Qual das seguintes alternativas constitui a conclusão mais apropriada para o texto
acima?
Qual das seguintes alternativas pode ser inferida a partir da leitura do texto acima?
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C) Já que o sistema chinês é relativamente imune a pressões políticas, foi-lhe possível
executar consistentemente um planejamento racional, o que colocou a China em melhor
posição do que as outras nações.
D) Outros países em desenvolvimento não lograram crescimento nos patamares
chineses devido à existência de condições políticas desfavoráveis que não lhes
permitiram adotar estratégias competitivas.
E) Se outros países em desenvolvimento adotarem os mesmos fundamentos econômicos
escolhidos e implementados pela China, certamente obterão os mesmos resultados em
termos de desempenho.
Qual das seguintes alternativas constitui a conclusão mais apropriada para o texto
acima?
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A) Os clientes cujas dívidas bancárias situam-se abaixo de R$5.000,00 não interessam
ao comércio varejista.
B) Ao conhecer melhor seus clientes, os bancos correriam menor risco de inadimplência
e, por conseguinte, poderiam reduzir o spread.
C) O “cadastro negativo”, que identifica os maus pagadores, poderia servir para as
mesmas finalidades, sendo operado pelos mesmos funcionários.
D) Clientes que não atrasam prestações nem deixam de pagar o que devem não
precisam desse tipo de comprovação.
E) A partir da implantação do cadastro positivo, os bons pagadores poderiam solicitar e
receber empréstimos de valores maiores.
Qual das seguintes alternativas constitui a conclusão mais apropriada para o texto
acima?
10- Em meados dos anos 80, John Lasseter fez uma aposta arriscada. Animador recém-
formado, ele tinha aquilo que qualquer profissional da área ambicionava: um emprego
nos estúdios Disney. Contudo, seduzido por uma novidade em que poucos tinham fé, a
animação digital, ele se transferiu da empresa número 1 do setor para um ateliê que
dava os primeiros passos no uso do computador para produzir desenhos. Era, de fato,
um negócio de visionários, e logo esse estúdio incipiente chamado Pixar se tornaria
propriedade de Steve Jobs, empreendedor então demitido da companhia que ele mesmo
fundara, a Apple. Vista em retrospectiva, a manobra de Lasseter foi uma jogada de
mestre: Jobs recuperou o controle da Apple, e a Pixar é hoje a principal e a mais criativa
usina de animação do mundo.
Qual das seguintes alternativas pode ser inferida a partir da leitura do texto acima?
A) Lasseter acreditou que poderia seguir o exemplo de Jobs, e tornar-se o homem forte
da Pixar.
B) Por causa de Lasseter, a Pixar, outrora um pequeno ateliê, tornou-s a principal
empresa do mundo no mercado de animação.
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C) Lasseter avaliou que, mais do que a Disney, a Pixar oferecia potencial para o alcance
de seus objetivos profissionais.
D) Antes um pequeno ateliê que atuava num área incipiente, a Pixar se tornou uma
empresa maior do que a concorrente Disney.
E) Lasseter atingiu seu objetivo de tornar-se dirigente da principal empresa de animação
do mundo.
11- As crises da agricultura brasileira são cíclicas: desde os anos 80, há duas delas por
década. A mais recente começou em 2004 e calcula-se que, até o final deste ano, os
prejuízos por ela causados somem R$30 bilhões. As dívidas dos agricultores
ultrapassam R$250 bilhões, e as estimativas mais conservadoras indicam o
desaparecimento de 100 mil postos de trabalho em decorrência da crise atual. Poucas
vezes na história o setor sofreu danos tão grandes, mas esse é apenas um dos aspectos
singulares dessa crise. O mercado acredita que os principais fatores de agravamento da
crise atual foram a desvalorização cambial, que diminuiu as receitas do campo, e o
alastramento da ferrugem asiática, praga causada por um fungo que diminui a
produtividade da lavoura. Parece que, desta vez, a solução do problema não está ao
alcance dos meios de que dispõe o Governo para combater situações desse tipo.
Qual das seguintes alternativas melhor resolve a aparente contradição no texto acima?
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E) A união de elevados conhecimentos técnicos e capacidade administrativa pode
melhorar significativamente o desempenho de unidades geridas por pessoas com esse
perfil.
13- No início da década de 1940, Abraham Maslow desenvolveu sua teoria sobre a
hierarquia das necessidades humanas, a partir da qual é possível inferir o que motiva
cada pessoa. Segundo Maslow, o princípio básico da motivação está fundamentado no
fato de que uma necessidade satisfeita não é um motivador de comportamento. A partir
dessa visão, o progresso das pessoas seria causado por seu esforço para satisfazer suas
próprias necessidades. Quando uma necessidade prioritária é satisfeita, ainda que não o
seja à saciedade, outras sempre surgem e ocupam o primeiro lugar na lista de
prioridades.
