Como Montar Uma Loja de Material de Construção

Como montar
uma loja de
material de
construo
EMPREENDEDORISMO
Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Robson Braga de Andrade Presidente do CDN
Diretor-Presidente
Guilherme Afif Domingos
Diretora Tcnica
Helosa Regina Guimares de Menezes
Diretor de Administrao e Finanas
Vincius Lages
Unidade de Capacitao Empresarial e Cultura Empreendedora
Mirela Malvestiti
Coordenao
Luciana Rodrigues Macedo
Autor
Paulo Csar Borges de Sousa
Projeto Grfico
Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.

www.staffart.com.br
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Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
Sumrio
1. Apresentao ........................................................................................................................................ 1
2. Mercado ................................................................................................................................................ 2
3. Localizao ........................................................................................................................................... 3
4. Exigncias Legais e Especficas ........................................................................................................... 4
5. Estrutura ............................................................................................................................................... 5
6. Pessoal ................................................................................................................................................. 6
7. Equipamentos ....................................................................................................................................... 8
8. Matria Prima/Mercadoria ..................................................................................................................... 9
9. Organizao do Processo Produtivo .................................................................................................... 10
10. Automao .......................................................................................................................................... 11
11. Canais de Distribuio ........................................................................................................................ 12
12. Investimento ........................................................................................................................................ 13
13. Capital de Giro .................................................................................................................................... 14
14. Custos ................................................................................................................................................. 15
15. Diversificao/Agregao de Valor ..................................................................................................... 17
16. Divulgao .......................................................................................................................................... 18
17. Informaes Fiscais e Tributrias ....................................................................................................... 20
18. Eventos ............................................................................................................................................... 22
19. Entidades em Geral ............................................................................................................................ 23
20. Normas Tcnicas ................................................................................................................................ 25
21. Glossrio ............................................................................................................................................. 30
22. Dicas de Negcio ................................................................................................................................ 30
23. Caractersticas .................................................................................................................................... 31
24. Bibliografia .......................................................................................................................................... 32
25. Fonte ................................................................................................................................................... 33
26. Planejamento Financeiro .................................................................................................................... 33

Sumrio
27. Solues Sebrae ................................................................................................................................. 34
28. Sites teis ........................................................................................................................................... 34
29. URL ..................................................................................................................................................... 34

Apresentao / Apresentao
1. Apresentao
Verifique o preo dos concorrentes, valorize seus funcionrios, o atendimento, a
relao com os fornecedores e esteja presente diariamente na loja.
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender?
sabido desde muito tempo que todos desejam um lugar prprio para morar e
principalmente, que este local tenha o jeito destes moradores estampados nas
paredes, louas, piso e at nos armrios.
Apesar de apresentar um leve decrscimo nas vendas em 2014, nos anos de 2011 a
2013 o mercado de compra e venda de imveis estava bastante aquecido, influenciado
por vrios fatores, como grandes incentivos do governo com programas de moradia,
melhoria de renda da populao brasileira e consequente aumento nas negociaes
imobilirias. S de recursos do FGTS foram negociadas, em mdia, 475 mil unidades
por ano.
Estes nmeros indicam que os imveis ganharam novos donos, prontos para fazer
uma reforma, trocando as cores das paredes, o piso ou at mesmo fazendo um
puxadinho para acomodar seus moradores de forma mais confortvel.
Diante deste cenrio, o empreendedor tem a possibilidade de montar uma loja de

material de construo. Segundo pesquisa realizada pela Anamaco (Associao
Nacional dos Comerciantes de Material de Construo), as diferenas entre as lojas de
material de construo pequenas/mdias e as grandes so as seguintes: as pequenas
e mdias tem como foco os equipamentos bsicos, como cal, cimento, madeira,
pregos, material eltrico e iluminao, enquanto as lojas grandes so consideradas
generalistas, com maior diversificao de produtos, vendendo inclusive peas de
decorao e eletrodomsticos.
At a poca dos grandes descobrimentos, a nica transformao que os materiais

sofriam para serem utilizados nas construes era a moldagem. Os tempos mudaram
e as necessidades tambm. Atravs dos anos, surgiram novos materiais e tcnicas de
construo, que gradativamente foram substituindo outros que se tornaram obsoletos.
Atualmente os materiais podem ser simples ou compostos, obtidos diretamente da

natureza ou elaborados industrialmente. Existem diversas opes para os diversos
usos, assim como diferentes propriedades e variedades de um mesmo material.
Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br 1

Apresentao / Apresentao / Mercado
Nesta "Ideia de Negcio" sero apresentadas informaes importantes para o
empreendedor que tem inteno de abrir uma Loja de Material de Construo. Os
dados aqui mencionados referem-se a uma loja com foco em produtos da primeira fase
de construo a qual requer produtos bsicos, como por exemplo, cimento, tijolos,
areia, esquadrias e telhado.
Este documento no substitui o Plano de Negcios, que imprescindvel para iniciar

um empreendimento com alta probabilidade de sucesso. Para a elaborao do Plano
de Negcio, deve ser consultado o Sebrae mais prximo.
2. Mercado
Aps conhecer o negcio, importante que o empreendedor tenha ideia de como o
mercado est, ou seja, o que os especialistas do setor dizem sobre a prosperidade do
ramo ou segmento.
No Brasil, existem aproximadamente 133 mil lojas varejistas de material de construo.

De acordo com a RAIS (Relao Anual de Informaes Sociais) do ano de 2012, a
maior concentrao est na regio Sudeste, com 48,3% das lojas, seguido da Regio
Sul com 19,7%, Regio Nordeste com 18,9%, Regio Centro-Oeste com 8,4% e
Regio Norte com 4,7%.
A Associao Brasileira de Materiais de Construo (Abramat) reduziu a estimativa de

crescimento das vendas em 2014 de 4,5% para 3%, depois que o faturamento entre
janeiro e abril de 2014 apresentou recuo de 2% na comparao anual. Em abril de
2014, houve queda de 9,1% nas vendas em comparao ao mesmo perodo de 2013 e
recuo de 4,4% em relao a maro daquele ano, informou a Abramat.
Mesmo com o cenrio de 2014 mais pessimista, a Associao acredita em uma

reverso nos mercados varejista e imobilirio e uma acelerao nas obras de
infraestrutura. Estes dados so confirmados pelos rgos de estatstica, que afirmam
existir um grande dficit habitacional.
Tambm foi observado que o mercado de lojas de materiais de construo bastante

slido, onde 81% das lojas existentes atuam no Brasil h mais de 10 anos, ou seja, j
so lojas consolidadas no setor.
Portanto, a ideia pode ser muito boa, mas devido ao momento que a economia est
passou no ano de 2014, alguns cuidados devem ser redobrados, como observar o
melhor local para implantar o negcio, pois tem relao direta com o prazo de retorno
do capital investido. Alm disso, levantar informaes e conhecer alguns fatores como
pessoal necessrio, exigncias legais do negcio, custos, estrutura e equipamentos
sero determinantes para o futuro sucesso de uma empresa.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao
Oportunidades
O pas ainda possui um grande dficit habitacional. Segundo o banco de dados da

Cmara Brasileira da Indstria da Construo, este nmero em 2012 representava
63.766.688 domiclios.
Das lojas consideradas pequenas ou mdias, apenas 13% participam de redes

associativas, que so grupos de lojas varejistas de materiais para construo que
usam a mesma logomarca, cuja vantagem obter melhores condies de negociao
em preos e prazos de pagamento, alm de padronizar os produtos e atendimento.
Diferente das grandes redes, que so dependentes de gestores que moram em

grandes cidades e muitas vezes no conhecem as caractersticas de onde ser
instalada a nova megaloja, uma pequena loja de material de construo geralmente
inicia com menos variedade, para atender um bairro ou setor carente de itens de
necessidades bsicas em relao a produtos de construo, buscando atendimento
prximo, rpido e sem filas, mesmo que isto represente para o cliente pagar um pouco
mais por esta comodidade.
Ameaas
Os indicadores da construo civil tm apresentado quedas de at 10% entre os anos

de 2013 e 2014, o que representa menores vendas nas lojas de material de
construo.
As megalojas de material de construo, tambm conhecidos como "Home Center",

conseguem obter melhores preos e oferecer melhores condies de pagamentos aos
clientes, devido ao seu grande poder de barganha. Com grande investimento em
publicidade e promoes de itens isolados, estas lojas conseguem atrair muitos
clientes e podem ser consideradas concorrentes diretos, pois agregam em um nico
lugar do bsico decorao. Ou seja, o pequeno empresrio precisa atrair os clientes
situados em suas imediaes e mostrar que aliado ao atendimento personalizado,
seus preos tambm so competitivos.
3. Localizao
Definir a localizao e escolher o imvel para a instalao da loja uma das decises
mais importantes para o negcio, sendo fator de sucesso do empreendimento.
Geralmente, seus potenciais clientes moram em uma regio relativamente pequena em
torno da loja, e da que sai a maior parte das vendas.
Na localizao da loja deve-se considerar:

