PS
U
RO
G
S
K
O
BO
EX
D
IN
Suicdio e trabalho
PS
U
RO
G
S
Voxdox (www.voxdox.net).
LEI N 9.610, DE 19 DE FEVEREIRO DE 1998.(Legislao de
Direitos Autorais)
EX
Christophe Dejours
& Florence Bgue
PS
U
RO
S u ic d io e t r a b a lh o :
G
S
O que fazer
K
O
BO
EX
Traduo:
Franck Soudant
D
IN
Reviso tcnica:
Laerte Idal Sznelwar &Selma Lancman
Paralelo 15
PS
Direitos exclusivos de publicao em lngua portuguesa:
U
Paralelo 15
paralelol 5@uol.com.br
Rua 13, chcara 361
73100-390 Lago Oeste - Distrito Federal
RO
G
fone: 61 3478 1816
S
K
O
BO
Ficha catalogrfica
IN
CDU: 320
Sumrio
PS
Prefcio edio brasileira 7
Laerte Idal Sznelwar, Selma Lancman & Seiji Uchida
U
Introduo RO 11
G
Prim eira Parte
S
O suicdio no trabalho, 15
K
Segunda Parte
BO
Terceira Parte
D
Posfcio 125
Heliete Karam
Bibliografia 127
PS
U
RO
G
S
K
O
BO
EX
D
IN
PS
leitura do livro Suicdio e trabalho , de Christophe
U
Dejours e Florence Bgue, suscita muitas ques
tes. J havamos nos defrontado com vrias delas ao inter
RO
virmos em situaes de trabalho, onde o elevado sofrimento
de trabalhadores demonstrava as situaes de impasse e os
G
dilemas com os quais conviviam cotidianamente. Patogni
co, insuportvel, este sofrimento tinha a ver com maneiras
S
K
7
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
Christophe Dejours & Florence Bgue
PS
utilizao do mtodo e uma apresentao de conceitos da
psicodinmica do trabalho, que asseguram nossa convico
U
com relao s contribuies deste campo para o conheci
mento cientfico e, sobretudo, como proposta de ao poltica
no mundo do trabalho. RO
Os leitores encontraro neste livro, apesar do incmodo e
G
da inquietude que ele certamente trar, uma fonte de inspi
S
Trabalho e suicdio
PS
ato extremo contra a vida, sempre doloroso, e deixa-se para
as famlias e para a esfera privada o trabalho do luto, retiran
U
do desse ato qualquer relao com o coletivo e o social no
mbito do trabalhar.
RO
Todavia, h casos sim de suicdios que so considerados
publicamente como ligados ao trabalho, estes so mais evi
G
dentes quando acontecem nas empresas ou ainda aqueles que
S
9
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
PS
palmente de construir coletivamente pontos de vista e espa
os de troca, de cooperao, que os ajudem a se apropriar do
U
desejo de trabalhar, de mudar, de recuperar o poder de agir
Introduo
PS
S
s suicdios e as tentativas de suicdio no local de tra
U
balho apareceram na maioria dos pases ocidentais
nos anos 1990.1
RO
Por muito tempo encoberto por um silncio indicando in
cmodo, o problema passou a ser divulgado no espao pbli
G
co quando os jornalistas comearam a escrever sobre o tema,
S
II
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
Christophe Dejours & Florence Bgue
PS
nais os mais distintos: so homens e mulheres que trabalham
nos hospitais, nas instituies de ensino, na construo civil,
U
nas indstrias eletroeletrnicas, nos servios bancrios, que
RO
trabalham com novas tecnologias, nos servios comerciais, nas
empresas multinacionais, entre outros.
Aps a ocorrncia desses dramas, um mal-estar toma con
G
ta de todos que, de alguma forma, mantiveram algum tipo de
S
11
Trabalho e suicdio
PS
mo de iniciadas. E se toda a srie de obstculos excepcional
mente vencida, um grande nmero de atores recorre a dife
U
rentes estratgias, em um jogo bastante imbricado, para im
RO
pedir que se recorra a um clnico competente. Contratam-se,
preferencialmente, profissionais sem qualquer experincia es
pecfica no campo da psicopatologia, sejam eles ergonomis-
G
tas, sejam socilogos... Enfim, e isso ainda mais deplorvel,
S
13
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
PS
mais ao assombro do que propriamente anlise.
Em detrimento desse grande nmero de dificuldades,
U
deparamo-nos s vezes com situaes em que uma verdadei
RO
ra investigao post mortem seria possvel. Frente a esses pro
blemas clnicos novos, a maioria dos profissionais no sabe ao
certo sobre que bases ou em que direo deveria conduzir as
G
investigaes para que novas vtimas no venham alongar ainda
S
mais a lista.
K
O suicdio no trabalho ,
sua frequncia, suas consequncias
PS
U
As incgnitas sobre a frequncia,
os conhecimentos sobre o sentido RO
G
ambivalncia em relao explorao do fenmeno
do suicdio no trabalho tambm encontrada nas
S
15
INDEX BOOKS GROUPS
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PS
atingem a esfera do trabalho produtivo.
Por que ento no havia, no passado, suicdios no local de
U
trabalho? Duas so as razes identificadas.
RO
I
At recentemente, nos ambientes ocupados predominan
G
temente por homens (construo civil, indstria qumica e
nuclear, indstria automobilstica, foras armadas...), eram
S
K
afeminado e desprezvel.
A expresso do sofrimento, os sintomas psicopatolgicos,
a depresso eram invariavelmente convertidos em chacota e
denunciados em bloco com tudo o que relevava da doena
mental, dos psiclogos, dos psiquiatras. Cada qual devia es
conder dos outros sua maneira o sofrimento, uma esp
cie de ethos profissional.
16
INDEX BOOKS GROUPS
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Trabalho e suicdio
PS
restesias, transtornos funcionais diversos, como na sndro-
me subjetiva ps-traumtica.1
U
A sndrome subjetiva ps-traumtica ocorre mais frequen
RO
temente nos trabalhadores da construo civil e de infraestru-
tura urbana aps um acidente de trabalho que acarretou leses
somticas: grandes feridas, particularmente no couro cabelu
G
do, ocasionadas por uma ferramenta ou material que despen
S
V
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INDEX BOOKS GROUPS
PS
Por que o operrio conseguia, antes do acidente, enfrentar
sem titubear a situao de risco, todos os dias? No havia,
U
antes do acidente, qualquer manifestao de medo, nem qual-
RO
quer razo de sentir medo? No, decididamente, o medo es
tava sempre presente no dia a dia do canteiro de obra, mas
estava, at o acidente, contido pela participao do operrio
G
em uma estratgia coletiva de defesa especfica dos operrios
S
18
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
Trabalho e suicdio
PS
incapacidade. Este volta, mascarado e irreconhecvel, sob a
forma de sintoma mdico e no psicolgico.
U
No plano clnico, importante observar que esta sndro-
RO
me no apenas observvel nos histricos que teriam uma
disposio particular a este tipo de mascaramento, graas
converso. Observam-se sndromes subjetivas ps-traumti-
G
cas em todas as estruturas psquicas, incluindo-se as no neu
S
19
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
PS
cialmente terceira instncia : no posso voltar ao trabalho
porque tenho medo, diz contra sua prpria vontade o ope
U
rrio. O que corresponde a um pedido de proteo endere
RO
ado ao mdico. Simultaneamente, ela preserva os outros in
terlocutores que, no canteiro de obra, permanecem lutando
contra a percepo do medo: os colegas e a comunidade de
G
trabalho devem continuar pensando que ele no volta ao seu
S
20
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
Trabalho e suicdio
II
A segunda razo que, quando um assalariado sofria ao
ponto de no poder mais dissimular o seu mal-estar, ou quando
o seu mal-estar manifestava-se independentemente de seu es
foro para dissimul-lo, os colegas se davam conta e, passa
dos os primeiros momentos de grande zombaria e de escr
nio, brotavam os sentimentos de solidariedade e ateno para
PS
com o colega.
