MODELO DE ISO ISO 9004CON VERSION ISO Mejora continua del sistema de gestin de calidad que conduzca al xito

9000:2015 sostenido

Entorno de la
Entorno de la
organizacin
organizacin
Gestin para el xito sostenido
Partes interesadas de una organizacin Partes interesadas

Satisfaccin del
cliente
Mejora
Estrategias y innovacin
polticas Apoyo y y
operaciones aprendizaje
Planea Hacer
r

Requerimientos Evaluacin
del cliente Planificacin Liderazgo del
desempeo
Seguimiento,
Gestin de
medicin,
Necesidades los
Verificar anlisis y
y recursos Actuar
revisin
expectativas
Mejora
de las partes Productos y
interesadas servicios
pertinentes

Gestin de los procesos

Fundamentos: Principios de gestin de

calidad