Como Abrir Um Comércio PDF

Comrcio
Saiba como abrir uma empresa

Como abrir um Comrcio
Ficha tcnica
SEBRAE MINAS
Lzaro Luiz Gonzaga

Presidente do Conselho Deliberativo
Afonso Maria Rocha

Diretor Superintendente
Luiz Mrio Haddad Pereira Santos

Diretor Tcnico
Fbio Veras de Souza

Diretor de Operaes
Unidade de Atendimento Individual ao Empreendedor

Mara Veit
Gerente
Ariane Maira Chaves Vilhena Haroldo Santos Arajo

Laurana Silva Viana Viviane Soares da Costa
Equipe Tcnica
Empresrios Entrevistados
Antnio Leite, Jovane Nad, Analice Souza e Giuliano Bartolomeu
Colaborao
Alessandro Flvio Barbosa Chaves, Jos Mrcio Martins
Design Grfico
Centro de Estudos e Desenvolvimento de Projetos de Design - ED/UEMG
Coordenao: Silvestre Rondon Curvo
Professor Orientador: Frederico Motta
Desenvolvimento: Daniella Salles e Gabriel Coutinho
2013 - SEBRAE MINAS

Todos os direitos reservados. permitida a reproduo total ou parcial, de qualquer forma ou por qualquer meio,
desde que divulgadas as fontes.
Atualizado em set./2013
Apresentao
Quer abrir o seu prprio negcio? Ponto de Partida: aqui comea o sucesso.
O Ponto de Partida um produto do Sebrae Minas que rene informaes essenciais

sobre os vrios aspectos da abertura de um negcio. Ele dividido em dois manuais, um
com aspectos gerais e outro com especficos.
Neste manual, voc encontrar informaes importantes sobre o que precisa ser
observado em cada uma das cinco etapas da abertura de empresas, no setor de
comrcio. Para auxili-lo, ao final do texto de cada etapa, inclumos dicas sobre como
e/ou onde voc poder desenvolver o que foi sugerido.
objetivo deste manual contribuir para o planejamento de empreendimentos. Lembre-

se de que a atitude de buscar informaes antes da abertura de uma empresa favorece
a constituio de empreendimentos mais bem preparados para atuar em um mercado
cada vez mais competitivo. Considere ainda que sustentabilidade, responsabilidade
social, tecnologia digital (equipamentos, softwares, redes sociais etc.) e outros temas
tm ganhado destaque na sociedade e precisam ser considerados no mbito das
prticas empresariais.
O Sebrae Minas no se responsabiliza pelo resultado final do empreendimento, uma

vez que o sucesso de um negcio depende de muitos fatores, como comportamento
empreendedor, existncia de mercado, experincia, ateno s caractersticas prprias
do segmento dentre outros. Entretanto, o Sebrae Minas dispe de diversos programas
para orientar e capacitar empreendedores e empresrios. Para mais informaes, visite
um dos nossos Pontos de Atendimento, acesse www.sebraemg.com.br ou ligue 0800
570 0800.
Ateno
recomendvel a leitura do manual Ponto de Partida especfico (por exemplo:
como montar uma loja de roupas, supermercado, restaurante) da atividade de seu
interesse para obteno de outras informaes importantes e complementares.
Orientaes
Outras leituras,
para quem
cursos etc.
+ + = quer
sugeridos pelo
montar um
Sebrae Minas.
Restaurante.
Sumrio
Por onde comear? 05
1 - Avaliao do perfil empreendedor 06
2 - Identificao de oportunidades 07
2.1 - Plano de negcio 08
2.2 - Pesquisa de mercado 08
2.3 - Acesso a servios financeiros 08
3 - Aspectos legais 11
3.1 - Acessibilidade das pessoas portadoras de deficincia ou
com mobilidade reduzida 11
3.2 - Proibio da prtica do tabagismo 13
3.3 - Defesa do consumidor 13
3.4 - Msica ambiente 16
3.5 - Regularizao ambiental 17
3.6 - Poltica Nacional de Resduos Slidos 19
3.7 - Passo a passo para registro 20
3.8 - Classificao Nacional de Atividades Econmicas (CNAE) 24
3.9 - Licenas necessrias para cada tipo de negcio 25
3.10 - Lei Geral das micro e pequenas empresas 26
3.11 - Noes tributrias 27
3.12 - Registro de marcas 32
3.13 - Normas Trabalhistas 33
3.14 - Convenes Coletivas de Trabalho (CCT) ou Acordos
Coletivos de Trabalho (ACT) 35
3.15 - Programa de Preveno de Riscos Ambientais (PPRA) e
Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional (PCMSO) 36
4 Implantao do negcio 38
5 Gesto do negcio 48
Endereos teis 55
Cursos e eventos 57
Sugesto de vdeo 58
Sugestes para leitura 59
Fundamentao Legal 60
Referncias 63
Como abrir um Comrcio 5
Por onde comear?

Conhea as etapas que voc dever percorrer para abrir seu negcio
Neste manual, voc encontrar sugesto de caminho a ser percorrido para a abertura do
seu negcio. A inteno orient-lo em relao aos processos que devem ser seguidos
a fim de que voc adquira conhecimentos suficientes para, depois de abrir, manter a sua
empresa no mercado. Lembre-se de que, alm das indicaes de cursos e leituras deste
manual, muito importante que voc continue buscando informaes em outros meios
e instituies especializadas.
5
Gesto do Negcio
4
Implantao do
Negcio
3
qqqqqqq
Aspectos Legais
qqqqqqq
2 qqqqqqqqq
Identificao de qqqqqqqqq
Oportunidades
qqqqqqqqqqqq
qqqqqqqqqqqq
1 qqqqqqqqqqqqqq
Avaliao do Perfil
Empreendedor qqqqqqqqqqqqqq
qqqqqqqqqqqqqqqq
qqqqqqqqqqqqqqqq
qqqqqqqqqqqqqqqqqq
qqqqqqqqqqqqqqqqqq
qqqqqqqqqqqqqqqqqqqq
qqqqqqqqqqqqqqqqqqqq
1 Avaliao do perfil empreendedor

Conhea as principais caractersticas de empreendedores de sucesso
Quer abrir um comrcio? Ento, saiba que o primeiro passo desse projeto conhecer
as caractersticas de empreendedores que deram certo e verificar se voc se identifica
com elas. O psiclogo norte-americano David McClelland foi o grande estudioso que
pesquisou e definiu as dez caractersticas do comportamento empreendedor, utilizadas
hoje em programas como o Empretec, desenvolvido pela ONU e implantado no Brasil
pelo Sistema Sebrae. Confira as dez caractersticas:
Busca de oportunidades e iniciativa;

Persistncia;
Correr riscos calculados;
Exigncia de qualidade e eficincia;
Comprometimento;
Busca de informaes;
Estabelecimento de metas;
Planejamento e monitoramento sistemticos;
Persuaso e rede de contatos;
Independncia e autoconfiana.
preciso ressaltar que nem sempre uma pessoa rene todos as caractersticas de
empreendedores de sucesso. No entanto, se voc se identificou com a maioria delas,
ter grandes chances de se dar bem. Mas, se descobriu pouca afinidade, reflita sobre o
assunto e procure se aprimorar.
Na prtica
Como o Sebrae pode auxiliar nesta etapa?
Cursos: Oficina do Empreendedor, Aprender a empreender, Empreendedorismo

Rumo ao prprio negcio e Saber empreender.
Mais informaes: 0800 570 0800 / www.sebraemg.com.br
2 Identificao de oportunidades
Depois de avaliar o perfil empreendedor, voc deve identificar e avaliar uma
oportunidade de negcio
Caso voc tenha dvida sobre o que montar, visite nosso site www.sebraemg.com.br1,
participe das palestras Como montar2 e/ou converse com empresrios dos segmentos
que mais lhe despertam interesse. Atente tambm para algumas recomendaes de
quem j passou por esta fase:
A primeira dica ter afinidade com o negcio que se pretende montar. Entretanto,
voc deve levar em considerao que, alm da rea de que voc mais gosta, precisar
dedicar-se a outras que talvez no lhe despertem o mesmo interesse.
H outras reas na empresa que no so moda e que tambm

precisam de ateno. Antnio Leite, proprietrio da Pele Morena,
loja de roupas em Belo Horizonte.
A segunda dica conhecer a atividade:
Voc precisar se informar muito, buscar muito conhecimento,

participar de eventos etc. Jovane Nad, proprietrio do
Restaurante Xanadu (Belo Horizonte)
J a terceira dica em relao ao controle do estoque, que visa a organizao das

mercadorias em seu comrcio:
preciso saber comprar, j que so muitos itens venda

e tambm saber controlar bem o estoque. Hoje, estamos
informatizando com o cdigo de barras. Temos conhecimento
sobre tudo que entra e sai de forma organizada. Isso orienta
muito mais nossa atuao. Analice Souza e Giuliano
Bartolomeu, proprietrios da papelaria Cadermec (C. Lafaiete).
1 H mais de 250 manuais disponveis para download gratuito mediante cadastro em: http://www.sebraemg.com.br/atendimento/bibliotecadigital/
home.aspx.
2 Consulte a programao no site do Sebrae Minas.
Assim, aps a identificao do negcio, ser necessrio verificar se vale a pena

investir na nova empresa. Para tomar esta deciso, voc precisar fazer uma pesquisa
de mercado, um plano de negcios e avaliar a disponibilidade de recursos financeiros.
Cada uma dessas etapas descrita a seguir.
2.1 Plano de negcio
O plano de negcio uma ferramenta que possibilita o entendimento e a visualizao

de uma empresa no papel, com suas caractersticas e peculiaridades, antes de partir
para o desembolso do investimento. Ele contribui notavelmente para a inicializao,
competitividade e longevidade da empresa, tornando mais claro o caminho e indicando
as direes mais acertadas a serem seguidas. Nele so sintetizadas as principais
informaes e variveis operacionais, tticas e estratgicas referentes empresa e ao
mercado, respondendo muitas das questes fundamentais relativas ao negcio antes
de sua abertura.
O plano de negcio composto pelo plano de marketing, plano operacional e pelo

plano financeiro, todos fundamentados nas anlises feitas com base na sua pesquisa
de mercado e que iro, por sua vez, dar base construo de cenrios e avaliao das
estratgias que foram formuladas.
2.2 Pesquisa de mercado
A elaborao de uma pesquisa de mercado tem por objetivo reduzir o risco e o

grau de incerteza, fornecendo informaes essenciais para analisar a viabilidade
do empreendimento. So coletadas informaes com o consumidor, fornecedor ou
concorrentes para orientar a tomada de deciso e soluo de problemas. A pesquisa
de mercado a ferramenta certa para, por exemplo, conhecer melhor os consumidores
e a estrutura da concorrncia ou, aps abertura do negcio, identificar, por exemplo,
estratgias para valorizar marcas.
2.3 Acesso a servios financeiros
Ter uma ideia de negcio e avali-la um importante passo para quem deseja constituir
uma empresa. Entretanto, a necessidade de recursos financeiros para concretizao
desse projeto tem sido um limitador para muitos empreendedores brasileiros.
De acordo com o Global Entrepreneurship Monitor 2012 (GEM), maior estudo mundial
sobre empreendedorismo, o montante total de recursos necessrios para empreender
no Brasil obtido, em sua maioria, com familiares prximos, como cnjuges, irmos,
filhos, pais ou netos (60,9%).
Existe financiamento para empresas em implantao, mas o acesso no fcil.

Geralmente, as instituies financeiras consideram empresas em implantao aquelas
formalmente constitudas h, pelo menos, trs meses. Isso significa que a empresa dever
estar em funcionamento (situao comprovada por Contrato Social, CNPJ, Inscrio
Estadual, Alvar de Funcionamento, Certides Negativas etc.) e ter faturamento (alm de
informaes tcnicas, econmicas e financeiras da empresa, suas projees e garantias).
Os bancos analisam caso a caso e avaliam critrios como os ilustrados a seguir:
Apresentao
Bom histrico de de bom projeto Presena de
relacionamento de viabilidade Garantias
com o banco econmico-
financeira
Risco da proposta
Experincia (objetivo, valor,
Experincia no ramos de finalidade e prazo
Gerencial atividade do crdito e sua
adequao)
Recursos Prprios
Instituio
Financeira
Os bancos pblicos - de mbito nacional, regional ou estadual - so importante parte

da soluo de crdito, mas no so os nicos. Os bancos privados e outros agentes
do sistema financeiro, incluindo cooperativas e instituies de microcrdito, tambm
podem ser consultados, mas o ideal que voc possua boa parte dos recursos, j
que, na maioria das vezes, as instituies financeiras podem solicitar contrapartida no
investimento.
Vale ressaltar que, antes de arriscar seu patrimnio, necessrio planejar e avaliar todos
os aspectos do negcio com muito cuidado. Nesse sentido, muito importante ter
algumas atitudes que contribuem para a sobrevivncia do negcio, como observar o
cenrio econmico e o mercado em que se pretende inserir, atentar para futuras crises
e adotar mecanismos de controle do negcio.
Observao: O Sebrae no instituio financeira e no est autorizado pelo Banco

Central a emprestar recursos. No entanto, realiza uma srie de aes e atividades que
apoiam o empreendedor no acesso aos servios financeiros e na obteno de crdito.
Na prtica
Manuais da Srie Como Elaborar:
1) Como elaborar um plano de negcio *

Permite identificar e restringir os erros no papel, colaborando para
que voc no os cometa no mercado. Voc definir os objetivos
do negcio e conhecer os passos que devem ser dados para que
as metas sejam alcanadas, diminuindo os riscos e as incertezas.
Obs.: Voc poder fazer o download gratuito do software Como elaborar um Plano de Negcio no
portal http://www.sebraemg.com.br/atendimento/bibliotecadigital/documento/Software/Software-
Plano-de-Negocio-20. Esta opo permite que voc faa o lanamento dos dados do seu negcio,
identifique com mais clareza eventuais divergncias e visualize os resultados de todos os clculos,
efetuados automaticamente pelo programa.
2) Como elaborar uma pesquisa de mercado*

Aprenda como e quando formular e aplicar uma pesquisa de
mercado. Com o manual, voc ter acesso s pesquisas mais
usadas para micro e pequenas empresas, como as voltadas
implantao de novos negcios e aquelas aplicadas em empresas
j existentes.
* Os manuais podem ser adquiridos nos Pontos de Atendimento do Sebrae Minas ou gratuitamente em
nosso site (www.sebraemg.com.br).
Srie Ponto de Partida

Saiba mais sobre a(s) atividade(s) de seu interesse, dentre mais de
250 disponveis para download gratuito no site do Sebrae Minas.
Srie Microempreendedor Individual

Faa download dos manuais com atividades especficas para
empreendedores individuais, gratuitamente, no site do Sebrae
Minas. Dessa forma, fica mais fcil identificar qual o melhor
negcio para voc.
Unidade de Acesso a Servios Financeiros (www.uasf.sebrae.com.br)

Site que tem por objetivo aproximar o sistema financeiro ao segmento das micro e
pequenas empresas para ampliar o acesso e reduzir os custos do crdito e demais
servios financeiros.
3 Aspectos legais
Conhea as regulamentaes legais e formalize o seu negcio
Depois de avaliar o perfil empreendedor e identificar a oportunidade do negcio, hora

de conhecer os aspectos legais que envolvem a formalizao do negcio.
Alguns empreendimentos possuem legislao especfica e rigorosa, como acontece,

por exemplo, no comrcio de produtos alimentcios. Contudo, existem aspectos gerais
aplicveis a todos os negcios, como a acessibilidade de pessoas com deficincia
ou modalidade reduzida que, alm de se tratar de uma questo legal, , sobretudo,
de incluso social. Da mesma maneira, o respeito coletividade com a proibio da
prtica do tabagismo em locais fechados, sejam eles pblicos ou privados, bem como a
defesa do consumidor e o respeito ao meio ambiente so aspectos aplicveis a todos os
negcios e no podem ser vistos como modismos.
3.1 Acessibilidade das pessoas com deficincia ou mobilidade reduzida
O Decreto Federal n 5.296, de 2 de dezembro de 2004, regulamenta as Leis n 10.048, de