Partia-se assim ao encontro do colega em maus lenis e
U
indagava-se: Por que esta cara feia j h vrios dias, algum
RO
problema, amigo?; Bom, vamos almoar juntos e voc se
explica... Em suma, forava-se a barragem defensiva e im
G
punha-se a passagem fala. O infeliz no se encontrava mais
s, era reconfortado, recebia provas de boa vontade, era pro
S
tegido, amparado.
K
que no era nem mais nem menos que uma simples preven
o das descompensaes, assumida pelo coletivo de trabalho
- foram banidas dos costumes e da rotina da vida de trabalho.
EX
II
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
As incidncias da ausncia
de pesquisa etiolgica
sobre o suicdio
PS
Em muitos casos que tomamos conhecimento, nenhuma
U
investigao clnica pde ser realizada aps o suicdio de um
RO
assalariado no local de trabalho. S a polcia interveio para
soltar o enforcado ou registrar as caractersticas do cadver e
seus ferimentos.
G
O inqurito policial limita-se ao laudo pericial: morte na
S
nada ser feito para elucidar a mensagem, que nada ser feito
para transformar a organizao do trabalho e extirpar o que
pode levar ao suicdio. Ademais, isso significa que a situao
a mesma, permanece intocada, que o risco perdura. Quem
o prximo? a pergunta inevitvel que todos os sobrevi
ventes confessam deparar-se.
Qual ento o significado social do suicdio? Deve-se con
siderar este ato como banal, ordinrio? O suicdio deve ento
12.
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
Trabalho e suicdio
PS
ser considerada como neutra. Ela tem um impacto inevitvel,
agrava o sentimento de impotncia, de resignao, mesmo de
U
desespero. Essa ausncia sela, ainda mais do que antes do
RO
evento, um pacto de silncio entre os colegas sobreviventes.
Esta a razo que faz com que um caso de suicdio arqui
vado sem consequncias aumente consideravelmente os ris
G
cos para a sade mental de todos os que permaneceram.
S
23
INDEX BOOKS GROUPS
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PS
tia, deve-se dizer a verdade, toda a verdade, sob pena de ser
processado por falso testemunho. E, em um grande nmero
U
de casos, possvel encontrar reunidos dados suficientes para
balho e o suicdio. RO
elucidar a natureza das relaes entre a organizao do tra
conscincias se libertem.
D
IN
24
INDEX BOOKS GROUPS
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Trabalho e suicdio
PS
mais difcil. Em uma primeira abordagem simplificadora,
pode-se debruar sobre os casos em que o vnculo suicdio-
U
trabalho praticamente indiscutvel. Os suicdios perpetra
RO
dos no local de trabalho esto seguramente vinculados ao tra
balho, pois o suicdio, como toda conduta humana, est sem
pre endereada. Ele participa da ordem da mensagem, mes
G
mo se sua traduo integral impossvel. Mas a traduo in
S
2-5
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
Christophe Dejours & Florence Bgue
PS
U
Trs concepes disputam a interpretao das relaes entre
RO
o suicdio e o trabalho.
I
G
A primeira a abordagem pelo estresse. Ela tem a vanta
gem de vincular as perturbaes biolgicas e psquicas de um
S
K
16
Trabalho e suicdio
PS
cando a anlises e aes transformadoras do ambiente de
trabalho. As aes desenvolvidas so conhecidas como ges
U
to do estresse (relaxamento, respirao, exerccios de medi
RO
tao ou sesses de ginstica), prticas que so enquadradas
no mbito das terapias cognitivo-comportamentais.
G
II
A segunda anlise - a anlise estruturalista consiste
S
K
2-7
INDEX BOOKS GROUPS
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Christophe Dejours & Florence Bgue
PS
de direo, de gerenciamento e de gesto, enfim a organiza
o do trabalho tem um impacto maior na sade mental e
U
deve ser objeto de suspeio, at prova em contrrio, em toda
RO
descompensao psicopatolgica ocorrendo em um indivduo
em situao de atividade profissional!
G
Na anlise balizada pelo estresse, o coping est em evidn
S
submetido ao aprendizado.
Na anlise estruturalista, no entanto, a investigao orien
BO
organizao do trabalho.
IN
28
Trabalho c suicdio
PS
sobre o papel do prprio trabalho, seja na sade, seja na doena
mental. Pode-se, contudo, mostrar que o trabalho desempenha
U
um papel protagonista tanto na construo da sade como na
RO
construo da economia das relaes na esfera privada.
Recorrer fragilidade, vulnerabilidade ou predisposi
G
o psicolgica para elucidar as descompensaes evidente
mente insuficiente. Se a causa ltima situava-se nesses aspec
S
penho profissional.
Contrariamente ao que se pode pensar, no so apenas os
trabalhadores acostumados aos atestados mdicos que se
EX
29
INDEX BOOKS GROUPS
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PS
hostilidade, discriminao, excluso, at mesmo ao ass
dio moral. Por que isso?
U
Vrias so as explicaes. Pode ser em razo de o assalaria
RO
do recusar uma proposta de mudana de local ou mesmo de
clinar uma promoo. Esta recusa ento interpretada como
ato de resistncia, pois so esperadas de um parceiro uma
G
flexibilidade e uma disponibilidade absolutas, ou seja, sinais
S
ostentatrios de submisso.
K
capitulao.
IN
30
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Trabalho e suicdio
PS
assentadas pela hereditariedade e pela infncia deve-se ad
mitir que tambm pode, ao inverso, desempenhar um papel
U
preponderante nas descompensaes. De fato, algumas for
RO
mas de organizao do trabalho tm a capacidade de fragili-
zar a maioria dos indivduos, favorecendo s descompensa
es. Voltaremos a discutir este tema.
G
Focalizaremos agora os conflitos afetivos ou materiais que
S
31
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INDEX BOOKS GROUPS
Christophe Dejours & Florence Bgue
PS
dos so necessrios para enfrentar as vicissitudes da vida pro
fissional do adulto que trabalha.
U
Esta indisponibilidade psquica e afetiva no espao privado
RO
repercute tambm na organizao e diviso das tarefas doms
ticas, e o preo a pagar por todos pode ser exorbitante. E as
sim que, para os engenheiros de centrais nucleares respons
G
veis pela conduo de processos, submetidos cadncia do
S
32
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
Trabalho e suicdio
PS
trabalho (sucesso) pode favorecer ou, ao contrrio (dificul
dade, fracasso, injustia sofrida) pode contribuir para sua
U
desestabilizao.
RO
As imbricaes entre as exigncias psquicas do trabalho
e a economia das relaes no espao privado so to fortes e
complexas que se deve antes esperar que as tenses psqui
G
cas nascidas no espao do trabalho tenham repercusses
S
33
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
A desestruturao do viver-junto
no trabalho e o aparecimento dos suicdios
Desde o incio dos anos 1980 os laos entre organizao do
trabalho e sade m ental foram devidamente estabelecidos. A
especificidade desses laos ope-se quela que relaciona as
condies de trabalho (condies fsicas, qumicas e biolgi
PS
cas) e a sade do corpo (acidentes do trabalho, doenas pro
fissionais).
U
Se as patologias mentais em relao ao trabalho atualmen
RO
te esto se agravando, ao ponto de os homens e as mulheres
praticarem suicdio no local mesmo de trabalho, que a orga
nizao do trabalho deve ter mudado substancialmente. Como
G
caracterizar as mudanas introduzidas na organizao do tra
S
A vez da gesto
EX
34
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
Trabalho e suicdio
PS
apresentado o cavalo. Mas, uma vez dentro da cidadela do
trabalho, o cavalo da gesto atacar, de fato, e com grande
U
ferocidade, a organizao do trabalho propriamente dita.
