Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

Panduan
Pelatihan Advokasi
Berbasis Komunikasi Persuasif

Pendekatan Neuro Linguistic Programming (NLP)

Unicef 1
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

DAFTAR ISI
Hal.

Kata Pengantar 1
Tim Penyusun
Daftar Isi
Pendahuluan
Mengapa perlu buku advokasi satu lagi?
Cara mendapat manfaat penuh dari buku panduan ini
Desain pelatihan
Sistematika tiap modul
Metode pelatihan
Fasilitator dan Narasumber
Tata letak dan peralatan ruang pelatihan
Cara memulai pelatihan
Daftar periksa
Cara orang dew asa belajar
Menghadapi situasi sulit
Cara mempertahankan perhatian
Tolok Ukur Kinerja
Modul
Modul 1 Mengawali Pelatihan

Modul 2 Mengelola Perubahan

Modul 3 Kerangka Kerja Advokasi

Modul 4 Pendalaman Isu Dengan Narasumber

Modul 5 Perumusan Isu Strategis

Modul 6 Permainan Negosiasi

Modul 7 Pembahasan Negosiasi

Modul 8 Untung Rugi Berubah

Modul 9 Pengemasan Pesan dengan NLP

Modul 10 Pengemas Isu Anak dengan Framing dan Reframing 14

Modul 11 Advokasi Media 23
Modul 12 Bahasa Sugestif Berbasis NLP 15
Modul 13 Bahasa Tubuh Dan Intonasi 22
Modul 14 Strategi Hearing 8

Unicef 2
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

Modul 15 Simulasi Hearing 10

Modul 16 Praktek Hearing dengan Legislatif 26
Modul 17 Review Hasil Hearing dan Penyesuaian Ulang

Modul 18 Praktek Hearing dengan Eksekutif

Modul 19 Review Hasil Hearing dengan Eksekutif

Modul 20 Mengatasi Keberatan

Modul 21 Bagian-bagian Lain Bagan Arus Advokasi Terpadu

Modul 22 Rencana Kerja Tindak Lanjut (RKTL)

Penutup
Referensi
Lampiran 1 Sekilas NLP
Lampiran 2 Pre Wor kshop Kit
Lampiran 3 Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomer 16/2006 tentang
Prosedur Penyusunan Produk Hukum Daerah
Lampiran 4 Artikel: Pembentukan Peraturan Daerah
Lampiran 5 Lembar Evaluasi Pelatihan
Index
Tentang Penulis & Editor

Unicef 3
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

PENDAHULUAN
MENGAPA DIPERLUKAN SATU BUKU ADVOKASI LAGI?

Khazanah kepustakaan Indonesia di bidang advokasi sekalipun masih

cukup terbatas, namun sudah cukup beragam. Berbagai literatur tersebut
umumnya lebih mengedepankan mengenai jenis advokasi, alur advokasi dan hal-
hal lain yang perlu dilakukan dalam gerakan advokasi. Buku Panduan Advokasi
ini akan menjadi pengisi ceruk buku advokasi secara unik, karena
mengedepankan mengenai aspek komunikasi persuasif dalam setiap tahap
proses advokasi. Pendekatan komunikasi persiasif ini secara fleksibel dapat
diterapkan dalam berbagai bentuk kegiatan advokasi apapun.

Pendekatan persuasif ini secara lebih spesifik menggunakan ilmu baru

yang disebut Neuro Linguistic Programming (NLP), yang akan dijelaskan secara
khusus dalam modul ini. Salah satu teknik yang dipergunakan adalah
penggunaan bahasa-bahasa sugestif untuk mendorong stake holder agar
bersedia berubah. Bahasa sugestif ini dimodel oleh NLP berbasif dari pola
bahasa hipnotik yang sangat terkenal dan dipakai secara ekstensif dalam
memfasilitasi perubahan dalam dunia kesehatan mental.

Panduan advokasi ini didesain untuk bisa dipergunakan sesuai dengan isu
yang berkaitan dengan program kerja Unicef (United Nations Children's Fund).
Dari pengalaman melakukan pelatihan ini di berbagai kabupaten dan kota, materi
ini sudah diaplikasikan untuk beberapa isu berikut:
Ad vokasi Penyederhanaan Prosedur Pencatatan Kelahiran.
Ad vokasi Penggratisan Akta Kelahiran.
Ad vokasi Garam Beryodium.
Ad vokasi Bentuk-bentuk Pekerjaan Terburuk pada Anak (BPTA).
Ad vokasi Eksploitasi Seksual Komersial Anak (ESKA).
Ad vokasi Trafficking (Perdagangan manusia, khususnya anak dan
perempuan)
Aplikasi panduan pelatihan advokasi ini untuk wilayah kerja lain seperti
pendidikan, kesehatan reproduksi, HIV/AIDS dan sebagainya juga sangat

Unicef 4
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

dimungkinkan, karena metode-metode yang digunakan amat fleksibel untuk

berbagai isu.

Penerapan Panduan Advokasi ini dititikberatkan dalam tataran legislatif dan

eksekutif, sekalipun prinsip-prinsipnya tetap bisa diterapkan dalam tataran
mobilisasi sosial juga.

Sesuai garis kerja Unicef yang selama ini bermitra dengan Bappeda (Badan
Perencanaan Pembangunan Daerah) provinsi, panduan ini disusun dengan
kondisi ideal gabungan peserta dari staf Pemda terkait, LSM, Orsos/Ormas dan
wartawan lokal. Dengan demikian, pelatihan ini akan memiliki situasi unik yakni
menggunakan tiga tahap advokasi:

1. Pada saat proses pelatihan, terjadi proses advokasi secara internal

kepada peserta yang berasal dari jajaran Pemda terkait. Di mana dalam
proses akan terjadi perbenturan nilai-nilai, keyakinan dan kepentingan
pribadi/golongan dengan kepentingan yang diperjuangkan. Di sini
pentingnya melibatkan LSM, Orsos/Ormas yang kompeten dalam
persoalan isu dan peserta dari dinas/instansi pemerintah terkait agar
terjadi dialektika yang diinginkan.

Misalnya saat pelatihan advokasi Penyederhanaan Prosedur/Penggratisan

Akta Kelahiran, tak jarang telihat bahwa peserta dari Dinas Catatan Sipil
merasa gamang untuk terlibat pada awal pelatihan karena implikasi pada
pekerjaannya sudah terasa sangat jelas.

Pada saat yang sama juga terjadi advokasi media, karena wartawan yang
menjadi peserta pun akan mengalami benturan-benturan konsep dan
pemahaman yang mungkin berbeda dengan yang selama ini dianutnya
(lihat modul 11: Advokasi Media).