8 de novembro de 2000, e 10.098, de 19 de dezembro de 2000, que estabelecem normas
gerais e critrios bsicos para a promoo da acessibilidade das pessoas portadoras de
deficincia ou com mobilidade reduzida.
De acordo com esse Decreto, consideram-se edificaes de uso

coletivo: aquelas destinadas s atividades de natureza comercial,
hoteleira, cultural, esportiva, financeira, turstica, recreativa, social,
religiosa, educacional, industrial e de sade, inclusive as edificaes
de prestao de servios de atividades da mesma natureza (artigo
8, inciso VII).
Este Decreto determina algumas normas para oferecer acessibilidade s pessoas com
deficincia ou com modalidade reduzida, tais como:
Na ampliao ou reforma das edificaes de uso coletivo, os desnveis das

reas de circulao internas ou externas sero transpostos por meio de rampa
ou equipamento eletromecnico de deslocamento vertical, quando no for
possvel outro acesso mais cmodo para pessoa portadora de deficincia ou
com mobilidade reduzida, conforme estabelecido nas normas tcnicas de
acessibilidade da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT).
A construo, ampliao ou reforma de edificaes de uso coletivo devem

dispor de sanitrios acessveis destinados ao uso por pessoa com deficincia ou
mobilidade reduzida.
Nas edificaes de uso coletivo a serem construdas, ampliadas ou reformadas,

onde devem existir banheiros de uso pblico, os sanitrios destinados ao uso por
pessoa com deficincia devero ter entrada independente dos demais e obedecer
s normas tcnicas de acessibilidade da ABNT.
Nas edificaes de uso coletivo, j existentes, onde haja banheiros destinados

ao uso pblico, os sanitrios preparados para o uso por pessoa com deficincia
ou mobilidade reduzida devero estar localizados nos pavimentos acessveis, ter
entrada independente dos demais sanitrios, se houver, e obedecer s normas
tcnicas de acessibilidade da ABNT.
Nos estacionamentos externos ou internos das edificaes de uso pblico ou

de uso coletivo, ou naqueles localizados nas vias pblicas, sero reservados, pelo
menos, dois por cento do total de vagas para veculos que transportem pessoa
com deficincia fsica ou visual definidas neste Decreto, sendo assegurada, no
mnimo, uma vaga, em locais prximos entrada principal ou ao elevador, de
fcil acesso circulao de pedestres, com especificaes tcnicas de desenho e
traado conforme o estabelecido nas normas tcnicas de acessibilidade da ABNT.
Nas edificaes de uso coletivo obrigatria a existncia de sinalizao visual e

ttil para orientao de pessoas com deficincia auditiva e visual, em conformidade
com as normas tcnicas de acessibilidade da ABNT.
A instalao de novos elevadores ou sua adaptao em edificaes de uso

coletivo, bem como a instalao em edificao de uso privado multifamiliar a ser
construda, na qual haja obrigatoriedade da presena de elevadores, deve atender
aos padres das normas tcnicas de acessibilidade da ABNT.
No caso da instalao de elevadores novos ou da troca dos j existentes, qualquer

que seja o nmero de elevadores da edificao de uso pblico ou de uso coletivo,
pelo menos um deles ter cabine que permita acesso e movimentao cmoda de
pessoa com deficincia ou mobilidade reduzida, de acordo com o que especifica
as normas tcnicas de acessibilidade da ABNT.
Junto s botoeiras externas do elevador, dever estar sinalizado em braile em

qual andar da edificao a pessoa se encontra.
Os edifcios a serem construdos com mais de um pavimento alm do pavimento de

acesso, exceo das habitaes unifamiliares e daquelas que estejam obrigadas
instalao de elevadores por legislao municipal, devero dispor de especificaes
tcnicas e de projeto que facilitem a instalao de equipamento eletromecnico
de deslocamento vertical para uso das pessoas portadoras de deficincia ou com

mobilidade reduzida.
Para concesso de Alvar de Funcionamento ou sua renovao para qualquer atividade,

devem ser observadas e certificadas as regras de acessibilidade previstas na legislao e
nas normas tcnicas de acessibilidade da ABNT.
recomendvel que o empreendedor leia o Decreto Federal n 5.296/04 na ntegra,

bem como a Norma Tcnica da Associao Brasileira de Normas Tcnicas NBR 9050
para verificao de detalhes quanto s normas especficas de edificaes e instalaes
do empreendimento.
3.2 - Proibio da prtica do tabagismo
Em Minas Gerais proibido fumar cigarro, cigarrilha, charuto, cachimbo ou similares em

recintos fechados pblicos ou privados.
Podero ser destinadas prtica do tabagismo, reas especficas para fumantes, como
ambiente externo ou as equipadas com aparelhos que garantam a exausto do ar.
permitido ainda fumar em locais ao ar livre e nas tabacarias.
z
obrigatria a afixao e a manuteno, em locais de fcil visibilidade,
de avisos, placas ou cartazes alusivos proibio da prtica do
tabagismo.
A infrao dessas normas pode acarretar sanes, entre elas, advertncia, interdio
total ou parcial do estabelecimento, da atividade e do produto; cassao da autorizao
de funcionamento ou da autorizao especial e multa.
3.3 - Defesa do consumidor
Em Minas Gerais, desde 2003, em virtude da Lei Estadual 14.788, obrigatria a

manuteno de um exemplar do Cdigo de Defesa do Consumidor, Lei Federal 8.078, de
11 de setembro de 1990, nos estabelecimentos comerciais, para a consulta do consumidor.
Cdigo de
Defesa do
obrigatria, ainda, a afixao de placa junto
Consumidor
ao caixa, em local visvel e de fcil leitura, com
Este estabelecimento possui exemplar os seguintes dizeres: Este estabelecimento
do Cdigo de Proteo e Defesa do possui exemplar do Cdigo de Proteo e
Consumidor, Lei n 8.078, de 11 de Defesa do Consumidor, Lei n 8.078, de 11 de
setembro de 1990, disponvel para
consulta. setembro de 1990, disponvel para consulta.
Lei Estadual n 14.788, de 23 de Setembro de 2003
Lei Federal n 12.291, de 20 de Julho de 2010
3 importante obedecer aos dizeres estabelecidos em Lei. No h necessidade de placa confeccionada com desenho ou material diferenciado. A
placa poder ser de papel.
Em 2010, a Lei Federal 12.291 tornou obrigatria, em nvel federal, a manuteno de

exemplar do Cdigo de Defesa do Consumidor nos estabelecimentos comerciais e de
prestao de servios.
O Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) conceitua consumidor como sendo toda

pessoa fsica ou jurdica que adquire produto ou servio, desde que seja para consumo
final, quer dizer, no pode ser para revenda ou insumo de produo.
J fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, seja ela pblica ou privada, nacional ou
estrangeira, que desenvolve atividade de produo, montagem, criao, construo,
transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos
ou prestao de servios.
Produto, nos termos da legislao consumerista, qualquer bem, mvel ou imvel,

material ou imaterial.
Um ponto que merece destaque a responsabilidade solidria de todos os fornecedores

da cadeia de produo. O que isso? Se o consumidor se sentir lesado por defeito de
um produto, poder acionar cumulativamente ou isoladamente qualquer fornecedor
da cadeia de produo, ou seja: o produtor e/ou o montador, e/ou o importador, e/ou o
distribuidor, e/ou a loja que vendeu diretamente o produto defeituoso. Todos, de acordo
com o CDC, so responsveis, podendo o consumidor acionar administrativamente ou
judicialmente o integrante da rede de negcio que achar mais conveniente.
J a responsabilidade objetiva resume-se ao fato de que, independentemente de

culpa, se for comprovado o dano do consumidor por vcio ou defeito do produto, em
uma tpica relao de consumo, e se este no contribuiu para este dano, o fornecedor
ser responsvel por repar-lo, cabendo ao de regresso do fornecedor contra o
outro fornecedor que deu causa. Essa ao da esfera civil, em nada prejudicando o
consumidor lesado. Vale ressaltar que as responsabilidades objetiva e solidria so a
regra da Lei Federal n 8.078/90, cabendo excees.
Caso o produto adquirido apresente defeito e no seja sanado no prazo de 30 dias, o

consumidor tem o direito de troc-lo por outro igual, ou pedir a restituio da quantia
paga ou abatimento do preo caso necessrio. A troca deve ser feita por qualquer
empreendimento da cadeia de fornecedores, a critrio do consumidor, ou seja, o
consumidor escolhe se vai pedir a troca para o fabricante ou loja, por exemplo.
Vale ressaltar que esse direito troca obrigatrio, ao contrrio da troca de produtos
sem defeitos. muito comum o consumidor comprar produtos para presentear terceiros.
Caso a pessoa que ganhou o produto no goste ou no lhe sirva, o empreendedor no
obrigado a efetuar a troca. Essa troca mera prtica de mercado.
Outra questo que merece ser realada a garantia legal do produto. De acordo com o
CDC a garantia legal , em regra, de 3 meses. Caso o fabricante deseje oferecer garantia
superior legal, esta chamada de garantia complementar. Por exemplo, um produto

tem garantia de 1 ano. Dever ficar bem claro no termo de garantia se a garantia
complementar de 1 ano, sendo ao total 1 ano e trs meses (um ano de garantia
complementar e 3 meses de garantia legal); ou de nove meses de garantia complementar
mais 3 de legal, totalizando 12 meses. O tempo de garantia complementar liberalidade
do fabricante.
Atualmente uma prtica do comrcio oferecer garantia estendida. Esta, normalmente

no ofertada pelo fabricante, mas um servio parte oferecido pelas lojas.
O consumidor tambm tem o direito de desistncia, conhecido tambm como direito de

arrependimento. Este direito somente pode ser exercido quando a compra do produto
ocorrer fora do estabelecimento comercial principalmente por telefone, a domiclio ou
internet. Com a mudana do perfil de compra do brasileiro, so cada vez mais comuns
as compras pela Internet e telefone. Deve ser manifestado no prazo mximo de 7 (sete)
dias corridos a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto.
Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento os valores pagos durante o

prazo de reflexo, sero devolvidos imediatamente acrescidos de correo monetria. O
fornecedor deve comunicar imediatamente instituio financeira ou administradora
do carto de crdito ou similar, para que a transao no seja lanada na fatura do
consumidor; ou caso o lanamento na fatura j tenha sido realizado, seja efetivado o
estorno do valor.
O fornecedor deve informar, de forma clara e ostensiva, os meios adequados e eficazes

para o exerccio do direito de arrependimento pelo consumidor. O consumidor poder
exercer seu direito pela mesma ferramenta utilizada para a contratao, sem prejuzo
de outros meios disponibilizados. A confirmao do recebimento da manifestao de
arrependimento deve ser enviada imediatamente ao cliente.
Os sites utilizados para oferta ou concluso de contrato de consumo devem disponibilizar,

em local de destaque e de fcil visualizao, as seguintes informaes:
1. Nome empresarial e nmero do CNPJ;

2. Endereo fsico e eletrnico, e demais informaes necessrias para sua
localizao e contato;
3. Caractersticas essenciais do produto, includos os riscos sade e segurana
dos consumidores;
4. Discriminao, no preo, de quaisquer despesas adicionais ou acessrias, tais
como as de entrega ou seguros;
5. Condies integrais da oferta, includas modalidades de pagamento,
disponibilidade, forma e prazo da entrega ou disponibilizao do produto; e
6. Informaes claras e ostensivas a respeito de quaisquer restries para usufruir
da oferta.
Em Minas Gerais a legislao relacionada defesa do consumidor tambm prioriza a

informao clara sobre a aceitao de cheque nos estabelecimentos comerciais.
Nesse sentido, tornou-se obrigatrio, desde 2001, afixar dentro dos estabelecimentos
comerciais, em local visvel ao consumidor, aviso que informe se no aceito cheque e
caso esse seja aceito, quais as condies impostas para o seu recebimento.
necessrio esclarecer que tempo mnimo de abertura de conta corrente no pode ser
motivo para no aceitao de cheques. Veja os exemplos abaixo:
Aceitamos cheque Aceitamos cheque

No aceitamos cheque. somente de clientes j somente aps consulta
cadastrados. ao SPC.
Leis Estaduais 14.126/01 e
15.443/2005 Leis Estaduais 14.126/01 e Leis Estaduais 14.126/01 e
15.443/2005 15.443/2005
As sanes previstas no CDC para quem viola os direitos do consumidor vo desde

a advertncia, apreenso do produto ou suspenso da atividade, at interdio do
estabelecimento e podem ser cumuladas com pagamento de multa, independentemente
de aes nas esferas cvel e criminal.
Importante
Para evitar ser punido por possvel prtica infrativa aos direitos do consumidor,
preciso estar atento s normas consumeristas e saber os direitos e deveres
do consumidor, bem como os do fornecedor. A educao e a informao de
fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, direito de todos
e visa melhoria do mercado de consumo.
3.4 - Msica ambiente
um item que pode incrementar o negcio. A msica deve ser escolhida com critrio
e representar o estilo do perfil de clientes atendido pela sua empresa. No deixe,
entretanto, de conferir as exigncias do Escritrio Central de Arrecadao e Distribuio
(ECAD), em relao ao recolhimento de direitos autorais. Toda atividade que usa msica
como um dos elementos para o desenvolvimento do negcio, mesmo que a execuo
no seja a atividade-fim, a empresa dever recolher direitos autorais perante o ECAD.
O ECAD em seu endereo eletrnico disponibiliza um simulador de clculo e dependendo

da atividade; nmero de pessoas beneficiadas pela utilizao da msica, ou rea
de abrangncia, entre outros fatores, o simulador calcular o valor a ser arrecadado.
As atividades so divididas em dois grupos de usurios: permanente e eventual. No
comrcio o usurio ser permanente e a classificao ser loja comercial.
Para mais esclarecimentos sugerimos a consulta direta ao ECAD, seja atravs de seu
endereo eletrnico ou em uma de suas agncias de atendimento.
Fique atento tambm ao nvel de rudo no ambiente externo. Nesse ambiente, de

acordo com a Lei Estadual n 7.302/78, os nveis de rudos no podem ser superiores a
70 decibis dB(A), durante o dia, e 60 decibis dB(A), durante a noite, explicitado
o horrio noturno como aquele compreendido entre as 22 horas e as 6 horas, se outro
no estiver estabelecido na legislao municipal pertinente, por exemplo, postos de
gasolina, loja de convenincia, fast food entre outros.
Diante disso, aconselhvel a consulta direta Prefeitura Municipal para verificar

eventual norma regulamentadora sobre nveis de rudos.
3.5 - Regularizao ambiental
O empreendedor deve estar atento s normas de direito ambiental antes de iniciar suas
atividades.
No mbito do Estado de Minas Gerais existe regulamentao no sentido de que todo

o empreendimento dever proceder Regularizao Ambiental antes do incio do
funcionamento da atividade, conforme Decreto Estadual n 44.844, de 25 de junho de
2008.
A regularizao ambiental a adequao do empreendimento perante o poder pblico

no que se refere a Licenciamento Ambiental, Autorizao Ambiental de Funcionamento,
Certido de Dispensa, Outorga de Direito de Uso de Recursos Hdricos, Cadastro de Uso
Insignificante, Supresso de Vegetao Nativa e Interveno em rea de Preservao
Permanente, por exemplo, empreendimentos comerciais implantados beira de
rodovias e zonas rurais.
Para solicitar a Regularizao Ambiental, o empreendedor dever preencher o Formulrio

de Caracterizao do Empreendimento (FCE), disponvel no site da Secretaria de Estado
de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentvel (Semad). Para mais informaes
acesse o site www.semad.mg.gov.br.
O FCE um documento que viabiliza a solicitao de diversas autorizaes, como

Outorga do Direito de Uso da gua, Licenciamento Ambiental e Autorizao para
Extrao Florestal.
Aps o devido preenchimento, ele dever ser entregue na Superintendncia Regional

de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentvel (Supram) e aguardar sua anlise pelo
mencionado rgo ambiental.
A Supram, aps apreciao da FCE entregue, poder emitir Certificado de Dispensa ou

gerar um Formulrio de Orientao Bsica (FOB). Nele constaro todos os documentos
necessrios para a formalizao dos processos de licenciamento.
Os empreendimentos ou atividades dispensados dos instrumentos de Licena

