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NDICE

INTRODUCCIN

1. ESTADO DE LA CUESTIN

1.1 Aspectos de protocolo y comunicacin

2.1 El marketing deportivo y el anlisis del consumo

3.1 El entorno social de un evento deportivo

4.1 Aspectos de seguridad

2. OBJETIVOS

3. METODOLOGA

4. ESTUDIO DE CASO

1.4 El briefing

2.4 Produccin

3.4 Ejecucin

5. RESULTADOS

BIBLIOGRAFA

ANEXOS

ANEXO I Listado de las acreditaciones

ANEXO II Anlisis de la prensa

ANEXO III Entrevista con el jefe del Departamento de Protocolo del Sevilla FC

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MOTTO

"El pblico quiere emociones que respondan a los tiempos que vivimos. [...]
Evolucin no es antnimo de respeto a las tradiciones; evolucin es avanzar. [...] Si
el protocolo quiere sobrevivir y ampliar sus horizontes necesariamente debe
renovar su lenguaje y su forma de aceptar los cdigos que caracterizan a esta
sociedad actual, tan marcada por la diversidad y por la cultura de lo visual"

Gloria Campos, Manuela Surez Pinilla y Lorenzo Vera, Los nuevos escenarios y sus
necesidades, Congreso Internacional de Protocolo, Madrid, 2004

INTRODUCCIN
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El presente trabajo se centra en la organizacin de un evento deportivo, incluyendo todos los
aspectos que debe gestionar una entidad deportiva. En el contexto de una sociedad cada vez ms
tecnologizada, donde el marketing y la comunicacin pueden marcar la diferencia, y donde
crecen las opciones de entretenimiento, la organizacin de un gran evento deportivo debe
adecuarse a los nuevos tiempos y seguir las tendencias. An as, es necesario mantener las reglas
del protocolo para darle a la marca del club su lugar en la lite. Adems, hoy en da, las reglas de
la seguridad son cada vez ms estrictas y hay que tener en cuenta la buena colaboracin entre las
instituciones que se encargan de estos asuntos. Tampoco se puede olvidar el poder que tienen los
medios de comunicacin para difundir el evento hacia los clientes, en nuestro caso, las aficiones.
El objetivo de este trabajo es ilustrar las etapas de organizacin de un evento deportivo, cmo
se lleva a cabo todo el proceso y cmo debe gestionar una entidad deportiva este asunto
complejo. Hay muchos libros sobre aspectos de protocolo, ceremonial deportivo, organizacin de
eventos en general o marketing deportivo, pero ninguno trata de manera concreta la organizacin
de un partido de ftbol considerando todos los aspectos que debe poner en marcha el
Departamento de Protocolo y/o Comunicacin de un club deportivo. Se ha consultado la
informacin terica que ofrece la literatura especializada, el presente trabajo ofrece una imagen
global sobre la organizacin de dicho evento, tratando de ejemplificar todos los pasos que debe
seguir un club para llevar a cabo de una manera exitosa este proceso.
Para el estudio del caso se ha elegido el derbi sevillano entre Sevilla FC y Real Betis
Balompi, celebrado en abril de 2016. Los relevantes aspectos sociales y el hecho de ser
considerado un partido de gran riesgo, fueron decisivos en mi eleccin, este trabajo tiene como
principal objetivo ofrecer un imagen general, pero muy contextualizada del propio evento.
Este documento se estructura en cinco capitulos, a los que se aaden tres anexos. El primer
captulo presenta aspectos tericos de protocolo, los pasos necesarios para organizar un evento
deportivo, considerando tanto aspectos de marketing como de comunicacin para determinar
cmo est promovido el evento por el club organizador y cmo se refleja en los medios de
comunicacin; tambin se ocupa de los aspectos de la seguridad. La segunda parte destaca la
importancia que tiene el derbi para la sociedad y porqu se convierte en un evento de gran riesgo,
lo que lleva a ofrecer algunos datos clave sobre la seguridad. El capitulo tres presenta los
objetivos y el cuarto enuncia la metodologia elegida y las fuentes de documentacin e
investigacin.

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La quinta parte constituye el propio estudio de caso del derbi: se describen los pasos seguidos
por el club para organizar el evento, la promocin del mismo, una anlisis de los artculos
deportivos sobre el derbi en los diarios locales y los peridicos deportivos nacionales, una
presentacin del plan de seguridad y las medidas especficas que se toman para una cita de tal
riesgo. El ultimo capitulo presenta los resultados del dicho estudio. Adems el trabajo incluye
tres anexos, el primero con los datos de los medios que acudieron al partido, el segundo con el
anlisis de la prensa realizado y el tercero contiene la entrevista con el jefe del Departamento de
Procolo del Sevilla FC, el anfitrin del evento analizado.

1. ESTADO DE LA CUESTIN

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1.1Aspectos de protocolo y comunicacin

El mundo de la organizacin de actos ha experimentado importantes cambios con la evolucin


de las tecnologas y las exigencias de la produccin de un evento. La organizacin de un acto
tiene que ser multidisciplinaria, relacionada con las reas "de comunicacin, las relaciones
pblicas, el marketing, la publicidad, la creatividad, las nuevas tecnologas [...], la imagen, la
economa y la comercializacin" (Fuente Lafuente, 2007, p. 17).

Organizar un evento supone "relacionar desde todos los mbitos imaginables y previsibles,
todas y cada una de la necesidades que van a ir surgiendo, o que pueden surgir, antes, durante y
despus de la celebracin del evento" (Ayora & Garca, 2004, p. 8).

Cualquier acontecimiento tiene la siguiente divisin temporal (Lpez Guerrero, 2005, p. 69):

1. Pre-evento: las horas previas al arranque de la competicin, generalmente no ms de dos.


En este tramo se realizan los recibimientos.

2. Evento: se acomodar los invitados que acceden al palco de honor, se indican cules son
los puestos de los ocupantes.

3. Post-evento: el tiempo que transcurre desde que finaliza el acto hasta que el ltimo
invitado del palco de honor abandona el recinto deportivo.

Para la organizacin y ejecucin de un evento es necesario pasar por dos fases previas antes de
la ejecucin. La primera fase es la de planificacin, conocida como el ''briefing'' que incluye la
definicin de los objetivos, las fechas, el lugar, el canal, el taquillaje, tambin las nuevas
tendencias del marketing relacional que se refiere a los actos complementarios, actos con los
colaboradores o comidas oficiales. Esta fase es seguida por la fase de produccin que incluye la
medicin del impacto del evento, envo de invitaciones y acreditaciones, ordenacin de invitados
y coordinacin de las fuerzas de seguridad (Cuadrado Esclapez & Rodrguez Cuadrado, 2014,
pp.56-81).

Todos los eventos necesitan seguir unos pasos para planificar, desarrollar y ejecutar
correctamente su organizacin. Los especialistas recompilaron estas etapas en la teora de la
diana. Segn Fuente Lafuente (2007, p. 321) dicha teora incluye las siguientes fases:
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1. La creatividad (la idea): generar un buen proyecto inicial que contemple las necesidades
del resto de los anillos de la diana.

2. La comunicacin (los objetivos): qu se pretende transmitir y a qu pblicos, procurando


darle inters y viabilidad periodstica si se pretende la mxima difusin.

3. El protocolo (el cmo): cuestiones estrictamente protocolarias que hay que tener en
cuenta a la hora de realizar el proyecto.

4. La produccin (la forma): previsin de todos los medios tcnicos que se precisarn para
realizar el evento, as como la logstica general.

5. La seguridad (proteccin de los invitados).

6. El presupuesto (la viabilidad econmica): el gasto general que representar.

Las fases presentadas se pueden resumir en cuatro grandes etapas: planificacin, organizacin,
ejecucin y valoracin del evento. El protocolo es el principal hilo conductor en el desarrollo de
cualquier evento, pero estas etapas no intervienen solo aspectos de protocolo, sino tambin de
comunicacin, relaciones publicas o seguridad.

En la fase de preparacin del evento son varios los frentes que hay que acometer. Junto a las
tareas conocidas tradicionalmente como protocolarias, se aaden otras que cobran decisiva
importancia: el plan de comunicacin (acciones a seguir con los medios de comunicacin y
divulgacin del evento), el plan de seguridad y la produccin (gestin de las necesidades tcnicas
y medios materiales necesarios para la ejecucin de un evento, principalmente las relacionadas
con los espacios donde se celebre) (Fuente Lafuente, 2007, p. 397).

Adems, debe resaltarse ''la ntima conexin que en cualquier evento existe entre los equipos
de prensa, seguridad y protocolo. Los tres interactan constantemente y deben procurar en todo
momento no interrumpirse o dificultarse el trabajo mutuamente" (Lpez Guerrero, 2005, p. 65).

En cuanto a los eventos deportivos, la importancia de estas conexiones son vitales. Esto se debe
a la repercusin social que tienen, estos eventos se convierten en espectculos ms que en
simples acontecimientos deportivos y el protocolo no slo contribuye a realizar todos los

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aspectos de organizacin, sino tambin a crear una imagen, "que se deteriora si los actos no se
realizan con la brillantez que merecen" (Lpez Guerrero, 2005, p. 14).

Hoy en da es innegable la influencia del marketing y de la comunicacin en nuestra sociedad,


por esto es justo reconocer que ''en cualquier acto, deportivo o no, la imagen que transmitamos al
exterior debe de ser cuidada con autntico esmero, puesto que de ello va a depender la
repercusin del propio acto'' (Ayora & Garca, 2004, p. 56).

En el protocolo deportivo se conjugan una serie de normas establecidas con las que se trata de
''armonizar y lograr que convivan de manera acorde, de modo que complazcan a todo el mundo y
que lleguen a consensos de comportamientos y actuaciones en beneficio del evento y de todos''
(Fernndez Vzquez, 2005, p. 11).