2. Mengadvokasi Legislatif/DPRD melalui hearing dengan bertumpu pada

kekuatan gabungan peserta eksekutif (staf Pemda) LSM, dan
Orsos/Ormas.

3. Mengadvokasi Eksekutif (Bupati atau Walikota) melalui hearing oleh

Unicef 5
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

peserta yang sama.

Keberhasilan di tahap 1 akan berpengaruh pada tahap 2, keberhasilan tahap

2 akan mempengaruhi tahap 3. Di sinilah peran kemampuan persuasi dibutuhkan
semua pihak dan sekaligus hal ini menjadi ciri khas modul ini.

Unicef 6
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

CARA MENDAPAT MANFAAT SEPENUHNYA

DARI BUKU PANDUAN INI

Buku Panduan ini terdiri dari:

1. Pendahuluan

Berisi petunjuk-petunjuk, dasar-dasar pelatihan, sistematika dan lain-lain yang

perlu diketahui oleh fasilitator dalam membawakan modul. Bagi fasilitator
yang sangat berpengalaman, tetap dianjurkan membaca minimal satu kali
agar mendapatkan gambaran dan pemahaman sepenuhnya terhadap istilah-
istilah yang digunakan.

2. Modul

Berisi modul dari sesi 1 sampai 22.

3. Lampiran-lampiran

Berisi mengenai bahan bacaan penunjang dan berbagai lampiran

informasi/dokumen yang diperlukan bagi fasilitator dalam melaksanakan
pelatihan.

Untuk mendapatkan manfaat yang sepenuhnya dari panduan ini, fasilitator perlu
memperhatikan hal berikut:

1. Seyogyanya fasilitator sudah mempelajari seluruh isi buku ini jauh-jauh hari
sebelum pelaksanaan kegiatan. Untuk mempermudah, cetaklah seluruh
dokumen yang diperlukan. Hal ini penting untuk menumbuhkan rasa
memahami secara utuh panduan ini, sehingga mudah bagi Anda dalam
membawakannya.

2. Pelajari baik-baik Bagian 2 setiap modul (Bacaan Pengantar Untuk

Fasilitator). Hal ini akan memberikan latar belakang dan alur berpikir yang
sistematis untuk memahami modul tersebut.

Unicef 7
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

3. Cobalah aktivitas yang ada (permainan, studi kasus atau role playing) kepada
diri Anda sendiri atau mainkan secara simulatif dengan teman Anda sebagai
percobaan. Hal ini penting untuk menumbuhkan rasa kenal dengan aktivitas
itu dan bisa menemukan berbagai kemungkinan reaksi yang akan muncul dari
peserta pelatihan. Fasilitator boleh melakukan adaptasi aktivitas dalam suatu
modul sepanjang tujuan dari aktivitas itu tercapai. Misalnya mengganti suatu
permainan dengan permainan lain yang dirasakan lebih sesuai situasi dan
kondisi pelatihan.

4. Ajukan pertanyaan pemandu kepada Anda sendiri setiap kali selesai

mencoba aktivitas dari suatu modul. Elaborasi kemungkinan jawaban dan
perkirakan kemungkinan pertanyaan lanjutannya.

Setelah empat langkah di atas, kaji kemungkinan variasi yang dapat

dilakukan, kendati Anda belum pernah membawakan secara riil. Kemampuan
mengolah variasi, akan memunculkan suatu sense of mastery.

Unicef 8
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

DESAIN PELATIHAN

Buku Panduan ini dibuat dengan pendekatan siap pakai yang melingkupi
konsep dan teknik secara terpadu. Di buku panduan ini terdapat 22 modul yang
merupakan suatu urutan penyampaian, terdiri dari:

No Sesi Deskripsi
Keberhasilan pelatihan ini ditentukan
seberapa jauh peserta terlibat, dan
keterlibatan dipicu oleh excitement. Sesi
ini merangsang keterlibatan peserta
Mengawali Pelatihan
melalui berbagai aktivitas dalam suasana
1 yang hidup.
Sesi ini membawa peserta untuk
menginternalisasi nilai-nilai yang
Mengelola Perubahan
diperlukan agar sukses dalam melakukan
2 advokasi.
Peserta mendiskusikan suatu kasus untuk
mengidentifikasi unsur-unsur advokasi dan
merangkumnya ke dalam alur. Alur versi
peserta kemudian dibandingkan dengan
Kerangka Kerja Advokasi
Kerangka Kerja Alur Advokasi Terpadu
3 untuk melengkapi pemahaman peserta.
Pendalaman Isu Dengan Narasumber
Diskusi pleno membahas isu yang dipakai
4 dalam sesi 3 bersama narasumber.
Diskusi kelompok sebagai kelanjutan
5 Perumusan Isu Strategis
diskusi pleno, peserta belajar merumuskan
isu strategis yang akan diperjuangkan.
Peserta melalui game mempelajari
bagaimana tiap tahap negosiasi dapat
Permainan Negosiasi
dikendalikan untuk meraih hasil yang
6 berbeda.
Negosiasi memiliki esensi yang sama
dengan advokasi: keterampilan
Pembahasan Negosiasi
7 memperjuangkan kepentingan.
M empelajari motif dasar manusia dalam
berubah: mengejar keuntungan atau
Untung Rugi Berubah
8 menghindari kerugian.
Sesi ini mempelajari bagaimana NLP
memberikan strategi pengemasan pesan
(frame), peserta dapat mengarahkan cara
lawan menafsirkan pesan peserta. Dengan
Pengemasan Pesan dengan NLP
demikian, peserta dapat mengendalikan
9 hasil negosiasi.
Prinsip yang sudah dipelajari di sesi
Pengemas Isu Anak dengan Framing dan
10 Reframing sebelumnya akan diterapkan secara