RO
Em nome das novas formas da gesto, impe-se uma nova
doutrina de organizao do trabalho. A gesto por objeti
G
vos o meio de introduzir novos instrumentos de controle,
incluindo o prprio posto de trabalho.
S
35
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
PS
colocao na geladeira dos profissionais experientes que
tinham por funo o enquadramento intermedirio, trocan
U
do-os de funo para substitu-los por jovens diplomados em
RO
escolas tcnicas superiores de gesto (Bac + 2).5
Quando essas substituies - que provocaram movimen
tos sociais importantes, tanto no setor privado como no p
G
blico (na Previdncia Social, por exemplo) - foram conclu
S
36
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
Trabalho e suicdio
PS
da gesto. A desqualificao do trabalho de excelncia dis
seminada, durante esse embate, o conjunto dos valores da
U
profisso destrudo. Por exemplo: durante o primeiro ano
RO
do curso de medicina, justamente o ano do concurso,7 foi in
troduzido nos programas um mdulo de cincias humanas.
Em certas universidades, entre as de maior prestgio, as cin
G
cias humanas so reduzidas a um curso de economia da sa
S
37
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
Christophe Dejours & Florence Bgue
A psicodinmica do reconhecimento
desestabilizada pela gesto
Esta desqualificao da referncia ao trabalho de exceln
cia, que remete s regras do ofcio e s regras da arte, uma vez
que tem por fonte a experincia e as habilidades adquiridas
durante toda uma vida de trabalho, foi um choque mal assi
milado por bom nmero de trabalhadores, pois atacava no
apenas a cidadela do trabalho, como atingia uma das molas
PS
mestras da sade mental no trabalho.
U
Para entender os estragos causados pela reviravolta da
gesto, necessrio recorrer psicodinmica do reconheci
RO
mento do trabalho, que foi estabelecida e evidenciada h mais
de 15 anos.8 Nesta clnica, o reconhecimento apresenta-se
G
como retribuio simblica obtida por aquele que trabalha,
uma resposta contribuio que ele oferece empresa e,
S
K
ca subjacente.
Os professores do ensino fundamental da zona rural na
D
38
Trabalho e suicdio
PS
ser professor junto populao e s instituies. Hoje, em
comparao com o sculo XIX, os professores do ensino fun
U
damental tm um salrio bem mais confortvel, mas sofrem
da derrocada do reconhecimento social.
RO
No sentido inverso, o executivo de um banco de investi
mentos recebe um salrio mirabolante em relao ao comum
G
dos mortais, alm de receber um bnus sobre os resultados
S
39
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
Christophe Dejours & Florence Bgue
PS
balho realizado com relao s regras da arte e as regras do
ofcio. Ele s pode ser proferido pelos pares, ou seja, por pes
U
soas que conhecem o ofcio como aquele cujo trabalho est
RO
sendo submetido a julgamento. E ele expresso no lxico da
beleza: belo trabalho, belo jeito de fazer, bela obra, de
monstrao elegante etc. O julgamento dos pares , a um s
G
tempo, o mais preciso, o mais sutil, o mais severo e o mais
S
40
Trabalho e suicdio
PS
sobre o produto de seu trabalho, mais especificamente sobre
a qualidade desse trabalho. apenas em um segundo mo
U
mento que aquele que se beneficia dos julgamentos de reco
RO
nhecimento proclamados pelos pares pode transferir este re
conhecimento do registro do fazer para o registro do ser. Ou
seja: para o registro da identidade.
G
De reconhecimento em reconhecimento, o indivduo pode
S
41
INDEX BOOKS GROUPS
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Christophe Dejours & Florence Bgue
PS
sa. Realmente, se, por razes ligadas a um endurecimento na
forma de gesto, o assalariado punido (por motivos que no
U
dizem respeito qualidade de seu trabalho), os efeitos sobre
RO
sua identidade podem ser dramticos. Por exemplo: para um
executivo tcnico-comercial ou um vendedor muito engajado
G
em suas atribuies, ser punido em razo da diminuio das
encomendas em um contexto de franco endurecimento da
S
41
Trabalho e suicdio
PS
(alheios dimenso do trabalho propriamente dita, mas ins
crevem-se na dimenso da gesto e do gerenciamento) que
U
levam a hierarquia a decretar remanejamentos brutais na ges
RO
to dos recursos humanos, que resultam, invariavelmente, em
condutas desleais em relao a alguns assalariados e que se
manifestam como queda em desgraa sucedida de assdio
G
moral com vistas desestabilizao do assalariado que est
S
43
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
Christophe Dejours & Florence Bgue
PS
balho, passando pela mensurao dos resultados.
No se trata, aqui, de reprisar a anlise crtica dos funda
U
mentos cientficos do que apresentado como a quintessn
RO
cia da objetividade gerencial. Esta crtica j foi apresentada,
in extenso , em outro trabalho.10 Retomaremos apenas as con
cluses necessrias inteligibilidade de seus efeitos deletrios
G
sobre a sade mental.
S
do-trabalho).
No se sabe hoje mensurar o tempo psquico e intelectual
que um trabalhador consagra a seu trabalho para a aquisio
44
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
Trabalho e suicdio
PS
balho! Se tanto, pode medir o resultado do trabalho. Isso pou
co importa ao gestor que, h muito, dispensou qualquer re
U
ferncia ao trabalho. Resultado do trabalho ou trabalho, isso
RO
no mudaria muito, pois as duas dimenses esto amarradas
entre si, sempre segundo o raciocnio do gestionrio. Justa
mente no h qualquer vnculo de proporcionalidade entre
G
trabalho e resultado do trabalho.
S
45
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
PS
mria, da queda em desgraa, da demisso, ento o mtodo
gera no apenas o cada-um-por-si, mas ainda faz surgir rapi
U
damente, para alm da emulao saudvel, condutas de con
RO
corrncia e de rivalidade que derivam em condutas desleais:
reteno de informaes, boatarias, rasteiras etc. A lealda
de e a confiana so corrodas e so trocadas pela desconfian
G
a e o constrangimento de vigiar o comportamento dos cole
S
tornam-se regra.
IN
46
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
Trabalho e suicdio
PS
A multiplicao da incidncia de suicdios no trabalho no
apenas decorrente de injustias, quedas em desgraa ou as
U
sdios morais. Resulta, principalmente, da terrvel experin
RO
cia do silncio dos outros, do abandono pelos outros, da re
cusa de testemunho pelos outros, da covardia dos outros. A
injustia e o assdio que outrora teriam sido considerados ex
G
perincias rduas ou dolorosas podem, no atual contexto, de
S
47
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
Christophe Dejours & Florence Bgue
PS
dignidade, da solidariedade, ou seja, daquilo que constitui o
U
solo comum sobre o qual est construdo o mundo, este
mundo que abriga a pluralidade dos homens.11 A derrocada
RO
do solo comum leva ao que Hannah Arendt designa sob o
nome de loneliness , que pode ser traduzido como de-sol(o)-
G
aao 1. 2
~
S
11 Cf! Hannah Arendt, Was ist Politif(.? Munique, R. Piper GmbH & CoKG,
1993.
12 Cf. Hannah Arendt, The origins o f totalitarism , Nova York, Harcourt,
Brace & World Inc., 1951.
No texto, d-sol-ation.
48
Trabalho e suicdio
A qualidade total
PS
misso.
U
A qualidade total seria ento um dispositivo supostamente
capaz de suplantar o complicado processo que representa no
RO
apenas a mobilizao de profissionais gabaritados nos ofcios
para fazerem valer sua experincia, bem como as diferentes
G
formas de cooperao horizontais e verticais que foram de-
sestruturadas pela avaliao individualizada do desempenho.
S
K
49
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PS
tura da propalada autonomia.
