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7.

La Calidad Acadmica,
un Compromiso Institucional

Nebulosa Ojo de Gato


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La innovacin estratgica:
su caracterizacin y un posible
enfoque desde las ciencias
Pulgarn, S. y Pineda, L.
(2011). La innovacin
estratgica: su de la complejidad
caracterizacin y un
posible enfoque desde las Sergio Pulgarn
ciencias de la complejidad
Criterio Libre, 9 (15), Leonardo Pineda
173-192
ISSN 1900-0642
Criterio Libre Vol. 9 No. 15 Bogot (Colombia) Julio-Diciembre 2011 Pp. 173-192
La innovacin estratgica: su caracterizacin y un posible enfoque desde las ciencias de la complejidad

lA INNOVACIN eSTRATGICA:
SU CARACTeRIZACIN Y UN POSIBle
eNFOQUe DeSDe lAS CIeNCIAS De
lA COMPleJIDAD

SERGIO PULGARN**
LEONARDO PINEDA***

Fecha de recepcin: enero 26 de 2011


Fecha de aceptacin: octubre 30 de 2011

ReSUMeN

La discusin acerca de la problemtica empresarial y particularmente la del


estudio de la innovacin estratgica est vigente alrededor de la incapacidad
de muchas de las aproximaciones tradicionales para abordar de una manera
cientfica y concreta la comprensin del problema en un contexto dinmico,
indeterminado y emergente. Por tal razn, en este documento presentamos
una aproximacin resumida al dimensionamiento actual del problema de la
innovacin estratgica en la organizacin empresarial con el fin de proponer
su estudio en el marco de las ciencias de la complejidad.

PAlABRAS ClAVe:
Complejidad, innovacin, innovacin estratgica, organizacin,
estrategia.

ClASIFICACIN Jel:
L20, L21, L23, L29.

*
Producto de investigacin en el marco de las ciencias complejas, correspondiente a las
lneas de investigacin empresarial de la Facultad de Administracin de la Universidad
del Rosario.
**
Magster en Direccin y Gerencia de empresa, Universidad del Rosario, Colombia;
Master Business Administrator Internacional, Escuela de Negocios de Navarra, Espaa;
profesor de carrera, Facultad de Administracin, Universidad del Rosario, Bogot; Sergio. Criterio libre N 15
pulgarin@urosario.edu.co. Bogot (Colombia)
***
Ph.D. en Economa, Wirschaftswissenschaft Universitaet Goettingen, Alemania; Julio-Diciembre
economista, Universidad de Amrica, Colombia; ingeniero industrial, Ecole National 2011
dIngenieuers de Metz, ENIM, Francia; profesor investigador, Escuela Doctoral, Facultad Pp. 173-192
de Administracin, Universidad del Rosario, Bogot; leonardo.pineda@urosario.edu.co. ISSN 1900-0642

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Sergio Pulgarn Leonardo Pineda

ABSTRACT
STRATEGIC INNOVATION: ITS CHARACTERIZATION AND POSSIBLE APPROACH
FROM THE SCIENCE OF COMPLEXITY

The discussion about the corporate problematic and particularly the one about
strategic innovation studies is valid around the incapability of many traditional
approaches to deal with a concrete and scientific way the comprehension
of the problem in a dynamic, undetermined and emergent context. That is
the reason why this document presents a summarized approach to the current
dimension of the strategic innovation problem in the corporate organization
in order to propose its study framed in the science of complexity.

Keywords: Complexity, innovation, strategic innovation, strategy.


Jel Classification: L20, L21, L23, L29.

ReSUMO
A INOVAO ESTRATGICA: SUA CARACTERIZAO E UM POSSVEL ENFOQUE
DESDE AS CINCIAS DA COMPLEXIDADE

A discusso a respeito da problemtica empresarial e particularmente a


do estudo da inovao estratgica est vigente ao redor da incapacidade
de muitas das aproximaes tradicionais para abordar de uma maneira
cientfica e concreta a compreenso do problema em um contexto dinmico,
indeterminado e emergente. Por tal razo, neste documento apresentamos
uma aproximao resumida ao dimensionamento atual do problema da
inovao estratgica na organizao empresarial com o fim de propor seu
estudo no contexto das cincias da complexidade.

Palavras-chave: Complexidade, inovao, inovao estratgica,


organizao, estratgia.
Classificao Jel: L20, L21, L23, L29.

RSUM
LINNOVATION STRATGIQUE: SA CARACTRISATION ET UNE APPROCHE POSSIBLE
DU DOMAINE DES SCIENCES DE LA COMPLEXIT

La discussion sur les questions daffaires et plus particulirement ltude de


linnovation stratgique est en place autour de lincapacit de la plupart
des approches traditionnelles de ladresse dans une comprhension
scientifique et pratique du problme dans un contexte dynamique, incertain
et mergent. Pour cette raison, ce document prsente une approche pour
le dimensionnement actuel du problme de linnovation stratgique dans
lorganisation des entreprises avec le but de proposer son tude dans le
domaine des sciences de la complexit.

Mots cls: Complexit, innovation, innovation stratgique, organisation,


stratgie.
Classification Jel: L20, L21, L23, L29.