1. o objetivo do negcio,
2. o pblico-alvo que se quer atingir,
3. a populao dos arredores,

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas
4. a concorrncia existente ou potencial nas redondezas,
5. as condies do imvel e
6. as vias de acesso.
Por isso a instalao da loja deve considerar bairros residenciais com alta densidade
populacional e de fcil acesso, observando que um acesso seguro, amplo, bem
sinalizado e iluminado encoraja o cliente. Estacionamento fator indispensvel.
Alguns pontos merecem destaque:
- Proximidade de pontos de nibus e estaes, favorecendo o transporte dos

funcionrios;
- A segurana da Regio, evitando o risco de assalto;
- A infraestrutura de servios pblicos como Bombeiros, Hospitais, Polcia, Correios;
- Servios de recolhimento de lixo;
- Suporte para luz eltrica, gua, telefone e internet.
Uma dica importante para este tipo de negcio observar se na cidade onde o
empreendimento ser aberto existe algum bairro novo, com lotes vazios, onde muitas
casas podem ser construdas ou reformadas.
Quando escolher o imvel, deve-se verificar se est localizado em rua que permita o
funcionamento de comrcio de acordo com a lei de zoneamento do municpio e se
existe facilidade para estacionar caminhes, afinal, uma loja de material de construo
necessita transportar as mercadorias.
A proximidade da loja dos fornecedores que s vendem no atacado (no

caracterizando assim, concorrncia) poder influenciar na formao do preo de venda
do produto.
4. Exigncias Legais e Especficas

Alm de conhecer sobre o funcionamento do negcio, necessrio contratar um
contador profissional para obter registros, alvars e fornecer informaes legais sobre
o novo negcio, enquanto o empreendedor se dedica a outras questes do
empreendimento.
Antes de abrir o negcio ser necessrio:

- Registros junto Secretaria de Receita Federal, para obteno do CNPJ;
Neste momento, verifica-se tambm, os antecedentes dos scios ou empresrio junto

a Receita Federal, atravs de pesquisas do CPF.
- Registros na Junta Comercial - Antes de realizar qualquer procedimento para

abertura de uma empresa, primeiro preciso realizar uma consulta prvia na prefeitura

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura
ou administrao local. A consulta tem por objetivo verificar se no local escolhido da
empresa permitido o funcionamento da atividade que deseja empreender.
- Registros junto a Receita estadual, para obteno da inscrio estadual;
- Registros junto a prefeitura, para obteno do alvar de localizao e de licena

sanitria;
- Registros na Secretaria Estadual da Fazenda;
- Enquadramento na Entidade Sindical Patronal em que a empresa se encaixa (

obrigatrio o recolhimento da Contribuio Sindical Patronal por ocasio da
constituio da empresa at o dia 31 de janeiro de cada ano) - Um contador de
grande importncia neste passo, pois a partir da o empreendedor vai definir a
Conveno Coletiva de Trabalho que vai seguir;
- Cadastro na Caixa Econmica Federal (CEF) no sistema Conectividade Social - Este

sistema permite recolher os impostos de INSS e FGTS dos trabalhadores. Tal
atividade ser desenvolvida pelo contador;
- Autorizao do Corpo de Bombeiros CBM - Alm de evitar multas, garante a

segurana do imvel e das mercadorias. Observe sempre se foi colocado extintor de
incndio e indicativos das sadas de emergncia;
Alm do cumprimento das exigncias anteriores, necessrio pesquisar na Prefeitura

Municipal se a Lei de Zoneamento permite a instalao de loja de material de
construo no local desejado.
O Sebrae local poder ser consultado para orientao.
5. Estrutura
Uma loja de Material de Construo normalmente contm vrios departamentos.
Grandes lojas podem dividir estes setores no espao que as pequenas lojas no
possuem, mas todas vendem praticamente os mesmos artigos para: Banheiros,
Cozinhas e reas de Servio, Ferramentas, Ferragens, Materiais de Construo,
Materiais Eltricos, Materiais Hidrulicos, Marcenaria e Madeiras, Portas e Janelas,
Pisos e Revestimentos, Tintas e Acessrios.
Devido a esta variedade, a rea mnima necessria para uma Loja de Material de
Construo de aproximadamente 100m. A rea da loja deve ser dividida entre show
room, depsito e escritrio.
A seguir segue sugesto de equipamentos para cada ambiente da loja:

Pessoal
Equipamentos para o Show Room
- Prateleiras ou gndolas para exposio de produtos;
- Balces para entrega dos produtos e que tambm podem funcionar como vitrines;
- Mvel para o caixa;
- Pallets expositores.
Equipamentos para Escritrio

- Mesa;
- Cadeiras;
- Armrios para documentos administrativos;
- Computador;
- Impressora;
- Telefone/Fax.
Equipamentos para Depsito

- Prateleiras ou estantes de ao;
- Pallets para material pesado.
A estrutura de uma Loja de Material de Construo pode ser simples, porm deve ser
bem planejada para:
- Oferecer mobilidade aos funcionrios e clientes,
- Oferecer facilidade de acesso s pessoas com necessidades especiais,
- Proporcionar espao adequado para exposio das mercadorias,
- Evitar poluio visual,
- Oferecer conforto e beleza,
- Proporcionar boa iluminao,
- Proporcionar boa ventilao.
Outras solues para proporcionar conforto e comodidade ao cliente podem ser

adotadas, como por exemplo, espao exclusivo no interior da loja que sirva caf, gua
e biscoitos.
O empresrio deve avaliar se existe necessidade de instalao de sistema de alarmes,

cmeras de segurana, bem como a contratao de seguro para os equipamentos e
estoque, considerando os riscos pertinentes regio em que a loja est instalada.
6. Pessoal
A escolha de profissionais que iro trabalhar no empreendimento precisa ser feita com
muita responsabilidade, pois so estes colaboradores que iro atender os clientes do
novo empreendimento e faz-los voltar ou no. Uma seleo bem feita e um bom
ambiente de trabalho ter reflexo direto na imagem da empresa aos olhos de todos.
A quantidade de funcionrios est relacionada ao porte do empreendimento. Para

amenizar os custos iniciais com folha de pagamento, convm optar pela contratao

Pessoal
de uma equipe enxuta. De acordo com empreendedores do ramo possvel comear
com apenas 4 (quatro) pessoas, devendo ajustar esta quantidade a todo perodo que a
loja estiver aberta:
Administrador ou Gerente: Normalmente funo exercida pelo dono, precisa ter

capacidade para lidar com imprevistos, atuar preventivamente, ter raciocnio lgico e
crtico e ter conhecimento de gesto empresarial. Deve-se observar que as atividades
de compras tem reflexo direto no lucro do negcio. Alm de obter mercadorias a custos
baixos e prazos adequados ao fluxo de caixa, o comprador precisa observar quais
mercadorias vendem mais, quais so perecveis e quais podem encalhar, portanto,
no podem ser delegadas a pessoas de pouca experincia;
Vendedor: Recomenda-se 2 (dois) e precisa ter conhecimento dos produtos, habilidade