Los eventos deportivos suelen ser seguidos en muchos casos en estadios por miles de personas
y multitud de medios de comunicacin. ''Son muchos los aficionados que no pierden la
oportunidad de ver a los equipos que representan a una ciudad o un pas. Todo esto da idea de
que, en determinadas circunstancias, los encuentros de este tipo superan las barreras del deporte"
(Lpez Guerrero, 2005, p. 67).

Antes del evento se debe efectuar una solicitud de organizacin, al realizar la organizacin de
un evento se debe formalizar una serie de peticiones de autorizacin a varias entidades pblicas.
Despus es necesario un cronograma, "establecer el horario, paso a paso, del desarrollo de los
actos" y concretar las actividades complementarias como son las conferencias, las visitas o los
concursos (Fernndez Vzquez, 2005, pp. 67-82).

Adems, el anfitrin, "organizador del acto o el mximo representante de la institucin


organizadora" es responsable de las actividades de relaciones publicas, "el medio por cual
podemos solucionar nuestros problemas con la promocin, ayuda de los patrocinadores y
difusin por los medios de comunicacin sin que implique pagar por ello. [...] Para lograr que la
imagen que queremos dar sea realmente la que reciban los dems, las relaciones publicas se
basan en tres elementos que sostienen los mecanismos necesarios para que esto sea un xito:
medios de comunicacin, promocin y publicidad y los patrocinadores" (Fernndez Vzquez,
2005, pp. 48 -50).

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Despus del evento se hace la evaluacin que incluye las opiniones desde todos los mbitos y
reas de participacin (deportistas, pblico, prensa, etc.) y la recopilacin de los informes de
todos los departamentos para poder confeccionar un informe final ''que nos servir para corregir
nuestros errores y mejorar la organizacin de futuros eventos" (Fernndez Vzquez, 2005, p.
116).

Teniendo en cuenta todos los aspectos llevados a cabo por el anfitrin del evento, es necesario
hablar sobre el equipo de protocolo. "En todo acto es fundamental que el responsable del
protocolo cuente con un equipo. [...] Tanto si el acto sale bien como si es un fracaso, las
consecuencias recaen en todo el equipo". El equipo de protocolo necesita un director de
protocolo, un jefe de prensa y un jefe de seguridad, adems de otros asesores. Estas tres parcelas
siempre deben estar cubiertas (Lpez Guerrero, 2005, pp. 115-117).

Para garantizar el xito de un evento se necesita personal agradable, profesional, con buena
presencia e imagen y con resultados eficientes, que dar la seguridad y confianza de que estamos
ante una organizacin capaz de sacar adelante el evento y de resolver cualquier imprevisto que
suceda (Ayora & Garca, 2004, p. 58).

Volviendo al tringulo comunicacin-protocolo-seguridad, podemos subrayar las


responsabilidades de cada miembro del equipo. "El experto en protocolo organiza, el profesional
de la comunicacin difunde y el encargado de la seguridad se ocupa de que no surjan incidentes
desagradables. Si estos tres departamentos no trabajan de forma coordinada, no estaremos
garantizando, ni mucho menos el xito del acto" (Csar Herrero & Fuente Lafuente, 2004,
p.117).

Las particularidades de un evento deportivo afectan la organizacin. Las caractersticas que


debemos tener en cuenta son la repercusin social, nivel amplio de asistencia de pblico,
presencia en los medios de comunicacin y audiencia televisiva. Si hablamos de un partido de
ftbol, podemos aadir que es una actividad permanente porque "se celebra cada semana o
incluso entre semana, con una periodicidad continuada a lo largo del ao" (A Sanz, 2003, pp.
79-80).

Los eventos deportivos se pueden considerar tambin eventos abierto, porque "cada persona
paga su registro de inscripcin, o sea, el evento se financia, fundamentalmente, a partir de este
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importe, junto a los ingresos realizados por los patrocinadores y expositores" (Cuadrado
Esclapez & Rodrguez Cuadrado, 2014, p. 117).

Un gran evento deportivo es "aquella actividad deportiva que cuenta con un alto nivel de
repercusin social traducido en una fuerte presencia en los medios de comunicacin y que genera
por si misma ingresos econmicos" (A Sanz, 2003, p. 81). 11111111111111111

Los eventos deportivos suelen contar con actos complementarios, como son la ruedas de
prensa antes y despues del partido. Podemos denominar acto complementario cualquier tipo de
actividad que suele "desarrollarse en el mismo escenario que el evento, y en tiempos casi
alternativos a ste, es decir, intermedios, presentaciones o clausuras". Adems, cualquier evento
va acompaado de unos actos oficiales, "entre los que destacan las recepciones, son actos en los
que se pone a prueba la imagen del evento. Y siempre son test que ponen a prueba nuestra
capacidad organizativa". En esta categoria podemos incluir los almuerzos de los oficiales, acto
protocolario previo a un partido (Ayora & Garca, 2004, pp. 158- 159).

Para la mejor consecucin del acto se debe hacer un modelo previo del mismo, ''midiendo los
tiempos de ejecucin [...], contemplando las posibilidades fsicas que ofrece el lugar de
celebracin y sin dejar de lado la meteorologa. En definitiva hay que estudiar todos los factores
que puedan incidir en la celebracin del evento" (Lpez Guerrero, 2005, pp. 115-116).

INSTALACIONES DEPORTIVAS

Las instalaciones deportivas constituyen el espacio donde se desarolla el evento y los actos
complementarios. Los espacios que acogen los actos pueden ser fijos, polivalentes, efmeros. Los
espacios fijos son aquellos locales institucionales reservados para los actos oficiales que cuentan
con una decoracin establecida. La particularidad de esto espacio es que transmite el mensaje de
institucionalidad y aqui nos referimos al estadio o al propio palco. "La decoracin de los
espacios de uso en protocolo ha pasado a formar parte de la tan denominada y utilizada ahora
comunicacin no verbal" (Fuente Lafuente, 2005, p. 66-69).

En una instalacin deportiva todos los espacios deben constituir una sincronizacn de los
mensajes que la propia Entidad quiere transmitir. Dentro de una instalacin deportiva las
principales zonas que tienen que ver con los aspectos protocolarios son el palco de honor, el

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antepalco, que es la zona inmediatamente anterior al palco de honor y dentro de ella se
encuentran el guardarropa, el bar, ascensores, servicios higinicos, asistencia mdica, la sala VIP
(Lpez Guerrero, 2005, 69-70).

El palco de honor es por excelencia el anfitrin de los actos protocolarios, pero tambin es una
parte importante de la proyeccin de la imagen del evento y todo lo relacionado con l es en s
una ceremonia protocolaria con diversos actos. Es una zona diferente entre el pblico por su
excepcional ubicacin, ya que asegura una visibilidad idnea del espectculo y aqui suelen
sentarse los invitados al eventos. Adems, en la mayoria de los casos suele contar con una zona
VIP, como "extensin" para las personalidades que no puedan acceder al palco de honor (Lpez
Guerrero, 2005, p. 67).

El recibimiento a las autoridades entra en las obligaciones del anfitrin del acto. Cuando el
anfitrin es la ms alta autoridad de todas las asistentes no hay dudas sobre quien recibe, pero
cuando la persona que recibe tiene menor status que alguno de sus invitados, normalmente recibe
la mxima autoridad presenta.

El artculo 12 del Real Decreto 2099/83 establece la orden para recibir las autoridades, las
precedencias en el palco de honor, la disposicin de los ocupantes de la fila de honor, que deben
ser los mximos representantes de cada institucin, tanto politica como deportiva. Distribuir los
invitados en el palco es la responsabilidad del departamento de Protocolo, que debe hacer la
mapa de las colocaciones despus de recibir la confirmacin por parte de los invitados. En la
butaca central de la fila de honor se coloca al que preside el acto o al quien lo organiza. Tambin
se asigna una mayor precedencia a aquellos que estn relacionados con la organizacin y las
autoridades procedentes de la diversas instituciones deportivas. Segn su importancia, el listado
de instituciones es el siguente (Lpez Guerrero, 2005, pp. 73-80):

1. Autoridades deportivas: Comit Olmpico Internacional, Federacin Internacional,


Comit Olimpico Espaol, Federacin Espaola, clubes.

2. Autoridades politicas: Gobierno, Comunidad Autnoma, Ayuntamiento, otras


instituciones.

3. Patrocinadores, por orden de patrocinio.

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4. Invitados de honor

5. Invitados especiales

6. Colaboradores

7. Clientes

8. Resto de grupos que por su importancia merezcan estar en el palco.

TAQUILLAJE, INVITACIONES, ACREDITACIONES

Otra parte muy importante entre las tareas protocolarias es la distribucin de las invitaciones y
acreditaciones para el evento. Las invitaciones y acreditaciones se definen como "principal
instrumento de comunicacin para hacer llegar a un determinado grupo de personas e
instituciones el deseo del anfitrin para que asistan a un acto o evento" (Lpez Guerrero, 2005, p.
55).

Todo evento deportivo de cierta relevancia debe ser presentado tanto a los medios de
comunicacin, que van a dar publicidad del mismo, como a todas aquellas personas que la
organizacin quiera invitar, bien por su implicacin en l o por otros motivos. Desde el punto de
vista del protocolo deportivo "se define como presentacin el acto convocado por una institucin
pblica o entidad privada para dar a conocer a la sociedad la celebracin de una competicin''.
(Lpez Guerrero, 2005 p. 25).