Unicef 9
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

langsung di sesi ini, dengan cara

mempelajari dan praktek pengemasan
pesan untuk isu anak.
M edia massa memiliki kekuatan penembus
batas yang luar biasa. M engadvokasi
media berarti memiliki channel dan alat
Advokasi Media
transmisi pesan yang memainkan peran
11 yang mempengaruhi keberhasilan persuasi.
Kata-kata memiliki kekuatan yang dahsyat
apabila tahu cara menggunakannya. Di sesi
Bahasa Sugestif Berbasis NLP
ini dipelajari bahwa unsur-unsur tersebut
12 dapat memberi sugesti yang besar.
Sesi ini secara interaktif menunjukkan
bagaimana memadukan kekuatan body
language dan intonasi dengan unsur
Bahasa Tubuh Dan Intonasi
persuasi yang lain sehingga memberi
13 dampak yang lebih besar.
Dengar pendapat adalah satu aktivitas
advokasi yang menuntut tingkat persiapan
yang tinggi. Sesi ini memastikan peserta
Strategi Hearing
memahami peran masing-masing dan
14 aturan-aturan yang berlaku.
Sesi ini memastikan peserta benar-benar
Simulasi Hearing
memahami perannya dan menyiapkan diri
15 untuk situasi sebenarnya.
Peserta memraktekkan apa yang telah
Praktek Hearing dengan Legislatif
mereka pelajari selama 2 hari sebelumnya
16 dalam situasi nyata dengan parlemen.
Peserta mempelajari pengalaman
melakukan dengar pendapat dengan
parlemen, sehingga dapat mengidentifikasi
bagian mana yang perlu disempurnakan
agar kelak kinerja peserta meningkat.
Dengar pendapat dengan eksekutif
mempunyai karakteristik yang berbeda
dengan parlemen.Dalam sesi ini, peserta
diajak mengenali perbedaan tersebut dan
Review Hasil Hearing dan Penyesuaian
menindaklanjuti dengan langkah-langkah
17 Ulang penyesuaian.
Peserta mempraktekkan apa yang telah
Praktek Hearing dengan Eksekutif
mereka pelajari sebelumnya dalam situasi
18 nyata dengan eksekutif.
Peserta mempelajari pengalaman
melakukan dengar pendapat dengan
parlemen, sehingga dapat mengidentifikasi
Review Hasil Hearing dengan Eksekutif
bagian mana yang perlu disempurnakan
19 agar kelak kinerja peserta meningkat
Dengan teknik NLP, keberatan bisa
diperlakukan secara tepat, fokus tidak
Mengatasi Keberatan
20 hanya pada teknik menjawab namun juga

Unicef 10
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

manajemen diri.
Peserta mempelajari aspek-aspek lain
Bagian-bagian Lain Bagan Arus Advokasi
Terpadu
dalam Kerangka Kerja Advokasi yang
21 belum dibahas sebelumnya.
Peserta membuat RKTL untuk
Rencana Kerja Tindak Lanjut (RKTL)
menyempurnakan hasil yang sudah
22 diperoleh dari 2 kali hearing.

Modul 6 dan 7 sebenarnya merupakan satu modul yang berkelanjutan, tapi

karena perlu waktu panjang maka dipecah menjadi 2 sesi.

Desain di atas merupakan suatu urutan logis yang mirip dengan batu undakan
yang artinya sebuah modul akan menjadi dasar bagi modul berikutnya. Dengan
demikian, mengikuti urutan di atas akan merupakan desain paling aman dalam
mencapai tujuan pelatihan.

Dalam beberapa kasus, di mana dituntut suatu fleksibilitas skedul, misalnya tidak
diperolehnya jadwal audiensi dari DPRD sesuai dengan urutan di atas, maka
pengubahan urutan boleh dilakukan dengan catatan sesi Persiapan Hearing
harus mendahului acara hearing itu sendiri.

Sekalipun urutan hearing dengan DPRD atau Bupati/Walikota digeser ke waktu

yang berbeda, perlu diupayakan agar urutan sesi yang lain tetap mengikuti
pakem di atas.

Unicef 11
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

MANAJEMEN WAKTU

Pelatihan dengan jumlah 22 modul ini di desain untuk 5 hari kerja. Empat
hari pertama dilakukan sampai malam, sedangkan hari ke 5 hanya setengah
saja. Pelatihan ini sebaiknya dilaksanakan di hotel, sehingga peserta bisa
menginap dan bekerja hingga jam 21.30.
Adapun rincian slot waktu yang biasanya dilakukan dalam pelatihan ini
adalah sebagai berikut:

Waktu Durasi Slot

08.30 10.00 90 menit Slot 1
10.00 10.15 Break 1
10.15 12.00 105 menit Slot 2
12.00 13.00 Istirahat
13.00 15.00 120 menit Slot 3
15.00 15.30 Break 2
15.30 17.00 90 menit Slot 4
17.00 19.30 Istirahat
19.30 21.30 120 menit Slot 5

Total 5 Slot 525 menit 5 slot

Sesi 1 merupakan sesi yang harus diperlakukan sangat fleksibel dalam hal
waktu, mengingat berbagai kemungkinan terjadi:
o Pelatihan dimulai terlambat, karena alasan apapun.
o Pejabat yang memberi sambutan awal melampaui waktu yang
tersedia.
Dengan demikian, fasilitator harus pintar-pintar mengatur waktu untuk sesi
satu dengan cara melakukan penyesuaian pada tiap-tiap aktivitas yang
diperlukan.
Menimbang hal di atas dan bahwa waktu yang diperlukan untuk setiap
sesi tidak sama dengan besarnya slot waktu yang tersedia, maka ada dua cara
yang direkomendasikan untuk dilakukan fasilitator:

Unicef 12
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

o Mengubah penjadwalan untuk break/istirahat sesuai dengan

kebutuhan.
o Jika suatu sesi sudah selesai dan masih tersisa waktu dalam slot
tersebut, maka lakukan break pendek (5 menit) dan bisa mulai dengan
sesi berikutnya.

Unicef 13
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

SISTEMATIKA TIAP MODUL

Setiap modul dibagi dalam tiga bagian yang menjelaskan bagaimana suatu sesi
dibawakan.

BAGIAN 1: HALAMAN JUDUL

Terdiri dari sebuah tabel sebagai berikut:
Nomor Modul
Judul Sesi
Tujuan Sesi
Waktu Total
Perlengkapan

BAGIAN 2: BACAAN PENGANTAR UNTUK FASILITATOR

Berisi mengenai bahan-bahan yang perlu dibaca dan dikuasai seorang fasilitator
sehubungan dengan materi dalam sesi dimaksud. Misalnya dalam modul
negosiasi, akan dibahas mengenai materi negosiasi: prinsip-prinsip, contoh
penerapan, teknik dan sebagainya.

BAGIAN 3: RINGKASAN ALUR SESI

Terdiri dari sebuah tabel dengan kolom sebagai berikut:
Topik
Tujuan
Kegiatan
Alat Bantu
Metode
Waktu

Seyogyanya alur tidak diubah, kecuali fasilitator sudah mengujicobakan

hasilnya di kelompok percobaan terlebih dahulu. Urutan yang dituliskan dalam
modul ini sudah diujicobakan dan memperhitungkan kesiapan mental (state of
mind) para peserta.