de relacionamento interpessoal, habilidade para negociar, proatividade, cortesia e
educao com os clientes e colegas e inteligncia emocional para lidar com possveis
conflitos.
Caixa: Esta funo pode ser intercalada com o Gerente e seu ocupante precisa ter
conhecimentos matemticos, honestidade, raciocnio lgico e desenvolvido, cortesia e
educao com clientes e colegas.
Como em todo comrcio varejista a rotatividade de pessoal muito grande, ou seja, os

colaboradores no permanecem muito tempo na empresa. Ao adotar uma poltica de
reteno de pessoal, oferecendo incentivos e benefcios financeiros ou no, a empresa
poder diminuir os nveis de rotatividade e obter vantagens como a criao de vnculo
entre funcionrios e clientes e ainda a diminuio de custos com:
- recrutamento e seleo;
- treinamento de novos funcionrios;
- custos com demisses.
A apresentao pessoal fator critico para consolidar a imagem da empresa junto ao

cliente. Limpeza impecvel, uso de uniformes, higiene e asseio constituem elementos
que devem ser valorizados por todos os empregados.
Alm da equipe, o empreendedor necessita se atualizar e saber o que est

acontecendo na sua rea de atuao. A participao em seminrios, congressos e
cursos relacionados deve ser rotineira, independente da quantidade de trabalho
existente em seu negcio.
Deve-se estar atento para a Conveno Coletiva do Sindicato do Comrcio Atacadista

e Varejista de Material de Construo, utilizando-a como balizadora dos salrios e
orientadora das relaes trabalhistas, evitando, assim, consequncias desagradveis.
O Sebrae da localidade poder ser consultado para aprofundar as orientaes sobre o

perfil do pessoal e o treinamento adequado.

Pessoal / Equipamentos
7. Equipamentos
Ao montar uma Loja de Material de Construo o empreendedor poder verificar a
possibilidade dos fornecedores oferecerem mveis e equipamentos para o Show Room
na forma de comodato, o que pode ser uma alternativa para aliviar os custos de quem
est comeando.
Para estruturar a loja sero necessrios os seguintes equipamentos:
Equipamentos para o Show Room

- Cestas plsticas para transporte de pequenos itens: 10 x R$ 40,00 = R$ 400,00
- Balco de atendimento: 1 x R$ 2.500,00
- Monitor 15,6`: 2 x R$ 300,00 = R$ 600,00
- Computador : 2 x R$ 920,00 = R$ 1.840,00
- Leitor de cdigo de barras: 2 x R$ 300,00 = R$ 600,00
- Impressora Fiscal EPSO: 1 x R$ R$ 1.890,00
- Gaveta de dinheiro automtica : 1 x R$ 173,00
- No break: 2 x R$ 450,00 = 900,00
- Gndola de parede inicial: 2 x R$ 460,00 = R$ 918,00
- Gndola de parede continuao: 2 x R$ 350,00 = R$ 700,00
- Gndola de ponta: 2 x R$ 440,00 = R$ 880,00
- Gndola de centro inicial : 2 x R$ 660,00 = R$ 1.320,00
- Gndola de centro continuao: 2 x R$ 600,00 = R$ 1.200,00
- Prateleiras de ao: 4 x R$ 160,00 = R$ 640,00
- Outras prateleiras: 1 x R$ 500,00
- Pallets: 5 x R$ 60,00 = R$ 300,00
SubTotal = 15.363,00
Equipamentos para Escritrio e estoque

- Impressora multifuncional laser: 1 x R$ 600,00
- No break: 1 x R$ 450,00
- Telefone sem fio + 1 ramal: 1 x R$ 200,00
- Armrio Alto Fechado: 1 x R$ 465,00
- Armrio baixo fechado: 1 x R$ 245,00
- Mesa 0,96x0,60 sem gavetas: 1 x R$ 175,00
- Armrio Executivo: 1 x R$ 395,00
- Mesa 1,20x0,60 com 02 gavetas c/chave: 1 x R$ 215,00
- Conexo Arredondada: 1 x R$ 65,00
- Poltrona presidente standart giratria com brao: 1 x R$ 283,00
- Monitor 15,6`: 1 x R$ 300,00
- Computador Servidor: 1 x R$ 1.800,00
- Perifricos: 1 x R$ 90,00
- Lixeira com pedal: 1 x R$ 25,00
- Carrinho para Armazm at 300 Kg n 13: 1 x R$ 400,00
- Etiquetadora: 2 x R$ 50,00 = R$ 100,00
- Estantes de ao: 5 x R$ 160,00 = R$ 800,00

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria
- Pallets: 5 x R$ 60,00 = R$ 300,00
SubTotal = R$ 6.908,00
Total em equipamentos: R$ 22.271,00
8. Matria Prima/Mercadoria
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a
demanda. Este equilbrio deve ser de fato medido periodicamente e registrado atravs
de, entre outros, os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:
- Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente em
menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques.
- Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques a indicao do perodo
de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendas
futuras, sem que haja suprimento.
- Nvel de servio ao cliente: o indicador de nvel de servio ao cliente para o ambiente
do varejo de pronta entrega, isto , aquele segmento de negcio em que o cliente quer
receber a mercadoria, ou servio, imediatamente aps a escolha; demonstra o nmero
de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de no existir a
mercadoria em estoque ou no se poder executar o servio com prontido.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa.
Para a definio do mix de produtos a ser oferecido, o empreendedor dever visitar

concorrentes, ouvir permanentemente seus clientes e fazer adaptaes ao longo do
tempo.
A matria-prima de uma Loja de Material de Construo com aproximadamente 100m2

vende produtos bsicos e oferece, principalmente:
Arame
Areia e Pedra
Argamassa
Tijolo
Cal
Cantoneira
Cimento
Espaador
Ferro

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo
Madeiras
Rejunte
Telhas
Caixas D'gua
Bombas
Caixas, Grelhas e Ralos
Conexes
Tubos
Quadros de Luz
Tomadas e Interruptores
Torneiras
Duchas
Registros
Neste tipo de comrcio, existem vrias formas de comprar, passando por compras
diretas de fbrica, distribuidores ou at mesmo atacadistas. O empreendedor ir
observar que, com o passar do tempo, os fornecedores iro bater sua porta
oferecendo uma variedade maior de produtos e novidades, cabendo ao empreendedor
fazer as escolhas mais adequadas ao seu negcio, observando sempre seu estoque
mnimo, a qualidade dos produtos e a oferta de mercadoria adequada ao seu publico
alvo.
Pesquisas apontam os aspectos mais importantes na escolha de um fornecedor:

1) qualidade;
2) preo;
3) atendimento no PDV
4) orientao tcnica
5) logistica
9. Organizao do Processo Produtivo

O processo produtivo em uma Loja de Material de Construo pode ser estruturado da
seguinte forma:
Compra do produto - Venda do Produto - Baixa do Produto no Estoque - Entrega do
Produto ao Cliente - Reposio do Produto no Estoque (que corresponde etapa de
compra do produto)
- Compra do Produto
Esta etapa do processo produtivo consiste no contato que o proprietrio ou pessoa
responsvel por compras faz com o fornecedor para pedido de mercadorias.
- Venda do Produto
A venda do produto uma fase muito importante e que requer bastante ateno do
empresrio em qualquer estabelecimento comercial. Cabe ao vendedor orientar e
oferecer opes de acordo com a necessidade do cliente.

