SURAT KEPUTUSAN

No. ....../....../........SK_Dir_ /2017

TENTANG
KEBIJAKAN PELAYANAN INFORMASI

DIREKTUR RS UMUM DAERAH

KALABAHI

MENIMBANG : a. Bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan Rumah Sakit

Umum daerah kalabahi, maka diperlukan penyelenggaraan
pelayanan Informasi (Operator Telepon) yang bermutu tinggi.
b. Bahwa agar pelayanan Informasi (Operator Telepon) di Rumah Sakit
Umum Daerah Kalabahi dapat terlaksana dengan baik, perlu adanya
kebijakan Direktur Rumah Sakit umum daerah kalabahi sebagai
landasan bagi penyelenggaraan pelayanan Informasi (Operator
Telepon) di Rumah Sakit Umum Daerah Kalabahi.
c. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam a
dan b, perlu ditetapkan dengan Keputusan Direktur Rumah Sakit
Umum Daerah Kalabahi.

MENGINGAT : a. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 tahun 2009 tentang

Rumah Sakit
b. Keputusan Ketua Badan Pengurus Yayasan Baptis Indonesia Nomor
....../SK/DirI/...../2017 tentang Penunjukan Direktur Rumah Sakit
Umum Daerah Kalabahi
c. Keputusan Ketua Badan Pengurus Yayasan Baptis Indonesia Nomor
....../....../....../2017 tentang Struktur Organisasi Rumah Sakit Umum
Daerah Kalabahi

MEMPERHATIKAN : Perlunya usaha untuk meningkatkan kualitas pelayanan di RS

Umum Daerah Kalabahi.

MEMUTUSKAN

MENETAPKAN :
PERTAMA : KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH
KALABAHI TENTANG KEBIJAKAN PELAYANAN INFORMASI RUMAH
SAKIT UMUM DAERAH KALABAHI
KEDUA : Kebijakan pelayanan Informasi Rumah Sakit Umum Daerah Kalabahi
sebagaimana tercantum dalam Lampiran Keputusan ini.
KETIGA : Pembinaan dan pengawasan penyelenggaraan pelayanan Informasi Rumah Sakit
Umum Daerah Kalabahi dilaksanakan oleh kepala tatausaha RS Umum Daerah
Kalabahi
KEEMPAT : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkannya, dan apabila di kemudian hari
ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapan ini akan diadakan perbaikan
sebagaimana mestinya

Ditetapkan di : kalabahi
Pada tanggal : 14 pebruari
2017
Direktur RS. Umum Daerah
Kalabahi

Dr ketut indradjaja..............................
Lampiran Surat Keputusan Direktur RS Umum Daerah Kalabahi
Nomor ,,,,,,/......./......./SK_Dir_ /2017 Tertanggal 14 pebruari 2017

KEBIJAKAN PELAYANAN INFORMASI

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH
KALABAHI

Kebijakan Umum

1. Pelayanan Informasi (operator telepon) harus selalu berorientasi kepada mutu dan keselamatan
pasien
2. Dalam melaksanakan tugasnya setiap petugas wajib mematuhi ketentuan dalam K3
(Keselamatan dan Kesehatan Kerja)
3. Setiap petugas harus bekerja sesuai dengan standar profesi, standar prosedur operasional yang
berlaku, etika profesi, etiket, dan menghormati hak pasien.
4. Pelayanan Informasi (Operator Telepon) dilaksanakan 24 jam sehari, 7 hari dalam seminggu.
5. Penyediaan tenaga harus mengacu kepada pola ketenagaan.
6. Untuk melaksanakan koordinasi dan evaluasi wajib dilaksanakan rapat rutin bulanan minimal
satu bulan sekali.
7. Setiap bulan wajib membuat laporan.

Kebijakan Khusus

1. Peralatan Informasi (operator telepon) harus selalu dalam kondisi baik dan siap pakai
2. Mengikuti kegiatan pemantapan mutu internal dan eksternal
3. Setiap permintaan penyambungan telepon harus berdasarkan kepentingan dinas dan bukan untuk
kepentingan pribadi
4. Untuk mempertahankan dan meningkatkan kompetensi, setiap petugas wajib mengikuti pelatihan
yang diselenggarakan

Kalabahi 14 pebruari 2017

Direktur RS Umum Daerah Kalabahi

Dr ketut indradjaja........................