Ambiental ou Autorizao Ambiental de Funcionamento, aps ser analisada a FCE pela
autoridade competente, no recebero o FOB, adquirindo somente uma Certido de
Dispensa emitida pelo rgo ambiental estadual competente, mesmo sendo passvel
de Licenciamento Ambiental perante o municpio. Somente depois de recebida toda
a documentao exigida no FOB, quando necessrio, que ser publicado no Dirio
Oficial do Estado o requerimento de Licena Ambiental.
Os empreendimentos de pequeno porte e de pequeno ou mdio potencial poluidor,

bem como os empreendimentos de mdio porte e de pequeno ou mdio potencial
poluidor so obrigados a obter a Autorizao Ambiental de Funcionamento (AAF)
ficando dispensados do Licenciamento Ambiental.
J os empreendimentos de maior porte e/ou maior potencial poluidor so obrigados a

efetuar o processo de Licenciamento requerendo as Licenas Prvias (LP) de Instalao
(LI) e de Operao (LO).
A Deliberao Normativa n 74 do Conselho Estadual de Poltica Ambiental (COPAM)

a norma legal que regulamenta o Licenciamento Ambiental dentro do Estado de Minas
Gerais e estabelece critrios para a classificao dos empreendimentos e seu porte e
potencial poluidor. Para consulta na ntegra da DN n 74, consulte o site www.semad.
mg.gov.br.
Conforme dito, dependendo da atividade e do potencial poluidor, o empreendedor

dever apresentar na Supram os documentos exigidos no FOB para regularizao
ambiental. Lembre-se: a regularizao ambiental no termina com a obteno da LO ou
AAF, pois sempre ser necessria a manuteno das regularidades ambientais implcitas
ou explcitas na Licena Ambiental ou na AAF.
Outro ponto de suma importncia o Cadastro Tcnico Estadual, no qual o

empreendedor dever se inscrever no prazo mximo de 30 dias, a contar do incio de
suas atividades, por meio de preenchimento de formulrio eletrnico disponvel no site
www.siam.mg.gov.br.
Esse Cadastro somente obrigatrio para as atividades constantes nos anexos I e II da

Lei Estadual n 14.940, de 29 de dezembro de 2003. Para saber se a sua atividade est
inclusa nesses anexos e obter mais informaes, acesse o site www.siam.mg.gov.br
O Cadastro, aps o devido preenchimento e emisso automtica de um protocolo,

dever ser impresso e guardado pelo usurio.
Para outras informaes, consulte diretamente a Fundao Estadual do Meio Ambiente

(Feam), o Instituto Estadual de Florestas (IEF), o Instituto Mineiro de Gesto das guas
(Igam) ou as Superintendncias Regionais de Meio Ambiente e Desenvolvimento
Sustentvel (Suprams).
Formulrio de Caracterizao
do Empreendimento
Formulrio de
Certido de Dispensa Orientao Bsica
Documentos
entregues ao go
Autorizao Licena Prvia

Ambiental de Licena de Instalao
Funcionamento Licena de Operao
A defesa do meio ambiente competncia comum da Unio, do Distrito Federal, dos

estados e dos municpios, por isso, necessrio que o empreendedor consulte tambm a
Secretaria Municipal do Meio Ambiente ou a Prefeitura para obter mais esclarecimentos
de eventuais exigncias locais onde pretende explorar suas atividades.
3.6 - Poltica Nacional de Resduos Slidos
A Poltica Nacional de Resduos Slidos (PNRS) intitulada pela Lei Federal n 12.305, de
02 de agosto de 2010 vai alm da simples coleta seletiva de materiais, racionamento
de energia e reaproveitamento de gua. O objetivo da PNRS proporcionar um
entendimento completo de toda a cadeia produtiva da empresa, isto porque, tornar um
negcio sustentvel com o menor impacto possvel para o ambiente no mais uma
opo, mas uma obrigao do empreendedor.
Com a poltica, fabricantes, importadores, distribuidores e vendedores sero obrigados

a destinar corretamente o lixo produzido em diversas etapas, do desenvolvimento do
produto disposio final. A lei exige, inclusive, que muitas empresas desenvolvam um
sistema de logstica reversa que permita o retorno dos resduos indstria para serem
reaproveitados.
Logstica reversa o retorno dos produtos, aps o uso pelo consumidor, empresa para
reaproveitamento ou outra destinao final ambientalmente adequada.
So obrigados a estruturar e implementar sistemas de logstica reversa, de forma

independente do servio pblico de limpeza urbana e de manejo dos resduos slidos,
os fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes de:
Agrotxicos, seus resduos e embalagens, assim como outros produtos cuja

embalagem, aps o uso, constitua resduo perigoso, observadas as regras de
gerenciamento de resduos perigosos previstas em lei ou regulamento, em
normas estabelecidas pelos rgos do Sisnama, do SNVS e do Suasa, ou em
normas tcnicas;
Pilhas e baterias;
Pneus;
leos lubrificantes, seus resduos e embalagens;
Lmpadas fluorescentes, de vapor de sdio e mercrio e de luz mista;
Produtos eletroeletrnicos e seus componentes.
Caso a micro e pequena empresa gere apenas resduos slidos (papel, lixo comum) em
quantidade equiparada ao consumo domiciliar, estar dispensada de apresentar um
plano de gerenciamento de resduos slidos. Para as demais, o plano obrigatrio e
haver fiscalizao por parte dos municpios.
3.7 - Passo a passo para registro
muito importante que voc legalize seu negcio. Quando voc deixa de trabalhar na
informalidade, sua empresa pode atuar de forma mais competitiva, gerando resultados
oficiais, como gerao de emprego e renda, possibilidade de obteno de linhas de
crdito subsidiadas, participao em licitaes pblicas, reconhecimento social etc.
Antes de legalizar veja os tipos empresariais existentes e avalie o mais adequado para o
seu negcio.
Pessoa jurdica que exerce profissionalmente

Sociedade Empresria atividade econmica organizada para a produo
ou circulao de bens ou de servios.
Empresa constituda por uma nica pessoa que

responde pelas dvidas at o limite do capital
Empresa Individual de
social integralizado, que no pode ser inferior a
Responsabilidade
100 vezes o salrio-mnimo. Pode desenvolver
Limitada (EIRELI) atividades equiparadas sociedade simples ou
sociedade empresria.
Qualquer profisso empresarial (ex: advogado

Empresrio (firma no se enquadra = atividade intelectual);
individual) qualquer faturamento, sem scio, responde com
seu patrimnio pessoal.
Receita bruta anual de at R$ 60 mil; no mximo

um funcionrio recebendo salrio mnimo ou o
Microempreendedor
piso da categoria. Optante pelo Simples Nacional,
Individual (MEI)
enquadramento em listagem especfica de
ocupaes; sem scio.
Aps ter avaliado o tipo de empresa que ser constituda, pense no local onde ir
desenvolver suas atividades. A prefeitura permite que voc exera seu negcio no local
pretendido? Esta propriedade ser sua ou alugada? Estes aspectos alm de gerenciais
tambm tm implicaes jurdicas.
Primeiramente, antes de reformar um imvel prprio ou assinar qualquer contrato

de locao procure a prefeitura e faa uma consulta prvia para ver se permitida a
explorao econmica do seu ramo no local pretendido. Imagine ter assinado um
contrato ou reformado um local e no possa desenvolver seu negcio naquele endereo.
Isto, alm de um transtorno poder gerar um prejuzo muito grande. Cada prefeitura,
baseada em leis municipais de ocupao do solo, estabelece normas para liberao de
atividades em determinados endereos.
Com esta confirmao, caso decida por alugar um ponto comercial, preste ateno em
alguns detalhes do contrato de locao, chamado Comercial. No caso do comrcio,
contratos com prazo muito curtos, como os residenciais (36 meses) no so aconselhveis,
porque na hora da renovao pode haver um aumento inesperado dos valores ou at
mesmo um despejo. Para manter o ponto e a fidelidade dos clientes locais, por exemplo,
contratos mais longos possuem uma garantia maior na renovao.
O mais aconselhvel um contrato de 5 (cinco) anos, porque nesse prazo, havendo

necessidade, poder entrar com uma ao judicial chamada renovatria. Contratos
menores no permitem esta ao. Outra sugesto o registro do contrato na matrcula
do imvel (cartrio), pois havendo venda deste imvel, o novo proprietrio saber das
condies que foram pactuadas, evitando aborrecimentos. Alm disso, veja o que o
contrato fala sobre reformas e melhorias no imvel. Muitas vezes na rea do comrcio
necessrio adequar o imvel para as necessidades do empreendimento. Deixe claro no
contrato de locao se haver compensao no aluguel ou diviso das despesas.
Local decidido hora de pensar no contrato social de sua empresa. O contrato social
o documento que contm, alm das clusulas obrigatrias estipuladas por lei, clusulas
livremente estipuladas pelas partes.
aconselhvel que os futuros scios se renam e acordem alguns pontos de vital

importncia para a constituio, manuteno e at trmino da sociedade.
preciso ajustar antes de entrar em uma sociedade. Inclua no contrato social de sua
empresa critrios para ingresso de outros scios, por exemplo parentes; plano de
carreira dos scios; responsabilidades; retiradas financeiras; sucesso do comando; uso
dos bens e servios; e outras questes que achar relevante.
Discutido, acordado e decidido, elabore o contrato social. So clusulas obrigatrias em

qualquer contrato social as seguintes informaes:
1. Nome, nacionalidade, estado civil, profisso e residncia dos scios, se

pessoas naturais, e a firma ou a denominao, nacionalidade e sede dos scios,
se jurdicas;
2. Denominao, objeto, sede e prazo da sociedade;
3. Capital da sociedade, expresso em moeda corrente, podendo compreender
qualquer espcie de bens, suscetveis de avaliao;
4. A quota de cada scio no capital social, e o modo de realiz-la;
5. As prestaes a que se obriga o scio, cuja contribuio consista em servios;
6. As pessoas naturais incumbidas da administrao da sociedade, e seus
poderes e atribuies;
7. A participao de cada scio nos lucros e nas perdas;
8. Se os scios respondem, ou no, subsidiariamente, pelas obrigaes sociais.
Sugesto
Consulte o modelo de Contrato Social disponvel no site da Junta Comercial www.
jucemg.mg.gov.br para se nortear na elaborao deste documento.
Tudo decidido hora de registrar. Dependendo do tipo do empreendimento haver um

rgo especial para registro. Veja abaixo a tabela do tipo do negcio e onde registrar.
Tipo de empreendimento Onde registrar
Portal do Empreendedor
Microempreendedor Individual (MEI)
www.portaldoempreendedor.gov.br
Registro Pblico de Empresas Mercantis

Empresrio Individual
(Junta Comercial)
Registro Pblico de Empresas Mercantis

Sociedade Empresria
(Junta Comercial)
Sociedade Individual de Responsabilidade Registro Pblico de Empresas Mercantis

Limitada (EIRELI) (Junta Comercial)
Caso formalize-se como Microempreendedor Individual no precisar elaborar

contrato social, e poder fazer toda sua formalizao pela internet atravs do Portal
do Empreendedor www.portaldoempreendedor.gov.br. Precisar da Consulta Prvia
de compatibilidade da atividade econmica com o endereo pretendido na Prefeitura,
CPF, Registro Geral RG, Ttulo de Eleitor ou Declarao de Imposto de Renda de Pessoa
Fsica do ano anterior (caso tenha Declarado o IRPF nos ltimos dois anos).
Nos demais casos, em Minas Gerais, a conferncia de documentao e o deferimento do

Documento Bsico de Entrada DBE sero efetuados pela Junta Comercial do Estado de
Minas Gerais - Jucemg / Minas Fcil.
Veja os passos e principais documentos necessrios para obteno do registro no

Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica (CNPJ) no Ministrio da Fazenda (www.receita.
fazenda.gov.br) e Inscrio Estadual:
1. Acessar o site da Jucemg (www.jucemg.mg.gov.br) para fazer a Consulta de

Viabilidade do Nome Empresarial;
2. Fazer a Consulta Prvia de compatibilidade da atividade econmica com o
endereo pretendido na Prefeitura. Em alguns municpios no h necessidade
desta consulta;
3. Aps resposta positiva da Junta Comercial e da Prefeitura (se necessrio),
acessar o site da Receita Federal do Brasil (www.receita.fazenda.gov.br) e
preencher o aplicativo Coleta Online - Programa Gerador de Documentos do
CNPJ (CNPJ verso Web), disponvel no site da Receita Federal do Brasil www.
receita.fazenda.gov.br;
4. Aguardar a resposta do Cadastro Sincronizado e imprimir o Documento Bsico
de Entrada (DBE);
5. Gerar a guia de Documento de Arrecadao Estadual (DAE) atravs do site da
Junta Comercial e pag-la;
6. Providenciar a documentao necessria conforme o tipo jurdico adotado;
7. Cpia dos atos constitutivos (Contrato Social ou Estatuto ou Declarao de
Firma Individual) devidamente registrados na JUCEMG;
8. Cpias do CPF dos scios, quando se tratar de pessoa fsica, e do CNPJ do
scio, quando se tratar a pessoa jurdica;
9. Demais documentos exigidos pela Junta Comercial (confira o checklist no site
da Junta Comercial);
10. Apresentar a documentao na unidade da Junta Comercial/Minas Fcil;
11. A Junta Comercial/Minas Fcil efetua a conferncia da documentao,
registra o ato e efetua o deferimento do DBE;
12. Automaticamente gerado o CNPJ, a Inscrio Estadual (de acordo com
a atividade) e a Inscrio Municipal (para as empresas localizadas em Belo
Horizonte).
Nas cidades que h o Minas Fcil, aps o prazo estipulado que geralmente de at
8 dias, o empreendedor poder buscar na unidade da Junta Comercial (onde foi
protocolado o servio), o contrato social registrado, o CNPJ, a inscrio municipal, o
alvar de localizao e a inscrio estadual.
Nas cidades que no h o convnio Minas Fcil, a inscrio municipal solicitada

diretamente na Prefeitura, aps ser gerado o CNPJ.
Para empreendimentos que envolvam outras peculiaridades ou outras exigncias legais,

ser preciso apresentar:
Licena Ambiental;
Licena Sanitria;
Licena do Corpo de Bombeiros;
Disponibilidade de capacidade eltrica;
Registro especfico em rgo de classe;
Entre outras.
Verifique as exigncias diretamente nos rgos. Para mais informaes:
Consulte um profissional da contabilidade ou advogado;

Sites dos rgos envolvidos no registro, como: Minas Fcil, Secretaria de Estado
de Fazenda, Prefeitura Municipal, Copasa, Cemig etc.
3.8 - Classificao Nacional de Atividades Econmicas (CNAE)
A Classificao Nacional de Atividades Econmicas (CNAE) o instrumento de

padronizao nacional dos cdigos de atividade econmica e dos critrios de
enquadramento, elaborada sob a coordenao da Secretaria da Receita Federal e
orientao tcnica do IBGE, utilizados pelos diversos rgos da Administrao Tributria
do pas, sendo utilizado inclusive pela Administrao Pblica na identificao da
atividade econmica em cadastros e registros de pessoa jurdica, bem como para efeitos
de tributao.
De acordo com o Regulamento do ICMS de Minas Gerias (RICMS-MG) a principal atividade

econmica de cada estabelecimento do contribuinte ser classificada e codificada de
acordo com a CNAE.
E onde est prevista a atividade econmica do empreendimento? Ela estar discriminada

no objeto social da empresa, constante no contrato social. O objeto social deve ser
descrito de forma clara, precisa e detalhada. Muitas vezes utiliza-se subsidiariamente
da CNAE.
Importante
Quando a CNAE trouxer definies genricas como, por exemplo, mercadorias no
especificadas ou no classificadas anteriormente, o objeto social no ser aceito
se no especificar a mercadoria produzida e/ou comercializada.
O enquadramento correto do objeto social bem como da CNAE de fundamental

importncia tanto para a abertura do negcio quanto para a correta tributao,
entre outros fatores.
3.9 - Licenas necessrias para cada tipo de negcio
Existem licenas especficas para cada ramo de atividade desenvolvida. Dessa forma,
dependendo do negcio a ser explorado podem ser exigidas vrias licenas.
As trs primeiras licenas, do quadro a seguir, so exigidas para todo tipo de

empreendimento, podendo ser cumuladas com outras, dependendo da atividade
explorada.
Conforme a complexidade e risco do empreendimento podem ser exigidas diversas

licenas especficas. No basta que o empreendedor registre sua empresa e consiga as
inscries em nveis federal, estadual e municipal. Vale ressaltar que, dependendo da
atividade desenvolvida pode haver outras licenas alm das mencionadas no quadro
abaixo. Para saber quais licenas necessrias consulte a legislao especfica aplicvel
ao seu negcio.
Tipo de rgo
Tipo de empreendimento Exemplos
licena expedidor
Licena ou
Alvar de Prefeitura Todos os empreendimentos
Funcionamento
Vistoria e
observncia Corpo de
Todos os empreendimentos
s normas de Bombeiros
segurana
rgos
Licena municipais ou Todos os empreendimentos dentro do
Ambiental estaduais de Estado de Minas Gerais
Meio Ambiente
rgos Empreendimentos que explorem
Supermercados,
municipais, atividades relacionadas a alimentos,
produtos de higiene,
Licena estaduais ou cosmticos, produtos para higiene
farmcias, drogarias,
Sanitria federal de e perfumes, medicamentos e/ou
produtos de limpeza,
Vigilncia insumos farmacuticos, saneantes,
entre outros
Sanitria (Anvisa) produtos para sade
Tipo de rgo
Tipo de empreendimento Exemplos
licena expedidor
Prefeituras, IMA,
Secretaria de
Estado de Sade Empreendimentos ligados a produtos
Aougues, loja de
Produtos de ou Ministrio da de origem animal, principalmente
embutidos e de
origem animal Agricultura, de para consumo e comercializao entre
laticnios, entre outros
acordo com a estados ou internacionalmente
competncia de
cada rgo
Hotis, pousadas,
Ministrio do Empreendimentos que exeram
Cadastur agncias de viagem,
Turismo atividades relacionadas ao turismo
entre outros
Empresas que
exportem/importem
Registro de
produtos qumicos
produtos Empreendimentos relacionados a
Polcia Federal controlados pela Polcia
qumicos produtos controlados
Federal, tais como
controlados
efedrina e seus sais,
safrol e outros
Empreendimentos produtores,
atacadistas, varejistas, exportadores
Autorizao Sinarm Polcia Comrcio de armas de
e importadores autorizados que se
Sinarm Federal fogo e munies
relacionem a armas de fogo, acessrios
e munies
Empreendimentos que exeram Postos de combustveis,

