FASE UNO IDENTIFICACIN DE VARIABLES Y ACTORES

ADRIN MAHECHA PORES

MARTHA DUARTE RAMREZ
YOLEIMA MERCHN

102053_147

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD (CCAV SAN JOS DEL

GUAVIARE)
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y DE
NEGOCIOS
PROSPECTIVA ESTRATGICA
San Jos del Guaviare
2016
 FUNDAMENTOS, APLICACIN Y MTODOS DE PROSPECTIVA

ADRIN MAHECHA PORES

MARTHA DUARTE RAMREZ
YOLEIMA MERCHN

Tutora
PATRICIA BETANCURT

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD (CCAV SAN JOS DEL

GUAVIARE)
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y DE
NEGOCIOS
PROSPECTIVA ESTRATGICA
San Jos del Guaviare
2016

2
 Tabla de contenido

Introduccin .................................................................................................................................................. 4
Objetivos ....................................................................................................................................................... 5
Objetivo General ....................................................................................................................................... 5
Objetivos Especficos ................................................................................................................................ 5
Desarrollo de Actividad................................................................................................................................. 6
Descripcin del Mtodo Micmac .............................................................................................................. 6
Consolidado De 25 Variables ........................................................................................................................ 7
Matriz de Influencias Directas MID y su Respectivo Anlisis ................................................................ 10
Anlisis del Grfico de Influencias Indirectas............................................................................................. 14
Grfico de Influencias Indirectas ................................................................................................................ 16
Grfico Directo Potencial y su Respectivo Anlisis.................................................................................... 16
Plano de Desplazamientos y su Respectivo Anlisis .................................................................................. 18
Consolidado con Actores que Manejan las 25 Variables ............................................................................ 20
Conclusiones ............................................................................................................................................... 23
Bibliografa.................................................................................................................................................. 24

3
 Introduccin

Con la realizacin de este trabajo se pretende analizar por medio del mtodo estructural
MICMAC la manera cualitativa de las relaciones entre las variables que componen el sistema
funcional de FACREDIG, empresa de economa solidaria de la regin.

En este trabajo consolidaremos una serie de variables y por medio del software MicMac
procederemos a hacer los respectivos anlisis de cada una de las matrices, planos y grficos
evidenciando en cada una de las zonas cuales variables son las estn directamente relacionadas
con el tema de investigacin.

4
 Objetivos

Objetivo General

Emplear el mtodo Micmac para un estudio estratgico en la empresa FACREDIG y a

partir de los resultados proponer estrategias que permitan subsanar la problemtica presentada,
que de alguna manera estn influyendo en el crecimiento de la misma.

Objetivos Especficos

Identificar el objetivo principal en el uso del mtodo Micmac en el estudio estratgico de la

empresa FACREDIG.

Presentar la construccin de las variables de acuerdo al escenario.

Reconocer el diseo de las 25 variables para ingresarlas al software

Realizar el anlisis Anlisis de resultados por cada uno de los integrantes de:

Cuadro Descripcin de Variables Consolidado con las 25 variables

Matriz de influencias directas MID

Plano de influencias dependencias directas

Grfico de influencias indirectas

Grfico directo potencial

Planode desplazamientos.

5
 Desarrollo de Actividad

Descripcin del Mtodo Micmac

Este mtodo permite realizar un anlisis estructural, de tal manera que se pueda tener un punto de
partida para un estudio prospectivo, ofreciendo la posibilidad de describir un sistema con ayuda
de una matriz, que relaciona todos sus elementos integrantes. Estatcnica tiene como objetivo
principal, identificar las principales variables influyentes y dependientes y a partir de ello las
variables fundamentales del sistema estudiado a travs de cuadros y grficos, que contribuyen a
conocer el problema y a tomar decisiones para subsanar la dificultad presentada.