En trminos generales deben llevar acreditacin: miembros de la organizacin, autoridades


deportivas, autoridades polticas, personal VIP, deportistas, jueces y rbitros, auxiliares de jueces
y rbitros, medios de comunicacin, tcnicos, mantenamiento, patrocinadores, conductores,
personal de seguridad e intrpretes (Lpez Guerrero, 2005, pp. 62-63).

Otro asunto importante es la acreditacin para periodistas. Con 8 o 10 das antes de la


celebracin del evento se debe enviar una circular a todos los medios en la que ''se informe de la
necesidad de acreditarse, el nmero mximo de personas que pueden hacerlo por medio y la
fecha tope". El plazo se solicitud suele finalizar dos o tres das antes del inicio de la competicin
para poder comprobar los datos y elaborar las acreditaciones (Lpez Guerrero, 2005, p. 64).

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Adems, hay que tener en cuenta que en muchos eventos el taquillaje es uno de los principales
recursos econmicos de los que se va a disponer. "Consecuentemente, todos los detalles deben
ser analizados en su magnitud. La publicidad, la facilidad y acercamiento de los puntos de venta
al destinatario o espectador, los descuentos por temprana adquisicin de entradas, y cualquier
otro recurso que facilite la venta, ser objetivo prioritario por el bien del resultado econmico"
(Ayora & Garca, 2004, p. 74).

RELACIN CON LOS MEDIOS

Ms de 90 % de los actos pblicos son organizados exclusivamente para atraer la atencin de


los medios de comunicacin. "Se genere una cada vez ms estrecha relacin entre el protocolo y
los medios informativos, pues los eventos que se desarrollan hoy en da ya no se programan para
que sea vistos por unas pocas personas, sino para difundirlos a travs de los medios" (Csar
Herrero & Fuente Lafuente, 2004, p.14).

Cada acto tiene una imagen fsica y real del evento, que se difunde a travs de los medios de
comunicacin y significa de lo que realmente acontece, pero tambin existe una imagen
publicitaria y comercial y es lo que queremos transmitir (Ayora & Garca, 2004, p. 44).

Los especialistas consideran que los actores esenciales del patrocinio deportivo en Espaa son
patrocinados, patrocinadores y pblico y los actores no esenciales son medios de comunicacin
y agentes mediadores (Gutirrez Medina, 2014, p. 41).

La relaciones descritas entre medios de comunicacin y deporte crean los ''dos tipos bsicos de
acuerdos de patrocinios en Espaa: los acuerdos de patrocinio meditico deportivo (medios
televisivos, radiofnicos o periodisticos) y los acuerdos de patrocinio deportivo con cobertura
meditica (televison con los derechos)" (Gutirrez Medina, 2014, p. 61).

Llegados a este punto, es lgico imaginar que el experto en protocolo, el gran gestor de los
actos, debe conocer muy bien el mundo de la informacin, de los medios de comunicacin, ''sus
peculiaridades, sus necesidades tcnicas, el propio modo de trabajar de los periodistas -ya sean
de prensa, radio o televisin- y hasta su idiosincrasia, su forma de ser y de trabajar. No queda
ms remedio. Pensemos que en los tiempos actuales -los de la sociedad de la informacin- la

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influencia meditica es decisiva en todos los sentidos" (Csar Herrero & Fuente Lafuente, 2004,
p. 15).

El profesional de protocolo no puede limitarse exclusivamente a una perfecta ordenacin de las


personas y las cosas, el tambin ''debe definir la proyeccin externa de lo que organiza". Por esto
es tambin hablar un poco sobre el gabinete de comunicacin, un pilar fundamental para la
proyeccin externa de los actos organizados. Es el "departamento de la institucin o de la
empresa que crea, gestiona, difunde y analiza todas las acciones comunicativas internas y
externas que ese grupo necesita transladar a sus diferentes pblicos a travs de los distintos
medios informativos a su alcance" (Csar Herrero & Fuente Lafuente, 2004, p. 71).

En la organzacin de un acto, el objetivo de un gabinete de comunicacin es "establecer una


correcta poltica de comunicacin externa entregando dossiers de prensa previos a los actos y
durante los mismos, enviando comunicados, organizando ruedas de prensa y manteniendo en
todo momento un adecuao trato personal con los periodistas", pero tambin es responsable de la
comunicacin interna y de la gestin de las acreditaciones (Csar Herrero & Fuente Lafuente,
2004, p. 105).

Aunque los actos tienen un principio y un fin "sus contenidos y mensajes se prolongan en el
tiempo, y para lograr eso necesitamos organizar con sentido del impacto, de la comunicacin, de
la visualizacin de lo que pretendemos, de la clara asignacin de papeles de todos los
protagonistas del evento y llegar al celebro y corazn de los pblicos" (Fuente Lafuente, 2005, p.
43).

Debemos planificar el acto teniendo en cuenta a los medios de comunicacin. "El equipo
organizador ha de resolver los lugares desde los que trabajen los profesionales de los medios de
comunicacin, ofreciendo enfoques interesantes y diferentes, permitiendo el acceso a cada una
de las fases del evento que sean pblicas y procurando transmitir en todo momento ese cario
que los periodistas y fotgrafos detectan con facilidad cuando se les tiene en cuenta" (Fuente
Lafuente, 2005, p. 53).

2.1 El marketing deportivo y el analsis del consumo


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El deporte es, en esta poca, un importante fenmeno de nuestra sociedad. La cultura deportiva
ha penetrado en la vida diaria siendo un punto de referencia. As, el tiempo social y la percepcin
del espacio estn marcados por el deporte. "En estas condiciones de imposicin cultural, el
consumo incide inevitablemente en el deporte. La lgica del consumo se busca menos en la
funcionalidad de los bienes y de los servicios que en sus significado social" (Desbordes, Ohl &
Tribou, Gary 2001, p. 9).

Podemos analisar el fenmeno en versin economica, centrando el proceso en la compra, o


mirando ms alla, en la versin sociolgica que pone el acento en el consumo. "Las
transformaciones del entorno econmico, cultural y material pesan en los hbitos de consumo.
(...) La cultura deportiva forma parte del entorno de las nuevas generaciones. Las variaciones de
los contextos sociales afectan a los hbitos y al consumo; provocan diferencias
intergeneracionales que modifican la trayectoria social y familiar" . El conocimiento de las
costumbres es indispensable para comprender correctamente el comportamiento del consumidor
(Desbordes, Ohl & Tribou, Gary 2001, p. 10).

Despues de conocer los publicos, en versin economica y ms alla sociolgica, podemos hablar
del maketing en todas su facetas. El marketing puede definirse como el conjunto de medios
disponibles por las empresas para crear, conservar y desarrollar sus mercados o, si se prefiere,
sus clientes" (Desbordes, Ohl & Tribou, Gary 2001, p. 196).

El marketing "influye en las representaciones, elimina obstculos que impiden el consumo,


pero no permite borrar el enojo o los disgustos que provoca la falta de gusto en la prctica ni
puede controlar el significado social del consumo". Los gustos estn muy vinculados a las
variables sociodemogrficas y al contexto social de su aplicacin. Se expresan en una oferta
estructurada por las estrategias de los productores y tambin por las costumbres sociales de los
consumidores. En efecto, en el consumo deportivo, ''la competividad social juega de forma
contradictoria as como la voluntad de pertenencia, las pasiones afirman una identidad deportiva
y el el consumo de un objeto es una forma de participar en la cultura''. La compresin de los
envites simblicos del consumo deportivo es esencial para adaptar correctamente la oferta e los
bienes y de los servicios (Desbordes, Ohl & Tribou, 2001, pp. 106-107).

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En este conjunto de prcticas, bienes y servicios consumidos, el espectculo deportivo juega un
papel particular. Es, al mismo tiempo, consumido y acta como una especie de reserva de la
imaginacin que puede generar otros consumos. "Las transformaciones de los medios de
comunicacin afectan al deporte; aumentan su dependencia y favorecen el desarrollo de
numerosas informaciones que reenvan al consumidor de imagen a sus condicin diaria,
incorporando individuos, equipos, felicidad y drama" (Desbordes, Ohl & Tribou, Gary 2001,
114).

En el ambito deportivo, el marketing de expericencias tiene un lugar muy impotante, parte de


la premisa de que la emocin es un aspecto crucial en el consumo. "Su marco conceptual lo
constituyen los conceptos desarrollados por el marketing sensorial, definido como aquel que
involucra los sentidos y afecta a los percepciones, juicios y comportamientos de los
consumidores" (Cuadrado Esclapez & Rodrguez Cuadrado, 2014. p. 143).

El ftbol que es la actividad deportiva ms marcada por las dimensiones comerciales, nos da
un ejemplo de las posibles contradicciones. "El mercado no es, a pesar de las sumas en juego, un
mercado como los dems; funciona tanto con los elementos especficos en el mbito deportivo
(reconocimiento deportivo, prestigio deportivo, prestigio e historia del club) como en relacin
con el dinero". De esta manera, los clubes se convierten en marcas (Desbordes, Ohl & Tribou,
Gary 2001, p. 147).

En cuanto a los espectculos deportivos, "las expectativas del pblico son complejas, se basan
al mismo tiempo en afirmaciones de identificacin nacional o local, en una cultura del herosmo
y, ms en general, en la capacidad del deporte de ser el soporte de narraciones de las conductas
humanas" (Desbordes, Ohl & Tribou, Gary 2001, p. 171).

A pesar de las analogas con otros consumos, el deporte presenta numerosas orginalidades. Los
mercados de servicios deportivos se diferencian de la mayora de otros sectores pot la
importancia de la opinin pblica y el peso del sector no comercial. Adems, "cuando el deporte
juega el juego de las lgicas comerciales, es cuando se ve abrumado por las contradicciones. Las
dimensiones simblicas del consumo deportivo son numerosas y a veces ms difciles de
administrar que las de otros mercados" (Desbordes, Ohl & Tribou, Gary 2001, p. 181).

