Anda di halaman 1dari 1

Pertanyaan Manajemen Kualitas

1. Strategi apa saja yang digunakan untuk meningkatkan / menjaga kualitas layanan
Larissa skin care?
2. Layanan apa saja yang ada pada larissa skin care untuk customer? (meliputi
layanan pemesanan yang bagaimana?, layanan konsultasinya bagaimana?,
pengaduan konsumen?
3. Biaya apa saja yang dikeluarkan untuk menjaga kualitas Larissa skin care?
(seperti bazar atau seminar kecantikan untuk memperkenalkan larissa skin care).
4. Bagaimana peran etika dalam menjaga kualitas? Seperti S.O.P untuk melayani
pelanggan itu unsurnya apa saja? Apakah meliputi senyum, sapa, salam?
5. Bagaimana Larissa skincare melakukan 7konsep TQM?
6. Apakah terdapat pengecekan atau inspeksi untuk melihat kinerja dari larissa skin
care? Bila ada bagaimana cara perlakuannya?