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao
- Baixa do Produto no Estoque
Para que o empresrio tenha controle das vendas fundamental que todos os
produtos existentes na loja estejam cadastrados e que todo produto vendido seja
lanado em algum sistema ou documento que permita este controle.
- Entrega do Produto ao Cliente

A entrega do produto pode ser feita no balco ao cliente ou, se o cliente desejar, a
maioria das lojas faz entrega em domiclio.
- Reposio do Produto no Estoque

As compras geralmente so programadas. Os produtos de maior giro so repostos
com periodicidade regular.
O prazo de entrega de compras no programadas depender da disponibilidade em
estoque do fornecedor. A maioria dos fornecedores leva trinta dias para entregar o
produto nas grandes cidades.
Todos os produtos que chegam loja devem ir para o depsito. No depsito precisam
ser cadastrados antes de serem disponibilizados para venda.
10. Automao
H no mercado uma grande oferta de sistemas para gerenciamento de pequenos
negcios e esta ferramenta ir auxiliar o empreendedor na sua tomada de deciso.
Entretanto, o mais indicado que o empresrio invista em softwares especficos para

uma Loja de Material de Construo que permitem a gesto eficiente do negcio.
Dentre os benefcios que um software de gesto pode oferecer, podem-se elencar
alguns.
- Controle de clientes com gerenciamento de relacionamento CRM (Customer

relationship management);
- Controle de informaes recebidas do SPC (Servio de Proteo ao Crdito);
- Verificao do limite de crdito do cliente;
- Acompanhamento de negociao no ps-venda;
- Personalizao do perfil do cliente para gerar recomendao de venda, de acordo
com as preferncias do cliente;
- Envio de e-mail direto e personalizado para comunicao com os clientes;
- Controle de fornecedores com histrico de compras;
- Relao de produtos e controle de estoque;
- Controle de estoque automtico atravs de compra/venda;
- Tabela de preos;
- Leitura de cdigos de barras;
- Relatrios de acompanhamento: fornecedor (de quem foi comprado) / cliente para
quem foi vendido;
- Contas a pagar;

Canais de Distribuio
- Controle de despesas;
- Contas a receber ou credirio;
- Controle bancrio (taxas, tarifas, cheques j compensados, etc);
- Fluxo de caixa;
- Clculo e controle de comisso de vendedores.
Apesar de ser necessrio procurar softwares de custo acessvel e compatvel com uma
pequena empresa desse ramo, deve ser observado que se trata de ferramenta
fundamental no controle gerencial.
Utilizar-se de Tecnologia da Informao TI, uma forma de gerar grande quantidade

de informaes em pesquisas, estatsticas, relatrios e grficos para uma gesto
eficiente de uma loja de material de construo.
O custo de aquisio tem grande variao de preo e pode custar de zero a R$

2.500,00, devendo ser pesquisado junto a usurios e adequado realidade da
empresa. Podem ser encontrados em sites na internet, que oferecem downloads grtis,
ou junto a empresas especializadas.
Muitos destes programas, alm do custo de aquisio, cobram taxa de manuteno

mensal, tambm variando bastante de preo.
11. Canais de Distribuio

O canal de distribuio a forma que o vendedor comercializa seu produto ao usurio
e para o ramo de materiais de construo o usual a Venda Direta, ou seja, na prpria
loja.
Seja pessoalmente ou por telefone, o cliente que necessita de materiais de construo

escolhe seus produtos e leva para casa. Entretanto, a entrega em domicilio muito
utilizada neste tipo de negcio, podendo ser terceirizada e seu custo repassado ao
cliente.
Se o empreendedor optar por no terceirizar, precisar adquirir um caminho para

realizao de entregas. Bancos e financeiras oferecem financiamentos exclusivos com
taxas diferenciadas de financiamento de veculo para pessoa jurdica. importante a
realizao de uma pesquisa para se informar sobre as melhores taxas praticadas no
mercado e tambm verificar o custo/benefcio de aquisio de um veculo zero ou
semi-novo.
Alm da venda direta na loja e a entrega no balco ou em domiclio (com veculo

prprio ou por servio terceirizado), com a popularizao da internet, onde
smartphones e tablets so cada vez mais comuns nas mos das pessoas, as
empresas varejistas tm investido bastante no e-commerce, tambm conhecido como
loja virtual ou comrcio eletrnico. Neste ramo j existem lojas vendendo desta forma.

Canais de Distribuio / Investimento
Para se ter uma ideia, o comrcio eletrnico no pas cresceu nominalmente 28% em
2013 ante 2012, faturando R$ 28,8 bilhes. Alm disso, 9,1 milhes de pessoas
fizeram compras online pela primeira vez em 2013, o que eleva para 51,3 milhes o
nmero de consumidores que, ao menos uma vez, j utilizaram a internet para adquirir
algum produto. Os nmeros, levantados pela E-bit, empresa especializada em
informaes do comrcio eletrnico, fazem parte da 29 edio do Webshoppers,
lanado em 12/03/2014, na cidade de So Paulo.
Cabe ao empreendedor avaliar a necessidade deste outro canal de venda e de

distribuio, tomando como base seu pblico alvo e a regio onde o empreendimento
est instalado.
O Sebrae local pode oferecer boas alternativas para iniciar este novo canal.
12. Investimento
Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negcio
at o momento de sua auto-sustentao. Pode ser caracterizado como:
- investimento fixo compreende o capital empregado na compra de imveis,

equipamentos, mveis, utenslios, instalaes, reformas etc.;
- investimentos pr-operacionais so todos os gastos ou despesas realizadas com

projetos, pesquisas de mercado, registro da empresa, projeto de decorao,
honorrios profissionais, compra inicial e outros;
- capital de giro o capital necessrio para suportar todos os gastos e despesas

iniciais, geradas pela atividade produtiva da empresa. Destina-se a viabilizar as
compras iniciais, pagamento de salrios nos primeiros meses de funcionamento,
impostos, taxas, honorrios de contador, despesas de manuteno e outros.
O valor total a ser investido depende de um conjunto de decises que so tomadas

antes da instalao do negcio, como por exemplo:
- Decidir sobre o local que ser montado o negcio: se o imvel ser prprio ou
alugado.
- Avaliar todas as modificaes necessrias que devero ser realizadas no local para o
funcionamento do negcio.
Os resultados das decises referentes a estes itens surgiro com a elaborao do

Plano de Negcios. Etapa fundamental para quem deseja empreender de forma
consciente, o plano de negcios a validao da ideia, anlise de sua viabilidade
como negcio (DOLABELA, 1999, p.17).
Sem considerar o pagamento de luvas pela aquisio do ponto comercial onde o

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro
negcio ser instalado, para uma loja de aproximadamente 100 m, o empreendedor
dever dispor de aproximadamente R$ 125.000,00, para fazer frente ao pagamento
dos seguintes itens:
- Reforma, adaptao do imvel e instalaes: R$ 5.000,00.
- despesas de registro da empresa, honorrios profissionais, taxas etc.: R$ 3.500,00;
- Mveis para rea de administrativa e estoque: R$ 6.908,00
- Mobilirio Show Room: R$ 15.363,00;
- Uniformes: R$ 320,00
- Site na internet: R$ 1.030,00
- Compra inicial: R$ 70.000,00
- capital de giro: R$ 22.000,00
13. Capital de Giro

Capital de giro o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter
para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia
imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilaes de
caixa.
O capital de giro regulado pelos prazos praticados pela empresa, so eles: prazos
mdios recebidos de fornecedores (PMF); prazos mdios de estocagem (PME) e
prazos mdios concedidos a clientes (PMCC).
Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,
maior ser sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mnimos
regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a
necessidade de imobilizao de dinheiro em caixa.
Se o prazo mdio recebido dos fornecedores de matria-prima, mo- de-obra, aluguel,

impostos e outros forem maiores que os prazos mdios de estocagem somada ao
prazo mdio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade de
capital de giro ser positiva, ou seja, necessria a manuteno de dinheiro disponvel
para suportar as oscilaes de caixa. Neste caso um aumento de vendas implica
tambm em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado da
empresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta
necessidade do caixa.
Se ocorrer o contrrio, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores
que os prazos mdios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para
pagamento, a necessidade de capital de giro negativa. Neste caso, deve-se atentar
para quanto do dinheiro disponvel em caixa necessrio para honrar compromissos
de pagamentos futuros (fornecedores, impostos).
Portanto, retiradas e imobilizaes excessivas podero fazer com que a empresa

venha a ter problemas com seus pagamentos futuros.

