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INDICE
Introduccin3
Descripcin fsica de la farmacia
- Entrada principal y sala de ventas4-5
- Oficina del farmacutico..5
- Bodegas....5
Sistema de adquisicin de la farmacia...6
Funciones y responsabilidades del personal auxiliar de farmacia
- Venta y dispensacin de medicamentos....7
- Recepcin, reposicin y etiquetado de productos.7
- Revisin fecha de vencimiento..8
- Cierre de cajas....8
Recetas mdicas.....9
Registros Especiales
- Libro psicotrpicos y estupefacientes...10
- Libro de reclamos..11
Funciones y responsabilidades del Qumico Farmacutico Director Tcnico
- Apertura y cierre del local.....11
- Abastecimiento de la farmacia......11
- Establecimiento de los precios de los productos...12
- Supervisin del correcto funcionamiento de la farmacia..12
- Dispensacin de medicamen.13
- Verificar correcto despacho de recetas.13
- Revisin de productos refrigerados y cadena de fro....13
- Asignacin de fondo sencillo....14
- Mantener actualizado el libro de registro de productos sujetos a control.14
Descripcin de las actividades realizadas por la estudiante
- Revisin fecha de vencimiento..14-15
- Recepcin mercadera15
- Reposicin mercadera...15
- Venta y despacho de medicamentos..15-16
- Cierre cajas ...16
- Revisar el estado de reclamos emitidos por director tcnico.16
- Completar libro de controlados..16-17
- Orden vitrinas.17
Descripcin ZONIX.......17
Conclusin......20
Anexo......21
Bibliografa.....22
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INTRODUCCIN
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DESCRIPCIN FSICA DE LA FARMACIA
La farmacia MIFARMA cuenta con diversas reas fsicas para poder hacer posible
su funcionamiento, siendo estas:
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Detrs de los estantes que estn a la vista del pblico, hay otros que contienen
mercadera destinada a reponerse cuando se agota la que estaba en frente, funcionando
como una especie de bodega tambin es el lugar de almacenamiento productos
alimenticios para bebs (Nido, NAN, NESSUCAR) as como leches especiales, colados,
papillas para ser preparadas o leche en polvo. Existe otra habitacin que no est separada
por puertas y da hacia la oficina del farmacutico, donde hay ms estantes donde se ubican
medicamentos ordenados por orden alfabtico y el laboratorio, tambin se encuentra un
refrigerador para los productos que deben mantenerse a una temperatura especial. Con
respecto a esto, la farmacia usualmente no se abastece de medicamentos que requieran
refrigeracin, ya que por experiencia previas stos llegan a destino deteriorados (por
interrupcin de la cadena de fro) por lo que este refrigerador contiene en su mayora
bebidas para deportistas, bebidas energticas y sobres de cloruro de magnesio, siendo uno
de los pocos medicamentos que se encuentran en este refrigerador una insulina. De todas
maneras, el refrigerador cuenta con un termmetro para verificar que la temperatura se
encuentre dentro de los lmites establecidos. En la parte ms cercana a la oficina del
farmacutico se encuentran secciones de los estantes destinadas exclusivamente a:
La oficina del Qumico Farmacutico est destinada para que l pueda desarrollar
sus labores farmacuticas y administrativas. Este lugar, cuenta con un escritorio, un
computador, impresora, caja fuerte y un estante para los psicotrpicos y estupefacientes, el
local cuenta con cmaras de seguridad las cuales pueden ser supervisadas desde esta oficina
a travs del computador.
Existe un estante para archivadores de distintos documentos, entre los cuales se
encuentran los libros de registros de psicotrpicos y estupefacientes, libros de reclamos,
cierres x e y, etc.