14- Não é só o Brasil que está preocupado com a diversificação de sua matriz
energética. Diante da alta persistente do preço do petróleo, o governo americano tem
buscado alternativas para reduzir o preço médio do galão (3,8 litros) de gasolina, que já
atingiu US$3,50. O volume de produção de etanol a partir do milho nos EUA é quase
igual ao do Brasil, que o produz a partir da cana-de-açúcar: 16 bilhões de litros em
2005. No entanto, a produção norte-americana corresponde a pouco mais de 10% dos
140 bilhões de galões de gasolina consumidos: aquele país tem ampliado a produção
anual de etanol em 25%, com grandes subsídios governamentais a agricultores e
usineiros – projeta-se um consumo de 28 bilhões de litros para 2012. Diante disso, o
governo americano iniciou negociações no Congresso para reduzir a tarifa de
importação, atualmente em US$0,55 por galão de álcool. A proposta deve encontrar
muita resistência, particularmente na banda ruralista republicana, para quem o país
estaria recuando em seus esforços para alcançar a independência energética.
A) O Japão tem discutido a adoção de leis que deverão restringir severamente o uso de
hidrocarbonetos para fins industriais, com o objetivo de controlar a poluição.
B) Não se tem notícia de outro programa energético no mundo que, a exemplo do
brasileiro, tenha o objetivo de ampliar o número de opções para geração de energia.
C) A União Européia tem adotado leis que incentivam as empresas a experimentar nos
processos produtivos o uso de novos combustíveis alternativos, como o hidrogênio.
D) Os países produtores de petróleo estão preocupados com a elevação dos preços
internacionais do produto, já que isso pode causar instabilidade nos mercados.
E) A diversificação da matriz energética global é a única alternativa viável para se
evitar, ou pelo menos postergar, o evidente colapso ambiental para o qual estamos
caminhando.
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15- No Reino Unido, a ecologia vai virar política de Estado. Os dois mais fortes
candidatos à sucessão do atual primeiro-ministro competem pelo título de maior amigo
da natureza. Um deles prometeu trocar o carro dos parlamentares por outro modelo,
elétrico. O outro, que é um poderoso ministro do governo atual, anunciou que vai
sugerir aos demais desenvolvidos a criação de um fundo para financiar a redução das
emissões de gás carbônico nos países mais pobres.
Todas as alternativas podem ser inferidas a partir da leitura do texto acima, EXCETO:
16. O atendimento dos call centers das empresas tem deixado o consumidor brasileiro
descontente: pesquisa realizada com 13 mil pessoas em quatro capitais brasileiras
revelou que 56% dos que precisaram dos serviços não tiveram solução para o problema
apresentado. O percentual de insatisfação é considerado elevado, em comparação com a
média desejável de 28% estabelecida pelo chamado “padrão Brasil”. O elevado índice
de insatisfação é atribuído, principalmente, à sensação de descaso que os consumidores
experimentam quando não são atendidos adequadamente. O grande vilão do call center,
segundo pesquisa, é o atendimento eletrônico, com longas e mal-administradas esperas
e diversas dificuldades de contato com o atendente; a seguir, vêm o tempo excessivo de
espera da transferência do atendimento eletrônico para o humano e a longa duração de
todo tipo de mensagens. A falta de cumprimento de prazos, a qualidade da solução dos
problemas apresentados pelos clientes e a do atendimento humano também entraram na
lista de defeitos do serviço.
A) No Brasil, tem crescido de forma rigorosa o mercado para empresas de call center,
pelo seu potencial de gerar satisfação na clientela.
B) O governo japonês restringiu as licenças para atendimento de clientes via call center.
C) O IBOPE acusou a queda nas taxas de insatisfação de clientes com atendimento via
call centers.
D) As empresas têm ampliado seus serviços de call center, respaldadas pela satisfação
dos clientes.
E) No Brasil, o mercado para empresas especializadas em serviços de call center tem
diminuído significativamente.
17. No passado recente, dentre as empresas estrangeiras que atuam no Brasil, os bancos
são os que mais têm enviado dinheiro para fora do país. Entre janeiro de 2005 e março
de 2006, as empresas financeiras mandaram US$ 2 bilhões para o exterior – o
equivalente a quase 40% do total de remessas feiras no período. Em segundo lugar
nessa lista, figuram as empresas da área de alimentos e de bebidas que, no mesmo
período, enviaram US$ 1, 172 bilhões. Logo depois vêm as chamadas holdings,
empresas cujo único negócio é administrar outras empresas, que mandaram US$ 1,015
bilhão para fora do país em 15 meses. Juntos, esses três grupos responderam por 75%
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das remessas efetuadas entre 2005 e 2006. Além dessa concentração, chama atenção o
fato de as empresas que mais enviaram recursos para o exterior não serem
necessariamente, como antes, aquela que mais receberam investimentos estrangeiros ao
longo dos anos.
