LICITACIN N L09034
REQUEST FOR PROPOSAL (RFP)
SISTEMA
OPERACIONES DE MERCADO ABIERTO
(SOMA)
1
BANCO CENTRAL DE CHILE
NDICE
BASES ADMINISTRATIVAS
1.- Introduccin 3
2.- Estudio de los antecedentes 5
3.- Omisiones respecto al estudio de los antecedentes 5
4.- Calendario de actividades 5
5.- Consultas y aclaraciones 6
6.- Plazo y forma de presentacin de las propuestas 6
7.- Garantas 7
8.- Apertura de ofertas 9
9.- De la Evaluacin de las Propuestas 10
10.- Resolucin y adjudicacin de la licitacin 11
11.- De los Contratos y antecedentes legales 11
12.- Del precio y la forma de pago de la Solucin 13
13.- Recepcin conforme de los Productos y Servicios 15
14.- De los plazos de ejecucin y multas o deducciones 16
15.- Desistimiento de las ofertas 17
16.- Cumplimiento de leyes, reglamentos, ordenanzas y disposiciones 18
17.- Responsabilidad por violaciones de patentes, licencias y/o derecho de autor 18
18.- Confidencialidad 18
19.- Conflicto de intereses 19
20.- Arbitraje 20
21.- Gastos y dems desembolsos 20
22.- Legislacin Aplicable y Domicilio 20
23.- Idioma 21
ANEXOS
Anexo A: Calendario de Actividades 22
Anexo B: Especificaciones Tcnicas 24
Anexo B.1: Especificaciones Funcionales 28
Anexo B.2: Especificaciones Tecnolgicas 77
Anexo C: Presentacin de las Ofertas 98
Anexo D: Modelo de Contrato de Provisin e Instalacin de la Solucin 135
Anexo E: Modelo de Contrato de Mantencin y Soporte de la Solucin 150
2
BANCO CENTRAL DE CHILE
LICITACIN
SISTEMA OPERACIONES DE MERCADO ABIERTO
SOMA
BASES ADMINISTRATIVAS
1. Introduccin
En este contexto, en el mes de septiembre del ao 2008 se realiz una RFI para identificar
las opciones disponibles en el mercado para cubrir las funcionalidades asociadas a las
OMAs definitivas. Esta RFI se realiz en forma abierta, publicada en el sitio web del
Banco, cuya resolucin se efectu el 14 de julio de 2009, comunicando por la misma va
las tres empresas preseleccionadas para participar en un posterior proceso de licitacin
(RFP).
Para adjudicar esta licitacin, las ofertas recibidas se evaluarn considerando, en una
primera instancia los antecedentes contenidos en la Oferta Tcnica. En una segunda
instancia, el Banco estar facultado para realizar visitas en terreno a la casa matriz de la
Empresa y a clientes de los Oferentes que operen con la Solucin propuesta con el
objetivo de evaluar sus experiencias con la Empresa y validar in situ las potencialidades
de su Solucin respecto del grado de cumplimiento de los requerimientos tcnicos y
funcionales establecidos por el Banco. En la tercera y ltima instancia, se evaluarn las
condiciones de las ofertas econmicas, slo de las ofertas de las Empresas que hayan
3
BANCO CENTRAL DE CHILE
calificado previamente como tcnicamente elegibles en las dos instancias anteriores. En
consecuencia, el presente proceso de licitacin ser adjudicado en forma total a la
Empresa que cumpla con todos los requerimientos tcnicos solicitados y que su relacin
precio/calidad resulte ser la ms conveniente para los intereses del Banco.
En sus ofertas, las Empresas debern considerar todas las condiciones tcnicas, legales y
administrativas contenidas en las presentes bases de licitacin, y en particular lo siguiente:
4
BANCO CENTRAL DE CHILE
b) La Solucin deber ser entregada e instalada a entera satisfaccin del Banco,
dentro de los plazos comprometidos por la Empresa adjudicataria en su oferta, y
aceptados por el Banco. En caso de incumplimiento de estos plazos, el Banco
podr aplicar las multas detalladas en el numeral 14 de estas Bases.
Si existiere alguna omisin y/o error por parte de la Empresa respecto del anlisis y
evaluacin de los antecedentes, sta no estar eximida de la obligacin de entregar la
Solucin dentro del precio y plazo de su propuesta y conforme con las especificaciones
tcnicas de los Productos y Servicios sealados en el Anexo B Especificaciones
Tcnicas de las presentes Bases.
4. Calendario de actividades
5
BANCO CENTRAL DE CHILE
5. Consultas y aclaraciones
Para estos efectos, las consultas y aclaraciones debern formularse por escrito a la cuenta
de email: somad@bcentral.cl, con copia a macevedo@bcentral.cl, indicando en Asunto:
CONSULTAS LICITACIN: SOLUCIN SISTEMA OPERACIONES DE MERCADO ABIERTO
(SOMA).
Las aclaraciones y respuestas a las consultas, se publicarn en el sitio Web del Banco en la
fecha indicada en el Anexo A. Adicionalmente, el Banco las informar a las Empresas
participantes en esta licitacin, utilizando la cuenta de email informada por stas, la cual
debern mantener vigente durante el proceso de licitacin o dar aviso por escrito en caso
de modificacin.
Al trmino del plazo indicado en el Anexo A para enviar las respuestas, los Oferentes
debern confirmar el recibo de stas, a la direccin de correo antes sealada, o en su
defecto, comunicar que no las han recibido. En el caso que la Empresa no enve
comunicacin alguna, el Banco asumir que se recibieron conforme.
El idioma a utilizar, tanto para las consultas y aclaraciones que la Empresa solicite, as
como las respuestas que el Banco realice, ser el idioma ingls.
Para todos los efectos, el o los documentos de aclaraciones y respuestas a consultas que el
Banco publique, formarn parte integrante de las presentes Bases de Licitacin.
Las propuestas se presentarn en idioma ingls y por escrito en la Oficina de Partes del
Banco, ubicada en la ciudad de Santiago de Chile, calle Morand N115, tercer piso, hasta
la fecha y horas sealadas para tal efecto en el Anexo A Calendario de Actividades, en la
forma sealada en el presente numeral y de acuerdo a lo estipulado en el Anexo C. No
sern abiertas y se devolvern al proponente respectivo las ofertas que fueren presentadas
con posterioridad a la hora y fecha indicadas.
La oferta deber estar contenida en dos sobres cerrados, segn se detalla en el Anexo C, y
ser remitida al Banco por correo certificado o algn sistema de mensajera especializada.
En este sobre se indicar lo siguiente, y se individualizar en el remitente el nombre del
proponente:
6
BANCO CENTRAL DE CHILE
Banco Central de Chile
Gerencia de Servicios Logsticos
Morand N 115, Piso 3, Santiago, Chile
Licitacin: SOLUCIN SISTEMA OPERACIONES DE MERCADO ABIERTO (SOMA)
La Oferta Econmica deber tener una validez mnima de 8 meses contados desde su
presentacin.
Si por cualquier motivo, una Empresa invitada a participar de este proceso, decidiera no
presentar oferta, deber enviar una comunicacin indicando esta situacin y el motivo de
su desistimiento.
7. Garantas
La Oferta Econmica deber incluir una garanta de seriedad de la oferta por un monto de
US$90.000 y vigencia mnima de 8 meses, contados desde la fecha sealada como
mximo en el Anexo A para la presentacin de las Ofertas.
7
BANCO CENTRAL DE CHILE
mencionados o no entregue tambin la garanta de cumplimiento de contrato sealada en
la letra b) del presente numeral, a ms tardar al momento de la suscripcin del mismo, lo
cual se entiende expresamente aceptado por la Empresa oferente por el solo hecho de la
presentacin de su oferta.
Por otra parte, en el evento que la Empresa no presente la garanta por cumplimiento de
obligaciones sealada en el prrafo precedente, el Banco podr hacer efectiva la garanta
por seriedad de la oferta, sealada en la letra a) del presente numeral.
Para garantizar el fiel cumplimiento de las obligaciones que se deriven del contrato de
Mantencin y Soporte de la Solucin a suscribir, y con al menos 15 das corridos de
8
BANCO CENTRAL DE CHILE
anticipacin a su entrada en vigencia, la Empresa adjudicataria deber hacer entrega de
una garanta, por un monto equivalente al 10% del valor total anual del dicho contrato y
con vencimiento superior en 30 das corridos al trmino de su vigencia, obligndose la
Empresa a prorrogarla, renovarla o reemplazarla, segn sea el caso, en todas las
oportunidades que sea necesario, mientras se encuentre vigente este contrato. Esta
prrroga, renovacin o reemplazo, deber efectuarse en los mismos trminos de la garanta
anterior y con al menos 15 das corridos de anticipacin a la fecha de vencimiento de la
garanta en poder del Banco. En el evento que la Empresa no presente la garanta en los
plazos sealados, el Banco podr hacer efectiva la garanta que mantiene en ese momento
en su poder.
Por otra parte, en el evento que la Empresa no presente la garanta por cumplimiento de
contrato sealada en el prrafo precedente, el Banco podr hacer efectiva la garanta por
cumplimiento de obligaciones del contrato por los Servicios de Provisin e
Implementacin de la Solucin sealada en la letra b) del presente numeral.
Las dems condiciones que regirn para la garanta mencionada en este numeral, sern las
sealadas en la Clusula Sptima del modelo de contrato del Anexo E.
d) Tipos de Garantas
Para los efectos de las garantas sealadas en las letras a), b) y c) del presente numeral, las
Empresas podrn considerar la entrega de uno de los siguientes tipos de garanta:
(i) Boleta Bancaria de Garanta: sta deber ser pagadera a la vista, emitida a favor
del Banco Central de Chile por una empresa bancaria autorizada para funcionar en
Chile.
(ii) Carta de Crdito (Standby Letter of Credit): sta debe ser emitida en favor del
Banco Central de Chile, por un banco del exterior que se encuentre calificado en la
ms alta categora por una empresa calificadora internacional, la que deber ser
irrevocable, confirmada y pagadera a su sola presentacin por un banco establecido
en Chile, emitida en conformidad a las normas sobre Costumbres y Prcticas
Uniformes de los Crditos Documentarios de la Cmara Internacional de Comercio
N600 (ICC Uniform Customs and Practice for Documentary Credits UCP, ICC
Publication N600).
8. Apertura de ofertas
9
BANCO CENTRAL DE CHILE
"Sobre N1" y de las posteriores visitas en terreno, se determinarn aquellas propuestas que
se consideren tcnicamente elegibles para el proceso de resolucin de la licitacin.
Se establece que una vez entregadas y abiertas las ofertas, el Banco se reserva el derecho a
solicitar mayores antecedentes o aclaraciones respecto de las ofertas presentadas.
El Banco analizar las propuestas recibidas, considerando la forma en que cada oferta
cumple con los requerimientos sealados en los Anexos B y C, el precio o valor de los
componentes que conforman la Solucin, y la evaluacin que efecte de los antecedentes
tcnicos, comerciales, financieros y legales presentados por los Oferentes
En una primera instancia, las ofertas recibidas se evaluarn considerando slo los
antecedentes contenidos en la Oferta Tcnica.
En una segunda instancia, el Banco estar facultado para realizar visitas en terreno a la
casa matriz de la Empresa y a clientes de los Oferentes que operen con la Solucin
propuesta, con el objetivo de evaluar sus experiencias con la Empresa y validar in situ las
potencialidades de su Solucin respecto del grado de cumplimiento de los requerimientos
tcnicos y funcionales establecidos por el Banco. Para estos efectos, el Banco seleccionar
a los clientes a visitar del listado de clientes presentados en las Ofertas Tcnicas, y el
Oferente deber coordinar con los clientes seleccionados las correspondientes visitas.
Durante las visitas a las casas matrices de los proveedores, el Banco podr solicitar
demostraciones de los productos ofrecidos en la solucin, o una descripcin del
funcionamiento de las funcionalidades a desarrollar. Los gastos del personal del Banco
asociados a estas visitas (pasajes areos, estadas, alimentacin, etc.) sern de cargo
exclusivo del Banco. Ser opcional para el Oferente participar o no de la visita in situ, no
obstante, si decide participar deber correr con los gastos asociados a su personal.
10
BANCO CENTRAL DE CHILE
10. Resolucin y adjudicacin de la licitacin
El presente proceso ser adjudicado en forma total a la Empresa que cumpla con todos los
requerimientos tcnicos solicitados y que su relacin precio/calidad resulte ser la ms
conveniente para los intereses del Banco.
Por el solo hecho de participar en la licitacin, los oferentes declaran que aceptan y
autorizan al Banco para entregar informacin acerca de la individualizacin de los
participantes y los criterios en razn de los cuales fue seleccionada una determinada oferta.
Las resoluciones que al efecto adopte el Banco o sus asesores tcnicos, no darn derecho a
entablar accin o reclamo de ninguna especie en contra del Banco, ni tampoco darn
derecho a indemnizacin, compensacin o retribucin alguna.
La resolucin de la licitacin ser comunicada por escrito a cada uno de los proponentes a
ms tardar en la fecha sealada en el Anexo A sobre Calendario de Actividades. Asimismo,
dicha resolucin ser publicada en el sitio Web del Banco.
Una vez resuelta la licitacin y dentro del plazo mximo de 20 das corridos contados
desde la fecha de comunicacin de la adjudicacin, el Banco enviar a la Empresa
adjudicataria, a travs de correo electrnico, los contratos que se indican a continuacin,
los que debern ser suscritos por la Empresa en un plazo no superior a los 15 das corridos
contados desde la fecha de su recepcin y remitidos al Banco por correo certificado o
mensajera especializada, junto con la garanta del Contrato de Provisin e
Implementacin, sealada en el numeral 7.b) de estas Bases. Adems, deber adjuntar los
correspondientes mandatos a que se refiere el punto 11.2 de las Bases debidamente
legalizados, en caso de no haberlos enviado con anterioridad al momento de presentar la
propuesta.
La no suscripcin de estos contratos dentro del plazo indicado o entrega de las garantas
correspondientes, dar derecho al Banco para dejar sin efecto la adjudicacin de la
licitacin, sin derecho a reclamo, accin o indemnizacin alguna por parte del
adjudicatario, y para hacer efectiva la garanta por seriedad de la oferta establecida en la
letra a) del numeral 7 de estas Bases.
11
BANCO CENTRAL DE CHILE
Para todos los efectos legales, la Empresa adjudicataria deber aceptar que las presentes
Bases, al igual que su oferta, como asimismo las aclaraciones, interpretaciones, y
cualquier otro documento complementario a estas Bases, formarn parte integrante de
estos contratos.
Los contratos se regirn ntegramente por las leyes de la Repblica de Chile. Para todos
los efectos legales que se deriven de los contratos, las partes fijan su domicilio especial en
la comuna de Santiago.
El idioma aplicable a los contratos que se deriven del presente proceso de licitacin, ser
el idioma espaol. No obstante, el Banco preparar una traduccin al idioma ingls para la
Empresa solo de carcter informativo.
Este contrato incluir la provisin de las licencias de software necesarias para la correcta
operacin de la Solucin y los servicios profesionales para su implementacin segn las
necesidades del Banco y contendr las condiciones establecidas en el modelo que se
adjunta a las presentes Bases como Anexo D, incorporando, en lo que corresponda, las
condiciones de la oferta presentada por la Empresa adjudicataria, adems de las
adecuaciones que resulten del proceso de consultas y aclaraciones.
Este contrato incluir la actualizacin anual de las licencias de software, adems de los
servicios de soporte y mantencin (preventiva y correctiva) y servicios de consultora
para eventuales mejoras a la Solucin que pueda requerir el Banco. Para estos efectos, se
entender por Solucin a la aplicacin implementada por la Empresa y que incluye las
componentes de Software y todos aquellos desarrollos que hayan sido necesarios de
realizar por parte de la Empresa para adaptar una solucin estndar a los requerimientos
especficos del Banco, los cuales se estipularon en las Bases de Licitacin de la cual
deriva este contrato, incluyendo adems, los desarrollos o mantenciones futuras que el
Banco solicite realizar durante la vigencia de este contrato.
Este contrato contendr las condiciones establecidas en el modelo que se adjunta a las
presentes Bases como Anexo E, incorporando, en lo que corresponda, las condiciones de
la oferta presentada por la Empresa adjudicataria, adems de las adecuaciones que
resulten del proceso de consultas y aclaraciones.
Este contrato entrar en vigencia una vez efectuada la recepcin conforme final de la
12
BANCO CENTRAL DE CHILE
Solucin, es decir, una vez finalizado el periodo de garanta tcnica sobre la Solucin,
correspondiente a 120 das corridos contados desde el trmino del periodo de marcha
blanca de la Solucin. La fecha de entrada en vigencia de este contrato, ser formalizada
mediante carta suscrita por la Gerente de Servicios Logsticos del Banco.
a) Para los efectos de todas las actuaciones y presentaciones que deban efectuarse en
relacin con los Contratos sealados, la Empresa deber acreditar su existencia legal y
la personera de sus representantes, la que deber constar al menos con las facultades
que se indican en el Modelo de Poder Especial para la Suscripcin del Contrato,
contenido en el Anexo C.3.
La Empresa, si lo estima del caso, podr otorgar un poder especial para estos
contratos, utilizando el formato de mandato que se consigna en el Anexo C.3.
13
BANCO CENTRAL DE CHILE
en operacin la Solucin, en conformidad a los requerimientos del Banco, y previo
descuento, si corresponde, del anticipo indicado en el punto 3 de este numeral.
2) El saldo del 30% del Precio Total, el Banco lo pagar a una vez realizada la
Recepcin Conforme final, es decir, una vez terminado el Perodo de Garanta
Tcnica de 120 das corridos posteriores al trmino exitoso de la marcha blanca de la
Solucin.
3) La Empresa podr solicitar un anticipo de hasta un 30% del Precio Total. En todo
caso, la Empresa deber garantizar dicho anticipo con una Garanta, en las
condiciones sealadas en el numeral 7.d) de estas Bases, por el mismo valor del
anticipo, cuyo vencimiento no podr ser inferior a 40 das corridos posteriores a la
fecha comprometida para la Recepcin Conforme de la Solucin. Si al trmino del
plazo de 20 das posteriores a la fecha comprometida para la Recepcin Conforme no
se ha otorgado sta, el Banco podr hacer efectiva la Garanta, salvo que se convenga
su prrroga, renovacin o reemplazo por los plazos que se acuerden. Por otra parte, la
Empresa se obliga a prorrogar, renovar o reemplazar esta Garanta, segn sea el caso,
en todas las oportunidades que sea necesario, mientras se encuentren actividades
pendientes para efectuar la Recepcin Conforme. Esta prrroga, renovacin o
reemplazo, deber efectuarse en los mismos trminos de la Garanta anterior y con al
menos 15 das corridos de anticipacin a la fecha de vencimiento de la Garanta en
poder del Banco.
14
BANCO CENTRAL DE CHILE
Se entender por recepcin conforme a la certificacin escrita por parte del Interlocutor
Vlido del Banco, dejando constancia que la Empresa cumpli normalmente con la
ejecucin del Servicio que le fue contratado. Este requisito de recepcin conforme, ser
necesario para proceder a los pagos correspondientes.
En el caso que el Banco no reciba conforme los Servicios, deber comunicar por escrito a
la Empresa las observaciones que estime pertinentes, las que deber subsanar en un plazo
no superior a los cinco das hbiles bancarios. Los pagos asociados a la Solucin, slo
podrn ser requeridos una vez solucionadas o aclaradas las observaciones que se hayan
realizado.
La entrega en el Banco de cada uno de los componentes que conforman la Solucin, debe
ser realizada dejndose constancia escrita de ello, y se entender finalizada cuando el
Banco exprese por escrito su conformidad a la recepcin de stos, una vez revisados y
aceptados todos los componentes que conforman la Solucin y la documentacin asociada
segn corresponda.
Respecto de la asesora tcnica que el Banco pudiera contratar a la Empresa para realizar
mejoras a la Solucin, las condiciones que la Empresa deber cumplir para recibir la
15
BANCO CENTRAL DE CHILE
recepcin conforme por parte del Banco, sern convenidas entre las partes, durante el
proceso de cotizacin, previo a su contratacin.
