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 INDICE

INTRODUCCIN

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Cuando hablamos de deporte se nos viene a la cabeza una marca que en el
mercado ha repercutido por dcadas, la marca NIKE. Esta a entrado en el
inconsciente colectivo de las personas, haciendo de esta marca una de las mas
importantes dentro de las marcas si de ropa deportiva se trata. En el actual
informe queremos hondear mas en profundo sobre esta marca y que tan
preparada esta para todo tipo de segmentos y clientes que la escogen da a
da. Es por ello que elegimos la tienda Nike Store del Mall Plaza Norte. El local
cuenta con ms de 500 metros. cuadrados, est ubicado en el segundo nivel
del Mall antes mencionado, en el sector Aires.

Siendo esta una marca que comercializa ropa deportiva, al estar cerca de
barrios populares de la capital, encuentra en sus clientes a quienes usan este
tipo de prendas como ropa casual, por lo que el pblico objetivo se ve
aumentado, es tambin por este motivo que estn en la obligacin de
aumentar la seguridad en la exhibicin de sus productos.

La tienda cumple con los estndares de la cadena por lo que la variedad de

muebles y exhibidores que se encuentran en ella son muy variados y cada uno
de ellos con usos especficos, para cada lnea de productos con los que cuenta
la marca, en las siguientes pginas se detalla cada tipo de mueble que est
presente en el local y la cubicacin que alcanza cada uno, y como son
montados para mostrar los productos de forma estratgica.

Estamos convencidos que a pesar de esta perfeccin en cada local debemos

mejorar en cuanto a atencin, orden y otras mejoras que propondremos mas
adelante. Esperando que sea de su total agrado lo invitamos a conocer nuestra
investigacin.

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HISTORIA

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 UBICACIN

La tienda escogida esta ubicada en el interior del Mall Plaza Norte

Nike Store se ecuentra en el segundo nivel, en la extencin llamada AIRES.

Se encuentra a unos 15 min de los llamados Outlet de Quilicura, por lo que la

tienda debe estar siempre surtida con las ultimas tendencias. Tambin en los
alrededores se encuentran diferentes barrios, como por ejemplo casas bsicas
de 1.000 Uf hasta casas de 7.000 Uf, por lo tanto el tramo a vender esta mas
cerca del C3 y D.

Este es un mapa de ubicacin exacta de la tienda.

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 PROPUESTA DE MEJORA
En vista de todo lo antes expuesto y desarrollado para este informe en base a
la tienda Nike Store Plaza Norte, primero que todo para poder dar una
propuesta se debe tener en cuenta cual es el problema.
Identificamos problemas como las gndolas, altura del mobiliario, Mix de
tienda, identificados estos puntos profundizaremos a continuacin:

Exterior de la Tienda:
En Nike existe un lineamiento global, el cual esta pensado en la premisa menos
es ms. No tiene grandes vitrinas, solo ocupa un espacio al costado de la
entrada. El plantear una mejora para esta tienda significara realizar un cambio
a nivel mundial. El material se encuentra en buen estado, por lo que tampoco
requiere un cambio de ste, ya sea la madera utilizada para la fachada o el
vidrio de las vitrinas.

Interior de la tienda:
Al ingresar a la tienda vemos gndolas, rieles, iluminacin y un stock de
prendas de unos 1000 sku aproximadamente. Frente a este escenario
detuvimos nuestra mirada en la altura de las gndolas, para el tamao
promedio del Chileno, entre hombres y mujeres, es muy alto, por lo tanto es
poco probable que esas prendas se vendan sin apoyo del vendedor, el cual
tiene a su disposicin una herramienta para alcanzar estas prendas, por lo que
hay se debe bajar la altura de stos por lo menos unos 15 cms.
Donde tambin se observ problemas con la iluminacin, solo algunos
productos estn iluminados y la tienda da un aspecto de oscuridad, por lo que
no se puede apreciar colores, texturas y otros productos a los cuales se les
podra sacar mas provecho.
Esta demostrado que saber iluminar es saber vender, por lo que hay que crear
un ambiente acogedor, especial, personal, el cual potencie la venta de esta
tienda.

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El centro de caja debera estar mas iluminada, se puede potenciar el centro de
caja para exhibicin de productos mas pequeos, accesorios poe ejemplo. As
como iluminar con colores de la marca el mueble de caja.

Surtido:
Se observa que hay un mix en la tienda de camisetas de futbol, las cuales son
solo de dos equipos. Entendemos que son las ms vendidas, pero debe mejorar
la amplitud de categora.
Esto quiere decir que deben incorporar otras camisetas de equipos al punto de
convertir esta categora en coleccionable. Otro punto del surtido es en reducir
espacio en el rea de Running y aumentar la seccin de camisetas y futbol,
que al tener menos SKU es menos rentable, pero en vista de que es poca de
campeonatos y copas, es especial para aumentar la exhibicin de estos
productos.

Promociones:
Nike no se caracteriza por realizar rebajas en sus productos u ofertas, sus
productos tienen precios de venta a publico normal sin descuento. Para estas
promociones tiene tiendas de la misma lnea, pero en categora Oulet
(productos a bajo precio), donde los productos de temporadas anteriores,
productos como nicos van a esta tienda y se venden a un precio inferior a los
de las tiendas establecidas como Nike Store. Cambiar o generar una mejora no
esta dentro de las posibilidades, ya que el esquema de Nike es ofrecer
exclusividad en sus tiendas, con actitud de nica, que al comprar sea una
experiencia de compra solo por llevar la marca, por lo que si implementamos
las promociones el publico que esta dispuesto a pagar, esperara a esta oferta
y perdera la oportunidad de obtener un margen de ganancia como el que hoy
tienen.

Publicidad en Punto de venta:

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Proponemos un cambio en la tienda a nivel tecnolgico, implementando
pantallas touch donde el cliente pueda buscar los productos de la tienda viendo
disponibilidad de tallas y si estn para la compra inmediata. Tambin fortalecer
los rostros de marca, ya que si bien Nike quiere vender actitud, esta se
potenciara mas si se mostrara mas un rostro con las mismas prendas en esa
misma actitud de venta, con imgenes mas claras, ya que actualmente solo
aparecen de espalda, de lado o bien en actitud de juego. A esto le sumamos la
exhibicin de las mejores jugadas de la semana con los equipos de las
camisetas

Presupuesto

Gndola $100.000 x 7
Mano de obra $1.000.000
Pantalla $300.000
Mueble $200.000
Instalacin: $300.000
Pantalla Touch $1.500.000
Sistema stock pantalla: $600.000
Instalacin pantalla Touch: $800.000

La idea de esta mejora es una reapertura con venta especial para amigos de
Nike, quienes podrn acceder a descuentos especiales para probar las nuevas
pantallas interactivas y participar de sorteos ese da para promover las ventas
futuras a nuevos clientes.

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 Bibliografa

http://www.arquitecturajoin.com/diseno-de-tiendas-la-
importancia-de-una-buena-iluminacion-comercial/

http://www.nike.com/

http://exhibicion30789.es.tl/MERCHANDISING-I.htm

https://books.google.cl/books?
id=DD5tNeMJW1AC&pg=PA109&lpg=PA109&dq=publicidad+en+
el+punto+de+venta&source=bl&ots=JC70R5lB4T&sig=CB_ezmX
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