18. Em tese, não há nada mais difícil do que administrar uma vida em que se tem tudo o
que se quer, em que todos os objetivos, praticamente, tenham sido atingidos. Digamos
que as fadas existam e que uma delas, com um toque da varinha de condão, faça com
que todos os nossos sonhos virem realidade – todos de uma vez só; num primeiro
momento, aquela necessidade de falar com alguém será premente, pois a felicidade é
apenas parcial se não houver um amigo para quem contar nossas venturas. Aí, depois do
susto, dormimos mal diante de tantas emoções. Acordamos no dia seguinte, adaptando-
nos às novas circunstâncias (coisa facílima quando elas são boas) e, uma semana depois,
percebemos que, como agora temos tudo o que sempre se quis, a vida ficou meio sem
graça, sem sentido. A tragédia pessoal definitiva adviria se estivesse implícito que
nunca desejaríamos nada diante da realização de todos os nossos desejos.
A) A conclusão do texto é uma bobagem, pois fadas não existem e, muito menos,
varinhas de condão.
B) O texto apresenta uma metáfora para a velhice de pessoas muito bem sucedidas
durante sua vida produtiva.
C) O texto defende a idéia de que situações de privação são necessárias para se alcançar
a felicidade.
D) Quando não há mais o que conquistar, as pessoas não têm mais desafios e desaparece
a motivação para melhorar a vida.
E) Assusta as pessoas a possibilidade de, um dia, acordar sem a necessidade de
conquistar alguma coisa.
19. Recentemente, a Boeing recebeu a visita do presidente chinês para uma festa
apoteótica nas instalações de sua fábrica em Seattle. A direção da empresa e 5.000
funcionários – de um total de 150.000 – homenagearam a China como a maior
compradora de seu mais novo modelo, previsto para voar comercialmente apenas daqui
a um ano. Das 350 unidades vendidas, 60 atenderão às companhias aéreas chinesas. A
Boeing resolveu fazer alarde do negócio porque atenderão às companhias aéreas
chinesas. A Boeing resolveu fazer alarde do negócio porque raras vezes um fabricante
de aviões depositou tantas esperanças em um único modelo- primeiramente porque, em
2005, a empresa viu sua arqui-rival, a Airbus, ultrapassa-la na quantidade de aeronaves
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vendidas; em segundo, porque o novo modelo 787, o primeiro novo modelo lançado em
uma década, incorpora inovações tecnológicas que podem transformar os padrões da
indústria aeronáutica. Essas inovações possibilitam significativa economia de
combustível e, para o passageiro, prometem mais agradável a experiência em voar.
Qual das seguintes alternativa constitui a conclusão mais apropriada para o texto acima?
A) Os compradores das 350 unidades acreditam que o novo modelo 787 da Boeing é
superior aos modelos vendidos pela Airbus.
B) Os chineses agora acreditam veementemente que o novo modelo 787 da Boeing é
superior aos modelos vendidos pela Airbus.
C) Com seu novo modelo 787, a Boeing conseguiu finalmente recuperar a liderança
mundial do mercado aeronáutico em 2006.
D) Os chineses, maiores compradores de aviões do mundo, passaram a ser considerados
os melhores clientes da Boeing.
E) A visita do presidente chinês ilustra muito bem a maneira como as grandes
corporações tratam seus clientes especiais.
20. O lançamento aconteceu em 29 de julho de 1925, com uma edição vespertina que
vendeu 33.435 exemplares. Hoje, o jornal O Globo vende 260 mil exemplares nos dia
úteis e 380 mil aos domingos. As evoluções não param por aí: enquanto a primeira
edição foi impressa em uma rotativa francesa que já tinha sido usada durante a Primeira
Guerra Mundial, atualmente o jornal é impresso no mais moderno parque gráfico da
América Latina, inaugurado em 1999, na Rodovia Washington Luís, no Rio de Janeiro.
Durante a sua trajetória, a inovação foi uma das marcas registradas do jornal, cujo nome
dos leitores, como aconteceria no lançamento do segundo jornal das Organizações
Globo, o Extra, 75 anos depois. Pode-se dizer, então, que O Globo é um exemplo único
de inovação e de dinamismo no jornalismo brasileiro.
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