Sin perjuicio de lo anterior, el Banco estar facultado para aplicar a la Empresa una multa
del 0,5% del Precio Total del contrato de Provisin e Implementacin de la Solucin por
cada semana corrida y fraccin de atraso, por causas imputables a la Empresa, respecto de
los plazos comprometidos para el trmino de cada uno de los hitos definidos para la
provisin, implantacin y habilitacin de la Solucin. Estas multas constituirn la nica y
total indemnizacin a que tendr derecho el Banco por atrasos imputables a la Empresa.
En el caso que la Empresa haya incurrido en atrasos en el cumplimiento de algn hito y
que este tiempo de atraso haya sido recuperado en hitos posteriores, el Banco rebajar,
proporcionalmente al tiempo recuperado, la multa determinada. En todo caso, las multas,
si las hubiere, slo se harn efectivas en forma no acumulativa, por el atraso que subsista
al momento de completar el correspondiente hito, debiendo descontarse del respectivo
valor a pagar por el Banco a la Empresa, el monto equivalente a las multas que procedan.
Asimismo, si la Empresa cumpliere oportunamente el hito de Recepcin Conforme y el
hito del trmino del perodo de garanta de 120 das y sus prrrogas si las hubiere (contado
desde el da de trmino exitoso del periodo de marcha blanca), respectivamente, el Banco
no aplicar multa alguna a la Empresa.
Tramo Cantidad de horas sin disponibilidad del Servicio Multa aplicada sobre el precio mensual del Servicio
(contadas desde su interrupcin)
1 Hasta 4:00 horas 0%
16
BANCO CENTRAL DE CHILE
2 De 4:01 a 12:00 horas 1% por cada perodo completo de 30 minutos
3 De 12:01 a 36:00 horas 2% por cada perodo completo de 30 minutos
4 Sobre 36:00 horas 3% por cada perodo completo de 30 minutos
No se considerarn como fallas, las ocasiones en que se suspenda el Servicio para realizar
trabajos de mantencin, siempre que stos hayan sido acordados previamente con el
Banco.
Para determinar la base sobre la cual se calcular la multa, se tomar como referencia la
hora en que el Banco comunic a la Empresa la falla o necesidad detectada, a travs de su
Interlocutor Vlido.
Las multas tendrn un lmite anual correspondiente al precio anual de los Servicios. En el
caso de llegar al lmite anual y que se produzcan nuevas fallas, el Banco no podr seguir
multando a la Empresa, la que en todo caso, subsanar todas las fallas que se produzcan y
seguir otorgando los Servicios, y cumpliendo con los niveles de servicio comprometidos.
Las estipulaciones precedentes, no implican una renuncia del Banco al derecho que le
asiste de exigir el pago de las indemnizaciones que correspondan, por los perjuicios que el
incumplimiento de la Empresa pudiera irrogarle, en aquella parte que exceda a las
deducciones y garantas establecidas, y que deriven de la ocurrencia o reiteracin de fallas
que no puedan dar lugar a la aplicacin de multas.
El monto que resulte de aplicar la multa estipulada, se imputar al precio establecido para
el Servicio en el perodo correspondiente, para lo cual, la Empresa enviar junto a la
factura la Nota de Crdito pertinente. En caso que la multa exceda la remuneracin a
pagar del perodo, el saldo se aplicar en la remuneracin de los perodos siguientes.
17
BANCO CENTRAL DE CHILE
Si la comunicacin de aceptacin de la propuesta no se enviara dentro de los 5 (cinco)
das hbiles bancarios siguientes a la fecha de resolucin establecida para ello en el
Anexo A, la Empresa participante tendr derecho a desistirse y retirar los antecedentes,
documentos y garanta presentados, sin cargo para el Banco, siendo ste el nico efecto
legal de la referida falta de comunicacin de aceptacin de la propuesta.
La Empresa ser responsable de cumplir con todas las leyes, ordenanzas y disposiciones
gubernamentales vigentes y deber asumir y pagar los impuestos que correspondan a su
oferta. Asimismo, la Empresa participante se hace exclusivamente responsable de todo
perjuicio y/o sancin que sea procedente en razn del incumplimiento de todas y cada una
de las leyes, reglamentos, ordenanzas y disposiciones antes sealadas. Sern de cargo del
Banco exclusivamente los impuestos devengados y pagaderos en Chile.
18. Confidencialidad
18
BANCO CENTRAL DE CHILE
operaciones, actos, contratos, negocios, investigaciones o proyectos del Banco y, en
general, con todas aquellas materias a que se refiere la presente declaracin.
De acuerdo con lo anterior, la Empresa deber mantener absoluta reserva de las materias
precedentemente referidas que, directa o indirectamente, se relacionen con el Banco y que
por la ejecucin del suministro de bienes o la prestacin de los servicios llegare a conocer,
entendiendo la Empresa que se excepta nicamente del concepto Informacin
Confidencial o Reservada del Banco Central de Chile, la informacin o antecedentes que
dejen de tener este carcter por haber pasado al conocimiento pblico. Esta obligacin
subsistir an despus de finalizada la relacin de suministro de bienes o prestacin de los
servicios entre las partes.
La Empresa ser responsable directa de la aplicacin de esta clusula por parte de sus
trabajadores o de las personas que presten servicios a sta a cualquier ttulo, durante el
proceso de Licitacin, durante el perodo de vigencia del Contrato y por el plazo de cinco
aos despus de finalizado el mismo, debiendo velar porque tales personas observen la
obligacin de confidencialidad contenida en esta clusula, impartiendo todas las
instrucciones y adoptando todas las medidas que fueren necesarias.
Por su parte, el Banco estar facultado para divulgar, en todo o en parte, los trminos y
condiciones de esta contratacin, segn corresponda, en la medida que ello se contemple
como parte de los requerimientos de su poltica de transparencia institucional o que, de
otro modo, ello se le demande o requiera de conformidad con cualquier norma legal. La
Empresa faculta desde ya al Banco para informar al Ministerio de Hacienda y al Congreso
Nacional, a peticin de stos, sobre los aspectos esenciales del proceso de licitacin, de las
ofertas recibidas y de la Orden de Compra o Contrato que se suscriba, segn corresponda.
19
BANCO CENTRAL DE CHILE
En caso que exista conflicto de intereses, en el sentido sealado precedentemente, la
Empresa podr optar igualmente por participar en esta licitacin, declarando dicha
situacin, con la especificacin correspondiente, al momento de presentar su oferta. En
este caso, el Banco se reserva el derecho de evaluar las circunstancias especficas y
determinar si se considerar o no elegible la oferta de la Empresa.
Esta declaracin deber formar parte de la Oferta Tcnica de la Empresa, utilizando para
ello el formulario sealado en el numeral 6 de la Seccin N 1 del Anexo C.
20. Arbitraje
Cualquier dificultad que pudiera producirse entre las partes con motivo de la aplicacin,
interpretacin, cumplimiento, incumplimiento, validez o resolucin de las presentes Bases
de Licitacin y/o el Contrato respectivo, ser resuelta en forma breve y sumaria por un
rbitro mixto, es decir, arbitrador en cuanto al procedimiento y de Derecho en cuanto al
fallo, en contra de cuyas resoluciones no proceder recurso alguno, a excepcin del
recurso de queja y el de casacin en la forma por ultrapetita e incompetencia del Tribunal.
Dicho rbitro mixto ser designado actuando las partes de comn acuerdo. En caso de no
producirse acuerdo, su designacin, en calidad de rbitro de Derecho y de nica instancia,
ser efectuada por la Justicia Ordinaria, debiendo tal designacin recaer en un abogado
que, en calidad de profesor titular, haya desempeado la ctedra de Derecho Civil o
Derecho Comercial por al menos cinco aos consecutivos, ya sea en la Universidad
Catlica de Chile o en la Universidad de Chile, o se haya desempeado como abogado
integrante en al menos dos perodos completos en la Excelentsima Corte Suprema.
En todo caso y sin perjuicio de las provisiones de fondos que puedan efectuarse, los
gastos ocasionados por los honorarios del rbitro, mixto o de Derecho, y los del Tribunal,
como as tambin las costas procesales y personales causadas en el juicio, sern,
invariablemente, de cargo de la parte que resulte vencida, sin que deba atenderse a la
plausibilidad de su defensa.
Todos los gastos, derechos, impuestos, y dems desembolsos en que incurran los
Oferentes con motivo de los trminos, documentos y contratos u rdenes de compra
contemplados en las presentes Bases y que se originen en su participacin en (o a que de
origen) la Licitacin, sern de cargo exclusivo de los Interesados, Oferentes y/o del
Adjudicatario, segn corresponda.
Las presentes Bases de Licitacin y los contratos que se deriven de ella, se rigen
ntegramente por las leyes de la Repblica de Chile. Para todos los efectos legales que se
deriven de la presente Licitacin, las partes fijan su domicilio especial en la comuna de
Santiago.
20
BANCO CENTRAL DE CHILE
23. Idioma
21
BANCO CENTRAL DE CHILE
ANEXO A
CALENDARIO DE ACTIVIDADES
LICITACIN
SISTEMA
(SOMA)
22
ANEXO A
CALENDARIO DE ACTIVIDADES
LICITACIN SISTEMA OPERACIONES DE MERCADO
ABIERTO
23
BANCO CENTRAL DE CHILE
ANEXO B.2
ESPECIFICACIONES TCNOLGICAS
Bases de Datos
Se utilizan Bases de Datos Sybase, Oracle, SQLServer e Informix, en distintas versiones.
Mecanismos de Autenticacin
Para la autenticacin de las aplicaciones se utiliza Active Directory de Microsoft,
complementada en algunos procesos con autenticacin robusta a travs de RSA
Ace/Server.
Software ETL
Informatica PowerCenter Real Time Edition versin 8.6
Solucin MQ Series
El Banco dispone de la Solucin Software WebSphere MQ Server, slo el componente de
transporte de mensajera, la cual opera en una plataforma IBM en cluster HACMP.
SWIFT
El banco cuenta con los siguientes productos SWIFT : Swift Alliance Access, Gateway,
FinCopy, y MQSA. Esta plataforma opera tanto en el sitio de procesamiento principal,
como en el alterno.
77
BANCO CENTRAL DE CHILE
El Banco dispone una red privada con las Instituciones Financieras. Las instituciones
financieras se conectan utilizando enlaces de 128/64 Kbps.
Actualmente, el trfico total en los enlaces con el Banco Central vara entre 250 Kbps y
500 Kbps en horario de produccin. El trfico entre las instituciones financieras y el Banco
Central vara entre 10 Kbps y 50 Kbps en horario de produccin.
Software de escritorio
El Banco dispone una plataforma Microsoft Windows XP-Windows 7 Professional en
espaol, y con MS Office 2003 - 2007 en espaol como software de escritorio.
Los actuales procesos de negocio asociados a esta licitacin, son principalmente por dos
sistemas,
78
BANCO CENTRAL DE CHILE
79
BANCO CENTRAL DE CHILE
Requisitos:
A. Arquitectura
La arquitectura de la Solucin deber considerar a lo menos tres capas lgicas:
Presentacin, Aplicacin y Datos. El Banco privilegiar las propuestas cuya
arquitectura considere la Capa de Datos en un equipamiento dedicado y no
compartida con otros componentes de la Solucin.
El Banco privilegiar las propuestas compatibles con equipamiento IBM/Power
o SUN, de 64 bits.
B. La Solucin deber operar en un Sitio de procesamiento principal (SPP), y tener
la capacidad de conmutar a un sitio de Procesamiento Alterno (SPA).
La Solucin deber tener la capacidad de, en caso de contingencia o
alternancias de sitio programadas (desde el SPP al SPA, y viceversa), recuperar
todas las transacciones y mensajes procesados o en vas de procesar, sin perder
ni duplicar informacin.
En caso de contingencia, el tiempo del procedimiento de conmutacin entre
sitios, no deber superar los 30 minutos una vez que la plataforma se encuentre
activa en el sitio. En caso de alternancia, el tiempo del procedimiento de
conmutacin entre sitios, podr ser superior.
El Banco privilegiar las soluciones que permitan operar en sitios de
procesamiento principal y secundario fsicamente distantes y pertenecientes a
redes independientes.
C. Ambiente Produccin
El Banco privilegiar la Solucin cuya arquitectura permita la operacin, en
ambiente de Produccin, sobre un cluster Veritas de a lo menos 2 nodos en el
SPP, y un segundo cluster de 2 nodos en el SPA, de tal forma que permita
minimizar los tiempos de recuperacin ante fallas. La arquitectura de la
solucin tanto para SPP como para SPA deber ser idntica.
La compra y renovacin de licencias de cluster, ms los servicios de
instalacin, mantencin y soporte debern ser parte de la propuesta.
El equipamiento necesario para el funcionamiento de la Solucin, en ambiente
de Produccin, ser proporcionado por el Banco Central de Chile, por lo tanto
no debe ser incluido en la propuesta, pero si debe ser especificado por el
proponente como parte de la Solucin.
D. Ambiente de Pruebas
80
BANCO CENTRAL DE CHILE
El Banco privilegiar la Solucin cuya arquitectura, para el ambiente de
Pruebas, corresponda a una equivalente a la utilizada para el Sitio Principal de
Produccin, dimensionada slo para realizar esta funcin. Se deber considerar
la menor capacidad posible requerida y necesaria para cubrir la funcin de
pruebas.
El Banco privilegiar la Solucin cuya arquitectura permita la operacin, en
ambiente de Pruebas, sobre un cluster Veritas de a lo menos 2 nodos en el
SPP. La compra y renovacin de licencias de cluster, ms los servicios de
instalacin, mantencin y soporte debern ser parte de la propuesta.
El equipamiento necesario para el funcionamiento de la Solucin, en ambiente
de Pruebas, ser proporcionado por el Banco Central de Chile, por lo tanto no
debe ser incluido en la propuesta, pero si debe ser especificado por el
proponente como parte de la Solucin.
A. Ambiente de Desarrollo
El Banco privilegiar la Solucin cuya arquitectura, para el ambiente de
Desarrollo, corresponda a uno equivalente al utilizado para el ambiente de
Pruebas, dimensionado slo para realizar esta funcin. Se deber considerar la
menor capacidad posible requerida y necesaria para cubrir la funcin de
desarrollo.
La propuesta puede recomendar una arquitectura completa virtualizada para este
ambiente, la cual se privilegiar. El equipamiento necesario para el
funcionamiento de la Solucin, en ambiente de Desarrollo, as como las
licencias VMware, en caso de ser necesarias, ser proporcionado por el Banco
Central de Chile, por lo tanto no debe ser incluido en la propuesta, pero si debe
ser especificado por el proponente como parte de la Solucin.
Requisitos:
A. Sistema Operativo
El Banco privilegiar las propuestas de soluciones que operen bajo sistema
operativo AIX o SUN Solaris. Las licencias de Sistema Operativo necesarias
para el funcionamiento de la Solucin sern proporcionadas por el Banco
Central de Chile, por lo tanto no debern ser incluidas en la propuesta.
B. Soporte Integral de la Solucin
La propuesta deber incluir el soporte integral de la Solucin, para los
ambientes de desarrollo, pruebas y produccin.
C. Soporte Base de Datos
La propuesta deber incluir el soporte integral de la Base de Datos, para los
ambientes de desarrollo, pruebas y produccin. La Base de Datos a utilizar ser
81
BANCO CENTRAL DE CHILE
Oracle 10g o superior. Las licencias de Base de Datos necesarias para el
funcionamiento de la Solucin sern proporcionadas por el Banco Central de
Chile, por lo tanto no debe ser incluido en la propuesta.
D. Compatibilidad Tivoli Storage Manager (TSM)
La Solucin deber permitir utilizar el mecanismo de respaldo TSM versin
5.4 como mnimo. Las licencias TSM necesarias para el funcionamiento de la
Solucin sern proporcionadas por el Banco Central de Chile, por lo tanto no
debe ser incluido en la propuesta.
E. Compatibilidad PowerPath de EMC
El equipamiento que recomiende la empresa adjudicada, deber permitir
conectarse al almacenamiento centralizado (SAN) utilizando software
PowerPath de EMC versin 5.2 como mnimo. Las licencias del software
PowerPath, sern proporcionadas por el Banco Central de Chile, por lo tanto no
deben ser incluidas en la propuesta.
Requisitos:
A. Estaciones de Trabajo
Los usuarios de la Solucin debern poder acceder a las funcionalidades
proporcionadas a travs de estaciones de trabajo del tipo Intel Core 2 Duo 2.0
GHz con 2 GB de memoria RAM, sistema operativo Microsoft Windows XP-7
Professional en espaol, y de ser necesario, compatible con MS Office 2003 o
superior en espaol, como software de escritorio.
B. Interfaz Usuaria
El Banco privilegiar las propuestas cuya interfaz usuaria, sea implementada
utilizando tecnologa Web compatible con Internet Explorer 6.0 o superior.
C. La Solucin deber permitir que su capa de presentacin sea accedida por
parte de las Instituciones Financieras participantes, utilizando la Red existente
para Operaciones Financieras, descrita en la seccin 2 de las presentes Bases.
D. Servidor Web
El Banco privilegiar las soluciones que utilicen los siguientes servidores Web:
1) IIS, o 2) Oracle BEA Weblogic.
E. El Banco privilegiar la Solucin cuya arquitectura contemple un balanceo de
carga para la capa de presentacin.
82
BANCO CENTRAL DE CHILE
Requisitos:
A. Servidor de Aplicaciones
En el caso que la Solucin utilice un componente Servidor de aplicaciones, el
Banco privilegiar las propuestas cuyas soluciones operen en un servidor de
aplicaciones Oracle BEA Weblogic.
B. Calendario de procesos
El Banco privilegiar las soluciones que proporcionen herramientas para
agendar la ejecucin de procesos basada en reglas y eventos, cuya
administracin sea centralizada y administrada desde la misma Solucin.
C. Otras Licencias de Software
La propuesta deber considerar la provisin de licencias de todos los
componentes de software necesarios para la correcta operacin de la Solucin,
excluyendo el Sistema Operativo y la Base de Datos, los cuales sern
provistos por el Banco Central de Chile, y para todos los ambientes
detallados en el requerimiento 1, puntos C, D y E.
D. El Banco privilegiar la Solucin que no incluya componentes Open Source
como parte de ella.
E. El Banco privilegiar la Solucin cuya arquitectura contemple un balanceo de
carga, para la capa de aplicacin de la Solucin.
F. Integridad transaccional
La Solucin deber garantizar la integridad de toda transaccin, respetando
las reglas de transaccionalidad ACID (Atomicity, Consistency, Isolation and
Durability). El Banco Central de Chile privilegiar las soluciones que utilicen
un monitor transaccional estndar en el mercado.
Requisitos:
A. Limpieza de Informacin histrica
El Banco privilegiar las propuestas cuya Solucin disponga de herramientas
que permitan realizar limpieza y archiving de la informacin histrica,
incluyendo herramientas para su recuperacin, acceso y anlisis.
B. La Solucin deber considerar mecanismos de replicacin y sincronizacin de
datos, que aseguren su integridad en el almacenamiento centralizado en los
sitios SPP y SPA, utilizando mecanismos de replicacin nativa en lnea de Base
de Datos o del Sistema de Almacenamiento.
C. El Banco privilegiar la Solucin cuya arquitectura contemple un balanceo de
carga, para la capa de datos de la Solucin.
D. El proveedor deber hacer entrega del diccionario de datos que soporta a la
Solucin, detallando por ejemplo, nombre de las tablas, atributos, la
informacin que contiene, y el tipo de dato.
83
BANCO CENTRAL DE CHILE
Requisitos:
A. Desempeo
La Solucin deber asegurar un tiempo de respuesta, para las transacciones que
se realicen en lnea no superior a los 5 segundos, y para las consultas e
informes Batch (fuera de lnea) no ms de 1 hora. En ambos casos, sin
considerar latencias producidas por elementos o componentes ajenos a la
Solucin propiamente tal.
Los tiempos indicados, se debern cumplir considerando la cantidad de usuarios
nombrados y volmenes de datos, tanto para la cantidad inicial como las
proyectadas a 3 aos de acuerdo a las siguientes tablas:
84
BANCO CENTRAL DE CHILE
Requisitos:
A. Disponibilidad
La Solucin deber permitir una disponibilidad mensual, en horario de
negocio, el cual est definido en el Ciclo Operativo Diario (COD), superior
al 99,50 %.
