Nombre del Grupo: Paws Pet Resort

Nombre de la empresa: Paws Pet Resort

1. CONCEPCIN DE LA IDEA DEL NEGOCIO

1.1. INTRODUCCIN
1.1.1. Brainstorming
Problema a analizar: escasos espacios recreativos en la ciudad de La Paz para las
personas que requieran pasar un momento agradable con sus mascotas,
desconfianza por parte de los dueos a veterinarias a las cuales acuden por
diferentes servicios.
Propuesta de solucin:
Creacin de un hotel para personas y perros
Edificar un hotel el cual cumpla con todas las exigencias para brindar
comodidad a los dueos y sus perros
Inaugurar una pequea ciudadela exclusivamente para perros
Proporcionar servicios para el bienestar de las mascotas
Poner a disposicin de los clientes una guardera para perros cachorros
Poner a disposicin de los clientes un spa para perros ancianos
Contratar personal confiable para el cuidado de las mascotas
Establecer un precio para personas que sean huspedes del hotel y otro
precio diferente para personas que solo requieran servicios de veterinaria,
guardera y dems

1.1.2. Origen de la idea de negocio

La idea de la creacin de un hotel para perros surge por la necesidad de espacios
para la recreacin de las mascotas en la ciudad de La Paz.
1.1.3. Misin
Somos una empresa que brinda atencin de calidad a los animales en el hotel por
medio del servicio de guardera, peluquera y atencin mdica veterinaria bajo
condiciones seguras y agradables para los clientes y sus mascotas.

1.1.4. Visin
Ser un SER UN HOTEL, O EL MEJOR? hotel con hospitalidad gracias a los
servicios, ambiente fsico y calidad humana de su calificado equipo de trabajo en
la hotelera para animales en la ciudad de La Paz.

1.1.5. Objetivos
1.1.5.1. Objetivo general
Establecer un hotel con diversos servicios y ambientes cmodos para mascotas
en la ciudad de La Paz.

1.1.5.2. Objetivos especficos

Determinar los clientes potenciales
Desarrollar una segmentacin de mercado para identificar los tipos de
clientes.
Utilizar herramientas de Marketing para el desarrollo del negocio.
Generar posicionamiento de mercado

1.1.4. Valores y Polticas

1.1.4.1 Valores

Los principales valores que guan el accionar de las personas que conforman
Paws Pet Resort son:

Compromiso de satisfacer y exceder todas las expectativas de nuestros

clientes y sus mascotas.
Innovacin dirigida a ofrecer facilidades modernas para hacer ms
confortable la estada y mejorar la experiencia de nuestros clientes y sus
mascotas.
Responsabilidad con los clientes, consumidores y el medio ambiente a fin
de mantener la calidad de servicio ofrecido.
Integridad en cada una de nuestras acciones enfrentando las situaciones
con honestidad y honradez.

1.1.4.2 Polticas
 El hotel dispone de parking privado para los clientes. No tiene costo y es un
servicio sin reserva.
El hotel no hace cargo a su tarjeta de crdito hasta la salida del cliente.
En caso de cancelacin se deber llamar al hotel 24 horas antes.
LAS POLTICAS SON IMPOSITIVAS, 3 POLTICAS NO ES SUFICIENTE
PARA UN NEGOCIO DE SU NATURALEZA