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Segn Kotler et al. (2004, p. 167) hay cinco tipos de mercados que puedes ser implicados en
un evento deportivo:

1. El mercado de los consumidores: espectadores y participantes.

2. El mercado ''business'': los organizadores del eventos y los promotores (television, radio,
internet).

3. El mercado de reventa: organizaciones que pueden comprar los bienes o servicios y


revenderlos.

4. El mercado gubernamental: agencias del Gobierno que que pueden comprar los bienes o
servicios para convertirlos en servicios publicos o transladarlos a otros que lo necesitan.

5. El mercado internacional: clientes de otros paises de que pueden ser parte de cuaquier de
los mercados enumerados.

Los acotecimientos deportivos presentan dos particularidades que explican que las
transformaciones del campo meditico hayan favorecido la difusin del espectculo deportivo.
Por un parte, "plasman situaciones casi sistemticamente fatales (a nivel simblico) sobre un
espectro bastante amplio de situaciones. Por otra, los acontecimientos deportivos, al contrario
que la actualidad u otros hechos, son previsibles y los medios de comunicacin pueden influir su
desarollo. Esto les predispone a jugar un papel en la racionalizacin comercial y explica su
particular atraccin econmica" (Desbordes, Ohl & Tribou, Gary 2001, pp. 180-181).

La compresin de las necesidades y los deseos de todos los clientes es la clave para entender
el marketing y hacer uso de sus ventajas en la organizacin de los eventos. El producto del
deporte ofrece al consumidor la satisfaccin de algunos deseos o necesidades bsicas como
salud, diversin o sociabilidad. El responsable de marketing deportivo ''debe comprender por qu
el consumidor adquiere para satisfacer sus necesidades o anhelos un producto deportivo en lugar
de otro producto". Tanto en el marketing del deporte como en el marketing a travs del deporte,
el encargado de difundir este tipo de acciones debe jugar con las ventajas y necesidades de este
producto as como de sus versiones especficas (Mullin, Hardy & Sutton, 1999, 28-29).

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Entre las caracteristicas del producto deportivo bsico podemos destacar la elaboracin y
consumicin casi simultnea. ''Es una comodidad perecedera que debe prevenderse y no estar
expuesta a inventarios. Los consumidores de deportes tambin son productores; ellos
contribuyen a crear aquel juego o acontecimiento que consumen simultneamente" (Mullin,
Hardy & Sutton, 1999, p. 31).

Otra tendencia del marketing que se aplica en el mbito deportivo de organizacin de eventos
es el marketing total, con el fin de fomentar el exito y la proyeccin externa del acto. "A los
elementos del marketing mix se les conoce como las cuatro pes - producto, precio, lugar,
promocin -. Sin embargo, en una industria de servicios como es el deporte, el elemento del
producto debe incluir la gestin del personal y del producto. Adems, para el deporte, se debera
aadir un P adicional: relaciones pblicas" (Mullin, Hardy & Sutton, 1999, p. 54).

En este contexto, el consumo de espectculo deportivo, en directo o a travs de los diferentes


medios de comunicacin, y el consumo de artculos deportivos para uso personal o familiar estn
teniendo un desarrollo que por ahora parece imparable, y que sitan al deporte como uno de los
protagonistas de nuestras actuales sociedades de masas. Pero el deporte tambin forma parte del
mbito cultural o de las formas simblicas y, en tal sentido, "hemos podido constatar
empricamente la manera en que contribuye a la expresin y remodelacin del yo de millones de
individuos, que se agrupan en amplios segmentos de poblacin que adoptan comportamientos
deportivos bien diferenciados siguiendo las lneas del sexo, de la edad y de la estratificacin
social, configurando un complejo mosaico de hbitos deportivos que hemos acotado y medido
segn nos lo han permitido los datos recogidos'' (Garca Ferrando & Puig Barata, 2014, pp. 45-
46).

Con todo esto, el campo periodistico no juega un papel en la estructuracin del campo
deportivo olo por su impacto econmico. Los medios organizan ''una parte de la distribucin de
la notoriedad. En efecto, para que los resultados sean beneficiosos, deben ser difundidos". Los
periodistas tienen el poder de seleccionar los resultados, de valorar las personas y, por lo tanto,
de distribuir una parte de la notoriedad (local y nacional) que tiene todas las posibilidades de
funcionar como capital en el campo deportivo o en los mbitos econmico y poltico (Desbordes,
Ohl & Tribou, Gary 2001, p. 175).

17
El consumidor de productos deportivos es particularmente sensible a la relacin de confianza
con el ofertante, "el precio importa menos que la confianza manifestada por la presencia del
vendedor" (Desbordes, Ohl & Tribou, Gary 2001, p. 250).

Ms alla, el entusiasmo por el espectculo deportivo puede explicarse al mismo tiempo


porque se apoya ''en acciones que no estn inscritas en el registro de la ficin (que tienen
consecuencias reales), y en la posibilidad para el espectador de plasmar las situaciones en
relacin con sus propias experiencias sociales; se puede ver el coraje, el mrito, el valor, etc"
(Desbordes, Ohl & Tribou, Gary 2001, p. 178).

Para las instituciones que se encargan de la organizacin de eventos es imprescindible


conocer los habitos de sus clientes, las caracteristicas de los potenciales mercados, para poder
crear y aplicar las estrategias existosas de marketing.

3.1 El entorno social de un evento deportivo

El deporte est dentro de la sociedad y la sociedad est dentro del deporte. "Es comn la
referencia del deporte como subsistema social, como un mundo propio de reglas y significados
que encuentra acomodo en el entramado de la sociedad total". En realidad, sociedad y deporte no
son ms que sustantivos diferentes pero en su trascendencia remiten a una misma esencia, que
resulta de la acumulacin de "interacciones sociales que se tejen y destejen histricamente". Los
cambios sociales se representan con nuevos deportes. "Los valores sociales se legitiman en las
imgenes deportivas que sirven como imgenes pblicas para ilustrar legtimamente las
emociones y los productos de la opinin general" (Rodriguez, 2008. p. 14).

Siguiendo a Bourdieu (citado en Rodriguez, 2008, p. 17) cabra hablar de un habitus deportivo
que interfiere en los modos de presentacin social del individuo, siendo "un modo de
presentacin social a travs de smbolo deportivos, es un sistema de disposiciones donde se
transfiere lo social a lo deportivo y viceversa".

Segn un estudio presentado en el libro citado, en 2001, 14% de los sevillanos se declaraban
fan del Sevilla o del Betis. La capital hispalense es una de las ciudades con ms tradicin
futbolera de toda Espaa y las cifras hablan por si mismas. Los dos clubes sevillanos cuentan con
una masa social que supera los 80.000 abonados y cada fin de semana cerca de 40.000 acuden de
18
media al Ramn Snchez-Pizjun o al Benito Villamarn para presenciar las evoluciones de sus
equipos. El ltimo censo del INE de Sevilla capital contempla una poblacin de 693.878 y el
rea metropolitana acoge a 1,5 millones de habitantes, lo que significa que un 5,3% de la
poblacin est abonada a uno de los dos equipos.

Para entender el verdadero significado de esto datos, debemos presentar lo que pasa en las dos
ciudades espaolas ms grandes, Madrid y Barcelona, donde el procentaje de los socios no llega
ni a la mitad de las cifras que conoce Sevilla. En Barcelona apenas 2,20% de la poblacin del
rea metropolitana esta socio de uno de los dos equipos de la capital, mientras que en Madrid
ocurre algo similar, un 1,96% del total de los habitantes son abonados de uno de los cuatro
clubes.

Adems, segn los datos de la Liga Profesional de Ftbol, el Betis es el quinto equipo de
Espaa por nmero de socios en la temporada 2015-2016, mientras que el Sevilla FC es el
sptimo club (Pecelln et al., 2016).

Si aceptamos la premisa, por otra parte cada vez ms evidente, de que el deporte es una parte
integral de la sociedad y de la cultura, que afecta de formas muy variadas y, en ocasiones,
importantes a las vidas de los individuos y de los grupos sociales, "queda justificada plenamente
la conveniencia de aplicar el conocimiento sociolgico a la mejor comprensin de los aspectos
sociales del deporte'' (Garca Ferrando & Puig Barata, 2014, p. 11).

Desde una perspectiva ms estrictamente sociolgica, el debate sobre deporte y globalizacin


ha girado alrededor de tres grandes temas: "el grado de penetracin y avance del imperialismo
cultural o americanizacin en el deporte; el impacto de los procesos de globalizacin en la
identidad nacional y cultural de los sistemas deportivos locales/nacionales; y su impacto en los
procesos de movilidad internacional de los deportistas profesionales y trabajadores en general del
deporte" (Garca Ferrando & Puig Barata, 2014, p. 21).

Los historiadores consideran que la mayoria de los grandes eventos depotivos evolucionaron o
se inventaron en la ciudad. Los historiadores del deporte piensan que el desarrollo del deporte y
de la ciudad estn en una relacin de interdependencia. Adems, el deporte fue ascendido dentro
de la sociedad como un medio para escapar de los problemas urbanos, tambin ayudan a la
construccin de las comunidades urbanas (Smith, 2010, p. 58).
19
El deporte tiene tambien un papel significativo en los niveles interpersonales y puede
contribuir positivamente a las iniciativas cvicas. Es muy importante tener en cuenta que una
ciudad no es una entidad unitaria que beneficia de manera uniforme de las ventajas de la poltica
de desarrollo urbano. Ademas, el deporte contribuye al desarrollo urbano, puede ser til en la
construccin del consenso de los programas de crecimiento y conventirse en un smbolo para los
residentes de una ciudad (Smith, 2010, p. 64).

