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PREGUNTAS DINAMIZADORAS DE LA PRIMERA UNIDAD

Estudiante:
SANDRA PATRICA GIL VERA

Asignatura:
FUNDAMENTOS DE MERCADEO

Docente:
SANDRA VALBUENA ANTOLINEZ

UNIVERSIDAD DE ASTURIAS
Administracin y Direccin de Empresas
BOGOTA
2017
PREGUNTAS DINAMIZADORAS PRIMERA UNIDAD

1- Cuales son las principales actividades y funciones del mercadeo en las


empresas colombianas?

RTA/ las principales actividades del mercadeo en las empresas colombianas en


primera instancia podemos aludir que el marketing no es tan simple como la
publicidad pagada en la televisin o en los peridicos. Es una tcnica utilizada
para dar a conocer al pblico de una empresa lo que esta tiene que ofrecer sobre
sus competidores. Las variaciones de las actividades de marketing son muy
amplias y abarcan casi todos los tipos de medios de comunicacin y difusin
iniciada por la compaa, dentro de las actividades de una empresa tenemos:

- Llamada directa: ya sea que se llame a los clientes actuales o los


miembros del pblico en general, las empresas a menudo solo tienen que
llamar a la gente por telfono y ofrecerles sus productos o servicios,
algunas llamadas sern un xito y la lealtad de marca se ve reforzada en
los clientes existentes, incluso si no compran nada nuevo.

- Boletines y artculos: el envi de un boletn que anuncie nuevos


acontecimientos en la empresa, as como artculos informativos sobre la
industria de la compaa, son otras maneras de comunicar el mensaje de la
compaa. Las empresas pueden utilizar una lista establecida de clientes de
correo electrnico y de forma peridica enviar la publicacin, o pueden
publicar artculos en otros medio con los que no tienen ninguna conexin
evidente.

- Marketing en los motores de bsqueda: crear una pgina Web que se


encuentre entre los primeros resultados de los motores de bsqueda, es
otra forma de servicios de marketing, se puede optar por ver solo en los
primeros sitios web . las empresas estructuran sus sitios web y les infunden
las palabras clave y frases diseadas para maximizar su posicin en los
motores de bsqueda y obtener el mayor volumen de consultas de los
clientes.

- Ferias: en particular para los empresarios que buscan encontrar minoristas


que lleven su producto, las ferias comerciales son una forma de marketing
de empresa a empresa.
Los propietarios compran espacio en un stand y venden unidades de un
artculo en particular, pero tambin a aquellas que pueden hacerles obtener
espacio en los estantes de una tienda de gran volumen. Incluso si un
empresario no impresiona suficientemente a un comerciante en una feria, el
nmero de unidades vendidas a los consumidores todos los das podra ser
suficiente a fin de convencer a los minoristas ms tarde de almacenar el
producto.
- Colocacin de productos en el entretenimiento: los espectadores de las
pelculas y jugadores de juegos en lnea a menudo notan los productos de
una parte del guion o escena. Las compaas pagan por este privilegio:
estn de acuerdo en un plan de pago a cambio de los beneficios de
marketing que vienen como resultado de una estrella de Hollywood con su
producto. Lo mismo puede decirse de los videojuegos , donde los jugadores
navegan todos los das por un mundo poblado de productos que pueden
encontrar en su tienda local.

Las funciones del mercadeo en las empresas colombianas; las


funciones esenciales del mercadeo en el desarrollo de una estrategia
soportada en las utilidades y no en los volmenes vendidos, el equipo de
apoyo en marketing de la empresa debe concentrarse en las funciones
esenciales del mercadeo como:

- Operar el mercado desde la ptica del cliente (orientacin al mercado)


- Investigacin permanente (externa e interna ) es un habito del consumidor,
competencia, productos y mercados.
- Selector de clientes esenciales ( productor de utilidad)
- Explorar de nuevos mercados
- Responder rpido a cambios e innovaciones
- Actuar en funcin de maximizar las utilidades.
- Guardianes del producto
- Fortalecer la marca
- Dominar el mercado (el liderazgo)
- Planeacin con clientes
- Identificar nichos del mercado
- Control sistmico/ auditoria del mercado
- Logstica de distribucin
2- Cual es la diferencia entre el marketing transaccional y el
relacional?

RTA/ El marketing transaccional es el marketing que busca la satisfaccin


de las necesidades de los consumidores y alcanzar los objetivos de la
empresa mediante la transaccin (intercambio) de bienes o servicios.
Mientras que el marketing relacional es le proceso social y directivo de
establecer y cultivar relaciones con los clientes, crenado vnculos con
beneficios para cada una de las partes, incluyendo a los vendedores,
prescriptores, distribuidores y cada uno de los interlocutores fundamentales
para el mantenimiento y exploracin de la relacin. El marketing relacional
parte de la premisa de que toda actividad comercial se basa en las
relaciones, y por ellos utiliza todas las tcnicas a su alcance, incluyendo las
ltimas tecnologas en comunicacin y produccin para convertir cualquier
contacto con un cliente real o potencial en una relacin duradera y
satisfactoria para la marca y el consumidor.
Las diferencias entre el marketing transaccional y el marketing relacional
son:

Marketing transaccional Marketing relacional

Corto plazo Largo plazo

Meta: mantener y fidelizar


Meta: conseguir clientes clientes por encima de
conseguir otros nuevos

Desarrollo de una relacin


Bsqueda de transacciones
continuada con valor para las
puntuales
dos partes

Escaso contacto con el cliente Contacto directo con el cliente

Orientado al producto Orientado al mercado

Dirigido a masas Personalizado


Filosofa de rivalidad y
Filosofa de cooperacin
conflicto con proveedores,
mutua entre organizaciones
competidores y distribuidores

Rol claramente establecido de


Rol de comprador y vendedor
comprador (pasivo) y
borrosos
vendedor (activo)

Recursos orientados a la
Busca el resultado en la
creacin de valor y
transaccin
satisfaccin

El marketing se desarrolla slo El marketing se desarrolla en


en su departamento toda la organizacin

Bsqueda de clientes
Bsqueda de cada cliente
satisfechos con una
satisfecho con una relacin
transaccin

Poco nfasis en el servicio al Gran nfasis en el servicio al


cliente cliente

3- Cual se debe aplicar para lograr una orientacin al cliente?

RTA/ Se debe de aplicar el marketing relacional ya que como se indica es un


marketing de atraccin y relacional, las piezas claves, es la gestin estratgica de
las relaciones de colaboracin y orientacin con los clientes y otros actores, con el
objeto de crear y distribuir valor de forma equitativa.

Referencias bibliogrficas

- www.ehowenespand.com/actividades-del-mercadeo
- www.ideasolutions.ec/index/index.php
- Es.slideshare.net/rafaeljl/marketing-transaccional
- www.digitalresponse.es/blog/marketing