Da mesma forma que a avaliao individualizada do de
U
sempenho est assentada sobre fundamentos cientficos erra
50
INDEX BOOKS GROUPS
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Trabalho e suicdio
PS
tratar um diabtico no se reduz a uma prescrio de insulina e
a um regime alimentar. O mdico deve se assegurar que o doente
U
compreendeu intelectualmente, em um primeiro momento, as
RO
prescries, e que, em seguida, ele ser capaz de colocar em
prtica esses conhecimentos. Em realidade, trata-se de um tra
balho de ensino e formao do paciente em diabetologia, com
G
sesses sempre mais aprofundadas com o passar do tempo.
S
51
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
PS
ter de contribuir ao que descrito como distoro
U
comunicacional.13
A manipulao indiscriminada dos critrios de qualidade
RO
no terreno do trabalho e seu emaranhamento com as prti
cas fraudulentas necessrias para a satisfao das normas ISO
G
acaba por provocar a confuso no conceito mesmo de qua
lidade, ao ponto que, em setores amplos da atividade econ
S
K
52-
Trabalho e suicdio
PS
qualidade total;
U
que os novos mtodos, em cerca de vinte anos, desestrutura-
RO
ram o mundo social do trabalho, os principais fundamentos
da cooperao e das solidariedades, ou seja, os principais com
ponentes do viver-junto no trabalho.
G
A desqualificao dos ofcios, a desolao e a obrigao
S
de trabalho.
Do ponto de vista prtico , as consequncias so temveis.
A ao, aps a constatao de um suicdio, irracional caso
no objetive principal e prioritariamente questionar os novos
mtodos introduzidos na organizao do trabalho pela ges
to empresarial nestes ltimos vinte anos.
Mas os danos causados no universo humano e social do
trabalho so to graves que uma simples volta ao que era an-
53
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
PS
veno da violncia no trabalho, a qual tem no suicdio uma
forma particular.
U
Criticar os novos mtodos de organizao do trabalho in
RO
troduzidos sob a presso da corrente gestionria implica diri
gir sua ateno para as dimenses coletivas do trabalho e da
inteligncia no trabalho. Em outras palavras: trata-se de ela
G
borar novos procedimentos para anlise e avaliao (no senti
S
54
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
Trabalho e suicdio
PS
C on clu s o
U
No desastre atual, no h fatalidade. A evoluo que assis
RO
timos no foi realizada sem forte mobilizao e coordenao
das vontades para vencer a resistncia oposta pelos profissio
nais dos ofcios a essas orientaes de gesto. Trata-se de afir
G
mar que essas transformaes assentam-se na mobilizao de
S
55
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
Christophe Dejours & Florence Bgue
PS
que trazem do trabalho em suas formas atuais.
E este princpio que est na base da ao desencadeada
U
em uma empresa onde a situao estava to degradada que
RO
ela parecia inexoravelmente condenada a agravar-se mais ain
da. Deve constar da pauta deste novo encaminhamento a de
monstrao de como possvel retomar a iniciativa: partindo
G
do princpio fundamental segundo o qual toda ao racional,
S
56
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
PS
0 U
histria desta interveno poderia ocorrer em qual-
RO
quer lugar, em qualquer empresa... Os fenmenos
descritos so quase banais: desorganizao da produo,
conflitos entre equipes, dificuldades de integrao dos jovens,
G
desrespeito aos procedimentos, rivalidades entre os diferen
S
frequentemente.
Como imaginar que, repentinamente, a organizao en
louqueceu?
EX
comunidade?
Como imaginar que a organizao no seja capaz de resis
tir ao movimento e se deixe levar, inexoravelmente, deriva?
Ser que poderamos ter desvendado alguns indcios, al
gum tipo de pista, sinais prenunciadores? Como intervir
em tal contexto? E como, depois de ocorridos os trgicos even
tos, penetrar em um universo to sombrio e catico e conseguir
abrir um caminho?
57
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
Christophe Dejours & Florence Bgue
PS
histria dos locais de trabalho antes, durante e depois da cri
U
se... Um percurso de emboscadas, obstculos e resistncias
de toda espcie contra a investigao clnica, tanto como con
RO
tra a interveno. igualmente a histria de encontros: pes
soas, grupos, profissionais que me conduziram dentro de seu
G
universo. Com eles, no empreendi sempre os caminhos pre
S
dos, passar por fora das estradas balizadas, intervir ali onde
ningum me esperava, no mago das prticas e das relaes,
BO
A partir de 1884
D
IN
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Trabalho e suicdio
PS
da cidade em um cinturo do qual ela no poderia mais libe-
rar-se, a construo da fbrica ocorreu em 1919. Simulta
U
neamente, foi construda uma vila operria, um verdadeiro
RO
projeto urbanstico ganhou ento corpo, foram criadas cida
des jardins que permitiram abrigar os operrios prximos ao
seu local de trabalho.
G
Tambm foi criada uma escola de aprendizagem para os
S
59
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Christophe Dejours & Florence Bgue
As oficinas, hoje
PS
triangular, protegido por um muro de 1.700 metros de
perm etro e 2,5 de altu ra. A oficina de m ontagem -
U
desmontagem est situada no centro do terreno e concentra
RO
as atividades mais importantes da empresa. Outras edifica
es esto sua volta, como o ateli motor, o ateli fusela
G
gem, o ateli funilaria-pintura, o ateli bateria, os escritrios
da administrao.
S
6o
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Trabalho e suicdio
PS
Realizar estudos tcnicos e elaborar as regras de manu
teno.
U
RO
A qualidade do trabalho e o profissionalismo dos oper
rios so amplamente reconhecidos e gozam de grande repu
tao. E ainda, as oficinas receberam a certificao Assurance
G
Qualit Matriel Aronotique2 nos produtos de informtica
S
sito segurana.
O
I
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Christophe Dejours & Florence Bgue
PS
perturbam a organizao do trabalho e a cooperao: O belo
mecanismo que trabalhava como um relgio foi desregula-
U
do!; A chegada dos modelos T2 foi um completo fiasco!
RO
Para enfrentar essas novas tarefas, uma organizao do tra
balho recorrendo ao chamado flux tendu foi implantada: o
trabalho passou a adequar-se para a produo de pequenas
G
quantidades, ajustadas demanda pontual do cliente. A em
S
trabalho.
Mermot tornou-se o cenrio de uma onda de grandes gre
BO
Trabalho e suicdio
PS
concludo e a diretoria j lanava um novo organograma, sem
sequer considerar a anlise em curso, ficou claro que as coi
U
sas no podiam dar certo!
63
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Christophe Dejours & Florence Bgue
Incio de 1998:
A crise
PS
meiro caso de suicdio. Em maio de 1998, ocorreu um quinto
caso de suicdio e, ainda, dois outros casos de bito, entre os
U
funcionrios, em decorrncia de problemas de sade (um caso
RO
de lcera, outro de cardiopatia). Uma dessas ltimas vtimas
havia sobrevivido a duas tentativas de suicdio.
G
O clima na empresa, j muito degradado, agravou-se mais
ainda com o surgimento da violncia, Foram registrados nu
S
64
Trabalho e suicdio
PS
o que ainda pode ser salvo.
U
A in terv en o n o lo ca l d e trabalho
dessa misso.
BO
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PS
tenso.
Meu encontro com a diretoria ocorre de uma forma bas-
U
tante problemtica.
RO
A empresa estava sob a conduo de uma equipe muito
jovem, com uma mdia etria situada na faixa dos trinta anos.
Ela havia sido completamente renovada nos ltimos dois anos.
G
O antigo diretor havia deixado suas funes poucos dias an
S
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Trabalho e suicdio
PS
cionais no tinha, naquele contexto, qualquer sentido. Con
siderar a situao em toda a sua abrangncia, analisar os an
U
tecedentes e as possveis consequncias, tomar o devido dis
RO
tanciamento em relao aos eventos... tudo isso era imposs
vel, fosse intelectual, fosse afetivamente.
O abatimento predominava, com uma forte tendncia de
G
ir buscar explicaes fora da esfera do trabalho, ou ainda re
S
67
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PS
Constatei que os jovens executivos estavam desamparados,
os acontecimentos fugiam ao controle e no sabiam mais como
U
agir, estavam diante de sua impotncia e da limitao de seus
conhecimentos e de suas tcnicas.