Si bien se reconoce que el deporte es significativo en los niveles interpersonales y puede


contribuir positivamente a las iniciativas cvicas, es importante tener en cuenta que una ciudad
no es una entidad unitaria que beneficia de manera uniforme de la poltica de desarrollo. El
deporte incluido en el desarrollo urbano puede ser til en la construccin de consenso para los
programas de crecimiento y en la prestacin de un smbolo para los residentes de la ciudad. "El
deporte generalmente se consume pblicamente, y la satisfaccin de consumidor queda
invariablemente afectada por el entorno social" (Mullin, Hardy & Sutton, 1999, 32).

La creacin de los eventos necesitan la aparicin de las nuevas instalaciones. Por esta razn,
los organizadores de actos tienen que hacer un balance e imaginarse los tipos de productos que
son susceptibles de ser presentados en sus instalaciones y gestionados por sus propias
estructuras. Pero los responsables del marketing de eventos tiene que tener en cuenta que hay
seis nuevos mercados para los productos del deporte: entretenamiento, fantasa, calidad,
identidad, tradicin y conciencia (Westerbeek et al, 2006, p 10-18).

Hay una multitud de beneficios sociales que podemos identificar y es comn que los
organizadores de eventos resaltan estas ventajas que generan actitudes positivas hacia el evento.
Entre los dichos beneficios se encuentran: la exposicin del deporte, los nuevos conocimientos,
la experiencia y las ventajas del marketing. El evento puede contribuir a los programas que se
centran en el desarrollo de la juventud, la igualdad del gnero, el multiculturalismo, la salud y la
forma fsica (Westerbeek et al., 2006, 18).

Los eventos atraen a la gente y aprovechando de esto se puede desarollar una nueva
perspectiva de la comunidad y de las instalaciones de que goza la misma. La infraestructura debe
atraer la organizacin de los eventos rentables para la comunidad y viables como negocios
(Westerbeek et al., 2006, pp. 126-127).

20
HISTORIA DEL DERBI SEVILLA-BETIS

El derbi sevillano es uno de los enfrenamientos deportivos con mayor peso historico en
Espaa. El Sevilla y el Betis son dos clubes centenarios, que se clasifican entre los equipos ms
seguidos en el pas y los raices de la rivalidad se encuentran mucho tiempo atrs.

El Sevilla FC nac en 1905, el Real Betis Balompi tres aos depus y los ambos se han visto
la cara por primera vez en un partido amistoso en febrero de 1909. El primer partido oficial se
celebr en enero de 1910 en la Copa de Sevilla. A lo largo de la historia llegaron a entrentarse en
el Campeonato Regional Sur, la Primera y la Segunda Divisin, la Copa del Rey, incluso en la
Copa UEFA en dos ocasiones.

Pero porque esta rivalidad? Los antecedentes se sitan en los origenes de los ambos clubes, en
los primeros aos del siglo XX y se han manifestado en las primeras competiciones regionales
andaluzas. Es Sevilla tan pequea para dos equipos? A lo mejor no, pero solo uno de los dos
puede ser el mejor club hispalense. Por este mismo deseo empez a forjarse una de las
rivalidades ms apasionadas del ftbol espaol. El balance se mantuvo equilibrado hasta los aos
1920, cuando los bticos estuvieron al borde de la desaparicin por problemas econmicos y los
sevillistas se convirtieron en los dominadores de la ciudad (Enriquez & Cervantes, 2006, pp. 77-
90).

Con todo esto, los dos clubes cuentan con una masa social grandisima y esta aade ms valor a
esta rivalidad que se convirti de uno de los simbolos de la ciudad. La influencia social que tiene
sobre las masas se puede subrayar con varios ejemplos ms alla de los datos.

En 1960, el Club Nutico de Sevilla organiz por primera vez la regata Betis-Sevilla, realizada
en el ro Guadalquivir por ambos equipos de remo para ver cul es el mas rapido. Hasta ahora se
han celebrado 48 regatas y la ltima edicin fue noviembre de 2014. Pero por encima de la
rivalidad deportiva encontramos tambien la amistad y el respecto. En los aos 80, un grupo de
futbolistas formado por jugadores de ambos equipos fundaron el grupo folclrico ''Los Amigos
del Arte''. Entre su repertorio destacaban sevillanas, rumbas y pasodobles y pese a ser un grupo
amateur, el xito fue tan grande que incluso fueron invitados a varios programas de televisin
para actuar y llegaron a grabar un disco (Lara, Martnez & Daz, 2014, pp. 54-55).

21
La historia de los enfrentamientos entre ambos en todas las competiciones revela una sensible
superioridad nervionense. El Sevilla logr 57 victorias, el Betis triunf en 37 ocasiones y otros
30 encuentros terminaron en empate (Montes de Oca, 2015).

El Sevilla esta tambin el equipo con el mejor palmares, seis trofeos internacionales y 25
nacionales (incluyendo aqui la Copa de Andalucia), mientras que los rivales tienen solo cuatro
trofeos ganados en competiciones espaolas. Por otra parte, el Betis tiene ms socios, 43.800,
mientras que los nervionenses cuentan con 38.000 abonados. Adems, el Betis supera a los
blanquirrojos en los datos del Barmetro Socieconmico elaborado por el Centro Andaluz de
Prospecciones y la Fundacin Cmara en los finales del 2015. Segn el dicho estudio, en Sevilla
capital ''hay ms aficionados al ftbol que se declaran bticos (42,8%) que sevillistas (36,2%),
contestando el resto del porcentaje que no son ni de uno ni de otro club'' (ABC, 2015).

4.1 Aspectos de seguridad

La seguridad es uno de los aspectos ms relevantes y estratgicos dentro de la organizacn de


un evento deportivo. Sobre todo, ''los hechos relacionados con la seguridad de los espectadores y
las garantas de proteccin de todos y cada uno e los elementos utilizados de nuestra instalacin,
seran suficientes raznones de peso como para que nuestra colaboracin sea obligada y que
nuestro conocimiento de la actividad a desarrollar en todas sus facetas, sea un aspecto positivo de
nuestro bagaje profesional" (Ayora & Garca, 2004, p. 9).

Sin duda, la seguridad se convierte en una cuestin vital a la hora de organizar los eventos.
''Cada vez son ms frecuentes los macroconciertos que alutinan a miles de espectadores,
congresos a los que acuden centenares de personas o eventos deportivos que emocionan a un
pblico multitudinario, todos ellos constituyen por s mismos un grave riesgo para la seguridad''.
Por ello, es precioso ajustarse a las necesidades de cada tipo de evento para lograr que su
planificacin y posterior desarollo se resuelvan de la mejor manera y as, evitar cualquier tipo de
incidente grave (Cuadrado Esclapez & Rodrguez Cuadrado, 2014 pp. 169-170).

Se suelen establecer tres niveles de seguridad: estatal, local e interna. La legislacin especfica
vigente en Espaa es la Ley R/D 2816/1982 Reglamento General de Policia de Espectculos
Pblicos y de Actividades Recreativas y cada Comunidad Autnoma ha desarollado una Ley de

22
Espectculos Pblicos y de actividades recreativas (Lopez de Subjiana & Martnes Diez, 2010,
40-41).

Pero para conseguir la mxima seguridad en la celebracin de un evento hay que tener en
cuento ms aspectos legislativos. El Reglamento General de Polica de Espectaclos Pblicos y
Actividades Reacreativas (Real Decreto 2816/1982, de 27 de agosto) considera que ''la Empresa
deber disponer de personal encargado de vigilancia, al que encomendar al buen orden en el
desarrollo del espectculo''.

La Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevencin de Riesgos Laborales aade que ''el


empresario deber garantizar que cada trabajador reciba una formacin terica y prctica,
suficiente y adecuada, en materia preventiva, tanto en el momento de su contratacin, cualquiera
sea la modalidad o duracin de esta, como cuando se produzcan cambios en las funciones
desempee o se introduzcan nuevas tecnologas o cambios en los equipo de trabajo''.

En la relacin con la autoproteccin todo esta reglementado por el Real Decreto 393/2007, de
23 de marzo. Cada empresa organizadora necesita un plan de autoproteccin que tine que sumar
''criterios lgicos de actuacin: salidas de emergencia, recorridos de evacuacin, aforo adecuado
a la capacidad y a la actividad o movimientos en casos de avalanchas humanas''.

Adems, hay que tener en cuenta Ley 5/2004 de Seguridad Privada y otros textos legales de
aplicacin. Y por supuesto en nuestro caso no se puede olvidar la Ley del Deporte 6/1998
aprobada por el Parlamento de Andalucia.

2.OBJETIVOS
El objetivo principal del presente trabajo es analizar y describir un plan de organizacin para
un partido de ftbol de gran riesgo, revelando todos los pasos seguidos por parte del club
organizador.

Ms alla de este intento de ofrecer una imagen global del proceso de organizacin llevado a
cabo por una Entidad deportiva, el presente proyecto tiene tambin unos objetivos secundarios:
subrayar el impacto socio-cultural que tiene el derbi para la ciudad; destacar la importancia que

23
tiene la coordinacin entre los departamentos de protocolo, comunicacin y seguridad; la
importancia del las tcnicas de marketing en este proceso y la atencin que debe ofrecerse a los
medios de comunicacin, teniendo en cuenta el papel revelante que despean.

