National university college

Propsito de los recursos

Estudio de caso Lloyds

Marie Jimnez Jimeno

Nm. De estudiante 1305812423
Buad 3000
17 de marzo del 2017
Introduccin

La compaa Lloyds se dedica a vender seguros tiene sus oficinas en Londres. La

misma no cuenta con el departamento de Recursos Humanos. La Sra. Suzy Black firmo

contrato con la compaa con el fin de ayudar y redirigir a la empresa para la fecha del

2009. Diseo un plan que fuera de acuerdo a las metas que tena la empresa. Ella se

dej regir por las normas y leyes de Londres para poder tener satisfechos tanto como a

los empleados como a los dueos de la firma. Al principio los empleados no se

acogieron a sus normas y reglas, pero, para el 2011 la compaa estaba posicionada

entre una de las de mejor prestigio y estn entre las primeras 100 mejores.
Qu tipo de habilidades cree Black que los empleados necesitan para trabajar en el rea

de recursos humanos?

Para Black y para cualquier empresa el empleado debe de estar preparado para

trabajar con cualquier tipo de persona (refirindome a la cultura). De manera que deben

de poder ser guas para ayudar en todas las reas requeridas, as como las leyes laborales

y la planificacin de nuevas estrategias. As tambin ayudar en los pasos evolutivos al

hacer los cambios y sugerencias de los beneficios como empleados. Todo empleado

debe de estar dispuesto y disponible para cualquier tipo de trabajo que se presente en la

empresa no aceptaran un NO. Debe de estar enfocado en realizar su trabajo con la

excelencia que la empresa quiere.

El personal del departamento de recursos humanos tiene la responsabilidad de que al

personal de la empresa nada le falte y estn contestos con su trabajo. Estos deben de

saber cmo mediar con la conducta de los empleados en la organizacin. Deben tambin

buscar buenas soluciones de tener algn conflicto dentro de la empresa. De saber llevar

un balance entre lo que quiere el dueo de la empresa con las necesidades del empleado.

La Sra. Black hace nfasis en que el personal de recursos humando debe de dar

prioridad ante las necesidades de la empresa y las necesidades de los empleados de la

organizacin.
Cules son algunos de los beneficios de la nueva estrategia de recursos humanos de la

empresa?

Los beneficios fueron mayor comunicacin de parte de la empresa con sus

empleados. Al haber establecido capacitaciones y estudios para motivar y educar a sus

empleados ayudo a forjar una empresa ms slida. Al actualizarse en la tecnologa

colabora a favor del alto rendimiento de la empresa y en el desempeo laboral de los

empleados. Se lleg tambin a beneficiar los sistemas de compensaciones y los bonos.

Al promover y poner todos estos adelantos y nuevos beneficios hace que el empleado se

sienta motivado.

Hizo entender al empleado que no se quedara estancado y podra avanzar en su carrera

y llegar a tener xito. Tambin coopero para que los empleados tengan sistemas de con

incentivos y extensiones comunitarias. Black colaboro en que se generaran acciones

estables en la empresa para el trabajo. Estas nuevas acciones (estrategias) llevo a una

conexin entre el empleado y el empleador. Pues al Black haber cambiado y rediseado

provoco que se mejorara drsticamente la empresa.

Cules cree que podran ser algunos de los desafos de establecer polticas de recursos

humanos para una empresa global?

El desafo ms grande seria el idioma. La realidad es que el ingls o el espaol puede

ayudarnos porque son los lenguajes universales del mundo. Aunque en muchos pases

no lo son. Tendra que tener un intrprete para que le ayude a traducir en los idiomas

que necesite. Para que de esta manera el personal pueda comprender cuales son las

necesidades que necesita cubrir.

Otro de los desafos de la compaa seria la cultura y religin. En unas culturas se cogen

siestas despus de almuerzo, tienen una hora para orar, no pueden hacer o comer unos

alimentos en especficos. Son algunos del desafo por cultura y religin, esta departe de

los mismos miembros trabajadores aceptar y trabajar con personas de diversas formas

de pensar. Lograr la aceptacin es difcil y ms aun cuando estos ya estn

acostumbrados a un ambiente en particular. Es de suma importancia saber cules son las

potencias ms importantes en el mundo pues esta nos ayudara en cuanto a posibles

problemas legales.

Qu tipo de situaciones cree que haran falta para que un gerente de recursos humanos

diga no?

Se puede dar el caso de un discrimen por raza, sexo, religin, cultura u orientacin

sexual. O podra ser que se hagan cambios en las leyes y normas de la empresa. Podra

darse el caso de un abuso de poder. Tambin que algn empleado quiera pasarse de listo

y llevarse mercanca o mentir en su jornada laboral. Pudiera darse el caso que los

empleados quieran ms beneficios. Que los empleados quieran mayores beneficios a los

que ya fueron establecidos a favor de ellos.

En casos como estos es importante que la empresa cumpla y siga con los mandatos ya

establecidos por Recursos humanos. Es muy importante dejarle ver a los empleados que

Recursos Humanos son una departamento firme y leal a las normas de la empresa. Pues

de este modo dan a ver que son una compaa fiable y confiable. Dejando ver que todo

aquel que no siga los mandatos del departamento ser sancionados. Todo esto en paz y

sin haber violencia de por medio.

 Explica si ests de acuerdo con la estrategia global de Lloyd. Por qu s? o Por qu

no?

Estoy completamente de acuerdo con Black. La forma en que manejo todo en la

empresa son nicas. Al coger una empresa en el estado en que comenz Black fue todo

un reto. Al analizar las reas que necesitaban ayuda y busca posibles soluciones a todos

los problemas que se encontraron. Con su equipo de trabajo lograron lo impensable,

alcanzaron la posible perfeccin.

Su primer paso fue recopilar la informacin necesaria para tener conocimiento de cmo

estaba la empresa en el momento que ella llego. Luego se puso a estudiar sobre las

deficiencias y comenz a elaborar planes. Planes de retiros, compensaciones entre

muchos otros.

Referencias:

Snell, S. & Bohlander, G. (2013) Administracin de recursos humanos (16.a ed.). (M.

Rodrguez, Trad.) Santa Fe, Mxico. Captulo 1 El reto de la administracin de recursos

humanos. Estudio caso 1 Una nueva estrategia de recursos humanos hace Lloyds una

mejor empresa.