1.2. NECESIDAD SOCIAL DEL PROBLEMA

1.2.1. Justificacin del tema
El presente trabajo de un hotel para perros incorpora los requerimientos para la
correcta operacin de un establecimiento de este tipo, incluyendo temas en el cuidado
canino, de mercado, entre otros. Desde el punto de vista terico es un proyecto que
exige la aplicacin de conocimientos en el rea de marketing.
1.2.2. Fundamentacin del problema
Las mascotas hacen parte de la vida cotidiana del ser humano, en especial los perros,
son la principal mascota en los hogares. Ellos demandan una serie de cuidados,
atenciones y prevenciones necesarios para una convivencia satisfactoria.
Las necesidades mnimas de los caninos para llevar una vida saludable en primer
lugar son las fisiolgicas relacionadas con la alimentacin y bien estar fsico (ejercicio,
atencin veterinaria, vacunas, control de paracitos), hasta llegar a las necesidades
sociales las cuales estn relacionadas con su pertenencia a una manada, la
identificacin de su posicin en ella y la facilidad para interactuar con otras familias.
Todo esto bajo un ambiente seguro y adecuado para los canes. Se pudo evidenciar la
escasa, casi nula existencia de espacios recreacionales para las mascotas en la
ciudad de La Paz.
1.2.3. Definicin del problema
La falta de espacios recreacionales donde las personas puedan disfrutar la
compaa de sus perros en la ciudad de La Paz hace que sea difcil cumplir
determinadas necesidades de las mascotas.
1.3. IDEA CENTRAL DEL NEGOCIO
Paws Pet Resort es una empresa de servicios para mascotas orientada a
guardera de perros cachorros y un ambiente de relajacin para los perros
ancianos, hotelera de perros que incorpora adems servicios complementarios de
cuidado como peluquera, bao, atencin mdica veterinaria, adiestramiento,
vacunacin, centros recreativos, etc.. Los clientes objetivos son principalmente los
dueos de perros que deseen mantener a sus mascotas en un lugar de primer
nivel durante sus periodos de ausencia. El desarrollo de esta empresa se presenta
como una alternativa para cubrir necesidades emocionales y funcionales de los
dueos de mascotas, que poseen los recursos suficientes para optar a un servicio
Premium que en la actualidad no presenta un grado de desarrollo suficiente. En
este sentido se realiza un anlisis de la industria de mascotas en La Paz - Bolivia
en su segmento de guardera y hotelera, pudiendo determinar que existe una gran
oportunidad de negocio, dado que el potencial de desarrollo es amplio, siendo
posible ingresar de manera fcil a este mercado con alternativas que ofrezcan a
los dueos de mascotas mayor valor respecto a los servicios poco atractivos
existentes. Este modelo de negocio apunta a un nicho especfico, se defini como
mercado a personas con altos ingresos econmicos, amantes de los perros que
requieren y estn dispuestos a dejar a sus mascotas en una guardera u hotel y
adems cuentan con los medios y la disposicin a pagar por un servicio Premium.
En relacin a los tipos de mascotas se incluyen perros de raza y mestizos de
tamao mediano, pequeo adems de diferentes animales que cuenten con los
cuidados mnimos de sus dueos, es decir, vacunas al da, chequeo general por
veterinario y adems con los otros servicios mencionados anteriormente.

1.4. DEFINICIN DE LAS CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO/SERVICIO

1.4.1. Recursos a utilizar
Para la puesta en marcha del negocio se deber contar con un terreno de 1000
m2, en el cual se encontrara el hotel y la pequea ciudadela en los cuales los
dueos y las mascotas podrn pasar un momento agradable y tambin podrn
contar con todos los servicios como peluquera, veterinaria, guardera para los
cachorros y un spa de relajacin para los perros ancianos.
1.4.2. Necesidad creada
Este servicio es dirigido a los amantes de los animales y a sus mascotas, de tal
forma satisfacemos esas necesidades de las mascotas como de los clientes,
como:
 Un espacio amplio y privado para las mascotas.
Las mascotas podrn jugar con sus dueos sin ningn riesgo en ambientes
cmodos.
Lugares cerrados para que los animales no corran ningn peligro.
Lugares de descanso para los clientes mientras los animales se distraen y
se divierten entre s.
1.4.3 Problemas resueltos

Paws Pet Resort da la comodidad al cliente y las mascotas de correr y divertirse

en un lugar amplio con vegetacin y juegos. Ya el problema principal que existe en
varios lugares es que el cliente y las mascotas no tienen la libertad de correr en
parques o espacios grandes ya que son prohibidos el ingreso para mascotas por
eso es que Paws Pet Resort es la mejor y nica oportunidad de eliminar esos
lmites o barreras y dar libertad a las mascotas y comodidad a los clientes
mientras sus mascotas se divierten.

1.5. ALCANCE
1.5.1 Alcance temtico

Se realizar la investigacin en el rea de marketing como base fundamental en el

estudio.