3.METODOLOGA
El mtodo de investigacin elegido es el estudio de caso porque es el mtodo que usa premisas
particulares en el intento de desvelar teorias globales, de crear unas conclusiones con carcter
general (conceptos, principios, normas) y viceversa, el mismo objetivo que tiene el presente
trabajo.
El estudio de caso se esta diferenciando en el campo de la investigacin sociolgica por varias
caractersticas: "el caso es un sistema completo, con un enfoque holstico integrado, donde el
investigador busca ms saber como es el fenmeno estudiado (una persona, una comunidad, una
institucin) en vez de identificar las causas, el caso es un fenmeno contemporneo , dentro de
un contexto social verdico" (Collerette & Schneider, 1996, 78).

En este proyecto realizaremos un estudio de caso nico, dada la complejidad y la cantidad de


variables instrumentales y contextuales que inflyuen en la organizacin de un evento de estas
caracteristicas, como hemos podido disear en el apartado torico, con el fin de "entender su
funcionamiento y las circunstancias importantes". Una caracteristica para este tipo de
investigacin es que los fenmenos estudiados son muy complejas y no se pueden abordar de
forma experimental o atraves de las investigacines sociolgicas, incluso si permiten
generalizaciones de las frases tericos, porque no permiten extrapolar los resultados a otras
poblaciones, sino solamente a los que han sido investigados. Se trata de comprendar el fenomeno
en cuestion (Stake, 1994, 231-233).

El estudio de caso no representa una opcin metodolgica, sino la eleccin de un sujeto de


estudio. En funcin del propsito de la investigacin , lo que se hace y los casos elegidos . Segn
los tres tipos de estudios de caso identificados por Stake, nuestro estudio se puede clasificar
como estudio de caso intrnseco, parecido a las monografas, cuando el investigador se centra en
describir la profundidad de un fenmeno nico y no tiene como obetivo probar las hiptesis o
generalizarlas (Stake, 1994, 234-236 ).
24
Las fuentes de datos para desarollar este trabajo han sido muy variadas. Para empezar, hice
una busqueda de libros sobre el protocolo y la organizacin de los eventos y sobre los dominios
relacionados con esto dentro del mbito deportivo, como son el marketing o la sociologia para
poder construir el apartado teorico de este proyecto. Los datos estadisticos que he usado me los
facilitaron los departamentos del Sevilla FC, donde estaba becaria en el periodo del evento
analisado. Dado esto, puedo aadir como fuente la observacion participativa previa y en el
tiempo del evento. Tambien he usado como fuente de informacin entrevistas de documentacin
y articulos de periodicos y paginas web deportivas para medir el impacto del evento con la ayuda
de la analisis de prensa. Como se trata de un estudio de caso que se propone analizar todos los
pasos seguidos para organizar un evento y los factores que influyen el proceso, me parece muy
importante la mezcla de todos los fuentes para poder ofrecer una imagen global, muy detallada.

4. ESTUDIO DE CASO
El estudio se caso del derbi Sevilla Betis seguira la misma estructura de la organizacin
presentada en la parte teorica del trabajo. Como se trata de un evento deportivo ya establecido,
no tenemos fase de creacin, as que la analsis seguir la estructura briefing-produccin-
ejecucin. El estudio incluye todo los datos recogidos en el desarollo del evento, una analsis de
la prensa en la semana previa y anterior y termina con una entrevista con el jefe del
Departamento de Protocolo del Sevilla FC sobre las tareas propias que require la organizacin de
un evento tan importante como el derbi sevillano.

1.4 EL BRIEFING
El partido elegido hace parte la La Liga BBVA 2015-2016 y porque es un evento ya establecido
dentro de la competicin, no tenemos fase de creacin. Adems, la fecha, el lugar y la hora son la
responsabilidad de la Liga Profesional de Ftbol, as que el anfitrin solo se encargar de la
planificacin, la produccin y la ejecucin del evento. Entre las tares de la Entidad entran
tambien los asuntos del marketing relacional, la creacin de los evento complementarios y actos
conjuntos.

25
El derbi Sevilla FC - Real Betis Balompi se celebr en el 24 de abril de 2016, a las 16:00
horas en el estadio Ramon Snchez-Pizjun. Para el partido fueron disponibles 45.200
localidades, de los cuales 800 han sido repartidas a los rivales. Hay que tener en cuenta que
38.000 eran reservadas para los socios y los precios variaron entre 60 y 120 euros.

4.2 PRODUCCIN
La fase de la produccin incluye la distribucin de las acreditaciones para los medios, la
ordenacin de los invitados que han confirmado su presencia en el palco de honor, la creacin de
los actos complementarios especificos y la difusin del propio eventos.

Segn nos ha contado el jefe de protocolo del Sevilla FC, la organizacion de un partido
empieza la semana previa, tomando contacto via emails y telefono con el departamento del
protocolo del club rival, ''para hablar del intercambio de invitaciones de protocolo, pactamos
tambin el intercambio de localidades de palco de honor y zona VIP, plazas de parking, tambin
acordamos las acreditaciones de libre circulacin necesarias para poder desarrollar los empleados
del club rival su trabajo en nuestro estadio, que no tengan ninguna barrera de movilidad en
diferentes reas'' (Ver el Anexo III).

Adems es necesaria una buena coordinacion entre los departamentos internos. En el caso de
la Entidad analisado, la coordinacin es muy bien mecanizada dentro de la institucin. Segn el
jefe de protocolo, cuando se organia un acto, se crea ''un informe de preparacion del acto, donde
especificamos las necesidades que tenemos de cada departamento. A veces, interviene tambien el
departamento de viajes, cuando para un acto es necesario un desplazamiento''. Esto se hace cada
vez cuando se prepara la celebracin de un acto, da igual si es evento controlado, mecanizado
como fue el derbi o una iniciativa nueva, como fue la edicin conjunta de las programas
escolares (Ver el Anexo III).

Las solicitudes para acreditacin se han enviado con una semana antes del evento y el
Departamento de Protocolo y Comunicacin se encarg de este asunto. Un lugar especial lo
ocuparon los periodistas del Mediapro, que tiene los derechos televisivos. Como fue un partido
de alta demanda se acreditaron todos los tipos de medios, periodicos en papel y digitales,
cadenas de radio o televisiones. Existen cinco tipos de acreditaciones para los partidos del ftbol.
rea de prensa (Azul), Tereno de juego (Verde), Zonas tcnicas (Roja), Zonas Vips (Amarilla) y
26
Movilidad (Negra). Las primeras dos son destinadas a los periodistas, dependiendo del medio
por cual estan transmitiendo y las necesidades del mismo. Segn el jefe de protocolo ''haciendo a
copio de la organizacin que se hace en la UEFA, el Sevilla FC ha creado un lenguaje de colores
para que los diferentes publicos o colectivos que intervienen en un partido de futbol, para que
tengan determinados accesos dentro del estadio. Es necesario para el buen funcionamiento de
cualquier club de ftbol, sobre todo los que participan en Europa lo estan adoptando, es clave al
nivel organizativo'' (Ver el Anexo III).

Sesenta medios diferentes acudieron al derby, sin tener en cuenta los medios propios de los
dos clubes. Entre ellos, diaros locales (ABC de Sevilla, Diario de Sevilla, Estadio Deportivo),
periodicos deportivos nacionales (Marca, AS), diarios nacionales (El Mundo, El Pais), periodicos
internacionales (El confidencial de Nicaragua, Lietuvos Rytas), agencias de noticias o fotografias
(EFE, Nphoto), cadenas de radio (Cope, Canal Sur Radio), televisiones (Antena 3 TV, La Sexta)
y varias paginas web (El Desmarque, Mucho Deporte). El Sevilla acredit en total 193
periodistas para el partido en la ''Area de Prensa'' y el ''Tereno de juego'', adems de los 16
oficiales del Betis para la zonas tcnicas, donde tuve acceso tambin un oficial de la Liga
Profesional de Ftbol (Ver el Anexo I).

Las acreditaciones para el partido oferecen acceso tambin a la zona mixta y la sala de prensa
despus del encuentro. El anfitrin se encarga tambin de la distribucn de las areas en la zona
mixta donde hablan los jugadores, pero analizaremos este asunto en la presentacin del
desarrollo del evento.

El mismo Departamento establece los actos complementarios y se encarga de su organizacin


y difusin. Sin tener en cuenta las ruendas de prensa previas y posteriores, el Sevilla ha creado
dos actos complementarios para este partido. Primero es la Edicin conjunta especial de las
programas escolares ''Scale Partido al Cole'' del Sevilla FC y ''Cole al Ftbol'' del Betis, donde
participaron alumnos de CEIP Vicente Neria de Coria del Rio, los presidentes de los clubes, Jos
Castro y ngel Haro y los capitanes de las plantillas, Coke Andujar y Jorge Molina. El acto se
celebr en el estadio Sanchez-Pizjuan en el 22 de april a las 13:30 horas. Dentro del mismo
evento, los jugadores acudieron los medios para la previa del derbi.

27
El segundo acto oficial organizado por el anfitrin fue la comida directiva, en el dia del partido
a las 13:30, donde fue invitado tambien el alcade de la ciudad, Juan Espadas. Segn el jefe de
protocolo de Sevilla FC, en la semana previa al partido se acorda la comida oficial o el encuentro
tradicional de directivas previo al partido. ''El club anfitrin propone un restaurante o mucho
clubes como el nuestro son en las propias instalaciones en el la zona VIP donde se suele
desarollar la comida. Nosotros como pioneros en las comidas oficiales en el futbol espaol,
intentamos hacer unas pequeas campaas de protocolo, siempre desde un perfil creativo y
agasajar al equipo rival con un regalo, que haga un homenaje a su historia''. El Sevilla trabaja en
esta linea desde cinco aos (Ver el Anexo III).