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La innovacin estratgica: su caracterizacin y un posible enfoque desde las ciencias de la complejidad

INTRODUCCIN

La necesidad de nuevas alternativas para el sinnmero de publicaciones que van desde libros
estudio de la direccin de empresas, en especial de carcter claramente acadmicos hasta los de
en aquellas que operan desde escenarios divulgacin de ideas bsicas para principiantes,
dinmicos, turbulentos y cada da ms complejos, pasando por los textos introductorios a la
implica inferir la incapacidad de muchas de las administracin y las revistas especializadas en
aproximaciones tericas vigentes para acercarse temas de economa y negocios (Valdivieso y
de una manera eficaz no slo al contexto de Meja 2006, p. 113) est la clara evidencia de
operacin de los negocios, sino principalmente que el horizonte demarcado en la construccin
a la comprensin de la problemtica asociada de conocimiento en este campo de estudio es
al proceso de gestin empresarial. Esta congruente con la problemtica empresarial
afirmacin no slo es preocupacin exclusiva desde sus diferentes frentes de anlisis. Otra
de este artculo, tambin hace parte de las prueba sencilla y visible de esta afirmacin se
preocupaciones previas de autores como Stacey observa al escribir palabras en Google1 como
(1999), Mintzberg (2005), Manucci (2006), management o Administracin, donde se
Hamel (2008), entre otros, quienes evidencian encuentran ms de 760.000.000 pginas
el agotamiento de las alternativas en el estudio relacionadas con el tema. Al realizar el mismo
del management como campo de estudio. La proceso utilizando como filtro la seccin de libros
crtica comn se concentra en la incapacidad de encontramos resultados por aproximadamente
gran parte de las aproximaciones tericas para 18.500.000 y en el caso de videos, 801.000
enfocarse al contexto empresarial, la levedad de aproximadamente. Por ltimo, al aplicar un filtro
los procesos de investigacin y la linealidad de para determinar en las dos categoras finales
las herramientas. el nivel de resultados para los dos ltimos
aos (2009 y 2011) los resultados fueron los
En contraste con el planteamiento anterior, siguientes: para el caso de los libros se presentan
podramos argumentar que la evolucin en 782.000 aproximadamente y los videos, 67.500
la forma de hacer negocios y el entorno en el aproximadamente.
que estos se desenvuelven viaja hoy a la misma
velocidad que la capacidad de los tericos para Esto nos devela un escenario aparente de
comprender la dinmica de la empresa y por constante produccin acadmica y emprica
ende, construir textos que develen la realidad de asociado al estudio de la empresa y en diferentes
la empresa permitiendo abordarla de una mejor medios; todos ellos vinculados a la misma palabra
manera. Es decir, que las aproximaciones tericas management. Al parecer en contraparte a lo que
s son pertinentes y acertadas puesto que el nivel se afirma al inicio de este texto todava es bastante
de produccin acadmica al respecto no slo es amplio el panorama de la disciplina, asumiendo
elevado sino tambin creciente, lo que justifica su el supuesto de que si constantemente se producen
pertinencia y popularidad. textos de un tema particular es gracias a sus
posibilidades de evolucin y desarrollo como
Tan slo basta con observar los diferentes campo de conocimiento, gracias a personas que
anaqueles en la seccin de administracin de las estn interesadas en escribir de la temtica pues la
principales libreras para reconocer que entre ese ven vigente y de interesante desarrollo.

1
Es importante denotar que este proceso de revisin slo tiene una validez emprica, no se utiliz una metodologa formal de
anlisis de informacin. No obstante, constituye una evidencia interesante para el argumento que se trata de probar.

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Sergio Pulgarn Leonardo Pineda

Expuestos estos escenarios, se desarrollar un


conjunto de reflexiones generales para culminar
enfocndose en la necesidad de asociar una de
las nuevas alternativas para la gestin empresarial
a la innovacin estratgica. En primera instancia
consideramos que el nivel de desarrollo del
conocimiento acerca de un tema en particular no
se mide por la cantidad de textos producidos
en un perodo de tiempo, sino en la capacidad
de los mismos, as sean pocos para desplazar
los umbrales del conocimiento y generar rupturas

... la evolucin en la
o, como lo menciona Kuhn (1971), revoluciones
cientficas. La produccin intelectual puede ser
exponencial; no obstante, si no tiene la capacidad
de permitirle a la humanidad explorar nuevas
alternativas de observacin de los fenmenos se forma de hacer negocios y
encuentra estancada, en un crculo vicioso que
impide su desarrollo. el entorno en el que estos
Lo segundo es que en concordancia con crticos se desenvuelven viaja hoy a
como Bunge (1999), el estudio del management
difcilmente se acerca a la categorizacin de la misma velocidad que la
disciplina2 gracias principalmente a la poca
rigurosidad cientfica de los mtodos en los capacidad de los tericos para
que se cimentan sus principales teoras y
aplicaciones. Autores como Rosenzweig (2007); comprender la dinmica de la
Senge (2005); Mintzberg (2004); o el mismo
Drucker (1980) develan un escenario infame
alrededor de la construccin del conocimiento
empresa y por ende, construir
en el management, donde se concluyen teoras
generales a partir de dos o tres ejemplos
textos que develen la realidad
particulares, la solidez de las teoras se corrobora
por el prestigio del investigador o para el caso el
de la empresa permitiendo
denominado gur, las herramientas y sistemas
abordarla de una mejor
manera.
de medicin se abstraen de anlisis de casos
empresariales particulares que de una manera
inductiva aspiran construir generalizacin, y otras
cuantas falacias ms que se constituyen como
base de su crtica.