RO
Quando propus refletir e analisar conjuntamente sobre o
G
sentido de uma crise dessa envergadura, a receptividade foi
ambgua, muitas foram as hesitaes. Concentrados nas aes
S
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Trabalho e suicdio
PS
nha interveno devia apresentar-se suficientemente estru
turada e consistente para no deixar pairar qualquer dvida.
U
Propus um dispositivo, uma metodologia, regras, um quadro
RO
com prazos estabelecidos que os assegurava, mas que me per
mitia, ao mesmo tempo, encontrar o distanciamento e a inde
pendncia indispensveis interveno. Devia entrar por esta
G
porta entreaberta e trabalhar a matria ainda acessvel, sem
S
resistncias em demasia.
K
69
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PS
conduziria e de minhas imensas interrogaes, decidi acon-
selhar-me fora da empresa e entrei ento em contato com
U
Christophe Dejours. Ele me ajudaria a abrir um caminho, a
RO
estruturar e a animar os encaminhamentos de uma inter
veno nos locais de trabalho que teriam uma durao de
praticamente um ano e meio, recorrendo aos princpios da
G
superviso externa realizada por um terceiro, tal como pro
S
70
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Trabalho e suicdio
PS
mente a diretoria e os trabalhadores. Ele era, a um s tempo,
U
parceiro e aliado de minha interveno. Dividimos a mesma
filosofia de encaminhamento, mas tambm certa dose de
humor e cumplicidade. RO
Uma das primeiras iniciativas seria a minha participao
G
no CH SCT da empresa para apresentar-me, expor a pro
posta de interveno, seus princpios e o mtodo a ser se
S
K
71
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Christophe Dejours & Florence Bgue
PS
Cerca de trinta entrevistas individuais foram ento reali
zadas com pessoas fragilizadas, em dificuldade, pessoas que
U
vieram atrs de ajuda e apoio psicolgico, mas tambm que
RO
gostariam de testemunhar, alm de seu sofrimento e o de seus
colegas: necessrio divulgar, escrever, que todo mundo
saiba o que est acontecendo aqui.
G
Todos evocavam uma profunda angstia, o medo cons
S
do tnel.
Depoimento atrs de depoimento, e orientvamos, enca
EX
71
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Trabalho e suicdio
PS
so... e explodiu de uma vez... Agora, todos se permitem tudo,
os insultos, os golpes, as cartas apcrifas...
U
Alguns trabalhadores descreveram o estilo de comando do
RO
antigo chefe como uma verso de ser o todo-poderoso, sem
contrapoderes, semeando a culpa e colhendo a infantilizao
e a vergonha entre os seus colaboradores: o diretor governa
G
va como soberano, como monarca absoluto, e a diretoria era a
S
nessas condies...
Muitos executivos insistiam em acentuar o seu sentimento
de aprisionamento, de isolamento em relao ao mundo exte
rior, o que favorecia, segundo seus relatos, certa dependncia
em relao ao patro, que levava os diretores a um quadro
de regresso e de infantilizao: A empresa fechada de
mais, a gente se sente apartado, separado de tudo, no se tem
73
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Christophe Dejours & Florence Bgue
PS
Mesmo se de identificao difcil, estava inscrito no tempo,
camuflado, negado ou oculto, sempre perturbador: Ns a
U
sentamos [a degradao] chegar sorrateiramente, ningum
RO
teve a iniciativa de contrapor-se sua instalao. E a coisa
progredia, evidentemente. Sentamos que algo estava pres
tes a acontecer, no sabamos o qu! Este clima horroroso
G
por todo lado, cozinhando em fogo brando, prestes a explo
S
mais...
Todas as entrevistas testemunharam a vivncia de uma si
D
74
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Trabalho e suicdio
PS
via pensado antes de chegar nesse fundo do poo!... Feliz
mente, a famlia estava a postos!
U
Aproveitei essas entrevistas para apresentar o encaminha-
RO
mento da interveno em seu conjunto e propus que inte
grassem o coletivo, que viessem trocar ideias, participar com
os demais da construo do coletivo.
G
Decidi ainda no prosseguir a interveno com minha co
S
75
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Christophe Dejours & Florence Bgue
PS
traste em relao s entrevistas individuais. O silncio mais
absoluto... Nenhum trao visvel de sofrimento, de violncia...
U
como se o tempo tivesse parado, como se todos estivessem
RO
petrificados: Aqui, estado de alerta mximo o tempo todo,
noite, quando vou para casa, estou exaurido!
O mal-estar disseminado, por toda parte, na origem do
G
silncio, mesmo se os seus traos no eram visveis, o que, em
S
76
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Trabalho e suicdio
PS
de eleger alguns bodes expiatrios ou flagelos, como
so designados pelos trabalhadores na empresa.
U
Parcela da crise atribuda tambm aos conflitos que opem
RO
os jovens aos mais experientes, os servios da produo aos
servios funcionais, os conflitos entre as diferentes categorias
profissionais.
G
Os alvos preferenciais so tambm pessoas com alguma
S
77
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PS
altura, suas entradas e sadas controladas por vigilantes e
cmeras de segurana disseminadas potencializava esta sen
U
sao de encarceramento e de isolamento: Aqui, estou em
submetia.
Dia aps dia, sou atordoada por tamanho sofrimento, tan
D
78
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Trabalho e suicdio
PS
suas pulses desenfreadas? No seria melhor dobrar-se em
si, ater-se exclusivamente ao seu sofrimento e mostrar-se pouco
U
receptivo ao sofrimento dos colegas?
RO
O mdico da empresa confidenciou-me: Os operrios es
to tristes... Muitos esto em estado depressivo; s vezes, a
depresso esconde-se por trs de sintomas com as lombal-
G
gias. Eles no entendem a razo de tudo estar desabando em
S
79
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PS
foro que deveria se estender por vrios meses com uma mis
U
so precisa: realizar entrevistas com os colegas a partir de um
roteiro que construiramos juntos.
RO
O cronograma de atividades determinou reunies a cada
duas semanas, durante a manh toda, para a exposio e a
G
discusso do material recolhido nas entrevistas.
O incio de um trabalho coletivo sempre difcil. Na pri
S
K
80
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Trabalho e suicdio
PS
mente consciente que aliviam a culpa, o mal-estar ressenti
do por cada um, mas que em nada contribuem para a anlise
U
dos fatos? Seriam eles capazes de voltar ao dilogo, s trocas,
de construrem juntos, de criarem vnculos?
RO
Tinha dvidas sobre o engajamento nessa dinmica que
deveria durar o tempo necessrio soluo dos problemas,
G
mas no isso que me levava a pensar em desistir. Sabia que
S
81
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PS
de ento, de aprender coletivamente a questionar, a nomear
e a analisar as dificuldades, a expor e a confrontar os dife
U
rentes pontos de vista.
RO
Trata-se de exercitar a imaginao para comear a vislum
brar e a traar novos rumos, novas modalidades de funciona
mento e planejamento do trabalho nos locais de trabalho, para
G
inventar juntos e, pouco a pouco, reerguer cada elemento desse
S
Afa se ativa
D
IN
Trabalho e suicdio
PS
desempenhar um papel relevante no grupo. Mostrou que a
agressividade no era o nico meio de comunicao possvel,
U
a coragem de assumir o risco de dizer Eu era muito mais
eficiente.
RO
Gradualmente, os participantes se autorizavam, alterna
damente, a falar sobre suas respectivas experincias e o que
G
foi vivenciado durante os acontecimentos. A confiana insta
S
tos, a realidade.
Trabalhamos juntos a maneira de conduzir a enquete, de
realizar as entrevistas com os colegas. Servimo-nos das pri
meiras entrevistas, de nossos questionamentos para pinar os
temas a serem explorados, sobre os quais os colegas de oficina
poderiam ter contribuies a dar.