Como hemos precisado en el marco teoricos los actos complementarios pueden ser asuntos
protocolarias, requieridos por el status del dicho evento como son por ejemplo los almuerzos
oficiales o las ruendas de prensa. Pero tambin hay actos que son la propia creacin del
organizador para atraer la atencin de los medios o de los pblicos o para transmitir diferentes
mensajes, como fue el caso de la edicin conjunta especial de las programas escolares. EL
Departamento de Protocolo se encarga de la gestion de lo mensajes nonverbales para ''velar por
la buena imagen de la Entidad, por adminstrarla, es decir por mantenerla y mejorarla cada dia. Es
decir lo que proyecta la empresa atraves de los actos. El Sevilla esta presente en todos los
acontecimientos de la sociedad que le rodea'' (Ver el Anexo III).

Los medios juegan un papel relevante en la manera de organizar un evento y por esto he
incluido en el estudio un analsis de la prensa en la semana anterior y posterior del partido. La
analisis incluye las paginas web de los dos clubes, seis periodicos y paginas web de Sevilla y tres
diarios deportivos nacionales. En las dos semanas, he intentado buscar en los medios solo las
noticias relacionados con la organizacin del evento. He identificado seis eventos presentados
por los medios. El mayor impacto lo tuve el acto conjunto de las programas escolares, presento
en todos los medios analizados. Que significa esta cosa? La organizacin del acto fue un xito
por parte del Sevilla, el mensaje de normalidad, cordialidad antes del derby fue difundido con la
ayuda de este acto. Adems, incluyeron declaraciones de los dos capitanes para la previa,
movimiento que aumento la presencia de los medios y la difusin del propio acto. Este acto
complementario puede ser un ejemplo de buena gestin de protocolo y sobre todo,
comunicacin. Como coment el responsable de protocolo, el acto surgi a partir de la

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Fundacin del Sevilla FC, ''que durante diez aos ya, realiza un programa escolar, en la que
inculcaba a los nios. El objetivo era dar una buena imagen del Sevilla y sobre todo hacer
pequeos sevillistas en los colegios. Esto lo ha copiado el Betis hace un par de temporadas y la
idea de reunir estos programa ante del derbi surgio de nuestro responsable de la Fundacin, para
dar un ejemplo de civismo atraves de los nios'' (Ver el Anexo III).

El segundo evento con mejor representacin en los medios fue la ruenda de presa de Unai
Emery, organizada antes del partido, que se pudo encontrar en todos los medios locales y los ms
importantes periodicos deportivos nacionales, AS y Marca.

El anuncio de las entradas fue tratado solo por los periodicos o paginas web locales y los
mismo pas con el anuncio previo de la edicin conjunta de las programas escolares.

Menos representados fueron el anuncio de la venta de entradas para los rivales, en dos
periodicos deportivos locales y la pagina web del Betis y la presentacin del dispositivo de
seguridad para el derbi, tratado solo por un diario generalista local y un periodico deportivo
nacional (Ver el Anexo II).

Otra responsabilidad del Departamento de Protocolo y Comunicacin fue enviar de la


invitaciones y ordenar en el palco de honor las personas que han confirmado su asistencia.
Presentamos en continuacin el plan de palco, con nombre y cargo de las personas que acudieron
como invitados al derbi. En esta area el departamento usa las normas establecidas por el Real
Decreto, teniendo en cuenta tambin las reglas internas de la Entidad. Segn el responsable de
las organizacin de actos del Sevilla FC el protocolo se establece por Decreto y/o por costumbre.
Por la ubicacin de una bandera o una precedencia de autoridades en un palco de honor se
seguien las normas del Real Decreto, el delegado de gobierno va por delante del alcalde. ''Pero,
como todas las empresas, el club tiene su proprio protocolo. Es decir, el protocolo por costumbre.
Por ejemplo, en un palco de honor, el club mantiene por protocolo interno siempre el presidente
de la Entidad junto al presidente de los rivales, independientemente de cualquier autoridad,
despus en la siguente posicin ubico la maxima autoridad presente. A lo mejor en otros clubes
no tienen esta norma en interna impuesta, pero en nuestra opinin los anfitiriones del evento son
los verdaderos protagonistas y entendemos esto como una fiesta del ftbol. Adems, en las
comidas oficiales, los presidentes los pongo enfrentados, uno delante de otro'' (Ver el Anexo III).

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Otra area muy importante en la area mencionada es la gestin de los publicos, aspecto que
interviene tambien a la hora de hacer la ordenacin de un palco. Como nos conto el reponsable
de protocolo, a veces ''entras en un mundo de prensa rosa en el que tienes que saber que
actionista esta peleado con que actionista y no pueden coincidir en el palco, quien quiere que el
presidente se sienta siempre cerca de el... Yo tambien buceo mucho en estas relaciones para
despus acertar a la hora de marcar una precedencia en un palco. Esta parte lo descubres solo
chocandote y cayendote. Por esto lo repito es un trabajo que aprendes da a da'' (Ver el Anexo
III).

3.4 EJECUCIN
La ejecucin del evento sigue la estructura de cualquier acontecimiento temporal: pre-evento,
evento y post-evento. Todas las observaciones y tramos horarios han sido anotados en el tiempo
del desarrollo del derbi Sevilla - Betis.

Antes de empezar el desarrollo del acontecimiento en la instalacin establecida, los aficionados


de los rivales se reunieron en su estadio, Benito Villamarin. Primero para registrarse (13:30) y
luego salir con la direccin Snchez-Pizjun (14:30).

En la fase de pre-evento incluimos el momento de abrir las puertas de estadio para permitir el
acceso de todos los aficionados (14:00) y las llegadas de las dos plantillas, primero la del Sevilla
(14:20), seguida por los del Betis, 20 minutos ms tarde (14:40).

El comienzo del evento es marcado por la salida de los equipo al calentamiento (15:35),
continua con el momento cuando empezo el partido (16:00). El evento termin las 17:50, cuando
el rbitro pit el final del partido. El Sevilla gan al Betis por 2 a 0 gracias a los goles de Kevin
Gameiro (66') y Coke Andujar (79').

En la fase del post-evento entran los actos complementarios del partido, nos referimos a las
ruendas de prensa y las declaraciones de los jugadores en la zona mixta y el cesped. El
entrenador de los rivales, Juan Merino acudi primero los medios en la sala de prensa del
Snchez-Pizjun, empezando a las 18:05. Lo sigui Unai Emery, 15 minutos ms tarde. En la
misma etapa podemos incluir la salida de los fans de los rivales, que se quedaron media hora

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despus del partido en la grada por motivos de seguridad, como requiere el protocolo cuando se
trata de eventos de gran riesgo (18:25).

De la misma fase hacen parte las entrevista de la zona mixta, donde jugadores de los ambos
acudieron los medios. Como requiere el protocolo, la zona mixta esta organizada en ms areas.
En el Snchez-Pizjun en los partidos de Liga encontramos cinco partes. La primera area es para
los medios del club que tienen prioridad para entrevistar los propios jugadores. En la segunda
area est localizada la televisin con derechos que tiene prioridad ante los otros medio y puede
entrevistar jugadores tambin en el cesped despus del final del encuentro. Las otras televisiones
se encuentran en la tercera rea, junto con los medios del equipo visitante. La cuatra rea esta
reservada para las cadenas de radio y en la quinta area se quedan los otros medios que acudieron
al partido.

Despus del derbi, los jugadores de los dos equipos pasaron por la zona mixta para oferecer
declaraciones a partir de la 18:20. De los rivales, Bruno y Antonio Adan acudieron los medios, el
primero a la televisin con derechos, las otras televisiones y las cadenas de radio (reas 2,3 y 4) y
el segundo habl para las cadenas de televisin y radio (reas 3 y 4). Por parte del Sevilla, cinco
jugadores hablaron ante los medios. Daniel Carrico fue entrevistado en el cesped por la
television con derechos, que obtuvo despus en la zona mixta declaraciones de Kevin Gameiro,
Sergio Escudero y Coke. Las otras television entrevistaron a Kevin Gameiro y Sergio Rico. En
la rea de las cadenas de radios ofrecieron declaraciones Kevin Gameiro, Coke Andujar, Sergio
Escudero y Sergio Rico. Los primeros tres jugadores hablaron tambin para la television del
Sevilla FC y adems Coke Andujar acudi los otros medios presentes al partido.

Uno de los aspectos ms importantes dentro de la fase de ejecucin es gestionar los


imprevistos que pueden surgen dentro de la celebracin de un acto. Segn el jefe de protocolo
del Sevilla Fc, ''para trabajar en un departamento de protocolo tienes que ser muy riguroso, muy
ordenado y sobre todo muy planificado. Tu a la hora de organizar un acto o un partido, planificas
y mecanizas todas las tares, los invitados que van a venir, los regalos que vas a hacer, las
diferentes atenciones. Pero despues cuando te enfrentas verdaderamente al acto, ocurren
imprevistos y la capacitad de un buen responsable de protocolo esta en funcin de como
resolverlos sobre la marcha'' (Ver el Anexo III).

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Lo tenemos entendido que ser resolutivo es fundamental, nunca las cosas van a salir como los
has plasmado en el papel y gestionar los imprevistos marca el exito de un acto. Porque ''podemos
tener un palco de honor perfectamente organizado y de repente se nos presenta un maxima
autoridad que hay que encajarla en la primera fila. Entonces, tu tienes que tener el plan B para
reubicar los invitados. Lo ms importante que yo he aprendido en todos estos aos es que tienes
que dar una imagen de que todo lo tienes controlado hasta los imprevistos'' (Ver el Anexo III).