Requerimiento N 8: Seguridad
Requisitos:
A. Modelo de Seguridad
La Solucin deber utilizar un modelo integrado de seguridad para su
operacin, el que incluya al menos, capacidad de limitar el acceso a
funcionalidades y datos, a usuarios no autorizados; adecuada segregacin de
roles y responsabilidades, tanto en su aspecto funcional como tcnico.
B. Identificacin y Autentificacin
La Solucin deber proveer los mecanismos que al conectarse, permitan
autenticar las identidades de usuarios y procesos, como requisito previo para
permitir el acceso y operacin del sistema.
C. Auditora
La Solucin deber proveer la informacin necesaria para la auditora, de
manera que permita realizar el anlisis, investigacin y reportes de accesos
maliciosos, no autorizados o inapropiados, y asegurar que las acciones de los
usuarios en el sistema, pueden ser trazables sin ambigedad.
D. Manejo de Identidades
Se privilegiar la Solucin que se integre con Active Directory de Microsoft y
RSA ACE/Server a travs de protocolo LDAP o Webservices.
E. Single Sign On
Se privilegiar la Solucin que utilice Single Sign-On.
F. Comunicacin Segura
Se privilegiarn las soluciones que utilicen protocolos de red seguros para la
comunicacin interna entre las diferentes capas de la aplicacin.
G. Chequeo de Seguridad
La empresa adjudicada deber considerar antes del paso a produccin del
sistema, una certificacin de seguridad realizada por un tercero, que permita
validar que el sistema cumple con los estndares y mejores prcticas de
85
BANCO CENTRAL DE CHILE
seguridad reconocidas en el mercado (ISO 27002 y/o similares). La
certificacin de seguridad tendr como alcance el software bsico, aplicativo y
en general todos los componentes que permiten la operacin del sistema. El
Banco se reserva el derecho de revisar y aprobar el resultado de la
certificacin. El costo del chequeo de seguridad ser de cargo del BCCh.
H. Seguridad en los esquemas de Integracin
El Banco privilegiar la Solucin que provea mecanismos de seguridad para
los esquemas de integracin de aplicaciones tales como Webservices,
Mensajera, archivos y otros.
Requisitos:
A. La Solucin deber utilizar la red SWIFT, actualmente en operacin en el
Banco Central de Chile, para el intercambio de informacin con el Depsito
Central Valores, utilizando los mensajes segn el estndar ISO15022.
Se privilegiar las soluciones que permitan integrarse a la red SWIFT con
Swift Alliance Access va Websphere MQ Series.
Requisitos:
A. La Solucin deber proveer de interfases WebSphere MQ Series para permitir
que el Sistema CAS/LBTR pueda integrarse a ella. El formato de la mensajera
a utilizar se proporcionar una vez adjudicada la propuesta al proponente. La
solucin deber proveer interfaces estndar. Las tareas adicionales para
implementar la integracin sern realizadas por el Banco Central de Chile.
Requisitos:
A. La Solucin deber proveer de interfases que permitan a los sistemas
ADMPAGAR y ADMTESO, ambos parte del Back Office, integrarse a la
Solucin.
86
BANCO CENTRAL DE CHILE
Se privilegiarn las soluciones que provean mecanismos estndar de
integracin va MQ Series o Web Service para este propsito. La solucin
deber proveer interfaces estndar. Las tareas adicionales para implementar la
integracin sern realizadas por el Banco Central de Chile.
Requisitos:
A. La Solucin deber proveer de interfases que permitan al Sistema Integrador
Contable integrarse a la Solucin. Se privilegiarn las soluciones que provean
mecanismos estndares de integracin como MQ Series y/o Web Service para
ste propsito. La solucin deber proveer interfaces estndar. Las tareas
adicionales para implementar la integracin sern realizadas por el Banco
Central de Chile.
Requisitos:
A. Administracin tcnica
La Solucin deber disponer de una interfaz grfica GUI, preferentemente
accesible va Browser, para realizar todas las labores tcnicas necesarias para
una adecuada y segura operacin y explotacin.
A travs de sta interfaz GUI, la Solucin deber permitir realizar tareas
como: Housekeeping, alternancia entre sitios, monitoreos, archiving, inicio y
detencin de la aplicacin, activacin y detencin de procesos, manejo de
situaciones de excepcin, etc. Esta funcionalidad (GUI) deber contar con
controles de acceso, segregacin de funciones y registro para auditoras.
Las tareas de Housekeeping o mantencin peridica de la solucin, debern
ejecutarse en forma automtica, sin la intervencin de personal de la Gerencia
de Informtica.
B. Capacidad de Operacin
El Banco privilegiar las propuestas cuyo componente de monitoreo, incluya
la integracin con alguna de las herramientas de monitoreo opere en forma
automtica, incluyendo la integracin con alguna de las herramientas de
monitoreo estndar de mercado que posea el BCCh. Se privilegiar adems,
aquellas soluciones que dispongan de un tablero de control (dashboard) que
87
BANCO CENTRAL DE CHILE
permita el seguimiento del procesamiento de las transacciones, generando
alertas ante eventuales problemas en el funcionamiento de alguno de sus
componentes.
88
BANCO CENTRAL DE CHILE
B. Base de Datos
La propuesta deber incluir los servicios de instalacin, configuracin y
certificacin del correcto funcionamiento de las Bases de Datos, en
dependencias del BCCh, para los ambientes de Produccin (en ambos sitios),
Pruebas y Desarrollo
C. Documentacin Software Bsico
La propuesta deber incluir la confeccin y entrega de toda la documentacin
asociada a los procedimientos de instalacin del software bsico, la cual
deber ser aceptada por el Banco, previa a la recepcin conforme del servicio.
89
BANCO CENTRAL DE CHILE
Requisitos:
A. Cronograma de trabajo
La propuesta deber incluir un cronograma de trabajo detallado sugerido,
indicando cada una de las etapas del proyecto, su tiempo de duracin y los
recursos involucrados, tanto por parte del proveedor como los que ste requiera
por parte del BCCh.
Adems, deber incluir como mnimo las siguientes actividades dentro del plan
de trabajo:
Instalacin de SW Bsico
Instalacin de la Solucin
Capacitacin Tcnica y Funcional
Plan de Pruebas Tcnicas, incluyendo pruebas de Stress
Plan de Pruebas de Usuario
Plan de Certificacin de Seguridad
Puesta en Produccin
Marcha Blanca
Perodo de Garanta
B. Anlisis de Requerimientos
La propuesta deber considerar la revisin detallada de los requerimientos
tcnicos especificados en estas bases, su validacin y preparacin de
documentacin, la cual deber ser validada y aprobada por el BCCh antes de
continuar con la etapa siguiente del proyecto de ser necesario.
C. Instalacin de la Solucin
La propuesta deber incluir todas las actividades necesarias para dejar
operativa la Solucin, en dependencias del BCCh, en a lo menos los ambientes
de produccin, pruebas y desarrollo.
D. Configuracin
90
BANCO CENTRAL DE CHILE
El Banco Central de Chile privilegiar la propuesta que considere todos los
servicios necesarios para configurar la Solucin.
E. Certificacin
La propuesta deber incluir una certificacin de la Solucin que permita la
verificacin de los requerimientos funcionales y tcnicos por parte del BCCh.
Adems, este proceso deber considerar Pruebas de Estrs y certificacin de
seguridad de la solucin.
F. Paso a produccin
La propuesta deber considerar, como requisito previo al paso a produccin, la
transferencia por parte de la empresa proponente al equipo tcnico del Banco
Central de Chile, de todos los conocimientos necesarios para que sea el
equipo tcnico del Banco Central de Chile, quin lleve a cabo las actividades
del traspaso a produccin de la Solucin.
G. Marcha Blanca
La propuesta deber incluir un perodo de marcha blanca, posterior a la Puesta
en Produccin (Go alive), de 2 meses de duracin. Durante este perodo el
proveedor deber brindar soporte en las dependencias del BCCh con un
profesional Senior, que cuente con conocimientos completos de la Solucin, y
pueda efectuar ajustes en caso de ser necesarios.
Al finalizar este periodo, y cumplida la funcionalidad y entrega de todos los
requisitos solicitados, el BCCh dar por finalizado el proyecto e iniciada la
etapa de garanta.
H. Plan de Contingencia y Alternancia
La propuesta deber considerar la elaboracin de un plan y procedimientos de
contingencia de la Solucin, que considere la conmutacin y retorno entre los
sitios de procesamiento, garantizando la integridad y completitud de los datos
en el menor tiempo posible, en los siguientes escenarios:
Inhabilitacin del sitio operativo
Falla de uno o ms componentes de la solucin
Alternancia de Sitios
I. Capacitacin tcnica de la solucin
La propuesta deber considerar la capacitacin sobre todos los mbitos
funcionales y tcnicos de la Solucin, incluyendo administracin,
mantenimiento, operacin, monitoreo y respaldo, que certifiquen la
competencia del personal del BCCh que operar la solucin.
La propuesta deber considerar que toda la capacitacin y entrenamiento en los
aspectos funcionales y tecnolgicos, as como la documentacin
91
BANCO CENTRAL DE CHILE
correspondiente, debe ser realizada preferentemente en idioma Espaol y en las
dependencias del Banco.
mbito Tcnico:
Configuracin e instalacin: considerar software aplicativo, base datos,
swift, otros necesarios para el funcionamiento adecuado de la solucin
Parametrizacin
Administracin,
Mantenimiento,
Operacin,
Monitoreo,
Respaldo
Herramientas de apoyo al aplicativo
Diagnsticos preliminares de eventuales fallas o problemas en la
operacin
mbito Funcional:
Curso introductorio al sistema, que haga un barrido a alto nivel de las
principales funciones, (alrededor de 4 horas)
Curso de administracin de negocios. Dirigido a aquellos usuarios del
BCCh que deben configurar el sistema para sus operaciones diarias.
Curso de Negociacin. Dirigido a aquellos usuarios del BCCh que
operarn el sistema en horario de negocio.
Curso de preparacin de monitores. Dirigido a aquello funcionarios del
BCCH que tendrn la responsabilidad de capacitar a los usuarios
externos en el uso del sistema.
92
BANCO CENTRAL DE CHILE
J. Documentacin
La propuesta deber incluir la elaboracin y entrega de documentacin, previo
al paso a produccin, con el contenido que exige el BCCh en Anexo
Checklist para la entrega de sistemas a produccin, detallada en el punto
Anexo 7.
La propuesta deber incluir la entrega de manuales y confeccin de todos los
procedimientos necesarios para operar la Solucin, tanto en rgimen como en
escenarios de contingencia. Los procedimientos debern ser entregados en
formato digital, compatible con una herramienta de modelamiento de procesos
que se acuerde con el BCCh.. El alcance de la documentacin a elaborar deber
permitir, a lo menos, realizar la instalacin, administracin, explotacin,
monitoreo, reporte de incidentes, mantenimiento, respaldo, contingencia,
alternancia y todas las otras labores necesarias para una correcta ejecucin de
la Solucin por parte del BCCH, y adaptados especficamente a las
instalaciones del Banco Central de Chile.
5.4 Generales
Requisitos:
A. Equipo de trabajo
La propuesta deber detallar el equipo de profesionales con los cuales abordar
las etapas del proyecto, y los recursos que requiera por parte del BCCh.
B. Experiencia del equipo de trabajo
La propuesta deber detallar el currculum de los miembros del equipo del
proyecto, incluyendo experiencia, cursos y certificaciones en aplicaciones
equivalentes.
C. Experiencia del Proveedor
La empresa oferente deber indicar la siguiente informacin en la propuesta:
Cantidad de contratos de mantencin vigentes con la Solucin.
Cantidad total de proyectos desarrollados para Instituciones Financieras
con la Solucin.
Cantidad total de proyectos desarrollados para Bancos Centrales con la
Solucin.
Nmero de versiones liberadas de la Solucin.
Porcentaje de adaptacin que requiere la versin estndar de la
Solucin. para cubrir los requerimientos indicados en estas Bases.
93
BANCO CENTRAL DE CHILE
5.5 Servicios de Soporte y Mantencin
Requisitos:
A. Actualizacin Tecnolgica
La propuesta deber incluir la entrega de upgrade de la Solucin, cuando se
liberen nuevas versiones o bien ante cambios originados en la red Swift.
B. Soporte y mantencin
El soporte y mantencin deber ser considerado sobre todas las componentes
de software de la solucin, sean este software aplicativo estndar, desarrollos
especiales, y configuracin de la base de datos.
C. Horario
La propuesta deber considerar la prestacin de Servicios de Soporte y
Mantencin de la Solucin entre las 07:00 a 20:00 horas en horario local CLT
y que debe considerar los cambios de hora en verano y en invierno referidos al
TZ Santiago Chile. Adems, si el Banco comunicase una falla fuera del
horario mencionado, y solicitase a la empresa prestar los servicios de
soporte y mantencin, la propuesta deber considerar la prestacin de dicho
servicio a una tarifa que se estipule en el contrato.
D. Servicio de Soporte y Niveles de Servicio Requeridos (SLA)
La propuesta deber ofrecer un servicio (Help Desk) de soporte para la
administracin de incidentes de la Solucin, que incluya a lo menos:
1. Registro de los incidentes reportados y criticidad en la plataforma que la
empresa disponga, y asignar un nmero de referencia al Banco.
2. El Banco deber recibir una respuesta del soporte tcnico dentro de los
siguientes 30 minutos.
3. La empresa deber resolver el incidente de acuerdo a los niveles de
servicios establecidos.
La siguiente tabla indica la criticidad de la falla y el SLA solicitado.
94
BANCO CENTRAL DE CHILE
Mediana Es una falla del sistema que tiene leve 10 das
Gravedad impacto sobre el proceso completo de hbiles
negocio.
Tabla 4: Resumen Criticidad de falla
Software Aplicativo y de los Desarrollos
Requisitos:
A. Asesora Tcnica
La propuesta deber considerar la provisin de servicios de consultora
adicionales por parte proveedor, ya sean remotos o en terreno, a solicitud del
BCCh, indicando el valor por hora hombre de servicio. En caso que la asesora
incluya servicios en terreno, deber indicar los valores de todos los costos
asociados (Ej.: viticos, pasajes, hotel, etc.)
5.6 Garantas
Requisitos:
A. Garanta a la Solucin
La propuesta deber considerar un periodo de 120 das corridos de garanta
por los productos y servicios que componen la Solucin, sin costo adicional
para el BCCh.
La garanta ser renovada sucesivamente por perodos similares al original, en
caso de fallas en la Solucin durante su perodo de vigencia.
Durante la garanta el proveedor deber disponer de los mecanismos
especificados en el requerimiento Servicios de Soporte y Mantencin de la
Solucin para hacerla efectiva.
95
BANCO CENTRAL DE CHILE
4 Glosario
3. COD: Corresponde al horario del Ciclo Operativo Diario en el cual el Sistema llevar a
cabo sus operaciones, y que puede cambiar durante la jornada de operacin por
condiciones del mercado.
6. Sistemas BackOffice: corresponden a sistemas legacy del Banco Central de Chile, se les
conoce con el nombre de ADMPAGAR y ADMTESO. Estos sistemas recibirn
informacin desde SOMA, relativa a los resultados de las operaciones realizadas.
Dichos sistemas registran y administran la deuda.
7. SOMA Ventas: Sistema que permite realizar las ventas de instrumentos, de propia
emisin as como a nombre de la Tesorera General de la Repblica.
8. SOMA Compras: Sistema que permite realizar operaciones de compras con pacto: repos
ventanilla, Facilidad de Liquidez Intrada (FLI), y compras definitivas.
10. SPA: Sitio de Procesamiento Alterno, corresponde al sitio de contingencia del ambiente
de produccin y que se utiliza ante fallas generales en el sitio de procesamiento on-line.
96
BANCO CENTRAL DE CHILE
97
BANCO CENTRAL DE CHILE
ANEXO C
PRESENTACIN DE OFERTAS
LICITACIN
Sistema Operaciones de Mercado Abierto
SOMA
98
BANCO CENTRAL DE CHILE
ANEXO C
PRESENTACIN DE LAS OFERTAS
LICITACIN Sistema Operaciones de Mercados Abiertos
Que cada documentacin sea precedida del nmero y nombre del antecedente al
cual corresponde, conforme al listado sealado a continuacin.
99
BANCO CENTRAL DE CHILE
3. REQUISITOS FINANCIEROS
Informes contables correspondientes a los aos 2008 y 2009, que reflejen apropiadamente
la situacin financiera de la Empresa, tales como Balance General y Estados de Resultados,
debidamente auditados o certificados. Si a juicio del Banco, los Estados Financieros de la
Empresa no demuestran solvencia, el Banco tendr la facultad de no considerar la
propuesta presentada por el oferente.
5. DECLARACIN DE CONFIDENCIALIDAD
100
BANCO CENTRAL DE CHILE
5. DECLARACIN DE CONFIDENCIALIDAD
Queda expresamente establecido que todos los documentos e informacin proporcionada a la Empresa o de la
que tome conocimiento sta, con ocasin del suministro de bienes o de la prestacin de sus servicios materia
de la Licitacin efectuada, con excepcin de lo que publique el Banco en su sitio Web, por la naturaleza legal
de la misma, tienen el carcter de confidencial y reservada y, por lo tanto, no pueden ser divulgados a terceros
en ninguna forma, obligndose por lo tanto la Empresa, a mantener bajo reserva y usar dicha informacin
slo para los fines previstos para la ejecucin del suministro o la prestacin de los servicios, y a no imprimir,
transferir, transmitir o grabar mediante cualquier medio, difundir, dar a la publicidad o de cualquiera otra
manera divulgar a algn tercero, informacin confidencial o reservada del Banco Central de Chile. La
Empresa declara tener conocimiento que Informacin Confidencial o Reservada del Banco Central de
Chile, significa cualquier documento, material de trabajo, iniciativas, datos o cualquier otro antecedente o
informacin que diga relacin ya sea con las operaciones, actos, contratos, negocios, investigaciones o
proyectos del Banco y, en general, con todas aquellas materias a que se refiere la presente declaracin.
De acuerdo con lo anterior, la Empresa deber mantener absoluta reserva de las materias precedentemente
referidas que, directa o indirectamente, se relacionen con el Banco y que por la ejecucin del suministro de
bienes o la prestacin del servicio llegare a conocer, entendiendo la Empresa que se excepta nicamente del
concepto Informacin Confidencial o Reservada del Banco Central de Chile, la informacin o antecedentes
que dejen de tener este carcter por haber pasado al conocimiento pblico. Esta obligacin subsistir an
despus de finalizada la relacin de suministro de bienes o prestacin del servicio entre las partes.
La Empresa ser responsable directa de la aplicacin de esta clusula por parte de sus trabajadores o de las
personas que presten servicios a sta a cualquier ttulo, durante el proceso de Licitacin, durante el perodo de
vigencia del Contrato y por el plazo de cinco aos despus de finalizado el mismo, debiendo velar porque
tales personas observen la obligacin de confidencialidad contenida en esta clusula, impartiendo todas las
instrucciones y adoptando todas las medidas que fueren necesarias.
Por su parte, el Banco estar facultado para divulgar, en todo o en parte, los trminos y condiciones de esta
contratacin, segn corresponda, en la medida que ello se contemple como parte de los requerimientos de su
poltica de transparencia institucional o que, de otro modo, ello se le demande o requiera de conformidad con
cualquier otra norma legal. La Empresa faculta desde ya al Banco para informar al Ministerio de Hacienda y
al Congreso Nacional, a peticin de stos, sobre los aspectos esenciales del proceso de licitacin, de las
ofertas recibidas y del Contrato que se suscriba, segn corresponda.
EMPRESA:
REPRESENTANTE DE LA EMPRESA: ..
FIRMA:
FECHA:
101
BANCO CENTRAL DE CHILE
6. DECLARACIN DE CONFLICTO DE INTERESES
EMPRESA: .
FIRMA:
FECHA:.