Autorizao
ANP atividades de transporte e revenda de revendedores de gs,
ANP
combustvel e gs entre outros
Importante
O empreendedor deve se ater s legislaes especficas de cada ramo da atividade
e obter as licenas necessrias para o regular funcionamento do negcio. Os prazos,
valores e documentos necessrios variam de acordo com a localidade, atividade e
tipo de licena. A no obteno das licenas necessrias pode causar multa e at
interdio do estabelecimento. Fique atento.
3.10 - Lei Geral das micro e pequenas empresas
As microempresas e empresas de pequeno porte recebem tratamento jurdico

diferenciado e favorecido no Brasil, assegurado pela Constituio da Repblica, no
artigo 179. A finalidade incentivar a atuao de pequenos empreendedores pela
simplificao de obrigaes administrativas, tributrias, previdencirias e creditcias e
de outros benefcios de incluso socioeconmica.
Algumas empresas esto excludas do regime diferenciado e favorecido previsto na Lei

Geral das Microempresas, mesmo que a receita bruta anual realizada esteja dentro dos
limites estabelecidos na Lei. Para mais informaes, consulte um profissional da

contabilidade.
Seguem abaixo alguns dos benefcios da Lei Complementar 123/06, mais conhecida
como Lei Geral:
1. Mais facilidade para vender para o governo;

2. Linhas de crdito especficas;
3. Maior acesso aos recursos para investimento em tecnologia de rgos e
entidades;
4. No incidncia de impostos sobre as receitas de exportaes;
5. Cadastro unificado e desburocratizao na abertura da empresa;
6. Formao de consrcio para compra e venda;
7. Baixa (fechamento) automtica da empresa;
8. Etc.
3.11 - Noes tributrias
Cada vez mais o empreendedor demonstra maior interesse em conhecer, aprender

e dominar os assuntos relacionados tributao das empresas. Verifica-se que esse
interesse vai muito alm da curiosidade pelo assunto, mas surge da preocupao com a
carga de impostos a que sua empresa est sujeita.
muito importante que o empreendedor conhea quais so os regimes tributrios

existentes e qual a melhor opo para sua empresa.
aconselhvel que o empresrio tenha conhecimentos gerais sobre tributao e

acompanhe o profissional da contabilidade na escrita fiscal, podendo recorrer a um
advogado tributarista para assuntos de maior complexidade.
Os principais impostos hoje pagos so:
1. Imposto sobre a Renda da Pessoa Jurdica (IRPJ);

2. Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI);
3. Contribuio Social sobre o Lucro Lquido (CSLL);
4. Contribuio para o Financiamento da Seguridade Social (COFINS);
5. Contribuio para o PIS/PASEP;
6. Contribuio Patronal Previdenciria (CPP) para a Seguridade Social, a cargo
da pessoa jurdica, de que trata o art. 22 da Lei n 8.212, de 24 de julho de 1991;
7. Imposto sobre Operaes Relativas Circulao de Mercadorias e Sobre
Prestaes de Servios de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de
Comunicao (ICMS);
importante esclarecer que pode haver alguns tipos de taxas ligadas sua atividade
como Taxa de Engenho de Publicidade, Taxa de Fiscalizao Sanitria, Fiscalizao de
Localizao e Funcionamento, entre outras. Essas taxas vo variar de acordo com a
atividade e a prefeitura onde ser explorada a atividade.
Atualmente temos trs opes tributrias, optantes pelo Simples Nacional, Lucro
Presumido e Lucro Real.
A reduo do pagamento de impostos legalmente, utilizando-se de planejamento

tributrio chamado de eliso fiscal. aconselhvel que o empreendedor veja qual a
opo mais vantajosa.
Com a eliso fiscal o empresrio se prepara para a melhor forma de recolher no s o

IRPJ, mas tambm o PIS, COFINS, CSLL e IRRF, possibilitando mais economia empresa.
Para mais esclarecimentos consulte um economista ou um contador.
J a sonegao de impostos crime, punvel com pena de priso de 2 (dois) a 5 (cinco)

anos e multa que pode chegar, atualmente, a mais de R$ 100.000,00.
Alm da punio na esfera penal poder haver condenao de multa na esfera

administrativa, no se caracterizando dupla punio, porque a primeira multa em
virtude de crime, a segunda multa em virtude de ato administrativo de sonegar.
cabvel ainda, cumulativamente, aes na esfera cvel, cobrando o valor sonegado

corrigido monetariamente e acrescidos de juros. Dependendo do caso concreto
os valores cobrados podem atingir o patrimnio dos scios, independente de sua
responsabilidade limitada.
Outro fator importante o atraso no pagamento dos impostos, que sero corrigidos
monetariamente e acrescidos de juros de 1% ao ms. No caso de Empresas de Pequeno
Porte e Microempresas, que tambm enquadra o MEI, o no pagamento dos impostos
no o impede de dar baixa na empresa, mas todo o saldo devedor de responsabilidade
da pessoa fsica, alcanando seu patrimnio particular.
J no caso das empresas de responsabilidade limitada, geralmente, no havendo

comprovao de fraude, a responsabilidade dos scios com seu patrimnio pessoal
para pagamento de dbitos com o fisco limitada de acordo com o contrato social.
O inadimplemento das obrigaes fiscais gera transtornos para o empreendedor que

pode ter o nome da empresa ou seu prprio, nos casos de empresrios individuais, em
Dvida Ativa, alm de no poder participar de licitaes e ser muitas vezes preterido em
contrataes com empresas privadas.
Simples Nacional
O Simples Nacional um regime tributrio especial para micro e pequenas empresas

que permite realizar o pagamento unificado dos tributos, de forma simplificada e
diferenciada. As alquotas dos impostos so calculadas em porcentagem sobre a faixa
de faturamento anual. O limite de faturamento anual para micro empresa de R$
360.000,00 e de Empresa de Pequeno Porte de R$ 3.600.000,00.
O Microempreendedor Individual (MEI) uma categoria diferenciada dentro do Simples

Nacional. Ele paga imposto fixo, no caso de comrcio de 5% de INSS e R$ 1,00 de ICMS,
independente do faturamento, ficando isento dos demais impostos cobrados no
documento nico de arrecadao do Simples Nacional. Mas o MEI tem um limite anual
de faturamento de R$ 60.000,00, alm de outras peculiaridades. As atividades permitidas
ao MEI esto no anexo XIII da Resoluo do Comit Gestor do Simples Nacional n 94 de
2011.
As empresas proibidas de optarem pelo sistema do Simples Nacional esto listadas no

artigo 15 da Resoluo do Comit Gestor do Simples Nacional n 94 de 2011.
Os tributos pagos no setor do comrcio, atravs do Documento nico de Arrecadao

(DAS) so: IRPJ; CSLL; COFINS; PIS/PASEP; CPP e ICMS;
Demais impostos, quando cabveis no caso de ME ou EPP optantes pelo Simples, no

so contemplados no documento nico de arrecadao.
Veja abaixo a alquota aplicvel ao seu negcio, de acordo com o seu faturamento.
Receita Bruta
PIS/
em 12 meses Alquota IRPJ CSLL COFINS CPP ICMS
PASEP
(em R$)
At 180.000,00 4,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 2,75% 1,25%
De 180.000,01 a
5,47% 0,00% 0,00% 0,86% 0,00% 2,75% 1,86%
360.000,00
De 360.000,01 a
6,84% 0,27% 0,31% 0,95% 0,23% 2,75% 2,33%
540.000,00
De 540.000,01 a
7,54% 0,35% 0,35% 1,04% 0,25% 2,99% 2,56%
720.000,00
De 720.000,01 a
7,60% 0,35% 0,35% 1,05% 0,25% 3,02% 2,58%
900.000,00
De 900.000,01 a
8,28% 0,38% 0,38% 1,15% 0,27% 3,28% 2,82%
1.080.000,00
De 1.080.000,01 a
8,36% 0,39% 0,39% 1,16% 0,28% 3,30% 2,84%
1.260.000,00
Receita Bruta
PIS/
em 12 meses Alquota IRPJ CSLL COFINS CPP ICMS
PASEP
(em R$)
De 1.260.000,01 a
8,45% 0,39% 0,39% 1,17% 0,28% 3,35% 2,87%
1.440.000,00
De 1.440.000,01 a
9,03% 0,42% 0,42% 1,25% 0,30% 3,57% 3,07%
1.620.000,00
De 1.620.000,01 a
9,12% 0,43% 0,43% 1,26% 0,30% 3,60% 3,10%
1.800.000,00
De 1.800.000,01 a
9,95% 0,46% 0,46% 1,38% 0,33% 3,94% 3,38%
1.980.000,00
De 1.980.000,01 a
10,04% 0,46% 0,46% 1,39% 0,33% 3,99% 3,41%
2.160.000,00
De 2.160.000,01 a
10,13% 0,47% 0,47% 1,40% 0,33% 4,01% 3,45%
2.340.000,00
De 2.340.000,01 a
10,23% 0,47% 0,47% 1,42% 0,34% 4,05% 3,48%
2.520.000,00
De 2.520.000,01 a
10,32% 0,48% 0,48% 1,43% 0,34% 4,08% 3,51%
2.700.000,00
De 2.700.000,01 a
11,23% 0,52% 0,52% 1,56% 0,37% 4,44% 3,82%
2.880.000,00
De 2.880.000,01 a
11,32% 0,52% 0,52% 1,57% 0,37% 4,49% 3,85%
3.060.000,00
De 3.060.000,01 a
11,42% 0,53% 0,53% 1,58% 0,38% 4,52% 3,88%
3.240.000,00
De 3.240.000,01 a
11,51% 0,53% 0,53% 1,60% 0,38% 4,56% 3,91%
3.420.000,00
De 3.420.000,01 a
11,61% 0,54% 0,54% 1,60% 0,38% 4,60% 3,95%
3.600.000,00
Lucro presumido
O lucro presumido uma forma de tributao simplificada para determinada base de

clculo de IRPJ e CSLL das pessoas jurdicas que no estiverem obrigadas a apurar os
impostos pelo lucro real. O IRPJ e a CSLL so devidos trimestralmente.
Podem optar por recolher seus impostos pelo Lucro Presumido empresas que tenham
receita bruta total igual ou inferior a R$48.000.000,00 (quarenta e oito milhes de reais),
no ano-calendrio anterior, ou a R$4.000.000,00 (quatro milhes de reais) multiplicado
pelo nmero de meses em atividade no ano-calendrio anterior; e que no estejam
obrigadas tributao pelo lucro real em funo da atividade exercida ou da sua
constituio societria ou natureza jurdica.
Veja no captulo de Lucro Real as empresas obrigadas a recolher seus impostos por
aquele tipo tributrio.
O IRPJ e a CSLL so calculados com base no percentual de presuno de lucro, que no

caso de comrcio, em regra, de 8%. Calculando o lucro de 8% sobre o faturamento
bruto calcula-se o IRPJ (15% ou 25%) e a CSLL (9%). No caso de revenda para consumo
de combustveis derivados de petrleo, lcool etlico carburante e gs natural a
porcentagem da estimativa de lucro de 1,6%.
Os impostos COFINS (3%), PIS/PASEP (0,65%) so calculados de acordo com o

faturamento bruto da empresa. J o ICMS (em regra 18%), imposto pago ao Estado, que
incide sobre as operaes relativas circulao de mercadorias e prestaes de servios
de transporte interestadual e intermunicipal e de comunicao, calculado sobre
resultado operacional, ou seja o faturamento menos o custo da mercadoria vendida.
A Contribuio Patronal Previdenciria (CPP) - 20% - , em regra, paga sobre a folha de

pagamento. Alm desses 20% paga-se tambm 5,8% de contribuies de terceiros e
Seguro Acidente de Trabalho - 1% a 3%.
Lucro real
Algumas empresas so obrigadas por lei a recolher seus impostos pelo lucro real. Outras
assim o preferem em virtude da segmentao ou faturamento. Na tributao com base
no lucro real, o imposto de renda incide sobre o resultado (lucro), efetivamente apurado,
segundo sua escriturao contbil de acordo com as leis comerciais e fiscais.
As empresas obrigadas a recolher seus impostos pelo sistema de lucro real so:
a. Pessoas jurdicas cujas atividades sejam de bancos comerciais, bancos de

investimentos, bancos de desenvolvimento, caixas econmicas, sociedades
de crdito, financiamento e investimento, sociedades de crdito imobilirio,
sociedades corretoras de ttulos e valores mobilirios, empresas de arrendamento
mercantil, cooperativas de crdito, empresas de seguro privado e de capitalizao
e entidades de previdncia privada aberta;
b. Pessoas jurdicas que tiverem lucros, rendimentos ou ganhos de capital
oriundos do exterior;
c. Pessoas jurdicas que, autorizadas pela legislao tributria, queiram usufruir
de benefcios fiscais relativos iseno ou reduo do imposto de renda;
d. Pessoas jurdicas que, no decorrer do ano-calendrio, tenham efetuado o
recolhimento mensal com base em estimativa;
e. Pessoas jurdicas que explorem as atividades de prestao cumulativa e
contnua de servios de assessoria creditcia, mercadolgica, gesto de crdito,
seleo e riscos, administrao de contas a pagar e a receber, compras de direitos
creditrios resultantes de vendas mercantis a prazo ou de prestao de servios
(factoring).
O recolhimento do Lucro Real pode ser pela modalidade Estimado ou Trimestral.