Unicef 14
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

BAGIAN 4: PROSES LENGKAP

Terdiri dari sebuah tabel proses kegiatan yang umumnya berisi sebagai berikut:
CIPTA SUASAN A
Akti vitas kecil yang mengawali suatu sesi untuk menciptakan suasana
yang sesuai (state of mind).
Misalnya fasilitator menceritakan mengenai sebuah kisah atau
metafora tertentu untuk menumbuhkan insight pada peserta.
(Penjelasan mengenai metafora dapat dibaca pada Lampiran 1:
Sekilas NLP)

AKTIVITAS
Menjelaskan mengenai pengalaman berstruktur yang digunakan dalam
sesi ini. Misalkan aktivitasnya adalah game, analisa kasus atau role
playing.
Penting sekali bagi fasilitator untuk menguasai bagian ini, sehingga
saat pelaksanaan pelatihan tidak perlu lagi mencontek.

PERTAN YAAN PEMANDU

Bagian ini menjelaskan pada fasilitator cara membangkitkan insight
yang sudah diperoleh peserta dari mengikuti pengalaman b erstruktur di
atas.
Tanpa melalui pertanyaan panduan ini, biasanya insight yang diperoleh
peserta belum tentu tajam, mendalam dan jumlahnya hanya sedikit.

PRESENTASI
Bagian ini dijelaskan oleh fasilitator dengan menggunakan bahan yang
diambil di lampiran tiap modul. Berisi mengenai materi, prinsip-prinsip
dan berbagai teknik yang relevan.
Di beberapa sesi, akan dilakukan praktek mengenai teknik yang baru
saja dipresentasikan. Praktek ini bisa dilakukan dalam kelompok
berdua, bertiga atau bentuk kelompok lain mengikuti petunjuk yang
ada.

Unicef 15
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

DISKUSI
Menjelang akhir sesi, fasilitator akan membuka forum diskusi untuk
memberikan ruangan bagi peserta bertanya sesuai dengan apa yang
ingin diketahuinya.

Penerapan tahapan di atas bisa berbeda di setiap sesi tergantung tujuan dan
metode yang digunakan.

Di bagian bawah terdapat dua tabel tambahan yang berisi:

Catatan
o Penjelasan tambahan bagi fasilitator mengenai pembahasan suatu
topik dalam modul.
o Perkiraan atas kemungkinan reaksi peserta, atau perkiraan
kemungkinan jawaban yang muncul dari pertanyaan Anda. Perkiran
ini berdasarkan pengalaman uji coba modul yang telah dilakukan
sebelumnya.
o Keterangan lainnya.
Variasi: Bagian ini menjelaskan kemungkinan variasi yang biasa dilakukan
fasilitator sesuai situasi dan kondisi tertentu.

BAGIAN 5: LAMPIRAN
Terdiri dari sejumlah dokumen berisi informasi pendukung yang diperlukan, yaitu:
Kisah/Metafora
Prosedur Permainan
Gambar/Bagan
Materi untuk dasar penyusunan powerpoint presentasi
Dan lain-lain.

Unicef 16
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

Unicef 17
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

METODE PELATIHAN

Pelatihan ini menggunakan berbagai metode yang variatif, sehingga

fasilitator punya kesempatan untuk memanfaatkan kemampuan dan
fleksibilitasnya dalam membawakan suatu metode. Jika suatu sesi secara
spesifik menyebutkan suatu metode yang direkomendasikan, maka menurut
penulis, metode itu paling sesuai untuk menimbulkan insight bagi peserta. Meski
demikian, tidak tertutup kemungkinan bagi fasilitator untuk mengganti dengan
metode lain yang dianggap lebih sesuai, sepanjang tujuan sesi bisa dicapai
dengan baik.

Walaupun diperlukan variasi dalam metode, tetap harus dijaga jangan sampai
tujuannya hanyalah semata-mata untuk tujuan variasi itu sendiri. Berikut
beberapa pertimbangan dalam memilih variasi metode:

1. Apakah metode yang dipilih akan membuat lebih mudah mencapai tujuan
sesi pelatihan?
2. Apakah waktu yang tersedia cukup?

3. Berapa jumlah peserta yang hadir dalam sesi tersebut?

o Misalnya: Game Untung Rugi Berubah, sangat mengandalkan adanya

perbedaan individual peserta, sehingga jumlah peserta di bawah 15
orang akan kurang menghasilkan efek maksimal.

4. Apakah peralatan yang dibutuhkan memang bisa disediakan?

Beberapa metode yang dipakai dalam pelatihan ini adalah:

Games

Role Playing

Diskusi Kasus

Diskusi Film

Metaplan dan Anjangsana

Ceramah

Penjelasan lebih detailnya ada pada halaman berikut:

Unicef 18
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

Jenis Metode Aktivitas Atur an Per an: Siapa Situasi Yang Apa Yang Dihayati? Pertanyaan yang Menghayati Dari
Melakukan Melakukan Melatarbelakangi ter jawab Sudut Siapa
Aktivitas Apa Suatu Aktivitas
Game Ditentukan Ditentukan Tidak Diterangkan 1. Pelaksanaan suatu aksi Kalau begini Pihak pertama
dengan dengan ditentukan 2. Efek satu aksi terhadap hasilnya maupun ketiga
jelas jelas suatu situasi bagaimana, kalau
begitu hasilnya
bagaimana
Role Playing Diserahkan Diserahkan Ditentukan Diterangkan Dinamika internal suatu peran Bagaimana Pihak pertama
kepada kepada dengan yang mendorong suatu aksi rasanya kalau saya
pemeran pemeran jelas jadi si A
Si mulasi Ditentukan Ditentukan Ditentukan Diterangkan 1. Pelaksanaan suatu aksi Kalau sudah Pihak pertama
dengan dengan dengan 2. Efek satu aksi terhadap begini, enaknya maupun ketiga
jelas jelas jelas suatu situasi bagaimana
3. Perubahan situasi dan
pengaruhnya terhadap aksi
berikutnya
Studi Kasus Ditentukan Tidak Tidak Diterangkan Latar belakang situasi yang Seperti apa Pihak ketiga
ditentukan ditentukan mendorong terjadinya suatu situasinya kok
aksi sampai begini
Diskusi film Ditentukan Ditentukan Tidak ada Diamati Dinamika internal maupun Seperti apa Pihak ketiga
eksternal terjadinya suatu aksi
Metaplan Ditentukan Ditentukan Tidak ada Diterangkan 1. Gambaran suatu situasi Harusnya seperti Pihak ketiga
2. Peluang-peluang tindakan apa; siapa
di dalamnya melakukan apa
3. Identifikasi peran yang
harus ada