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos
Um fluxo de caixa, com previso de saldos futuros de caixa deve ser implantado na
empresa para a gesto competente da necessidade de capital de giro. S assim as
variaes nas vendas e nos prazos praticados no mercado podero ser geridas com
preciso.
De uma forma prtica, o capital de giro o valor necessrio em caixa para que a
empresa possa arcar com seus compromissos financeiros sem precisar entrar no
vermelho, ou seja, o valor em dinheiro que a empresa necessita para cobrir todos os
custos at que entre novamente dinheiro em caixa.
O desafio da gesto do capital de giro em uma Loja de Material de Construo deve-

se, principalmente, ocorrncia dos fatores a seguir:
- Variao dos diversos custos absorvidos pela empresa;
- Aumento de despesas financeiras, em decorrncia das instabilidades do mercado;
- Altos nveis de estoque;
- Inadimplncia, caso o empreendedor opte por trabalhar com cheque;
- Baixo volume de vendas em determinados meses do ano.
Para se chegar ao valor do capital de giro necessrio ter bem definido despesas
futuras como custos fixos e financiamento de vendas (carto de crdito, cheque ou
financeiras).
Dado que os nmeros do investimento inicial j consideram a loja montada e estocada,

estima-se que a necessidade de capital de giro represente cerca de 15 a 20% do
investimento inicial.
A estratgia a ser utilizada para atrair clientes ser fundamental para o alcance do
ponto de equilbrio entre receita e despesa.
14. Custos
So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que sero
incorporados posteriormente ao preo dos produtos ou servios prestados, como:
aluguel, gua, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas e insumos
consumidos no processo de estoque e comercializao.
No caso da loja de material de construo podemos classificar os custos inerentes ao

negcio em trs tipos: fixos, variveis e CMV Custo da Mercadoria Vendida.
Os custos fixos so aqueles que ocorrem independentes do volume de negcio

realizado. Se a loja ainda no estiver funcionando ou estiver faturando muito pouco, de
qualquer forma o empresrio ter de pagar o aluguel do imvel, os salrios, os
honorrios do contador, as contas de gua, luz, telefone, etc.
Os custos variveis so aqueles que oscilam em virtude do volume de vendas, como

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos
exemplo, o custo com embalagens, taxas pagas a administradora de cartes de dbito
/ crdito, comisses de vendedores, dentre outros, cujo desembolso ir aumentar
medida que aumentam as vendas ou diminuir nos perodos de menor movimento.
O custo de aquisio das mercadorias vendidas obtido da seguinte forma: CMV =

Estoque Inicial + Compras Estoque Final, onde:
Estoque Inicial Representa tudo que entrou em estoque atravs de
compras/bonificao, etc. (Em geral a posio do estoque de mercadorias do ltimo
dia do ms anterior ao ms de apurao)
Compras So as aquisies realizadas no perodo (desde a ltima posio de
inventrio).
Estoque Final a ltima posio de estoque do perodo ou a posio de

encerramento do ms (ano, trimestre, etc.).
A apurao do custo das mercadorias vendidas est diretamente relacionada aos

estoques da empresa, pois representa a baixa efetuada nas contas dos estoques por
vendas realizadas no perodo.
O cuidado na administrao e reduo de todos os custos envolvidos na compra,

produo e venda de produtos ou servios que compem o negcio, indica que o
empreendedor poder ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como
ponto fundamental a reduo de desperdcios, a compra pelo melhor preo e o
controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de
ganhar no resultado final do negcio.
Abaixo apresentada uma estimativa de custos fixos mensais tpicos de uma loja de
material de construo:
- Aluguel: R$ 3.000,00
- IPTU: R$ 350,00
- gua: R$ 100,00
- Energia Eltrica: R$ 200,00
- Telefone: R$ 110,00
- Internet: R$ 70,00
- Honorrios Contador: R$ 724,00
- Salrios + encargos*: R$ 8.000,00
*Foi considerada a mdia de salrios de R$ 1.500,00 para 2 - vendedores, R$ 900,00
para o caixa e R$ 2.500,00 como pr-labore ou para o Gerente, inclusos os benefcios
e encargos sociais.
- Material de limpeza: R$ 150,00
- Material de escritrio: R$ 20,00
- Manuteno de equipamentos: R$ 50
- Software (sistema): R$ 200,00
- Aluguel de mquinas de carto de crdito: R$ 250,00
- Publicidade e Marketing: R$ 350,00
- Tarifa bancria: R$ 42,00
- Outras despesas: R$ 500,00
Total: R$ 14.466,00

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor
15. Diversificao/Agregao de Valor
Identificar um diferencial em relao aos concorrentes e v-lo reconhecido pelo
consumidor significa vantagem para uma frente em relao concorrncia. Deve ser
lembrado que uma loja de material de construo pequena tem como pblico alvo o
cliente que busca itens de primeira necessidade e convenincia, ou seja, o cliente no
quer percorrer grandes distncias para comprar itens que o Mestre do Obras pode ter
esquecido de pedir.
Ciente disto, o empreendedor necessita estabelecer sua estratgia, podendo ser de

custo ou de diferenciao.
Na estratgia de custos, onde o empreendedor pratica um preo bem mais baixo que
concorrentes, a pequena loja ter desvantagem, afinal, no possui a mesma escala e
poder de barganha de Home Centers ou grandes redes.
O ideal utilizar a estratgia da diferenciao, oferecendo algum valor agregado ao

seu cliente.
So exemplos de diferenciao, a localizao da loja, que pode ser extremamente

conveniente para os consumidores mais prximos, a rea de vendas, a variedade e o
sortimento do estoque, a existncia de mercadorias ou servios exclusivos. Tambm, a
venda de uma determinada marca ou linha de produtos que a loja vende com
exclusividade na regio pode ser um fator de diferenciao.
A diferenciao com base na variedade e no sortimento do estoque, denominada

diversificao, se d pela oferta dos mais variados itens que possibilitam um
atendimento s expectativas e necessidades do cliente. A diversificao fator
importante nesse negcio.
Outra diferenciao pode ser o atendimento personalizado. Ao contrrio de grandes

redes, onde o atendimento impessoal, a personalizao e ateno ao cliente ir
gerar valor empresa. Atingir e manter um bom padro de atendimento e de servios
tarefa de longo prazo e o propsito da empresa focada no cliente.
A oferta de servios muito importante na definio dos itens a serem agregados.

Algumas sugestes que podem ser agregados ao negcio:
- Oferecer um servio de entrega, onde existe cuidado ao descarregar e sempre no
prazo.
- Oferecer ao cliente comodidade e beleza proporcionando prazer de frequentar a loja;
- Oferecer ao cliente um excelente atendimento deixando-o satisfeito
independentemente de possuir o que ele precisa;
- Treinar os funcionrios para estarem sempre dispostos a ouvirem e considerarem as

Divulgao
opinies dos clientes;
- Personalizar o atendimento, oferecendo um atendimento diferenciado a cada um dos
clientes;
- Estar a frente dos concorrentes buscando as inovaes tecnolgicas do setor.
- Parceria com arquitetos e decoradores. Estantes com colees de revistas,
computador disponvel para pesquisar em site de decorao.
- oferta de cursos e palestras para a clientela, que podem ser obtidos com os
fornecedores;
- compra por telefone ou pela internet;
- oferta de produtos complementares a uma compra realizada;
- espao de descanso com cadeira;
- gua e cafezinho.
- carto fidelidade.
Muitas empresas do ramo esto aumentando seu mix de produtos vendendo itens
diferentes de material de construo, como: equipamentos de utilidades domesticas,
decorao, produtos agrcolas, eletrodomsticos e bazar. A pesquisa Anamanco
demonstra que 27% das pequenas lojas vendem outros produtos enquanto, nas
grandes lojas, este percentual representa 59%.
O conjunto formado por esses servios compe a proposta de atendimento da loja e

deve ser encarado como um compromisso do empreendedor junto aos seus clientes.
importante pesquisar junto aos concorrentes para conhecer os servios que esto
sendo adicionados e desenvolver opes especficas com o objetivo de proporcionar
ao cliente um produto diferenciado. Alm disso, conversar com os clientes atuais para
identificar suas expectativas muito importante para o desenvolvimento de novos
servios ou produtos personalizados, o que amplia as possibilidades de fidelizar os
atuais clientes, alm de cativar novos.
O empreendedor deve manter-se sempre atualizado com as novas tendncias, novas

tcnicas, novos mtodos, atravs da leitura de colunas de jornais e revistas
especializadas, programas de televiso ou atravs da Internet.
16. Divulgao
Os meios para divulgao de lojas de materiais de construo variam de acordo com o
porte e o pblico-alvo escolhido.
As aes devem ser feitas sob a tica do cliente, muitas vezes diferente do que o
empreendedor entende ser adequado.
Uma pequena loja no pode se dar ao luxo de elaborar grandes campanhas de

marketing, utilizando televiso ou mdias que necessitam de grande investimento.
Para um empreendimento de pequeno porte, pode ser usada a distribuio de folhetos