6
 Consolidado De 25 Variables

te Factor de Cambio Nombre

Descripcin
m y/o Variable Corto
Una actividad es cualquier proceso que ocurre de
manera organizada con el fin ltimo de generar
Actividad
1 ACTIECON productos, o tambin bienes y servicios, que en
Econmica
un contexto dado contribuirn al progreso
econmico de un grupo, sociedad o poblacin.
Es un entendimientobilateral o multilateral entre
estados, cuyoobjeto es armonizar los
AcuerdosComerciale
2 ACUECOME interesesrespectivos de los nacionales de las
s
partes contratantes y aumentar los
intercambioscomerciales.
Relacin con msentidadesrealizandoconvenios
3 AlianzasEstratgicas ALIANZESTR con el fin de lograrsercompetentes y fortalecer la
prestacindelservicio a sus asociados.
Se habla de amortizacincuando se distribuye un
valor o un costo en determinadoperodo de
4 Amortizaciones AMORTIZA
tiempo, a menudo con el propsito de reducir el
impactodelmismo en la economageneral.
Portafolio de serviciosamplios y de fcilacceso
5 Ampliacinde Oferta AMPLIOFER
para cautivar al asociado.
Podercontar con asociados de
diferentesseccionales de otrosdepartamentos y
6 Asociatividad ASOCIATV que sus
objetivosestnorientadoshaciaunaadecuadaatenci
n de los asociados.
Cubrimiento y adaptacin a las necesidades de
Bienestar De Los
7 BIENESASO los asociadospor medio de diferenteslneas de
Asociados
crdito y servicios.
Conjunto de factores que participan en la calidad
de la vida de la persona y que hacen que su
8 Bienestar Social BIENESTSOC
existenciatengatodosaquelloselementos que d
lugar a la tranquilidad y satisfaccinhumana.
Es un indicador que nos permiteconocer la
probabilidad de cumplir con las
obligacionesfinancieras. Este indicador es
usadopor las entidadesfinancierascomo parte
Capacidadde
9 CAPAENDE delprocedimientodelotorgamiento de un crdito,
endeudamiento
locualquieredecir que antes de que
unaentidadapruebe un crdito, primeroevala que
capacidad de responderpordichaobligacin, de lo
contrario el crditosernegado.
10 Conducta Activa CONDUCACT Propiciar en el asociadosentido de

7
te Factor de Cambio Nombre
Descripcin
m y/o Variable Corto
I pertenenciamediantetcticas que losatisfagan e
incentiven a mantenersemiembroactivo y que se
convierta en un promotor delservicio de la
organizacin.
Alternativas el control y supervisin de sus
procesos, comoporejemplo la contratacin de
11 Confianza CONFIZA
unafirma de control interno que lepermite la
mejora continua.
Ampliar los convenios con terceros que
12 Convenios CONVEN
satisfagan las necesidades de los asociados.
Plan de fortalecimientodel plan Institucional de
Cualificacin de capacitacin PIC con el propsito de contar con
13 CUALIPERSO
Personal personalcualificado para la prestacindelservicio
en el fondo.
La cantidad y calidad de bienes y servicios que
14 Demanda DEMAND puedenseradquiridosporcadauno de los
asociados.
Tcticasutilizadaspor el Fondo con la finalidad
Estrategias de
15 ESTRAMER de seguircaptandoasociados y mantenerse en un
Mercadeo
mercadocompetitivo.
Es comomedir el impacto que genera
FACREDIG en la regin, fomentando la
solidaridad, el compaerismo, el ahorro,
16 Impacto social IMPACTSOC ascomosuministrarcrditos y prestacin de
servicios de ndole social, que busquen el
mejoramiento de la calidad de vida de sus
asociados y su grupofamiliar.
Libre inversin, Rotativo, Vehculo,
17 Lneas de Crdito LINEACRED EducacinActividades de produccin o
comercializacin.
Estrategias de publicidad y servicio al cliente que
Posicionamiento en
18 POSICIOMER permitamantener un reconocimiento a
el Mercado
niveldepartamental.
Son medios que nos permitena las
personassatisfacernecesidades o demandas,
concretartareas o actividades o lograralgo en la
Recursos
19 RECUECON vida, los cualespodemosidentificar el material o
Econmicos
inmaterial que facilitan la satisfaccin de
necesidades a instancias de un procesoproductivo
o de la actividadcomercial de unaempresa.
Es la solidezfinanciera de la empresa o conjunto
Recursos
20 RECURSFINA de activosfinancieros que tienen un grado de
Financieros
liquidez.
21 Sostenibilidad SOSTENIB Crearvaloreconmico, medioambiental y social a