Unicef 19
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

Metode dan Teknik Bertanya

Setelah peserta menjalani berbagai aktivitas melalui suatu metode, tidak
semuanya secara otomatis akan mampu melakukan ekstraksi nilai-nilai, ataupun
mendapatkan aha. Fasilitator perlu membantu memfasilitasi proses kognitif melalui
teknik mengajukan pertanyaan sehingga peserta dapat melakukan pengendapan
dari pengalamannya.
Fasilitator perlu mengenali berbagai teknik bertanya, tidak saja untuk
membantu peserta mendapatkan manfaat dari suatu metode, namun juga
menggunakan pertanyaan sebagai bagian dari proses fasilitasi.
Di bawah ini diuraikan berbagai teknik bertanya sebagai cara-cara untuk
mencapai tujuan tertentu:

Tujuan Pertanyaan Contoh Pertanyaan

Mengajak refleksi Apakah 5 pelajaran penting yang kita tarik

Menganalisa
Membantu peserta
menerapkan dalam
situasinya sendiri
Menggugah minat (misal di
awal sesi/awal pelatihan)
Menimbulkan kesadaran
Memberi kesempatan
klarifikasi
Mengembalikan perhatian
peserta ke materi (peserta
mengobrol)
dari permainan tadi?
Bagaimana jika hasil diskusi tersebut
dikaitkan dengan rendahnya kesadaran
masyarakat mengenai Akta Kelahiran?
Menurut Anda, bagaimana jika role play tadi
diterapkan pada sistem Manajemen Berb asis
Sekolah di sekolah Anda?
Tahukah Anda saja yang b isa dilakukan oleh
seorang yang jago berkomunikasi ?
Apa yang akan terjadi jika bentuk pekerjaan
terburuk b agi anak terus dibiarkan ?
Ada yang b elum jelas dan ingin mengajukan
pertanyaan?
Baik, saudara X, ada yang ingin Anda b agikan
kepada forum? (Gunakan nada yang halus)

Unicef 20
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

Cara mengajukan pertanyaan

Cara mengajukan pertanyaan sangat penting diperhatikan agar fasilitator

tidak terkesan merasa menjadi orang yang paling hebat dan ahli di dalam ruang
pelatihan.

Sebagai contoh, ada peserta mengobrol dan anda ingin mengajukan

pertanyaan agar perhatian peserta kembali pada forum, jangan lakukan dengan
suatu pertanyaan yang sulit seperti mau memberikan hukuman supaya malu.
Lakukan pertanyaan sederhana seperti dalam tabel di atas, tujuannya bukan
menghukum atau mempermalukan korban, namun sekedar membuat mereka
mengembalikan perhatian ke forum.

Cara yang lebih halus adalah cara lempar bola bebas. Jika cukup banyak
peserta yang kurang memperhatikan, maka ajukan pertanyaan kepada seluruh
kelas. Tunggu waktu secukupnya agar kelas merespon, arahkan pandangan secara
lembut kepada seluruh kelas secara memutar.

Jika respon tidak muncul dan perhatian dari kelas masih tetap kurang, maka
perlu dilakukan pembagian kelompok untuk diskusi. Pembagian kelompok dilakukan
dengan metode direct splitting, yakni membuat peserta yang bersebelahan menjadi
terpisah. Misalnya menggunakan potongan kata dis-ku-si, yakni setiap peserta
secara bergantian diminta menyebut kata dis, peserta sebelahnya ku, peserta
berikutnya si, dilanjutkan dis lagi dan seterusnya. Sebagai variasi bisa saja
digunakan kata lain, misal 1 kemudian 2, kemudian 3, kembali lagi ke 1 dan
seterusnya. Untuk membuat suasana menjadi segar bisa dengan kata lucu rokok,
susu dan donat.

Teknik ini akan membelah peserta dalam kelompok di mana peserta yang
tadinya duduk bersebelahan dan mengobrol akan langsung terpisah dalam
kelompok yang berbeda. Kemudian berikan pertanyaan untuk dijawab melalui
diskusi kelompok dan minta mereka menulis di metaplan atau flipchart.

Unicef 21
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

FASILITATOR DAN NARASUMBER

Fasilitator

Untuk meningkatkan keberhasilan program pelatihan ini, berikut beberapa catatan

penting mengenai kriteria fasilitator yang disarankan untuk menggunakan panduan
ini:

Idealnya diperlukan tim fasilitator yang terdiri dari 2 orang, mereka harus
merupakan satu tim, bukan 2 orang yang sekedar diundang dan baru
bekerjasama pada saat itu juga. Fasilitator bertanggung jawab dalam
merencanakan, melaksanakan proses fasilitasi dan mengevaluasi pelatihan.
Mengapa perlu 2 orang, tujuannya adalah:

o Agar terbentuk variasi penyampaian dan proses fasilitasi tanpa

kehilangan arah.

o Agar bisa saling menggantikan saat yang satu sedang berhalangan.

o Agar saling melengkapi saat memfasilitasi suatu aktivitas seperti game

dan sebagainya dimana diperlukan lebih dari satu fasilitator.

Kemampuan fasilitatif yang diperlukan adalah:

o Mampu menerima dan mengelola perbedaan pendapat.
o Mampu memimpin dan mengarahkan pembicaraan tanpa
memaksakan.
o Bersedia dan mampu menerima kondisi peserta secara apa adanya,
menghindari memberikan cap buruk, menertawakan dan sebagainya.
o Memahami keseluruhan pelatihan sehingga bisa mengawal proses
pelatihan dari awal sampai akhir.
Secara garis besar, disarankan fasilitator yang cukup berpengalaman dalam
membawakan suatu pelatihan bagi orang dewasa.

o Pernah memfasiliasi pelatihan orang dewasa.

o Pernah memfasilitasi pelatihan bagi NGO, Ormas/Orsos.

Unicef 22
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

o Pernah memfasilitasi pelatihan untuk staf Pemda.