2
Bunge (2008) califica a la administracin como una
tecnologa argumentando la levedad del mtodo para
aproximarse a la realidad del objeto de estudio. Una
de sus principales crticas se orienta hacia las teoras
administrativas, mencionando que su sustento es
dbil ya que la administracin no posee un estatuto
epistemolgico claro y comn.

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La innovacin estratgica: su caracterizacin y un posible enfoque desde las ciencias de la complejidad

Lo tercero es que posiblemente la razn principal


por la cual la teora administrativa hoy es
insuficiente para aproximarse a la realidad
empresarial se debe a que la disciplina ya ha
explorado todo (si no gran parte) de lo que la
ciencia econmica como estatuto epistemolgico
puede brindar. Las construcciones alrededor de los
modelos basados en la optimizacin de factores
y el anlisis por matrices de doble entrada para
modelar posibles escenarios en la empresa, son
increblemente insuficientes para comprender la
realidad dinmica, polivalente, transformacional
y compleja de la empresa y sus entornos. Es
momento de explorar campos diferentes de estudio
que tengan como base otras ciencias, permitiendo

... las disciplinas


aproximarse al problema empresarial con miradas
divergentes a las clsicas y tradicionales.

estratgicas desde esta ptica El ltimo aspecto por abordar, y que por cierto se
constituye en una de las razones fundamentales

son entonces campos de estudio para el desarrollo de este texto, es que el


problema de insuficiencia en el estudio de la

para la gestin estratgica administracin permea tambin a varias de sus


disciplinas complementarias. De hecho, campos
de estudio como lo son el liderazgo, la estrategia,
de la empresa, las cuales al el mercadeo y la innovacin, entre otros, son
igualmente bombardeados con argumentos
mismo tiempo afectan su similares atribuyendo fuertes y constantes crticas al
respecto de las debilidades expuestas previamente.
capacidad para generar renta
y su posicin competitiva.
En este escenario, cul sera el camino a
seguir? Cmo pueden las diferentes disciplinas
y la administracin hacer frente a estas crticas?
Consideramos que una de las posibles opciones
para abordar estos interrogantes de manera
asertiva es el desarrollo de aproximaciones a los
diferentes campos de estudio tomando como base
otras ciencias diferentes a la economa que estudien
los problemas desde una perspectiva ms amplia
y polivalente de la realidad, es decir, ciencias
que tomen distancia del marco reduccionista
y las estructuras estticas para enfocarse en
aproximaciones de orden sistmico donde las
estructuras son dinmicas e indeterminadas. Es
posible que las ciencias que respondan de manera
clara a esta propuesta sean las ciencias de la
complejidad (Maldonado, 2005a), de all el inters
por abordar desde este texto esta posibilidad.

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Sergio Pulgarn Leonardo Pineda

1. DISCIPlINAS eSTRATGICAS Del PROBleMA eMPReSARIAl


Ante la magnitud y dificultad para abordar la atender proactivamente a las oportunidades
totalidad de la problemtica de la administracin potenciales del mercado, liderar los segmentos
y sus disciplinas, la pretensin de este artculo se de negocio con caractersticas superiores a las
limita a enfocarse en las disciplinas que procuran de sus competidores en los diferentes niveles
especficamente por el logro de desempeos de negocio y, consecuentemente, sustenta la
superiores as como tambin por la obtencin de construccin de diferenciadores estratgicos
ventajas en la empresa, lo que les dara el estatus ampliamente valorados por el consumidor que
de estratgicas. As, las disciplinas estratgicas adelante se vern reflejados en una mayor
desde esta ptica son entonces campos de rentabilidad del negocio.
estudio para la gestin estratgica de la empresa,
las cuales al mismo tiempo afectan su capacidad De las perspectivas antes expuestas y otras
para generar renta y su posicin competitiva. que posiblemente pudieron ser obviadas,
consideramos que aquella que atiende de
Un marco referencial de estas disciplinas manera puntual a la crtica planteada al
estratgicas es el desarrollado por Beer (1985); comienzo en esta investigacin, es decir, 1) a la
Ohmae (2005) y Porter (1985), al articular la construccin de nuevos escenarios cientficos de
estructura de la empresa en dos categoras de estudio de la direccin de empresas y 2) al logro
actividad: actividades primarias y actividades de la perdurabilidad empresarial en estadios
de apoyo. As, cada una de las disciplinas cada da ms turbulentos y cambiantes, resulta
acordes con las actividades principales de las ser la perspectiva de la innovacin estratgica.
empresas constituyen disciplinas estratgicas. Es esta perspectiva una de las ms relevantes
Al mismo tiempo Chan & Mauborgne (2005); hoy no slo en los escenarios empresariales en
Pineda (2009a, 2009b); Escorsa & Valls donde su mencin hace parte fundamental de
(2003); Tennat & Duarte (2003); Afuah la estructuracin estratgicas de las pequeas,
(2009); Sawhney, Wolcott, & Arroniz (2006), medianas y grandes empresas del mundo, sino
entre otros, consideran que la disciplina ms tambin en los gubernamentales, donde la
importante para la empresa por su capacidad poltica de competitividad de muchos pases se
nata para generar ventajas es la innovacin encuentra sustentada en el desarrollo de sistemas
estratgica. Esta permite a la empresa nacionales de innovacin (Lundvall, 1992).

