UMPAN BALIK (PELAPORAN) DARI PELAKSANA

KEPADA PENANGGUNG JAWAB PROGRAM DAN

PIMPINAN PUSKESMAS UNTUK PERBAIKAN KINERJA
No.Kode : Ditetapkan Oleh
Kepala Puskesmas Marang
Terbitan :
No.Revisi :
SPO Tgl Mulai Berlaku :
Halaman : 1
dr.Hj. Andi Muddariah, MM
Nip.19641004200012 2 004

1. Pengertian Suatu pembahasan umpan balik dari pelaksana kepada

penanggung jawab dan pimpinan puskesmas untuk perbaikan
kinerja

2. Tujuan Untuk mengetahui umpan balik dari pelaksana kepada

penanggung jawab dan pimpinan puskesmas dalam perbaikan
kinerja dan untuk melakukan penyesuaian dan perbaikan
perbaikan dalam kinerja

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Marang /PKM-MR/SK/ /2015

tentang Penetapan Penanggung Jawab Program Puskesmas

4. Referensi Manajemen mutu pelayanan kesehatan, Airlanasa offset 1999

5. Alat dan Bahan 1. Balpoint

6. Langkah-langkah 1. Kepala puskesmas

a. identifikasi hasil umpan balik
b. dokumentasikan hasil identifikasi umpan balik
c. analisis hasil identifikasi umpan balik
d. menindaklanjuti hasil
e. menyusun kesepakatan dengan membuat perbaikan
rencana dan / atau pelaksanaan kegiatan
f. melakukan tindak lanjut terhadap perbaikan rencana
dan kinerja
g. melakukan evaluasi terhadap perbaikan rencana dan
kinerja
h. dokumentasikan

7. Hal-hal yang perlu Tugas Pokok dan Fungsi

diperhatikan
8. Unit terkait Pemegang Porgram

9. Dokumen terkait