1.5.2 Alcance geogrfico

El presente trabajo de investigacin contempla la ciudad de La Paz Bolivia.

1.6. DIAMANTE DE PORTER - INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA

1.6.1. Rivalidad competitiva
Segn el nmero de competidores del mercado, la rivalidad competitiva es alta.
Enfocndonos en competidores directos e indirectos.

NMERO DE COMPETIDORES

Al realizar un estudio de la competencia observamos que tenemos dos

competidores relevantes que son Veterinaria Dooberman y Veterinaria La
Hacienda.
Y de la competencia irrelevante tendremos a las veterinarias que solo brindan
servicios mdicos o tambin peluqueras para perros o solo las guarderas.

NIVEL DE PRECIOS

El nivel de precios se ver relacionado en base a los precios de la competencia en

el cual se estimar un precio de nivel medio y accesible para los clientes. Tambin
habr ciertas promociones o descuentos para clientes potenciales.

GRADO DE PUBLICIDAD Y/O PROMOCIN

El grado de promocin y publicidad ser alto ya que tendremos que hacer conocer
nuestros servicios como, por ejemplo, realizar folletos, o tambin realizar stands
en ciertos lugares pblicos como el Mega Center, Multicine, y zonas estratgicas
como la zona sur ya que es la ms cercana al lugar de nuestro servicio. TODO EL
DIAMANTE DE PORTER ES PARA ANALIZAR EL MERCADO, NO A LA
EMPRESA MISMA

1.6.2 Riesgo o amenaza de ingreso de nuevos competidores

Entre el riesgo a amenaza de competidores se tiene:

Las barreras de entrada, por lo que para entrar al mercado se necesita la

infraestructura, insumos, e instrumentos adecuados para el servicio.

ANALIZAR LAS BARRERAS DE ENTRADA, ECONMICAS,

TECNOLGICAS, SOCIALES, ETC ETC Y DETERMINAR SI ES BAJO
MEDIO ALTO EN CADA UNO DE LOS PUNTOS ANALIZADOS

La demanda, debido a que la demanda es considerablemente buena debido

a los amantes de las mascotas existir una fuerte competitividad entre las
empresas

1.6.3. Presin proveniente de los servicios sustitutivos

Las veterinarias son los servicios sustitutos que causan presin; aunque no
cuenten con todos los servicios brindados por PAWS PET RESORT brindan
servicios que son incluidos en el hotel, como ser vacunacin y peluquera
1.6.4 Poder de negociacin de los clientes
En el caso de que los clientes acudan al hotel con ms mascotas para el cuidado
de los mismos y requieran de alguna clase de descuento, el poder de negociacin
de los clientes con PAWS PET RESORT es alta.

1.6.5 Poder de negociacin de los proveedores

Los proveedores son:

Purina Dog Chow

Kongo
Tiernitos
Dogui
Pedigree

Existe una variedad de proveedores por consiguiente el poder de negociacin de

los proveedores con PAWS PET RESORT es baja.

MEJORAR EL DIAMANTE CON LAS OBSERVACIONES REALIZADAS, ESTE

ANLISIS NO EST COMPLETO

1.7. SEGMENTACIN MEDIO AMBIENTE Y MERCADO

1.7.1. Econmico
Ocupacin Cualquiera que tenga pega
Ingresos Medios, Altos

1.7.2. Demogrfico
reas de distribucin de producto Mallasa
Edad Changos de 18 a viejos de 50 aos
Raza Collas
Nacionalidad Chukutas
Clima Templado
Sexo Chicas changos

1.7.3. Geogrfica
Nacionalidad Zona sur, Mallasa
Tipo de poblacin Suburbana
Tipo de clima Clido, fro
Idioma Segn nacionalidad del cliente
Comportamiento cultural Costumbres

1.7.4. Psicogrfico
Clase Social Jailones
Hobbies Pasear con sus perritos
Tipo de poblacin Chocos chocas, blancones

1.7.5. Frecuencia de uso

Usuario Regular Clientes que viven por la Zona Sur o
Mallasa.
No Usuario Personas que viven en un lugar lejano
de la Zona Sur o Mallasa.
Ex. Usuario Personas que se mudaron a otros
pases o dejaron de usar nuestro
servicio.
Usuario Potencial Personas que viven cerca a la empresa
y necesitan del servicio.
Usuario por Primera vez Personas que se mudaron a la Zona
sur o Mallasa.