Fasilitator yang punya b ackground NLP akan lebih diuntungkan dalam

menggunakan modul ini, sungguhpun fasilitator yang tanpa background NLP
juga dapat menggunakan dengan baik,

Narasumber
Kehadiran narasumber diperlukan mutlak dalam beberapa sesi dari pelatihan
ini. Hal ini menyangkut isu spesifik, misalnya saat pelatihan membahas isu
pencatatan kelahiran, kesehatan ibu dan anak, manajemen berbasis sekolah
dan lain-lain.
Narasumber dipilih yang memiliki kompetensi sesuai isu yang dibahas.
Perannya adalah memberikan penjelasan mengenai isu secara lebih detail,
misal berupa data-data penelitian dan konsep terkait.
Jauh lebih baik apabila narasumber berasal dari wilayah yang bersangkutan,
karena bisa diharapkan yang bersangkutan memiliki data-data yang akurat
mengenai situasi dan kondisi daerah.
Sangat disarankan agar para narasumber bertemu sebelumnya dengan tim
fasilitator untuk menyelaraskan berbagai hal antara lain:
o Memberikan gambaran besar dari pelatihan.
o Arah/tujuan dari sesi yang dimaksud.
o Metode penyampaian dan alat bantu yang diperlukan.

Unicef 23
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

Tata letak dan peralatan ruang pelatihan

Satu ruangan yang dapat menampung peserta untuk duduk dengan

membentuk tapal kuda atau U shape. Ada ruang/space kosong yang cukup
luas di tengah-tengah, untuk memainkan berbagai aktivitas seperti game dan
sebagainya.

Ruangan sebaiknya tidak silau sinar matahari sehingga bisa dilakukan

pengaturan terang-gelapnya cahaya ruangan. Hal ini berguna saat pemutaran
film atau slide-slide yang perlu kegelapan.

Sangat disarankan agar peserta menggunakan kursi yang memiliki papan

untuk menulis, jadi tidak menggunakan meja sama sekali. Sebisa mungkin
kursi cukup ringan untuk digeser-geser/diangkat. Jika tidak tersedia, letakkan
meja di belakang kursi.

Perencanaan persiapan alat yang akan dipergunakan, akan dirinci dalam

daftar periksa.

4 papan flipchart yang berisi masing-masing 10 kertas flipchart untuk kegiatan

diskusi kelompok, beserta spidol.

Sangat disarankan menggunakan wireless mic bagi fasilitator, alasannya

adalah membantu memproyeksikan suara (hemat energi fisik) dan
memungkinkan mobilitas yang tinggi.

Layout yang disarankan untuk pelatihan ini bisa dilihat dalam halaman berikut
ini.

Unicef 24
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

Layout Ruang Pelatihan

Tertutup dari sinar matahari

Spanduk Pelatihan
Layar Infocus White board

Listrik
Notebook
Projector

Kursi tinggi untuk roleplay

Flipchart

Flipchart

Kursi Peserta dengan

konfigurasi U

Flipchart Flipchart
Kursi peserta yang memiliki papan untuk menulis,
atau jika tidak ada, letakkan meja di b elakang kursi

Meja Observer /Panitia

Listrik

Unicef 25
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

CARA MEMULAI PELATIHAN

Fasilitator perlu datang lebih awal, sehingga memiliki waktu cukup untuk
melakukan persiapan.

Berkenalan dengan peserta sebelum acara dimulai akan sangat membantu

kelancaran proses pelatihan. Beberapa fasilitator pemula tanpa alasan jelas
sering mengambil jarak dengan peserta untuk mempertahankan posisinya
(red: jaga image).

Sesi Pertama (Modul 1) perlu dilakukan dengan waktu dan perhatian yang
penuh, ini adalah investasi berharga yang akan sangat menentukan
kesuksesan sesi berikutnya.

Apresiasi kepada peserta yang datang tepat waktu harus menjadi pegangan
seorang fasilitator. Mulai tepat waktu, jangan menunda, menunggu peserta
yang datang terlambat. Menunggu peserta yang terlambat artinya memberi
reward kepada yang salah dan memberi punishment kepada yang tepat
waktu.

Di awal proses sangat penting untuk membangun kepercayaan peserta pada

modul dan para fasilitator yang membawakannya. Ungkapkan kepada peserta
bagaimana modul dikembangkan dan di daerah mana saja sudah diuji
cobakan serta hasil-hasil yang sudah diperoleh.

Unicef 26
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

DAFTAR PERIKSA

Gunakan daftar periksa ini dengan cara memberikan tanda apabila sudah tersedia
dengan baik. Kolom catatan dipergunakan jika ada sesuatu hal yang masih
membutuhkan tindakan lebih lanjut.
Disediakan dua jenis Daftar Periksa, yakni Daftar Periksa sebelum mulai Pelatihan
dan Daftar Periksa sebelum udah mulai suatu Sesi.

DAFTAR PERIKSA SEBELUM MULAI PELATIHAN

NO PERIHAL ADA CATATAN
1 Apakah sudah dibentuk Panitia Lokal ?
Apakah Anda sudah menyiapkan Pre Kit Pelatihan?
2
(melakukan modifikasi pada Pre Kit yang tersedia)
Apakah sudah berkoordinasi dan mengirimkan
dokumen terkait untuk pelatihan?
3 Pre Kit Pelatihan
Property Pelatihan
Petunjuk Teknis Pelaksanaan
Apakah Pre Kit Pelatihan sudah dikirimkan panitia pada
4
peserta?
Apakah Pre Kit Pelatihan sudah dikirimkan balik kepada
5
panitia?
6 Sudahkan Anda mempelajari Modul Pelatihan?
7 Apakah DPRD sudah dihubungi dan bersedia?
Apakah Bupati/Walikota sudah dihubungi dan
8
bersedia?
Apakah sudah tersedia laptop untuk presentasi di
9
DPRD/Bupati?
Apakah sudah tersedia kendaraan untuk berangkat ke
10
lokasi hearing (Gedung DPRD/Bupati)?
Apakah sudah ada pendekatan/lobby kepada pihak
11
komisi DPRD terkait?
Apakah sudah ada pendekatan/lobby kepada pihak
12
Bupati dan instansi Pemda terkait?
Apakah kain berwarna gelap sudah tersedia (hitam, biru
13
atau coklat)

Unicef 27
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

Apakah kertas metaplan sudah tersedia?