Pouco a pouco, cada um, municiado de uma caderneta,
explorava, conversava, circulava por toda a empresa. A pala-
83
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PS
bate entre os membros dizia respeito s reestruturaes das
equipes e suas consequncias no plano hum ano e no plano do
U
trabalho.
RO
A implementao das novas diretivas em matria de orga
nizao de trabalho provocou mudanas sensveis nos hbi
tos profissionais, certamente, mas sobretudo na cultura da
G
empresa, cultura material, de entreajuda, tradicionalmente
S
84
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Trabalho e suicdio
PS
que, aos poucos, destrua o domnio de seus saberes profis
sionais obrigando-os a trabalhar mal.
U
Os operrios diziam estar vivenciando a verdadeira mor
RO
te de seus ofcios, a uma desqualificao que remetia aos sen
timentos de inutilidade, de perda do sentido. O profissional
no tinha mais o seu lugar e passava a ser um indivduo que
G
podia exercer qualquer papel, indiscriminadamente: No
S
85
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PS
para que serve a pea produzida, no sabemos por que es
tamos trabalhando. Meu esprito mudou. H algum tem
U
po, o trabalho malfeito, uma pea defeituosa me deixava
RO
doente, agora, acho at graa! Eu lhe garanto que eu ten
to fazer as coisas certas, juro, mas eu quero trabalhar inte
ligente, a, quando vejo que estou fazendo de qualquer jei
G
to, prefiro parar, simplesmente no fao!
S
86
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Trabalho e suicdio
PS
A partir do momento que no h mais referncia ao of
cio nem, consequentemente, ao grupo de pertinncia, a re
U
lao individual frente organizao fica desestabilizada,
por no ser mais midiatizada pelo grupo. Trata-se de uma
RO
relao dual sem a mediao de uma terceira parte, frente a
frente, cara a cara, que torna a pessoa dependente, vulner
G
vel, fragilizada: No falo com ningum... No tenho nin
S
87
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Christophe Dejours & Florence Bgue
PS
Um torneiro com mais de vinte anos de casa sublinhou:
U
No h mais qualidade de trabalho, empregam-se jovens
que ficam dois dias em estgio de experincia e depois so
RO
jogados prpria sorte, devem produzir, independentemen
te de o trabalho ser bem feito ou mal feito... Os meninos no
G
entendem nada do que esto fazendo e acabam mandando
S
88
PS
sentido!
Esta situao aumentava a tenso entre as diferentes gera
U
es de uma mesma equipe. Jovens e veteranos se mistura
RO
vam pouco, falavam-se pouco porque tinham muito pouco a
dividir: Quebraram a mquina... no h mais controle e eu
no os formo mais, eu tenho que me pendurar nas alavancas
G
para que a coisa ande. A gente, que da velha guarda, a
S
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Christopke Dejours & Florence Bgue
PS
terveno. Nunca trabalhei em uma baguna como essa,
onde no encontro as peas de que necessito, uma sujeira
U
s, tenho de fazer o que possvel... Ningum tem cuidado,
RO
nem com o seu trabalho, nem com o dos seus colegas. Um
desperdcio generalizado. Ningum est nem a, cada qual
faz o que lhe bate na telha. H muito acidente de traba
G
lho, o clima pssimo, eles esto com a cabea em outro
S
Trabalho e suicdio
PS
damento de suas identidades profissionais e insistiam para
que renegassem sua cultura e seus valores: Ele [o respons
U
vel pela produo] se esbalda com o seu brinquedinho, mas
RO
no toma cuidado com tudo que o cerca, com os homens...
Eles esto to por baixo, esmagados... No h como recuper-
los! A diretoria quer fazer valer belas estruturas no papel...
G
Esquecem das pessoas... Esquecem que, quando h um erro,
S
91
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PS
dem encontrar-se, eles nunca vo l!
No mesmo sentido, para diminuir a poluio sonora nas
U
oficinas de retifica, a diretoria substituiu a oficina coletiva por
RO
cabines dentro das quais os operrios podiam trabalhar sozi
nhos ou em dupla; o resultado da iniciativa, no entanto, foi
sobretudo de impor o isolamento dos torneiros, deixando-os
G
separados da equipe de trabalho: Outra coisa me magoa, no
S
91
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Trabalho e suicdio
PS
todos. A referncia lei, regra era completamente desres
peitada, transgredida. No havia mais autoridade protetora e
U
reguladora, no havia mais referncia de enquadramento e
RO
limite: No h qualquer limite sobre o que se pode fazer!
Neste contexto, o lugar e o papel da jovem diretoria eram
insustentveis. Seus membros viviam o dia a dia atrs das equi
G
pes que apresentavam algum tipo de problema, onde se de
S
mento.
Eram incapazes de desempenhar este papel de mediao
IN
93
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PS
para a outra, perder a confiana dos operrios. Acredito que
um chefe de equipe deve conhecer o trabalho, e isso est se
U
perdendo; di, para os antigos, observar como as coisas evo
RO
luem... As pessoas no esto em seus devidos lugares... E
gesto de cozinha, a curtssimo prazo... Samos em busca de
um pintor e fazemos dele um funileiro. No prestamos a de
G
vida ateno ao interesse dos ofcios, e apaixonante um of
S
94
INDEX BOOKS GROUPS
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Trabalho e suicdio
PS
balho: H imensas rivalidades entre os chefes de equipe,
ao deus-dar!
U
A aplicao dos princpios de gesto no era uniforme
RO
mente praticada pelos chefes de equipe, cada um interpreta
va ao seu modo o gerenciamento. Alguns se preocupavam
sobretudo em cultivar certo clima em sua volta no sentido de
G
preservar os operrios: Do ponto de vista do gerenciamen
S
95
INDEX BOOKS GROUPS
INDEX BOOKS GROUPS
PS
diabo amassou, no meu antigo trabalho, mas l, era esgota
mento fsico, aqui esgotamento moral, todo mundo saca-
U
neia todo mundo.
RO
Esta presso, inevitavelmente, provoca reaes: os ope
rrios se defendiam tanto individual como coletivamente.
Observavam-se condutas passivas de desmobilizao, en
G
quanto se multiplicavam os afastamentos por motivo de sa
S
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Trabalho e suicdio
PS
tivos, um grande massacre... E mesmo os gerentes so dispen
sados... Parece que no h ningum no comando dos manches.
U
E justamente neste contexto que os assalariados necessi
RO
tam identificar-se, referir-se a uma autoridade com legitimi
dade reconhecida, encarnando a lei e as regras, e tambm uma
esperana para a sada da crise. Mais do que nunca todos
G
precisam de referncias e de limites, de saber o que ou no
S
respeitados na empresa.
O
97
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A passagem escrita
PS
partilhava a escuta, o debate, proporcionando o prazer de
U
avanar conjuntamente.
Depois de aproximadamente seis meses de atividades, o
RO
documento ficou enfim pronto e decidimos ento restitu-lo
a todos os trabalhadores das oficinas de todos os setores. Com
G
o apoio do novo diretor da empresa, organizamos nas ofici
nas debates com o pessoal a partir da leitura do documento.
S
K
98
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Trabalho e suicdio
Um setor preservado
PS
desejava trabalhar, porque as tarefas eram as mais pesadas. Tra
ta1va-se do setor de recuperao dos grandes materiais.
U
Intrigada por uma equipe que cantava enquanto trabalha
RO
va, descobri um ambiente relaxado e sereno. Seus membros
me explicavam em que condies isso era possvel: uma orga
G
nizao do trabalho deixada de lado pela hierarquia, deixada
prpria iniciativa dos operrios; organizao dos tempos,
S
99
INDEX BOOKS GROUPS
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PS
vam no coletivo e fechavam os olhos sobre as adaptaes des
ta organizao pirata.
