DE VALOR
OBJETIVOS
01 Cadena
De Valor
02 Ventaja
Competitiva
02 Valor
Agregado
CADENA DE VALOR
CADENA DE VALOR
Michael Porter
Es un acadmico estadounidense
que se centra en temas de economa
y administracin de empresas.
? Es una
herramienta para analizar
todas las actividades de una empresa
DESARROLLO TECNOLOGICO
COMPRAS
ACTIVIDADES PRIMARIAS:
Logstica hacia el interior
Operaciones
Logstica hacia el exterior
Marketing y Ventas
Mantenimiento-Servicios
ACTIVIDADES PRIMARIAS
1. Logstica Interna:
Recepcin,
almacenamiento y
distribucin de las
materias primas.
ACTIVIDADES PRIMARIAS
2. Operaciones:
Recepcin de las
materias primas para
transformarlas en el
producto final.
ACTIVIDADES PRIMARIAS
3. Logstica Externa
Almacenamiento de los
productos terminados y
distribucin del
producto al
consumidor.
ACTIVIDADES PRIMARIAS
4. Mercadotecnia y
Ventas
Actividades con las
cuales se da a conocer
el producto.
ACTIVIDADES PRIMARIAS
5. Servicio:
Actividades
destinadas a
mantener o realizar
el valor del
producto.
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Adquisicin de bienes y servicios
Tecnologa-Investigacin y desarrollo
Administracin de recursos humanos
Infraestructura de la Empresa
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Tecnologa-Investigacin y desarrollo
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Infraestructura de la Empresa
CADENA DE VALOR DE PORTER
(Secundarias)
Adq. de bienes y servicio
Qu es valor agregado?
VALOR AGREGADO
Cmo
1. Menor costo c
podemos
ofrecer al 2. El mejor producto o servicio
cliente algo
mejor que los
competidores? 3. Algo especial para l
CADENA DE VALOR
ACTIVIDADES DE APOYO
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
DESARROLLO TECNOLOGICO
COMPRAS
APROVISIONAM MERCADO-TECNIA
OPERA- LOGSTICA DE SERVICIO
IENTO Y VENTAS
CIONES
(LOGISTICA DE SALIDA
ENTRADA)
ACTIVIDADES PRIMARIAS
CADENA DE VALOR
?
Qu determina
la fuerza
de una cadena?
CADENA DE VALOR
!
...El eslabn
mas dbil
CADENA DE VALOR
Cadena de Valor:
Desarrollo de
Produccin de Administracin de
Productos y Ventas y
Mercadeo Productos y la distribucin
Servicios Servicio al cliente
Servicios y la logstica
Procesos de Soporte:
Actividad
Si Necesaria para No
generar el output?
No
Contribuye a los Contribuye a las
requerimientos del funciones de la
Actividades Si
cliente? discrecionale empresa?
s
Si No
Valor Valor agregado para Sin valor
Agregado la empresa agregado
real
Registrar la orden Registrar la fecha de recibo Revisin y aprobacin
Completar la pliza Formato de pedidos Transporte y movimiento
Investigar los datos Preparar informes financieros Archivo y almacenamiento
Repeticin de trabajo
Demoras
Actividades que se deben Actividades que no contribuyen a satisfacer los
realizar para satisfacer los requerimientos del cliente. Estas actividades se podran
requerimientos del cliente eliminar sin afectar la funcionalidad del producto/servicio
ACTIVIDADES DE VALOR
MARGEN
VALOR
COSTES
DESARROLLO TECNOLGICO
ABASTECIMIENTO
ACTIVIDADES PRIMARIAS
CADENA DE VALOR
TIPOS DE ACTIVIDAD
DIRECTAS
SEGURO
DE CALIDAD
INDIRECTAS
SUBDIVISION DE LA CADENA DE VALOR GENERICA
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLGICO
ABASTECIMIENTO
Administracin Operaciones de
Administracin Literatura
Publicidad de la fuerza de la fuerza de Promocin
de tcnica
ventas ventas
mercadotecnia
CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Bsqueda Bsqueda Bsqueda
ADMINISTRACIN DE
RECURSOS HUMANOS Formacin Formacin Formacin
Diseo de Diseo de
componentes mquinas Investigacin del
mercado Manuales y
Diseo del sistema Diseo de la Procedimientos Desarrollo del sistema procedimientos
DESARROLLO automatizado lnea de de prueba de informacin Ayudas de ventas y de servicio
TECNOLGICO ensamble manuales tcnicos
Administracin
de energa
Materiales
Otros Servicios informticos Agencias de medios
Energa componentes
ABASTECIMIENTO Servicios de Provisiones
Componentes Provisiones transporte
Viajes y dietas
elctricos/
electrnicos
COALICIONES
LAS 4 DIMENSIONES
DEL PANORAMA
COMPETITIVO
ESTRUCTURA UNIDAD DE
DEL SECTOR NEGOCIO
PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR
Transporte
Productos sustitutivos
FABRICANTE Accesorios
Productos
complementarios
INTEGRACIN HORIZONTAL
PROCESO DE PROCESO DE
CAPTACIN DE MARKETING PRESTACIN DE
FONDOS SERVICIOS
EL SISTEMA DE VALOR
MARGEN FINANCIERO
INGRESOS POR
COSTE DE LA COSTES INTERNOS
PRESTACIN DE
CAPTACIN DE FONDOS DE LA ENTIDAD
SERVICIOS
CADENA DE
CADENA DE CADENA DE
VALOR DE
VALOR DE LA VALOR DE LOS
SUMINISTRADORES
ENTIDAD CLIENTES
DE FONDOS
DNDE HALLAR VENTAJAS COMPETITIVAS?
La Cadena de Valor
Administracin
Recursos Humanos
Gestin de la tecnologa
Compras
Logstica de
Logistica Logstica MKg Ventas Servicio
Operaciones
entrada
de entrada de salida
VALOR AADIDO
Captura de valor
V= I - C V= I - C
Desarrollo Tecnolgico
Servicio
Operaciones
Logstica de
entrada