8
te Factor de Cambio Nombre
Descripcin
m y/o Variable Corto
corto y largo plazo, contribuyendo de esa forma
al aumentodelbienestar y al autnticoprogreso de
las generacionespresentes y futuras, en su
entornogeneral.
Conjunto de actividadesinterrelacionadas que
ofrece la empresa con el fin de que el cliente
22 Servicio al Cliente SERVCLIEN obtenga el producto en el momento y
lugaradecuado y se asegure un
usocorrectodelmismo.
Se debenteneridentificados los
competidoressaber sus fortalezas y debilidades.
Estrategia de Usandoestrategiascomo: medios de
23 ESTRCOMPE
Competidores pagomodernos, nuevasopciones de crdito,
preciosbajos, Internet; conocer y controlar para
ser la opcinfavorita de los clientes.
Estar a la vanguardia en Mtodos, Procesos,
Sistemas de
Canales, Medios y Acciones para regular y
24 Informacin y SISINFCO
asegurar el flujo de informacin en todas las
comunicacin
direcciones con Calidad y Oportunidad.
Empresapromotora en la preservacin de su
entorno, con responsabilidad social en la
conservacindel medio ambiente,
25 Medio Ambiente MEDAMBIEN
evitandocontaminacin y desarrollo de
actividades que puedallegar a causarimpacto en
el mismo.

9
 Matriz de Influencias Directas MID y su Respectivo Anlisis

1 : ACTIECON
2 : ACUECOME
1 : ACTIECON 0 2
2 : ACUECOME 2 0
3 : ALIANZESTR 2 2
4 : AMORTIZA 2 2
5 : AMPLIOFER 3 2
6 : ASOCIATV 3 2
7 : BIENESASO 3 3
8 : BIENESTSOC 3 3
9 : CAPAENDE 3 1
10 : CONDUCACTI 3 1
11 : CONFIZA 3 2
12 : CONVEN 3 2
13 : CUALIPERSO 2 2
14 : DEMAND 2 1
15 : ESTRAMER 2 2
16 : IMPACTSOC 2 2
17 : LINEACRED 3 2
3 : ALIANZESTR
4 : AMORTIZA
2 1
2 1
0 1
1 0
2 1
2 1
2 1
2 1
1 1
1 1
2 1
3 1
2 1
3 1
3 1
3 2
1 2
5 : AMPLIOFER
6 : ASOCIATV
2 2
2 2
2 2
2 1
0 2
2 0
2 2
2 2
2 1
2 3
2 3
3 3
2 2
3 3
3 3
3 3
2 2
7 : BIENESASO
8 : BIENESTSOC
1 1
1 1
2 2
1 1
2 1
2 1
0 1
1 0
1 1
2 2
2 2
2 1
1 1
1 1
2 2
1 2
1 1
9 : CAPAENDE
10 : CONDUCACTI
11 : CONFIZA
12 : CONVEN
13 : CUALIPERSO
14 : DEMAND
15 : ESTRAMER
16 : IMPACTSOC
17 : LINEACRED
18 : POSICIOMER
19 : RECUECON
20 : RECURSFINA
21 : SOSTENIB
22 : SERVCLIEN
23 : ESTRCOMPE
24 : SISINFCO
25 : MEDAMBIEN
3 1 3 2 1 1 3 1 3 2 1 2 0 2 2 0 1
3 1 3 2 1 2 3 1 1 1 2 1 0 2 2 0 1
2 1 3 2 1 3 3 2 1 2 2 2 0 2 2 0 1
2 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 0 1 3 0 1
3 1 2 3 1 2 3 1 3 3 3 2 0 3 2 1 1
2 1 2 2 1 2 3 2 2 2 1 2 0 2 2 2 2
1 1 2 3 2 2 3 2 2 2 2 2 0 3 1 2 2
1 1 2 3 2 2 3 2 2 2 2 2 2 3 1 1 2
0 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 3 3 1 0 1
1 0 2 1 1 1 2 1 1 3 2 1 2 2 2 2 2
2 2 0 1 1 1 2 2 1 2 2 2 3 3 2 3 2
1 2 1 0 1 3 3 2 2 2 1 2 3 3 2 2 1
1 1 1 3 0 2 1 1 1 2 1 1 2 3 2 2 1
1 1 1 2 1 0 3 2 2 3 1 2 3 2 2 3 1
1 1 2 3 1 2 0 1 2 2 2 1 3 2 2 3 1
1 2 2 2 2 2 2 0 2 2 2 2 2 2 2 3 1
1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 2 2 2 2 1