U
A descoberta desta equipe caiu-me como um blsamo e
RO
pude ento realizar uma segunda constatao: outras regras
podiam regular a operao realizada pelas equipes, outras re
G
laes de trabalho podiam existir: reunir, regular, promover o
viver-junto ao invs de controlar, espionar, alimentar dis
S
putas e rupturas
K
IOO
INDEX BOOKS GROUPS
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Trabalho e suicdio
PS
potncia, o sofrimento, a violncia. Foi possvel sair desta cri
U
se, recusar que ela se instalasse, que os trabalhadores no mais
se alimentassem destes ingredientes que so as decepes, as
RO
feridas, as ameaas, as desqualificaes, tudo o que fazia com
que o presente fosse insuportvel.
G
Extenso da interveno aos lideres setoriais
S
K
IOI
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Christophe Dejours & Florence Bgue
PS
vidas na experincia do coletivo: coletivo voltado para
os seus prprios recursos, sem oferecer nenhuma recei
U
ta para resolver os seus problemas, mas procurando a pos
RO
sibilidade de escapar do isolamento, de pr um fim ao
silncio, de reencontrar o elo perdido com o outro, mas
tambm consigo mesmo.
G
Permitir, com certo distanciamento, o exerccio da li
S
o ao outro.
Com a ajuda de Anne-Sophie, constitu um primeiro gru
po com seis voluntrios para experimentar a prtica. Fo
EX
102
PS
problemas, a analisar, mas tambm a falar de si, a comparti
lhar, a ouvir, a questionar, a reagir, a aceitar o confronto de
U
opinies, o contraditrio,
RO
Alm dessas reunies, os grupos propiciaram aos partici
pantes a possibilidade de dizer as suas dificuldades, de com
partilhar no apenas as agruras do dia a dia como tambm
G
abordar temas essenciais como a avaliao, a acolhida e a inte
S
103
INDEX BOOKS GROUPS
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Christophe Dejours & Florence Bgue
PS
Percebemos que pepinos, todo mundo tem, no exclusivida
de nossa... Agora no podemos terminar com os grupos...
U
Passadas algumas semanas, a necessidade de repassar para
RO
novos grupos a experincia deste primeiro foi ressentida por
todos. O diretor geral das oficinas comunicou o seu projeto
de expandir a experincia para toda a empresa. A responsvel
G
pelos recursos humanos, convencida do sucesso desta pri
S
104
INDEX BOOKS GROUPS
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Comentrio metodolgico
PS
partir deste relatrio sobre uma interveno em caso
U
real, no possvel elaborar um manual padroniza
do comparvel ao que, na qumica ou na biologia, se descreve
RO
como um protocolo experimental apresentado em uma seo
sobre material e mtodos de um artigo cientfico.
G
Os suicdios relacionados ao trabalho no provm de
um processo idntico nas diferentes empresas que lhes ser
S
K
poderia ter.
Se o relato dessas intervenes de campo no permite uma
IN
105
INDEX BOOKS GROUPS
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Christophe Dejours & Florence Bgue
PS
em seguida, ser traduzido pelo clnico segundo as suas refe
rncias e a sua experincia. Traduzir quer dizer produzir uma
U
interpretao deste modelo, sobre o qual se poder em segui
RO
da apoiar-se para pensar e conceber suas prximas interven
es e fazer com que sua prtica evolua e se enriquea. Mas
importante precisar que o termo prtica aqui empregado
G
em seu sentido mais nobre, ou seja, em um sentido prximo
S
metodolgico a seguir.
Inspirar-se do modelo de interveno apresentado neste
EX
IO
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Trabalho e suicdio
PS
mica do trabalho. So assim elaborados para servir, priorita
riamente, aos clnicos: psiclogos, mdicos, psiquiatras, psi
U
canalistas.
RO
Contudo, no contexto atual, outros podem ser chamados
a empreender ou a participar de uma ao em campo aps
um suicdio, particularmente os membros do CHSCT. E
G
importante que estes ltimos tenham acesso a esses princ
S
107
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Christophe Dejours & Florence Bgue
PS
obtm, inicialmente, de sua prpria personalidade e de seu
talento. Se essa tenacidade no pode ser confundida com sim
U
ples teimosia, que em nada contribuiria para o desenvolvi
RO
mento das atividades, porque ela tem respaldo em conheci
mentos tericos argumentveis e argumentados. Florence
Bgue tem por caracterstica a resistncia s adversidades, a
G
obstinao, ao mesmo tempo em que tem flexibilidade, uma
S
108
INDEX BOOKS GROUPS
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Trabalho e suicdio
A independncia do clnico na ao
A firmeza em relao aos princpios da interveno nor
malmente testada desde o incio. A partir do momento em
que um processo de trabalho, de reflexo, de discusso, de
pensamento coletivo iniciado e torna-se perceptvel, surgem
foras provenientes da direo da empresa ou dos sindicatos
PS
para se mesclarem ao, no apenas pela curiosidade que
causa, mas para tentar tomar o seu controle. Ora, a posio
U
de terceira parte, de independncia que deve revestir a atua-
o do clnico absolutamente inegocivel.
RO
No caso em anlise, precisamente pelo fato de o diretor
de recursos humanos ter aceitado e respeitado o princpio de
G
autonomia e independncia do clnico que a ao foi possvel.
S
compreendidos e aceitos.
PS
contm em si uma demanda. Neste caso, no entanto, nao ape
nas a demanda no est explicitada, mas se manifesta mesmo
U
pela oposio no grupo dos executivos da empresa, no incio
RO
da interveno.3 Recusa de falar, ininteligibilidade da situa
o, apelos s solues prontas e aos manuais de instruo
sem realizar a devida anlise da situao etc.
G
A forma apresentada pela demanda inicial pelos executi
S
110
INDEX BOOKS GROUPS
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Trabalho e suicdio
PS
tem o risco de o resultado da pesquisa ser diferente daquele
esperado. Se no se obtiver este acordo de princpio, deve-se
U
pr um fim interveno.
RO
Essas dificuldades observadas em consequncia do posicio
namento da hierarquia da empresa, Florence Bgue as sobre
pe ao contatar o CHSCT e organizar um planto para rece
G
ber demandas espontneas de entrevistas individualmente
S
III
PS
clnicos de formao. O que importa, prioritariamente, que
U
haja entre os membros um entendimento explcito sobre os
princpios da ao empreendida pelo clnico.
112
INDEX BOOKS GROUPS
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Trabalho e suicdio
PS
esse coletivo interno proposto, inicialmente, aos integrantes
do CHSCT. Trata-se de um bom princpio pelo fato de que,
U
por um lado, mais do que os demais assalariados da empresa,
RO
os membros do CHSCT j esto sensibilizados com o tema e
envolvidos com a temtica de sade no trabalho; por outro
lado, porque, na sequncia da ao, parece oportuno que a
G
experincia seja capitalizada, neste nvel, na forma de novas
S
113
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As entrevistas individuais
Na situao muito particular do suicdio no trabalho que
est na origem da demanda de interveno de um clnico es
PS
pecializado, comum que os assalariados, mesmo quando
desejam participar dos trabalhos, peam para se expressarem
U
apenas individualmente. que ento, geralmente, evocar as
RO
circunstncias do ou dos dramas desencadeia sentimentos
afetivos de tal intensidade (medos, colapsos, raiva) que os as
G
salariados sentem-se incapazes de empreenderem uma apro
ximao do tema na presena dos colegas. Ademais, acontece
S
114
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Trabalho e suicdio
PS
minhamento feito pelas duas psiclogas - quando isso lhes
parecia necessrio - dos assalariados para um mdico, um
U
psiclogo ou um psiquiatra fora da empresa, para receberem
cuidados especializados.
RO
Isso no impede que algumas entrevistas individuais se
jam solicitadas prioritariamente para testemunhar e subsidiar
G
as anlises e a interpretao dos suicdios pela equipe de in
S
H5
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PS
lho, afeta todos os assalariados e no a anlise das doenas
que acometem determinados assalariados.