2. lA INNOVACIN eSTRATGICA: SUS PeRSPeCTIVAS BSICAS


La innovacin estratgica como campo de y dotado de capacidad propia para inducir
estudio ha cobrado principal importancia desde procesos de cambio y contribuir al logro de altos
inicios del siglo XXI al salirse del modelo de mrgenes de utilidad para las empresas como
innovacin convencional normalmente asociada fuente inagotable de ventajas. Esta importancia
a productos, servicios, procesos y modelos de se evidencia a su vez derivada de dos eventos
negocios para entrar en un contexto ms complejo. que a nuestro criterio marcaron taxativamente el
Esto evidencia la innovacin como un proceso desarrollo del estudio de la innovacin como
dinmico y global, discontinuo e indeterminado factor estratgico de la empresa y su futuro.

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La innovacin estratgica: su caracterizacin y un posible enfoque desde las ciencias de la complejidad

El primero (de orden institucional) tiene por origen a ser uno de los temas principales no slo de la
los trabajos de Schumpeter (1943) asociados al agenda de cualquier organizacin empresarial,
proceso que denomin la destruccin creativa; sino tambin a hacer parte de los principales
all, el autor describe la innovacin como un centros de investigacin en las universidades
proceso en donde nuevos productos y modelos locales y del mundo.
de negocio tienen la capacidad de destruir a los
antiguos en un ciclo interminable de desarrollos La innovacin estratgica es un fenmeno
que llevan al crecimiento econmico sostenible multiescalado de por s congruente con la estructura
a largo plazo. Esta aproximacin impulsa del modelo de competitividad sistmica (Esser, et
aos despus el desarrollo del Green Book al., 1994). As, la innovacin toma el valor de
(Comisin Europea, 1995) de la innovacin, y estratgica puesto que trasciende las barreras
posteriormente lo que sera hasta hoy la base de la organizacin empresarial para situarse
estructural de la innovacin estratgica como tambin en todos los niveles de competitividad
campo de estudio, procesos y valor generador de una nacin, como un componente que
de competitividad, es decir, la construccin del cataliza el desarrollo de ventajas competitivas.
documento de la OCDE3 llamado Manual Oslo La perspectiva multidisciplinar de la innovacin
(OCDE, 2005), el cual entre otros aspectos define estratgica es descrita por Pineda (2009a)
las directrices fundamentales para el estudio y desde un contexto de cinco niveles clasificado
comprensin de la innovacin propiamente dicha. de la siguiente manera:
Posteriormente al Manual Oslo vendran algunos
desarrollos como el Manual de Bogot (Ricyt et A nivel macroeconmico, la innovacin se
al., 2001) que pretende articular los indicadores refiere a las polticas y estrategias de ciencia
de innovacin tecnolgica en Amrica Latina y y tecnologa e investigacin y desarrollo que
el Caribe. adoptan los pases para generar un entorno
favorable a la innovacin. En todos los casos
El segundo evento (de orden estructural) se son polticas deliberadas que se asocian
constituye a partir de las descripciones de orden entre s y que incluyen polticas industriales,
sociolgico hacia los procesos de innovacin financieras, econmicas, educativas, etc.
desarrolladas por autores como Cartier (citado en A nivel meso-econmico, es lo concerniente
Escorsa & Valls, 2003); Castells (1999); Drucker a la institucionalidad de la innovacin que en
(1993, 1996) entre otros, los cuales en comn muchos casos se refleja en los llamados Sistemas
detallan una brecha de transicin en principio Nacionales de Innovacin y/o Sistemas
social y posteriormente cultural (conocida como Regionales de Innovacin. Es lo que bien
sociedad del conocimiento o de informacin) podra llamarse los actores de la innovacin
donde la construccin de ventajas, el logro de que interactan en torno a redes sociales para
altos mrgenes de utilidad y la diferenciacin ya as implementar las polticas y estrategias que
no depende sustancialmente de las capacidades se definen a nivel macroeconmico.
industriales, sino del conocimiento y el manejo A nivel microeconmico, se refiere a las empresas
de la informacin. Derivado de la proliferacin como los principales dinamizadores del proceso
de estos eventos se desata en el mundo un de innovacin en PPSMN: productos, procesos,
crecimiento exponencial en el desarrollo de servicios y modelos de negocios.
marcos, aproximaciones, metodologas y dems A nivel de las innovaciones organizacionales,
mecanismos para la construccin de conocimiento es la necesidad de la gestin de cambio dentro
en este campo, que llevan a la innovacin hoy de las organizaciones para poder adaptarlas

3
Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico.