LIPSOR-EPITA-MICMAC
18 : POSICIOMER 3 3 2 2 3 3 1 2 1 2 1 1 1 1 3 2 2 0 2 1 3 2 3 2 1
19 : RECUECON 3 3 2 2 2 3 1 1 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 0 1 3 2 2 3 1
20 : RECURSFINA 3 3 3 2 2 2 1 1 0 2 1 1 2 2 2 2 2 2 1 0 3 2 2 2 1
21 : SOSTENIB 3 3 2 2 3 3 3 3 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 2 0 2 2 2 1
22 : SERVCLIEN 2 2 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 0 3 3 1
23 : ESTRCOMPE 3 2 3 3 3 2 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 0 2 1
24 : SISINFCO 2 2 2 3 3 3 2 2 2 3 3 2 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 0 1
25 : MEDAMBIEN 1 1 3 1 2 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 3 2 2 2 3 2 2 1 0 0

Las influencias se califican de 0 a 3, con la posibilidad de sealar las influencias potenciales

Sin influencia - 0

Dbil - 1

Media - 2

Fuerte - 3

Potencial P

En la Matriz de Influencias Directas MID podemos observar lo siguiente, la sumatoria total de la

matriz, tambin encontramos caractersticas como cuantas cantidades de 0 de 1 de 2 o de 3 hay
establecidos en ella.

INDICADOR VALORR
Tamao de la matriz 25
Nmero de interacciones 2
Nmero de ceros 39

10
 INDICADOR VALORR
Nmero de unos 178
Nmero de doses 267
Nmero de treses 141
Nmero de cuatros 0
Total 586
Tanto por ciento de relleno 93,76%

En esta matriz tambin nos muestra el peso de la influencia o la dependencia sobre cada una de
las variables, las filas son la dependencia es decir el eje Y del cuadro y las columnas es el nivel
de dependencia sobre las variables.

N VARIABLE TOTAL DE TOTAL DE

LINEAS COLUMNAS
1 Actividad Econmica 39 61
2 Acuerdos Comerciales 37 50
3 Alianzas Estratgicas 42 52
4 Amortizaciones 29 35
5 Ampliacin de Oferta 47 57
6 Asociatividad 43 57
7 Bienestar De Los Asociados 46 38
8 Bienestar Social 47 38
9 Capacidad de endeudamiento 31 38
10 Conducta Activa 41 39
11 Confianza 48 47
12 Convenios 49 49
13 Cualificacin de Personal 38 37
14 Demanda 45 47
15 Estrategias de Mercadeo 47 58
16 Impacto social 49 44
17 Lneas de Crdito 34 46
18 Posicionamiento en el Mercado 47 48
19 Recursos Econmicos 47 42
20 Recursos Financieros 44 40
21 Sostenibilidad 60 42
22 Servicio al Cliente 63 54
23 Estrategia de Competidores 58 47
24 Sistemas de Informacin y 56 40
comunicacin
25 Medio Ambiente 48 29
Totales 1135 1135

11
 Plano de Influencias Dependencias Directas y su Respectivo Anlisis

De acuerdo al anlisis de relaciones directas se genera un plano que nos permite observar la
ubicacin de las variables, de acuerdo a sus condiciones de influenciay dependencia. En el
siguiente plano se muestra como se divide en cuatro zonas, lo que permite la agrupacin de
lasvariables con caractersticas similares, como se observa a continuacin y posterior anlisis
simplificado de acuerdo a cada zona correspondiente segn el grafico:

Zona de poder: Las variables ubicadas en esta zona son: Sostenibilidad, Sistemas de
Informacin y Comunicacin, Medio Ambiente, Bienestar al Asociado, Recursos
Econmicos, Impacto Social, que son denominadas motrices, debido a que son muy
influyentes y poco dependientes.