No Lucro Real Anual Estimado, a empresa recolhe o IRPJ (15% a 25%) e a CSLL (9%)
calculados com base no faturamento, de acordo com percentuais sobre as atividades,
parecido com o Lucro Presumido, e no final do ano faz o ajuste do IRPJ.
J no Lucro Real Trimestral, o IRPJ (15% a 25%) e a CSLL (9%) so calculados com base
no balano apurado no final de cada trimestre civil.
Empresas com picos de faturamento geralmente optam pelo Lucro Real, porque podero
suspender ou reduzir o pagamento do IRPJ e da CSLL, quando os balancetes apontarem
lucro real menor que o estimado. Alm disto, o prejuzo apurado no prprio ano pode
ser compensado integralmente com lucros do exerccio.
Os impostos COFINS (7,5%), PIS/PASEP (1,65%) e ICMS (em regra 18%) sero calculados
sobre o resultado operacional, ou seja, o faturamento menos o custo da mercadoria
vendida, bens e servios utilizados como insumo de produo - aluguis de prdios,
mquinas, equipamentos pagos a pessoas jurdicas utilizadas nas atividades da
empresa, compra de mquinas, equipamentos e outros bens incorporados ao ativo da
empresa, entre outros crditos listados pela lei. Para saber mais sobre crditos tributrios
sugerimos a consulta a um contador.
Da mesma forma que no recolhimento pelo lucro presumido, em regra, a CPP (20%)
paga sobre a folha de pagamento, mais 5,8% de contribuies de terceiros e Seguro
Acidente de Trabalho (1% a 3%).
3.12 - Registro de marcas
Registrar a marca da empresa significa ter a garantia sobre o uso de um nome, um sinal
visual ou mesmo uma figura. a marca que identifica e distingue uma empresa, um
produto, mercadoria ou mesmo servio, dos demais no mercado que atua.
O registro da marca de fundamental importncia para a empresa por vrios motivos:
A marca tem grande valor, agindo como fator bsico na comercializao de

produtos e servios;
A marca se constitui em elemento fundamental para a defesa do consumidor,
garantindo a qualidade daquilo a que se aplica e atestando sua autenticidade;
O no registro da marca pela empresa abre espao para que outros faam,
perdendo a mesma os referidos direitos;
A marca pode e deve ser contabilizada no ativo da empresa, pois a mesma um
patrimnio da empresa.
Para o registro da marca inicialmente necessrio fazer a Busca de Marca, para saber se
j existe registrada uma marca igual a desejada. No havendo inicia-se o processo de
registro.
De acordo com o princpio da propriedade industrial no basta o registro ser feito na

Junta Comercial ou Cartrio. importante que se faa o registro no Instituto Nacional
de Propriedade Industrial (INPI) para que se garanta o uso exclusivo da marca em nome
do interessado coibindo desta forma o uso da mesma por terceiros.
Hoje, h duas formas de se encaminhar um pedido de registro de marca ao INPI:
a. Pela Internet, atravs do sistema e-Marcas;

b. Por formulrio em papel, disponvel para impresso no campo Formulrios
deste Portal, e entregue presencialmente na sede do INPI, no Rio de Janeiro,
ou na unidade do Instituto em seu estado, ou encaminhado via Correios. Para
acessar os formulrios do INPI, consulte o endereo eletrnico do referido rgo
www.inpi.gov.br.
Principais etapas para registro de marca pela internet :
1. Cadastrar-se no Mdulo de Seleo de Servios do e-INPI e emitir a Guia de

Recolhimento da Unio (GRU) relativa ao pedido de registro;
2. Pagar a retribuio at a data de envio do pedido;
3. Enviar o formulrio de pedido de registro de marca, acessando o mdulo do
e-Marcas;
4. Acompanhar a etapa de exame formal, por meio da Revista da Propriedade
Industrial (RPI);
5. Aguardar a publicao do seu pedido e de eventuais oposies;
6. Conferir a deciso tcnica sobre o seu pedido;
7. Pagar as taxas finais de expedio de certificado e proteo ao primeiro
decnio.
Caso haja alguma exigncia formal, a mesma ser publicada na RPI. O usurio ter at 5
(cinco) dias para cumpri-la, contados a partir do primeiro dia til subsequente a data da
referida publicao, sob pena do pedido perder seu valor.
Para mais esclarecimentos sobre documentos, preos, classificao e outros assuntos

aconselhvel que o empreendedor consulte diretamente o INPI, pois a normatizao
da atividade ocorre em nvel infralegal podendo variar de acordo com a classificao do
produto a ser registrado.
3.13 - Normas Trabalhistas
Conhecer as leis trabalhistas muito importante para que o empresrio no seja

surpreendido com os custos de um funcionrio nem to pouco com aes judiciais.
A principal lei trabalhista a Consolidao das Leis do Trabalho (CLT), mas alm dela
existem diversas outras normas que regulamentam a relao de trabalho.
Primeiramente necessrio esclarecer quem empregado e quem empregador.

Empregado toda pessoa fsica (no pode ser pessoa jurdica) que presta servios
pessoalmente (no pode pedir que outra pessoa trabalhe no seu lugar) de natureza no
eventual a um empregador, sob a dependncia deste (subordinado ao empregador) e
mediante salrio.
J empregador toda empresa, individual ou coletiva, que, assumindo os riscos da

atividade econmica, admite, assalaria e dirige a prestao pessoal de servio. Equiparam-
se ao empregador para fins trabalhistas os profissionais liberais, as instituies de
beneficncia, as associaes recreativas ou outras instituies sem fins lucrativos, que
admitirem trabalhadores como empregados.
So direitos bsicos do empregado, em regra:
1. Salrio mnimo ou piso da categoria quando houver;

2. Irredutibilidade do salrio;
3. Repouso semanal remunerado (RSR), preferencialmente aos domingos;
4. Frias anuais acrescidas de 1/3;
5. Dcimo terceiro salrio;
6. Recolhimento do Fundo de Garantia por Tempo de Servio (FGTS);
7. Pagamento de INSS;
8. Durao do trabalho normal no superior a oito horas dirias e quarenta e
quatro semanais (duzentos e vinte horas mensais), facultada a compensao
de horrios e a reduo da jornada, mediante acordo ou conveno coletiva de
trabalho;
9. Horas extras, com pagamento de no mnimo 50% a mais que a hora normal;
10. Remunerao do trabalho noturno superior do diurno;
11. Vale transporte;
12. Seguro-desemprego, em caso de desemprego involuntrio;
13. Multa 40% sobre o FGTS em caso de dispensa sem justa causa;
14. Aviso prvio proporcional ao tempo de servio;
15. Adicional de remunerao para as atividades insalubres ou periculosas;
16. Proibio de diferena de salrios, de exerccio de funes e de critrio de
admisso por motivo de sexo, idade, cor ou estado civil;
17. Proibio de qualquer discriminao no tocante a salrio e critrios de
admisso do trabalhador com deficincia;
18. Proibio de trabalho noturno, perigoso ou insalubre a menores de dezoito
e de qualquer trabalho a menores de dezesseis anos, salvo nesse ltimo caso na
condio de aprendiz.
Outros direitos tambm podero ser institudos atravs de Convenes Coletivas

de Trabalho (CCT) ou Acordos Coletivos de Trabalho (ACT), tais como cestas bsicas,
ticket alimentao, plano de sade. Todos esses direitos do trabalhador iro influenciar
no custo do negcio. Alguns valores so pagos mensalmente, mas outros devem ser
provisionados para pagamento no momento devido.
Essa previso de encargos deve ser feita mensalmente para no impactar no ms da

obrigao de pagar o direito trabalhista. Para simular os custos de um empregado, caso
seja optante pelo Simples Nacional acesse em nossa biblioteca digital o arquivo chamado
Tabela de clculo do custo do empregado - Optantes pelo Simples. Caso no seja
optante pelo Simples Nacional acrescente o valor pago de INSS cota empregador ao
seu custo mensal.
Sendo Microempreendedor Individual acesse o documento Tabela de clculo do custo

do empregado - Microempreendedor Individual.
3.14 - Convenes Coletivas de Trabalho (CCT) ou Acordos Coletivos de

Trabalho (ACT)
A Constituio da Repblica traz como direito do trabalhador o reconhecimento das

convenes e acordos coletivos de trabalho.
Convenes e acordos coletivos de trabalho, que tm a mesma fora que uma lei, so
documentos formais firmados entre entidades sindicais patronal e de empregados (CCT)
ou entre sindicato dos trabalhadores e empresas (ACT), que estabelecem condies de
trabalho aplicveis no mbito de suas representaes.
Para que tenham validade e se apliquem a todos os envolvidos necessrio que sejam
registrados no Ministrio do Trabalho e Emprego (MTE).
Geralmente as CCTs ou ACTs trazem outros benefcios alm dos legais, por exemplo,
plano de sade. Outras vezes os direitos so mais vantajosos que os legais como
adicional noturno de 60%, hora extra de 75%, entre outros.
O correto enquadramento sindical se d, em regra, pela atividade preponderante

da empresa, devendo considerar, ainda, a base territorial do local onde ocorreu a
prestao de servios. Dessa forma, quando uma empresa dedicar-se a duas ou mais
atividades econmicas, que correspondam a categorias distintas, tanto ela quanto
os seus empregados devero ser representados pelos sindicatos de empregadores
ou de trabalhadores referentes atividade preponderante. Entende-se por atividade
preponderante a atividade para qual todas as demais atividades se convirjam.
de fundamental importncia que o empreendedor saiba o correto enquadramento

sindical de sua empresa para fazer o recolhimento sindical de forma exata, sob pena de
serem cobrados judicialmente esses valores. Alm disso, conhecer a CCT da categoria
necessrio para conhecer as normas institudas pelos sindicatos e benefcios aos

empregados e que impactar diretamente no seu negcio.
3.15 - Programa de Preveno de Riscos Ambientais (PPRA) e Programa de

Controle Mdico de Sade Ocupacional (PCMSO)
Programa de Preveno de Riscos Ambientais (PPRA) e o Programa de Controle Mdico

de Sade Ocupacional (PCMSO) so institudos por normas do Ministrio do Trabalho
visando a Segurana e Sade no Trabalho.
Essas normas tornam obrigatria a elaborao e implementao de projetos, por parte

de todos os empregadores e instituies que admitam trabalhadores como empregados.
O custo dos programas (incluindo avaliaes clnicas e exames complementares)

deve ser totalmente assumido pelo empregador, e, quando necessrio, dever ser
comprovado que no houve nenhum repasse dos valores ao empregado.
A validade do PPRA e PCMSO de um ano, podendo ser exigidos alguns dos exames
com periodicidade menor, por exemplo, quando um empregado mudar de funo.
Na prtica
Cartilhas e Manuais:
1) Cartilha Como vender ao governo de Minas Gerais

Aponta os benefcios legais para sua empresa vender para o
governo, os detalhes, documentao, dicas, entre outros assuntos.
Pode ser consultada, gratuitamente, no site do Sebrae Minas.
2) Cartilha Como contratar funcionrios

Nesta cartilha so abordados os direitos do funcionrio e os custos
de manuteno, bem como o impacto no seu negcio. Alm disso,
destaca os documentos necessrios para a contratao, passo a
passo para registro, a manuteno e dispensa do funcionrio.
3) Manual Como Elaborar Planejamento para Abertura de Empresas

Aponta o processo de abertura de sua empresa, apresentando
questes tais como: forma de constituio, regime tributrio e
investimento necessrio.
Na prtica
Informaes sobre Registro:
www.jucemg.mg.gov.br
www.receita.fazenda.gov.br
www.fazenda.mg.gov.br
Informaes sobre Lei Geral:

http://www.sebrae.com.br/uf/minas-gerais/politicas-publicas/lei-geral-da-micro-e-
pequena-empresa
www.df.sebrae.com.br/dowloads/pdf/resumo_lei_geral.df
Consultorias: por telefone ou chat, sobre Legislao para Micro e Pequenas Empresas.
Tabela de clculo do custo do empregado - Optantes pelo Simples acesse o link:

http://www.sebraemg.com.br/atendimento/bibliotecadigital/documento/Planilha/
Tabela-de-calculo-do-custo-do-empregado---Optantes-pelo-Simples
Tabela de clculo do custo do empregado - Microempreendedor Individual, acesse

o link:
http://www.sebraemg.com.br/atendimento/bibliotecadigital/documento/Planilha/
Tabela-de-calculo-do-custo-do-empregado---Microempreendedor-Individual
4 Implantao do negcio
Conhea os aspectos gerais do seu futuro empreendimento
Depois do planejamento e da formalizao, chegou a hora de implantar o negcio.

Confira, a seguir, algumas dicas para esta etapa:
Imvel
A reforma do imvel deve condizer com a imagem que a empresa quer oferecer ao
cliente. Se o empreendimento for atender a um pblico simples, no recomendvel
criar um ambiente muito sofisticado. Isso porque a clientela poder interpretar que os
preos da empresa so altos e, portanto, inacessveis.
Alm disso, instalaes hidrulicas e eltricas precisam estar em perfeito funcionamento

e devem ser checadas por um eletricista e um bombeiro hidrulico.
Algumas dicas:
1) Aluguel:
Busque referncias da imobiliria com pessoas que j utilizaram os servios e

pela consulta ao Cadastro de Fornecedores do Procon;
Se a negociao for direta com o proprietrio, bom que se elabore um
contrato, que oficializar o acordo e resguardar as partes de problemas futuros
decorrentes de uma negociao verbal;
Antes de assinar o contrato, exija o laudo de vistoria da imobiliria, que dever
ser protocolado pela imobiliria ou pela administradora, ficando uma via com
voc;
Ao desocupar o imvel, solicite uma nova vistoria, devolva as chaves mediante
uma carta protocolada pela imobiliria ou pelo proprietrio. Assim, voc se
isenta de possveis problemas.
2) Compra:
Certifique-se de que o imvel est registrado em nome do vendedor e solicite

a Certido de nus;
Verifique com a Prefeitura se no h dbitos de IPTU (solicite Certido Negativa);
se for terreno, verifique a guia amarela para ter conhecimento dos parmetros
de construo e do zoneamento, e ainda consulte se no h multas referentes
limpeza do lote;
Escolha um cartrio de confiana para escriturar o imvel e registre-o o mais
breve possvel. Lembre-se de que as certides tm validade de 30 dias;
Consulte as empresas de gua e de luz quanto existncia de dbitos e faa
transferncia de titularidade.
C Energia Eltrica
No deixe de consultar a concessionria de energia de sua regio para mais informaes

sobre o consumo de energia e alternativas para o seu negcio.
Em Minas Gerais, importante consultar a Cemig para avaliao do impacto de sua

empresa na rede eltrica de determinada regio. necessrio informar a quantidade de
equipamentos e o consumo previsto.
Dependendo do consumo energtico mensal, a concessionria poder recomendar

mudana na tenso de fornecimento de modo a oferecer economia nas contas de
energia no mdio prazo e garantir a regularidade do servio.
F Placa e Fachada da Empresa
Cuidado na definio do tamanho da placa de identificao do negcio. Placas grandes

no significam aumento no volume de vendas. Lembre-se tambm de que a mensagem
da placa da loja fixa no cliente uma ideia sobre a empresa. O tempo que um negcio tem
para fisgar os clientes de, aproximadamente, sete segundos, portanto, o que puder ser
feito para chamar a ateno vale a pena.
Inclusive, avalie a possibilidade de manter a placa do empreendimento acesa durante

a noite, para auxiliar nesse processo de fixao da marca na mente dos consumidores.
Verifique na Prefeitura Municipal se h cobranas de taxas, bem como as dimenses e a
forma de afixao permitidas para o local.
Cuide tambm da fachada da empresa, pois atravs dela que os clientes comeam a
avaliao do seu negcio. Alis, a fachada, as vitrines e a entrada da loja precisam de
planejamento criterioso, pois a elas cabe o importante papel de transmitir de imediato
as caractersticas do estabelecimento e despertar o interesse de consumo nos clientes.
. Layout
a maneira como homens, mquinas e equipamentos esto dispostos em um

determinado local. O layout deve apresentar solues para a melhor utilizao do espao
disponvel e que resultem em um processamento mais efetivo, pela menor distncia, no
menor tempo possvel.
Os objetivos do layout so a reduo no custo e a maior produtividade, por meio de:
Melhor utilizao do espao disponvel;

Reduo da movimentao de materiais, produtos e pessoal;
Fluxo mais racional (evitando paradas no processo de produo);
Menor tempo de produo/atendimento;
Melhores condies de trabalho.
Para que voc desenvolva o layout do atendimento, por exemplo, necessrio avaliar
as seguintes questes:
Qual a entrada principal do local?