El partido no tuvo ninguna incidencia o fallo de organizacin, teniendo en cuenta las


observaciones y los articulos de los medios una semana despues (Ver el Anexo II). Esto solo
puede significar una cosa. La Entidad organizadora gestion muy bien todo los aspectos y
colaboraron muy bien con los disposivitos de seguridad. Aunque el plan de seguridad entra
tambien en la responsabilidad de otras instituciones, no es gestionada solo por el anfitrin,
tenemos que comentar un poquito como ha ido todo, porque es uno de los aspectos
importantisimos para conseguir el xito de evento.

Por eso no tenemos que olvidar que la Comisin Antiviolencia ha declarado de alto riesgo el
partido Sevilla-Betis con ms de una semana antes del evento, as que las medidas de seguridad
ha sido especiales. El viernes dia 22 de abril a las 17:00 se organiz la reunin de seguridad para
establecerse el dispositivo de seguridad. El delegado del Gobierno en Andaluca, Antonio Sanz,
ha presidido dicha reunin, a la que han asistido tambin la subdelegada del Gobierno en Sevilla,
Felisa Panadero y el jefe superior de Polica de Andaluca Occidental, Francisco Perea.

Un total de 380 agentes del Cuerpo Nacional de Polica componieron el dispositivo de


seguridad del Sevilla-Betis. A estos agentes citados hay que sumar 249 vigilantes de seguridad
privada del Sevilla FC, ms 87 auxiliares. Tambin, el Real Betis disponi de 25 vigilantes que
han acompaado a sus aficionados al estadio Snchez-Pizjun desde el Benito Villamarn.

Otros 44 funcionarios de la Polica Local de Sevilla han controlado el trfico, las vas de
evacuacin, la venta ambulante y la retirada de veladores. A ellos hay que sumar los dispositivos
del Cuerpo de Bomberos, Proteccin Civil y Parques y Jardines, adems de una Unidad de la
Polica Adscrita de paisano encargada de controlar la reventa de entradas y 2 unidades del 061 en
los aledaos del estadio Snchez-Pizjun (Redaccin, 2016). En total, cerca de un millar de
personas han asegurdo la seguridad del partido .

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Adems, en la organizacin del derbi participaron tambin voluntarios como azafatos,
tradicin que cumple ya tres aos en el Sevilla FC. Es ms dificil coordinar recursos humanos
externos? El responsable de protocolo considera que ''es ms bien una ventaja para una empresa
que un inconveniente. Muy pocas empresas como la en la que nos encontramos pueden presumir
de tener recursos humanos no baratos, sino gratis. El ftbol se vincula como un sentimiento,
como una religion y gracias a este motivo tenemos voluntarios. Se entregan al 120% por la buena
imagen del club. Mi experiencia con ellos es altamente positiva, porque encuentro en ellos
mucho interes, mucha dedicacin, vienen con mucha ilusin. Obviamente tengo que tener un
poco de mano izquierda, como no cobran, pero sobre todo mi estrategia es acercarme de ellos
amistosamente, no como jefe, para fidelizarlos, para tenerlos contentos. Al fin y al cabo es un
ahorro economico para el club y yo soy muy contento con ellos'' (Ver el Anexo III).

Aunque el evento no tuve ningun fallo en cuanto a la organizacin, destacan algunos


acotecimientos al nivel protocolario, segn no conto el responsable del protocolo del anfitrion
del evento. ''Con respeto al Betis, a nivel del departamento de protocolo creo que salio todo
mejor de lo previsto. Porque despues de los partidos celebrados en su campo, en Copa del Rey y
en Liga, al nivel institucional no nos trataron muy bien, despus salio mucho en los medios que
el himno no los pusieron 25 veces, que si despues los jugadores tras la victoria no los dejaron
salir al cesped a saludar los aficionados porque pusieron una rejas o que en el palco del honor
nos pusieron el escudo del Sevilla en verdiblanco. Entonces, mi objetivo era en vez de quejarnos
cuando ellos nos visitan darle mejor trato posible. La estrategia era responderle, pero de forma
inversa, tu me has tratado mal, yo ye voy a tratar mejor que bien. Creo que esto hace mas dao
que quejarse del maltrato. Que hicimos? Pues, una de mis inciativas fue reservar un palco
privado, con catering y azafata, para los empleados del club que acompaaban el equipo, para ser
protegidos y bien atentidos, en vez de ubicarlos en la grada como se hace normalmente. Pusimos
la camiseta del Betis en nuestro palco de honor, al lado de la nuestra, en la comida oficial le
hicimos un regalo institucional, resaltando la grandeza historica de su Copa del Rey del 1977.
Como anecdota, despus de todo esto, cuando termino el partido, ellos se quejaron por los ms
minimos detalles. Es decir, del palco privado se quejaron de que la azafata habia mirado a otra
companera del palco de al lado y habia sonreido en el segundo gol del Sevilla. La responsable
del protocolo del Betis, a cual hemos invitado almorzar en el restaurante del estadio mientras se
celebraba la comida oficial, se quejo que un compaero mio le habia hablado mal y le ha hecho
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muchas preguntas. En todo momento, era un visin negativa. Cuando se quejan despus de un
partido nunca entro en polemica, siempre me disculpo, aunque no se trata de un error, nunca le
he dado despus de esto partido lo que estaban buscando, digo el conflicto. Hay que ser siempre
profesional, una de las partes de este trabajo de las mas importantes que cuando acabe un partido
de futbol tu te tienes que quitar tu cara de aficionado y si has perdido tienes que ir a dar la
enhorabuena. Recuerdo cuando nos han ganado aqui con el gol de Beat, yo subi en el reservado
y le he dado la mano uno a uno, ellos no se lo esperaban. Lo importante es la imagen del club y
yo soy la imagen del club'' (Ver el Anexo III).

Evaluando de esta manera el evento analizado, vamos a dar vuelta al tema para aadir otros
datos post-partido que demuestran lo que hemos enunciado en la prima parte de este trabajo, en
concreto la importancia que tiene el derbi para la ciudad y ms alla. Se han vendido todos los
billetes para el partido, pero al encuentro acudieron al final 39.563 personas, segn los datos
furnizados por la Liga Profesional de Ftbol. Adems, el derbi ocupa el segundo lugar en la
clasificacion de los programas ms vistos en televisiones de pago en el dia 24 de abril, con una
audiencia de 173.000 espectadores. El lider del dia ha sido el Gran Premio de Espaa de Moto
GP, con la victoria de Rossi en la carrera de Jerez, seguida por 188.000 espectadores (Formula
TV, 2016).

5. RESULTADOS
El objetivo del estudio de caso era analizar como se organiza un partido de ftbol de gran
riesgo, revelando todos los pasos que sigue la Entidad. Despus de ofrecer esta imagen global
sobre la organizacin, podemos destacar los aspectos ms importantes.

Es esencial tener personal muy preparado y asegurar una coordinacin muy buena dentro del
trianglo protocolo-comunicacion-seguridad. Si alguna de estas tres reas falla, no se puede
hablar de un evento existoso. En el caso del derbi no hubo ninguna incidencia y adems de esto
la eficiencia de la colaboracin entre dichos departamentos se ha visto tambin en el xito de los
actos complementarios.

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Es muy importante tener en cuenta las leyes y los aspectos de protocolo a la hora de planificar
un evento deportivo. Todos los detalles tienen ser bien establecidos, del horario y las puertas de
entrada hasta la distribucin de los invitados en el palco o la gestin de la relacin con los
medios. Cualquier negligencia en alguno de esto aspectos puede generar un lio que afectar el
xito del evento que estas organizando.

La organizacin de un partido con tanta importancia para la comunidad requiere muchisimos


recursos umanos y fuerzas de seguridad. Cuando un evento implica tanta masa social, adems de
una rivalidad deportiva, el dispositivo de seguridad es vital para el succeso del evento.

Con todo esto, es imprescindible pensar tambin en imprevistos que pueden pasar y tener
preparadas soluciones para gestionarlos.

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CONCLUSIONES

La organizacin de un partido de ftbol de gran riesgo necesita muchisimo trabajo y recursos


humanos muy especializados. Adems, sin coordinar bien los departamentos de la Entidad no
puedes conseguir tu objetivo.

En primer lugar, es necesario respetar todos los aspectos protocolarios y legislativos


especificos. En el segundo plan, pero con la misma importancia, viene el departamento de
comunicacin, responsable de la difusin del evento y los actos complementarios y de la relacin
con los medios, otro factor muy importante dentro de la organizacin, porque sin su participacin
no se puede difundir el evento. Despus, es vital la impliacacin del departamento de seguridad y
la colaboracin con las instituciones habilitadas (Cuerpo Nacional de Policia, Gobierno, etc).
Adems, no podemos olvidar la importancia de las estrategias de marketing, sin cuales no puedes
saber como es tu consumidor y de que manera tienes que organizar el evento. Es muy importante
contar con recursos humanos suficientes y muy bien preparados en estas cuatro reas para poder
llevar a cabo un gran evento como el derbi sevillano.

Para conseguir el xito del evento, es imprescindible una planificacin de todos los detalles.
Horario, invitados, acreditaciones, la ubicacin de los rivales, la organizacin de la zona mixta,
todo tiene que ser preparado. Adems, los responsables de organizacin tienen que pensar en los
posibiles imprevistos y soluciones para gestionarlos. Si no tienes un reacin adecuada en el
menor tiempo posibile, todo tu trabajo de organizacin puede ser olvidado por un simple
imprevisto mal gestionado, especialmente cuando se trata de un evento de mayor importancia
para la comunidad, que implica tanta masa social, como es el derbi Sevilla-Betis.

En resumen, podemos decir que la organizacin exitosa de un gran evento deportivo requiere
rigurosidad en los aspectos protocolarios y de seguridad y mucha inovacin en cuanto a la
manera de hacer la comunicacin y aprovechar de todas las facilidades que ofrece el marketing.

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