2. ANLISIS DEL MERCADO

2.1. ANLISIS DE LA COMPETENCIA
2.1.1. Principales competidores
2.1.1.1. Competidores indirectos
La competencia irrelevante tendremos a las veterinarias que solo brindan servicios
mdicos o tambin peluqueras para perros o solo las guarderas.

2.1.1.2. Competidores Directos

Al realizar un estudio de la competencia observamos que tenemos dos
competidores relevantes que son Veterinaria Dooberman y Veterinaria La
Hacienda.
2.1.2. Anlisis FODA de la empresa

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
F1. Servicio diferenciado O1. Demanda creciente

F2. Variedad de servicios O2. Escasa competencia

F3. Infraestructura O3. Generacin de conciencia
F4. Ubicacin O4. Apertura de sucursales
F5. Promociones O5. Ubicacin
F6. Personal confiable O6. Aceptacin del servicio
F7. Tecnologa implementada O7. Escasos lugares para la recreacin de
F8. Estudio del cliente potencial las mascotas
O8. Acrecentamiento de personas
responsables con el cuidado de las mascotas
DEBILIDADES AMENAZAS
D1. Nuevos en el sector A1. Condiciones climticas

D2. Falta de experiencia A2. Extravo de mascotas por falta de

D3. Orientado solo a perros responsabilidad
D4. Asignacin limitada de recursos A3. Idiosincrasia de los paceos para pagar
financieros los servicios
D5. Escasa popularidad del servicio A4. Situacin econmica actual
D6. Escasa publicidad fuera de la zona en la A5. Rpida aparicin de la competencia
que se brinda el servicio A6. Veterinarias en el mercado informal
D7. Capital limitado A7. Productos a precios bajos en el mercado
D8. Personal limitado informal
A8. Mala publicidad por parte de personas
que extraviaron a sus mascotas en nuestras
instalaciones

2.1.3. Estrategias Derivadas FODA

MAXI MAXI

F1, O1, O2, O6

Mediante una estrategia de fidelizacin se podr aprovechar el servicio

diferenciado para llegar al cliente en la demanda creciente aprovechando la
escasa competencia, y as se lograra la aceptacin del servicio.

F2, O4, O6

Con la implementacin de personal capacitado se podr aprovechar la variedad de

servicios para la apertura de nuevas sucursales y as se lograra la aceptacin del
servicio.

F3, O6, O7

La implementacin de nuevos servicios, habilitara el uso a ms instalaciones, con

lo cual se aprovechar la infraestructura para la aceptacin de los servicios,
debido a que en la ciudad de La Paz hay escasos lugares para la recreacin de
las mascotas.

MINI MINI

D2, O2, O8

Con la contratacin de personal capacitado para evitar el extravo de las mascotas

se podr lograr la aceptacin de los servicios ofrecidos.

D4, O4

Con la emisin de bonos para el financiamiento de la empresa se lograr la

apertura de nuevas sucursales en distintos puntos de la ciudad de La Paz.

D6, O5, O6

Con la generacin de mayor publicidad se podr hacer conocer los diferentes

servicios y as enfrentar a la competencia.

MAXI MINI
F1, A5, A6

El servicio ofrecido cuenta con productos reconocidos y confiables para enfrentar

la aparicin de la competencia y las veterinarias en el mercado informal.

F3, A1

Con la implementacin de tecnologa en la infraestructura ayudar a combatir las

condiciones climticas en el momento de recreacin de las mascotas en la
ciudadela.

F6, A2, A8

La contratacin de personal amantes de los animales ayudar a que estos sean

ms confiables para evitar el extravo de las mascotas y la mala publicidad por
parte de personas que sufrieron de estos acontecimientos.

MINI MAXI

O1, D1

La demanda creciente ayudar a que las personas opten por los servicios
ofrecidos por PAWS PET RESORT aun siendo nuevos en el sector.