U
Como podemos talvez observar na pesquisa em relao a
RO
cinco casos de suicdio, a investigao no foi direta nem pre
ferencialmente orientada na anlise do drama especfico de
um ou outro desses suicdios. Por qu?
G
Por que seria possvel realizar a anlise da crise sem passar
S
1 16
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Trabalho e suicdio
PS
etapa da investigao, tendo por objetivo contribuir no ape
U
nas para a anlise realizada pelo clnico como tambm para
enriquecer o ponto de vista daqueles que vm voluntariamente
conversar em busca de inteligibilidade. RO
O objetivo explcito mesmo que, ao longo do tempo, este
G
envolvimento progressivo de uns e outros na pesquisa permi
S
6 Cf. p. 82.
II 7
As entrevistas coletivas
A palavra daquele que ousa dizer, na frente dos demais, o
que pensa outra coisa que um simples testemunho. Pois,
PS
enquanto os outros o escutam, isso significa que aquilo que
est sendo dito lhes diz respeito at o momento em que isto
U
no mais ocorre, quando no se escuta mais e as conversas
RO
paralelas tomam conta do ambiente, fazendo com que aquele
que est falando, fale s. Em contrapartida, se os que esto
escutando no esto de acordo com o que est sendo dito,
G
eles pedem a palavra para contestar o ponto de vista evocado
S
Ii8
PS
O que importa aqui, no que diz respeito ao, de obter
sucesso na constituio de um coletivo homogneo com rela
U
o demanda e com relao ao encaminhamento das aes.
No se busca constituir um grupo homogneo com relao
RO
ao nvel hierrquico ou funo. Este coletivo no uma mera
amostragem sobre a qual se efetuariam pesquisas e mensura-
G
es. O coletivo , antes de tudo, destinado a capitalizar a
S
propriamente dita.
As principais dificuldades ficaram agora para trs, pois,
IN
119
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Christophe Dejours & Florence Bgue
A enquete como ao
Como podemos vislumbrar a partir dos elementos j reu
nidos, a ao stricto sensu est centrada na enquete em si e
no na materialidade de medidas concretas de transformao
da organizao do trabalho que seriam recomendadas pelo
clnico. De fato, a partir do instante que a enquete iniciada,
a discusso se propaga e ganha progressivamente novos adep
PS
tos, novos interlocutores. Em outros termos: um espao de
U
discusso ou de deliberao foi constitudo por conta da
enquete. Pode-se novamente falar, escutar, refletir, confron
RO
tar opinies, debater. Ora, este espao de deliberao no am
biente de trabalho permite alcanar os dois principais objeti
G
vos da ao:
S
120
PS
e concebida pelos prprios trabalhadores, , de fato, melhor
U
compreendida, mais bem aceita e melhor assimilada do que
se viesse pela via de uma prescrio proveniente de um con
RO
sultor externo ou por um expert em organizao do trabalho.
G
Concluso
S
K
III
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Christophe Dejours & Florence Bgue
PS
quanto ao seu significado, com o desenrolar da investigao e
U
de eventuais dados complementares que podero ser agrega
dos ao corpus do saber coletivo j constitudo. A validade das
RO
interpretaes essencialmente comprovada por sua fecundi
dade prtica em proveito da reconstituio de um espao de
G
deliberao interno organizao do trabalho. Em outros ter
mos: so as consequncias prticas que validam, a posteriori , a
S
K
122
PS
entre membros do coletivo (ou da equipe de trabalho), e no
plano vertical , entre os superiores hierrquicos e os subordi
U
nados e, ainda, no plano transversal, com os clientes e os usu
de servio - RO
rios, particularmente quando se trata de uma atividade dita
1 u
das, em seguida.
E, em ltima instncia, a pertinncia dos argumentos de
BO
balho real.
Porque a montante de todo o processo de transformao da
D
12-3
PS
do trabalho que se tornou deletria para a sade, necessrio
passar pelo desenvolvimento da capacidade de pensar dos tra
U
balhadores e de sua capacidade de debater no espao de deli
RO
berao interno organizao. Essa a funo a ser atribuda
interveno fundada no princpio da ao compreensiva
empreendida aps um suicdio no local de trabalho. Este
G
mtodo de interveno apresenta, certamente, dificuldades
S
124
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Posfcio
PS
avia algo de particular quando Christophe Dejours
U
comunicou que tinha um livro para me enviar. Logo
RO
compreendi: eu havia experienciado em campo algo muito se
melhante ao que Florence Bgue experienciou e, da mesma
forma, discutido com ele a experincia luz da psicodinmica
G
do trabalho. Embora na minha experincia o significante cen
S
125
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PS
ato de construo identitria convoca o exerccio da palavra no
mbito do espao poltico por excelncia, o da intersubjetivida-
U
de> o suicdio, por sua vez, tambm exige uma (p)erlaborao
por parte daqueles que ficam.
RO
Considerado atestado de fraqueza pelo senso comum e,
por alguns pensadores, gesto da suprema liberdade indivi
G
dual, o livro de Christophe Dejours e Florence Bgue, ao con
S
revertidos.
D
Heliete Karam
IN
116
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Bibliografia
A rendt H . T he origin s o f totalitarism , Nova York, Harcourt, Brace &World
PS
Inc., 1951.
---------- . Was ist Politik ? M unique, R. Piper GmbH & CoKG, 1993.
U
J.-C. & H . Nadel. La flex ib ilit du tra va il e t d e l'em p loi, Paris, Flam
B a r b ie r
marion, 2000.
C o ttereau, A .
RO
Vie q u o tid ien n e et rsistance o u v rire Paris en 1870. tude
p ra la b le la rd ition d e D. P ou lot, L e su b lim e, Paris, Maspero, 1980.
G
C. D e la p s y ch o p a th o lo g ie la p s y ch o d y n a m iq u e d u trava il.
D e jo u r s ,
S
Rivages, 2007.
D e jo u r s , C .; T. C o llo t; P. G odard & P. L o geay, S yn d ro m es
D
127
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PS
U
RO
G
S
K
O
BO
EX
D
IN
o objeto do presente
livro reunir os elementos
PS
de um mtodo de
pesquisa e de ao, aps
U
um suicdio, quando
RO
suspeitamos que as
relaes de trabalho
esto em causa neste
G
caminho que levou ao
S
gesto fatal. Este mtodo
K
reunidos na
psicodinmica e na
EX
psicopatologia do
trabalho; de outra,
D
apoiando-se na anlise
IN
de um caso ocorrido em
uma empresa e que foi
seguido de uma
interveno clnica in
loco, fundamentada
segundo os princpios
prprios teoria da
psicodinmica do
trabalho.
Christophe Dejours
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Livros relacionados ao
tema, em catlogo,
na Paralelo 15
Heliete Karam
Da alcoolizao ao
verbo
PS
(ensaio de
psicodinmica
U
do trabalho)
RO
Paralelo 15, 2010.
Christophe Dejours:
K
Da psicopatologia
O
psicodinmica do
BO
trabalho
(Segunda edio
revista
e ampliada)
EX
Magnlia Mendes,
Suzana Lima & Emilio
Facas (orgs)
Dilogos em
psicodinmica do
trabalho
Paralelo 15, 2007.
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Suicdio e trabalho.
O que fazer?
Por que o trabalho leva alguns de ns ao
suicdio? O que significam esses atos, que
m ensagem endereada para os que
ficam ? O que ocorreu no m undo do
trabalho para que suicdios sejam
perpetrados nos locais de trabalho? Q uais
eram as protees que perm itiam
PS
anteriorm ente conjurar este flagelo? O que
fazer aps um suicdio? Que tipo de
U
investigao apropriada para a
RO
elucidao das etapas do processo que
conduz m orte? Q uais so as
G
transform aes da organizao do trabalho
que podem ser vislum bradas para
S
reconstruir o tecido social e as
K
a preveno do suicdio?
BO