Bodegas
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SISTEMA DE ADQUISIN Y ABASTECIMIENTO DEL LOCAL
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FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL AUXILIAR DE
FARMACIA
Cada vez que un pedido llega a la farmacia, son los auxiliares los encargados de
recepcionarlos e ingresarlos al sistema luego de que el farmacutico los ha aprobado, esto
se realiza desde el mismo punto de venta. Debido a que Loncoche es una ciudad pequea
con una cantidad reducida de habitantes, los auxiliares tienen tiempo suficiente para
recepcionar los pedidos, reponerlos y atender pblico al mismo tiempo. Tambin se llevan a
cabo durante la jornada laboral tareas como etiquetar los productos con su precio
correspondiente y adems mantener el local limpio (cuando no hay clientes que atender los
auxiliares de forma voluntaria se dedican a barrer el piso y ordenar los productos para que
as la farmacia luzca organizada y pulcra.
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Revisin de las fechas de vencimiento
Cierre de cajas
Una vez que el da laboral se ha acabado, cada auxiliar tiene el deber de contar el
dinero que ha recaudado durante el da, para ello cuenta todo el efectivo que posee y lo
suma con lo recaudado mediante tarjetas. Luego se llena una hoja con la siguiente
informacin:
N de caja
Total Efectivo $
Tarjetas de crdito $
Tarjetas de dbito $
Convenios $
Firma
Fecha
Luego, en la caja debe dejar $23.000 en forma de sencillo (fondo sencillo que ser utilizado
al da siguiente para iniciar las ventas). Se adjuntan a la hoja las copias de los comprobantes
de las tarjetas de crdito y dbito y se entregan junto con una bolsa que contenga el dinero
en efectivo recaudado.
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RECETAS MDICAS
Se entiende por receta mdica, la orden suscrita por mdico cirujano, dentista,
veterinario, matrona o cualquier otro profesional legalmente habilitado para hacerlo, para
un paciente en particular para que ste pueda acceder a una cantidad de cualquier
medicamento o mezcla de ellos. Las distintas condiciones de venta para productos
farmacuticos son:
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REGISTROS ESPECIALES
Primera hoja
N Fech Unidades
seri a Despachada
e s
Segunda Hoja
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Nombre Rut Nombre Rut Nombre Direccin Stock
mdico mdico Paciente Paciente Adquirient Paciente disponibl
e e
Libro de reclamos
El Libro de reclamos estar destinado a que el pblico pueda expresar tanto sugerencias
como reclamos, respecto a la atencin dentro del local, y se hallar permanentemente a su
disposicin. Al efectuarse un reclamo, el Qumico Farmacutico tiene un plazo de dos das
para realizar su envo al Servicio de atencin al cliente, en Santiago.
Abastecimiento de la farmacia:
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recibida por el proveedor y ste emite un nmero de respaldo y una nota de
crdito, el cual asegura que el producto en cuestin ser cambiado (para lo
cual se devuelve el producto con una orden de retiro) o en caso de ausencia;
que se enve de forma oportuna. Este proceso puede tomar aprox. 15
minutos (en enviar un producto de vuelta).
Establecer los precios de productos farmacuticos
Los precios son establecidos por el farmacutico en base al precio de costo, el IVA y
un margen que se otorga a cada medicamento. Si es un producto nuevo, se debe ingresar al
sistema de la siguiente manera: en el programa se comprueba que el producto no est en el
sistema y luego en el inventario se selecciona la opcin nuevo y se le otorgan al producto
palabras clave que en el futuro ayudarn con su bsqueda para ver si est en stock (por
ejemplo, para un acondicionador de manzanilla de la marca ballerina se eligen BALLE-
ACO-MANZA-750ML). En la opcin lnea se ingresa el fabricante (Ballerina) y en accin
teraputica se selecciona acondicionador. Se ingresa el costo inicial y finalmente se
escanea el cdigo de barras, desde ese momento el producto al ser escaneado por alguno de
los puntos de venta de la sala de ventas aparecer como producto en stock. Este proceso
toma aproximadamente 5 minutos o menos por cada producto creado.
Si algn producto que ya est en stock se quiere poner en promocin, sta puede ser
creada desde el computador del farmacutico, durante la estada en la farmacia, por
ejemplo, se cre la promocin de llevar un after sun a mitad de precio al llevar un
bloqueador en especial.
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Dispensacin de medicamentos
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velar por que la reducida cantidad de medicamentos que contenga se encuentre en ptimas
condiciones.