102
BANCO CENTRAL DE CHILE
7. COMPROMISO DE INCORPORAR LAS ADECUACIONES AL PRODUCTO
BASE A LA SOLUCIN
Confirmacin de la Empresa
(SI/NO)
8. PROPUESTA TCNICA
La Empresa deber incluir una descripcin detallada de su propuesta tcnica, que incluye
aspectos funcionales y tecnolgicos, para proveer la Solucin objeto de este proceso de
Licitacin, detallando la forma en que su propuesta cumple cada uno de los Requerimientos
que se sealan en el Anexo B Especificaciones Tcnicas. Para apoyar la propuesta
tcnica, la empresa puede utilizar diagramas y en general toda aquella informacin
adicional, que considere necesaria para apoyar y clarificar su propuesta.
La Empresa deber indicar, sin valorizar, el detalle resumido de los Productos de Software
y servicios considerados en la Solucin propuesta, ajustndose a lo sealado en el Anexo B,
utilizando para ello los formularios que se proveen a continuacin, referenciando si es
necesario, a la pgina, captulo o seccin de la Oferta Tcnica en que se encuentra un
mayor detalle.
103
BANCO CENTRAL DE CHILE
104
BANCO CENTRAL DE CHILE
Item Descripcin
Identificacin y Versin
Descripcin
Fabricante
Forma de Licenciamiento
Idioma producto
Datos Fabricante
Este Plan de Entrega e Instalacin, deber considerar como mnimo las siguientes
actividades:
Validacin requerimientos
Instalacin de la Solucin
Configuracin
Plan de Pruebas Tcnicas, incluyendo pruebas de Stress
Plan de Pruebas de Usuario
105
BANCO CENTRAL DE CHILE
Plan de Certificacin de Seguridad
Capacitacin Tcnica y Funcional
Puesta en Produccin
Periodo de Pruebas (3 meses) a realizar por el Banco
Marcha Blanca (2 meses)
Perodo de Garanta (120 das corridos)
Datos de Breve
Fecha de inicio y
Nombre del Giro o Contrato contacto descripcin Funcionalidades
trmino del
Cliente Rubro vigente? (SI/NO) para del Proyecto implementadas
proyecto
referencias
106
BANCO CENTRAL DE CHILE
presentados en las Ofertas Tcnicas, y el Oferente deber coordinar con los clientes
seleccionados las correspondientes visitas. Los gastos del personal del Banco asociados a
estas visitas (pasajes areos, estadas, alimentacin, etc.) sern de cargo exclusivo del
Banco. Ser opcional para el Oferente participar o no de la visita in situ, no obstante, si
decide participar deber correr con los gastos asociados a su personal.
Adicionalmente el Banco podr visitar las casas matrices de los proveedores donde podr
solicitar demostraciones de los productos ofrecidos en la solucin, o una descripcin del
funcionamiento del mdulo a desarrollar, si no est actualmente instalado en algn cliente.
a) Equipo de trabajo
Detallar el equipo de profesionales con los cuales abordar las etapas del
proyecto, y los recursos que requiera por parte del BCCh.
b) Experiencia del equipo de trabajo
Detallar el currculum de los miembros del equipo del proyecto, incluyendo
experiencia, cursos y certificaciones en aplicaciones equivalentes.
107
BANCO CENTRAL DE CHILE
8.6) Procedimiento para la prestacin de servicios de mantencin y soporte.
108
BANCO CENTRAL DE CHILE
Descripcin Cumple(*)
Requisito Tcnico N Referencia
(Se refiere a los Requerimientos Tcnicos descritos en el Anexo B de las Bases) (SI/NO)
REQUERIMIENTOS FUNCIONALES
109
BANCO CENTRAL DE CHILE
El sistema permite la liquidacin automtica de las operaciones DL,
05.B
al da de su vencimiento?
06 Venta de Ttulos de Deuda
El sistema ofrece la venta de ttulos de deuda por licitacin
06.A
competitiva? Explique detalladamente.
06.B El sistema ofrece la venta de ttulos de deuda por ventanilla?
El sistema permite distinguir las operaciones que se hacen por
06.C cuenta propia de las que se hacen a nombre de la Tesorera General
de la Repblica?
07 Compra definitiva de ttulos de deuda
El sistema ofrece la compra definitiva de ttulos de deuda a travs
07.A
de licitaciones competitivas? Explicar detalladamente
08 Compra/Venta Swaps de Divisas
El sistema ofrece la realizacin de operaciones de Compra/Venta
08.A
Swaps de Divisas? Explicar detalladamente
El sistema genera las instrucciones de pago al sistema LBTR, con
08.B la indicacin que deben ser pagadas en modalidad Payment versus
Payment?
09 Compra/Venta de Moneda Extranjera
El sistema ofrece la realizacin de operaciones de Compra/Venta
09.A
de Moneda Extranjera? Explicar detalladamente
El Sistema genera las instrucciones de pago al sistema LBTR, con
09.B la indicacin que deben ser pagadas en modalidad Payment versus
Payment?
10 Constitucin de Lnea de Crdito de Garanta Prendaria (LCGP)
El sistema ofrece la constitucin de una LCGP? Explicar
10.A
detalladamente
10.B Cmo registra el sistema la constitucin de prendas?
110
BANCO CENTRAL DE CHILE
El sistema presenta una interfaz a los participantes para el ingreso
12.A
de las postulaciones u ofertas?
El sistema presenta la pantalla de ingreso solamente a aquellos
12.B
participantes autorizados?
El sistema ofrece el acceso a todas las operaciones financieras
12.C
vigentes autorizadas?
12.D El sistema ofrece a los usuarios ver sus ofertas ingresadas?
El sistema ofrece la posibilidad de mejorar las ofertas ya
12.E
ingresadas, de acuerdo con las condiciones financieras?
12.F El sistema permite a los usuarios confirmar la operacin?
13 Verificacin
El sistema verifica que la postulacin cumple con las condiciones
13.A
financieras especificadas?
El sistema rechaza las ofertas que no cumplen con las condiciones
13.B
financieras?
Si se produce un rechazo, ste es reflejado en la interfaz del usuario
13.C
y del BCCh, indicando el motivo del rechazo?
14 Valorizacin de instrumentos
El sistema valoriza todos los ttulos de crdito ofrecidos como
14.A
colaterales, de acuerdo a tasas y precios de mercado?
Explique en forma detallada cmo valoriza el sistema los ttulos
14.B
entregados como colaterales.
El sistema valoriza los ttulos, incluyendo la aplicacin del haircut
14.C
o margen, segn las caractersticas del ttulo y su categora de riesgo
Explique cmo resuelve el sistema la valorizacin de ttulos que
tienen flujos de capital e intereses, para el caso de transferencia
14.D
efectiva de propiedad y para el caso de constituirse prenda sobre
ellos.
El sistema valoriza los ttulos de deuda colocados por el Banco
Central de Chile o la Tesorera General de la Repblica de acuerdo a
14.E
sus caractersticas y el resultado del proceso de licitacin? Explique
detalladamente.
El sistema valoriza los ttulos de deuda comprados anticipadamente
14.F por el Banco Central de Chile de acuerdo a sus caractersticas y el
resultado del proceso de licitacin? Explique detalladamente.
En las operaciones de compra/venta swaps de divisas, el sistema
calcula el monto en moneda extranjera que se compra o vende al
14.G
participante, de acuerdo al monto adjudicado y la tasa de cambio
spot?
Para las operaciones de compra/venta swaps de divisas, el sistema
14.H
calcula el monto final de la operacin, a su vencimiento? Explique
El sistema permite valorizar las operaciones de compra/venta de
14.I
divisas?
El sistema calcula los intereses a cobrar o pagar por los prstamos o
14.J
depsitos respectivos?
15 Adjudicacin
111
BANCO CENTRAL DE CHILE
15.A El sistema permite efectuar licitaciones tradicionales?
112
BANCO CENTRAL DE CHILE
El sistema posee la facilidad para anular una operacin por no pago
17.A
oportuno, o por otras condiciones que defina el BCCh?
La anulacin de operaciones es una facultad exclusiva de los
17.B
operadores del BCCh?
La anulacin de operaciones, exige la concurrencia de dos
17.C
operadores, uno que anula y otro que autoriza?
18 Instruir transferencia de ttulos al DCV
El sistema genera mensajes SWIFT de acuerdo al estndar ISO
18.A 15022, para la relacin con el DCV? Entregue ejemplos de todos los
mensajes utilizados.
El sistema ofrece la generacin de mensajes libres de pago (Free of
18.B Payment) MT540 y MT542 para la instruccin de traspaso de
posiciones en el DCV?
El sistema ofrece el ingreso de ambas puntas de la operacin de
18.C traspaso de posiciones en el DCV, actuando el BCCh como
mandante del participante?
El sistema ofrece que el envo de ambas puntas sea una opcin a
18.D
nivel de participante y tipo de operacin?
El sistema ofrece generar los mensajes SWIFT para el registro
18.E inicial automtico de los ttulos de crdito vendidos por el Banco
Central?
El sistema ofrece la captura y proceso de los mensajes SWIFT
18.F
MT544 y MT546 de confirmacin de traspaso en el DCV?
El sistema es capaz de generar y procesar mensajes SWIFT MT5xx
de manejo de situaciones de excepcin, tales como no pareo de
18.G
mensajes en el DCV, no recepcin de una de las puntas y otras
similares?
El sistema provee mecanismos de contingencia, que permitan
18.H instruir el traspaso de posiciones en el DCV, si ste no est
habilitado para recibir mensajes ISO15022? Explique el mecanismo.
El sistema permite registrar la correcta operacin de un traspaso de
18.I posiciones en contingencia en el DCV, para continuar el flujo del
proceso en forma normal? Explique
Informar al Sistema de Back Office las operaciones de deuda y
19
compras definitivas
El sistema informa al sistema de Back Office los datos de la venta
19.A
de ttulos?
El sistema genera informacin para su envo al sistema de Back
Office que administra el registro y servicio de deuda, por los ttulos
19.B
de deuda emitidos por el BCCh o la Tesorera General de la
Repblica?
El sistema genera la informacin necesaria para que el sistema de
19.C Back Office pueda contabilizar la operacin de venta de ttulos de
crdito? Detalle la informacin que entrega.
El sistema ofrece generar la informacin de las compras definitivas,
19.D
para que el sistema del Back Office pueda dar de baja los ttulos?
El sistema genera la informacin necesaria para la contabilizacin
19.E
de las operaciones de compras definitivas?
20 Administracin de las Operaciones a Plazo
113
BANCO CENTRAL DE CHILE
El sistema calcula y registra la fecha de vencimiento de las
20.A
operaciones con pacto?
El sistema inicia las actividades de cierre de las operaciones a la
20.B
fecha de vencimiento de ellas?
El sistema ofrece al operador del BCCh visualizar las operaciones
20.C que estn agendadas, ordenadas por operacin, fecha de vencimiento
o participante?
El sistema ofrece a los participantes visualizar los vencimientos de
20.D
las operaciones a plazo?
El sistema provee un mecanismo para avisar a los participantes el
20.E
prximo cumplimiento del plazo de una operacin financiera?
El aviso del prximo cumplimiento puede ser administrado por un
20.F
parmetro, que indica el nmero de das?
21 Generar informacin para el registro contable
El sistema ofrece generar informacin para ser entregado al sistema
21.A
integrador contable?
El sistema entrega informacin al sistema integrador contable,
dependiendo del tipo de operacin financiera de que se trate,
21.B incluyendo tasas de inters, diferencias de valor, montos liquidados
en el sistema LBTR, montos valorizados de colaterales? Detalle la
informacin entregada.
22 Flexibilidad en la administracin
El sistema ofrece distinguir entre parmetros dinmicos (que se
actualizan inmediatamente), parmetros estticos (que se actualizan
22.A
al siguiente da de operacin) y parmetros de sistema (que se
definen en la etapa de instalacin)?
El sistema provee facilidades para la generacin, actualizacin y
22.B
eliminacin de parmetros dinmicos?
El sistema provee flexibilidad para definir, en etapa de instalacin,
22.C
cules parmetros sern dinmicos?
22.D La definicin de participantes es dinmica?
114
BANCO CENTRAL DE CHILE
El sistema permite la implementacin de capas de presentacin con
24.B reglas de negocio distintas, dependiendo de los usuarios que la
utilicen?
24.C El sistema ofrece capas de presentacin amigables para el usuario?
115
BANCO CENTRAL DE CHILE
Ofrece la identificacin de un titulo de deuda, tanto por su ISIN
28.B
como por su nemotcnico?
Indique qu parmetros de los ttulos de deuda se registran en el
28.C
sistema
El sistema ofrece determinar el nemotcnico de un ttulo a travs de
28.D
su ISIN?
El sistema ofrece determinar el ISIN de un ttulo a travs de su
28.E
nemotcnico?
29 Definicin de calendario de operaciones
El sistema cuenta con un calendario de operacin, que permita la
29.A
definicin de los das y horas de operacin?
Los calendarios de operacin, permiten modificaciones por parte
29.B
del administrador del sistema?
Los calendarios de operacin pueden ser modificados por parte
29.C del administrador del sistema, cancelando operaciones, modificando
horarios, fechas y condiciones e incorporando nuevas operaciones?
El sistema requiere doble autorizacin para la definicin y
29.D
modificacin de calendario de operaciones?
30 Envo de mensajera a usuarios
116
BANCO CENTRAL DE CHILE
Descripcin
(Se refiere a las ESPECIFICACIONES TECNOLGICAS DEL
Requisito Cumple(*)
ANEXO B.2 (SI/NO)
Referencia
Tcnico N:
LICITACIN SOLUCIN SOMA)
31 Requerimientos de Infraestructura
3.1
Requerimiento La propuesta de solucin es compatible con equipamiento
N 1 - A IBM/Power o SUN, de 64 bits?
3.1
Requerimiento La propuesta considera que la arquitectura de la solucin tanto
N 1 - C para SPP como para SPA deber ser idntica?
117
BANCO CENTRAL DE CHILE
3.1
Requerimiento La propuesta de la solucin opera, en ambiente de pruebas, sobre
N 1 - D un cluster Veritas de a lo menos 2 nodos en el SPP?
3.1
Requerimiento La propuesta recomienda, en detalle, una arquitectura completa
N 1 - E virtualizada para este ambiente (desarrollo)?
3.2
Requerimiento La solucin propuesta opera bajo un Sistema Operativo AIX o SUN
N 2 - A SOLARIS?
3.2
Requerimiento La propuesta considera el soporte integral de la Solucin, para los
N 2 - B ambientes de desarrollo, pruebas y produccin?
3.2
Requerimiento La solucin permite utilizar el mecanismo de respaldo TSM
N 2 D versin 5.4 como mnimo?
3.3
Requerimiento La interfaz usuaria propuesta por la solucin, utiliza tecnologa
N 3 - B Web utilizando Internet Explorer v6 o superior?
118
BANCO CENTRAL DE CHILE
3.3
Requerimiento La solucin utiliza alguno de los siguientes servidores Web: 1)
N 3 - D IIS, o 2) Oracle BEA Weblogic?
3.3
Requerimiento La solucin contempla un balanceo de carga para la capa de
N 3 - E presentacin?
3.3
Requerimiento La solucin contempla un servidor de aplicaciones Oracle BEA
N 4 - A Weblogic?
3.3
Requerimiento Se incluyen en la solucin uno o ms componentes Open Source
N 4 -D como parte de ella?
3.3
Requerimiento La solucin contempla un balanceo de carga para la capa de
N 4 - E aplicacin?
3.3
Requerimiento La solucin garantiza la integridad de toda transaccin efectuada
N 4 - F en ella?
3.3
Requerimiento La solucin utiliza un monitor transaccional estndar en el
N 4 - F mercado?
119
BANCO CENTRAL DE CHILE
N 5 - C
3.4
Requerimiento La solucin se integra con Active Directory de Microsoft y RSA
N 8 - D ACE/Server a travs de protocolo LDAP o Webservices?
3.4
Requerimiento La solucin utiliza protocolos de red seguros para la
N 8 - F comunicacin interna entre las diferentes capas de la aplicacin?
120
BANCO CENTRAL DE CHILE
3.5
Requerimiento La Solucin permite integrarse a la red SWIFT con Swift Alliance
N 9 - A Access va Websphere MQ Series?
3.6
Requerimiento Cuenta esta funcionalidad (GUI) con controles de acceso,
N 13 - A segregacin de funciones, y registro para auditorias?
121
BANCO CENTRAL DE CHILE
122
BANCO CENTRAL DE CHILE
Instalacin de SW Bsico
Instalacin de la Solucin
Puesta en Produccin
4.3
Requerimiento Incluye la propuesta todos los servicios necesarios para
17 - D configurar la Solucin?
123
BANCO CENTRAL DE CHILE
4.3
Requerimiento Incluye la propuesta un perodo de marcha blanca, posterior a la
17 - G Puesta en Produccin (Go alive), de 2 meses de duracin?
4.3
Requerimiento Incluye adems soporte remoto durante este periodo de marcha
17 - G blanca?
mbito Tcnico:
Parametrizacin
4.3 Administracin,
Requerimiento
17 - I Mantenimiento,
124
BANCO CENTRAL DE CHILE
Operacin,
Monitoreo,
Respaldo
125
BANCO CENTRAL DE CHILE
17 - J como en escenarios de contingencia?
126
BANCO CENTRAL DE CHILE
19 - C servicios de soporte y mantencin, la propuesta deber considerar la
prestacin de dicho servicio a una tarifa que se estipule en el
contrato?
4.6 Garantas
127
BANCO CENTRAL DE CHILE
ANEXO C.3
Que por el presente instrumento designa That he hereby constitutes and appoints as
como mandatarios y otorga poder especial the Principal's true and lawful attorneys and
al [los] seor[es] [ ], en adelante confer this special power of attorney to Mr.
conjuntamente referidos como el [los] [Messrs.] [_______________], hereinafter
"Mandatario[s]", a fin de que ste [stos], jointly referred to as the "Attorney[s]", in
actuando [en forma conjunta o] individual order for [him/her] [each of them], acting
[y separadamente], lo ejercite[n] a nombre [jointly or] severally and independently [of
y en representacin del Mandante, en la the other], in the name and on behalf of the
Repblica de Chile, con las siguientes Principal, may exercise it in the Republic of
facultades: Chile with the following authorities:
Suscribir todos los instrumentos pblicos o Execute all public or private instruments and
privados y celebrar todos los contratos que enter into all agreements necessary and its
sean necesarios y sus modificaciones, en amendments in Chile or to have effect in
Chile o para producir efectos en Chile, Chile, regarding the Central Bank of Chiles
relacionados con la cotizacin privada private invitation to tender. It also empowers
efectuada por el Banco Central de Chile. the Attorney[s] to execute settlement
El mandato incluye la facultad de celebrar agreements regarding rights and duties
contratos de transaccin sobre todos los arising out of the referred private invitation
derechos y obligaciones que puedan to tender.
emanar respecto del mandante de la
cotizacin privada antedicha.
El Mandante declara y garantiza que es The Principal hereby delivering this power
una entidad debidamente constituida y of attorney represents and warrants that it is
vlidamente existente de acuerdo con las duly established and validly existing
leyes de su lugar de constitucin, con la pursuant to the laws of its place of
autoridad que se requiere para designar a organization, with the authority required to
los Mandatarios y que el ejecutivo appoint the Attorneys, and that the corporate
128
BANCO CENTRAL DE CHILE
corporativo cuya firma aparece a executive whose signature appears below is
continuacin est debidamente autorizado duly authorized to execute this limited
para formalizar este poder especial. power of attorney.
_____________________________ ____________________________
Por on behalf of
[_________________] [__________________]
************************ ************************
El Notario que autoriza el presente poder The undersigned Notary certifies that he has
certifica que ha tenido a la vista los reviewed corporate documents that evidence
documentos que acreditan que la sociedad that the company delivering this power of
otorgante del presente poder se encuentra attorney is duly established and validly
debidamente constituida y actualmente existing in accordance with the laws of its
vigente de acuerdo con las leyes de su place of organization, and that its appearing
lugar de constitucin, y que su representative has the appropriate authorities
representante que comparece tiene to execute and deliver this power of
autoridad suficiente para otorgar el attorney.
presente mandato.