14
Jumlah 3 warna x 50 lembar. Ukuran 10 x 20 cm.
Apakah sudah tersedia lem semprot (3M) atau double
15
tape dan gunting?
Jika menggunakan lem semprot, apakah sudah
16
disemprotkan ke pada kain hitam?
17 Apakah LCD Projector dan layar sudah tersedia
Apakah LCD Projector sudah dicoba dan menyala
18
dengan baik?
Apakah posisi bayangan gambar/ukuran huruf dari LCD
19 Projector sudah tepat, dan dapat terlihat dari orang
yang duduk paling belakang?
20 Apakah memerlukan kabel gulung tambahan?
Apakah sudah tersedia colokan kabel untuk LCD
21
Projector?
22 Apakah Narasumber sudah dihubungi dan bersedia?
Apakah sudah dilakukan pertemuan koordinasi dengan
23
narasumber?
Apakah data-data yang diperlukan dimiliki oleh
24
Narasumber?
25 Apakah data-data penunjang lain sudah tersedia?
Apakah papan flipchart sudah tersedia 4 buah dan
26
masing-masing dengan kertas 10 lembar?
Apakah sudah tersedia spidol white board berbagai
27
warna dalam jumlah cukup? (+/- 20)
Apakah sound system sudah tersedia?
3 wireless mic, atau
28
1 wireless mic dan 2 cable mic (untuk peserta)
Audio jack untuk output suara dari laptop
29 1 unit komputer dan printer untuk tugas peserta
30 Apakah kertas HVS sudah tersedia (5 rim)
Apakah peserta sudah terdiri dari:
Pemda Terkait
31 Anggota LSM
Anggota Ormas/Orsos terkait
Wartawan

Unicef 28
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

DAFTAR PERIKSA SEBELUM MEMULAI SESI

NO PERIHAL ADA CATATAN
1 Sudahkan Anda mempelajari Modul Pelatihan?
Apakah LCD Projector sudah dicoba dan menyala
2
dengan baik?
Apakah posisi bayangan gambar/ukuran huruf dari LCD
3 Projector sudah tepat, dan dapat terlihat dari orang
yang duduk paling belakang?
Apakah semua powerpoint sudah tersedia dengan
4
lengkap?
Apakah sudah tersedia alat penunjuk (pointer) untuk
5
menjelaskan di layar proyektor?
Apakah peralatan sound system sudah dicoba dan
6 berfungsi dengan baik?
Periksa baterai wireless mic
Apakah peralatan untuk aktivitas peserta sudah
7 tersedia dengan lengkap dan dalam kondisi baik?
(Alat peraga, kertas kerja, dll)
Apakah lay out ruangan sudah sesuai dengan tujuan
8
Sesi?

Unicef 29
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

CARA ORANG DEWASA BELAJAR

(ANDRAGOGY)

Seorang fasilitator perlu mengetahui perbedaan cara belajar anak-anak dan orang
dewasa, sehingga mampu memperlakukan peserta secara tepat.

Cara anak belajar

Anak punya rasa ingin tahu yang besar hampir pada semua hal. Dengan
demikian cukup mudah untuk mengajak seorang anak mempelajari hal baru.

Proses belajar pada anak sangat tergantung pada orang lain yang lebih
berpengalaman (guru/pembimbing). Mereka memerlukan jawaban dari orang lain
atas berbagai pertanyaan di pikirannya.

Cara orang dewasa belajar

Rasa ingin tahu pada orang dewasa terbatas pada apa yang tengah menjadi
kebutuhan atau keinginannya.

o Tantangan bagi fasilitator untuk menghidupkan suatu topik agar dirasa

penting dan dibutuhkan.

o Mampu menumbuhkan pikiran bahwa suatu sesi bermanfaat bagi peserta.

Orang dewasa mengalami suatu hambatan b elajar, ditandai dengan: rasa

enggan, malu terlihat bodoh atau tidak mengerti, rasa takut gagal dan tidak
percaya diri.

o Tantangan bagi fasilitator dalam mendesain dan menumbuhkan iklim

pembelajaran yang sifatnya tidak berisiko sosial seperti malu, dan lain-
lain.

o Fasilitator perlu bersikap mendukung, mendorong, tidak mencela, dan

menerima apa adanya.

Unicef 30
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

Orang dewasa lebih senang diperlakukan secara setara, karena mereka juga
sudah memiliki pengalaman, pendapat, pandangan, kemauan, kesadaran,
tanggung jawab dan tujuan.

o Tantangan pada fasilitator untuk mampu membawakan pelatihan dengan

cara membangkitkan minat melalui cara bertanya, teknik menggali
jawaban dan membuka ruang diskusi/berpendapat.

Kemampuan berpikir abstraktif pada orang dewasa membuat mereka lebih

senang belajar dari pengalamannya.

o Tantangan bagi fasilitator dalam mengembangkan metode yang sifatnya

experiencial learning, yakni aktivitas pengalaman berstruktur seperti;
game, diskusi, b rainstorming, role playing, dll.

Unicef 31
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

MENGHADAPI SITUASI SULIT

Dalam modul pelatihan ini, tidak dikenal adanya istilah peserta sulit, yang
ada adalah situasi sulit. Penyebutan peserta sulit sangat perlu dihindarkan karena
bersifat memberi stigma. Selain itu istilah itu akan membuat kesan bahwa kita
mempersamakan antara subyek dengan perilakunya.

Selain itu, pemberian stigma peserta sulit akan mempengaruhi kondisi

pikiran fasilitator untuk mempercayai bahwa memang sulit menghadapinya, dan
tindakannya kemudian cenderung akan mengikuti kepercayaan itu.

Kenyataan dalam kehidupan, tidak ada orang yang benar-benar sulit bagi
setiap orang. Selalu saja ada orang yang sanggup menangani seorang yang
dianggap sulit dalam pandangan orang lain. Sehingga dapat disimpulkan bahwa kita
dapat mengendalikan sepanjang mengetahui caranya.

Dalam terminologi NLP ada suatu keyakinan yang perlu diinternalisasi oleh
seorang fasilitator: Tidak ada yang namanya peserta sulit, yang diperlukan adalah
seorang fasilitator yang leb ih fleksibel. Jadi, fleksibilitas sikap dan perilaku yang
tepat dari fasilitator akan menentukan apakah dia bisa mengarahkan seorang
peserta yang dianggap berperilaku sulit atau tidak.

Seorang peserta menjadi berperilaku yang menyulitkan fasilitator umumnya terpicu

oleh suatu kondisi yang mendahului. Beberapa kondisi yang memicu munculnya
situasi sulit adalah:

Pelatihan yang tidak direncanakan dan dikelola dengan baik, seperti

kurangnya fasilitas dasar untuk akomodasi, manajemen waktu yang buruk,
ruangan yang tidak memadai dan sebagainya.

Peserta yang terpaksa datang, biasanya disebabkan pemberian tugas yang

mendadak, peserta memiliki beban tugas saat meninggalkan pekerjaan,
sehingga peserta tidak tahu apa manfaat datang ke pelatihan.

o Mengatasi hal ini adalah dengan mengirimkan Paket Pre Kit

Unicef 32
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

Pelatihan kepada peserta seminggu sebelum pelaksanaan acara. Isi

Pre Kit ini dibahas di bagian lain dalam Panduan ini.