Zona de conflicto: Las variables ubicadas en esta zona son: Servicio al Cliente, Estrategia
de Competidores, Confianza, Convenio, Posicionamiento en el Mercado,

12
 Ampliacin de Oferta y Estrategia de Mercadeo, las cuales se denominan de enlace,
teniendo en cuenta que estas variables son muy influyentes y muy dependientes, razn por la
cual se consideran de naturaleza inestable debido a que en cualquier accin sobre ellas
repercutir sobre las otras variables y tendr un efecto sobre ellas mismas, lo que permitir
aumentar o disminuir la fuerza inicial.

Zona de salida: Las variables ubicadas en esta zona son: Demanda, Asociatividad,
Alianza Estratgica, Actividad Econmica, Acuerdos Comerciales y Lneas De
Crdito; las cuales son llamadas resultantes, debido a que su mtodos se explica por las
variables motrices y de conflicto, las cuales estas variables son poco influyentes y muy
dependientes.

Zona de problemas autnomos: Las variables ubicadas en esta zona son: Bienestar al
Asociado, Recursos Financieros, Conducta Activa, Cualificacin de Personal,
Capacidad de Endeudamiento y Amortizacin. Esta ltima se denominan excluidas
debido a que constituyen tendencias fuertes o factores relativamente autnomos y a la vez no
son determinantes para al futuro.

13
 Anlisis del Grfico de Influencias Indirectas

A diferencia del anlisis de relaciones directas, vamos a analizar el comportamiento en el grfico

de Influencias Indirectas, a travs de un plano que nos permite observar la ubicacin de las
variables, con base en el anlisis de relaciones indirectas se genera un Plano y un Grfico el cual
nos permite observar el mismo anlisis de influencias y dependencias que genera la grfica, bajo
el cual se hace posible identificar las influencias que ejercen y reciben las variables del sistema
de acuerdo a la intensidad de la variable.

Zona de poder:Las variables ubicadas en esta zona son Sostenibilidad, Sistemas de

Informacin y Comunicacin, Medio Ambiente, Bienestar al Asociado, Recursos
Econmicos y Impacto Social.

14

Zona de conflicto: Las variables ubicadas en esta zona son: Servicio al Cliente, Estrategia
de Competidores, Confianza, Convenio, Posicionamiento en el Mercado,
Ampliacin de Oferta Estrategia de Mercadeo y Demanda.

Zona de salida: Las variables ubicadas en esta zona son: Asociatividad, Alianza
Estratgica, Actividad Econmica, Acuerdos Comerciales y Lneas De Crdito

Zona de problemas autnomos: Las variables ubicadas en esta zona son: Recursos
Financieros, Conducta Activa, Cualificacin de Personal, Capacidad de
Endeudamiento y Amortizacin.

15
 Grfico de Influencias Indirectas

De acuerdo a la Grfica de Influencias Indirectas, las variables sobre las cuales se ejercen las
influenciasms importantes, se destacan con crculos rojo, siendo estas: Estrategia Competitiva,
Sistema de Informacin y Comunicacin, Servicio al Cliente, Ampliacin de Oferta,
Estrategia de Mercadeo y Actividad Econmica, Asociatividad y Sostenibilidad.