Qual o trajeto que o consumidor deve fazer at chegar ao produto desejado?
Nesse trajeto, o que o cliente deve ver primeiro?
A que distncia os produtos devem ficar?
Em que local deve estar a sada principal?
Como devem estar dispostos os guarda-volumes, carrinhos etc.?
Como devem estar dispostos o caixa e o balco de pacotes?
Como deve ser feita a reposio dos produtos sem atrapalhar o trfego de
clientes no local?
O ideal que voc explore o interior da loja de maneira a levar o cliente a ter contato
com outros produtos, alm daqueles dispostos na vitrine. A exposio criativa, aliada
decorao diferenciada, cria um ambiente agradvel para o cliente.
O sucesso das vendas depende muito da exposio correta dos produtos e a vitrine
pode ser considerada como a melhor propaganda de uma loja. Est comprovado que
existe uma estreita relao entre as artes de expor mercadorias e de vender. A vitrine
convence muitas pessoas a entrarem na loja e se sentirem motivadas a ver outros
produtos. Independentemente da rea fsica e do material com que trabalha, voc tem
condies de montar ou aperfeioar sua loja de forma prtica e criativa, dando destaque
s peas colocadas venda.
Alternativa
Alm dos profissionais especializados (designer de ambientes), empresas juniores
dos cursos superiores de Design de Ambiente e Arquitetura geralmente elaboram
projetos de layout de empreendimentos, sob superviso de professores. Consulte
universidades e faculdades de sua regio.
m Recrutamento e Seleo
Toda empresa precisa contar com uma equipe comprometida, dedicada e alinhada
aos objetivos do negcio. Para que isso seja possvel, importante saber selecionar as
pessoas certas para os lugares certos. Se a vaga for para um vendedor em uma loja, por
exemplo, a pessoa precisar falar bem, ser comunicativa e educada.
A contratao e manuteno de funcionrios tem sido um dos maiores desafios dos

empresrios. Para tentar minimizar os problemas necessrio elaborar uma descrio
dos cargos necessrios em sua empresa. Alm disso, preciso definir qual o salrio ser
pago - nunca menor que o salrio mnimo ou piso da categoria. Avalie a possibilidade
de oferecer salrios melhores para que consiga bons funcionrios, mas apenas isso no
basta, portanto pense em alguns benefcios que podero ser oferecidos, por exemplo,
premiaes, plano de sade, cesta bsica, participao nos lucros, entre outros.
Caso no tenha experincia ou no se sinta seguro, avalie possibilidade de contratar

uma agncia de recrutamento e seleo para auxili-lo nessa tarefa.
Uma vez selecionada a equipe, caber a voc:
Incentivar o trabalho do funcionrio com elogios (pelo mrito) e crticas

construtivas (orientao pelo erro);
Estabelecer desafios motivadores para a equipe;
Abrir um canal de comunicao para receber sugestes e crticas dos colaboradores;
Incentivar a constante capacitao e busca de conhecimento;
Mostrar ao funcionrio que ele responsvel pelo trabalho desenvolvido, portanto,
se o fizer benfeito vai crescer profissionalmente e pessoalmente.
_ Atendimento e Relacionamento com o cliente
Desde o incio, preocupe-se com o atendimento e com o relacionamento com o cliente.
Hoje em dia, j no basta atender s necessidades dos clientes, preciso superar as

expectativas. Por isso, o ideal que o empreendimento conte com colaboradores bem
treinados, capacitados, educados e comunicativos, que consigam descobrir o que os
clientes desejam, auxiliando-os e orientando-os nas compras.
essencial que voc conhea seu cliente para oferecer exatamente aquilo que ele deseja
e est disposto a adquirir. Sendo assim, muito importante investir em um cadastro dos
clientes, com todas as informaes possveis sobre ele. Essas caractersticas devem ser
tanto pessoais (idade, sexo, endereo etc.), quanto comerciais (ltima compra, produtos
adquiridos, valor gasto etc.).
Dessa forma, sempre que voc ou seus colaboradores entrarem em contato com o cliente
podero oferecer aquilo que ele gostaria, de forma proativa, e tambm complementar os
desejos dele com sugestes. Ele se sentir muito bem atendido, respeitado e confortvel
para realizar mais compras na sua empresa.
N Ps-venda e fidelizao
A prtica do ps-venda proporciona mais chances de manter-se presente na mente do

consumidor e atra-lo em outros momentos.
Caso o cliente adquira um produto e este apresente defeito ele certamente procurar
a loja para troc-lo. Nesse momento entra em ao o atendimento ps-venda, para
solucionar o problema.
Esse momento delicado e muitas vezes decisivo para conquistar o cliente. Essa a
oportunidade para sua empresa mostrar ao cliente que tambm parceira para ajudar
quando h algum problema. nesse momento que a empresa tem a chance de reverter
a situao demonstrando preocupao do cliente e transmitindo credibilidade.
Para facilitar o servio de ps-venda disponibilize em canal especfico de atendimento

ao ps-venda, por exemplo, um e-mail ou telefone.
Mas o ps-venda no precisa ser apenas reativo. Avalie a possibilidade de agir

proativamente. Faa, constantemente, pesquisas de satisfao, visando melhorar o
atendimento e os processos adotados pela empresa.
U Divulgao
A divulgao importante em vrios momentos da empresa. Mas no momento da

implantao do negcio, ela servir para despertar nos clientes o desejo de conhecer as
sua empresa e os servios que sero oferecidos.
Quando for ocorrer a inaugurao da empresa, algumas faixas podem ser espalhadas
pelas ruas da regio, desde que observadas as normas estabelecidas pela Prefeitura,
avisando a data da abertura das atividades, assim como produtos e servios que sero
ofertados. Avalie a possibilidade de oferecer brindes para os clientes que comparecerem
inaugurao, ou um coquetel de boas-vindas, para criar uma boa primeira impresso,
alm de auxiliar em uma futura propaganda boca a boca.
A confeco de cartes de visita da empresa com contatos telefnicos, endereo

e e-mail tambm algo simples de ser feito. Atualmente, as grficas desenvolvem
layouts sem custo para os clientes e s cobram pela impresso, que tambm tem um
preo muito acessvel.
Mas a ao mais importante, que sempre traz retorno para o negcio, um excelente
atendimento e oferecimento de produtos de qualidade. Essa a melhor forma de
propaganda, pois os clientes tornam-se multiplicadores, indicando a empresa para
amigos e parentes.
A divulgao pode ser feita de diversas formas: anncios em jornais, revistas, rdio,
criao de site, folders, cartazes, faixas, brindes, eventos etc. Caso haja verba suficiente,
interessante elaborar um plano de comunicao com a ajuda de uma agncia de
publicidade e uma empresa de assessoria de comunicao, alm de contar com
profissionais de marketing capacitados.
No entanto, sabemos que as microempresas, geralmente, no dispem de recursos

suficientes para elaborarem aes de mdia mais complexas. Mas nem por isso devem
deixar de divulgar o negcio. necessrio fazer com que os consumidores conheam
sua empresa e lembrem-se da marca sempre que possvel.
O ideal contar com a ajuda de um profissional freelancer, por exemplo, ou contratar

uma pequena agncia, para ter mais facilidade de negociao, reduo de custos e
ajuste realidade do pequeno negcio, alm de maior rapidez e velocidade nas aes. O
compartilhamento de ideias com profissionais externos podem facilitar a estruturao
de diferentes estratgias de marketing.
? Estoque
A vitrine vende. E s vendido o que se tem em estoque. Por melhor e mais bonito que
determinado artigo seja, no o coloque na vitrine se ele for pea nica ou se o estoque
estiver acabando.
O nvel de estoque deve possibilitar o atendimento da demanda dos clientes e reduzir ao

mnimo as sobras. As compras so efetuadas em sincronia com as vendas, procurando
manter no estoque produtos em quantidade suficiente para atender s vendas do
perodo compreendido entre o pedido e a chegada da mercadoria, com margem de
segurana para eventuais atrasos na entrega.
Em relao ao controle do estoque, ele deve ser feito a partir do momento em que so
recebidas as mercadorias encomendadas ao fornecedor. Para isso, existem algumas
regras muito simples de serem seguidas:
Ao receber os materiais, compar-los com a relao existente na nota fiscal

do fornecedor e tambm com o pedido solicitado pela empresa, para conferir
quantidade, qualidade e condies de entrega;
Conferir se os preos apresentados na nota fiscal esto de acordo com o pedido
ou com os valores negociados com o fornecedor;
Verificar se os produtos perecveis ou quebrveis esto em condies de
armazenamento;
Assinar o canhoto da nota fiscal, se tudo estiver em ordem.
A pessoa encarregada de controlar o estoque deve ter uma viso ampla do setor,
sabendo exatamente o que tem, quanto tem, onde tem e para que serve determinado
material.
Por isso, o sistema de armazenamento e codificao tambm deve ser desenvolvido

para facilitar a localizao do material. Por meio de anotaes precisas, possvel passar
informaes seguras sobre o volume dos estoques ao setor de compras.
Antes de implantar um sistema de controle de estoque, recomenda-se fazer um

planejamento para avaliar qual mtodo poder ser mais eficiente para o tipo de empresa.
Ao escolher um sistema de estoque, importante que voc avalie os seguintes aspectos:
Facilidade de controle para as pessoas envolvidas;

Facilidade de interpretao dos dados;
Eficincia na coleta de informaes para o setor de compras.
8 Mundo Virtual
A Internet est cada vez mais presente no cotidiano das pessoas. Site e e-mail de sua
empresa, Twitter, Facebook, e Youtube so apenas alguns exemplos de ferramentas
gratuitas que podem ser utilizadas a favor do seu negcio. Se voc no est na Internet,
isso no significa que seus clientes e concorrentes no estejam. Monitore o ambiente
virtual, nem que seja para saber o que os clientes falam sobre o seu negcio.
Caso tenha site, este dever ser bem elaborado, mostrando aos clientes seu diferencial,
principais produtos e servios (inclusive usando fotografias), histrico da empresa,
notcias do setor, contatos (telefone, e-mail e Fale Conosco), entre outras informaes.
Com a disponibilizao de ferramentas fceis de manusear na Internet, voc mesmo
pode elaborar um site, caso no tenha recursos para contratar os servios de um
profissional.
Colocar o seu produto na Internet tambm uma maneira de alcanar clientes fora de
sua cidade, estado ou at mesmo pas. E isso pode ser feito por meio do site, o que
significa divulgao 24 horas por dia. O nmero de internautas que compram pela web
vem crescendo bastante. Esses clientes so interessados em variedade de produtos,
prazo rpido de entrega, preo justo e parcelamento.
Portanto, oferea o mximo de alternativas de pagamento para o consumidor. Porm,

deve-se analisar se o seu produto pode mesmo ser vendido on-line e ser transportado
para outras cidades. fundamental deixar claro para o cliente o valor da taxa de entrega
(quando houver) da mercadoria e a segurana de compra pelo carto de crdito.
A aparncia do produto e as informaes devem ser criteriosamente analisadas, pois o

cliente deve encontrar no site todas as informaes. Quando um cliente entra em um
site com imagens ruins ele tem a mesma sensao de entrar em uma loja bagunada,
com uma vitrine confusa, no tendo, assim, interesse pelo produto.
Comprar banners e selos em grandes sites da web uma opo de divulgao, mas pode
ter um custo elevado. Deve-se analisar a verba disponvel para essa estratgia.
Opes interessantes so: tornar-se parceiro do shopping de um portal (pois o preo

costuma ser menor para a hospedagem) e anunciar em sites de classificados on-line,
nos quais todos os anncios tm fotos do produto a ser vendido, alm de permitirem
acompanhar o nmero de pessoas que clicaram no anncio.
& Destaque-se no mercado
O mercado est cada vez mais competitivo. Com a globalizao, o acesso informao
e o aumento da renda da populao, as pessoas passaram a consumir diversos produtos
e servios que antes eram inacessveis.
Por consequncia ficaram mais exigentes. Diante dessa realidade surge a necessidade
das empresas em acompanhar o movimento que ocorre no cenrio econmico e social
para encontrar uma forma de criar valor para os seus produtos e servios e conquistar
os clientes.
Uma forma de criar valor para os clientes compreendendo e aplicando a palavra

inovao. Quando se fala em inovao pensamos, num primeiro momento, que ela
est restrita s grandes empresas e relacionada apenas inovao tecnolgica. Mas
ela pode ser aplicada nas micro e pequenas empresas atravs do aperfeioamento dos
processos, da diferenciao de produtos, e ainda, na reestruturao de novos processos
de atendimento aos clientes.
Exemplo de inovao em comrcio
O empreendedor identificou considervel mudana na sociedade, onde as famlias

esto cada vez mais preocupadas com a qualidade de vida e cada vez mais sem tempo
para as atividades domsticas. Baseando nessa realidade surge o supermercado online,
onde os clientes fazem suas compras sem sair de casa e podem agendar um horrio
para entrega.
Na prtica
1) Como elaborar um planejamento de recursos humanos *

Apresenta vrias ferramentas de recrutamento e seleo,
treinamento e desenvolvimento e a remunerao. Alm disso,
h o dimensionamento da quantidade necessria de pessoas
para o trabalho, orientao, admisso e demisso, avaliao do
desempenho, relaes sindicais, segurana, sade e bem-estar, que
complementam a gesto de pessoas.
Na prtica
2) Como elaborar campanhas promocionais*
Apresenta algumas dicas de aes promocionais para aplicao no
dia a dia do seu negcio, com e sem uma agncia de comunicao,
alm do aprofundamento em alguns conceitos essenciais. Alm
disso, voc ter acesso a alguns segredos da propaganda.
3) Como elaborar controles financeiros *

Apresenta controles prticos, procedimentos e sugestes teis
para que o empresrio possa aprimorar a gesto do seu negcio
e, consequentemente, ganhar mais dinheiro com os recursos
existentes.
4) Como elaborar o preo de venda*

Apresenta vrios aspectos, de forma simples e prtica, que ajudar
voc a analisar fatores como a demanda, a concorrncia e os custos.
Alm disso, daremos dicas para a administrao do dia a dia de sua
empresa.
* Os manuais podem ser adquiridos nos Pontos de Atendimento do Sebrae Minas ou

gratuitamente em nosso site (www.sebraemg.com.br).
Blog - Faa diferente: inovar um timo negcio. www.facadiferente.sebrae.com.br
Programa de rdio com o tema inovao. www.sebraemg.com.br
Cmara dos Dirigentes Lojistas - CDL

Av. Joo Pinheiro, 495, Belo Horizonte MG
(31) 3249-1666
www.cdlbh.com.br
Servio Nacional de Aprendizagem Comercial - SENAC

R. Tupinambs, 1062, Centro, Belo Horizonte MG
0800 724 4440
www.mg.senac.br
5 Gesto do negcio
O trabalho continua!
Quando sua empresa estiver funcionando, seus esforos devero se concentrar na

gesto e aprimoramento do negcio. Essa uma fase de muita dedicao, ateno e
ajustes.
Controles importantes
Pesquisas apontam que os dois primeiros anos so os mais crticos para uma empresa.
Essa fase permeada de muitas incertezas, inclusive em alguns casos, falta de preparo
gerencial.
Nesse perodo a preocupao principal cuidar para que o negcio deslanche e se

firme cada vez mais no mercado. Para tanto necessrio implantar e monitorar alguns
controles financeiros e de processos. Alm disso, preciso acompanhar a evoluo das
necessidades dos clientes, bem como, superar constantemente suas expectativas.
Invista em aes que valorizem o patrimnio do empreendimento, diminuam os custos

da empresa e se revertam em ganhos financeiros, dotando-a de maior competitividade.
Alm disso, cria uma imagem de credibilidade junto aos clientes, fornecedores e
sociedade.
A seguir so mostradas atitudes simples que podem ser tomadas visando adequao
do empreendimento a uma gesto que d resultados:
J Investimento nos funcionrios:
O ser humano pea fundamental do processo de qualidade de uma organizao. Por

esse motivo a empresa precisa assegurar que o funcionrio esteja bem no nvel fsico,
mental, intelectual.
Um dos maiores desafios dos empresrios tem sido formar uma equipe de trabalho
comprometida com os objetivos do negcio. Isso ocorre s vezes por falta de mo de
obra qualificada e em outros momentos por falta de conhecimento das tcnicas de
contratao e reteno de talentos, ou seja, profissionais que contribuem para o alcance
dos resultados organizacionais.
Como sabemos os encargos trabalhistas so pesados, principalmente para uma
microempresa que muitas vezes no tem como pagar altos salrios para sua equipe. E
mesmo que pudessem, algumas pesquisas indicam que os funcionrios muitas vezes
permanecem na empresa pelos benficos que ela oferece e pela qualidade do clima
organizacional.
Os benefcios tornaram-se um fator de extrema importncia motivar os funcionrios

e promover qualidade de vida, principalmente, quando a concesso atrelada ao
alcance de metas de produo e qualidade. Mas ao se pensar em oferecer os benefcios
necessrio levar em considerao os impactos nos custos e at no lucro. Pois ele s se
justificar se contriburem para aumentar os resultados da empresa.
Veja alguns exemplos de benficos que podero ser oferecidos e avalie quais
proporcionaro vantagens para os funcionrios e a sua empresa:
Qualidade de vida dentro da empresa: Pense em aes que contribuiro para uma
melhor qualidade de trabalho para sua equipe. Pequenas aes podem gerar
bons resultados. Dependendo do tipo de trabalho realizado voc poder oferecer
a ginstica laboral; festas de confraternizao e datas comemorativas; ambiente
adequado para fazer refeies, sala de leitura ou TV aberta durante o horrio do
almoo. Alm disso, tenha bem definido os planos de cargos e salrios; reconhea
seus funcionrios e sempre com transparncia e exija essa postura da equipe.
Qualidade de vida fora da empresa: Mostre aos funcionrios que a empresa se

preocupa com o seu bem estar. Oferea benefcios que proporcionaro diverso e
lazer. Um exemplo recente o vale-cultura. Esse um benefcio que destinado a
todos os trabalhadores que ganham at cinco salrios mnimos com o objetivo de
garantir acesso s diversas atividades culturais desenvolvidas no Brasil.
Alimentao: A empresa poder oferecer o caf da manh na empresa, ou cesta

bsica para seus funcionrios. Avalie tambm a possibilidade de oferecer vale refeio
ou supermercado. Para as empresas cadastradas no Programa de Alimentao do
Trabalhador (PAT) podero pedir a iseno de encargos sociais sobre o valor da
alimentao fornecida por meio da cesta bsica e vale refeio. Para as empresas
optantes pelo lucro real, alm da iseno de encargos sociais, elas podero deduzir
at quatro por cento no imposto de renda devido.
Educao e Desenvolvimento: Incentive a busca de conhecimento e a capacitao.