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Sergio Pulgarn Leonardo Pineda

a los nuevos entornos de competitividad y


que ha hecho que surjan nuevos mtodos de
gestin empresarial y toda una parafernalia
de instrumentos de gestin estratgica de la
tecnologa de la innovacin y el conocimiento.
A nivel de las innovaciones sociales, que es el
fin mismo de la innovacin. Si la innovacin
no conduce a mejoras de la calidad de
vida en los niveles antes mencionados, el
xito de la innovacin es irrelevante. Ello se
debe a que se espera que la innovacin en
cualquiera de sus niveles debe buscar mejoras
en la productividad, lo cual deber conducir

... la innovacin toma


a que se trabaje menos y se tengan mayores
ingresos, o a que se trabaje ms pero tambin
que el nivel de remuneracin se vea reflejado
en su capacidad de ahorro, y mejoras en la
calidad de vida de la poblacin (p. 2).
el valor de estratgica
Al mismo tiempo, cada uno de los niveles puesto que trasciende las
representa una caracterizacin particular del
problema de la innovacin estratgica y por barreras de la organizacin
supuesto, un referente de su desarrollo. Para el
caso del nivel macroeconmico de la innovacin empresarial para situarse
estratgica, los visibles referentes se encuentran
en los ya mencionados Green Book y Manual de tambin en todos los niveles
Oslo, los cuales han trascendido en innumerables
pases hacia el desarrollo de polticas nacionales de competitividad de una
de ciencia, tecnologa e innovacin que articulan
esfuerzos directos de los gobiernos para la nacin, como un componente
modernizacin del sector productivo de los pases.
En el nivel meso-econmico, la materializacin que cataliza el desarrollo de
ventajas competitivas.
de las polticas macro del gobierno en sistemas
nacionales de innovacin (SIN) es descrita por
Lundvall (1992) y posteriormente Freeman (1995)
y finalmente en el documento de la OCDE titulado
National Innovation Systems (OCDE, 1997),
los cuales tienen por fin articular el proceso
de innovacin entre instituciones, empresas y
ciudadanos para el logro de la competitividad.

Con respecto al nivel microeconmico, ste


es tal vez uno de los escenarios que tienen
el mayor grado de desarrollo en lo referente
a investigacin y produccin acadmica en
innovacin convencional, a tal punto que es
el nico de los niveles que tiene publicaciones
especializadas en el campo, como lo es el

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La innovacin estratgica: su caracterizacin y un posible enfoque desde las ciencias de la complejidad

Journal of product innovation management


(JPIM). Este prominente nivel de desarrollo se
sustenta en los enormes presupuestos que invierten
las compaas constantemente para el logro de
innovaciones que los lleven a la competitividad.
Booz, Allen and Hamilton (1982); Cooper and
Klenischmidt (1986); Clark and Fujimoto (1991);
Wheelwright and Clark (1992) y Escorsa &
Valls, 2003, entre otros, focalizan sus trabajos
en el desarrollo de aproximaciones asociadas al
diseo, desarrollo y gestin de nuevos productos
que al integrar innovaciones facilitan el logro de
ventajas competitivas a las empresas.

Los niveles organizacionales Los niveles organizacionales y sociales estn


relacionados con la capacidad de los equipos
y sociales estn relacionados empresariales para emprender procesos de
cambio as como tambin la realizacin de

con la capacidad de los actividades que fomenten el proceso creativo


en el interior de la organizacin. Autores como
Kotter (2005; 2007); Collins & Porras (2003);
equipos empresariales para Duck (1993); Pascale & Sternin (2005); Kotter
& Schlesinger (2008), entre otros, desarrollan
emprender procesos de con detenimiento esta perspectiva. Pineda
(2009a) establece que al presentarse los
cambio as como tambin la cinco niveles en un pas se construyen los
entornos adecuados para el desarrollo de las
realizacin de actividades capacidades innovativas (Ngwenya, 2011)
suficientes para jalonar la competitividad hacia
que fomenten el proceso culturas inconscientemente innovadoras.

creativo en el interior de Desde una perspectiva ms horizontal, la innovacin

la organizacin.
estratgica se podra asociar al desarrollo de
las corrientes de pensamiento, y cmo desde
cada una de ellas se ha tratado de abordar el
problema. Una forma sencilla de comprender esta
aproximacin se logra a travs del llamado proceso
innovador (Escorsa & Valls, 2003). La evolucin
de los modelos asociados a este proceso va en
concordancia con la evolucin del pensamiento
cientfico. Si se observa detenidamente el conjunto
de modelos que se presentan a continuacin
se evidencia la transicin de una comprensin
analtica y determinista del proceso, hacia un
perspectiva mucho ms sistmica.

La Figura 1 (ver Figura 1a) muestra un modelo


que reconoce el proceso innovador como una

182 Universidad Libre


Sergio Pulgarn Leonardo Pineda

actividad lineal y secuenciada, es una cadena de son de carcter exgeno, entendiendo que la
actividades y resultados que atraviesa todas las innovacin es un proceso que se desarrolla en
etapas de investigacin y sus respectivos resultados el tiempo y que alimenta constantemente la
a obtener hasta llegar a un producto final que generacin de conocimiento y negocios. Por
tendr un efecto econmico en las empresas. ltimo, el modelo est focalizado al mercado
Si bien es cierto se trata de un modelo bastante y el desarrollo de productos en funcin de las
alejado de la realidad, constituye una buena necesidades que se pueden identificar. Con esto
herramienta inicial para aproximarse al proceso. se entiende que una de las principales fuentes
de innovacin en el interior de una organizacin
El modelo de Marquis (ver Figura 1b) en es el departamento comercial.
particular es un poco ms aproximado al
contexto empresarial; de hecho, comprende tres Por otra parte, el modelo de Kline (ver Figura 1c) es tal
factores que lo hacen un poco ms dinmico. vez, desde una mirada estructural, el ms completo
En primera instancia, parte del principio de que que se ha diseado en trminos de posibilidades
el origen de la innovacin es una idea, lo cual de innovacin. Este modelo describe la innovacin
es completamente vlido, pues el origen de como resultado de un proceso de retroalimentacin
cualquier creacin o innovacin es una actividad y aprendizaje y trata de exponer la complejidad
no lgica resultado de la reflexin humana, por del proceso innovador describindolo en una
esta razn un computador no puede ser creativo. estructura de redes e interconexiones mltiples que
Adems contempla variables asociadas al referencian la existencia de al menos cinco posibles
entorno y que, como se muestra en la figura, caminos para la innovacin en las empresas, todos

Figura 1. evolucin del proceso innovador.