Pengalaman negatif dalam pelatihan sejenis yang sebelumnya, sehingga

peserta memiliki ekspektasi buruk pada pelatihan ini.

Dari penjelasan di atas, jelas sekali bahwa pada awal suatu pelatihan, seorang
fasilitator punya tugas penting dalam menyelesaikan dengan baik berbagai
persoalan laten yang disebut di atas. Untuk itulah, sesi pertama (modul 1) memiliki
kedudukan sangat penting dan Fasilitator perlu menginvestasikan waktu dan
energinya dengan sungguh-sungguh agar terhindar dari Situasi Sulit yang sewaktu-
waktu bisa muncul.

Beberapa jenis situasi sulit yang biasanya muncul di suatu pelatihan:

1. Cara bertanya peserta

a. Beberapa peserta, punya kecenderungan cara bertanya yang tidak efektif.
Pertanyaan ini akan terdengar sulit dan menyerang bagi seorang
fasilitator. Biasanya ditandai dengan pertanyaan yang mempertanyakan,
mendebat, menyalahkan, memonopoli, menentang atau menertawakan.

Perlu digarisbawahi di sini, tidak semua kondisi di atas dimaksudkan untuk

menyerang pembicara, ada berbagai kemungkinan sebab lain: misalnya
peserta kurang pandai pemilihan kata (lack of argumentation skill), atau
ekspresi limiting b elief dari si penanya. Contoh:

Menurut saya, itu tidak mungkin karena .

Apa yang Anda sampaikan adalah omong kosong, bahwa

2. Peserta bergurau/melawak secara berlebihan, biasanya peserta ini merasa

bosan atau mungkin membutuhkan perhatian khusus. Jelas di sini dituntut suatu
fleksibilitas dari fasilitator.

3. Peserta yang tidak menyimak, tidur atau mengobrol bisa disebabkan berbagai
sebab. Misalnya terpaksa datang, kebosanan, merasa topik tidak penting dan
tidak menarik. Sekali lagi di sini jelas sekali pentingnya Pre Kit Pelatihan dan
pelaksanaan Sesi 1 (Modul 1) untuk mendapatkan rasa penting, berguna dan
menarik dari peserta.

Unicef 33
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

4. Pembahasan topik yang sensitif. Di beberapa daerah tertentu, adanya sejarah

konflik rasial, agama atau suku dapat menyebabkan sebuah topik menjadi
sensitif. Apabila fasilitator kurang fleksibel dan pandai mengemas isu (framing),
peserta mungkin akan merasa tidak nyaman. Tantangan bagi fasilitator adalah;
peserta belum tentu menyuarakan ketidaknyamanan mereka, namun dengan
mengamati bahasa non-verbalnya, maka kita bisa mendapatkan petunjuk
ketidaknyamanan tersebut.

Unicef 34
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

CARA MEMPERTAHANKAN PERHATIAN

Berikut ini sejumlah teknik untuk membantu mempertahankan agar sesi tetap dapat
menarik:

1. Pelajari dan terapkan materi-materi dalam modul ini yang merupakan teknik
NLP untuk Anda aplikasikan sendiri dalam pelatihan. Inilah yang disebut
Walk the Talk, menerapkan sendiri apa yang kita ajarkan.
2. Beberapa hal penting sebagai panduan:
a. Memulai suatu sesi dengan mantap dan suara cukup lantang.
b. Gunakan sikap yang simpatik, ramah, bersahabat, dan
menyenangkan.
c. Tunjukkan gaya yang serius namun tetap santai.
d. Gunakan bahasa tubuh yang menarik:
i. Berdiri tegak
ii. Kepalkan tangan Anda saat menunjukkan semangat.
iii. Tunjukkan ekspresi perasaan pada muka Anda saat berbicara
hal yang menunjukkan perasaan: gembira, sedih, prihatin, dan
sebagainya.
e. Berbicara dengan intonasi yang menarik. Untuk mengesankan suatu
hal menjadi penting, rendahkan suara dengan mimik cukup serius.
3. Peka terhadap bahasa tubuh peserta yang menunjukkan perasaan jenuh,
bosan atau ngantuk.
4. Sesekali ajukan pertanyaan sederhana (persoalan yang mudah saja) dengan
tujuan mendapatkan/mempertahankan perhatian, bukan untuk menguji
pengetahuan. Apapun jawaban peserta bukan hal yang penting, sebab yang
terpenting adalah mengembalikan perhatian mereka ke sesi.
5. Secara alami peserta akan terpecah perhatiannya karena kepenatan duduk
dalam menyimak suatu sesi, untuk itu sangat disarankan fasilitator siap untuk
menggunakan ice b reaker/energizer agar kembali segar.
6. Penggunaan humor yang sesuai dengan ikon juga bisa mengusir kejenuhan
dan mempertahankan perhatian peserta. Namun jangan sampai seorang
fasilitator berubah peran menjadi pelawak atau penghibur. Humor semata-

Unicef 35
 Advokasi Berbasis Komunikasi Persuasif

mata hanyalah bumbu penyedap atau bagian dari suatu teknik metafor yang
berguna dalam mengarahkan suatu makna.

TOLOK UKUR KINERJA

1. Banyaknya pertanyaan dari peserta selama sesi atau setelah sesi menunjukkan
Anda berhasil menumbuhkan minat peserta. Utamanya jika pertanyaan itu
berupa:

a. Pertanyaan pendalaman atas apa yang Anda jelaskan.

b. Pertanyaan aplikasi pada suatu kasus tertentu.

c. Pertanyaan mengenai penerapan di luar konteks yang diajarkan.

2. Banyaknya pertanyaan yang mempertanyakan pengetahuan Anda atau

meragukan apa yang Anda sampaikan, hal itu menunjukkan belum terjadinya
proses penerimaan dari peserta kepada Anda atau modul.

3. Minat dan semangat yang ditunjukkan peserta selama sesi berlangsung

mengindikasikan keberhasilan Anda membangun suasana partisipatif dan
membangkitkan daya tarik.

4. Di luar sesi pelatihan, banyaknya peserta yang menggunakan jargon-jargon,

komentar dan sebagainya mengindikasikan adanya internalisasi suatu konsep.

5. Ketepatan waktu kehadiran peserta menunjukkan bahwa peserta sudah

meletakkan prioritas yang tinggi pada sesi dan bisa membayangkan manfaatnya.

Memonitor proses hearing secara langsung akan dapat membantu Anda menilai
sejauh mana akuisisi skill knowlege dan attitude sudah terjadi pada peserta.

Unicef 36