Cuadratura de cajas
Cada auxiliar de farmacia, al finalizar su jornada laboral, debe cuadrar sus ventas,
entregndole al Qumico Farmacutico el dinero en efectivo que posea al momento de
finalizar el turno ms los comprobantes de venta de tarjetas de crdito, dbito y convenios
para que el Q.F. realice la cuadratura de cajas para corroborar que lo vendido corresponde
con el dinero entregado por el auxiliar.
Recepcin de mercadera
Cuando el pedido ya ha sido aprobado por el farmacutico est listo para ser
recepcionado e ingresado al sistema. Se cre una cuenta de usuario para que la estudiante
pudiera ejecutar tareas como recepcionar productos. Para ello se entregaba un cierto n de
cajas de uno o ms proveedores y se seguan los siguientes pasos:
- Se ingresa al programa GOLANPOS y se ingresa el nombre de usuario y
contrasea
- Se selecciona recepcin de mercadera luego en abastecimiento se
selecciona la comuna (Loncoche), el local (Mifarma), proveedor y luego se
selecciona la opcin nueva, luego se escanea producto por producto para
ingresarlo al sistema, revisando anteriormente la fecha de vencimiento para
asegurarse de que no vengan vencidos o por vencer, esta tarea fue realizada
cada vez que el farmacutico lo solicitara. Durante el desarrollo de esta labor
a lo largo de la prctica se presentaron situaciones en las que haba que
tomar una medida especial. Siendo estas:
Cuando un producto viene deteriorado, se escanea y se selecciona la
opcin deteriorado y se entrega al farmacutico para que ste pueda
emitir la orden de reclamo correspondiente.
Cuando un producto viene con fecha de vencimiento cercana tambin se
informa en el programa y se avisa al farmacutico para que ste decida si
es crtico o no, dependiendo de esto se puede devolver o se puede
reponer si es que el producto tiene una salida rpida.
Reposicin de mercadera
Ya que la farmacia es pequea, para hacer un mximo provecho del tiempo desde la
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segunda semana la estudiante fue capacitada para vender, para ello se hizo uso de la cuenta
de usuario creada y cada vez que alguno de los auxiliares se encontraba en colacin o fuera
de horario (ya que entonces quedaba una caja disponible para ser usada) la estudiante pudo
ejercer labores de venta. Esto con el fin de:
- Familiarizar a la estudiante con los medicamentos de mayor salida en la ciudad de
Loncoche
- Conocer de lleno el mbito laboral en el cual se desarrolla un farmacutico, siendo
esta la atencin al pblico, ya que al despachar un medicamento se debe informar
sobre ste, ya sea la posologa, efectos adversos ms frecuentes, etc.
- Conocer las patologas que ms afectan a los ciudadanos, ya que se correlaciona
directamente con los medicamentos de mayor salida.
- Familiarizarse con la condicin de venta de los medicamentos.
Cabe destacar que esta labor siempre fue llevada a cabo con la ayuda tanto del
farmacutico como de los auxiliares cuando sta fue requerida, quienes con gran
disposicin y amabilidad se encargaron de capacitar a la estudiante para que pudiera
desenvolverse de la mejor manera posible en la dispensacin de productos.
Cierre de caja X
Luego de un da de trabajo, la caja en la cual se trabaj deba ser cerrada, para ello
se sigui el procedimiento de cierre de cajas previamente descrito, para que al final el
farmacutico realizara la cuadratura de cajas para corroborar de que todo haya estado en
orden.
Otra tarea relacionada con las recetas cheque fue traspasar la informacin del libro a
una planilla Excel, ya que as habra un respaldo de la informacin tanto en forma fsica
como en forma virtual. Se procedi para los medicamentos Sentis y Elvenir tal como
muestra el modelo:
DESCRIPCIN DE ZONIX 7 mg
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Caracterizacin del frmaco:
- Nombre comercial: Zonix
- Nombre principio activo: Zopiclona.
- Nombre del laboratorio productor: Laboratorio MINTLAB
- Va de administracin: Oral.