O3, D5

La generacin de conciencia hacia el cuidado y proteccin de los animales hace

que el servicio sea popular da con da.

O4, D6

La apertura de nuevas sucursales har que el servicio sea conocido en diferentes

zonas de la ciudad de La Paz.
SE ANALIZA DEBILIDAD CON OPORTUNIDAD, NO OPORTUNIDAD CON
DEBILIDAD

2.1.4. FODA Numrico

 O O O O CA A CA
O3 O5 O7 O8 A1 A2 A3 A5 A6 A7 A8
1 2 4 6 T 4 T
F1 1 3 0 0 0 3 0 0 7 0 1 3 1 1 0 0 0 3 6
F2 2 2 0 3 0 3 0 0 1 10 0 0 0 1 2 3 2 0 2 8
F3 0 1 0 1 3 1 3 0 2 9 2 0 0 0 0 0 0 0 2
F4 1 0 0 0 3 1 3 0 3 8 1 0 0 3 2 2 0 0 2 8
F5 3 0 0 1 0 2 0 0 6 0 0 0 3 3 2 2 1 1 11
F6 0 1 1 0 0 2 0 1 5 0 3 0 0 0 0 0 0 3
F7 3 2 0 1 0 2 0 0 3 8 0 3 0 1 0 0 0 0 4
F8 3 0 0 0 0 5 0 0 3 8 0 0 1 0 2 0 0 0 3
CA
2 3 1 3 2 1 3
T
13 9 1 6 6 19 6 1 61 3 7 4 9 10 7 4 1 45
D1 0 3 0 1 0 2 0 0 2 6 0 2 1 0 3 1 0 2 2 9
D2 0 0 0 0 0 3 0 0 3 0 3 2 0 3 1 0 2 1 11
D3 1 1 1 0 0 3 0 0 2 6 0 0 0 0 1 3 0 1 5
D4 0 0 0 0 1 2 1 1 3 5 0 1 2 3 2 1 2 0 1 11
D5 0 3 0 2 0 1 2 0 1 8 0 0 0 0 3 1 1 0 5
D6 1 0 0 1 3 1 0 0 2 6 0 0 0 0 3 1 0 3 7
D7 0 0 0 3 0 2 0 0 3 5 2 1 0 2 2 0 1 0 3 8
D8 0 0 0 3 0 1 0 1 3 5 0 3 0 0 1 1 0 3 3 8
CA
3 2 1 3 1 2
T
2 7 1 10 4 15 3 2 44 2 10 5 5 18 9 4 11 64
MODIFICAR CON LAS OBSERVACIONES
Estrategias
Contratar personal capacitado para enfrentar a la competencia y as evitar
el extravo de las mascotas.
Emitir bonos los cuales ayuden al financiamiento de la empresa de esa
manera abrir nuevas sucursales para tener ventaja en cuanto a la
competencia.
2.1.5. Matriz PESTA

POLTICA ECONOMA

Aumentos en la tarifa de
Leyes medioambientales
Polticas de impuestos pasajes
Regulacin de precios Situacin econmica local
Inflacin

SOCIAL TECNOLOGA

Paros de transporte Seal limitada

Allanamientos Cortes de energa elctrica
Inseguridad y delincuencia Tecnologa de construccin

AMBIENTAL

Lluvias
Derrumbes
Inundaciones CAMBIARLO POR DESBORDAMIENTO DE RIOS

2.1.5.1. Estrategias derivadas del PESTA

Poltica
Reforestar reas que hayan sido afectadas el momento de abrir otras
sucursales.
Establecer precios mdicos para los clientes
Economa
Por ciertas estaciones, por ejemplo durante las vacaciones escolares en
lugar de elevar los precios, generar promociones para familias enteras y
sus mascotas.