___________________________________________________
Firma / Signature
Notario Pblico / Notary Public
Fecha / Date: __________________________________________
Lugar / Place: __________________________________________
129
BANCO CENTRAL DE CHILE
ANEXO C.4
MODELO DE PODER ESPECIAL PARA LA EJECUCIN Y CUMPLIMIENTO
DEL CONTRATO
Que por el presente instrumento designa That he hereby constitutes and appoints as
como mandatarios y otorga poder especial the Principal's true and lawful attorneys and
al [los] seor[es] [_______________], confer this special power of attorney to Mr.
domiciliado(s) en [_________], Santiago [Messrs.] [_______________], domiciled in
de Chile, en adelante conjuntamente [___________], Santiago de Chile,
referidos como el [los] "Mandatario[s]", a hereinafter jointly referred to as the
fin de que ste [stos], actuando [en forma "Attorney[s]", in order for [him/her] [each of
conjunta o] individual [y separadamente], them], acting [jointly or] severally and
lo ejercite[n] a nombre y en representacin independently [of the other], in the name and
del Mandante, en la Repblica de Chile, on behalf of the Principal, may exercise it in
con las siguientes facultades: the Republic of Chile with the following
authorities:
2. El Mandante deja expresa constancia 2. The Principal expressly states that the
que el poder para que el [los] power of attorney hereby granted in order to
Mandatario[s] lo represente[n] ante el be represented before the Central Bank of
Banco Central de Chile es irrevocable a Chile is irrevocable unless the Central Bank
menos que el Banco Central de Chile of Chile authorizes the substitution of the
autorice la sustitucin del apoderado. attorney.
3. El Mandante declara y garantiza que es 3. The Principal hereby delivering this power of
una entidad debidamente constituida y attorney represents and warrants that it is duly
vlidamente existente de acuerdo con las established and validly existing pursuant to the
130
BANCO CENTRAL DE CHILE
leyes de su lugar de constitucin, con la laws of its place of organization, with the
autoridad que se requiere para designar a authority required to appoint the Attorneys, and
los Mandatarios y que el ejecutivo that the corporate executive whose signature
corporativo cuya firma aparece a appears below is duly authorized to execute this
continuacin est debidamente autorizado limited power of attorney.
para formalizar este poder especial.
4. En caso que el presente mandato 4. If the power of attorney terminates for any
termine por cualquier causa legal vlida en legal reason in the Republic of Chile, the
la Repblica de Chile, el Mandante se Principal shall appoint a new Attorney with
obliga a designar un nuevo Mandatario the same authorities herein. The new
quien tendr las mismas facultades del appointment shall be informed to the Central
presente mandato. La nueva designacin Bank of Chile; and such appointment may
deber ser comunicada al Banco Central not be enforced against the Central Bank of
de Chile y no se le ser oponible en tanto Chile until such appointment, granted before
no se le acredite la aceptacin del nuevo a Public Notary, it is evidenced before the
Mandatario otorgada ante Notario Pblico. Bank.
_____________________________ ____________________________
Por on behalf of
[_________________] [__________________]
************************ ************************
El Notario que autoriza el presente poder The undersigned Notary certifies that he has
certifica que ha tenido a la vista los reviewed corporate documents that evidence
documentos que acreditan que la sociedad that the company delivering this power of
otorgante del presente poder se encuentra attorney is duly established and validly
debidamente constituida y actualmente existing in accordance with the laws of its
vigente de acuerdo con las leyes de su place of organization, and that its appearing
lugar de constitucin, y que su representative has the appropriate authorities
representante que comparece tiene to execute and deliver this power of
autoridad suficiente para otorgar el attorney.
presente mandato.
Firma / Signature
Notario Pblico / Notary Public
Fecha / Date: __________________________________________
Lugar / Place: __________________________________________
131
BANCO CENTRAL DE CHILE
SECCION N 2. CONTENIDO DEL SOBRE N 2 OFERTA ECONMICA
El precio ofertado por los Productos y Servicios que componen la Solucin, deber
presentarse de acuerdo a lo requerido en el numeral 6 de la Bases de Licitacin y ajustarse
estrictamente al siguiente formato tipo de presentacin de la Oferta Econmica. La Oferta
Econmica deber ser PURA y SIMPLE, de tal manera que slo se indique el precio
ofertado por los productos detallados, sin incorporar observaciones o condiciones
adicionales respecto de la oferta presentada.
132
BANCO CENTRAL DE CHILE
Precio
Precio
Unitario
tem Descripcin del componente Cant. Total US$
US$
Los siguientes valores se informarn en forma referencial y sern los que el Banco considerar
en caso de necesitar servicios adicionales o futuros por parte de la Empresa en las dependencias
del Banco.
Valor de los
Descripcin de los Servicios
Servicios US$
Tarifa por da/consultor
Pasajes areos por Consultor
Costos de estada por consultor/da
Notas:
1) Los precios ofertados por la Empresa comprenden todo impuesto, derecho, arancel,
permiso, comisin, remuneracin, estipendio u honorario y, en general, toda suma o gasto
que sea necesaria para proveer los Productos y Servicios al Banco, en el interior de sus
recintos y en las fechas que ste indique, de forma tal que ninguna otra suma deba ser
pagada por el Banco por el suministro de los Productos y Servicios a que este proceso de
licitacin se refiere. Sern de cargo del Banco exclusivamente los impuestos devengados y
pagaderos en Chile.
133
BANCO CENTRAL DE CHILE
2) La oferta Econmica considera todas las condiciones tcnicas y administrativas sealadas
en las Bases de Licitacin y sus Anexos, y en particular, todas las condiciones sealadas en
el Anexo B de las Bases de Licitacin.
EMPRESA: .
FIRMA: FECHA:
134
BANCO CENTRAL DE CHILE
ANEXO D
CONTRATO
PROVISIN E IMPLEMENTACIN DE LA SOLUCIN
Por el presente instrumento el Banco contrata con la Empresa la provisin e implementacin de la Solucin
[]. En adelante, los productos de software asociados a esta Solucin, se mencionarn como
los Productos, los servicios de horas hombre de asesora necesarios para su implementacin (instalacin,
configuracin, desarrollo, integracin, etc.) y capacitacin, como los Servicios y al conjunto de Productos
y Servicios, como la Solucin.
Los Productos y Servicios se proveern de acuerdo a las condiciones que se establecen en las clusulas
siguientes; en las bases de licitacin de fecha []; en el proceso de consultas de fecha
[]; en la oferta de fecha [.] presentada por la Empresa conforme sta fue aceptada
por el Banco; y en los Anexos que a continuacin se detallan, los que debidamente firmados por las partes, se
consideran formar parte integrante del presente Contrato, para todos los efectos legales:
El Banco pagar a la Empresa por la provisin de los Productos y la prestacin de los Servicios los precios y
tarifas que se detallan en el Anexo D.1 de este contrato.
Cualquier variacin en el precio de los Servicios estar sujeta a las modificaciones que se acuerden entre las
partes, respecto de las especificaciones de los Servicios establecidas en el Anexo D.2. En todo caso, cualquier
aumento en el precio de los Servicios no podr exceder de la tarifa por honorarios por da/consultor de []
establecida para este proyecto.
Los precios comprenden todo impuesto, derecho, arancel, permiso, comisin, remuneracin, estipendio u
honorario y, en general, toda suma o gasto que sea necesaria para proveer los Productos y Servicios al
Banco, en el interior de sus recintos y en las fechas acordadas, de forma tal que ninguna otra suma deba ser
pagada por el Banco por el suministro de los Productos y Servicios a que este Contrato se refiere. Sern de
cargo del Banco exclusivamente los impuestos devengados y pagaderos en Chile por concepto del presente
contrato.
135
BANCO CENTRAL DE CHILE
El Banco pagar el valor de los Servicios y Productos sealados en la clusula precedente, de acuerdo al
siguiente detalle:
[detalle de la forma de pago, segn lo establecido en el numeral 12.1 de las bases de licitacin]
Para los efectos de los pagos sealados precedentemente, la Empresa deber enviar al Banco la factura
correspondiente, una vez que ste otorgue su recepcin conforme a los productos recibidos y/o Servicios
ejecutados, de conformidad a lo dispuesto en la clusula sexta Recepcin Conforme. Dicha factura deber
enviarse a la siguiente direccin:
Seores
Banco Central de Chile
Morand N115, Piso 3
Santiago
Chile.
Una vez recibida y aprobada la factura por parte del Banco, sta ser pagada dentro de los 15 das corridos
siguientes a la fecha de su aprobacin, mediante un depsito o transferencia bancaria a la cuenta que la
Empresa haya especificado para estos efectos.
La Empresa se obliga a proveer los Productos y prestar los Servicios objeto del presente contrato, conforme a
las caractersticas y especificaciones tcnicas y funcionales establecidas en el Anexos A.2 del presente
documento.
La Empresa deber proveer, implantar y habilitar la Solucin de acuerdo con las modalidades y condiciones
establecidas en el presente contrato, y deber ejecutarse conforme con los plazos mximos comprometidos
por la Empresa y conforme a las actividades definidas en la Carta Gantt acordada, la cual se detalla en el
Anexo D.3 del presente Contrato. En todo caso, y por razones fundadas, dichos plazos podrn ser
modificados de comn acuerdo entre las partes, dejndose constancia escrita de toda modificacin que se
acuerde.
Hasta la Recepcin Conforme, la Empresa deber entregar al Banco mensualmente informes sobre el avance
de los servicios y el cumplimiento de los plazos convenidos.
Sin perjuicio de lo anterior, el Banco estar facultado para aplicar a la Empresa una multa del 0,5% del Precio
Total del contrato de Provisin e Implementacin de la Solucin por cada siete das corridos de atraso, por
causas imputables a la Empresa, respecto de los plazos comprometidos para el trmino de cada uno de los
hitos definidos para la provisin, implantacin y habilitacin de la Solucin. Estas multas constituirn la
nica y total indemnizacin a que tendr derecho el Banco por atrasos imputables a la Empresa. En el caso
que la Empresa haya incurrido en atrasos en el cumplimiento de algn hito y que este tiempo de atraso haya
sido recuperado en hitos posteriores, el Banco rebajar, proporcionalmente al tiempo recuperado, la multa
determinada. En todo caso, las multas, si las hubiere, slo se harn efectivas en forma no acumulativa, por el
atraso que subsista al momento de completar el correspondiente hito, debiendo descontarse del respectivo
valor a pagar por el Banco a la Empresa, el monto equivalente a las multas que procedan. Asimismo, si la
Empresa cumpliere oportunamente el hito de Recepcin Conforme y el hito del trmino del perodo de
136
BANCO CENTRAL DE CHILE
garanta de 120 das y sus prorrogas si las hubiere (contado desde el da en que efectivamente se dio trmino
exitoso al periodo de marcha blanca) , respectivamente, el Banco no aplicar multa alguna a la Empresa.
La entrega en el Banco de cada uno de los componentes que conforman la Solucin, debe ser realizada
dejndose constancia escrita de ello, y se entender finalizada cuando el Banco exprese por escrito su
conformidad a la recepcin de stos, una vez revisados y aceptados todos los componentes que conforman la
Solucin y la documentacin asociada segn corresponda. En el Anexo D.5 se detalla el Proceso de
Recepcin Conforme que se aplicar a la Empresa para otorgar la correspondiente conformidad por parte del
Banco.
Para garantizar el fiel cumplimiento de las obligaciones que se deriven del presente Contrato, la Empresa
hace entrega en este acto de [una Boleta de Garanta Bancaria emitida a favor del Banco Central de Chile,
pagadera a la vista o Carta de Crdito (Standby Letter of Credit).] por la suma de [.], equivalente al
15% del valor total del presente contrato, con vencimiento superior en 30 das corridos a la fecha de trmino
efectivo de la garanta tcnica de la Solucin comprometida por la Empresa, o de sus prrrogas si las hubiere,
obligndose a prorrogarla, renovarla o reemplazarla, segn sea el caso, en todas las oportunidades que sea
necesario, mientras no se extingan las obligaciones establecidas en el presente contrato. Esta prrroga,
renovacin o reemplazo, deber efectuarse en los mismos trminos de la garanta anterior y con al menos 15
das corridos de anticipacin a la fecha de vencimiento de la garanta en poder del Banco. En el evento que la
Empresa no presente la garanta en el plazo sealado, el Banco podr hacer efectiva la garanta que mantiene
en ese momento en su poder.
En caso que el cronograma de actividades se modifique de comn acuerdo entre las partes, y ello derive en
una prrroga, renovacin o reemplazo, de la garanta vigente, el monto de esta garanta podr ser reducido a
una proporcin equivalente al 15% del total del valor de la provisin y/o servicios pendientes de entrega. No
obstante, se hace presente que el Banco no devolver la garanta vigente, en tanto la Empresa no entregue la
nueva garanta.
Una vez otorgada la Recepcin Conforme Final de la Solucin, entrar en vigencia el contrato de Mantencin
y Soporte de la Solucin. Al menos con 15 das corridos de anticipacin a la entrada en vigencia de dicho
contrato, fecha que ser formalizada mediante carta suscrita por la Gerente de Servicios Logsticos del Banco
la Empresa deber entregar la garanta respectiva por cumplimiento de contrato. En caso de incumplimiento
de esta obligacin, el Banco podr hacer efectiva la garanta a que se refiere el presente numeral, sin perjuicio
de las indemnizaciones a que tenga derecho, que deriven de perjuicios causados por el incumplimiento de la
Empresa.
En caso de incumplimiento de la Empresa de las obligaciones establecidas en este Contrato y en los dems
instrumentos que se entienden formar parte de l, el Banco podr hacer efectiva la respectiva Garanta, previo
aviso remitido a la Empresa con al menos veinticuatro horas de anticipacin.
137
BANCO CENTRAL DE CHILE
Notificada la ocurrencia de un evento de incumplimiento o falta grave de la Empresa de las obligaciones que
el presente Contrato le impone, y transcurridos tres das hbiles bancarios sin que la Empresa los haya
subsanado a juicio exclusivo del Banco, este ltimo se reserva el derecho a resolver el presente Contrato, y
sin derecho a indemnizacin a favor de la Empresa.
Se entender que dicho evento ha ocurrido, entre otros casos, especialmente cuando la Empresa no ha
cumplido las obligaciones que ha asumido, como tambin por el incumplimiento de las Especificaciones
establecidas en el Anexo D.2, respecto de los Productos y Servicios que se contrata por el presente
instrumento.
Asimismo, el Banco podr resolver el Contrato en el evento que la Empresa sea declarada en quiebra, o
presente proposiciones de convenio judicial preventivo, solicite la designacin de un Experto Facilitador, se
someta al arbitraje de que tratan los artculos 180 y 184 del Libro IV del Cdigo de Comercio, y cualquier
otra situacin que evidencie la notoria insolvencia de la Empresa, se disolviere por cualquier causa legal,
registrare documentos protestados, se encontrare en cesacin de pagos, si alguno de sus socios, Directores o
Gerentes fuere sometido a proceso o formalizado por algn delito que merezca pena aflictiva, o si la Empresa
no diera cumplimiento a las obligaciones previsionales y de seguridad social, laborales y tributarias, en
relacin con sus trabajadores destinados a la prestacin de los Servicios.
Tambin ser considerada como causa de trmino de contrato, la inexactitud u omisin de las declaraciones
de Confidencialidad y/o de Conflicto de Intereses, sealadas en las Clusulas respectivas del presente
documento.
La resolucin del contrato tendr efecto ipso facto, para lo cual bastar el despacho por el Banco de una
comunicacin escrita, sealando la ocurrencia del evento de incumplimiento y dejando constancia de su
voluntad de resolver el Contrato.
Sin perjuicio de lo anterior, el Banco se reserva el derecho de poner trmino anticipado al Contrato, sin
expresin de causa en cualquier momento, previo aviso por escrito con a lo menos 30 das corridos de
anticipacin a la fecha de trmino deseada, sin derecho a indemnizacin o retribucin alguna. En este caso el
Banco pagar slo el costo devengado por los Servicios ejecutados y por gastos de viajes y estadas
incurridos por la Empresa hasta la fecha de trmino dispuesta por el Banco, costo que ser determinado de
comn acuerdo entre las partes.
En ningn caso, el aviso escrito de trmino de contrato, libera a la Empresa de su obligacin de proveer los
servicios hasta la fecha efectiva de su trmino.
No obstante lo anterior, todas las obligaciones estipuladas bajo deber de confidencialidad de este contrato
permanecern vigentes una vez terminado el Contrato por cualquier causa.
NOVENO : Interlocutores
Por el Banco participar un profesional designado por la Gerencia de Informtica, quien deber ser
considerado como Interlocutor Vlido en los aspectos tcnicos de este contrato. Por otra parte, para los
aspectos funcionales, el Banco designar un profesional de la Gerencia de Mercados Financieros Nacionales.
Asimismo, la Empresa nombrar a un profesional como Interlocutor Vlido, quien ser considerado como
contraparte tcnica vlida ante el Banco. Los nombres de los interlocutores se estipulan a continuacin, no
obstante, por necesidades operativas del trabajo, para parte o totalidad de los temas de este Contrato, las
partes podrn nombrar en su reemplazo a otros profesionales que cumplan esta labor tcnica, para lo cual
slo bastar una comunicacin por escrito de la contraparte, no siendo necesaria la modificacin del presente
contrato.
138
BANCO CENTRAL DE CHILE
NOMBRES EN REPRESENTACIN DE
Don:
BANCO CENTRAL DE CHILE
Don:
Don: [..] EMPRESA
La Empresa se compromete a emplear solamente personal que sea plenamente competente y capacitado para
el debido cumplimiento de sus funciones conforme al presente Contrato.
La Empresa ejecutar los Servicios con trabajadores de su dependencia y, por lo tanto, ser de su exclusivo
cargo y responsabilidad el cumplimiento estricto de las leyes tributarias, laborales, previsionales y de
seguridad social, especialmente en lo que se refiere al pago de las remuneraciones, gratificaciones, horas
extraordinarias, imposiciones previsionales, seguros de accidentes del trabajo, riesgos por daos a terceros y a
cualquier otra prestacin que sta deba pagar a sus dependientes. La Empresa, contando con la previa
autorizacin del Banco, podr prestar los servicios mediante personal externo subcontratado y, en este caso,
ser tambin de su exclusivo cargo y responsabilidad respecto de dicho personal el cumplimiento de las
obligaciones anteriormente referidas respecto del personal de su dependencia.
En el evento que el Banco fuera demandado, multado o sancionado en relacin o por causa de algn trabajador
de la Empresa, por algn organismo laboral, previsional o judicial, la Empresa deber pagar inmediatamente el
monto reclamado e indemnizar al Banco por el valor equivalente al total demandado, multado o sancionado, y
por los costos de su defensa judicial o administrativa, pudiendo el Banco deducir las sumas adeudadas por este
concepto del valor de cualquier pago de los Servicios.
Cuando corresponda, los antecedentes del personal que la Empresa destine a la ejecucin de los Servicios en
dependencias del Banco, deber ser informado en forma previa de la Gerencia de Seguridad del Banco,
evento que deber ser coordinado a travs del Interlocutor Vlido del Banco. En estos eventos, en todo lo
relacionado al personal, instalaciones y servicios computacionales, es obligacin de la Empresa, que las
partes elevan al carcter de esencial, dar cumplimiento a las Condiciones de Seguridad para Empresas
Externas y su Personal que se adjuntan en el Anexo D.6 de este Contrato.
Toda designacin o cambio en el personal asignado a los Servicios deber ser previamente aprobado por el
Banco, para lo cual la Empresa deber justificar e informar por escrito con a lo menos 15 das corridos de
anticipacin de los cambios que desea realizar a la conformacin del equipo de trabajo a cargo del Servicio.
En todo caso el Banco se reserva el derecho de pedir la sustitucin del personal asignado sin expresin de
causa, como asimismo impedir su reemplazo sin su consentimiento, en cualquier instante mientras se
encuentre vigente el Contrato.