Divulgao
e folders, junto aos clientes que procuram a empresa e nos arredores da loja,
divulgando os servios e produtos que so ofertados.
Outras formas de propaganda so os anncios em jornais de bairro, revistas locais,

taxidoor e bussdoor (buscando veculos que fazem rota nas imediaes), banners e
artes visuais para fixar a marca e chamar ateno do cliente, redes sociais, e-mail
marketing para clientes que autorizam e carros da famlia logomarcados.
A mala direta um sistema barato e simples, no qual pode ser utilizado o cadastro de
clientes, obtido de forma rpida e sem maiores custos, por meio do banco de dados
dos frequentadores, ou uma relao de conhecidos do proprietrio, ou da compra de
listagens vendidas no mercado por empresas de marketing direto.
A divulgao atravs de site na internet e redes sociais deve ser considerada, pois o
acesso de pessoas a este veculo decomunicao cresce permanentemente e em
larga escala.
Contribui tambm para a divulgao a promoo de vendas que uma estratgia

bastante utilizada pelos empresrios, incluindo: descontos, brindes, estmulos para a
compra de quantidades maiores entre outros.
Resumindo, a mdia mais adequada aquela que tem linguagem adequada ao pblico-
alvo, se enquadra no oramento do empresrio e tem maior penetrao e credibilidade
junto ao cliente.
Alm da propaganda, existem outras formas de divulgao dos produtos de uma Loja
de Material de Construo, dentre elas pode-se citar:
- Loja bem decorada;
- Elaborar um site com apresentao atraente, com alguns produtos e curiosidades
sobre a loja e seu funcionamento;
- Fazer promoes;
- Unir-se com outros empresrios para diminuir custos de divulgao, por meio de
folhetos com divulgao de diferentes estabelecimentos;
Todas as formas de divulgao apresentadas so importantes para divulgao da Loja

de Material de Construo, e tero o resultado potencializado se o empresrio investir
no bom atendimento e na qualidade dos produtos.
A ateno dispensada ao consumidor e um produto de qualidade aliados a um preo

justo, so a garantia do retorno do cliente.
A propaganda boca a boca, feita pelo cliente encantado, a promoo mais sincera e
eficaz.

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias
17. Informaes Fiscais e Tributrias
O segmento de LOJA DE MATERIAL DE CONSTRUO, assim entendido pela
CNAE/IBGE (Classificao Nacional de Atividades Econmicas) 4744-0/99 como o
comrcio varejista de materiais de construo em geral, poder optar pelo SIMPLES
Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadao de Tributos e Contribuies
devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), institudo
pela Lei Complementar n 123/2006, desde que a receita bruta anual de sua atividade
no ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresa
R$ 3.600.000,00 (trs milhes e seiscentos mil reais) para empresa de pequeno porte
e respeitando os demais requisitos previstos na Lei.
Nesse regime, o empreendedor poder recolher os seguintes tributos e contribuies,

por meio de apenas um documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadao do
Simples Nacional), que gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.f
azenda.gov.br/SimplesNacional/):
IRPJ (imposto de renda da pessoa jurdica);

CSLL (contribuio social sobre o lucro);
PIS (programa de integrao social);
COFINS (contribuio para o financiamento da seguridade social);
ICMS (imposto sobre circulao de mercadorias e servios);
INSS (contribuio para a Seguridade Social relativa a parte patronal).
Conforme a Lei Complementar n 123/2006, as alquotas do SIMPLES Nacional, para

esse ramo de atividade, variam de 4% a 11,61%, dependendo da receita bruta auferida
pelo negcio. No caso de incio de atividade no prprio ano-calendrio da opo pelo
SIMPLES Nacional, para efeito de determinao da alquota no primeiro ms de
atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao nmero
de meses de atividade no perodo.
Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder

benefcios tributrios para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse
imposto), a alquota poder ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poder
ocorrer reduo quando se tratar de PIS e/ou COFINS.

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias
Se a receita bruta anual no ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), o
empreendedor, desde que no possua e no seja scio de outra empresa, poder
optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para se
enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a
tabela da Resoluo CGSN n 94/2011 - Anexo XIII
(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ).
Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuies sero efetuados em valores
fixos mensais conforme abaixo:
I) Sem empregado
5% do salrio mnimo vigente - a ttulo de contribuio previdenciria do
empreendedor;
R$ 1,00 mensais de ICMS Imposto sobre Circulao de Mercadorias;
II) Com um empregado: (o MEI poder ter um empregado, desde que o salrio seja de
um salrio mnimo ou piso da categoria)
O empreendedor recolher mensalmente, alm dos valores acima, os seguintes

percentuais:
Retm do empregado 8% de INSS sobre a remunerao;
Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remunerao do empregado.
Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI ter seu
empreendimento includo no sistema SIMPLES NACIONAL.
Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opo pelo SIMPLES Nacional sempre
ser muito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.
Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alteraes das Leis

Complementares ns 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resoluo CGSN - Comit
Gestor do Simples Nacional n 94/2011.

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos
18. Eventos
A seguir so indicados alguns eventos tradicionais que podem ser frequentados por
quem possui Loja de Material de Construo:
Feira Profissional de Decorao DAD

Evento: Anual
Local: So Paulo SP
Site: www.feiradad.com.br
Contato: dad@laco.com.br
Feira Internacional de Revestimento ExpoRevestir

Evento: Anual
Local: So Paulo SP
Site: www.exporevestir.com.br
Contato: info@exporevestir.com.br
Salo Internacional da Construo Feicon Batimat

Evento: Anual
Local: So Paulo
Site: www.feicon.com.br
Contato: info@feicon.com.br
Feira Internacional da Indstria da iluminao expolux

Evento: Bienal
Local: So Paulo
Site: www.expolux.com.br
Contato: info@expolux.com.br
Feira Eletromecnica e Construo Civil - ELETROMETALCON

Evento: Anual
Local: So Paulo
Site: www.eletrometalcon.com.br
Contato: juliana.cardoso@pr.senai.com.br
Feira da Construo Civil Fecontech

Evento: Anual
Local: Goinia GO
Site: www.fecontech.com.br
Contato: cipa@cipanet.com.br
Feira Brasileira de Fabricantes da Construo Civil Feira Fabricon

Evento: Anual
Local: Blumenal SC
Site: www.feirafabricon.com.br
Contato: fabricon@viaapiaeventos.com.br

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral
Construir Minas
Realizao: Fiemg com o apoio da Tambasa
Evento: Anual
Local: Minas Gerais
Mais Informaes:
www.feiraconstruir.com.br/mg/default.aspx
Construir Rio
Evento: Anual
Local: Rio de Janeiro
www.feiraconstruir.com.br/rj/default.aspx
Construsul - Feira Internacional da Construo Civil

Evento: Anual
Local: Porto Alegre- RS
Mais Informaes:
www.feiraconstrusul.com.br
Expoconstruo Bahia
Realizao: SINDUSCON Bahia
Evento: Anual:
Local: Bahia
Mais Informaes:
http://www.feiraconstruir.com.br/ba/
Minascon - Feira da Indstria da Construo

Evento: Anual
Local: Belo Horizonte - MG
Site: www.minascon.com
O empreendedor poder consultar o Calendrio Brasileiro de Feiras e Exposies,

disponvel em
http://www.brasilglobalnet.gov.br/ARQUIVOS/Publicacoes/CalendarioFeiras2014_P.pd
f para a identificao de outros eventos associados ao tema escolhido para o seu
negcio.
19. Entidades em Geral