Grfico Directo Potencial y su Respectivo Anlisis

16
Como se puede evidenciar en el grafico las tres variables de mayor influencia directa en la
Empresa FACREDIG tiene que ver con el posicionamiento en el mercado, es decir, esta variable
es fundamental porque precisamente se encarga de mantener la imagen perpetua y diferenciadora
de la competencia, igualmente la Actividad Econmica sigue siendo una variable primordial
porque es la pionera para el cumplimiento de los objetivos, de invertir y velar para que los
recursos de la empresa se mantengan slidos y por ltimo tenemos la variable de convenios
estratgicamente influyentes en la actividad comercial de la empresa, buscando mrgenes de
solvencia y gestin del riesgo en los estados financieros de la misma.

17
 Plano de Desplazamientos y su Respectivo Anlisis

Las variables que se presentan en el plano de desplazamiento directo/indirecto alrededor de la

diagonal se identifican de la siguiente manera: crculo Naranja (variables de poder), crculo
Verde (variables Reguladores) y crculo Azul (Variables de Resultados).

De lo anterior se interpreta de la siguiente manera:

Variables de Poder:

Sostenibilidad

Sistema de Informacin y Comunicacin

Impacto Social

Bienestar Social

Variables Reguladoras:

Estrategia de Competidores

18
Variables de Resultados:

Asociatividad

Actividad Econmica

En la matriz de Desplazamiento directa y desplazamiento indirecto se puede observar el

movimiento de las variables desplazndose hacia el cuadrante de poder Sistema de Informacin y
Comunicacin convirtindose en la ms influyente, tambin estrategia de Competidoresuna
variable reguladora y las variables de resultados apunta darle solidez a la empresa FACREDIG y
la apuesta de mantenerse en el mercado.

19
 Consolidado con Actores que Manejan las 25 Variables

Actor que Maneja

Variable Descripcin del Actor
la Variable
rea que realiza un conjunto de
actividades tendientes a lograr los
Actividad Econmica rea Financiera
objetivos de custodiar e invertir los
valores y recursos de una empresa
Se ocupa de aquello que los clientes
desean, y debera servir de gua para lo
que se produce ofrece la empresa. La
Acuerdos Comerciales rea de Mercadeo
comercializacin es a la vez un
conjunto de actividades realizadas por
organizaciones, y un proceso social
rea encargada de incursionar en
nuevos escenarios, acotar riesgos,
Alianzas estratgicas rea de Mercadeo
eliminar competidores o asociarse y
lograr economas de escala.
Se encarga de la administracin y
rea Financiera y
Amortizaciones control de los recursos financieros de
Contable
la empresa.
Esta rea se encarga de revisar las
investigaciones de mercado y de esta
Gerencia de Mercadeo y manera definir los servicios que
Ampliacin de Oferta
Servicio identifico requiere el cliente, logrando
una aceptacin efectiva y permanente
en el mercado.
rea comercial encargada
Asociatividad rea Comercial comercializar y ofrecer el portafolio de
servicios y sus beneficios.
rea encargada de ejecutar las
Bienestar De Los diferentes actividades de bienestar
rea de Logstica
Asociados dirigidas a los asociados y su ncleo
familiar
rea encargada de ejecutar las
diferentes actividades de bienestar
Bienestar Social rea de Logstica
dirigidas a los asociados y su ncleo
familiar
Se encarga de la administracin y
Capacidad de rea Financiera y
control de los recursos financieros de
Endeudamiento Contable
la empresa.
rea encargada de implementar
Gerencia de Bienestar estrategias necesarias que motiven al
Conducta Activa
Social asociado a tener ese sentido de
pertenencia por la organizacin.