UNDCIMO : Confidencialidad
El artculo 66 de la Ley Orgnica Constitucional que rige al Banco Centra de Chile establece la obligacin de
reserva aplicable a esta Institucin. Por consiguiente, queda expresamente establecido que todos los
documentos e informacin proporcionada a la Empresa o de la que tome conocimiento sta, con ocasin de la
ejecucin del presente Contrato, por la naturaleza legal de la misma, tienen el carcter de confidencial y
reservada y, por lo tanto, no pueden ser divulgados a terceros en ninguna forma, obligndose por lo tanto la
Empresa a mantener bajo reserva y usar dicha informacin slo para los fines previstos en este Contrato, y a
no imprimir, transferir, transmitir o grabar mediante cualquier medio, difundir, dar a la publicidad o de
139
BANCO CENTRAL DE CHILE
cualquiera otra manera divulgar a algn tercero, informacin confidencial o reservada del Banco Central de
Chile. La Empresa declara tener conocimiento que Informacin Confidencial o Reservada del Banco
Central de Chile, significa cualquier documento, material de trabajo, iniciativas, datos o cualquier otro
antecedente o informacin que diga relacin ya sea con las operaciones, actos, contratos, negocios,
investigaciones o proyectos del Banco y, en general, con todas aquellas materias a que se refiere la presente
declaracin.
De acuerdo con lo anterior, la Empresa deber mantener absoluta reserva de las materias precedentemente
referidas que, directa o indirectamente, se relacionen con el Banco y que por la ejecucin del Contrato llegare
a conocer, entendiendo la Empresa que se excepta nicamente del concepto informacin confidencial o
reservada del Banco Central de Chile, la informacin o antecedentes que dejen de tener este carcter por
haber pasado al conocimiento pblico. Esta obligacin subsistir entre las partes, an despus de finalizada la
ejecucin de los Servicios y por un plazo de 4 aos contado desde dicha fecha.
La Empresa ser responsable directa de la aplicacin de esta clusula por parte de sus trabajadores o de las
personas que presten servicios a sta a cualquier ttulo, durante el perodo de vigencia del Contrato y por el
plazo de cinco aos despus de finalizado el mismo, debiendo velar porque tales personas observen la
obligacin de confidencialidad contenida en esta clusula, impartiendo todas las instrucciones y adoptando
todas las medidas que fueren necesarias.
Por su parte, el Banco estar facultado para divulgar, en todo o en parte, los trminos y condiciones de esta
contratacin, segn corresponda, en la medida que ello se contemple como parte de los requerimientos de su
poltica de transparencia institucional o que, de otro modo, ello se le demande o requiera de conformidad con
cualquier norma legal. La Empresa faculta desde ya al Banco para informar al Ministerio de Hacienda y al
Congreso Nacional, a peticin de stos, sobre los aspectos esenciales del proceso de licitacin, de las ofertas
recibidas y de la Orden de Compra o Contrato que se suscriba, segn corresponda.
Finalmente, en caso que un tercero solicite informacin proporcionada por la Empresa al Banco, este ltimo
notificar a la Empresa tal requerimiento en los trminos y para los efectos de lo dispuesto en el artculo 20
de la Ley N 20.285.
La Empresa ser responsable de cumplir con todas las leyes, ordenanzas y disposiciones gubernamentales
vigentes y liberar al Banco de todas las responsabilidades y daos que pueda producir el incumplimiento de
las mismas.
La Empresa se hace exclusivamente responsable de toda violacin a derechos de propiedad intelectual y/o
industrial legalmente constituidos, que sea resultante de su participacin en este Contrato, y de los productos
y/o Servicios que por esta va vende o provee al Banco. Esta responsabilidad comprende aquellas violaciones
que sean cometidas por la propia Empresa, el personal a su cargo o los subcontratistas empleados; se
extender a todos los pagos que deban ser realizados en razn de indemnizaciones y multas, as como a todos
otros gastos o costos resultantes; y comprender todas aquellas violaciones cometidas dentro de los 5 (cinco)
aos siguientes al trmino de la vigencia del presente Contrato.
En caso que el Banco sea notificado de cualquier demanda, accin o reclamacin a los derechos referidos en
el prrafo anterior, el Banco notificar prontamente tal circunstancia a la Empresa a fin de que sta pueda
intervenir en el proceso respectivo en el carcter de tercero coadyuvante. En todo caso, cualquier transaccin
que pueda convenir el Banco con el demandante o reclamante y cuyo pago, en definitiva, deba ser soportado
por la Empresa, deber contar previamente con el acuerdo de esta ltima.
140
BANCO CENTRAL DE CHILE
La Empresa declara que no tiene otros intereses comprometidos en la prestacin de los servicios motivo de
este Contrato, como tampoco personas dependientes de la Empresa relacionadas con el Banco, por lo que
asume las responsabilidades legales consecuentes, en caso de inexactitud de tal declaracin. Dicha declaracin
es considerada por el Banco una condicin esencial y determinante en la celebracin del presente Contrato y su
infraccin producir la resolucin ipso facto del mismo.
Se presume que existe conflicto de intereses en toda negociacin, acto, contrato u operacin en que
intervenga o acte, directa o indirectamente, en representacin de la Empresa, un funcionario del Banco, su
cnyuge o sus parientes hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad, o las sociedades o Empresas
en las cuales sea director, ejecutivo, o dueo directo o a travs de otras personas naturales o jurdicas de un
5% o ms de su capital o las sociedades o Empresas en las que alguna de las personas antes mencionadas, sea
director o dueo directo o indirecto del 5% o ms de su capital; y las personas por quien el funcionario del
Banco acte como representante, o cualquier otra situacin que igualmente pueda considerarse como
constitutiva de conflicto de intereses para el presente Contrato, entendindose por tales todas aqullas que
pudieron haber influido en la decisin del proceso de cotizacin del cual deriva el presente Contrato. De
igual manera, se considera que existe conflicto de intereses si en la prestacin del Servicio se desempearan
ex funcionarios o ejecutivos del Banco, o personas vinculadas a stos en la forma antes indicada respecto de
funcionarios en actual desempeo, obligacin que tendr aplicacin respecto de aquellas personas que hayan
dejado de prestar servicios dentro del plazo mnimo de 5 aos contado desde el otorgamiento de la presente
declaracin.
La Empresa se obliga a declarar por escrito al Banco cualquier conflicto de intereses que se presente con
posterioridad a la fecha de otorgamiento del presente Contrato; y acepta que, ante dicha situacin, el Banco
evale las circunstancias que configuren el conflicto de intereses respectivo, pudiendo a su arbitrio poner
trmino anticipado al Contrato o perseverar en l.
Por el presente acto, la Empresa otorga al Banco licencias intransferibles y no exclusivas para utilizar la
versin actual ejecutable de los Productos, en una configuracin que permita un adecuado funcionamiento en
los equipos de produccin, respaldo y entrenamiento del Banco. Asimismo, la Empresa se obliga a entregar al
Banco la Documentacin necesaria para la adecuada utilizacin del Producto y le confiere adems al Banco el
derecho de utilizar, imprimir y copiar dicha Documentacin.
La licencia que se otorga por el presente Contrato es necesaria para el uso de la versin actual del Producto y
de sus futuras actualizaciones, como asimismo para la utilizacin de la Documentacin y para proceder con la
capacitacin, implementacin, pruebas, respaldo y con los fines productivos establecidos en este contrato y en
sus Anexos.
El Banco no podr vender, otorgar sublicencias ni conceder a terceros ningn derecho sobre el Producto, la
Documentacin o cualquier informacin relativa al Producto. Salvo los derechos que por el presente contrato
se otorgan al Banco para utilizar el Producto y la Documentacin, la Empresa no transfiere al Banco ningn
derecho sobre el Producto o la Documentacin tales como derechos de propiedad, derechos de autor, patentes
ni ningn otro derecho de propiedad intelectual.
DECIMOSEXTO : Garantas
141
BANCO CENTRAL DE CHILE
A. Garanta del Producto. La Empresa garantiza que el Producto, as como las actualizaciones y nuevas
versiones del mismo que la Empresa entregue al Banco en virtud del presente contrato, desempearn en todos sus
aspectos las funciones esenciales para las cuales son provistos y que se especifican en el Anexo E.1, siempre que
ste sea operado de conformidad con la Documentacin y en una Plataforma Idnea. Esta garanta exigir que la
Empresa corrija todos los errores del Producto reproducibles por el Banco u otorgue una solucin alternativa
provisoria, en tanto corrija en forma definitiva el error.
B. Garanta de los medios. La Empresa garantiza que los medios en los que entregue el Producto al Banco
estarn libres de defectos de materiales y de mano de obra, por un plazo de 90 das corridos contados desde la
puesta en produccin del Producto, siempre que dichos medios se utilicen adecuadamente. Esta garanta exige que
la Empresa sustituya los medios defectuosos.
C. Garanta contra virus e inhabilitacin de cdigos. La Empresa garantiza que har uso de medios tcnicos
razonables para detectar cualquier virus informtico. La Empresa tambin garantiza que el Producto entregado no
contiene ningn virus ni ningn cdigo, rutina o dispositivo informtico (que no sean los establecidos en la
Documentacin) destinado a desactivar, daar, dificultar, borrar, inhabilitar o recuperar electrnicamente los
Programas o cualquier otro programa de computacin o dato informtico. Esta garanta exigir que la Empresa
sustituya las copias afectadas del Producto que estn en poder del Banco por copias que no contengan dichos virus
o cdigo inhabilitante. Asimismo, la Empresa deber eliminar los efectos de dichos virus, si los hubiere, en el
Producto.
D. Garantas de algunos Programas Adicionales. El Banco podr utilizar las garantas de los contratos de
servicios e indemnizaciones por infraccin de terceros respecto de Programas Adicionales desarrollados por
terceros distintos de la Empresa, en los trminos establecidos en dichas garantas. En caso de que los Programas
Adicionales impidan que el Producto desempee las funciones descritas en la Documentacin, cuando funcione en
una Plataforma Idnea, la Empresa deber brindar al Banco una solucin, que podr incluir, de comn acuerdo
entre las partes, la sustitucin, sin cargo adicional para el Banco, de los Programas Adicionales por Programas
Adicionales sustitutivos que tengan una funcionalidad sustancialmente equivalente.
E. Garantas de la Propiedad Intelectual. La Empresa declara y garantiza que tiene el derecho de otorgar
licencias para la utilizacin del Producto. La Empresa tambin declara y garantiza que, a su leal saber y entender,
el presente Contrato no constituye una infraccin de ninguna patente, derecho de autor, secreto comercial u otro
derecho de propiedad de un tercero.
En virtud de lo anterior, la Empresa se hace exclusivamente responsable de toda violacin a derechos de
propiedad intelectual y/o industrial legalmente constituidos, que sea resultante de su participacin en este
Contrato, y de los productos y/o Servicios que por esta va vende o provee al Banco. Esta responsabilidad
comprende aquellas violaciones que sean cometidas por la propia Empresa, el personal a su cargo o los
subcontratistas empleados; se extender a todos los pagos que deban ser realizados en razn de
indemnizaciones y multas, as como a todos otros gastos o costos resultantes; y comprender todas aquellas
violaciones cometidas dentro de los 5 (cinco) aos siguientes al trmino de la vigencia del presente Contrato.
Las partes convienen mantener bajo custodia de [ ], sin costo para el Banco, una copia del cdigo fuente
del software de aplicacin licenciado en el Banco. Para ello, previo a la Recepcin Conforme, se suscribir un
Acuerdo de Custodia con [ ], que seale que el Banco podr acceder al cdigo fuente, solamente en el
caso que la Empresa no provea el Servicio de Mantencin del Sistema, en la medida requerida por el Banco
para su funcionamiento, por las razones invocadas en el Acuerdo de Custodia indicado, y bajo las
condiciones de confidencialidad fijadas en este contrato. Ante la ocurrencia de alguno de estos hechos, se
libera al Banco de acciones legales que pudiesen iniciarse en su contra por el uso de la propiedad intelectual
del cdigo fuente.
142
BANCO CENTRAL DE CHILE
El Banco se obliga a utilizar cualquier cdigo fuente de los Productos bajo licencia nicamente para mantener
los Productos bajo licencia y no de otro modo y con pleno cumplimiento a las obligaciones de
confidencialidad y dems restricciones que el Contrato impone al Banco.
La Empresa se compromete a responder ante el Banco de todo dao, perjuicio, deterioro, prdida o extravo
de artculos y equipos del Banco, que se originen en las dependencias del Banco y que ocurran en horas en
que la Empresa presta los Servicios y que sean debidamente comprobados de responsabilidad de su personal,
originados por cualquier razn o motivo.
La Empresa no podr ceder o traspasar el presente Contrato o sus obligaciones bajo forma o ttulo alguno, ni
tampoco subcontratar, salvo que el Banco consienta en ello expresamente y por escrito.
El Banco y la Empresa, acuerdan que toda intencin de modificacin a los Servicios comprometidos y a los
trminos sealados en las clusulas del presente contrato y sus anexos, debern comunicarse por escrito, todo
esto, como requisito preliminar para convenir por las partes un eventual cambio de las condiciones pactadas
en el presente contrato.
Durante la vigencia del presente contrato, la Empresa se obliga a informar al Banco, cualquier cambio en la
estructura societaria o de propiedad de la Empresa, lo cual deber informarlo, en un plazo no superior a los
30 das corridos siguientes a la fecha en que se haya formalizado el respectivo cambio debiendo acreditarlo
mediante la documentacin legal correspondiente, actualizando la informacin declarada en el Anexo D.4.
El presente Contrato se rige ntegramente por las leyes de la Repblica de Chile. Para todos los efectos
legales que se deriven del presente Contrato, las partes fijan su domicilio especial en la comuna de Santiago.
Cualquier dificultad que pudiera producirse entre las partes con motivo de la aplicacin, interpretacin,
cumplimiento, incumplimiento, validez o resolucin del presente Contrato, ser resuelta en forma breve y
sumaria por un rbitro mixto, es decir, arbitrador en cuanto al procedimiento y de Derecho en cuanto al fallo,
en contra de cuyas resoluciones no proceder recurso alguno, a excepcin del recurso de queja y el de
casacin en la forma por ultrapetita e incompetencia del Tribunal. Dicho rbitro mixto ser designado
actuando las partes de comn acuerdo. En caso de no producirse acuerdo, su designacin, en calidad de
rbitro de Derecho y de nica instancia, ser efectuada por la Justicia Ordinaria, debiendo tal designacin
recaer en un abogado que, en calidad de profesor titular o adjunto, haya desempeado la ctedra de Derecho
Civil o Derecho Comercial por al menos cinco aos consecutivos, ya sea en la Pontificia Universidad
Catlica de Chile o en la Universidad de Chile, o se haya desempeado como abogado integrante en al
menos dos perodos completos en la Excelentsima Corte Suprema.
En todo caso y sin perjuicio de las provisiones de fondos que puedan efectuarse, los gastos ocasionados por
los honorarios del rbitro, mixto o de Derecho, y los del Tribunal, como as tambin las costas procesales y
143
BANCO CENTRAL DE CHILE
personales causadas en el juicio, sern, invariablemente, de cargo de la parte que resulte vencida, sin que
deba atenderse a la plausibilidad de su defensa.
La personera de doa Mara Ins Urbina para representar al Banco, consta en la escritura pblica de fecha
15 de noviembre de 2004, otorgada ante el Notario Pblico de Santiago don Pedro Ricardo Reveco
Hormazbal, Titular de la Dcimo Novena Notara de Santiago que las partes declaran conocer. La
personera de don [.] para representar al Banco, consta en la escritura pblica de fecha
[], otorgada ante el Notario Pblico de Santiago don [], Titular de la []
Notara de Santiago que las partes declaran conocer.
La personera de don [.] para representar a la Empresa consta en escritura pblica de fecha [..]
otorgada ante el Notario Pblico, don [.], titular de la Notara [.] que las partes declaran conocer.
El presente Contrato y sus anexos se otorgan en dos ejemplares del mismo tenor y forma, quedando uno en
poder de cada parte. El idioma aplicable al presente Contrato ser el espaol.
___________________________________
EMPRESA
144
BANCO CENTRAL DE CHILE
ANEXO D.1
PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
[Este Anexo lo conforman los precios y tarifas de los Productos y Servicios de la Solucin acordados por las
partes, de acuerdo a los valores ofertados por la Empresa]
ANEXO D.2
ESPECIFICACIONES TCNICAS DE LA SOLUCIN
[Este Anexo lo conforman las especificaciones tcnicas en conformidad al Anexo B de las bases de
licitacin]
ANEXO D.3
CARTA GANTT
[Este Anexo lo conforma la Carta Gantt acordada entre las partes]
ANEXO D.4
ESTRUCTURA SOCIETARIA
[Este Anexo lo conforma la estructura societaria declarada por la Empresa]
145
BANCO CENTRAL DE CHILE
ANEXO D.5
PROCESO RECEPCIN CONFORME
Generalidades
Propsito
Alcance
146
BANCO CENTRAL DE CHILE
Documentacin Software SOMA
Criterio
Responsabilidad
147
BANCO CENTRAL DE CHILE
ANEXO D.6
CONDICIONES DE SEGURIDAD PARA EMPRESAS EXTERNAS Y SU PERSONAL
Es obligacin de la Empresa dar cumplimiento a las normas que a continuacin se sealan, para cuyos efectos
informar a su personal asignado a la prestacin del Servicio. Se entiende que la Empresa ha informado
debidamente de las siguientes disposiciones a dicho personal por el solo hecho de incluirlo en una nmina de
personal informada al Banco de conformidad a lo establecido en la clusula octava del Contrato:
a) Salvo autorizacin expresa y especfica del Banco no se encuentra permitido el ingreso de dispositivos de
grabacin magntica, ptica o cualquier otro similar, como Disketeras externas, Pen-Drives, grabadores
de CD Externos, grabadoras, filmadoras, equipos de video, computadores de cualquier tipo, etc.
b) Salvo autorizacin expresa y especfica del Banco no se encuentra permitido el ingreso con bolsos,
maletas, maletines o cualquier medio para transporte de especies.
c) Salvo autorizacin expresa y especfica del Banco no se encuentra permitido operar, intervenir, activar o
desactivar maquinarias, equipos o sistemas.
d) Si el Banco proporcionara cuentas de correos electrnicos individuales y/o acceso a Internet a la Empresa
para el otorgamiento del Servicio, stas sern destinadas exclusivamente a facilitar el desempeo de las
labores asociadas al Servicio. El Banco prohbe expresamente utilizar dichos correos electrnicos para
cualquier comunicacin no relacionada en forma directa con el desempeo y cumplimiento del Servicio.
e) No se encuentra permitido a las Empresa externas y a su personal utilizar el nombre del Banco, en
cualquier actividad de tipo particular que se lleve a cabo en cualquier medio, escrito u oral.
f) Entre otros hechos se considerar incumplimiento grave de las obligaciones de la empresa alterar o
destruir libros o documentos de importancia, o causar dao o alteraciones de datos, en archivos
magnticos y sistemas computacionales.
g) Si la Empresa debe ejecutar los trabajos o servicios contratados por el Banco mediante personal que
concurra para ello a los recintos de ste, de acuerdo a lo establecido en la clusula dcima del Contrato
deber informar las nminas de personal, con 7 das corridos de anticipacin, a travs de la Unidad
Usuaria responsable del Servicio o trabajo.
Las nminas de personal de la empresa debern individualizarlos e identificarlos con los siguientes datos:
- Todos los nombres y apellidos
- Cdula de identidad
- Direccin
- Profesin u oficio
Las nminas aprobadas tendrn una vigencia de 90 das corridos, las que debern ser actualizadas antes
de su vencimiento. La renovacin de la aprobacin deber ser solicitada por la Empresa con 15 das
corridos de anticipacin. En el caso de las empresas de mantencin, con contrato anual renovable, la
renovacin de la aprobacin deber obtenerse por la Empresa cada 365 das corridos.
148
BANCO CENTRAL DE CHILE
h) Al personal de la Empresa que deba concurrir al Banco para la prestacin del Servicio se le entregar una
credencial de acceso, emitida por la Gerencia de Seguridad, que incluir fotografa, nombre, apellidos,
cdula de identidad y nombre de la empresa a la cual pertenece el trabajador, de carcter personal e
intransferible y que deber portar en un lugar visible de su vestimenta durante su permanencia en los
recintos del Banco. Dicho personal deber ingresar por la puerta de calle Morande N153, a efecto de
llevar un registro efectivo y actualizado de todos los ingresos por este concepto.
El personal de la Empresa que ingrese o se retire de las propiedades del Banco ser controlado por
funcionarios de Seguridad que operan en los accesos. El personal de la Empresa deber facilitar las
inspecciones y/o revisiones de rutina.