Fuente: Escorsa & Valls (2003).

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La innovacin estratgica: su caracterizacin y un posible enfoque desde las ciencias de la complejidad

igualmente importantes y los cuales a su vez se para el desarrollo de innovacin; comprende


pueden dar en paralelo, independientemente del la observacin de productos, procesos y
estado del proceso. tecnologas, y adems la oportunidad de nuevos
desarrollos en todos los frentes. Tambin expone
Por ltimo encontramos el modelo de la London unas variables externas que igualmente estn
Business School (ver Figura 1d), que en particular relacionadas con todo el proceso y que inciden
es el ms sistmico de los expuestos; propone visiblemente en sus resultados.
cuatro procesos fundamentales para el desarrollo
de innovacin, donde sin importar el orden todos A otro nivel, Pineda (2009) plantea el proceso
en conjunto se realimentan entre s y en forma de innovacin estratgica como se presenta en
interrelacionada llevan al resultado esperado. la Figura 2.

Lo verdaderamente interesante del modelo Esta se asocia con el acrstico mostrado en la


es que integra las funciones internas crticas Figura 3.

Figura 2.

ECO-SISTEMAS
DE LA INNOVACIN

GESTIN
DEFINICIN DE LA CADENA DE VALOR ESTRATGICA DE
INNOVACIN DE LA INNOVACIN LA INNOVACIN

CONTEXTO ELEMENTOS CLAVE


INNOVACIN COMO
SISTMICO DE LA DE GESTIN DE LA
PROCESO
INNOVACIN INNOVACIN
COMPLEJO

NOVEDAD Y FUENTES DE EL OPEN


APLICACIN DE LA INNOVACIN INNOVATION - OI
INNOVACIN

PLAN DE INNOVACIN ESTRATGICA

Figura 3. Declogo de la Innovacin

I deas creativas
N uevos procesos
N uevos productos
O rganizacin para la innovacin
V ersatilidad empresarial
A daptabilidad al entorno
C apacidad de innovacin
I nteligencia competitiva
O pen innovation colaborativa
N uevos modelos de negocios

Fuente: Elaboracin propia.

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Sergio Pulgarn Leonardo Pineda

3. lA INNOVACIN
eSTRATGICA Y lOS
DeSeMPeOS SUPeRIOReS
En el marco de la innovacin estratgica, la
funcin de desempeo superior (Porter, 1985)
en el tiempo toma una significativa importancia.
Esto se refiere a la estructuracin de un conjunto
de atributos (tangibles e intangibles) asociados
principalmente a la marca que comparativamente
con los competidores establecen un umbral de
diferencia sostenible en el tiempo, suficientemente
amplio para garantizar sostenibilidad y
sustentabilidad en el mercado. El desempeo
superior entonces podra ser comprendido como
el fin ltimo de cualquier estructura empresarial con
y sin nimo de lucro. Un gerente de cualquier nivel
... la innovacin no est en
debe desarrollar procesos de gestin focalizados el simple acto de innovar de
a 1) El logro de desempeos superiores en la
empresa, y 2) evitar factores que lo hagan ver ser innovadores, sino en la
comprometido. Al mismo tiempo impulsa a sus
colaboradores a desarrollar actividades en la capacidad de esa innovacin
misma lnea casi en un esquema de despliegue
Top Down (Escorsa & Valls, 2005). para afectar de manera
El logro de desempeos superiores asociados a la
innovacin estratgica se ven reflejados al menos
estratgica el mercado de tal
en dos aspectos microeconmicos. El primero se
asocia al concepto de transiliencia desarrollado
manera que se generen altos
por Abernathy & Clark (1984), para referirse a
niveles de productividad e
ingresos para la empresa.
la capacidad que posee una innovacin para
afectar positiva o negativamente un mercado.
Esto quiere decir que la innovacin no est en el
simple acto de innovar de ser innovadores, sino
en la capacidad de esa innovacin para afectar
de manera estratgica el mercado de tal manera
que se generen altos niveles de productividad
e ingresos para la empresa. Una de las formas
de lograr desempeos superiores es a travs
de la consecucin de ingresos por encima del
promedio de los competidores, los cuales se
logran con innovaciones altamente transilientes.
Lo segundo se refiere al relacionamiento existente
entre la perdurabilidad empresarial como funcin
y la innovacin como fuente. Las innovaciones
en sus diferentes manifestaciones (Sawhney, M.;
Wolcott, R.; & Arroniz, I., 2006) evolucionan

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La innovacin estratgica: su caracterizacin y un posible enfoque desde las ciencias de la complejidad

en el marco de las denominadas curvas tipos se observa en la seccin rayada) se denominan