20
 rea encargada del desarrollo del
talento humano como factor clave para
Confianza rea de Talento Humano
el desarrollo organizacional,
visionando lderes de gestin humana
Es el ente encargado de la gestin
estratgica en cuanto a la cooperacin
entre algunos de los entes que influyen
Convenios rea Comercial
en desarrollo como son: proveedores,
distribuidores, clientes, nuevos
participantes, entre otros.
Dependencia promotora del desarrollo
del talento humano como principal
actor del crecimiento organizacional, a
Cualificacin de Gerencia del Talento
travs de capacitaciones que permitan
Personal Humano
tener colaboradores con habilidades
integrales que garanticen servicios,
procesos y procedimientos de calidad.
rea encargada de la cantidad de
bienes o servicios que se solicitan o se
Demanda rea comercial
desean en un determinado mercado de
una economa a un precio especfico.
Divisin que realiza investigacin de
mercado identificando las necesidades
Gerencia de Mercadeo y
Estrategias de Mercadeo del cliente y las ejecuta para generar
Servicio
impacto que se refleje en permanencia
y posicionamiento en el mercado.
Ente encargado de evaluar y
monitorear los procesos y estrategias
Impacto social Gerencia General
de impacto social promovidas por la
entidad.
Se encarga de la administracin y
Lneas de Crdito rea financiera control de los recursos financieros de
la empresa.
Encargado de avalar las estrategias de
mercadeo promoviendo servicios
institucionales; adelantndose a las
Posicionamiento en el
Gerencia General necesidades de los asociados, con el
Mercado
propsito de cubrir sus expectativas
generando una imagen perpetua y
diferenciadora de la competencia.
Responsable legal de la empresa y en
ese sentido deber velar por el
cumplimiento de todos los requisitos
Recursos Econmicos Gerencia General
legales que
afecten los negocios y operaciones de
sta planificando, organizando,

21
 dirigiendo, controlando los recursos
econmicos y financieros de la
empresa
Responsable legal de la empresa y en
ese sentido deber velar por el
cumplimiento de todos los requisitos
legales que
Recursos Financieros Gerencia General afecten los negocios y operaciones de
sta planificando, organizando,
dirigiendo, controlando los recursos
econmicos y financieros de la
empresa
Responsable legal de la empresa y en
ese sentido deber velar por el
cumplimiento de todos los requisitos
legales que
Sostenibilidad Gerencia general afecten los negocios y operaciones de
sta planificando, organizando,
dirigiendo, controlando los recursos
econmicos y financieros de la
empresa
Responsable del conjunto de
actividades interrelacionadas que
Servicio al Cliente rea de Talento Humano ofrece la empresa con el fin de que el
cliente obtenga el producto en el
momento y lugar adecuado.
Encargado de definir y ejecutar
estrategias de mercadeo para
promover los productos
Estrategia de
rea de mercadeo institucionales, as como detectar las
Competidores
necesidades de los asociados a fin de
considerar la satisfaccin de las
mismas.
rea encargada de automatizar los
procesos operativos, suministrando
Sistemas de Informacin una plataforma de informacin
Gerencia general
y Comunicacin necesaria para la toma de decisiones y
as lograr ventajas competitivas sobre
la competencia
rea encargada de hacer campaas y
promover la preservacin y
Medio Ambiente Bienestar social
conservacin del medio ambiente de la
ciudad.

22
 Conclusiones

Para todas las empresas es fundamental realizar un anlisis estructural prospectivo que
permita identificar las variables que ejecuten mayor influencia sobre aquellos de menor categora,
esto ayuda a la toma de decisiones sobre los problemas claves que intervienen directa o
indirectamente en la solucin de los dems.

Por otra parte con el desarrollo de este trabajo de fundamentos, Aplicacin y Mtodos de
Prospectiva, aplicado a una empresa de la regin, dedicada al sector solidario para este caso
FACREDIG, en donde se involucr diferentes factores. Desde el punto de vista tcnico, lo cual
implic la apropiacin de diferentes tcnicas y herramientas identificadas en las 25 variables
aplicadas a dicha empresa, logrando resultados oportunos y veraces a partir de la utilizacin
adecuada de las mismas; sin embargo, el factor determinante en el desarrollo de este proceso se
constituy en la participacin colectiva, actitud proactiva, creativa y el compromiso de los
integrantes de este curso, con el apoyo fundamental del tutor.

La implementacin de esta herramienta brinda una tcnica para proporcionar solucin y

gestin de los factores crticos que se presentan en las empresas, que permite la toma de
decisiones adecuadas, para que contribuyan a su beneficioen pro del mejoramiento y del
crecimiento de la productividad en su actividad econmica.

La realizacin de esta actividad nos ayuda a mejorar nuestras competencias y aplicarlas en

nuestro desempeo profesional.

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