- Forma farmacutica: Comprimidos recubiertos
- Presentacin por envase: Cada caja contiene 30 comprimidos recubiertos
- Composicin o contenido: Cada comprimido contiene 7 mg de Zopiclona y
excipientes: croscarmelosa sdica, lauril sulfato de sodio, dixido silcico coloidal,
estearato de magnesio, celulosa microcristalina PH-102, lactosa monohidrato (spry-
dried), alcohol polivinlico parcialmente hidrolizado, macrogol 3000, dixido de titanio,
talco Venecia.
- Condicin de venta: Receta retenida sin control de stock.
- N Registro Instituto de Salud Pblica: F-12585
- Clasificacin: Sedante, hipntico
- Indicacin teraputica: Tratamiento del insomnio de induccin y de mantencin
(Insomnio de induccin es la dificultad para conciliar el sueo, insomnio de mantencin
es la incapacidad de mantener una cierta cantidad de horas seguidas de sueo)
- Mecanismo de accin: Activacin de la subunidad 1 del receptor GABAA
incrementndose as la apertura de los canales del cloro provocando una mayor entrada
de ste producindose as una hiperpolarizacin celular que disminuye la excitabilidad
neuronal. El efecto global consiste en una rpida induccin del sueo disminuyendo a
su vez los despertares nocturnos.
- Advertencias y precauciones: En pacientes geritricos es recomendable iniciar el
tratamiento con medio comprimido e incrementar la dosis slo si es necesario.
En pacientes con insuficiencia heptica se debe administrar slo medio comprimido
Durante el tratamiento, no se recomienda conducir maquinaria pesada o vehculos que
demanden mucha atencin, ya que las habilidades motoras o estados de alerta pueden
verse disminuidos
Suprimir la ingesta de alcohol u otros medicamentos depresores del SNC durante el
tratamiento con ZONIX
No aumentar la dosis en caso de que el medicamento deje de resultar tan efectivo como
al inicio del tratamiento
Antes de discontinuar el medicamento, informar al mdico.
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- Farmacocintica:
Se absorbe rpidamente luego de su administracin oral y se ha observado una unin a
las protenas plasmticas de un 45%. Tras su absorcin es extensamente metabolizada y
convertida en dos metabolitos, el Ndesmetilzopiclona carente de actividad
farmacolgica y Zopiclona N-oxido, el cual presenta una dbil actividad hipntica. La
Zopiclona y sus metabolitos, son eliminados mediante la orina y la saliva, esto ltimo es
lo responsable del regusto amargo que experimentan los pacientes al da siguiente de
administrarse el medicamento.
- Posologa: Establecida por el mdico, no obstante, la posologa usual corresponde a 7,5
mg (1 comprimido recubierto) a la hora de dormir.
- Sobredosis: En caso de ingestin accidental o intencionada, llevar al paciente de forma
inmediata a un centro de atencin mdico
- Efectos adversos:
Torpeza o inestabilidad
Dificultad de coordinacin
Cambios de humor
Depresin mental
Somnolencia severa
- Interacciones:
Alcohol u otros depresores del SNC, ya que se genera un aumento de los efectos
depresivos
Inhibidores de enzimas hepticas tales como cimetidina o eritromicina.
- Contraindicaciones:
Pacientes con hipersensibilidad a zopiclona o intolerancia a algn excipiente de la
formulacin
Pacientes con enfermedad respiratoria, ya que el frmaco puede generar depresin
respiratoria.
Pacientes con historial de abuso o dependencia de drogas y/o alcohol
Embarazadas o lactancia.
- Condicin de almacenamiento:
Mantener fuera del alcance de los nios, en su envase original, protegido del calor, luz,
humedad a una temperatura no superior a 25C. No usar el medicamento luego de la
fecha de vencimiento indicada en el envase.
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CONCLUSIN
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ANEXO
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BIBLIOGRAFA
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Zopiclona. (s.f). ISPCH. Recuperado el 12 de Marzo del 2017,desde:
http://www.ispch.cl/encabezado/folletos/doc/Zopiclona2.pdf
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