S (Foster, 1986). Estas curvas describen cmo discontinuidades. Las discontinuidades entonces
toda innovacin desarrolla una suerte de ciclo marcan la pauta para la perdurabilidad de una
que inicia con la concepcin propia de la empresa, pues si la empresa no es capaz de
idea, pasando por su etapa de introduccin al dar el salto hacia una nueva dimensin de la
mercado y crecimiento, hasta llegar a una fase innovacin desaparecer con el surgimiento de
de madurez y declive. nuevos sustitutos en el mercado. Es responsabilidad
del director y estratega de la compaa el
En este punto final, todas las innovaciones se prever, derivado de su comprensin del entorno
convierten en obsoletas dndoles paso a nuevas las discontinuidades, y entonces dirigirla para
innovaciones que reiniciarn el ciclo, como lo hacer la transicin (Abernathy & Clark, 1984)
muestra la Figura 4. Segn Foster (1986) estos hacia los nuevos escenarios que garanticen la
espacios de fase de una innovacin a otra (como continuidad del negocio.

Figura 4. Curvas S y discontinuidades.

Fuente: Elaboracin propia.

4. lADe INNOVACIN eSTRATGICA Y lAS CIeNCIAS


lA COMPleJIDAD
Como se observ previamente, el estudio de de estas dos perspectivas, los intereses de
la innovacin convencional ha sido abordado esta propuesta se inclinan por el estudio de
desde una perspectiva lineal que lentamente la innovacin estratgica desde un campo
se ha ido desplazando hacia aproximaciones escuetamente desarrollado en este sentido; el
de corte mucho ms sistmico. No obstante, de las denominadas ciencias de la complejidad
y sin desconocer las potenciales ventajas (Maldonado, 2005a).

186 Universidad Libre


Sergio Pulgarn Leonardo Pineda

Las ciencias de la complejidad han demostrado tres aspectos fundamentales: 1) Fenmenos de


ser uno de los potenciales caminos ms favorables emergencia, 2) Estructuras descriptivas y 3) Auto-
en la construccin de nuevas perspectivas para organizacin. Con respecto a la emergencia, se
el estudio de la empresa, como se observa a hace referencia a la construccin espontnea de
travs de los trabajos de Stacey (2000, 2010); nuevos procesos y estructuras sociales derivados
Etkin (2000, 2005); Pascale, Millerman & de la interaccin entre los diferentes agentes de
Gioja (2001); Manucci (2006), entre otros. un sistema, atribuyendo esta propiedad a un
Estos autores han debelado un escenario proceso de networking (Fonseca, 2002). De
que visiblemente es ms congruente con la hecho, es tal el vnculo establecido que se define
realidad de la empresa desde todo aspecto. La la innovacin como la continua emergencia y
indeterminacin, la bifurcacin infinita, la auto- transformacin de los patrones de interaccin
organizacin y la emergencia, por mencionar humana (Stacey, 1996). Esto nos lleva a
algunos aspectos, poco a poco han ido elevar la innovacin al nivel de un fenmeno
sepultando las aproximaciones ortodoxas acerca de emergencia, el cual es susceptible de ser
del estudio de la empresa. Por tales razones abordado desde la complejidad.
considero de gran inters cientfico explorar
aquello que la complejidad y sus ciencias tengan En el marco de las estructuras disipativas de
que decir al respecto de la innovacin estratgica Prigogine (citado en Maldonado, 2005b) la
en sus distintas manifestaciones. reflexin fundamental gira alrededor de lo que se
denomina la paradoja de la innovacin (Fonseca,
En el proceso de revisin bibliogrfica en este 2002); esto significa que la actividad de innovar
campo se demuestra la novedad de su estudio. crea principalmente inseguridad e inestabilidad.
Son pocos los autores que abordan la innovacin No obstante, al mismo tiempo es un mecanismo
estratgica desde un enfoque eminentemente de creacin de seguridad y estabilidad en la
complejo. No obstante, despus de consultar varias empresa, es decir, en trminos de complejidad,
de las principales bases de datos en management que la disipacin constante de energa en este
y ciencias humanas se observa un matiz que sistema permite la construccin de ciertos patrones
diferencia con claridad dos perspectivas acerca de orden dinmico reflejados en los ciclos de
del problema. Por una parte, se encuentran autores innovacin (Abernathy & Clark, 1984).
como Gottfredson & Aspinall (2005), quienes
abordan la complejidad como un factor operativo Por ltimo, en lo referente a la auto-organizacin
de la empresa, es decir, asumen que la complejidad Fonseca (2002) se aproxima a su comprensin
est dada por el nmero de elementos que se en el marco de los complex responsive
vinculan a un proceso innovador. As, cuanto mayor process o procesos complejos sensibles. Esta
sea el nmero de elementos vinculados, se entiende teora desarrollada por Stacey (2000) hace
como una innovacin ms compleja y viceversa. una aproximacin desde la complejidad a la
Al mismo tiempo, y para hacer referencia puntual comprensin de las interacciones humanas; para
a la perspectiva de inters de este artculo, autores ello establece que la novedad y continuidad
como Stacey (1996); Bonifati (2010) y Fonseca de los patrones sociales construidos en los
(2002) comprenden la complejidad como una de sentimientos, el comportamiento y el pensamiento
las propiedades esenciales en la innovacin. En tanto del individuo como de los grupos, emerge
otras palabras, describen la innovacin como un espontneamente como resultado de un proceso
proceso no lineal, dinmico e indeterminado que de auto-organizacin y no de un proceso
puede ser explicado en el marco de las ciencias de organizado y/o de control.
la complejidad.
En este escenario, Fonseca (2002) plantea
En este sentido, abordan el estudio de la que las innovaciones se originan en la mente
innovacin estratgica principalmente desde de los individuos que identifican necesidades

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La innovacin estratgica: su caracterizacin y un posible enfoque desde las ciencias de la complejidad

organizacionales y de mercados insatisfechos, las


cuales simplemente emergen espontneamente
como nuevos significados resultado de la
interaccin de estos mismos componentes,
dndoles un giro de 180 grados a muchas de las
concepciones tradicionales acerca del desarrollo
de procesos de innovacin controlados producto
de un diseo claramente establecido.

