
ADMINISTRACIN DE
RECURSOS HUMANOS Formacin Formacin Formacin
Diseo de Diseo de
componentes mquinas Investigacin del
mercado Manuales y
Diseo del sistema Diseo de la Procedimientos Desarrollo del sistema procedimientos
DESARROLLO automatizado lnea de de prueba de informacin Ayudas de ventas y de servicio
TECNOLGICO ensamble manuales tcnicos
Administracin
de energa
Materiales
Otros Servicios informticos Agencias de medios
Energa componentes
ABASTECIMIENTO Servicios de Provisiones
Componentes Provisiones transporte
Viajes y dietas
elctricos/
electrnicos

Manejo interno Fabricacin de Procesamiento de Publicidad Servicio de reparacin


de materiales componentes pedidos
Promocin Sistema de repuestos
Inspeccin Ensamble Embarque
Fuerza de ventas
interna
Ajuste final y pruebas
Recoger y mantenimiento
entregar partes
Operacin de
instalaciones

LOGISTICA DE LOGISTICA DE MERCADOTECNIA SERVICIO


OPERACIONES
ENTRADA SALIDA Y VENTAS
ESLABONES

Son las relaciones entre la manera en que se


desempea una actividad y el coste o desempeo de
otra
ESLABONES
Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas:
Optimizacin
Coordinacin Entre actividades de apoyo y primarias: ms obvios
Entre actividades primarias: ms sutiles
Causas genricas de su surgimiento:
La misma funcin puede ser desempeada de diferentes formas
El coste o desempeo de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en
actividades indirectas
En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades
Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas
PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR

COALICIONES

LAS 4 DIMENSIONES
DEL PANORAMA
COMPETITIVO

ESTRUCTURA UNIDAD DE
DEL SECTOR NEGOCIO
PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR

INTEGRACIN VERTICAL: hace referencia a la integracin, hacia atrs


(participacin en actividades relacionadas con los inputs que necesita la
empresa para realizar sus actividades, por ejemplo, materias primas,
maquinaria y mano de obra) o hacia delante (actividades relacionadas
con la produccin de la empresa, como el transporte, la distribucin,
reparacin y mantenimiento) de actividades contiguas en la cadena de
valor. Ejemplo: empresas aseguradoras de automviles que se implican
directamente en la reparacin de vehculos, ya sea con talleres propios o
travs de licencias.

INTEGRACIN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo de actividades


con las que se compite o que son directamente complementarias con las
actividades que realiza la empresa. Ejemplo: empresa de reparacin de
automviles que ampla sus actividades al servicio de gras en caso de
averas.
PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR
INTEGRACIN VERTICAL HACIA ATRS

Produccin de Produccin de bienes Produccin de Investigacin/diseo de


materias primas intermedios (componentes) maquinaria productos/procesos

Provisin de materias Provisin de bienes Provisin de Financiacin


primas intermedios (componentes) maquinaria

Transporte

Productos sustitutivos

FABRICANTE Accesorios
Productos
complementarios

INTEGRACIN HORIZONTAL

Distribucin a comercios Transporte Marketing Reparaciones y


mantenimiento
INTEGRACIN VERTICAL HACIA ADELANTE
LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS

ADMN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y


INFRAESTRUCTURA SISTEMAS DE INFORMACIN

DESARROLLO TECNOLGICO, DISEO, INNOVACIN


TECNOLGIA TECNOLOGA EN LA DISTRIBUCIN Y EN LAS OPERAC.

CONTRATACIN, RECLUTAMIENTO, FORMACIN Y


R. HUMANOS
GESTIN DE FUERZAS DE VENTAS

ABASTECIMIENTO SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMTICO


MOBILIARIO, PAPEL, ETC

ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLO DE


OPERACIONES
LOS PROCESOS BANCARIOS

PROCESO DE PROCESO DE
CAPTACIN DE MARKETING PRESTACIN DE
FONDOS SERVICIOS
EL SISTEMA DE VALOR

MARGEN FINANCIERO

COSTES DE LAS ACTIVIDADES

INGRESOS POR
COSTE DE LA COSTES INTERNOS
PRESTACIN DE
CAPTACIN DE FONDOS DE LA ENTIDAD
SERVICIOS

CADENA DE
CADENA DE CADENA DE
VALOR DE
VALOR DE LA VALOR DE LOS
SUMINISTRADORES
ENTIDAD CLIENTES
DE FONDOS
DNDE HALLAR VENTAJAS COMPETITIVAS?

La Cadena de Valor

Administracin

Recursos Humanos
Gestin de la tecnologa

Compras

Logstica de
Logistica Logstica MKg Ventas Servicio
Operaciones
entrada
de entrada de salida

VALOR AADIDO
Captura de valor

Agregar el mximo valor posible de la manera


ms econmica, y lo ms importante
CAPTURAR ese valor.

Qu pasa con la efectividad operacional y la


captura de valor?

Anlisis estratgico de costos


Cadena de Valor
Cadena de Valor

V= I - C V= I - C

Gestin de Recursos Humanos

Desarrollo Tecnolgico
Servicio

Actividades Marketing y vtas.


de Apoyo Actividades
Logstica de salida
Primarias

Operaciones

Logstica de
entrada

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