PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Kode : SPO/UKP/RJ/ Ditetapkan Oleh

Kepala UPT. Puskesmas
Terbitan : 01 Madat
No. Revisi : 00
SPO
Tanggal Mulai
: Januari 2017
Berlaku
Sofian, SKM
Halaman : 1/1 NIP 197505171997021 001

1. Pengertian SOP ini mengatur tentang cara penyampaian informasi kepada

pelanggan baik secara lisan maupun media bantu.

2. Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang sarana pelayanan, antara lain
tarif, jenis pelayanan, rujukan, dan informasi lain yang dibutuhkan.

3. Kebijakan SK kepala puskesmas tentang kewajiban klinis dalam

meningkatkan mutu klinis dan keselamatan pasien
4. Referensi a. Annis (SCRIBD), 28 April 2015
b. Heryts (SCRIBD), 15 September 2015

5. Alat dan a. Banner

b. Poster
bahan

6. Langkah langkah
a. Petugas menyapa pasien
b. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien
c. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien, dan jika
diperlukan dapat memberikan brosur puskesmas kepada pasien.
7. Unit terkait a. Unit pendaftar
8. Dokumen a. Bukti penyampaian informasi (penyuluhan langsung kepada
terkait pasien, poster, banner