Social
 Implementar tecnologa moderna para las cmaras de seguridad las cuales
funcionaran las 24 horas del da, as como tambin contratar guardias de
seguridad con experiencia para el bienestar de los huspedes.
Tecnologa
Implementar paneles solares para evitar los cortes de energa elctrica, as
como tambin hacer un contrato con una empresa que brinde el servicio de
internet para adquirir un servicio exclusivo.
Ambiental
Reforzar la infraestructura con material de primera para evitar daos
causados por lluvias o inundaciones, tambin implementar tecnologa de
punta para evitar que haya inundaciones en el rea de recreacin de las
mascotas, por ejemplo implementar un techo de vidrio que salga del lado
lateral del hotel cuando haya lluvias, y permanezca en el lado lateral del
hotel en das soleados.

2.1.6. ESTRATEGIA MAESTRA

2.1.6.1. Diferenciacin

Paws Pet Resort se diferencia de sus competidores por brindar un servicio

exclusivo debido a que cuenta con mltiples servicios incluidos en uno solo para
las mascotas y no, as como sus competidores que lo realizan por separado como
veterinarias, parques u hoteles.

2.1.6.2. Liderazgo en costo

Paws Pet Resort contempla costos bajos debido a los insumos, alimentos y otros
materiales se los obtienen directamente del fabricante, lo cual se traduce en
precios bajos para los dueos de las mascotas porque en el precio ya se
contempla el servicio de peluquera, alimentacin, paseo y otros. As el cliente no
deber pagar ms por ir diferentes lugares para el cuidado de su mascota.

2.1.6.3. Enfoque
Paws Pet Resort est enfocado en un mercado geogrfico ubicado en la zona sur
de la ciudad de La Paz de Bolivia debido a que las personas de este mercado
poseen mayores recursos econmicos para poder pagar este tipo de servicio para
sus mascotas
ELEGIR SOLO UNO Y DESARROLLARLO
2.1.7. Lmites de Mercado

El lmite de mercado de Paws Pet Resort es un lmite fsico debido a que es un

lmite geogrfico porque se centra en la zona sur de la ciudad de La Paz por las
caractersticas que presenta.

2.1.7. Clase de Mercado

Paws Pet Resort se encuentra en un mercado de oligopolio bilateral debido a que

existen pocos oferentes y demandantes de este tipo de servicios para las
mascotas.

2.2 MARKETING MIX

2.2.1 PRECIO El precio del servicio es de:

150 Bs incluye juegos paseo peluquera PARA UN DA? UNA SEMANA?

UN AO?
250 Bs incluye juegos paseo peluquera y hotel

2.2.2 PRODUCTO

El servicio va dirigido a personas que buscan el bienestar de sus mascotas,

para lo cual PAWS PET RESORT brinda a sus clientes ambientes cmodos
en el hotel, la piscina y un gran parque para que las mascotas y sus dueos
puedan pasar juntos un momento divertido.

2.2.3 PLAZA

Este servicio se realizar en Mallasa en la ciudad de La Paz.

2.2.4 PROMOCIN
Se promocionar el servicio a travs de folletos los cuales se repartirn en
un stand en el Megacenter, tambin se colocara un banner en la calle 8 de
Calacoto.
2.2.5 ATL (Above the Line)

Se dar a conocer el producto a travs de spots publicitarios en radio y televisin,

tambin se repartirn folletos y se colocar un banner en la calle 8 de Calacoto.
POR QU LA 8 DE CALACOTO?

2.2.6 BTL (Below the Line)

Una forma de hacer conocer el servicio por la experiencia del cliente a travs de
un spot publicitario ser la siguiente:

Una persona ingresando a su departamento, cierra la puerta y se percata de que

sus floreros estn rotos en el piso, la cortina esta cada, sus carpetas de trabajo
estn con las hojas en el piso sucias y mordidas, sus zapatos estn en la sala
pero destrozados mordidos y babeados; a lo que la persona solo grita el nombre
de su mascota.

3. ESTRATEGIA DE MARCA
3.1. Proceso creativo de creacin de marca

BOSQUEJO 1

El primer bosquejo expresa la imagen de un perro la cual representa la imagen de

la empresa junto al nombre. De tal forma es nuestro isologotipo.

BOSQUEJO 2
El siguiente bosquejo
representa un perro un poco
ms pequeo la cual para
dar la oportunidad de
colocar un par de dibujos de
patitas de perro la cual
representan el nombre de
nuestra empresa paws y
tambin reemplazamos la
letra de A por una pata.