As capacitaes podero ser oferecidas na prpria empresa para um grupo de
funcionrios ou poder reembolsar parte da mensalidade de cursos de pequena
durao, supletivo ou mesmo graduao.
q Substituio de lmpadas convencionais por lmpadas econmicas:
Trocar lmpadas convencionais por outras de baixo consumo energtico pode diminuir
em at 45% os gastos com iluminao. Alm disso, seu tempo de vida maior e elas
emitem menos CO2 (gs carbnico) do que as lmpadas incandescentes.
8 Instalar sensores de presena:
O consumo de energia eltrica pode cair at 40% com a instalao de sensores de

presena para acionar as luzes de locais menos movimentados, como garagens e
escadas.
: Utilizao consciente da energia:
A energia geralmente tem grande peso nos custos de uma empresa, portanto,
deve ser utilizada de maneira racional. Para se ter ideia de como isso importante,
aproximadamente 30% dos gastos das empresas com energia so provenientes
de aparelhos que no esto em uso, mas que, mesmo assim, ficam ligados, como
computadores, impressoras, ar-condicionado e luzes.
Sempre que possvel, deve ser dada preferncia ao uso de fontes de energia limpas e
renovveis no processo produtivo. Uma boa ideia dar preferncia iluminao natural,
que melhora a produtividade dos funcionrios ao mesmo tempo em que economiza
energia.
Fique atento ao consumo de energia eltrica utilizada pelos bebedouros, computadores

e impressoras, transformadores e estabilizadores, equipamentos de refrigerao, entre
outros.
B Escolha de fornecedores locais:
Dar preferncia a fornecedores localizados na regio do empreendimento diminui os

gastos com transporte de cargas e a quantidade de poluentes emitidos nas entregas,
alm de beneficiar a economia local.
Tambm importante dar preferncia para a compra de matria-prima de empresas

que sigam os princpios da responsabilidade ambiental.
S Uso consciente da gua:
Economizar gua tambm gera economia de dinheiro. Veja algumas alternativas:
Colocar torneiras de presso: o uso de torneiras de presso ajuda a reduzir o

consumo de gua em at 40% e evita vazamentos;
Instale um aparelho que retire o ar do encanamento e deixe passar pelos canos
apenas gua;
Instalar descargas com dois dispositivos: um, com vazo de seis litros de gua
para resduos slidos; e outro, de trs litros, destinado a lquidos;
Projetos para diminuio do consumo de gua: estimular os funcionrios a usar
conscientemente a gua.
e Reutilizao de papel e embalagens:
Papis e embalagens de papelo j usados e que no tero mais utilidade podem ser
reaproveitados como rascunhos ou doados/vendidos para cooperativas que reciclam.
4 Reduo no uso de materiais descartveis:
Utilizar produtos que duram mais tempo um bom exemplo de respeito ao bolso e
natureza. Os copos descartveis, por exemplo, podem ser substitudos por outros de
plstico ou vidro, gerando economia para a empresa.
A organizao pode, por exemplo, mandar confeccionar copos com o nome de cada
funcionrio. J os papis impressos apenas de um lado podem ser utilizados para
rascunho ou para a impresso de documentos que circularo apenas dentro da
organizao (para economizar papel, deve-se dar ainda preferncia comunicao via
e-mail).
3333 Seleo do lixo:
A separao dos resduos produzidos pela empresa, apesar de no gerar ganhos

financeiros significativos para o empreendimento, gera oportunidades para a sociedade
e um enorme benefcio ao meio ambiente.
Para que ela seja feita, podem ser realizadas parcerias com a Prefeitura da sua cidade,
com associaes de catadores e com organizaes que lidam com a reciclagem de
resduos, que podem recolher o lixo produzido pela empresa.
Dica
Se o seu comrcio do setor de alimentao e utiliza leo como insumo, importante
destin-lo (por venda ou doao) empresas ou cooperativas que o utilizam como
matria-prima (por exemplo, para a fabricao de sabo ou produo de biodiesel).
J Instruo aos funcionrios:
O envolvimento da equipe de trabalho fundamental para que a gesto

ambiental seja eficiente. Para tanto, deve-se mostrar aos funcionrios quais os
objetivos responsabilidade ambiental, de modo que eles mesmos vejam como
ela vantajosa. Tambm importante incentivar para que todos deem sugestes
que possam ser bem-vindas para o meio ambiente e para o empreendimento.
Para envolv-los ainda mais, sugere-se que uma parcela do dinheiro proveniente das
economias geradas pela gesto ambiental, seja utilizada na realizao de cursos e
capacitaes para os funcionrios.
Outra parcela pode ser dividida para todos da empresa, como forma de recompensa por
terem se engajado na proposta de preservao da natureza.
C Marketing Verde:
Assim que o empreendimento j tiver adotado as prticas ambientalmente responsveis

e que elas tenham se tornado um processo constante da empresa, essas aes podem
ser mostradas aos fornecedores e consumidores. Mas como isso pode ser feito? Mediante
os tradicionais meios de divulgao como revistas, jornais, rdio, e-mail, embalagens
dos produtos etc. Mostre as prticas da empresa e no deixe de usar fotos.
Todas essas atitudes podem ser revertidas em aes de marketing que iro promover
sua empresa. O marketing voltado para sustentabilidade denominado marketing
verde. Ele incorpora modificaes em toda a grade de atividades da empresa, desde
as do processo de produo at a modificao do prprio produto, a fim de torn-lo
sustentvel.
O marketing verde atrai principalmente o que chamamos de consumidores conscientes.

Esses, por sua vez, esto cada vez mais preocupados, na hora da compra, em saber se a
empresa tem apelo pelo desenvolvimento sustentvel, seja na fabricao do produto,
seja em projetos isolados, como doaes a instituies.
Empresas que adotam prticas sustentveis saem na frente. Quando bem planejadas e
focadas no negcio, as aes de sustentabilidade deixam de ser um gasto. A partir do
momento em que se tornam realidade, podem ser revertidas em lucro para o empresrio,
por meio das economias.
Na prtica
1) Como elaborar um plano de marketing

Apresenta algumas dicas para elaborao de aes detalhadas
e direcionadas ao seu mercado de atuao que possibilitem a
captao de clientes, o aumento das vendas e da lucratividade do
seu negcio.
2) Como elaborar uma estratgia de comercializao

Apresenta algumas dicas para que voc consiga enxergar de forma
ampla como se tornar eficaz e obter resultados efetivos em seu
mercado de atuao.
3) Como elaborar um plano de vendas

Apresenta algumas dicas para ajudar a definir estratgias, planejar e
gerir de maneira competente as vendas e apresentar tcnicas para
prestar um atendimento personalizado e eficaz aos seus clientes,
auxiliando o empresrio a alcanar as metas de marketing.
4) Como elaborar um plano de cadastro, crdito e cobrana

Apresenta algumas dicas para ajudar na implantao de um
cadastro consistente de clientes, bem como para a adoo de
critrios e parmetros necessrios para a concesso de crdito e um
sistema organizado de cobrana.
5) Como elaborar um plano de acesso a crdito

Apresenta algumas dicas para que os empresrios acessem e
utilizem o crdito de forma compatvel com a real necessidade
de seus negcios e obtenham o melhor resultado possvel nesta
operao.
* Os manuais podem ser adquiridos nos Pontos de Atendimento do Sebrae Minas ou

gratuitamente em nosso site (www.sebraemg.com.br).
Na prtica
Consultorias: presenciais, por telefone ou chat, sobre os temas Finanas, Legislao,
Marketing e Recursos Humanos.
Cursos: Anlise e planejamento financeiro, Formao de preo, Gesto de tcnicas

de produo, Logstica, Desenvolvimento de equipes, Atendimento ao cliente,
Empretec entre outros.
Endereos teis
Saiba onde voc poder obter mais informaes
CORPO DE BOMBEIROS MILITAR DE MINAS GERAIS CBMMG

Comando-Geral: Rodovia Prefeito Amrico Gianetti, 4143 - 5 andar -Serra Verde
31630-901 - Belo Horizonte MG
Telefone Geral da Cidade Administrativa: (31) 3915-1000
www.bombeiros.mg.gov.br
ESCRITRIO DE ARRECADAO E DISTRIBUIO ECAD

R. Carijs, 150 Sl. 1101 Centro
30120-060 Belo Horizonte MG
Telefax: (31) 3273-1221 Fax: (31) 3212-7660
www.ecad.org.br
FUNDAO ESTADUAL DO MEIO AMBIENTE - FEAM

Cidade Administrativa do Estado de Minas Gerais
Rodovia Prefeito Amrico Gianetti, s/n - Serra Verde
www.feam.br
INSTITUTO NACIONAL DE PROPRIEDADE INDUSTRIAL - INPI

Av. Amazonas, 1909 - Santo Agostinho
30180-002- Belo Horizonte MG
Tel.: (31) 3291-5614 e 5623 - Fax: (31) 3291-5449
www.inpi.gov.br
JUNTA COMERCIAL DO ESTADO DE MINAS GERAIS - JUCEMG

Rua Sergipe, 64 - Centro
30130-170- Belo Horizonte, MG
Tel. (31) 3219-7900
www.jucemg.mg.gov.br
Acesse o site e consulte o endereo das unidades de atendimento da Junta Comercial
nas cidades do interior.
MINISTRIO DO TRABALHO
SUPERINTENDNCIA REGIONAL DO TRABALHO E EMPREGO MINAS GERAIS
Rua Martin de Carvalho, 94 Santo Agostinho
30190-090 Belo Horizonte MG
Tel.: 158
www.mte.gov.br
Acesse o site e consulte o endereo da agncia nas cidades do interior.
PROCON ESTADUAL MINAS GERAIS

Rua Dias Adorno, 347, Santo Agostinho
Tel.: (31) 3250-5010 3250-5033
30.190-100 Belo Horizonte MG
www.mp.mg.gov.br
Acesse o site e consulte o endereo dos Procons nas cidades do interior.
RECEITA FEDERAL
www.receita.fazenda.gov.br
Acesse o site e consulte o endereo das unidades de atendimento da Receita Federal do
Brasil nas cidades do interior.
SECRETARIA DE ESTADO DA FAZENDA

Cidade Administrativa do Estado de Minas Gerais
Rodovia Prefeito Amrico Gianetti, 4001- Edifcio Gerais - Serra Verde
www.fazenda.mg.gov.br
Cursos e eventos1
Aprimore-se
CURSOS EAD DO SEBRAE

O site oferece mais de 30 cursos online gratuitos, com tutoria, para quem deseja abrir ou
para quem deseja gerenciar uma empresa. Acesse o link: http://www.ead.sebrae.com.
br/ e inscreva em cursos de seu interesse. No entanto, alguns cursos exigem que sua
empresa seja cadastrada no portal EAD.
SEBRAE EM AO
O Programa Sebrae em Ao oferece diversas atividades para a melhoria dos processos
de gesto nas micro e pequenas empresas como, orientao empresarial, palestras
magnas, oficinas, clnicas tecnolgicas, consultoria de gesto em grupo ou individual,
teatro empresarial e workshop Ponto de Partida. Verifique a programao no link: http://
www.sebraemg.com.br/atendimento/conteudo/cursos-e-eventos/programacao/
sebrae-em-acao
FEIRA DO EMPREENDEDOR
Considerada um dos eventos de maiores sucessos do Sebrae, a Feira do Empreendedor
acontece em todo o pas de dois em dois anos. Oferece ao empreendedor a possibilidade
de adquirir equipamentos ou abrir negcios com baixo investimento inicial. O evento
projetado de acordo com a cultura e dinmica econmica do local onde realizado.
Alm disso, oferece informaes para abertura e gesto da empresa, destacando o
crescimento e inovao. Confira a programao no link: http://www.sebraemg.com.br/
atendimento/conteudo/cursos-e-eventos/programacao/feira-do-empreendedor
UNIO BRASILEIRA DOS PROMOTORES DE FEIRAS UBRAFE

A UBRAFE uma entidade que representa as maiores empresas do mercado de feiras
de negcios do pas. Acesse o site www.ubrafe.org.br e veja o calendrio das Principais
Feiras de Negcios do Brasil, como congressos, exposies, seminrios, treinamentos,
convenes entre outros. Procure e participe das feiras e eventos que condizem com o
tipo de negcio da sua empresa.
1
O interessado dever entrar em contato com as instituies, a fim de confirmar as datas e os
valores dos cursos.
Sugesto de vdeo
Vale conferir!
Ponto de Partida
Os vdeos permitem que voc conhea casos de sucessos empresariais de alguns ramos
comentados por especialistas do Sebrae Minas.
Acesse os vdeos pelo link: http://www.sebraemg.com.br/atendimento/

bibliotecadigital/pesquisa/ponto-de%20partida
Microempreendedor Individual: passo a passo para formalizao de pequenos

empreendimentos
Trata-se de uma palestra, na qual, so esclarecidos os conceitos, os critrios

simplificados para a legalizao e o tratamento tributrio criado especialmente para o
Microempreendedor Individual.
Acesse o vdeo pelo link: http://www.sebraemg.com.br/atendimento/bibliotecadigital/

documento/Video/Empreendedor-Individual-passo-a-passo-para-formalizacao-de-
pequenos-empreendimentos-Completo
Sugestes para leitura

Expandindo seu conhecimento
Quero abrir minha empresa e agora?
Cartilha com informaes pertinentes para quem deseja abrir uma empresa, destacando
etapas importantes desde a identificao da oportunidade at a gesto do negcio.
Alm disso, d dicas para o sucesso e evidenciam fatores que inviabilizam o negcio.
Simplificao e Atualizao do Registro Empresarial
Cartilha orienta e informa de maneira clara e simplificada sobre os tipos empresariais

e suas caractersticas. Do mesmo modo, esclarece dvidas em relao aos registros e
formalizao do negcio.
Abri minha empresa! E agora?
Essa cartilha chama a ateno para a administrao da empresa e sobre como tomar boas
decises. Oferece informaes em relao ao planejamento empresarial, preparando-o
para vencer obstculos e produzir a competitividade necessria.
Fundamentao Legal
Constituio da Repblica Federativa do Brasil de 1988;
Lei Complementar n 87, de 13 de setembro de 1996 Dispe sobre o imposto dos