La Gerencia de Seguridad podr revisar las pertenencias del personal de la Empresa cuando ste se retire
del Banco. Se podr autorizar a la Empresa para que un supervisor de sta presencie el proceso de revisin.
Toda persona que deba trabajar en horario nocturno, no podr salir de los recintos del Banco entre las
00:00 y las 6:00 horas para volver a ingresar en ese lapso; es decir, cualquier trabajador que se retire en ese
perodo no podr volver a ingresar hasta despus de las 6:00 horas, salvo emergencias calificadas.
En el evento que el personal de la Empresa no cumpla las presentes normas internas de seguridad y
prevencin de riesgo exigidas por esta Institucin, el Banco estar facultado para suspender
transitoriamente, y mediante comunicacin escrita, la ejecucin de los servicios hasta que la Empresa
cumpla la norma que haya infringido. En este caso, la Empresa no podr utilizar como razn de no
cumplimiento del plazo comprometido para ejecutar los servicios, el haber sido paralizada temporalmente
dicha ejecucin por incumplimiento de alguna norma de seguridad.
149
BANCO CENTRAL DE CHILE
ANEXO E
MODELO DE CONTRATO POR EL SERVICIO DE
MANTENCIN Y SOPORTE DE LA SOLUCIN
PRIMERO: Antecedentes
Con fecha .., el Banco y la Empresa suscribieron un contrato denominado Contrato de Provisin e
Implementacin del Sistema Operaciones de Mercado Abierto (SOMA). Para todos los efectos se entender
que el contrato sealado en el presente numeral formar parte integral del presente Contrato, en todo lo que
fuere pertinente.
Por el presente instrumento el Banco contrata a la Empresa la prestacin de los servicios de soporte
mantencin y actualizacin para el software asociado a la Solucin [SOMA] implementada
por la Empresa en el Banco y cuya descripcin se detalla en el anexo E2., adems de los servicios de asesora
tcnica que el Banco eventualmente requiera para mejorar dicha Solucin. En adelante la actualizacin de las
licencias asociadas a la Solucin se mencionar como los Productos, los servicios de mantencin, soporte
y asesora tcnica, como los Servicios. Se entender por Solucin a la aplicacin implementada por la
Empresa y que incluye las componentes de Software y todos aquellos desarrollos que hayan sido necesarios
de realizar por parte de la Empresa, para adaptar una solucin estndar a los requerimientos especficos del
Banco, los cuales se estipularon en las Bases de Licitacin de la cual deriva este contrato.
Los Productos y Servicios, se proveern de acuerdo a las condiciones que se establecen en las clusulas
siguientes; en las Bases de Licitacin de fecha []; en la oferta de fecha [.]
presentada por la Empresa conforme sta fue aceptada por el Banco mediante carta N XXX de fecha XXX;
y en los Anexos que a continuacin se detallan, los que debidamente firmados por las partes, se consideran
formar parte integrante del presente Contrato, para todos los efectos legales:
El Banco pagar a la Empresa por la provisin de los Productos y prestacin de los Servicios, las tarifas que
se detallan en el Anexo E.1 de este contrato.
150
BANCO CENTRAL DE CHILE
Tratndose de los servicios de Asesora tcnica, las partes acordarn las tarifas a aplicar, las que en todo caso,
no podrn exceder de la tarifa por honorarios por da/consultor de [] y gastos de viaje y estada
detallados en el Anexo E.1.
Los precios comprenden todo impuesto, derecho, arancel, permiso, comisin, remuneracin, estipendio u
honorario y, en general, toda suma o gasto que sea necesaria para proveer los Productos y Servicios al
Banco, en el interior de sus recintos y en las fechas acordadas, de forma tal que ninguna otra suma deba ser
pagada por el Banco por el suministro de los Productos y Servicios a que este Contrato se refiere. Sern de
cargo del Banco exclusivamente los impuestos devengados y pagaderos en Chile por concepto del presente
contrato.
2. Asesora tcnica: Si durante la vigencia del presente contrato, el Banco solicitara a la Empresa Servicios de
asesora tcnica para realizar mejoras a la Solucin, dichos Servicios se cotizarn previamente y se pagarn
en forma separada e independiente a la Mantencin y Soporte, conforme a la tarifa por hora/consultor y
gastos de viaje y estada establecidos, si estos corresponden y segn lo convenido en el correspondiente
proceso de cotizacin. En ningn caso, el Banco considerar pagos anticipados por estos Servicios, salvo
contra entrega de una Garanta por la suma equivalente al monto anticipado. En este caso, previo a la
facturacin, la Empresa deber contar con la recepcin conforme de los Servicios correspondientes, por parte
del Banco. Las condiciones que la Empresa deber cumplir para recibir la recepcin conforme por parte del
Banco, sern convenidas entre las partes, durante el proceso de cotizacin, previo a su contratacin.
Para los efectos de los pagos sealados precedentemente, la Empresa enviar al Banco la factura
correspondiente, a la siguiente direccin:
Seores
Banco Central de Chile
Morand N115, Piso 3
Santiago
Chile.
Una vez recibida la factura por parte del Banco, sta ser pagada dentro de los 15 das corridos siguientes a la
fecha de su aprobacin de los servicios prestados, por parte de la Gerencia de Informtica del Banco,
mediante un depsito o transferencia bancaria a la cuenta que la Empresa haya especificado para estos
efectos.
La Empresa se obliga a proveer los Servicios y Productos objeto del presente contrato, conforme a las
caractersticas y especificaciones tcnicas establecidas en el Anexo E.2 del presente documento.
a) La Empresa prestar los servicios de mantencin correctiva del software que se detalla en el Anexo E.2,
151
BANCO CENTRAL DE CHILE
servicio que comprender la resolucin de fallas, entendindose por stas, errores en el Software que
conforma la Solucin, con respecto a las especificaciones contenidas en las Especificaciones
Funcionales. .
b) La Empresa deber actualizar el software que se detalla en Anexo E.2 del presente Contrato, cada vez
que se genere una nueva versin del software de aplicacin. Las nuevas versiones podrn incorporar:
i. Correcciones de fallas
ii. Mejoras en el funcionamiento y/o el rendimiento
iii. Los adelantos necesarios para mantener la compatibilidad con las nuevas versiones del
fabricante de hardware, software de bases de datos y otro software asociado a la solucin, y
los cambios obligatorios de SWIFT.
iv. Las mejoras para cumplir con la legislacin nacional o la normativa del gobierno.
v. Las mejoras y perfeccionamiento de la documentacin relacionada, cuando corresponda.
Las versiones que incorporen por lo menos algunos cambios del tipo ii), iii) o iv) se denominarn
Versiones Importantes. Las otras versiones se llamarn Versiones Menores. Las Versiones Importantes
incluirn todas las correcciones al Software de Aplicacin que se hayan realizado antes de la fecha tope
de la nueva versin. Las nuevas versiones no significarn eliminar las funciones que ya se haban
entregado al Banco salvo acuerdo de ste.
La Empresa deber seguir prestando Servicios de Mantencin respecto de las Versiones Importantes
anteriores del Software de Aplicacin y seguir corrigiendo las fallas de las Versiones Importantes del
Software de Aplicacin anteriores, durante un plazo de por lo menos dieciocho (18) meses despus que
la Empresa haya producido una nueva Versin Importante.
Si el Banco exigiera que la Empresa preste un servicio de mantencin o corrija fallas en una Versin
Importante anterior del Software de Aplicacin, despus del perodo de dieciocho (18) meses de la
produccin de una nueva Versin Importante, entonces la Empresa estar autorizada a efectuar un cobro
adicional por ese Servicio de Mantencin.
La Empresa deber entregar todas estas versiones en las oficinas del Banco en Santiago, Chile. Las
versiones irn acompaadas por la documentacin respectiva en idioma espaol, que contendr detalles
de:
i. Las fallas corregidas en la versin
ii. Las nuevas funciones introducidas o modificadas en la versin
iii. Plan de pruebas y certificacin
iv. Cualquier otra informacin necesaria para el uso adecuado de la versin.
Con objeto de asegurar el nivel de servicio en la atencin y respuesta a fallas, se realizar la tipificacin de
fallas del Sistema que se indica a continuacin:
152
BANCO CENTRAL DE CHILE
Es una falla del sistema que
3 das
Muy Grave restringe realizar el proceso
hbiles
completo de negocio.
Es una falla del sistema que tiene
Mediana 10 das
leve impacto sobre el proceso
Gravedad hbiles
completo de negocio.
Las partes convienen que el procedimiento, los plazos para la toma de conocimiento de la falla reportada y
condiciones para el requerimiento de servicios por parte de el Banco y de recepcin y atencin de los
mismos por parte de la empresa (Mantencin Correctiva), sern los que da cuenta el Anexo E.5
denominado Procedimiento para la prestacin de servicios de mantencin del presente contrato.
La Empresa deber considerar la prestacin de Servicios de Soporte y Mantencin de la Solucin entre las
07:00 a 20:00 horas en horario local CLT y que debe considerar los cambios de hora en verano y en
invierno referidos al TZ Santiago Chile. Adems, si el Banco comunicase una falla fuera del horario
mencionado, y solicitase a la Empresa prestar los Servicios, la Empresa deber considerar la prestacin de
dicho servicio a la tarifa que se estipule en el contrato, incluyendo adems, los desarrollos o mantenciones
futuras que el Banco solicite realizar durante la vigencia de este contrato.
Durante la vigencia del presente contrato, el Banco podr solicitar modificaciones, mejoras o nuevos
desarrollos sobre la Solucin implementada por la Empresa, con el objeto de incorporar mejoras funcionales
y/o tecnolgicas. Estas modificaciones, mejoras o nuevos desarrollos que el Banco requiera ejecutar debern
ser dimensionados, en plazo y costo de ejecucin, previamente por la Empresa en conformidad con las
tarifas de Horas Hombre de Asesora tcnica pactada para estos efectos. El Banco manifestar por escrito su
conformidad, rechazo o reconsideracin al dimensionamiento por parte de la Empresa. Si la propuesta de la
Empresa es rechazada por el Banco, se entender que la solicitud ha sido retirada, sin ulterior
responsabilidad para ninguna de las partes.
Cualquier modificacin, mejora o nuevo desarrollo que se incorpore a la Solucin pasar a formar parte del
presente contrato de manera automtica, sin necesidad de suscribir una Adenda al contrato y siendo aplicable
a cada una de estas mejoras todas las condiciones que regulan el presente contrato.
Las partes convienen expresamente que en el evento de incorporar mejoras o nuevos desarrollos a la
Solucin, ello implicar un incremento del costo anual del Servicio de Mantencin y Soporte de la Solucin,
equivalente al [___]% del valor de la mejora o nuevo desarrollo. Este incremento, entrar en vigencia una
vez expirado el periodo de garanta establecido en las condiciones generales de la respectiva solicitud a
travs de cual el Banco especifica la mejora o nuevo desarrollo y solicita la propuesta a la Empresa.
SEXTO: Multas
6.1. Conforme a lo establecido en la clusula 14, punto 2, de la Bases Administrativas se aplicarn multas en
caso que por causas imputables a la Empresa el Servicio no est disponible, existiendo un perodo de gracia
de 4 horas.
153
BANCO CENTRAL DE CHILE
6.2. La aplicacin de multas se sujetar a la siguiente estructura:
Tramo 1:
La multa corresponder al 1% del precio mensual del Servicio, por cada perodo completo de 30
minutos que transcurra a contar del perodo de 4 horas de gracia en que el Servicio no est
disponible. Por ende, lo anterior implica que no se aplicar la multa si el problema es resuelto con
anticipacin a las primeras 4 horas con 30 minutos, contadas desde que el Banco informe la
ocurrencia de la falla.
La multa corresponder al 2% del precio mensual del Servicio, por cada perodo completo de 30
minutos que transcurra a contar de las 12 horas sin disponibilidad del Servicio.
Tramo 3: Adicionalmente a lo anterior, a partir de las 36 horas sin disponibilidad del Servicio,
contadas desde su interrupcin:
La multa corresponder al 3% del precio mensual del Servicio, por cada perodo completo de 30
minutos que transcurra a contar de las 36 horas sin disponibilidad del Servicio.
Las multas antes sealadas, solo se aplicarn en caso de fallas consideradas para el Banco como crticas.
No se considerarn como fallas, las ocasiones en que se suspenda el Servicio para realizar trabajos de
mantencin, siempre que stos hayan sido acordados previamente con el Banco.
La Empresa no podr, bajo ninguna circunstancia, discriminar sobre el grado de criticidad que el Banco le
otorgue a un problema o falla.
6.3. Las multas se aplicarn considerando el precio de mantencin mensual del software de aplicacin.
6.4. Las multas tendrn un lmite anual correspondiente al precio anual de los Servicios. En el caso de llegar
al lmite anual y que se produzcan nuevas fallas, el Banco no podr seguir multando a la Empresa, la que en
todo caso, subsanar todas las fallas que se produzcan y seguir otorgando los Servicios, y cumpliendo con
los niveles de servicio comprometidos en este Contrato.
Esta limitacin, no obsta al ejercicio, por parte del Banco, de todos los derechos que le asistan en relacin al
respectivo incumplimiento contractual que se derive de la ocurrencia o reiteracin de acciones u omisiones
que no den lugar a la aplicacin de multas.
6.5. El monto que resulte de aplicar la multa estipulada, se imputar al precio establecido para el Servicio en
el mes correspondiente, para lo cual, la Empresa enviar junto a la factura la Nota de Crdito pertinente. En
caso que la multa exceda la remuneracin a pagar del perodo, el saldo se aplicar en la remuneracin de los
perodos siguientes.
SPTIMO: Vigencia
El presente contrato tendr una duracin de un ao, contado desde la recepcin conforme de la Provisin e
Implementacin de la Solucin, es decir, desde el da ___________, fecha que se especifica en la carta
suscrita por la Gerente de Servicios Logsticos del Banco y que, una vez remitida a la Empresa constituir,
para todos los efectos legales, el Anexo E.6 de este Contrato.
154
BANCO CENTRAL DE CHILE
Al trmino del perodo de 1 ao desde la entrada en vigencia del contrato, ste se renovar automticamente
por otro perodo de igual duracin, con un mximo de nueve renovaciones, a menos que una de las partes
comunique a la otra su intencin de no renovarlo, aviso que debe enviarse por escrito con a lo menos 60 das
de anticipacin a la fecha de trmino de su vigencia inicial, o de alguna de sus prrrogas, segn corresponda.
Notificada la ocurrencia de un evento de incumplimiento o falta grave de la Empresa de las obligaciones que
el presente Contrato le impone, y transcurridos tres das hbiles sin que la Empresa los haya subsanado a
juicio exclusivo del Banco, este ltimo se reserva el derecho a resolver el presente Contrato, y sin derecho a
indemnizacin a favor de la Empresa.
Se entender que dicho evento ha ocurrido, entre otros casos, especialmente cuando la Empresa no ha
cumplido las obligaciones que ha asumido, como tambin por el incumplimiento de las Especificaciones
Tcnicas establecidas en los Anexos E.2 y E.5, respecto del servicio que se contrata por el presente
instrumento.
Asimismo, el Banco podr resolver el Contrato en el evento que la Empresa sea declarada en quiebra, o
presente proposiciones de convenio judicial preventivo, solicite la designacin de un Experto Facilitador, se
someta al arbitraje de que tratan los artculos 180 y 184 del Libro IV del Cdigo de Comercio, y cualquier
otra situacin que evidencie la notoria insolvencia de la Empresa, se disolviere por cualquier causa legal,
registrare documentos protestados, se encontrare en cesacin de pagos o en notoria insolvencia, si alguno de
sus socios, Directores o Gerentes fuere sometido a proceso o formalizado por algn delito que merezca pena
aflictiva, o si la Empresa no diera cumplimiento a las obligaciones previsionales y de seguridad social,
laborales y tributarias, en relacin con sus trabajadores destinados a la prestacin de los Servicios.
Tambin ser considerada como causa de trmino de contrato, la inexactitud u omisin de la declaracin de
Conflicto de Intereses y de Confidencialidad, sealadas en las clusulas respectivas del presente documento.
La resolucin del contrato tendr efecto ipso facto, para lo cual bastar la remisin por el Banco de una
comunicacin escrita, sealando la ocurrencia del evento de incumplimiento y dejando constancia de su
voluntad de resolver el contrato.
No obstante lo anterior, el Banco se reserva el derecho de poner trmino anticipado al contrato, sin expresin
de causa en cualquier momento, previo aviso por escrito remitido con a lo menos 60 das corridos de
anticipacin a la fecha de trmino deseada, sin derecho a indemnizacin o retribucin alguna.
En ningn caso, el aviso escrito de trmino de contrato, libera a la Empresa de su obligacin de proveer los
servicios hasta la fecha efectiva de su trmino. No obstante lo anterior, todas las obligaciones estipuladas
bajo deber de confidencialidad de este contrato permanecern vigentes una vez terminado el Contrato por
cualquier causa.
Para garantizar el fiel cumplimiento de las obligaciones que se deriven del presente Contrato, y con al menos
15 das corridos a su entrada en vigencia, la Empresa se obliga a entregar al Banco una [Boleta de Garanta
Bancaria emitida a favor del Banco Central de Chile, pagadera a la vista o Carta de Crdito (Standby Setter of
Credit)] por la suma de [.], equivalente al 10% del valor anual del contrato, con vencimiento superior en 30
das corridos al trmino de la vigencia del contrato o de su prrroga, segn corresponda, obligndose a
prorrogarla, renovarla o reemplazarla, segn sea el caso, en todas las oportunidades que sea necesario,
mientras se encuentren pendientes de cumplimiento obligaciones derivadas del presente contrato. Esta
155
BANCO CENTRAL DE CHILE
prrroga, renovacin o reemplazo, deber ser efectuada por la Empresa con no menos de 15 das corridos de
anticipacin a la fecha de vencimiento de la Garanta en poder del Banco. Para los efectos indicados, la glosa
de esta garanta deber sealar que ella se extiende para garantizar el fiel cumplimiento de contrato.
Por otra parte, en el evento que la Empresa no presente la garanta por cumplimiento de contrato sealada en
el prrafo precedente para su perodo de vigencia inicial, el Banco podr hacer efectiva la garanta por
cumplimiento de obligaciones del contrato por los Servicios de Provisin e Implementacin de la Solucin.
La mencionada Garanta caucionar, en especial, la cabal ejecucin de los Servicios en los trminos y
condiciones establecidas en este contrato y sus Anexos.
En caso de incumplimiento del contrato de la Empresa a las condiciones establecidas en el presente Contrato
y en los dems instrumentos que se entiendes formar parte de l, el Banco podr hacer efectiva la Garanta,
previo aviso remitido a la Empresa con al menos veinticuatro horas de anticipacin.
DCIMO: Interlocutores
Por el Banco participar un profesional designado por la Gerencia de Informtica, quien deber ser
considerado como Interlocutor Vlido en los aspectos tcnicos de este contrato. Por otra parte, para los
aspectos funcionales, el Banco designar un profesional de la Gerencia de Mercados Financieros Nacionales.
Asimismo, la Empresa nombrar a un profesional como Interlocutor Vlido, quien ser considerado como
contraparte tcnica vlida ante el Banco. Los nombres de los interlocutores se estipulan a continuacin, no
obstante, por necesidades operativas del trabajo, para parte o totalidad de los temas de este Contrato, las
partes podrn nombrar en su reemplazo a otros profesionales que cumplan esta labor tcnica, para lo cual
slo bastar una comunicacin por escrito de la contraparte, no siendo necesaria la modificacin del presente
contrato. Lo anterior es sin perjuicio que los requerimientos de servicio del Banco sern atendidos por el
profesional de la empresa que se encuentre disponible dentro del horario contratado.
NOMBRES EN REPRESENTACIN DE
Don:
BANCO CENTRAL DE CHILE
Don:
Don: [..] EMPRESA
La Empresa se compromete a emplear solamente personal que sea plenamente competente y capacitado para
el debido cumplimiento de sus funciones conforme al presente Contrato.