BOSQUEJO 3
El bosquejo final representa una
imagen de perros de toda raza para dar a
conocer a las personas y clientes de
que nuestros servicios es para toda
raza de perros y tambin se aadi
unos dos dibujos de patas, por motivo
que los perros tienes 4 patas.

3.1.1. Eleccin de Isologo.

La eleccin que se realizo es la de Isologotipo, ya que nuestra marca no se
puede separar por partes. El isotipo depende del logotipo CMO ES ESTO?
para que la marca pueda ser percibida por el cliente con mayor facilidad y claridad.

3.2. Extensin de lnea

DIVERSIFICACIN CONCNTRICA:

PAWS PET RESORT brinda los servicios de veterinaria, peluquera y guardera;

se est analizando la posibilidad de implementar los servicios de adiestramiento

3.3. Extensin de marca

DIVERSIFICACIN PURA:

PAWS PET RESORT se dedica exclusivamente a brindar servicio de veterinaria,

recreacin y cuidado de las mascotas, pero se analiz la posibilidad de llevar al
cliente un producto con la garanta de nuestra empresa: CROQUETAS PAWS

3.4. Multimarca

Otros servicios que sern representados bajo la marca de PAWS PET RESORT
sern:

Spa Dogui el cual prestar el servicio de veterinaria, guardera, peluquera y un

ambiente de juegos para las mascotas.

Love for Pets contar con ambientes cmodos en la guardera de las mascotas
y pondr a la venta las croquetas paws

3.5. Cadena de Valor de la Marca

FUENTE DE ESTA IMAGEN????

En actividades de apoyo se cuenta con una administracin eficiente cuenta con un

alto compromiso con la tica, ecologa y seguridad,

En actividades primarias adquisicin de personal capacitado, estrategias de

marketing segmentadas, un excelente servicio que trae cada vez ms a mayor
cantidad de clientes

3.6. Pasos para posicionar una marca

3.6.1. Segmentar el mercado

El mercado es si esta segmentado en la ciudad de La Paz por las diferentes

caractersticas que presenta Y CUALES SON ESAS

3.6.2. Segmento objetivo

El segmento objetivo es la zona sur en los que estn los clientes potenciales.

3.6.3. Seleccin de atributos

Siluetas: el uso de siluetas en la marca se basa en mostrar a los clientes de
que nuestra empresa es para todo tipo de razas de perros.
 Huellas: Las huellas alrededor de la marca representa a una parte del
nombre de nuestra empresa PAWS que en espaol significa patas.
Logotipo: Se utiliz un tipo de letra llamativo y fcil de observar dndole un
diseo como reemplazar la letra A de paws por una pata para que nuestro
diseo es ms innovador SE VE UN ISOTIPO TAMBIN, O NO????

3.1.4. Crear y testear conceptos

En base al testeo que se realiz obtuvimos resultados positivos ya que primero
mostramos nuestro Isotipo a personas como familiares y conocidos ya que la
mayora nos respondi que el servicio est relacionado con los animales
principalmente con los perros y junto al logotipo la marca ya fue reconocida
fcilmente ya que se utiliz ciertas palabras en ingls ms conocidas en la
sociedad.
3.1.5. Plan para posicionamiento

El plan de posicionamiento es por beneficios, debido a que PAWS PET RESORT

brinda un servicio exclusivo debido a que tiene diferentes actividades de servicios
y diversin para las mascotas, otorgando as una gran satisfaccin a sus dueos

3.1.6. Plan de evolucin

El plan de evolucin es quedar en el transcurso del tiempo en la mente de los
dueos de las mascotas que son los clientes con una imagen del cuidado de los
animales y de la ecologa

3.1.7. Programa de monitoreo

PAWS PET RESORT est en constante evaluacin con su imagen y marca para
no desaparecer de la mente de los clientes y as mejorar constantemente la
marca.

AUMENTAR PGINA DE BIBLIOGRAFA SI CORRESPONDE, CORREGIR CON

LAS OBSERVACIONES DE EXPOSICIN Y DEL PRESENTE DOCUMENTO