Relao de entidades para eventuais consultas:
ACOMACAC - Associao do Comrcio de Materiais de Construo de Minas Gerais

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral
Av. do Contorno, 2.090 conj 801, Floresta
Belo Horizonte - Minas Gerais
Telefone: (31) 3212-7079 FAX: (31) 3212-7079 Celular: (31) 9613-8612
http://www.acomacmg.com.br
SINDMAC - Sindicato do Comrcio Varejista de Materiais de Construo do DF

SIA Trecho 04 Lote 1130 Ed SENAP I Sala103
Braslia DF
Telefone: (61) 3361-1135 Fax: (61) 3363-3120
www.sindmac.com.br
SINDUSCOM - Sindicato da Indstria da Construo Civil do Estado de So Paulo

Rua Dona Veridiana, 55
So Paulo SP
Fone: (11) 3334-5600
www.sindusconsp.com.br/
SINTRAMACON/DF - Sindicato dos Trabalhadores do Comrcio Atacadista e Varejista

de Materiais de Construo do Distrito Federal
SIA - Trecho 3 - Lote 1310 - Ed. Taya - Sala 316
Braslia/DF
Telefone: 361-1135
FECOMERCIO - DF Federao do Comrcio de Bens, Servios e Turismo do Distrito

Federal
SCS Qd 02 Bloco D n 03 Ed Oscar Niemeyer 9 Andar
Telefone: (61) 3039-4224 - Fax: (61) 3321-1973
www.portal.fecomerciodf.com.br
FECOMERCIO MG. Federao do Comrcio de Minas Gerais-

Rua Curitiba, 561 Centro
Belo horizonte MG
Telefone: (31) 3270-3300 - Fax: (31) 3270-3337
www.fecomerciomg.org.br/
FECOMERCIO RJ .Federao do Comrcio do Estado do Rio de Janeiro

Rua Marqus de Abrantes, 99 Flamengo
Rio de Janeiro - RJ
Telefone: (21) 3138-1010 Fax:. (21)3138-1559
FECOMERCIO SP. Federao do Comrcio do Estado de So Paulo

Rua Dr. Plnio Barreto, 285, Bela Vista
So Paulo - SP
Telefone: 55 (11) 32541700
www.fecomercio.com.br
Procurar na localidade:
Sindicato do Comercio Varejista

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas
SEBRAE
SENAC
20. Normas Tcnicas

Norma tcnica um documento, estabelecido por consenso e aprovado por um
organismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizes
ou caractersticas para atividades ou seus resultados, visando a obteno de um grau
timo de ordenao em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).
Participam da elaborao de uma norma tcnica a sociedade, em geral, representada

por: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa,
universidade e pessoa fsica).
Toda norma tcnica publicada exclusivamente pela ABNT Associao Brasileira de

Normas Tcnicas, por ser o foro nico de normalizao do Pas.
1.Normas especficas para uma Loja de Materiais de Construo:

No existem normas especficas para este negcio.
Nota do Tcnico: A ABNT possui diversas normas para este setor da construo civil,
divididas por diversos comits especializados, sendo alguns deles: CB-002
Construo civil; CB-018 Cimento, concreto e agregados; CB-217 Drywall; entre
outros.
de extrema importncia que o lojista tenha conhecimento destas normas, para

oferecer produtos de qualidade, que atendam as respectivas normas.
Inclusive a ABNT disponibiliza gratuitamente uma coleo setorial para Cermica

Vermelha e pode ser acessado no link:
http://www.abntcatalogo.com.br/sebrae/setorial/
2.Normas aplicveis na execuo de uma Loja de Materiais de Construo:
ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de servio para pequeno comrcio Requisitos

gerais

Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e
servios adicionais nos estabelecimentos de pequeno comrcio, que permitam
satisfazer as expectativas do cliente.
ABNT NBR 12693:2010 Sistemas de proteo por extintores de incndio
Esta Norma estabelece os requisitos exigveis para projeto, seleo e instalao de

extintores de incndio portteis e sobre rodas, em edificaes e reas de risco, para
combate a princpio de incndio.
ABNT NBR 5410:2004 Verso Corrigida: 2008 - Instalaes eltricas de baixa tenso

Esta Norma estabelece as condies a que devem satisfazer as instalaes eltricas
de baixa tenso, a fim de garantir a segurana de pessoas e animais, o funcionamento
adequado da instalao e a conservao dos bens.
ABNT NBR ISO IEC 8995-1:2013 - Iluminao de ambientes de trabalho Parte 1:

Interior
Esta Norma especifica os requisitos de iluminao para locais de trabalho internos e os

requisitos para que as pessoas desempenhem tarefas visuais de maneira eficiente,
com conforto e segurana durante todo o perodo de trabalho.
ABNT NBR 5419:2005 - Proteo de estruturas contra descargas atmosfricas
Esta Norma fixa as condies de projeto, instalao e manuteno de sistemas de

proteo contra descargas atmosfricas (SPDA), para proteger as edificaes e
estruturas definidas em 1.2 contra a incidncia direta dos raios. A proteo se aplica

tambm contra a incidncia direta dos raios sobre os equipamentos e pessoas que se
encontrem no interior destas edificaes e estruturas ou no interior da proteo
impostas pelo SPDA instalado.
ABNT NBR 9050:2004 Verso Corrigida: 2005 - Acessibilidade a edificaes,

mobilirio, espaos e equipamentos urbanos
Esta Norma estabelece critrios e parmetros tcnicos a serem observados quando do

projeto, construo, instalao e adaptao de edificaes, mobilirio, espaos e
equipamentos urbanos s condies de acessibilidade.
ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais -

Seo 1: Geral
Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalao, comissionamento

(controle aps instalao), operao, ensaio de manuteno e registros de sistemas de

alarme manual e automtico empregados para a proteo de pessoas, de propriedade
e do ambiente.
21. Glossrio
Arcaico Antigo, velho.
Home Center - centro de compras de produtos para casa.
Obsoleto Cado em desuso, arcico
Palets expositores plataformas feitas de diversos materiais, como por exemplo

madeiras, metais, etc., utilizadas como base para colocao de mercadorias para
exposio.
PDV Ponto de Venda, ou local que esto situados os caixas.
Show room espao paraexposio de produtos.
22. Dicas de Negcio

- Verificar os preos praticados pelos concorrentes;
- Dar ateno aos funcionrios para garantir um excelente atendimento;
- Estabelecer uma excelente relao com fornecedores;
- Pedir aos fornecedores que deixem promotores de vendas, material de divulgao de

produtos, stand de vendas, amostras de produtos;

- Utilizar instituies financeiras para financiar as compras dos clientes, visando reduzir
a inadimplncia;
- O acompanhamento do proprietrio fundamental para o sucesso do

empreendimento, mas isto no quer dizer que ele precisa estar na frente de trabalho
todo o tempo, pois necessita se dedicar ao planejamento de suas aes futuras e
correo de falhas eventuais;
- Buscar parceiras com seus fornecedores. Esse tipo de relacionamento comercial traz
um sem nmero de benefcios para as duas partes envolvidas. Um acordo firmado
entre o lojista e fornecedores, por exemplo, pode garantir ao lojista prioridade de
atendimento, mais dedicao, melhores prazos, descontos, acordos de publicidade,
divulgao e at exclusividade na venda de uma determinada marca;
- Durante a reforma, mesmo que no implante imediatamente, deixar pontos de

energia, ponto lgico e pontos para cmeras de segurana, evitando retrabalho.
Erros comuns:
Principalmente no incio do negcio, onde as vendas so poucas e as compras da
empresa so muitas, o Capital de Giro a segurana da empresa para custear este
desequilbrio. Um erro comum de empreendedores inexperientes ver o dinheiro
sobrar no final do ms (sem perceber que logo ter que desembolsar o pagamento
das compras parceladas pelos fornecedores) e utilizar como lucro ou compras
desnecessrias.
Tambm muito comum fazer o planejamento e consumir o que estava previsto no

Capital de Giro em mercadorias ou melhorias na reforma e equipamentos.
Outro erro comum empatar o dinheiro do capital de giro em mercadorias de giro

demorado.
23. Caractersticas
O empreendedor envolvido com atividades relacionadas a um negcio como este
precisa adequar-se a um perfil que o mantenha na frente setor. aconselhvel uma
auto-anlise para verificar qual a situao do futuro empreendedor frente a esse
conjunto de caractersticas e identificar oportunidades de desenvolvimento. A seguir,
algumas caractersticas desejveis ao empresrio desse ramo.
- Ter paixo pela atividade e estar sempre atualizado sobre as ltimas novidades, quer
seja em novos equipamentos, tecnologia, mtodos, etc.
- Ter atitude e iniciativa para promover as mudanas necessrias.
- Acompanhar constantemente o desempenho dos concorrentes, suas prticas,
inovaes em relao aos servios ofertados.
- Manter o foco definido para o objetivo do negcio.