La Empresa ejecutar los Servicios con trabajadores de su dependencia y, por lo tanto, ser de su exclusivo
cargo y responsabilidad el cumplimiento estricto de las leyes tributarias, laborales, previsionales y de
seguridad social, especialmente en lo que se refiere al pago de las remuneraciones, gratificaciones, horas
extraordinarias, imposiciones previsionales, seguros de accidentes del trabajo, riesgos por daos a terceros y a
cualquier otra prestacin que sta deba pagar a sus dependientes. La Empresa podr prestar los servicios
mediante personal externo subcontratado, previa autorizacin del Banco y, en este caso, ser tambin de su
exclusivo cargo y responsabilidad respecto de dicho personal el cumplimiento de las obligaciones
anteriormente referidas respecto del personal de su dependencia.
En el evento que el Banco fuera demandado, multado o sancionado en relacin o por causa de algn trabajador
de la Empresa, por algn organismo laboral, previsional o judicial, la Empresa deber pagar inmediatamente el
monto reclamado e indemnizar al Banco por el valor equivalente al total demandado, multado o sancionado, y
por los costos de su defensa judicial o administrativa pudiendo el Banco deducir las sumas adeudadas por este
156
BANCO CENTRAL DE CHILE
concepto del valor de cualquier pago de los Servicios.
Cuando corresponda, los antecedentes del personal que la Empresa destine a la ejecucin de los Servicios en
dependencias del Banco, debern ser informados en forma previa a la Gerencia de Seguridad del Banco,
evento que deber ser coordinado a travs del Interlocutor Vlido del Banco. En estos eventos, en todo lo
relacionado al personal, instalaciones y servicios computacionales, es obligacin de la Empresa, que las
partes elevan al carcter de esencial, dar cumplimiento a las Condiciones de Seguridad para Empresas
Externas y su Personal que se adjuntan en el Anexo E.3 de este Contrato. Toda designacin o cambio en el
personal asignado a los Servicios deber ser previamente aprobado por el Banco, para lo cual la Empresa
deber justificar e informar por escrito con a lo menos 15 das corridos de anticipacin de los cambios que
desea realizar a la conformacin del equipo de trabajo a cargo del Servicio. En todo caso el Banco se reserva
el derecho de pedir la sustitucin del personal asignado sin expresin de causa, como asimismo impedir su
reemplazo sin su consentimiento, en cualquier instante mientras se encuentre vigente el Contrato.
Por el presente acto, la Empresa otorga al Banco licencias intransferibles y no exclusivas para utilizar la versin
actual ejecutable de los Productos, en una configuracin de instalacin nica. Asimismo, la Empresa se obliga a
entregar al Banco la Documentacin necesaria para la adecuada utilizacin del Producto y le confiere adems al
Banco el derecho de utilizar, imprimir y copiar dicha Documentacin.
La licencia que se otorga por el presente Contrato es necesaria para el uso de la versin actual del Producto y de
sus futuras actualizaciones, como asimismo para la utilizacin de la Documentacin y para proceder con la
capacitacin, implementacin, pruebas, respaldo y con los fines productivos establecidos en este contrato y en sus
Anexos.
El Banco no podr vender, otorgar sublicencias ni conceder a terceros ningn derecho sobre el Producto, la
Documentacin o cualquier informacin relativa al Producto. Salvo los derechos que por el presente contrato se
otorgan al Banco para utilizar el Producto y la Documentacin, la Empresa no transfiere al Banco ningn derecho
sobre el Producto o la Documentacin tales como derechos de propiedad, derechos de autor, patentes ni ningn
otro derecho de propiedad intelectual.
Salvo que ello sea expresamente permitido por la legislacin aplicable sobre derechos de autor, el Banco no
deber en ningn caso disponer o permitir ingeniera inversa o que se desmonte, descompile, traduzca o
adapte el Producto sin el previo consentimiento por escrito de la Empresa.
DECIMOTERCERO: Garantas
A. Garanta del Producto. La Empresa garantiza que el Producto, as como las actualizaciones y nuevas
versiones del mismo que la Empresa entregue al Banco en virtud del presente contrato, desempearn en todos sus
aspectos las funciones esenciales para las cuales con provisto y que se especifican en el Anexo E.1, siempre que
ste sea operado de conformidad con la Documentacin y en una Plataforma Idnea. Esta garanta exige que la
Empresa corrija todos los errores del Producto reproducibles por el Banco u otorgue una solucin alternativa
provisoria, en tanto corrija en forma definitiva el error.
B. Garanta de los medios. La Empresa garantiza que los medios en los que entregue el Producto al Banco
estarn libres de defectos de materiales y de mano de obra, por un plazo de 90 das corridos contados desde la
puesta en produccin del Producto, siempre que dichos medios se utilicen adecuadamente. Esta garanta exige que
la Empresa sustituya los medios defectuosos.
C. Garanta contra virus e inhabilitacin de cdigos. La Empresa garantiza que har uso de medios tcnicos
razonables para detectar cualquier virus informtico. La Empresa tambin garantiza que el Producto entregado no
157
BANCO CENTRAL DE CHILE
contiene ningn virus ni ningn cdigo, rutina o dispositivo informtico (que no sean los establecidos en la
Documentacin) destinado a desactivar, daar, dificultar, borrar, inhabilitar o recuperar electrnicamente los
Programas o cualquier otro programa de computacin o dato informtico. Esta garanta exigir que la Empresa
sustituya las copias afectadas del Producto que estn en poder del Banco por copias que no contengan dichos virus
o cdigo inhabilitante. Asimismo, la Empresa deber eliminar los efectos de dichos virus, si los hubiere, en el
Producto.
D. Garantas de algunos Programas Adicionales. El Banco podr utilizar las garantas de los contratos de
servicios e indemnizaciones por infraccin de terceros respecto de Programas Adicionales desarrollados por
terceros distintos de la Empresa, en los trminos establecidos en dichas garantas. En caso de que los Programas
Adicionales impidan que el Producto desempee las funciones descritas en la Documentacin, cuando funcione en
una Plataforma Idnea, la Empresa deber brindar al Banco una solucin, que podr incluir, de comn acuerdo
entre las partes, la sustitucin, sin cargo adicional para el Banco, de los Programas Adicionales por Programas
Adicionales sustitutivos que tengan una funcionalidad sustancialmente equivalente.
E. Garantas de la Propiedad Intelectual. La Empresa declara y garantiza que tiene el derecho de otorgar
licencias para la utilizacin del Producto. La Empresa tambin declara y garantiza que, a su leal saber y entender,
el presente Contrato no constituye una infraccin de ninguna patente, derecho de autor, secreto comercial u otro
derecho de propiedad de un tercero.
En virtud de lo anterior, la Empresa se hace exclusivamente responsable de toda violacin a derechos de
propiedad intelectual y/o industrial legalmente constituidos, que sea resultante de su participacin en este
Contrato, y de los productos y/o Servicios que por esta va vende o provee al Banco. Esta responsabilidad
comprende aquellas violaciones que sean cometidas por la propia Empresa, el personal a su cargo o los
subcontratistas empleados; se extender a todos los pagos que deban ser realizados en razn de
indemnizaciones y multas, as como a todos otros gastos o costos resultantes; y comprender todas aquellas
violaciones cometidas dentro de los 5 (cinco) aos siguientes al trmino de la vigencia del presente Contrato.
DECIMOCUARTO: Confidencialidad
El artculo 66 de la Ley Orgnica Constitucional que rige al Banco Centra de Chile establece la obligacin de
reserva aplicable a esta Institucin. Por consiguiente, queda expresamente establecido que todos los
documentos e informacin proporcionada a la Empresa o de la que tome conocimiento sta, con ocasin de la
ejecucin del presente Contrato, por la naturaleza legal de la misma, tienen el carcter de confidencial y
reservada y, por lo tanto, no pueden ser divulgados a terceros en ninguna forma, obligndose por lo tanto la
Empresa a mantener bajo reserva y usar dicha informacin slo para los fines previstos en este Contrato, y a
no imprimir, transferir, transmitir o grabar mediante cualquier medio, difundir, dar a la publicidad o de
cualquiera otra manera divulgar a algn tercero, informacin confidencial o reservada del Banco Central de
Chile. La Empresa declara tener conocimiento que Informacin Confidencial o Reservada del Banco
Central de Chile, significa cualquier documento, material de trabajo, iniciativas, datos o cualquier otro
antecedente o informacin que diga relacin ya sea con las operaciones, actos, contratos, negocios,
investigaciones o proyectos del Banco y, en general, con todas aquellas materias a que se refiere la presente
declaracin.
De acuerdo con lo anterior, la Empresa deber mantener absoluta reserva de las materias precedentemente
referidas que, directa o indirectamente, se relacionen con el Banco y que por la ejecucin del Contrato llegare
a conocer, entendiendo la Empresa que se excepta nicamente del concepto informacin confidencial o
reservada del Banco Central de Chile, la informacin o antecedentes que dejen de tener este carcter por
haber pasado al conocimiento pblico. Esta obligacin subsistir entre las partes, an despus de finalizada la
ejecucin de los Servicios y hasta por 4 aos contado desde dicha fecha.
La Empresa ser responsable directa de la aplicacin de esta clusula por parte de sus trabajadores o de las
personas que presten servicios a sta a cualquier ttulo, durante el perodo de vigencia del Contrato y por el
158
BANCO CENTRAL DE CHILE
plazo de cinco aos despus de finalizado el mismo, debiendo velar porque tales personas observen la
obligacin de confidencialidad contenida en esta clusula, impartiendo todas las instrucciones y adoptando
todas las medidas que fueren necesarias.
Por su parte, el Banco estar facultado para divulgar, en todo o en parte, los trminos y condiciones de esta
contratacin, segn corresponda, en la medida que ello se contemple como parte de los requerimientos de su
poltica de transparencia institucional o que, de otro modo, ello se le demande o requiera de conformidad con
cualquier norma legal. La Empresa faculta desde ya al Banco para informar al Ministerio de Hacienda y al
Congreso Nacional, a peticin de stos, sobre los aspectos esenciales del proceso de licitacin, de las ofertas
recibidas y de la Orden de Compra o Contrato que se suscriba, segn corresponda.
Finalmente, en caso que un tercero solicite informacin proporcionada por la Empresa al Banco, este ltimo
notificar a la Empresa tal requerimiento en los trminos y para los efectos de lo dispuesto en el artculo 20
de la Ley N 20.285.
La Empresa ser responsable de cumplir con todas las leyes, ordenanzas y disposiciones gubernamentales
vigentes y liberar al Banco de todas las responsabilidades y daos que pueda producir el incumplimiento de
las mismas.
La Empresa se hace exclusivamente responsable de toda violacin a derechos de propiedad intelectual y/o
industrial legalmente constituidos, que sea resultante de su participacin en este Contrato, y de los productos
y/o Servicios que por esta va vende o provee al Banco. Esta responsabilidad comprende aquellas violaciones
que sean cometidas por la propia Empresa, el personal a su cargo o los subcontratistas empleados; se
extender a todos los pagos que deban ser realizados en razn de indemnizaciones y multas, as como a todos
otros gastos o costos resultantes; y comprender todas aquellas violaciones cometidas dentro de los 5 (cinco)
aos siguientes al trmino de la vigencia del presente Contrato.
En caso que el Banco sea notificado de cualquier demanda, accin o reclamacin a los derechos referidos en
el prrafo anterior, el Banco notificar prontamente tal circunstancia a la Empresa a fin de que sta pueda
intervenir en el proceso respectivo en el carcter de tercero coadyuvante. En todo caso, cualquier transaccin
que pueda convenir el Banco con el demandante o reclamante y cuyo pago, en definitiva, deba ser soportado
por la Empresa, deber contar previamente con el acuerdo de esta ltima.
La Empresa declara que no tiene otros intereses comprometidos en la prestacin de los servicios motivo de
este Contrato, como tampoco personas dependientes de la Empresa relacionadas con el Banco, por lo que
asume las responsabilidades legales consecuentes, en caso de inexactitud de tal declaracin. Dicha declaracin
es considerada por el Banco una condicin esencial y determinante en la celebracin del presente Contrato y su
infraccin producir la resolucin ipso facto del mismo.
Se presume que existe conflicto de intereses en toda negociacin, acto, contrato u operacin en que
intervenga o acte, directa o indirectamente, en representacin de la Empresa, un funcionario del Banco, su
cnyuge o sus parientes hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad, o las sociedades o Empresas
en las cuales sea director, ejecutivo, o dueo directo o a travs de otras personas naturales o jurdicas de un
5% o ms de su capital o las sociedades o Empresas en las que alguna de las personas antes mencionadas, sea
director o dueo directo o indirecto del 5% o ms de su capital; y las personas por quien el funcionario del
Banco acte como representante, o cualquier otra situacin que igualmente pueda considerarse como
159
BANCO CENTRAL DE CHILE
constitutiva de conflicto de intereses para el presente Contrato, entendindose por tales todas aqullas que
pudieron haber influido en la decisin del proceso de cotizacin del cual deriva el presente Contrato. De
igual manera, se considera que existe conflicto de intereses si en la prestacin del Servicio se desempearan
ex funcionarios o ejecutivos del Banco, o personas vinculadas a stos en la forma antes indicada respecto de
funcionarios en actual desempeo, obligacin que tendr aplicacin respecto de aquellas personas que hayan
dejado de prestar servicios dentro del plazo mnimo de 5 aos contado desde el otorgamiento de la presente
declaracin.
La Empresa se obliga a declarar por escrito al Banco cualquier conflicto de intereses que se presente con
posterioridad a la fecha de otorgamiento del presente Contrato; y acepta que, ante dicha situacin, el Banco
evale las circunstancias que configuren el conflicto de intereses respectivo, pudiendo a su arbitrio poner
trmino anticipado al Contrato o perseverar en l.
La Empresa se compromete a responder ante el Banco de todo dao, perjuicio, deterioro, prdida o extravo
de artculos y equipos del Banco, que se originen en las dependencias del Banco y que ocurran en horas en
que la Empresa presta los Servicios y que sean debidamente comprobados de responsabilidad de su personal,
originados por cualquier razn o motivo.
En todo caso, las partes acuerdan que el monto de la responsabilidad de la Empresa por daos directos
ocasionados por cualquier incumplimiento del presente Contrato se limitar a la suma equivalente a 12 de
meses del precio o tarifa pactado. Sin perjuicio de lo anterior, dicha limitacin no ser aplicable en caso de
daos a bienes corporales muebles o inmuebles de propiedad del Banco o de daos fsicos a su personal, y que
sean de responsabilidad de la Empresa.
Las partes convienen mantener bajo custodia de [ ], sin costo para el Banco, una copia del cdigo fuente
del software de aplicacin licenciado en el Banco. Para ello, previo a la Recepcin Conforme, se suscribir un
Acuerdo de Custodia con [ ], que seale que el Banco podr acceder al cdigo fuente, solamente en el
caso que la Empresa no provea el Servicio de Mantencin del Sistema, en la medida requerida por el Banco
para su funcionamiento, por las razones invocadas en el Acuerdo de Custodia indicado, y bajo las
condiciones de confidencialidad fijadas en este contrato. Ante la ocurrencia de alguno de estos hechos, se
libera al Banco de acciones legales que pudiesen iniciarse en su contra por el uso de la propiedad intelectual
del cdigo fuente.
El Banco se obliga a utilizar cualquier cdigo fuente de los Productos bajo licencia nicamente para mantener
los Productos bajo licencia y no de otro modo y con pleno cumplimiento a las obligaciones de
confidencialidad y dems restricciones que el Contrato impone al Banco.
La Empresa no podr ceder o traspasar el presente Contrato o obligaciones bajo forma o ttulo alguno, ni
tampoco subcontratar, salvo que el Banco consienta en ello expresamente y por escrito.
El Banco y la Empresa, acuerdan que toda intencin de modificacin a los Servicios comprometidos y a los
trminos sealados en las clusulas del presente contrato y sus anexos, debern comunicarse por escrito, todo
esto, como requisito preliminar para convenir por las partes un eventual cambio de las condiciones pactadas
en el presente contrato.
160
BANCO CENTRAL DE CHILE
Durante la vigencia del presente contrato, la Empresa se obliga a informar al Banco, cualquier cambio en la
estructura societaria o de propiedad de la Empresa, lo cual deber informarlo, en un plazo no superior a los
30 das corridos siguientes a la fecha en que se haya formalizado el respectivo cambio debiendo acreditarlo
mediante la documentacin legal correspondiente, actualizando la informacin declarada en el Anexo E.4.
El presente Contrato se rige ntegramente por las leyes de la Repblica de Chile. Para todos los efectos
legales que se deriven del presente Contrato, las partes fijan su domicilio especial en la comuna de Santiago.
Cualquier dificultad que pudiera producirse entre las partes con motivo de la aplicacin, interpretacin,
cumplimiento, incumplimiento, validez o resolucin del presente Contrato, ser resuelta en forma breve y
sumaria por un rbitro mixto, es decir, arbitrador en cuanto al procedimiento y de Derecho en cuanto al fallo,
en contra de cuyas resoluciones no proceder recurso alguno, a excepcin del recurso de queja y el de
casacin en la forma por ultrapetita e incompetencia del Tribunal. Dicho rbitro mixto ser designado
actuando las partes de comn acuerdo. En caso de no producirse acuerdo, su designacin, en calidad de
rbitro de Derecho y de nica instancia, ser efectuada por la Justicia Ordinaria, debiendo tal designacin
recaer en un abogado que, en calidad de profesor titular o adjunto, haya desempeado la ctedra de Derecho
Civil o Derecho Comercial por al menos cinco aos consecutivos, ya sea en la Pontificia Universidad
Catlica de Chile o en la Universidad de Chile, o se haya desempeado como abogado integrante en al
menos dos perodos completos en la Excelentsima Corte Suprema.
En todo caso y sin perjuicio de las provisiones de fondos que puedan efectuarse, los gastos ocasionados por
los honorarios del rbitro, mixto o de Derecho, y los del Tribunal, como as tambin las costas procesales y
personales causadas en el juicio, sern, invariablemente, de cargo de la parte que resulte vencida, sin que
deba atenderse a la plausibilidad de su defensa.
La personera de doa Mara Ins Urbina para representar al Banco, consta en la escritura pblica de fecha
15 de noviembre de 2004, otorgada ante el Notario Pblico de Santiago don Pedro Ricardo Reveco
Hormazbal, Titular de la Dcimo Novena Notara de Santiago que las partes declaran conocer. La
personera de don Leonardo Jadue Jadue para representar al Banco, consta en la escritura pblica de fecha
[], otorgada ante el Notario Pblico de Santiago don [], Titular de la []
Notara de Santiago que las partes declaran conocer.
La personera de don [] para representar a la Empresa consta en escritura pblica de fecha [..]
otorgada ante el Notario Pblico, don [.], titular de la Notara [.] que las partes declaran conocer.
El presente Contrato y sus anexos se otorgan en dos ejemplares del mismo tenor y forma, quedando uno en
poder de cada parte. El idioma aplicable al presente Contrato ser el espaol.
161
BANCO CENTRAL DE CHILE
BANCO CENTRAL DE CHILE BANCO CENTRAL DE CHILE
EMPRESA
162
BANCO CENTRAL DE CHILE
ANEXO E.1
TARIFAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
[Este Anexo lo conforman los valores y forma de pago de los Productos acordados por las
partes, de acuerdo a los valores ofertados por la Empresa]
ANEXO E.2
ESPECIFICACIONES TCNICAS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
ANEXO E.3
CONDICIONES DE SEGURIDAD PARA EMPRESAS EXTERNAS Y SU
PERSONAL
ANEXO E.4
ESTRUCTURA SOCIETARIA
[Este Anexo lo conforma la estructura societaria declarada por la Empresa]
ANEXO E.5
PROCEDIMIENTO PARA LA PRESTACIN DE SERVICIOS
DE MANTENCIN
[Este Anexo lo conforma el procedimiento para prestar los servicios de mantencin y
correccin de fallas por parte de la empresa]
ANEXO E.6
CARTA DE FORMALIZACIN DE FECHA DE INICIO DE LOS SERVICIOS
[Este Anexo corresponder a la carta mediante la cual la Gerente de Servicios Logsticos,
una vez efectuada la Recepcin Conforme de la Provisin e Implementacin de la
Solucin, sealar a la Empresa la fecha de inicio de los Servicios de Soporte de la
misma]
163