Estos tres aspectos abordados, sumados a

Se puede decir que los mltiples enfoques de las ciencias de la


complejidad que an no han sido abordados,
exponen un terreno frtil y de sumo inters
hay una transicin de la cientfico y empresarial para la profundizacin
en cada uno de ellos. Aproximarse al estudio
innovacin convencional a la de la innovacin estratgica en el marco de la
complejidad devela un escenario ms congruente
no convencional, en la que con su propia naturaleza, permitiendo descubrir
aspectos que a los lmites de la linealidad y
se pueden vislumbrar nuevas la sistmica seran prcticamente imposibles
de concebir. No obstante, la claridad en este

opciones de convergencias entre terreno debe ser producto de un trabajo mayor y


ms profundo que tenga por objetivo desplazar
la frontera del conocimiento al menos un poco en
la educacin en management estos campos.

e ingeniera; si ello es as,


el papel ms destacado lo 5. ReFleXIONeS FINAleS
cumplen, de un lado, la La innovacin estratgica se considera cada
vez ms un proceso complejo y dinmico
innovacin no convencional y que comprende muchos factores sociales y
econmicos, y un gran nmero de personas,
de otro, las ciencias de empresas e instituciones. La capacidad de estas

la complejidad.
ltimas de aplicar los nuevos conocimientos a
travs de un proceso de aprendizaje acumulativo
est vinculada a la economa en su conjunto
mediante el sistema de difusin de la informacin
y el conocimiento, y determina la capacidad de
una economa de generar ventajas competitivas
asociadas con el cambio tecnolgico.

El proceso de innovacin para transformar


fenmenos complejos en generadores de valor,
est ampliando su ptica. No es el cliente el que
disea los parmetros de innovacin, no es la
demanda del mercado, no son los diseadores,

188 Universidad Libre


Sergio Pulgarn Leonardo Pineda

ni las empresas. En general, la innovacin no De esta forma se pueden atacar los fenmenos
convencional est en relacionar a todos los complejos de la innovacin no convencional
stakeholders con los entornos adecuados, lo de alta variabilidad, de gran escala, de alto
que da la pauta para que los elementos clave desorden, caos e incertidumbre y de larga
de complejidad se puedan desacoplar (pero no duracin, con estructuras auto-regulables muy
separar, ni dividir) y a partir de stos, generar simples pero muy bien vinculadas, haciendo
subsistemas (con todas sus conexiones endgenas que gran parte de la complejidad se transforme
bien definidas y efectivas) ms sencillos de manejar, en una red de relaciones causales de primer
evaluar, etc., pero totalmente conectados con sus grado (Forrester, 1981 ), pero de gran valor.
partes, ms que todo con sus entornos exgenos. Esta es quizs la leccin ms valiosa que nos
De nuevo, la situacin hay que atacarla en forma da la naturaleza, una herramienta efectiva para
completa, sin dividirla y sin simplificarla.
manejar la complejidad.
Se puede decir que hay una transicin de la
Las llamadas estructuras de los sistemas auto-
innovacin convencional a la no convencional, en
organizados, como lo mencionan Maturana y
la que se pueden vislumbrar nuevas opciones de
Varela (1984), usan el desequilibrio para evitar
convergencias entre la educacin en management
e ingeniera; si ello es as, el papel ms mayor deterioracin, y en vez de medir cunto
destacado lo cumplen, de un lado, la innovacin gastan de energa (por causa de la entropa),
no convencional y de otro, las ciencias de la buscan cmo usar esta entropa para crear
complejidad. En rigor, se trata de dos facetas una nueva estructura, disipando la anterior,
de una misma y sola moneda cuyo vrtice es el buscando una nueva relacin ms ordenada
estudio y explicacin de los sistemas no-lineales. para as crear orden desde del desorden
(Prigogine, 1993).
Esto genera una sinergia entre el entorno y las
estructuras internas, para crear comportamientos Las teoras de la ciberntica organizacional
homeostticos internos, pero totalmente (Beer, 1959), la dinmica de sistemas (Forrester,
interdependientes con el entorno. El resultado es 1981), el modelo de sistema viable (Beer,
un nuevo sistema auto-regulable nico, con nuevas 1985), el pensamiento sistmico (Senge, 2004),
fronteras, ms inclusivas, que abarcan otros la ecologa industrial (Erkman & Ramaswamy,
estados del entorno totalmente interconectados. 2003), son algunos de los temas y autores que
Son sistemas abiertos auto-generados y auto- nos han ayudado a amaestrar la complejidad
organizados, con mecanismos de referencia de los fenmenos sociales, econmicos y
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