Estados e do Distrito Federal sobre operaes relativas circulao de mercadorias
e sobre prestaes de servios de transporte interestadual e intermunicipal e de
comunicao, e d outras providncias. (LEI KANDIR);
Lei Complementar n 123, de 14 de dezembro de 2006 Institui o Estatuto Nacional
da Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte; altera dispositivos das Leis n 8.212
e n 8.213, ambas de 24 de julho de 1991, da Consolidao das Leis do Trabalho CLT,
aprovada pelo Decreto-Lei no 5.452, de 1 de maio de 1943, da Lei n 10.189, de 14 de
fevereiro de 2001, da Lei Complementar n 63, de 11 de janeiro de 1990; e revoga as Leis
n 9.317, de 5 de dezembro de 1996, e n 9.841, de 5 de outubro de 1999;
Lei Federal n 6.321, de 14 de abril de 1976 - Dispe sobre a deduo, do lucro tributvel
para fins de imposto sobre a renda das pessoas jurdicas, do dobro das despesas
realizadas em programas de alimentao do trabalhador;
Lei Federal n 8.078, de 11 de setembro de 1990 Dispe sobre a proteo do consumidor

e d outras providncias;
Lei Federal n 8.213, de 24 de julho de 1991 Dispe sobre os planos de benefcios da
previdncia social e d outras providncias;
Lei Federal n 9.249, de 26 de dezembro de 1995 - Altera a legislao do imposto de
renda das pessoas jurdicas, bem como da contribuio social sobre o lucro lquido, e d
outras providncias;
Lei Federal n 9.279, de 14 de maio de 1996 Regula direitos e obrigaes relativos a
propriedade industrial;
Lei Federal n 9.610, de 19 de fevereiro de 1998 Altera, atualiza e consolida a legislao
sobre direitos autorais e d outras providncias;
Lei Federal n 10.048, de 08 de novembro de 2000 D prioridade de atendimento s
pessoas que especifica, e d outras providncias;
Lei Federal n 10.098, de 19 de dezembro de 2000 Estabelece normas gerais e critrios
bsicos para a promoo da acessibilidade das pessoas portadoras de deficincia ou
com mobilidade reduzida, e d outras providncias;
Lei Federal n 10.406, de 10 de janeiro de 2002 Institui o Cdigo Civil;
Lei Federal n 10.637, de 30 de dezembro de 2002 Dispe sobre a no-cumulatividade

na cobrana da contribuio para os Programas de Integrao Social (PIS) e de Formao
do Patrimnio do Servidor Pblico (Pasep), nos casos que especifica; sobre o pagamento
e o parcelamento de dbitos tributrios federais, a compensao de crditos fiscais, a
declarao de inaptido de inscrio de pessoas jurdicas, a legislao aduaneira, e d
outras providncias;
Lei Federal n 10.833, de 29 de dezembro de 2003 Altera a legislao tributria federal
e d outras providncias;
Lei Federal n 7.212, de 15 de julho de 2010 Regulamenta a cobrana, fiscalizao,
arrecadao e administrao do Imposto sobre Produtos Industrializados IPI;
Lei Federal n 12.305, de 02 de agosto de 2010 Institui a Poltica Nacional de Resduos
Slidos; Altera a Lei n 9.605, de 12 de fevereiro de 1998; e d outras providncias;
Lei Federal n 12.441, de 11 de julho de 2011 Altera a Lei n 10.406, de 10 de
janeiro de 2002 (Cdigo Civil), para permitir a constituio de empresa individual de
responsabilidade limitada;
Lei Federal n 12.761, de 27 de dezembro de 2012 - Institui o Programa de Cultura do
Trabalhador; cria o vale-cultura; altera as Leis nos 8.212, de 24 de julho de 1991, e 7.713,
de 22 de dezembro de 1988, e a Consolidao das Leis do Trabalho - CLT, aprovada pelo
Decreto-Lei no 5.452, de 1o de maio de 1943; e d outras providncias;
Lei Estadual n 7.302, de 21 de junho de 1978 Dispe sobre a poluio sonora no
Estado de Minas Gerais;
Lei Estadual n 14.126, de 14 de dezembro de 2001 Dispe sobre a colocao de aviso
sobre pagamento com cheque em estabelecimento comercial;
Lei Estadual n 14.940, de 29 de dezembro de 2003 Institui o Cadastro Tcnico Estadual
de Atividades Potencialmente Poluidoras ou Utilizadoras de Recursos Ambientais e a
Taxa de Controle e Fiscalizao Ambiental do Estado de Minas Gerais - TFAMG - e d
outras providncias;
Lei Estadual n 18.552, de 4 de dezembro de 2009 Altera a Lei n 12.903, de 23 de junho
de 1998, que define medidas para combater o tabagismo no Estado e probe o uso de
cigarro e similares nos locais que menciona;
Decreto-Lei n 5.452, de 1 de maio de 1943 - Aprova a Consolidao das Leis do Trabalho;
Decreto Federal n 1.800, de 30 de janeiro de 1996 - Regulamenta a Lei n 8.934, de 18
de novembro de 1994, que dispe sobre o Registro Pblico de Empresas Mercantis e
Atividades Afins e d outras providncias;
Decreto Federal n 05, de 14 de janeiro de 1991 - Regulamenta a Lei N 6.321, de 14
/04/ 1976, que trata do Programa de Alimentao do Trabalhador, revoga o Decreto N
78.676, de 8 de novembro de 1976, e d outras providncias;
Decreto Federal n 3.000, de 26 de maro de 1999 - Regulamenta a tributao,
fiscalizao, arrecadao e administrao do Imposto sobre a Renda e Proventos de
Qualquer Natureza;
Decreto Federal n 5.296, de 2 de dezembro de 2004 Regulamenta as Leis n 10.048, de

8 de novembro de 2000, que d prioridade de atendimento s pessoas que especifica, e
n 10.098, de 19 de dezembro de 2000, que estabelece normas gerais e critrios bsicos
para a promoo da acessibilidade das pessoas portadoras de deficincia ou com
mobilidade reduzida, e d outras providncias;
Decreto Federal n 7.962, de 15 de maro de 2013 - Regulamenta a Lei no 8.078, de 11 de
setembro de 1990, para dispor sobre a contratao no comrcio eletrnico;
Decreto Federal n 8.084, de 26 de agosto de 2013 - Regulamenta a Lei n 12.761, de 27
de dezembro de 2012, que institui o Programa de Cultura do Trabalhador e cria o vale-
cultura;
Decreto Estadual n 44.844, de 25 de junho de 2008 Estabelece normas para

Licenciamento Ambiental e Autorizao Ambiental de Funcionamento, tipifica e
classifica infraes s normas de proteo ao meio ambiente e aos recursos hdricos e
estabelece procedimentos administrativos de fiscalizao e aplicao das penalidades;
Regulamento do Imposto sobre Operaes Relativas Circulao de Mercadorias e sobre
Prestaes de Servios de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de Comunicao
- RICMS (Decreto n 43.080/2002) Sumrio RICMS/2002 (Atualizado at o Decreto n
43.080, de 13 de dezembro de 2002);
Deliberao Normativa Copam n 74, de 9 de setembro de 2004 - Estabelece critrios
para classificao, segundo o porte e potencial poluidor, de empreendimentos e
atividades modificadoras do meio ambiente passveis de autorizao ambiental de
funcionamento ou de Licenciamento Ambiental no nvel estadual, determina normas
para indenizao dos custos de anlise de pedidos de Autorizao Ambiental e de
Licenciamento Ambiental, e d outras providncias;
Instruo Normativa do Departamento Nacional de Registro do Comrcio - DNRC n
117, de 22 de novembro de 2011 Aprova o Manual de Atos de Registro de Empresa
Individual de Responsabilidade Limitada;
Resoluo Comisso Nacional de Classificao - CONCLA n 2, de 21 de dezembro de
2011 Revoga a Resoluo CONCLA n 1 e inclui novas categorias na Tabela de Natureza
Jurdica;
Portaria n 3.214/86 do Ministrio do Trabalho - Aprova normas regulamentadoras
relativas Segurana e Medicina do Trabalho, em atendimento ao previsto no artigo
186 da Consolidao das Leis do Trabalho (CLT);
Norma Regulamentadora (NR) n 6, Equipamento de Proteo Individual EPI, aprovada
pela Portaria n. 3.214 do Ministrio do Trabalho, de 08 de junho de 1978;
Norma Regulamentadora (NR) n 7, Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional
PCMSO, aprovada pela Portaria n. 3.214 do Ministrio do Trabalho, de 08 de junho de
1978;
Norma Regulamentadora (NR) n 9, Programa de Preveno de Riscos Ambientais
PPRA, aprovada pela Portaria n. 3.214 do Ministrio do Trabalho, de 08 de junho de
1978.
Referncias
A implementao do sistema de benefcios espontneos nas

organizaes como fator de desenvolvimento empresarial
consistente Um panorama da regio sul fluminense. Disponvel em:
<http://www.aedb.br/seget/artigos06/554_Beneficios%20Espontaneos%20Seget.
pdf>. Acesso em: 26 out. 2013.
Assembleia Legislativa do Estado de Minas Gerais. Disponvel em:
<http://www.almg.gov.br>. Acesso em: 01 jun. 2013.
Benefcios e outras prticas de empresas de ponta. Disponvel em:
<http://www.guiarh.com.br/PAGINA22F.htm>. Acesso em: 26 out. 2013.
Cartrio do Registro Civil das Pessoas Jurdicas. Disponvel em:
<http://www.cartoriopessoasjuridicas.com.br>. Acesso em 01 jun. 2013.
CARVALHAIS, Roselaine dos Santos; PATTO, ngela Ramalho. Como elaborar um plano
de vendas / Organizadoras: Vera Helena Lopes, Marli Aparecida Menezes Simes
Queiroz, Renata Duarte Foscarini. Belo Horizonte: Sebrae-MG, 2007.
EL CHECK, Roberto. Como Elaborar Estratgia de Comercializao. Organizadoras: Vera
Helena Lopes, Marli Aparecida Menezes Simes Queiroz, Renata Duarte Foscarini. Belo
Horizonte: Sebrae-MG, 2007.
Empreendedorismo no Brasil: 2005. Relatrio Executivo. Curitiba: IBQP, 2006. 28 p.
Disponvel em: <http://www.ibqp.org.br/empreendedorismo/home/>. Acesso em: 17
nov. 2008.
Empreendedorismo no Brasil: 2007. Carlos Artur Krger Passos et al. Curitiba: IBQP,
2008. 167 p. Disponvel em: <http://www.ibqp.org.br/empreendedorismo/home/>.
Acesso em: 17 nov. 2008.
Fatores condicionantes e taxa de mortalidade das MPE Minas Gerais 2005. Vox
Populi, 2007. 54 p. Disponvel em: <http://www.sebraeminas.com.br/arquivos/
informativos/informacoeseconomicas/PesquisaMortalidade2005%20MinasGerais.
pdf/>. Acesso em: 17 nov. 2008.
GOMES, Isabela Motta. Manual Como Elaborar um Plano de Marketing. Belo Horizonte:
Sebrae-MG, 2005.
Manual Como Elaborar uma Pesquisa de Mercado. Belo Horizonte: Sebrae-MG, 2005.
Microempresa retm talentos com previdncia privada. Disponvel em: <http://blogs.
estadao.com.br/jt-seu-bolso/microempresa-retem-talentos-com-previdencia-privada>.
Acesso em: 26 out. 2013.
OLIVEIRA, Dilson Campos. Manual Como Elaborar Controles Financeiros. Belo

Horizonte: Sebrae-MG, 2005.
Prefeitura Municipal de Belo Horizonte. Disponvel em:
< http://www.pbh.gov.br/procon>. Acesso em: 01 jun. 2013.
Presidncia da Repblica. Disponvel em: <https://www.planalto.gov.br>. Acesso em:
01 jun. 2013.
Ps-vendas: pea fundamental para o sucesso. Disponvel em: <http://colunas.
revistapegn.globo.com/extrememakeover/2009/08/06/pos-vendas-peca-fundamental-
para-o-sucesso>. Acesso em: 18 set. 2013.
Revista Pequenas Empresas & Grandes Negcios (agosto de 2007).
ROSA, Cludio Afrnio. Como Elaborar um Plano de Negcio / Organizado por Flvio
Lcio Brito; colaboradores.
Secretaria de Estado de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentvel Semad.
Disponvel em: <http:// www.semad.mg.gov.br>. Acesso em: 01 jun. 2013.
Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas de Minas Gerais. Disponvel
em: <http:/ www.sebraemg.com.br>. Acesso em: 01 jun. 2013.
Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas. Disponvel em:
<http://www.sebrae.com.br>. Acesso em: 01 jun. 2013.
Sindicato dos Corretores de Imveis. Disponvel em:
<http://www.sindimoveis.com.br>. Acesso em: 01 jun. 2013.
Unidade de acesso a servios financeiros Sebrae-MG. Acesso a servios financeiros.
Belo Horizonte: Sebrae-MG, 2008.
ZICA, Roberto Marinho. Manual de atendimento individual: acesso a servios
financeiros.

Como Abrir Um Comércio PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Como Abrir Um Comércio PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Comrcio

Saiba como abrir uma empresa

Lzaro Luiz Gonzaga

Afonso Maria Rocha

Luiz Mrio Haddad Pereira Santos

Fbio Veras de Souza

Unidade de Atendimento Individual ao Empreendedor

Ariane Maira Chaves Vilhena Haroldo Santos Arajo

2013 - SEBRAE MINAS

O Ponto de Partida um produto do Sebrae Minas que rene informaes essenciais

objetivo deste manual contribuir para o planejamento de empreendimentos. Lembre-

O Sebrae Minas no se responsabiliza pelo resultado final do empreendimento, uma

Por onde comear?

1 Avaliao do perfil empreendedor

Busca de oportunidades e iniciativa;

Cursos: Oficina do Empreendedor, Aprender a empreender, Empreendedorismo

Mais informaes: 0800 570 0800 / www.sebraemg.com.br

H outras reas na empresa que no so moda e que tambm

A segunda dica conhecer a atividade:

Voc precisar se informar muito, buscar muito conhecimento,

J a terceira dica em relao ao controle do estoque, que visa a organizao das

preciso saber comprar, j que so muitos itens venda

Assim, aps a identificao do negcio, ser necessrio verificar se vale a pena

2.1 Plano de negcio

O plano de negcio uma ferramenta que possibilita o entendimento e a visualizao

O plano de negcio composto pelo plano de marketing, plano operacional e pelo

2.2 Pesquisa de mercado

A elaborao de uma pesquisa de mercado tem por objetivo reduzir o risco e o

2.3 Acesso a servios financeiros

Existe financiamento para empresas em implantao, mas o acesso no fcil.

Os bancos pblicos - de mbito nacional, regional ou estadual - so importante parte

Observao: O Sebrae no instituio financeira e no est autorizado pelo Banco

1) Como elaborar um plano de negcio *

2) Como elaborar uma pesquisa de mercado*

Srie Ponto de Partida

Srie Microempreendedor Individual

Unidade de Acesso a Servios Financeiros (www.uasf.sebrae.com.br)

Mais informaes: 0800 570 0800 / www.sebraemg.com.br

Depois de avaliar o perfil empreendedor e identificar a oportunidade do negcio, hora

Alguns empreendimentos possuem legislao especfica e rigorosa, como acontece,

3.1 Acessibilidade das pessoas com deficincia ou mobilidade reduzida

O Decreto Federal n 5.296, de 2 de dezembro de 2004, regulamenta as Leis n 10.048, de

De acordo com esse Decreto, consideram-se edificaes de uso

Na ampliao ou reforma das edificaes de uso coletivo, os desnveis das

A construo, ampliao ou reforma de edificaes de uso coletivo devem

Nas edificaes de uso coletivo a serem construdas, ampliadas ou reformadas,

Nas edificaes de uso coletivo, j existentes, onde haja banheiros destinados

Nos estacionamentos externos ou internos das edificaes de uso pblico ou

Nas edificaes de uso coletivo obrigatria a existncia de sinalizao visual e

A instalao de novos elevadores ou sua adaptao em edificaes de uso

No caso da instalao de elevadores novos ou da troca dos j existentes, qualquer

Junto s botoeiras externas do elevador, dever estar sinalizado em braile em

Os edifcios a serem construdos com mais de um pavimento alm do pavimento de

de deslocamento vertical para uso das pessoas portadoras de deficincia ou com

Para concesso de Alvar de Funcionamento ou sua renovao para qualquer atividade,

recomendvel que o empreendedor leia o Decreto Federal n 5.296/04 na ntegra,

3.2 - Proibio da prtica do tabagismo

Em Minas Gerais proibido fumar cigarro, cigarrilha, charuto, cachimbo ou similares em

3.3 - Defesa do consumidor

Em Minas Gerais, desde 2003, em virtude da Lei Estadual 14.788, obrigatria a

Em 2010, a Lei Federal 12.291 tornou obrigatria, em nvel federal, a manuteno de

O Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) conceitua consumidor como sendo toda

Produto, nos termos da legislao consumerista, qualquer bem, mvel ou imvel,