- Pesquisar e observar permanentemente o mercado em que est instalado,
promovendo ajustes e adaptaes no negcio.
- Saber administrar todas as reas internas da empresa.
- Saber negociar, vender benefcios e manter clientes satisfeitos.
- Planejar e acompanhar o desempenho da empresa.
- Ser persistente e no desistir dos seus objetivos.
- Ter coragem para assumir riscos calculados.
- Estar sempre disposto a inovar e promover mudanas.
- Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir rapidamente para
aproveit-las.
- Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais da loja.
24. Bibliografia
AIUB, George Wilson et al. Plano de Negcios: servios. 2. ed. Porto Alegre: Sebrae,
2000.
BARBOSA, Mnica de Barros; LIMA, Carlos Eduardo de. A Cartilha do Ponto

Comercial: como escolher o lugar certo para o sucesso do seu negcio. So Paulo:
Clio Editora, 2004.
BIRLEY, Sue; MUZYKA, Daniel F. Dominando os Desafios do Empreendedor. So

Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2004.
COSTA, Nelson Pereira. Marketing para Empreendedores: um guia para montar e

manter um negcio. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.
DAUD, Miguel; RABELLO, Walter. Marketing de Varejo: Como incrementar resultados

com a prestao de Servios. So Paulo: Artmed Editora, 2006.
Calendrio Brasileiro de Exposies e Feiras 2014. Ministrio do Desenvolvimento,

Industria e Comrcio Exterior e Ministrio das Relaes Exteriores, 2014.
DOLABELA, Fernando. Oficina do empreendedor. So Paulo. Cultura. Editores

Associados, 1999.
GHEMAWAT, Pankaj. A estratgia e o cenrio dos negcios: texto e casos. Bookman,

Porto Alegre, 2000.
KOTLER, Philip. Administrao de Marketing: a edio do novo milnio. 10. ed. So

Paulo: Prentice Hall, 2000.
PARENTE, Juracy. Varejo no Brasil. So Paulo: Ed Atlas, 2000.
Referncias Eletrnicas

Aloureiro, Roberto. Mercado recebe mais recursos para materiais de construo.
Disponvel em: http://www.blogtecnisa.com.br/mercado/mercado-recebe-mais-
recursos-para-m ateriais-de-construcao/ . Acesso em Setembro / 2014
Camargo, Caio. Falando de varejo: Lojas de materiais para construo. Disponvel em:
http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/falando-de-varejo-lo jas-de-
materiais-para-construcao/24451/ . Acesso em Setembro / 2014
Camargo, Caio. Montando uma loja de construo. Disponvel em:

http://falandodevarejo.blogspot.com/2008/10/dvida-do-leitor-montando-uma- loja-
de.html . Acesso em Setembro / 2014
Banco de dados da Camara Brasileira da indstria da Construo. Disponvel em:

http://www.cbicdados.com.br/media/anexos/boletim_ano10n06.pdf . Acesso em
Setembro/2014
Pesquisa Anamaco (Associao Nacional dos Comerciantes de Material de

Construo). Disponvel em: http://novo.anamaco.com.br/dadosSetor.aspx . Acesso
em Setembro/2014.
Revista Exame. Disponvel em: http://exame.abril.com.br/economia/noticias/setor-de-

material-de-construcao-do-b rasil-corta-previsao . Acesso em Setembro/2014.
Portal Globo. Disponvel em: http://g1.globo.com/economia/noticia/2014/05/setor-de-

material-de-construcao-red uz-previsao-de-alta-para-2014.html . Acesso em
Setembro/2014.
Portal Franquia empresa.com. Disponvel em:

http://franquiaempresa.com/2011/04/como-montar-uma-loja-de-materiais-de-construc
ao.html . Acesso em Setembro/2014.
25. Fonte
No h informaes disponveis para este campo.
26. Planejamento Financeiro


34
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-loja-de-
Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br

material-de-constru%C3%A7%C3%A3o
27. Solues Sebrae
28. Sites teis
29. URL

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Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade Presidente do CDN

Guilherme Afif Domingos

Helosa Regina Guimares de Menezes

Diretor de Administrao e Finanas

Unidade de Capacitao Empresarial e Cultura Empreendedora

Luciana Rodrigues Macedo

Paulo Csar Borges de Sousa

Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

4. Exigncias Legais e Especficas ........................................................................................................... 4

8. Matria Prima/Mercadoria ..................................................................................................................... 9

9. Organizao do Processo Produtivo .................................................................................................... 10

10. Automao .......................................................................................................................................... 11

11. Canais de Distribuio ........................................................................................................................ 12

12. Investimento ........................................................................................................................................ 13

13. Capital de Giro .................................................................................................................................... 14

14. Custos ................................................................................................................................................. 15

15. Diversificao/Agregao de Valor ..................................................................................................... 17

16. Divulgao .......................................................................................................................................... 18

17. Informaes Fiscais e Tributrias ....................................................................................................... 20

18. Eventos ............................................................................................................................................... 22

19. Entidades em Geral ............................................................................................................................ 23

20. Normas Tcnicas ................................................................................................................................ 25

21. Glossrio ............................................................................................................................................. 30

22. Dicas de Negcio ................................................................................................................................ 30

23. Caractersticas .................................................................................................................................... 31

24. Bibliografia .......................................................................................................................................... 32

25. Fonte ................................................................................................................................................... 33

26. Planejamento Financeiro .................................................................................................................... 33

27. Solues Sebrae ................................................................................................................................. 34

28. Sites teis ........................................................................................................................................... 34

29. URL ..................................................................................................................................................... 34

Diante deste cenrio, o empreendedor tem a possibilidade de montar uma loja de

At a poca dos grandes descobrimentos, a nica transformao que os materiais

Atualmente os materiais podem ser simples ou compostos, obtidos diretamente da

Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br 1

Este documento no substitui o Plano de Negcios, que imprescindvel para iniciar

No Brasil, existem aproximadamente 133 mil lojas varejistas de material de construo.

A Associao Brasileira de Materiais de Construo (Abramat) reduziu a estimativa de

Mesmo com o cenrio de 2014 mais pessimista, a Associao acredita em uma

Tambm foi observado que o mercado de lojas de materiais de construo bastante

Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br 2

O pas ainda possui um grande dficit habitacional. Segundo o banco de dados da

Das lojas consideradas pequenas ou mdias, apenas 13% participam de redes

Diferente das grandes redes, que so dependentes de gestores que moram em

Os indicadores da construo civil tm apresentado quedas de at 10% entre os anos

As megalojas de material de construo, tambm conhecidos como "Home Center",

Na localizao da loja deve-se considerar:

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Alguns pontos merecem destaque:

- Proximidade de pontos de nibus e estaes, favorecendo o transporte dos

A proximidade da loja dos fornecedores que s vendem no atacado (no

4. Exigncias Legais e Especficas

Antes de abrir o negcio ser necessrio:

Neste momento, verifica-se tambm, os antecedentes dos scios ou empresrio junto

- Registros na Junta Comercial - Antes de realizar qualquer procedimento para

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- Registros junto a Receita estadual, para obteno da inscrio estadual;

- Registros junto a prefeitura, para obteno do alvar de localizao e de licena

- Registros na Secretaria Estadual da Fazenda;

- Enquadramento na Entidade Sindical Patronal em que a empresa se encaixa (