Mejora continua

rumbo a los mejores

estndares de Calidad
Red de Salud Centro ESE
2010 -2016
 Qu es la Red de
Salud Centro ESE?
ESE?
Empresa Social del Estado
Pblica
Nivel de atencin?
Nivel 1
Servicios bsico y PyP

Cundo se cre?
2003, Acuerdo 106 del Honorable Concejo de Cali
Ubicacin

16 SEDES
MS DE 100 BARRIOS
430.292 HAB.
 Componentes del S.O.G.C.S.
Cada instrumento cumple un papel dentro del sistema
para facilitar la calidad.
No son piezas individuales, se complementan.

Habilitacin Acreditacin
Resol.2003/14 Resol. 1445/06

IVC

Resol.1446/06 Informacin a Auditora Decreto 1011/06

Usuarios
 El camino hacia los mejores estndares
de Calidad en la Red Centro ESE

Premios
Nacionales

Acreditacin
(Res. 1445/06)
Certificacin
ISO 9001:2008

Habilitacin
(Res. 2003/14)
Sistema de Informacin a los Usuarios
(Res. 1446/06)

DISEADO PARA MEJORAR CONTINUAMENTE EL DESEMPEO

MEDIANTE LA CONSIDERACIN DE LAS NECESIDADES DE TODAS LAS PARTES INTERESADAS
 Nuestra Mision

Prestar servicios de salud con Calidad,

considerando el perfil epidemiolgico, contribuyendo
a mantener sana y mejorar la calidad de vida de la
poblacin del municipio de Santiago de Cali,
garantizando la rentabilidad social, la sostenibilidad
financiera y la participacin social.
 Nuestra Vision

Ser la organizacin del estado lder en la

prestacin de servicios de salud, caracterizada
por una atencin humanizada, aportando al
desarrollo social de la regin.
 Valores Institucionales
Compromiso
Estamos comprometidos en prestar
servicios integrales de salud, involucrando
el conocimiento de nuestra profesin u
oficio en cada actividad y el sentido de
pertenencia por la empresa, con un
modelo efectivo de red y de garanta de
calidad.
Honestidad
Garantizamos transparencia en
nuestras actuaciones, obramos con
tica en la prestacin de los servicios y
en nuestra relacin con el medio
ambiente, evitando el desperdicio y
preocupndonos por su conservacin.
Actitud de Servicio
Garantizamos a los usuarios la atencin a
sus necesidades de salud en forma
humanizada, respetuosa, con buen
trato, calidez y en igualdad de
condiciones, superando sus
expectativas, entregando lo mejor de cada
uno para ponerlo al servicio del otro.
Participacin
Promovemos espacios y dilogos
efectivos con la comunidad, los
colaboradores, organismos gubernamentales
y no gubernamentales, para la construccin
de acuerdos que respondan al mejoramiento
de los servicios, de nuestro entorno y de la
salud de los ciudadanos.
 Poltica de Calidad

En la Red de Salud del Centro E.S.E - Hospital Primitivo

Iglesias, nos comprometemos a prestar servicios de salud
con personal competente y una infraestructura optima que
permita brindarle al paciente una atencin integral con
seguridad y calidad, enfocados a fortalecer la cultura de
mejoramiento continuo, la satisfaccin de los clientes y el
cumplimiento de los requisitos aplicables al sector salud en
Colombia.
 Objetivos de Calidad
Administrar eficientemente la ESE Centro,
para lograr que la entidad sea sostenible 1

Mejorar la eficiencia y la calidez en la

Lograr la eficiencia y calidad en la
prestacin de servicios de salud,
fortaleciendo las actividades de
promocin y prevencin en el rea de
influencia de la Red de Salud del
Centro, para el perodo 2012-2016; con
el fin de contribuir al mejoramiento de
la calidad de vida de la poblacin.
prestacin de los servicios de salud de nivel I
para responder con calidad a la atencin a
los usuarios.. 2
Realizar actividades que promuevan el desarrollo de
la cultura al cliente y la participacin comunitaria,
fortaleciendo la comunicacin, la difusin y la
organizacin, con el fin de que se apoye
activamente el desarrollo de la ESE.. 3

Trabajar por el bienestar de los empleados para

garantizar el desarrollo institucional 4

Mejorar la productividad, calidad y eficiencia en la

prestacin del servicio de traslado de pacientes, para
contribuir al posicionamiento de la Red en esta
unidad de servicio. 5
Mapa de Procesos
Acreditacin en Salud
 Ejes del modelo evaluativo

SEGURIDAD HUMANIZACIN DE GESTIN ENFOQUE Y

LA ATENCIN DE GESTION
DE
TECNOLOGA DEL
PACIENTE
RIESGO

ATENCION CENTRADA EN EL USUARIO Y SU FAMILIA

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

13
 QU ES LA ACREDITACIN EN SALUD?

Se basa en la Busca garntizar

Se basa en el seguridad a los
aplicacin Se enfoca en el
principio de Se centra en los usuarios y
efectiva de guas respeto y la
neutralidad de usuarios y sus reducir los
de medicina dignidad de las
evaluacin familias riesgos
basada en la personas
externa inherentes a la
evidencia
prctica clnica

14
La calidad no es algo
que se desea
alcanzar

Es un camino que hay que

recorrer.
Estamos recorriendo el camino, Gracias!